E-mail Marketing og nye automatiserede e-mails

De podcast vært Jesse samtaler med Tim Osborn, Content Manager hos Ecwid, om de nyeste i e-mail marketing. Ecwid lyttere kan vide Tim fra Ecwid Youtube videoer, og han er også ansvarlig for mange af de e-mails Ecwid sender.

Episoden dækker Ecwid automatiske e-mails. Aktiver dem til automatisk at sende skræddersyede salg e-mails til dine kunder, når de udføre bestemte handlinger på dit website, gerne tilføje et nyt produkt til deres favoritter eller afslutte et køb.

Aktiver Automatiserede E-mails i din butik

Vis noter

• E-mail er ikke død
• Millennials ønsker stadig e-mail
• Opholder sig væk fra spam
• Indstillinger for marketing e-mails

Ecwid automatiserede e-mails:

• Favorit påmindelse element
• Forladt indkøbskurv gendannelse e-mail med en rabat
• Ordrebekræftelse med relaterede produkter
• anmodning Feedback
• “Tak for shopping med os”
• Inaktiv påmindelse kunde (med bestsellere)
• Indkøb jubilæum

Udskrift

Jesse: Hvad sker der, Tim? Vi fik en erstatning medvært. Du er virkelig stjernen i Ecwid YouTube alligevel.

Tim: Jeg er ikke Richard Otey.

Jesse: Det er sandt. Richard Otey ville tale ind i mikrofonen som en professionel. Kom nu.

Tim: Kig på denne fyr op her, peger på mig fra bag vinduet. Hvad tror du, du ved, hva? Ikke noget.

Jesse: Ja, ikke noget. Du har erstattet ham. Wally tidligere slået ham. Oh, godt.

Tim: I dag er jeg så glade for at tale om mine ti yndlings slags pizza. Nu er vi skal nok komme ind i en masse forskellige skorper. Okay. Lille kendt faktum om deep dish. De fleste mennesker synes, det er en tyk skorpe. Det er ikke. Du ved, nogle gange er det tyk, men traditionelt er det en meget tynd skorpe, der er blevet presset til siderne af en gryde. Det er meget smøragtig. Det er meget sprød. Men det er den indikator for en god traditionel dyb tallerken.

Jesse: Wow.

Tim: Nu, vi kunne tale om New York stil. Vi kan tale om værtshus stil. Jeg kender en masse.

Jesse: Blomkål skorpe, er, at en ting? Desværre, ingen.

Tim: Ingen, Vi taler ikke om, at.

Jesse: Okay. Vi er kommet godt fra start her, Tim. jeg kan lide det. Jeg håber lytterne bliver sulten, klar til de ti pizza skorper.

Tim: Ja. Det er, hvad vi taler om. Men vi taler om noget, der er lige så god. Vi skal nok tale om, hvorfor du skal bruge e-mail marketing i 2020.

Jesse: Wow. E-mail marketing. Har du fyre nogensinde hørt om e-mail marketing?

Tim: Jeg vil vædde på du har. Hvis du har en e-mail, fordi din indbakke er fyldt med det.

Jesse: Ja. Så ligesom mange mennesker, du sandsynligvis tilbringe en god del af din dag læse e-mails. Du er sikkert som en butiksejer tænkning: “Mand, Jeg ønsker ikke at sende flere e-mails. Jeg hader e-mails.” Ingen, du skal sende flere e-mails. E-mails helt arbejde. De har altid arbejdet, og de kommer til at arbejde endnu mere i 2020.

Tim: Ja, Jeg tror, ​​e-mail er en af ​​de ting, som folk har tendens til at forsømme, eller de tror, åh, e-mails, det er lidt at gå ud af mode. Vi har alle disse nye former for traditionel reklame eller digital annoncering, alle disse forskellige ting og det er bare ikke sandt. E-mail marketing er bare fortsætter med at vokse. Jeg ved ikke, hvad den stat var, men det er noget som tre hundrede og halvtreds milliarder dollars, der blev brugt på e-mail marketing i 2019 alene. Så det er en stor, stor avenue og en stor, stor mulighed for at tale med dine kunder på et sted, som de interagerer på daglig basis. Jeg tror, ​​det er noget som 50 procent af amerikanerne kontrollere deres e-mail mindst en gang om dagen. Og femoghalvtreds procent af forbrugerne faktisk gerne modtage relevant indhold fra virksomheder i deres indbakke.

Jesse: De kan lide e-mail. De tjekke e-mail, sende folk nogle e-mails. Vi naturligvis taler om e-mail her i dag. Vi ønsker at give dig nogle reelle eksempler. Så du har sikkert hørt før, e-mail marketing, du bør gøre det. “Oh, ja, ja. Jeg fik en fornemmelse af nyhedsbreve. Jeg fik at sende nogle e-mails.” Vi vil give dig mere af nogle lettere muligheder for at. Vi taler om nogle af vores tidligere gæster i de e-mails, som vi tror, ​​de skal sende. Og selvfølgelig, der er nogle fantastiske nye funktioner inde i Ecwid at hjælpe dig med dette. Så, Tim, hvor skal vi starte her?

Tim: Selvfølgelig. Godt, Jeg tror, ​​hvor vi nok skal starte er bare taler lidt om de forskellige typer af e-mail marketing. Så når jeg tænker over e-mail marketing, Jeg tænker over tre store kategorier. Så du har fået nyhedsbreve, hvilket er noget virksomheder kan traditionelt udsende en gang om ugen eller en gang om måneden på nogle regelmæssige mellemrum. Det er nyheder om virksomheden, muligvis et tilbud, men så er der også transaktionelle e-mails. Det er e-mails, som du ville modtage, lad os sige, hvis du placerer en ordre, og sige, “Hej, dig ordrebekræftelse” eller “Hej, vi bare afsendt dit produkt”, de typer af e-mails. Og så er der salgsfremmende e-mails, og det er de e-mails, hvor du virkelig får mulighed for at skubbe flere produkter mod dine kunder, fortælle dem om nye tilbud og virkelig køre dem tilbage til din hjemmeside til at foretage indkøb.

Jesse: Okay. Godt, Tim, Jeg tror, ​​vi kan starte med nyhedsbreve, fordi enhver, der notering dette sandsynligvis er på Ecwid nyhedsbrev liste. Og de e-mails er skrevet af en meget speciel fyr.

Tim: De er skrevet af mig. Jeg er den særlige fyr.

Jesse: Yep. Tim er den særlige e-mail-editor, forfatter. email aficionado. Jeg ved ikke, om det er en ting.

Tim: Dette podcast er væk fra skinnerne. (griner)

Jesse: Okay. Så nyhedsbreve. Det er nok en af ​​de mest; Jeg ved ikke, de er en nem e-mail. Måske de er ikke let for alle. Men jeg tror, ​​når du køber fra en butik, du forventer at se et nyhedsbrev på et tidspunkt. Du bør virkelig have et skilt op link på dit websted for at tilmelde dig folk til nyhedsbreve. Du kan opbygge en liste ud af folk, der tidligere har købt og måske er du ikke kommer til at starte klar nyhedsbrev når du har tre kunder. Kan være en masse tid for disse tre kunder. Men det er noget at begynde at tænke over. Det regelmæssige kommunikation at begynde at bygge et fællesskab med dine kunder.

Tim: Ja. Jeg tror, ​​at den reelle værdi af nyhedsbrevet det giver dig konsistente berøringspunkter, og det giver dig en mulighed for at tilslutte og opbygge et forhold til din kunde på en måde,, sige, et kampagnetilbud email, der siger “Hej, få 50 procent off dine produkter” ikke rigtig give dig. Du kan dele forskellige nyheder og vise forskellige indsigter. Jesse, hvad er nogle eksempler fra nogle Ecwid kunder, at du har set nogle rigtig gode muligheder for at sende et nyhedsbrev?

Jesse: Folk, der har lyttet til podcast regelmæssigt, du har hørt fra nogle af vores kunder. Og så måske er de allerede sender nyhedsbreve. Jeg håber, de er, fordi jeg håber, at de laver det rigtige. Men for eksempel, vi havde sandsynligvis en af ​​de tidligere podcasts, lige før dette var Prairie Melody Fuglefrø. Det er økologisk fuglefrø. Så du tror for at, synes godt om, “Okay, godt, Jeg ved ikke. Nyhedsbrev? Hvad kan du sender ud?” Godt, der er altid en slags nyheder. En ugebrev til økologisk fuglefrø. Det er sandsynligvis en smule meget. Det er lidt af et overkill. jeg er enig. Jeg ville ikke åbne, at e-mail hver uge, men hvis det var en gang om måneden, og jeg er en person, der allerede har købt økologisk fuglefrø, Jeg kunne være interesseret i at høre. Hvad er de seneste nyheder ligesom? Det er en sæsonbestemt ting. Okay. Jeg ved ikke. Kardinalerne flyver her. Steaks skal være klar til at fodre nogle kardinaler. Jeg skulle til at sige, at de dvale, men jeg tror ikke, at kardinaler dvale. Vi er ikke ornitologer. Okay. Så en masse store ord, Tim. Jeg havde ikke at ske i vores noter. Så det er et eksempel. Tænker tilbage, en tidligere gæst, vi havde Akilah af kysset af en bi. Det var en række helbredsmæssige produkter, som hjælp til hudpleje. Måske et nyhedsbrev. Der kan være en gang om måneden, hver anden måned. “Hej, Vi har et nyt produkt, der er fantastisk til dette.” Eller “Her er en kunde historie, som vi har modtaget. Nogen havde brugt vores produkt. Her er et billede af deres albue, der er alle helbredt.” Grunden til jeg siger dette, og snublede over mine historier her er, at hver enkelt butik derude har en grund til at sammensætte nogle e-mail og send den til deres kundegrundlag. Selv hvis du tror du kan være spamming mennesker, eller de ikke ønsker at høre, at de har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, de købte dit produkt. De gør pleje og ikke alle kommer til at åbne den. Det er fint. De så den e-mail i deres indbakke, der kan arbejde. De mindede dem om, at du eksisterer som en forretning. De er forbundet med dig. Og jeg mener, mange gange, nyhedsbreve, hvad gør de får? Måske en 20 procent åben sats er sandsynligvis en god del. Tim, hvad er vores åbne sats på vores nyhedsbrev?

Tim: Ja, vores åbne priser er et eller andet sted i 20'erne. Det er ikke 100 procent. Det er ok.

Jesse: Du behøver ikke græde over det.

Tim: jeg gør. Nogle gange har jeg græde. Okay. Men for en række forskellige årsager.

Jesse: Hvis det går under 20, græder du?

Tim: Det afhænger af dagen. Det er en tirsdag, måske. men ja, Jeg tror, ​​at nøglen er bare ikke være bange for at være i indbakken. Jeg har fået nogle flere statistik her, at jeg ligesom. De er bare uendeligt interessant, fordi de er så i modsætning til hvad vi instinktivt tro til at være sandt. Halvfjerds-to procent af forbrugerne faktisk foretrækker at modtage virksomhedens kommunikation via e-mail. Så hvis du har mulighed for at være i deres sociale foder eller placere et skilt på siden af ​​en bygning, de vil hellere du være i deres e-mail.

Jesse: Tim, Jeg ved du er Chief Millennial her. Ofte, hvor du måske sende mig en tekst, og jeg vil foretrække, at du sende det til mig en e-mail, og nu måske sende dig scannet fax tilbage lige til bare at lade dig vide, min foretrukne metode.

Tim: Bare bor i den mørke middelalder. (griner)

Jesse: Ja. Jeg foretrækker e-mail. Og en masse mennesker gør, at.

Tim: En anden hurtig stat her. Sixty-én procent af forbrugerne faktisk har sagt, de nyder at modtage salgsfremmende e-mails fra virksomheder. Selv om de ikke åbne din e-mail, det er ikke til at sige, at de ikke ønsker det. Folk får en masse e-mails. Vi er klar over det er derfor, Google har skabt filtrene til at have en salgsfremmende sektion og alle disse forskellige ting. Men er det tilstrækkeligt at sige, folk stadig ønsker at modtage disse e-mails, selv om de ikke åbner alle. Så vær ikke bange for at være der.

Jesse: Ja, Jeg får en masse e-mails, og jeg sjældent åbner dem. Men jeg får en mail fra Home Depot sandsynligvis hvis ikke hver dag, hver anden dag, du ved, ligesom Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke fået noget der i år, men jeg ved, at jeg får disse e-mails. Og så hvis jeg nogensinde kommer til at gå i seng, Bath and Beyond, Jeg ved ikke, hvorfor jeg ville gøre det, i øvrigt. Men hvis jeg gjorde, Jeg ved, der er en 20 procent rabat eller andet sted i min e-mail. Så jeg ikke afmelde. Jeg ved bare ikke læse det. Jeg er ikke sur på nogen af ​​disse butikker til at sende mig e-mails. Jeg ved, det er bare en del af spillet, og jeg fik at fjerne støjen.

Tim: Jeg tror bare, hvor uheldig ville det være, hvis statistik sige du har en kunde, der åbner ikke nogen af ​​dine e-mails, og du er ligesom, “Oh, Jeg har ikke tænkt mig at sende dem en e-mail.” Så den ene gang de ønsker en e-mail, de er ligesom, “Oh, Jeg er klar til at købe nu. Jeg vil gerne se, om jeg har en kupon, en af ​​de nye produkter.” Der er ingen e-mail i deres indbakke; du gik glip af denne mulighed. Hvis de ikke ønsker at være på din liste, de vil afmelde. Det er derfor, vi sætter afmelde knapper i e-mails. Bare være der.

Jesse: Bare være der. Sendt nogle e-mails. Nu talte vi mest om nyhedsbreve der. Og det tager lidt kreativitet. Du behøver at sidde ned og sætte din skriftligt hat på eller hvad det er, hvad det er du gør for at skrive. Du behøver at gøre det. Ret. Jeg tror nu ønsker vi at tale med dig om en anden måde, der er virkelig bare automatiseret, hvor du ikke behøver at gøre alt dette tænkning, du behøver ikke at tryk send, ligesom når du sender e-mails fra MailChimp. Der er ligesom en lille abe hånd trykke på en knap. Du behøver ikke at svede det ud her. Disse er blot e-mails, der sker hele tiden.

Tim: MailChimp, hvad er med sved det ud abe? Understreger mig ud hver gang.

Jesse: Men du skubber stadig, at knap.

Tim: Ligesom det spil slagord hvor de sætte bipperen på, synes godt om, hvorfor folk er nødt til at være der? Bare slukke for den og være en masse mindre bekymrede over denne oplevelse. Ja, jeg sidespring. Til Jessie pointe, Lad os sige, du er sælger, du har fået en butik, og du siger det er min side trængsel. Jeg forstår, at jeg skal være i indbakken. Jeg har brug for at være, hvor mine kunder ønsker at se mine kommunikation. Men jeg har ikke tid til at sætte ind i at skrive et nyhedsbrev hver uge eller endda hver måned. Jeg har ikke de billeder. Jeg har ikke de ressourcer,. Hvad gør jeg i denne situation? Hvis du er en Ecwid købmand, er du heldig. Ecwid netop frigivet en ny…

Jesse: Af mange grunde ved den måde.

Tim: Mange grunde, ikke mindst som er et nyt værktøj, der Ecwid gjorde frigivelse, automatiserede e-mails. Nu, en automatiseret e-mail Jeg tror, ​​alle er sikkert bekendt med, er den forladte indkøbskurv email. Det er den e-mail en person får, når de tilføjer et element til deres indkøbskurv, og derefter de stykke ud, forlade din butik uden at købe. Ecwid vil sparke ud en e-mail til at shopper og sige: “Hej, du sætte dette i din indkøbskurv. Hvorfor tager du ikke gå videre og gennemføre dit køb?” Måske smide en kuponkode derinde at forsøde den aftale. Og de er meget, meget effektiv. De er en e-værktøj, der allerede før dette nye automatiseret værktøj bare krævede et klik, du bare tænde den og det sker. Og vi har endda haft Ecwid handlende, der har rapporteret så meget som en 17 procent omregningskurs på disse forladte kort e-mails. Det er 17 procent mere salg lige ved at dreje på dette værktøj, spark ud en e-mail og siger, “Hej, du ikke færdig købe X, og, med. Hvorfor tager du ikke gå videre og gøre det?”

Tim: Så, regelmæssige lyttere af podcast klart har klikket på denne knap før, fordi de har hørt os tale om det før. Eller hvis du læser alle Tims fantastiske e-mails, du allerede har tændt forladte cart e-mails, og det er ingen brainer. Så skal du gøre det, hvis du ikke har. Ønsker du en ekstra 17 procent? Klik på denne knap. automatiserede e-mails. Færdig, ret.

Tim: Ja. Men jeg tror, ​​hvad der er cool er det Ecwid har udviklet sig, at. Så det var bare denne automatiske forladte indkøbskurv email, der er stor. Men Ecwid udviklerne gik videre og sagde, “Hej, hvad er nogle andre muligheder, nogle rettidige handlinger, shoppere kan tage i din butik? Adfærd de måtte have, at vi kan bruge til at sende dem en e-mail automatisk på et tidspunkt, at de ønsker at modtage det.” Også, de udviklet en ny automatiseret e-mail marketing værktøj med syv separate automatiserede e-mails til forskellige interaktioner med din butik.

Jesse: Ja. Så tænk hvad vi gjorde med de forladte cart e-mails, som giver mening. Det er ligesom at på steroider eller med andre applikationer, hvor kunderne gør ting i din butik. Og på et tidspunkt, baseret på, hvad du har oprettet i butikken, der er temmelig let ved den måde, andre e-mails bliver sendt. Og når du sender e-mails, du generelt få trafik og få salg. Så, okay. Lad os få folk går på disse. Hvad er nogle eksempler på disse automatiserede e-mails?

Tim: Et nyt er foretrukne emner Påmindelse. Lad os sige, en shopper kommer til din butik og de er som, “Oh, Jeg kan lide dette produkt. Oh, Jeg kan lide dette produkt. Jeg kan lide dette produkt.” Så de klikker at hjerte-knap. De foretrukne pågældende element. Og så de forlader. Så de har ikke sætte det i deres vogn nødvendigvis, men de har vist en vis interesse i et produkt, og gemt den til senere. De foretrukne emner. Automatiseret e-mail vil blive vist på et bestemt interval, måske er det to dage efter, at de tilføjer elementet, måske er det tolv timer efter varen er tilføjet til deres favoritter, det vil sende dem en e-mail, og sige, “Hej, du favoriseret disse elementer. Stadig interesseret?” Du har mulighed for at tilføje igen en kupon eller et tilbud eller noget at forsøde den aftale, at bringe dem tilbage, og tæt, at salg.

Jesse: Forstået. Så for et eksempel, Hvis du tænker, okay, godt, som favoritter poster, ret? Prarie Melody Fuglefrø. Folk er nok ikke favorit i fuglefrøene, ret? Ligesom det er nok mindre tilbøjelige til favorit nu. ScouterWear, som vi havde på, den brugerdefinerede hund tøj, som mennesker er i der hele tiden, hyrde disse forskellige vovse tøj. Doggie tøj sandsynligvis få flere favoritter end fuglefrø, siger det bare. Men det er en af ​​de ting, du måske ikke være klar til at købe det, fordi du er ligesom, “Wow, det er en masse penge for min hund.” Men så to eller tre dage senere, du får denne e-mail, hvilket svarer til en forladt indkøbskurv email. Du er som, lidt fluffy derovre ser lidt kold. Jeg tror det er tid han har brug for en læderjakke. Så de blot et eksempel, sandsynligvis fungerer bedre for butikker, der sandsynligvis ville have favoritprodukter. Tøj og smykker.

Tim: tilbehør, og så. Så det er en, der er nyt. En anden en, der er nyt, er ordrebekræftelsen med relaterede produkter. Så generelt, shoppere ville modtage en form for e-mail, der siger, “Hej, vi fik din bestilling. Hej, din ordre afsendt.” Så denne nye automatiserede e-mail, det giver dig en mulighed for med denne ordrebekræftelse, som anekdotisk er ofte den mest åbne e-mail for de handlende foran fra kunder.

Jesse: Ja. Tim, du stjal det stat for mig, der var gonna være min Zinger.

Tim: Jeg ved, Jeg skrev det ned, og jeg var ligesom, “Det er min chance for at skinne.”

Jesse: Helt stjal at stat for mig. Ordrebekræftelsen, folk åbne denne e-mail. De har lige købt noget. Selvom de ved, hvad det skal nok se ud i deres e-mail. Det er dybest set ligesom, ja, “Tak for din ordre. Her er ordrenummeret, adresse, bla bla.” Men fordi det er den mest åbne, det er den bedste mulighed for dig at smutte i en lille smule af markedsføring derinde, forårsage de kommer til at åbne den. Og hvis du lige har købt noget fra en butik, måske folk ikke se på hvert enkelt produkt i din butik. De så bare denne awesome jean jakke ligesom Tim er iført her. Og de er ligesom, “Jeg er til at købe jean jakke.” De havde ikke rigtig se dig omkring. Og så de får disse små relaterede produkter, og de er som, “Oh, se, der er en hue derinde, der perfekt matcher denne jakke.” Og så de er ligesom, “Jeg fik at hoppe ind og købe denne hue.”

Tim: Ja. Eller lad os sige, du har fået nogle tilbehør emne. Måske du sælger sko, og du har ruskindssko, og nogen køber skoene, og så de er ligesom, “Oh, disse sko er gonna blive snavset.” Du sender dem deres ordrebekræftelse med måske et tilbehør. De gør lidt spray, som du kan sprøjte på dine sko til at beskytte dem mod snavs og vand. Så jeg er ligesom, “Oh, det er en nyttig ting. Jeg skal gå videre og købe det for at beskytte min nye investering.”

Jesse: Ja, alle mulige ideer til relaterede produkter. Du kan sætte den op inde i Ecwid. Hvis du ikke oprettet biprodukt, hvad er de relaterede dem, det vil bare få automatisk gjort for dig. Så igen, dette er en bogstaveligt talt et klik ting her. Du kan oprette relaterede produkter i et enkelt klik.

Tim: Ja. Det er dybest set, hvis du ikke ønsker at gøre noget, hvis du ønsker at oprette eventuelle relaterede produkter manuelt, du bare vil Ecwid at bare vælge produkter og sende dem og bare få en e-mail derude. Det er så simpelt som at gå i dit Kontrolpanel og klikke “Aktiver e-mailen.” Og det bare sker. Det tager nul investering af din tid, sige, til 30 sekunder, hvis du er på virkelig, virkelig gammel dial-up.

Jesse: Hvis du glemmer din adgangskode. Okay. At skal nok tage en anden 30 sekunder. men ja. Bogstaveligt talt, det er to muligheder her, der er et klik hver. Jeg ønsker ikke at sige garanteret at gøre dig penge, men de er garanteret til at sende flere e-mails. Så jeg vil give dig, at garantien til at sende flere e-mails er meget, meget, meget tilbøjelige til at give dig flere penge og mere salg samt.

Tim: Yep. En anden en, der er ny, og denne ene er mere af lange gameplay, men stadig en meget, meget vigtig e-mail. Det er den Bed om en anmeldelse email. Så du kan automatisere der nu gennem Ecwid. Nogen køber et produkt. Generelt, du ønsker at vente på den tid, det tager for det pågældende element for at komme til at købmanden. Lad os sige din gennemsnitlige leveringstid er seks dage. Så du ville ikke ønsker at sende denne e-mail i mindst seks dage. Sandsynligvis mere som syv, otte, ni dage. Giv dem en chance for at interagere med denne, opleve det, og derefter sparke ud denne e-mail, der siger, “Hej, håber du nyder dine produkter. Jeg vil gerne bede dig om en revision.” Og igen, det er automatiseret. Du skal bare indstille den gennemsnitlige interval for, hvor lang tid det tager dig at sende dine produkter generelt, og Ecwid tager resten.

Jesse: Ja. Elsker det. Online shopping, online e-handel, du virkelig har brug for disse anmeldelser. Så når du bare begynde, når du åbner en butik, du kommer ikke til at have nogen anmeldelser. Og det er fint. Alle skal starte et sted. Men anmeldelser gør sagen. Og det er en måde at begynde at indsamle disse anmeldelser over tid. Vi gør det på Ecwid. Jeg er faktisk den fyr, der er ansvarlig for de e-mails. Undskyld, bedes du give os fem-stjernede anmeldelser, i øvrigt. Men du ved, vi har brug for anmeldelser. Det er OK at gøre dette. Og nogle gange får en-stjernede anmeldelser. Og det er en mulighed for at forbedre dit produkt. Hvis du får dårlige anmeldelser, ja, det er ikke fedt at få en dårlig revision, men det er meget vigtigt at lære, hvad der er galt med dit produkt, og hvad der er galt med din forsendelse. Uanset hvad problemet er, det giver dig en chance for at ordne det. Hvis du ikke får at tilbagemeldinger, du kan ikke reparere noget.

Tim: Forhåbentlig, du allerede har en form for et system, hvor du beder om anmeldelser, Ecwid lige gjort det en hel del lettere.

Jesse: Mit gæt er folk ikke har et system, og nu denne vil være i systemet for at få anmeldelser. Så igen, en meget enkelt klik at opsætte automatiske anmeldelse emails.

Tim: Okay. Et par mere. “Tak for shopping med os” e-mail. Så dette er en e-mail, du sender ud generelt til kunder, der handlede et par gange i din butik. Og det er bare at fortsætte med at styrke den kundeloyalitet. Lad os sige nogens kommer og butik i din butik tre gange. De har vist nogle beviser som denne kunde kunne holde sig rundt i et stykke. Det er godt at gøre, at kunden føler værdsat. Så send dem en e-mail, sige tak for shopping, tak for at være en kunde. Her er en rabat. Bare at sige tak for at være omkring, det kan gå en rigtig, virkelig lang vej. Så, ja, at man er en temmelig simpel en.

Jesse: Vi nævnte laver nyhedsbreve og promo emails. Du kan få kuponer. Det er et sæt det og glemme det igen, hvor du også behøver ikke at sende disse kuponer hele tiden, hvis du er bekymret for at have for mange kuponer derude i verden. Det er en, hvor du kan sætte den op til kun gå til bestemte personer. Hvis de har købt tre gange, de får denne kupon eller måske bare at få det med en gratis anmeldelse eller noget forsendelse. En gave, eller måske du bare have alle dine sociale medier på bunden samt hvor du siger, “Tak, her er en kupon. I øvrigt, her er et link til Facebook, Instagram.” De kan give en lille shout til verden. Hvorfor ikke? Dette er meget let.

Tim: Hvorfor ikke?

Jesse: “Hvorfor ikke?” er den nederste linje her.

Tim: Okay. Så to mere nye. Denne ene er en stor en. Den Inaktiv Customer Påmindelse herunder nye bestsellere på din hjemmeside. Så det var en hel masse ord. I bund og grund, hvad denne e-mail gør, er det er målrettet til kunder, som ikke har været tilbage i et stykke tid. Måske deres sidste køb var seks måneder siden. Eller måske var det for to år siden. Men det er en mulighed for at nå ud til kunder, der allerede har været engageret med dit brand, hvem ved, hvem du er, der har vist nok interesse til at foretage et køb og sige, “Hej, det er længe siden. Vi har fået nogle nye ting.” Og du kan linke til bedste sælger poster. Og igen, der kan vælges af dig. Det kan automatiseres gennem Ecwid, men du linker til disse emner, hvis du kan lide. “Disse er nogle nye ting, der er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbage, tjekke os ud.” Og igen, du kan tilføje et tilbud om at tilskynde, at. Ja, bare bringe tilbage de kunder.

Jesse: okay. Ja. det kan jeg lide. At tænke på hvem ville bruge det. Hvis du har produkter, der er købt på et bestemt regelmæssige mellemrum. Så fuglen fuglefrø fyr. Godt, formentlig ikke. Hvor lang tid tager det for fem pounds af fuglefrø at blive spist af fugle? Jeg ved ikke. To måneder. Tre måneder. På størrelse af fuglen kunne være der. Det kunne være nogle store fugle derude. Jeg ved ikke. men måske, du ved, med din virksomhed, du finder ud af det. Det er normalt omkring hver anden måned. Så nogen ikke kommer tilbage i den tredje måned. Måske er det et godt tidspunkt for at e-mail lige nu. Hvis det er noget, hvor det er mere en én gang køb, måske dette ikke virker for dig, ret? Ligesom det er ikke nødvendigvis perfekt for alle. Hvis du sælger, Jeg ved ikke, udskiftning transmissioner til VW Jetta. Undskyld, et ømt punkt. Du har sandsynligvis ikke ønsker at have denne påmindelse e-mail efter seks måneder. Fordi du allerede har købt, at transmissionen.

Tim: men igen, det er altid maile mere overkommeligt at bringe tilbage tidligere kunder, end at gå ud og finde nye kunder. Så tag denne mulighed, uanset hvor du får det.

Jesse: Helt enig. Vi gør en masse podcasts om markedsføring, som normalt om at få nye kunder, men det er dyrt og svært, og du har allerede gjort arbejdet. Bare bringe dem tilbage igen til køb fra dig.

Tim: Og så den sidste nye automatiske e-mail, vi ønsker at tale om, og det er interessant. Det er Purchase Anniversary E-mail. Og dette kunne man ikke være for alle, men det er en cool e-mail. Det er en cool mulighed for at få konsistente berøringspunkter og forbinde med dine tidligere kunder. Så siger nogen købt, vi vil gå tilbage til eksemplet med en fantastisk denim jakke som jeg bærer. Du kan være som, “Oh, Det har været et år, da du købte den denim jakke. Håber du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbage, se nogle af de andre nye ting, at vi har fået. Vi har en ny denim jakke og indigo blå eller noget.”

Jesse: Ja, jeg kan lide det. Det er meget kreativ, Tim.

Tim: tak skal du have. Jeg ligesom denim jakker.

Jesse: Ja. Du kan virkelig godt lide denim jakker, Det er sandsynligvis en gang om året køb, sandsynligvis mere ligesom hver to eller tre. Men du vil have nogen til at købe den ene næste år. Og nu, du har dybest set lige har oprettet en undskyldning for at sende en e-mail. Det er alt sammen bare i en måde undskyldninger for at sende en e-mail, der giver mening. Og vi prøver at hjælpe med at give dig tilladelse til at sende disse e-mails, fordi vi ved, at de arbejder. Hvis du skulle gå igennem din kundeliste og figur ud som købte dette, og det er tid til at sende dem et jubilæum email. Du kommer ikke til at gøre det. Ligesom du er bare ikke. Så dette er blot endnu en undskyldning. Vi ønsker at du ikke at være bange for at sende e-mails. Så bør du helt sikkert være at sende nyhedsbreve emails. Ret. Jeg ved, det er en lidt mere arbejde. De promo emails, en lille smule mere arbejde. Og du skal nok nødt til at svede det ud, når du trykker send. Så få, at. Men alle disse er automatiserede e-mails baseret på triggere inde i butikken. Automatisering, at du kan oprette, sæt det og glemme det. Start gøre flere penge. Tim?

Tim: Alt, hvad der Jesse sagde, vi ønsker at være i de e-mails. Vi ønsker at du skal være at få i disse indbakker, sende konsekvente budskaber til dine kunder. Men hvis du er bekymret, synes godt om, måske er jeg mere end at sende en mail; måske jeg trættende mit publikum. Disse automatiserede e-mails er en fantastisk måde at sende konsistente e-mails, der kommer til at være rettidig og relevant. Du behøver ikke at tænke på det overhovedet. Vi har gjort arbejdet, så de kommer til at de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt.

Jesse: Så hvis du lytter, du har lige fået at komme ind i din butik. Dette er det. Dette er en betalt funktion. Få derind. Find de automatiserede e-mails, klikke på et par knapper, gøre det lidt smartere. Dette er gonna være en enkel måde for dig at øge dit salg.

Tim: Yep. Hvis du fik spørgsmål om pizza skorper, komme i kontakt med mig. Jeg kender en masse, og jeg tror, ​​det er alt, vi har fået for i dag.

Jesse: Det er en masse ekspertise kommer på dig. Okay. Komme derud. Få din butik. Få det til at ske.

Tim: Tak, alle sammen.