Vi lærer, hvordan en international foredragsholder og forfatter John Lawson fik sin start i e-handel, og hvad de handlende bør gøre nu i sociale medier.
Udskrift
Jesse: Hvad sker der, Richard, er du klar til endnu en udstilling?
Richard: Oh, ja, altid, rent faktisk, Jeg er spændt på denne ene.
Jesse: Ja. Ja, rent faktisk, du har kendt denne gæst i et stykke tid nu, Jeg tror, hvad der er interessant er,, Vi taler meget om sociale medier. Vi taler om shoppingdestination indlæg og sådan noget, men jeg vil ikke sige den ene af os er eksperter i sociale medier. Vi kan tale om det meget, men jeg tror, nu og da er vi nødt til at bringe på en ekspert niveau for virkelig at give vores gæster noget ud over ”åh, bogføre dette tweet”. Vi ønsker at tilføje mere til vores handlende og give jer noget at tænke over.
Richard: Helt bestemt, og John, vil du blive introduceret ordentligt her i en anden. Han har gjort det i et stykke tid, Jeg var en af nogle af de oprindelige sælgere på eBay, og jeg tror Johns et af de få mennesker, der rent faktisk kan sige wasbefore mig og tilbage, når PayPal faktisk blev kaldt X. Jeg tror, vi vil bede ham, når han kommer på her. Men jeg tror, han selv bruger det dengang også. men ja, en pioner i rummet. Han har været med e-handel i et stykke tid og så han slags segued nu i gør tale og konferencer, og vi så ham ind på e-handel konference ikke så længe siden, hvor jeg sagde: ”Vi fik at få dig på showet. Du lever det hver dag og lære folk at tips og tricks, der virkelig sker lige nu.”Gå videre og give ham en ordentlig introduktion.
Jesse: Det er den bedre intro, end jeg ville gøre. Men vi vil bringe den internationale hovedtaler og forfatter John Lawson. Hvordan går det, John?
John: WHO-Ho! (griner)
Richard: Okay, Vi har ikke de store konference lys og alt foregår med de klikkere og timere og alt det.
John: Beyonce musik, jeg forstår det. (griner) Hvad så, fyre?
Jesse: Oh, det er en god dag. Vi gav dig en rigtig god intro der. jeg mener, Lad os håbe, du kan leve op til, at nu. Du har været omkring en lang tid i e-handel og online. Navnet på din bog er ”Kick Ass Social Commerce til E-sættere”. Jeg tror, det er en stor titel. jeg mener, kan vi låne det til podcasting?
John: Ja, Vær sød at gøre. Okay.
Richard: Vi vil være at stjæle nogle af de link juice selv.
John: Linket juice! Gå efter det.
Richard: Hvad med hvis du starter med en kort historie om, hvad der fik dig i gang og derefter hvor du er i dag, og hvad du synes folk i e-handel rum bør fokusere på, og vi vil bare rulle med det, fordi vi ved, vi re med den uddannet professionel her. Vi er alle gode.
John: Ja, Jeg kan ikke fortælle historien hele tiden, det bliver kedeligt, hvis du fortæller den samme historie år efter år på scenen. Men den måde, jeg fik startet er jeg havde en ven, der kom til mig og sagde: "Hej, du skal vende et hus med mig”. Og lang historie kort, dette er ligesom 2001, og jeg endte på hovedet med en anden ejendom, som jeg ikke havde råd til, og vi kunne ikke få nogen til at leje det. Jeg kunne ikke sælge det. Og jeg var ved at gå konkurs, og jeg prøvede at finde en vej ud af konkurs. Nogen fortalte mig: "Godt, du skal sælge dine ting på eBay”. Og jeg var ligesom ”Virkelig? Selv jeg kan sælge ting?" Jeg mener, Jeg vidste du kunne gøre som brugte sokker eller noget, men at sælge ting… Så jeg havde en flok af brugte bøger, som jeg var hamstret i min kælder. Jeg havde allerede læst dem. Jeg var i IT, så jeg havde dem stor tyk $30-$40 IT bøger og når du læser dem, du ikke har brug for dem. Så jeg begyndte at spejlvende dem på eBay og det var virkelig nok til at holde kreditorerne på afstand. Det fik mig virkelig til det faktum, at du kan sælge ting online, og det er, hvordan jeg kom ind i hele e-handel rum. Og вщ du husker Tickle Me Elmos? Tilbage i 2005. Disse ting var svært at få. Og jeg havde en masse venner, der arbejdede i detailhandelen. Så når de først ramte butikshylderne i lignende oktober. Det er, når julen faktisk starter - i begyndelsen af oktober. Du kan faktisk se på, hvad der er hot salg i legetøj og så kunne du stort set ekstrapolere, at der kommer til at være en af de varme legetøj fra den tid novemberdecember ruller rundt. Så når de udsolgt som varmt brød måde tidligt, Jeg sagde, at du fyre: "Hej, hvis du ser nogen mere Tickle Me Elmos, giv mig et kald.”Og jeg fik et opkald en dag og jeg kørte rundt 285 som er vores Ydre Loop i Atlanta. Og jeg havde en varevogn fuld af Tickle Me Elmos og jeg holdt disse slemme drenge indtil to uger før jul, og jeg fik dem ud 10x af hvad jeg har betalt for. Når du kan slå en dollar i $10 om og om igen, der er en $35 dukke, Jeg sælger dem for 350. Det var latterligt. Efter det, Jeg blev hooked. Jeg var i andre folks kældre. Jeg var overalt. Jeg kunne ikke stoppe. Og så endte jeg med at stoppe, hvad jeg gjorde på min almindelige job og gik fuld tid på e-handel og har ikke rigtig set sig tilbage.
Richard: Oh, det er fantastisk. Jeg gjorde de samme ting tidligt med Beanie Babies og baseball-kort og samme type ting. Du slags ønsket: "Mand, Jeg ville ønske, det var December hver måned.”
John: Og jeg ville ønske, jeg vidste, at det ikke ville vare evigt. Det er, hvad jeg ville ønske, jeg gjorde.
Richard: Ja, Jeg lucked, Jeg har ikke en garage fuld af Beanie Babies stadig. Jeg har skiftet produkt, Jeg så, at komme hurtigt. Hver fad løber ud, og du ønsker at gøre noget bæredygtigt. Så hvad fik du ud af e-handel og meget mere at gøre den sociale sælgende aspekt af det nu, og hvad du faktisk lære folk at gøre, når du er på konferencer og taler?
John: Godt, du ved, hvad vi var ligesom, du sagde jeg var på udkig efter gentagelig. Faktisk, Jeg gjorde det arbitrage ting, som går rundt og forsøger at finde et produkt, som jeg kunne sælge online og tjene nogle penge. Men jeg virkelig ønskede at og jeg erkendte, at vi havde brug for at gøre vores egne produkter. Vi havde brug for at gøre nogle form for branding og jeg fortæller folk, de er ligesom: "Godt, hvad er en helt? Det er bare dit navn.”Jeg er ligesom: "Ingen, men en brand er ikke dit navn. Et brand er hvad folk siger om dig, når du ikke er i et rum. Det er dit brand.”Vi ønskede at bygge et brand, og jeg begyndte at sælge en masse urbane hip-hop gear. Og en af de ting, vi solgte var bandanas. Og jeg sværger det var bare irriterende, fordi jeg troede, vi skulle til at sælge bandanas til den urbane publikum, som vi allerede vidste. Men hvad der skete var vi sætte det online, og det begyndte at gå internationalt. Det begyndte at gå ind i de områder af vores land, som de kalder flyovers fordi disse fyre virkelig var ved at blive ansat på det tidspunkt med hip-hop samfund. Og de vidste ikke, hvad de skal gøre med den bandana. Så nummer et spørgsmål, jeg brugte til at få var, hvordan at folde en bandana som Tupac. Og jeg er ligesom: "Virkelig?”Jeg fik det så meget, at jeg lavede en YouTube-video om, hvordan man gør det, og det var en skraldespand video. Jeg bogstaveligt talt gjorde det bare så jeg ikke behøvede at besvare spørgsmålet længere. Jeg kan bare pege folk til videoen. Lang historie kort, at video gik viral, vi har over 350,000 visninger af denne video. Jeg har solgt titusindvis af bandanas tilbage i dag, og det var min påstand til berømmelse. Så alle var ligesom, ”Hvordan sælger bruge YouTube?”Som var virkelig oprindelsen af sociale medier, det var YouTube.
Godt, ikke rigtig, Jeg sidespring den virkelige begyndelse af sociale medier var virkelig AOL, men dit publikum er nok for ung til at huske på, at. Men det var det samme koncept, hvor du bogstaveligt talt ville tilslutte sig disse chat boards og grupper, og du taler frem og tilbage. Og den første platform for social handel var faktisk eBay, fordi når du ventede på auktionen til slut, folk ville have disse chat boards og du ville være tale om de produkter, som de ville tale om Beanie Babies. Og du kan huske det var et meget varmt sted at enten finde nye Beanie Babies eller at hente nogle billige dem. Alle der spillede i, hvad folk bad mig om at tale om. Og det var ligesom begyndelsen af 2008-sen 2008, et eller andet sted omkring der, og der er slags hvordan jeg kom ind i det sociale spil.
Richard: Ja, det er awesome og skønhed til, at når du har oprettet den video, det lever videre, og jeg ved ikke, om folk virkelig få det hele tiden, visse Socials livet af denne platform er lidt anderledes. Jeg mener pitching koret på denne ene, men levetiden af et tweet er den korteste. Men det er meget interessant, fordi det er den ægte, hvad der foregår lige nu, levende platform. Jeg stadig når de debattere med folk frem og tilbage som ”Twitter går væk.” Det er ligesom ”Jeg tror ikke, det vil væk.” Og når man sammenligner det med den Behemoth af Facebook, det ser ikke det store, men vil du gerne have 50 millioner aktive brugere, Jeg ville tage det en dag. Men YouTube til sikker liv på, og jeg er sikker på,, Jeg ved ikke, i samme grad, men du stadig sandsynligvis få salg på grund af, at video.
John: Godt, Jeg sandsynligvis ville, men jeg sælger ikke dem længere. Men ja, Jeg sandsynligvis ville, det er stadig derude til at hjælpe folk. Vi får stadig resterende penge fra ure og annoncer på.
Richard: Ja, og når VR sker igen og Tupacs gør koncerter alle nye starte forfra (griner).
John: Bam, og du bare gav mig en idé.
Jesse: Den næste platform kommer, der er sikkert en anstændig markup på en bandana.
John: Ja, det var rart at kalde det Gud penge, det kunne lige falde ud af himlen. jeg mener, det var bare så god.
Richard: Så der var noget du sagde i midten af det. Jeg ønsker at dykke i en lidt dybere, og det var om brand, og hvordan du opretter et brand. Hvordan præcist til dit punkt, du få folk til at tale om dig, hvilken type indhold vil du anbefale folk? Lad os slags segue den retning på hvad vil du anbefale, når nogen er bare at komme i gang, og der vil være forskellige budget? Nogle mennesker vil have flere penge. Nogle mennesker vil have griner, men lige med den gode gammeldags telefon. Hvad tror du er en god måde at komme i gang for folk på social og hvordan de skal kommunikere med deres kunder?
John: Ja. Jeg tror, det er nøglen. Det handler om kommunikation med din kunde. Hvis du ved, hvad de har brug for, og du begynder at give det til dem, de vil tale om dig. Det er virkelig på den enkleste niveau. Grunden til, at Amazon er altid talt om det ikke er fordi Amazon har den største udvalg. Det er ikke fordi Amazon har de største priser. Folk tror de måske, fordi de ikke søge andre steder. Men grunden til, at folk taler om Amazon og hvorfor Amazon er at vinde på dette spil er simpelthen på grund af tjenesten det giver. Det er deres tjeneste. Det er det mærke. Jeg ved, hvis jeg bestiller noget på Amazon og jeg er en Prime medlem, ret, Prime er deres service, Jeg får det i to dage, og det er derfor, de er at vinde spillet. Du er nødt til at skabe en oplevelse for folk, der ikke kan duplikeres og tilføje værdi til det produkt, du allerede giver. De fleste af vores produkter bliver fremstillet i nogle tredje verden land, eller Kina eller noget i den. Ret? De fleste af os ikke gøre håndlavede, vores egne produkter. Så hvad handlen er jeg kan finde, hvad det er du sælger, at nogen anden kan gøre ved at gøre en stor Google-søgning og sætte mit navn på dette produkt. Og jeg har et produkt, det er ligesom Kevin på Shark Tank altid taler om. Det er ligesom det, der gør dig anderledes end alle andre? Godt, du har fået til at finde ud af at tilføje værdi til dit produkt og en masse gange, der vil være den tjeneste, du giver. Der var et firma kaldet Zappos at Amazon aldrig kunne slå i sko. Zappos ville sparke Amazons røv så meget, at Amazon endte med at købe virksomheden bare så de kunne konkurrere på sko og Zappos bragt deres kundesupport forståelse til Amazon verden. Zappos var dem, der havde ubegrænset, du kunne vende tilbage sko uanset hvornår. Og alle er ligesom ”Nå, hvorfor ville du gøre det?”Fordi udseende, Jeg har noget, og jeg er nødt til at få det til dig i 14 dage. Din returpolitik er 14 dage. Gæt hvad for første 13 dag alt jeg har tænkt mig at huske er, at jeg har brug for at få at ting tilbage til disse mennesker. Men når du fortæller mig, at du fik seks måneder, Gæt hvad, om en gang fem måneder går jeg ikke at tænke over det, ret? Så bogstaveligt når vi implementeret nogle af de ting, når vi udvidet vores returpolitik, vi fik færre afkast, tro det eller ej, fordi på et tidspunkt er det ikke noget, der er top of mind længere. Og så efter et stykke tid, du ligesom ”Jeg har holdt det så længe, Jeg skal lige holde det”. Men den aftale er vi slog vores konkurrenter, fordi konkurrenten havde denne anstrengende ”Vi tager ikke nogen returnerer tilbage eller vi kun tage det tilbage i syv dage. Og vi sidder der går, Vi griner, fordi nu folk erkender vores brand på grund af den erfaring, som vi tilbyder at kunden. Du fik til at regne ud, hvordan kan din oplevelse være bedre for kunderne, fordi i dag prissammenligning ikke vil vinde dig spillet. Alt, hvad der er er en stor afløb og du kommer til at se dine overskuddet går afløbet ned fordi nogen altid vil komme tilbage og slå dig på prisen på et tidspunkt. Du ønsker ikke at konkurrere på prisen. Et brand er noget, du kan smække dit navn på den og faktisk opkræve mere for produktet. Det er en rigtig hjerne. Hvis du ikke kan opkræve mere for et produkt på grund af dit varemærke, du ikke har et brand, du har en etiket.
Richard: Ja, det er så interessant, du siger, at det er næsten som vi tænker på dette eller talt om det før tid. Prisen spil, råvare-baserede salg er afgjort tabe en kamp. Og du kommer til at tabe til dette selskab du lige har beskrevet på grund af Amazon, de forstår det er, at kundeoplevelsen. Ret? Jeg mener, hvis vi tror Costco ramt en home run med Kirkland, vente, indtil vi se, hvad Amazon gør med Basics, ret? Det kommer til at sætte det til skam, hvis det er bare fordi de fik alle data også, men du skal gøre et brand. Det er lidt ulogisk, da jeg lytte til dig snakke om det, hvor det er ligesom du forlænge returret, man skulle tro: "IH, du godeste, der kommer til at gøre det værre”. Men det gør det bedre, fordi det er denne kundeoplevelse du taler om det. Vi lever i en tid,… du plejede at have til at køre en lang vej at gå til en konkurrent. Og nu kan du være inde i en Macys, de pisse dig af og du kan købe fra Nordstrom på deres Wi-Fi. Så det handler om kundeoplevelsen og give dem, der bedst erfaring er, hvad der kommer til at gøre dem holde med dig. De bogstaveligt talt kan skifte til nogen lige der. Træk deres telefon og købe det fra en anden, når du pisse ham af. Men selv med de oplysninger marketingfolk har derude, fordi vi kender en masse af disse mennesker, ikke kun produkter. De giver væk deres bedste ting og du bogstaveligt talt har sikkert give millioner og atter millioner af dollars værd af oplysninger til folk, men folk vil stadig betale for at få dig komme sige det en gang mere, fordi det er så vigtigt.
John: De ved, at der er noget dybere. De føler sig bare som om der er noget dybere. "Hvad er det? Du er ikke fortæller mig, John." (griner) Ja. Jeg har lige fortalt dig, sagde det: du ønsker at opbygge et brand - gør, hvad jeg lige har sagt. Så hvad der skal være mere?
Richard: Hvad ville du anbefale? Lad os lave et scenarie op. Det var en temmelig god toppen af isbjerget der med, hvordan man folde en bandana. Tror du, du bør gøre disse videoer om de oftest stillede spørgsmål eller hvad der er et godt udgangspunkt for en person?
John: Det er udgangspunktet. Finde 10 ting, som er de oftest stillede spørgsmål og gøre 10 videoer på det. Og det vigtigste er, du ønsker at navngive videoen hvordan spørgsmålet stilles. I orden, ikke hvordan du stiller spørgsmålet, ikke hvordan du tror et spørgsmål ville være på, men præcis hvordan din kunde holder beder dig om at sætte spørgsmålstegn ved. I mit tilfælde, det var, hvordan at folde en bandana som Tupac. Gæt hvad min video kaldes, ”Hvordan til at folde en bandana som Tupac”, ret? Det er fordi det er, hvad folk søger efter. Især i denne nye æra. Se vi ikke forstår, hvad der er ved at ske. Hvad er der ved at ske med stemmen handel, se, fordi når du havde skrivebordet, det var godt. Du kunne skrive noget, og du får hundrede forskellige resultater. Men hvis jeg beder om toiletpapir til Alexa eller Google hjem, Jeg ønsker ikke hundrede resultater. Jeg vil have et resultat, og hvad det betyder, er, at evnen til at gøre et udvalg af produkt vil væk. Og det er kun kommer til at være den ene produkt, fordi ingen ønsker en hel masse muligheder. De ønsker blot, hvad de vil. Hvad der virkelig vil komme så vigtigt i denne nye stemme Commerce æra, du er nødt til at få folk til at bede om dit produkt ved navn. Fordi udvælgelse der virkelig foregår væk. Det er utroligt, hvad der er ved at ske.
Jesse: Ja, det er det. Jeg elsker at rådgivning der, fordi, selvfølgelig, en brand er vigtigt, men hvordan ser det egentlig forholde sig til, hvad der vil ske i de næste par år? Voice er den perfekte forklaring på, at, fordi ja, Jeg får det, hvis du siger ”Jeg vil have en bandana”, du kommer til at få den øverste indstilling fra Amazon. Hvis du er på Alexa fra Google, det vil være nok noget til Walmart eller Target. Men hvis du siger ”Jeg vil have en bandana lavet af sådan og sådan mærke.” Nu er de vil føre dig til denne særlige hjemmeside. men ellers, du kommer til at blive begravet, nummer to er ingen steder. Der er ingen nummer to.
John: Realistisk, selv på Google eller Amazon lige nu nummer et resultat får mere end 60% af alle de køber. Bare tænk på, at, nummer to får 25%. Og alle resten af dem kæmper for, hvad der er at, otte? 12-15%? 15, et eller andet sted omkring der. Så du skal være top of mind. You got at være top of mind. Brand bygning er noget, det er en af de ting, som folk ikke forstår. Det er en løbende og en lang leg, du kommer ikke til at opbygge et brand natten. Det er noget, du gør, mens du sælger.
Richard: Så vil du anbefale folk begynder på en platform eller starte på en platform, hvor deres kunder er, eller hvordan har du det med, at?
John: Du ønsker at starte, hvor dine kunder er. Absolut, og de ting er, og hvor de køber. Jeg mener vores kunder, Ja, er på Facebook, men er de køber på Facebook? Måske ikke? Sikkert ikke, men måske de køber på Pinterest. Jeg ved ikke. Så skal vi tale om lige sociale platforme lige der, ret? Så du ønsker at finde ud af, hvor de er at hænge ud i det sociale. Det andet sted, du ønsker at gå til selvfølgelig eller eventuelt markedspladser, hvis det er noget, du er til at forsøge. Så gå efter det, være på Amazon eller Ebay eller en Etsy. Disse steder er temmelig god til at komme i gang, helt sikkert godt for brand building, ret? Jeg tror, at hvis du er kun lige begyndt, hvad du virkelig ønsker at gøre, er at fokusere på en eller to platforme, fordi multiplikation med nul, vil få dig nul. Så mange mennesker er ligesom: "Se, hvis jeg bare kunne sætte den på flere kanaler.”Nej, finde ud af at sælge det på den kanal du er på første. Ligesom hvad sagde du, tre-punkts noget milliard mennesker på kvidre eller hvad. Og så alle fungerer som de ønsker det hundrede og halvtreds milliarder på Facebook, som om det 3 milliarder er bare for lille til dig. Virkelig? Kom nu! Finde ud først og derefter lad os formere, hvad der virker på denne platform til andre platforme. Der er så meget skrald omkring os, at vi tænker altid den næste platform kommer til at gøre med, den skinnende objekt syndrom dræber vores evne til virkelig at fokusere. Fokus er, hvor pengene er. Dig deep.
Jesse: Jeg synes det er fantastisk. Selvfølgelig, vi er i virksomheden, Vi kender alle mulige ting. Vi har faktisk give vores kunder alle former for rådgivning om dette podcast. Men jeg tror det bedre rådgivning er ja, der er en masse ting, du kan gøre, men vælg en eller to, som du virkelig gerne, at dine kunder er virkelig på. Hvis du tror, at alle dine kunder er på Pinterest fordi måske det er lidt snu, eller det er en fødevare ting. Og du er ikke på Pinterest, måske det er den, du ønsker at fokusere på og lære. Men hvis du sælger til yngre mennesker, du måske nødt til at lære Instagram. Jeg mener Instagram er sikkert en god bestand svar.
John: Det er en god bestand svaret for yngre mennesker. De er ligesom anti…
Jesse: Ja, anti-Facebook ejet af Facebook.
John: Jeg ved. ”Jeg holder op Facebook. Jeg har tænkt mig at Instagram.”Det er ikke i orden.
Jesse: Ja, du virkelig viste Mark Zuckerberg der. (griner)
John: Der er Sally, og jeg vil dato Maj, selv om hun er Sally. (griner)
Jesse: Ja. Jeg får altid et kick ud af at man også. Folk er nok skifte til en anden platform. ”Jeg er på Facebook, Twitter, nu Instagram.”Så de starter ud, de får alle mærker. Vi får en masse begyndere, der lytter til showet og måske de ikke har gjort, at mange salg. Måske har de lavet 50 salg, hundrede salgstotal og så. De kan ikke rigtig kender platform, hvor folk hænger ud. De dukkede op et websted, fik nogle salg laver nogle annoncer, måske teste farvande med en flok sociale medier. Hvordan kan de slibe? Hvad er det varmt tip her? Vi kan give dem at samle denne platform. jeg mener, Jeg ved, det er ikke nemt ...
John: De ønsker at begynde at lede efter grupper. Du ønsker at begynde at lede efter grupper som på Facebook. Selv hvis du går tilbage til den gamle skole fora, og finde ud af, hvor folk taler om, at vertikal af produkter, du sælger. Så lad os sige, du sælger dametøj. Jeg er sikker på der er en masse steder, hvor folk taler om dametøj, lad os sige bluser. Okay. Godt, det er fint, hvad de siger om den frustration for køb bluser. Og finde ud af, hvad de taler om, hvordan de taler om det, hvad de kan lide, hvad de ikke kan lide. Den første ting du vil gøre, er at lytte til samtalen, fordi der er guld i at lytte til samtalen. Et andet sted, at jeg lidt ligesom at gøre nogle detaljerede forskning er faktisk på Amazon. Så hvis du har fået et produkt, der ligner Amazon produkt, du går ud og se og se, hvad folk siger i kommentarerne, og du ikke virkelig ønsker ... Jeg mener de gode kommentarer er stor, alles loving it. Find ud af den ene stjerne, begynde at læse den ene-to stjernede dem og der kommer til at give dig er detaljerede oplysninger om, hvordan du kan skelne fra andre folks produkter. Hvis de siger de hader denne del, de kan ikke lide denne del, ”Jeg ville ønske du havde haft ...” Det er ting, som du kan implementere og sat i dine produkter og ind i dit produkt beskrivelser, så det er at svare til den frustration, som folk allerede taler om. Og så, selvfølgelig, du starter, hvis du er ekspert på ... Jeg er ekspert i folde bandanas, så jeg finder steder, hvor folk taler om, hvordan man kan folde bandanas. Oh, Jeg vil give dig en anden, bare lad os køre med dette eksempel. Så igen, Jeg tror, at alle er ønsker at gøre det Tupac ting. Jeg var ikke klar over, at motorcyklister bruger bandanas hele tiden, indtil jeg begyndte at lytte til snakken ud i verden. Så det er ligesom, okay, nu fik jeg formulering, som jeg kan bruge, så cyklister vil blive tiltrukket af vores bandanas, når de laver deres søgninger. Jeg fik ord for skatere, der bruger bandanas og hvordan de forklarer, hvad de gør i en bandana, og hvorfor de bærer det i lommen eller dette, at og den tredje. Du skal bare derud. Der er så meget indhold, som vi savner, fordi vi altid forsøger at skubbe, skubbe, skubbe. Ja, men hvis du bare lytte, du begynder at kunne skabe indhold, der trækker for dig.
Jesse: Forstået. Ingen, det er fantastisk rådgivning. Jeg tror, du har oprettet dette, du havde denne idé. Måske har du ikke, det var din bedste ide, men det tog fart som en løbeild, og nu bare ved at lytte til andre mennesker, lytte til bemærkningerne kommer i, du er i stand til at skabe andet indhold Det var et par år siden, I skabte YouTube-videoer på det tidspunkt. Er det hvad ville du stadig gøre? Hvis du er i, at erhvervslivet ville gøre YouTube-videoer første eller ville du tænke andre steder?
John: Du ved hvad, Jeg sandsynligvis ville ikke nødvendigvis gøre YouTube-videoer, men hvis jeg fandt ud af, at ja, dette er problemet, og det skal demonstreres. Der er ikke noget bedre at demonstrere noget end at bruge en YouTube-video, ret? okay, eller en Facebook-video. Og jeg siger, at der er en forskel. Det er den samme video, du bare uploade den til den indfødte platform i disse dage. Opret en YouTube-video, og derefter sætte et link til noget - der bare virker ikke længere. Disse fyre konkurrerer med hinanden for trafik, og de vil misbillige, hvor mange mennesker ser dit link er baseret på, at. Så ja, Jeg tror videoer fantastiske for at gøre hvad du gør. Jeg tror ikke, jeg sagde endda, at de, 10 videoer, som jeg fortalte dig, gøre ti separate videoer, ikke de top ti spørgsmål. Du laver ti separate videoer pæn og kort, tre til fem minutter ved bedst. Du bør være i stand til at forklare noget. Jeg gør stadig gerne video, Jeg tror videoer stadig i stigning, og det vokser. Lad os nu sige, at du har nogle andre ting, når du gør videoen. Hvad jeg om videoer, du kan genbruge. Jeg kan udtrække lyden og nu har jeg fået en MP3-fil. Jeg kan tage at MP3-fil uploade den til Rev, og det er Rev.com. Jeg laver ikke en kommerciel her, men det er, hvor du kan tage lyd og det forvandler det til tekst. Og nu har du et blogindlæg, som du kan sætte derude. Så når folk gør søgningen, de vil se din video. De kan se dig tale gennem audio dele og nu du har fået en egentlig blogindlæg at gå med det. Jeg tager det blogindlæg. Jeg sætte det på min hjemmeside. Jeg tager det blogindlæg. Jeg sætte det på Mention. Jeg har givet alle disse er troværdige links, der går tilbage til din butik. Ret. Nu da Google ser på din butik, de ser du fik links, der kommer fra alle disse sociale kanaler, som de placeret højt og mere af dem, du har, jo større er din chance har du for at blive fundet.
Jesse: Det er godt.
John: Bare det er et spil. Det er et spil. Du fik bare at spille spillet.
Richard: Ja, og det er til din punkt, hvor, Ja, du ønsker at gøre 10 forskellige videoer, men det er mere vigtigt at rent faktisk sikre, at du lægger dem i de rigtige steder, og du spiller spillet. Fordi at din pointe tidligere om brand, du ser selv i Googles søgeresultater, de er stærkt favoriserer mærker. Fordi formentlig, at samme grund. Alle kæmper for det samme kundeoplevelse, og de vil, uanset hvilken platform, de er på, de forsøger at beskytte deres kunder. Nogle gør det bedre end andre, nogle gør det ikke så godt. Men det er, hvad de er virkelig forsøger at gøre. De ønsker at…hvorfor du siger uploade den indbygget, de vil have dig til at blive på deres legeplads. Hvis du er Google, de vil have dig til at blive på deres legeplads. Hvis du er på Facebook, de ønsker at forblive på den pågældende legeplads. Så du virkelig lytte til John der, i, at du ønsker at finde ud først og fremmest, hvad spørgsmålene bliver bedt om. Brug vores mund og vores ører i forhold til hvad vi har været velsignet med 00:58 mindst. Overvejende ville jeg nok sige, det er endda lidt højere end. Men lyt og derefter oprette indhold den måde, dine kunder søger efter det. Name it den måde, de søger efter det, og derefter sætte det på de steder, hvor de er på. Men det hele starter med hvad du står for, hvad er du gør, og derefter finde de grupper og lytte til, hvad de siger.
John: jeg elsker det. jeg elsker “hvad gør du står for.” Folk elsker at butikken. Du fik til at stå for noget. Og det er en del af et mærke som Patagonia. Det er en del af deres brand. Det er, hvad de står for, og folk bruger den slags, fordi de er udendørs entusiast såvel som elsker at beskytte naturen. Bam. Nu får du det. Jeg ser disse to fyre på TV lige nu ret, der er at rydde op i havet. Du har set denne kommercielle?
Richard: Ingen, ikke endnu.
John: Du har ikke set denne kommercielle. Det er disse to surfer fyre, der var bare i Bali og kram vaskede op på stranden, bare fordi hvor Bali ligger en masse af plast var lige på stranden. Og de er lige begyndt en velgørende organisation, hvor de skulle bare begynde at rydde op på strandene bogstaveligt talt i sidste Jeg tror måske tre år. Dette firma har taget ret, selvom det er en non-profit, og det er en velgørende organisation. Bare mængden af pressen, de får, og ting som det er, fordi de har en årsag bag det. Årsag marketing er en ægte vare. Det er en ægte vare. Og hvis du har en historie bag det, der bliver en anden grund til, at folk holder og bo hos dig. Der er en bestand virksomhed, hver gang du køber deres par sokker, de gav et par sokker til mennesker i nød. De slags historier generere naturlig presse, der genererer buzz naturligt og folk begynder at tale om det, fordi de ønsker at være en del af årsagen. Vi ønsker at føle sig som vores tilfældige forbrug, men det er ligesom “Mindst Jeg køber sokker for en anden person.” Du ved, der er en sko firma, der gør det samme. Så jeg mener det er en anden måde at komme foran. En anden ting du ønsker at tænke på. Efter alt vi gør alt dette. Du fyre har allerede kunder. Hvis du lige fået et par kunder, så se, du har brug for at tale med de kunder og se, om de vil forlade dig nogle vidneudsagn, hvis du kan få det på video. Det ville være fantastisk. Faktuelt, Jeg har kun solgt tre af disse ting. Men hvis jeg giver dig, at produkt gratis, ville du lave en video, hvis du kan lide det? De vil nok sige: “Ja”, og jeg får at video. Nu får jeg at tage denne video og begynde at sætte det hele rundt steder, og en anbefaling fra en anden er værd tusind gange mere end du taler om dit eget selv.
Jesse: Ja, det er fantastisk. Og jeg tror, at noget, du har nævnt flere gange nu er video, Det er lidt at komme tilbage til video her flere forskellige steder. Det er det nye medie.
John: Hvad er det gamle ordsprog? “Et billede siger mere end tusind ord.” tusind. Jeg tror i dag, det er værd at ti tusind. Ja. Så video skal ingen steder. Vores børn ikke får mindre mennesker. De er ikke. Og vores video er i vores hånd nu. Når du ser folk, de ser noget. Den tid folk forbruge bare at se lort er forbløffende mig.
Jesse: Ja. Hvorfor ikke være en del af det lort? (griner)
John: Vi kunne være en del af det lort på disse. Men den anden ting er for, Jeg kan ikke huske, Jeg så en undersøgelse der, og de siger, hvor meget tid, der faktisk bliver spildt fra at se videoer i strøm. For hvis du bare tænker over det, du går og du vil gennem din strøm og derefter en video begynder at spille, og du giver det 30 sekunder. Godt, du ved, du gør det 10-20 gange om dagen. Det er tid du ikke havde planer om at spilde på at se videoer. Det er sådan engagerende videoer er.
Jesse: Ja, det er vanvittigt. Jeg lyttede til en podcast på vej i dag, og de talte specifikt om Instagram Historier. Instagram Historier ikke engang eksisterer for to år siden, og nu det er den dominerende måde, at folk spiser video på deres telefon, og det er bare kort lidt videoer.
John: År siden de husker snapchat.
Jesse: Ja, derefter Instagram stjal det og gjorde det. Det er video og det er super kort og folk får det. De tager det med bare optagning deres telefon og skubber den knap.
John: Så det er bare at fortælle en historie. “Dette er min dag”. Og jeg mener, det er så simpelt. Og hvad jeg læste noget, hvor Facebook Historier tager ud på Facebook. I betragtning af at mere fodaftryk i din tidslinje så godt. Så disse er alle ting, du kan gøre så simpelthen. Du kan fortælle historien om, hvordan du fyre startede en virksomhed. Du kan vise, hvordan du gør din pakning og forsendelse. Du kan tale om, hvor meget du elsker dine kunder. Du kan gøre videoer på alle slags ting. jeg forstår det, en masse mennesker vil ikke se det, men de få, der gør kunne være dem, du sælger til.
Jesse: Ja, det er perfekt. Jeg ved, at vi har været slags dunkende tabellen på denne ene en lille smule for, så jeg er glad for, at en anden er at fortælle vores kunder: “Ja, du er nødt til at lave en video.” Sociale medier er ikke blot at sende ud tweets og skrive ting på Facebook. Det er en video, det er bare video.
John: Ja. Og de bedste videoer er ikke de godt-producerede dem. Tænk på sidste gang du så en viral video og fortæl mig, var det i et studie med ti tusind dollar kameraer og multi-vinkel skud? Ingen.
Jesse:Det er nok en selfie.
Richard: Det er lidt. Jeg har lagt mærke til det er på de polare ekstremer. Det er enten mobiltelefonen gerne til din pointe, eller det er de Harmon brødre med squatty potte eller noget. Til din pointe, fordi jeg ikke ønsker at afspore dem, meget producerede videoer stadig kan virkelig gøre det trick. Jeg mener, de har gjort en masse virkelig gode som bekendt. Jeg er sikker på du har talt på nogle af de konferencer, hvor de har talt om det. Men “lad det ikke stoppe dig” er virkelig din pointe. Du behøver ikke at gøre det stærkt produceret, disse mennesker forsøger at drive en virksomhed. Du er nødt til at tænke tilbage igen, hvis vi slags resumé af, hvad du har sagt. Lyt til publikum af hvem du forsøger at sælge til. De kommer til at fortælle dig, hvad de ønsker, og så skal du oprette indhold og du bogstaveligt talt… vi ser videoer super vigtigt, men du sagde også lyd. Du talte også om stemme og du talte om overførsel af det i et blogindlæg. Disse er ting du kan gøre. En ting og få en masse brug ud af, at én ting. Og så får du virkelig god til at den ene sted, men så skal du også sætte det i andre steder. Så det vi virkelig forsøger at komme over til de mennesker her, der lytter er du nødt til at starte et sted. Og det bedste sted at starte er at lytte til, hvad folk beder om. Så giv dem, hvad et begreb, give dem, hvad de beder om, og de vil begynde at tale om dig. Skønheden i et brand for, at vi ikke rigtig komme ind, men jeg er sikker på du ville attestere, er, når du får loyale fans du næsten ikke behøver at bekymre sig om trolden had snak om social, fordi dine kunder vil hoppe ind og beskytte dig hurtigere, end du selv kan komme videre.
John: Absolut. Fordi du får mærkevarer fans og brand fans er dine bedste forsvarere.
Jesse: Ja, Jeg ved. Jeg elsker det, og jeg har set det. Jeg har set det i aktion så godt. Det er fantastisk, fordi de sociale medier, du behøver at være på det. Man kan ikke lade folk fylde disse feeds med en flok lort. Du får rabat for at bekæmpe det, men når dine kunder begynder at kæmpe tilbage til dig. Åh mand, så du begynder at vinde. Det tager et stykke tid, men du begynder at komme dertil.
John: Det begynder med det. Lad os bare sige én ting om squatty potte video. jeg forstår det. Men mere end noget det havde en historie. Videoen var faktisk crappy i forhold til en reel højpoleret video. Det kan ikke være. Lykke kommer fra craziness af denne video. Men det havde en fantastisk historie. Kan du forestille dig nogen sidder der er ligesom “Ja, vi skal slikke en slikkepind eller en kegle fuld af enhjørning agterstavn. Ja, det er sjovt som helvede!” Men man ved aldrig, om der kommer til at spille ud. Man ved aldrig. Jeg husker Dollar Shave Club, at en til mig var ligesom “Åh gud, Jeg elsker denne video.” Men jeg tror ikke, de kunne have troet, at det ville være så stort. Ingen kan virkelig bare fortælle dig, hvad en kunde eller offentligheden kommer til at tiltrækkes mod. Fordi samtidig squatty potte gjorde, hvad den gør. Du har fået kid på bagsædet, der er lige fået sine tænder trukket, og han er stadig alt loopy og at ting har fået ti gange mere end en squatty potte video. Du skal bare aldrig, hvad der kommer til at fange den. Og jeg ved ikke, hvor mange mennesker har forsøgt at gøre denne squatty potte video. ganske vellykket, ret?
Richard: Ja. Det er en god pointe der. Det er alt i historien. Det er en. Og så to, bare tilbage til din dollar barbering klub. Har du set, hvad Dollar Beard Club gjorde med, at alt for? De er dybest set…
John: Jeg fik at gå se nu.
Richard: Oh, det er vildt sjovt. Du vil elske det. De bogstaveligt talt dybest set helt gøre grin med det. Slå det op. Du kommer til at elske det. Men det er det samme. “Og hvad gør vi, blah blah blah?” Og han er ligesom klasker den fyr, der har fået barberskum: ”Vi sikker på dælen gør ikke bla.” Men du ved, jeg kan ikke, jeg ønsker ikke at forbande på det. Du kommer til at elske videoen. Det er vildt sjovt. Men så det er en lille smule af jer nødt til at være dig selv, men du kan lære af, hvad andre mennesker har gjort det det er ikke som du går ud og gennemføre, hvad de har gjort. Du har stadig nødt til at holde din historie. Men når du ser succesen, det gør efterlade spor, som du kan lære af. Betyder ikke nøjagtigt, men det helt sikkert spor, du kan lære af.
John: Absolut.
Jesse: Ja. Jeg tror for lyttere her, forhåbentlig, jer har hentet nogle af disse tips. Hvis du er du lytte til os igen og tage nogle noter, fordi der er en plan her inde i dette podcast for dig at teste tingene ud og begynde at bygge din egen succes. John, Jeg sætter stor pris på at du er på showet her enten. Eventuelle sidste steder, hvor vi kan finde ud af mere om dig?
John: JohnLawson.com, mit navn dot com.
Jesse: fantastisk.
Richard: Tak igen, John.
