Hør fra Dave Novick (Vicedirektør for marketing) at diskutere den nylige meddelelse fra Google, der gør e-mail dynamisk opdateret. E-mail har ikke ændret sig meget i 20 år, og den seneste Amp til e-mail-nyheder vil ændre det. Ecwid er den første e-handel platform til at tilbyde de handlende at denne nye mulighed.
- Interaktiv Abandoned indkøbskurven
- Ordre status
- One Click Email Verifikation
Vi diskuterer, hvor denne nye teknologi kunne gå i fremtiden.
Udskrift
Jesse: Richie, glædelig fredag.
Richard: Det er den dag igen.
Jesse: Ja, elsker det, komme til at gøre en anden podcast her. Ecwid har været i nyhederne for nylig. Det er spændende. Vi fik en masse dækning af TechCrunch og VentureBeat, Mashable, alle de store. Det er lidt sjovt. Vi vil forsøge at ride, at bølge lidt længere.
Richard: Ja, ændringer sker. Jeg mener taler om, jer har ændret kontor for, ret.
Jesse: Ja, stillet et kontor, masser af ting foregår her.
Richard: Vi kommer ikke til at komme til at gøre det happy hour i eftermiddag.
Jesse: Ingen, sikkert ikke. Okay, nu skal tilbage på arbejde her. Og på grund af alt denne nyhed, vi bragte i den store kanon, her. Vi bragte i VP for markedsføring David Novick. David, hvordan går det?
David: Hej, alle. Rart at være her i dag på en fredag.
Jesse: Ja, absolut. Måske er det gladere, når vi kommer tilbage til kontoret. Jeg ved ikke.
David: Rent faktisk, Vi vil tale om det senere offline, men jeg tænker klokken fire kunne være temmelig godt i dag.
Jesse: Jeg tror, det er den vej at gå. Jeg skal fejre nyheden.
David: Det er gevinster. Der er ingen tvivl om det.
Jesse: Ja, det er fantastisk. Så ja, vi helt sikkert havde nogle gevinster her. Dave, initiativet vi kommer til at tale om i den sejr, vi havde, da vi arbejdede virkelig stramt med Google på AMP til email initiativ. Så vi bragte dig også ind her. Du har arbejdet tæt sammen med dette som har en masse mennesker på Ecwid. Måske kan du udfylde vores publikum på nogle flere detaljer om dette.
David: Ja. Absolut. Helt bestemt, den varmt emne lige nu er dynamiske e-mails. Og for e-mail, det er en big deal. Det er lidt svært at forstå, så vi vil bryde den ned en lille smule for folk i dag. Først, lad os tale om, hvad konsekvenserne af dette er. Når man tænker på Facebook og Instagram og alle disse store sociale platforme og alle de gode værktøjer derude, der er ikke noget større end e-mail. Der er i øjeblikket ca. 4 milliard Globale email-brugere. Så omfanget af, hvad der sker i e-mail er bare fantastisk. Du ved, Det er en sjov ting. Omfanget af e-mail, hvor mange mennesker bruger denne arbejdshest, som det har været i årenes løb. Alligevel, lad os bryde ind AMP en lille smule. For dem af jer, der ikke er bekendt, AMP står for accelererede mobilsider, og det er dybest set et open source projekt, der er blevet ført til at forsøge at fremskynde vedtagelsen af mobil brug og accelerere indhold for at få mobil arbejde bedre. Og som en udløber af, at med Google i spidsen lige nu, denne e-mail e-handel stykke har netop lanceret. Det er en Gmail-produkt. Det er via Google Apps, mere kommer snart, og det er bare en rigtig spændende udvikling.
Jesse: Ja, og så dykke lidt dybere på det. Den AMP til e-mail er virkelig… Googles førende afgiften, men naturligvis, en masse mennesker bruger Gmail og Google Apps. Så det er en stor procentdel af de e-mails derude. Men andre mennesker vil blive anvende dette godt så godt, men jeg tror, den interessante del, du var inde på det som e-mail ikke har ændret sig i 15 eller 20 flere år. Ligesom Facebook har ligesom blevet en ting, da vi startede først modtage e-mails, og hvad jeg mener med e-mails har ikke ændret sig, du får en e-mail fra en virksomhed eller fra din mor, og når denne e-mail bliver sendt, det er sendt i, det er det. Du kan ikke ændre, du kan redigere, nogle gange du ønsker at trække sig tilbage nogle af disse e-mails du kan sendes sent om natten, men generelt, en e-mail sendes, det går ud, og det er gjort. Så dynamiske emails dybest set gøre, at e-mail mere af en levende ting, mere som en web-side, hvis du vil, så AMP Googles skubbe, dette dybest set gør det dynamisk, Jeg tror i en nøddeskal.
David: Ja, absolut. Jeg tror du rammer hovedet på sømmet. Hvis du tænker over det, som en digital marketing og e-handel marked for en række år, de fleste af de folk i branchen er afhængige meget tungt på e-mail. Du rammer sømmet på hovedet med det er en statisk stykke, du sender det, intet ændringer. Du kan ikke tage det tilbage. Hver e-mail marketing person, jeg kender, er super nervøs, når de går til skud afsted send-knappen, fordi det er det. Det er derude, og det er derude.
Jesse: Ja, for brugere af MailChimp, der er en lille grafisk af denne abe sved, når det er ved at være klar til at trykke på knappen, og det er, hvad alle e-mail markedsførere gå igennem. Du er som, mand, Jeg kontrolleret alt to gange, og jeg håber, at jeg ikke spilde noget forkert. Og du knuse dine fingre, når du trykker på ”send”. Dynamiske emails vil gøre et par ting. Der er en masse ændringer, der kommer i fremtiden, men jeg synes det er bedst, hvis vi gennemgå et eksempel eller to på podcast her, så folk kan forstå præcis vi taler om. Pinterest var en del af denne beta-gruppe samt. Så når du får en e-mail fra Pinterest, det er dybest set en masse billeder på e-mail, alle de stifter, Pinterest tænker du vil være interesseret i, fordi de ønsker at holde engagementet. De vil have folk til pin, ret? Det er Pinterest. Hvad dette betyder er, at Pinterest i en AMP til e-mail-verden er du kan svæve hen over billedet, og du kan klikke på det, og du kan straks pin i dine egne pinboards. Før AMP mail, du måske se på denne e-mail, jeg sagde, okay, det er ret sejt, Jeg har tænkt mig at klikke på. Og du dybest set kommer til at Pinterest, nu er du off af e-mail, og du vil i Pinterest og forhåbentlig, du er logget ind korrekt og alt det. Så med Pinterest f.eks, det er at reducere mængden af klik der. Det gør det så du kan være interaktiv inde i din email. Og for alle de Techy mennesker derude, der kunne være lidt ligesom en iframe. Ja, slags, det er egentlig ikke en iframe. Sorter af denne idé, hvis det hjælper folk til at forstå, hvad vi taler om. Jeg tror, der er et andet eksempel, og faktisk, dette er ikke engang rigtig en del af beta, men kun for folk, der får til at forstå, hvad vi taler om. Vi alle få alle mulige e-mails, men lad os sige, at du får en mail fra et flyselskab, ret? Så du kan flyselskab, Jeg bruger Delta. Jeg flyver tilbage til Minnesota og det siger, Hej, Jessie, $99 særlig flyvning til Minneapolis, køb nu, uanset hvad. Jeg ser på min e-mail som tre dage senere, og jeg ved allerede, ligesom i orden, det er bare en slags teaser sats. Det er selvfølgelig ikke der, men hvad hvis jeg kunne indeni, e-mail klikke på det, ændre destinationen? Afspilning rundt med datoer og tidspunkter og kram i det, og prisen dynamisk ændrer. Det er ikke bare en teaser sats. Så det er lidt en idé om, hvad dynamisk email kunne være. En anden hurtig eksempel, og ved den måde kan du gå tage et kig på Mashable, og TechCrunch, og VentureBeat for alt det her. Du kan tage et kig på vores blog for dette. Så,OYO er lidt ligesom et TripAdvisor, du kan se om destinationer og de har ratings inde i deres e-mail. Så med et dynamisk e-mail, du kan begynde at klikke på de kategorier og placeringer og se dem inde i din e-mail. Generelt, du dybest set spare et klik, du laver e-mail mere af en central del af din dag, som naturligvis Google er sandsynligvis interesseret i at, de har deres årsager samt. (griner) Men jeg tror, det åbner alle mulige muligheder i fremtiden, hvor e-mails helt sikkert vil være skiftende, og det vil ikke være den samme i 20 flere år. Og så vi er på forkant med denne, det er en temmelig kølig tid.
David: Ja. Absolut. Det interessante er, hvis du tænker over vi taler tidligere om statiske e-mails, og hvordan de virkelig ikke kan ændre, dette er den store brik. Vi kender alle forretninger er hurtig forandring, den ene ting, du kan regne med i erhvervslivet er forandring, og så dine e-mails bør så godt. Og det er virkelig den forudsætning bag det hele. Så med AMP-projektet giver mulighed for dynamiske e-mails, hvad du virkelig vil se, er rigere indhold, interaktivt indhold, og når du har rigere indhold, der er også interaktiv. Du kommer til at se en højere engagement niveau med slutbrugerne. Når du sender e-mails, når vi sender e-mails, de er bare kommer til at være meget mere spændende og at indgrebet kommer til at spille ind i højere omregningskurser. Så så centralt som e-mail er at de fleste e-handelsplatforme lige nu, Jeg tror med opgraderingen fra statisk til dynamisk vi kommer til at se denne spille en endnu mere central rolle til at køre indtægter og engagement og loyalitet med vores brand, det er en meget spændende tid.
Richard: Ja, Jeg skulle lige til at slags gentage et par ting du fyre sagde. Hvad der virkelig foregår her er det om at lette friktionen. Der er en ændring, der er altid sker, og du kommer til at have en kunde, at du startede en oplevelse med nogen på en bestemt måde. Sig til din punkt af Delta Airlines eller noget, og de ved, hvad du vil gøre, men flyvningen status ændres, eller de udsolgt eller hvad. Og en kunde kunne nemt blive frustreret, hvis de klikker for at gå til den anden hjemmeside, de fik taget ud af deres e-mail, de andre ting i gang, og du har tilføjet friktion til deres liv i modsætning til at lette friktionen i deres liv. Og du tænker på ændringen i almindelighed, om det er Uber, Lyft og alle disse ting det forsøger at tage friktion ud af vores liv.
Jesse: Jeg mener, det er ligesom Silicon Valley i en nøddeskal, ret? Ligesom de forsøger at reducere friktion på alle måder, de kan. Lagring et klik er ligesom champagne fløjter er klirrende.
Richard: Nemlig, og lad os være ærlige alle ønsker dig til at blive på deres platform. Hvis du kan bo inde i Google email der, og de vil have dig til, fordi alle disse platforme uanset om det er Google, eller Facebook, eller noget, de er alle en drevne. I nogle måde figur, de vil bare have dig til at bo i deres økosystem. Så de vil hellere hvis du har skrevet i Padres spil i midten af en Padres spil. De ønsker ikke at tage dig til Padres hjemmeside. De vil vise dig den faktiske score af spillet. Ret? Lempelse friktion, få folk de svar, de ønsker, hvad de er faktisk på udkig efter ret derefter og holde den dynamiske og skiftende. jeg mener, Det er præcis, hvad du fyre taler om.
Jesse: Ja, og de mennesker, lytter til podcast, du tænker sikkert gerne, okay, det er fantastisk, men hvad med mig, Jeg er i e-handel. Hvordan påvirker det mig? Så, Dave, hvordan vi har spillet med Google her i dette særlige initiativ?
David: Ja, Jeg tror, at det er godt at trække det tilbage hjem med det. Vi er virkelig glade. Jeg mener vi er den første e-handel platform til at tilbyde dynamiske e-mails, og det er en stor gevinst for os. Vi har arbejdet meget tæt sammen med Google om at udvikle de tilbud, der er bor lige nu. Og hvad vi har gjort, er vi har lavet tre eller fire forskellige e-mails lige nu, der er i øjeblikket tilgængelige for alle Ecwid brugere at drage fordel af denne dynamiske e-mail-indhold. Det, vi ser fra det er vi ser en elevator i indgreb på disse e-mails. Og alt væsentligt er det en købmand succes flytte fra vores side. Vi gør dette for at give vores handlende et ben op over en af konkurrenterne i enhver e-handel platform, fordi vi har de bedste værktøjer til rådighed for dem at omvende folk og få deres produkter derude. Så vi er virkelig glade.
Jesse: Ja, dette har været sjovt. Når Google lancerede dette, et par dage siden, jeg tror. Så da Google lancerede dette vi har arbejdet med dem i temmelig lang tid. Vores kunder var klar til at rocke på den dag, det blev lanceret. Jeg vil give folk en lille smule af en gennemgang af, hvad vi har i øjeblikket, og du gå læse om det på bloggen, det er Ecwid.com/blog - lad mig få denne webadresse korrekt - ecwid.com/blog/e-commerce-email, så du kan tjekke eksemplerne i person,. Men en af de første ting, vi lancerede var en interaktiv forladt indkøbskurv. Vi har allerede indbygget i forladte indkøbskurv recovery e-mails inde i Ecwid. De plejede at være statisk. Hej, Hr. eller fru. Kunde. Her er det produkt, du havde i din kurv, du ønsker at købe, store. Men for eksempel, en masse produkter kan have flere billeder, så du kan scanne gennem karrusellen af billederne. Du kan zoome ind, du kan lege med de forskellige muligheder inde i denne e-mail. Det gør det, dybest set giver dig en højere konverteringsfrekvens, som fører til øget salg. Det er en af de første ting på kassen der og du læse mere på bloggen og se nogle detaljer om, at. Men ved den måde, det er faktisk aktiv på din konto. Så hvis du bruger forladte indkøbsvogne, det er aktiv. Status ordre, denne ene jeg synes er interessant, fordi når du køber noget fra en butik, generelt får du en e-mail. ”Tak for din ordre.” Det er lidt det er dybest set kaldes en faktura e-mail. Det har detaljerne, din adresse, ting som. Det er lidt kedeligt. Men du ved, okay, store, det gik igennem, og så måske et par dage senere får du en anden e-mail, der siger, Hej, din ordre er afsendt, eller måske når tracking nummer kommer ud. Når du foretager et køb, normalt er der mindst tre eller fire forskellige e-mails fra en købmand til en forbruger. Så gør denne ordrestatus interaktiv betyder, at første oprindelige faktura e-mail med ordrestatus ændret. Det går fra ”Ja, vi har din ordre”til’behandles’eller til’afsendt’, nu det er på den samme e-mail. Jeg tror, det er en rigtig god brug tilfælde af interaktiv e-mail, hvor det hele bor i den samme e-mail, og det bare gør livet lettere.
David: Ja, hvad jeg virkelig kan lide ved det er der er e-mail-træthed, ret? Og vi alle slags scanne gennem en e-mail og sige træffe en beslutning om, hvad der er vigtigt eller ej. Og jeg finder en masse gange, at skibsfart bekræftelser, ordrebekræftelser, de typer af e-mails gør folk mindre engageret med det mærke. Hvis du vil tilføje mere værdi til en enkelt e-mail, vi ønsker at sikre, at vi laver det til enhver tid. Det er virkelig om at slutbrugerens oplevelse som Rich nævnt reducere friktionen. Og jeg bryder mig dette på grund af, at ordrestatus komponent, det skal være rart. Du fik et enkelt sted, hvor du kan gå for at få en opdatering på din ordre. Vi er ikke rigtig spamming dig med alt for mange e-mails.
Jesse: Yep, og jeg tror, at det kan virke lidt underligt i starten. Det første år, når dette sker folk vil være du kan lide godt, hvor er min næste email? Hvordan kommer de ikke sende de ”Tillykke, du har modtaget din ordre”, ret? Men det hele kommer til at ske på e-mail, og jeg tror i to eller tre år dette vil være standard. Du kommer til at få en e-mail fra en købmand. Og lige nu har vi det ud af kassen. Det vil tage en lille smule tid for alle at fange op på dette, men meget begejstret for, at man. En af de andre ting, som de har aktiv er one-click e-mail-bekræftelse. Når du tilmelder dig Ecwid, du får en e-mail, der siger bekræfte din e-mail. Vi får ikke i spam fælde problemer og sådan noget. Nu, dette virkelig er ikke så stor, men når du klikker på det, du behøver ikke at gå tilbage til dit websted og logge ind, hvis du er på en anden computer og sådan noget, det klikker bare automatisk, og at oplysningerne bliver sendt tilbage til os. Jeg tror, du kommer til at se en masse andre mennesker bruger lignende typer teknologi. Jeg mener, det er ikke bare en e-mail, ikke bare i e-handel, og du kan se, at folk over hele linjen vil bruge denne one-click verificeringsmetode. Så temmelig cool at være på forkant der og det er det netop lanceret i den forløbne uge eller deromkring. Jeg er nok mere begejstret for, hvor det kommer til at stå i spidsen, fordi dette er den førende kant, men hvis alle sidder tilbage og tænker om alle de e-mails, du sender, og for e-mail e-handel, hvad er mulighederne? Dave, hvad tænker du på, hvad der kommer til at komme?
David: Ja, det er en temmelig spændende tid. Vi har ikke set en masse ændringer i e-mail i løbet af de år, og dette er absolut den største ryste op. Og du har ret, vi er lige i starten nu. Jeg elsker de indledende tilbud. Jeg tror, vi kommer til at virkelig gøre vores købmænd en god service ved at have de bedste e-mails derude, men tænke på fremtiden. Jeg hører rumlen om andre potentielle udmeldinger, der kommer fra Microsoft, Yahoo, Mail.ru, intet bekræftet, men jeg høre om der. Og så lige nu er vi sidder med Gmail som er en fantastisk udbyder. Men hvis denne ting udvider så vi kan forvente, at det vil tage fat i branchen, og alle disse banebrydende ting, som vi gør nu, vil blive normen.
Jesse: Hvis du får alle disse platforme, du sandsynligvis taler ligesom 75% af alle e-mails og derefter alle de mennesker, der ikke har det bliver nødt til at gennemføre det så godt.
David: Vi skal nok kryds, der afgrund væsentlige. Yep, men tænke over dette lidt mere. Lige nu er ansøgningerne er en smule begrænset, men forestil dig at du gøre endnu rigere og mere interaktive komponenter i e-mailen. Hvorfor ikke sætte en 360-graders rotation hjulet til at vise som en virkelig cool tøj produkt eller hvad det er. De ting er jeg tænker på e-mail, og jeg har altid så virkelig en mini-udgave af din egen hjemmeside eller endelige shopping destination. Din hjemmeside sidder, hvor det er, og det venter på folk og e-mail, hvis det er en mini-udgave af din hjemmeside, du lov til at medbringe din hjemmeside til andre mennesker og vise det frem. Og så er det spændende stykke. Så mere rigt indhold derinde, mere interaktivt indhold vil hjælpe. Jeg ved, der er… vi ikke tale om de drill-down kapaciteter, men de er der, vælge dine størrelser.
Jesse: Ja, Jeg tror, det er at få folk tænker, hvor e-mails, der kommer, hvor det er på vej. Jeg tror i den nærmeste fremtid, vi kommer til at se… Lad os bruge en t-shirt eksempel fordi alle kunne forstå en t-shirt, hvor, hvis du sender en promo til dine kunder, ligesom hey gutter, Vi har et nyt design, tjek det ud. Og så ønsker de at vælge forskellige farver. Det billede af det billede i en e-mail bør ændre denne farve. Og og det kommer til at være i stand. Vi er som, ok nu, ja, du skal have et billede af den blå, men jeg vil have en rød. Og går endnu længere ud over blot viser smukke billeder, som måske en T-shirt til ekstra stor er en ekstra $2. Det vil dynamisk ændre indersiden af e-mail. Eller du ønsker at tjekke din forsendelse. Du indtaster dit postnummer ind i e-mail, og så er prisen skibsfart opdateres automatisk. Så selvfølgelig, fordi vi er e-handel her virkelig, hvad vi ønsker at have arbejdet i den nærmeste fremtid, er, at knap købe, så vil komme, når…
David: Det er, hvad vi forventer.
Jesse: Må ikke citere mig på at. Ja, Jeg tror Dave siger, men ja. Når det sker stort set email e-handel er en komplet fuld kanal, hvor du kan gøre alt inde i en e-mail, som du kunne gøre på en hjemmeside.
David: Ret. Godt, interessant punkt og dem af jer, der er bekendt med Ecwid du har en forståelse af, hvad vi gør. I bund og grund, vi tillader mindre handlende at sælge på tværs af internettet og rundt om i verden med et enkelt dashboard-system, der letter sælger på. Du kan oprette din egen online butik. Du kan tilføje produkter til en eksisterende hjemmeside. Du kan sælge på Instagram. Du kan sælge på Facebook, Amazon, eBay, etc. Og nu email, til en vis grad e-mail på dette punkt. Det er helt sikkert komme der. Ja, men med tiden må forventes, at dette vil udvikle sig til en fuld salgskanal i sig selv. Du ville ikke behøver at forlade selve e-mail. Du kan faktisk gøre transaktionen inden det. Og det er virkelig en af fordelene ved Ecwid som vi bringer disse store muligheder for mindre handlende og give dem mulighed for at have alle disse store salg kapaciteter fra én enkelt betjeningspanel. Så det er virkelig spændende tider.
Jesse: Helt enig. Ja, meget spændende. Det har altid været vores mission er at hjælpe små forretningsfolk, små virksomheder købmænd. Fordi Ecwid har denne arkitektur, hvor det kan placeres på mange websteder, Vi har allerede haft folk har Facebook-butikker, De Instagram shoppingdestination stillinger, ligesom alle disse forskellige ting, og nu bringe en e-mail ind i det. Tager det til endnu et skridt fremad. Jeg tror, det er fantastisk. Det er gode tider.
Richard: Ja, gode ting. Jeg mener til Dave Odde tidligere, det har været statisk i så lang tid, og så vil du høre folk tale om, hvordan e-mail åbne satser er dykning, men ingen kommer til at slippe af med deres e-mail, ret? Det er rart at bare pumpe nogle nyt liv i det. Se, hvad der kommer i fremtiden, se, hvad andre kanaler også. Dette kommer til at give liv til e-mail igen, ret? Det er bare interessant. Jeg elsker at være i stand til at lade folk vide, om podcast og nye ting, der er derude, nye ting, der kommer, måder, de kommer til at blive implementeret i deres virksomhed. Naturligvis, specifikt, Ecwid brugere, hvad du laver for at forsøge at hjælpe dem med at sælge mere og opbygge deres forretning. Så det er altid sjovt.
Jesse: Ja, helt enig. jeg mener, Jeg synes det er altid sjovt at være på forkant. Vi slog flere af vores konkurrenter på denne ene. Lidt skulderklap for os alle her. men ja, vi er bare glade for at holde bringe nye udviklinger inden for teknologi til vores kunder. For folk, der lytter, hvis du ønsker at finde ud af mere om dette, Jeg vil give dig bloggen titlen en gang mere. Det er ecwid.com/blog/e-commerce-email. Så du kan læse alt om det der. Hvis du allerede har en butik, dette allerede er aktiv. Test det ud, du kommer til at se det i Gmails, Google apps kommer og derefter flere andre e-mail-udbydere kommer helt ned bag dem. Temmelig god ting. Rig, Dave, eventuelle sidste tanker her?
Richard: Ingen, Jeg vil bare folk til at komme i gang gå til blogindlæg tjekke det ud. Der er en masse interessante oplysninger og eksempler, som vi ikke dækkede. Men du fyre har brug for at komme tilbage taler om steder forandring og forandring. Kom tilbage til dit nye kontor, få ringet ind og komme tilbage til arbejdet.
Jesse: Ja, mand, Det lyder ikke som ild. (griner) men ja, Vi skal tilbage til arbejdet.
Dave: Kom nu, hver dag er sjov. Det her er det bedste. Jeg nyder hver dag.
Jesse: fantastisk.
Dave: Alligevel, Tak for muligheden fyre. Det er sjovt at tale om de ting.
Richard: Tak for at komme i.
Jesse: Tak, Dave, Vi sætter pris på det.
