Den Ecwid E-Commerce Show vært Jesse og Richie snak med grundlæggeren af DataAutomation Will Christensen. Vil nørder ud på Excel tricks og forskellige muligheder for at automatisere din e-handel business: e-mails, beholdning, regnskab, Forsendelse, sporing, og sociale medier muligheder.
Vis noter
- Tips fra Will Christensen, medstifter af DataAutomation
- Hvornår skal automatisere din e-handel business
- E-handel automatisering: eksempler
- Gratis automatisering værktøjer til begyndere
- Bonus af Will: et gratis opkald med eksperten
- Sociale medier automatisering
Udskrift
Jesse: Når du starter en e-handel business, du finde ud af at der er en masse ting at gøre. Du er nødt til at sætte ting i kasser og tape det op og klippe og indsætte alle de adresser. Så du fik at e-mail mennesker, og du fik at klippe og indsætte dette. Der er en masse klippe og indsætte. Kontrol C, kontrol V for nogen derude. Det kommer ikke til at være så let. Men der er måder at automatisere din virksomhed. Vi kommer til at bringe på den fyr, der kommer til at gøre alle vores liv lettere: Will Christensen, medstifter af DataAutomation.com.
Tips fra Will Christensen, medstifter af DataAutomation
Vilje: Hej, fyre! Jeg fortæller folk nogle gange, at jeg er den fyr der faktisk sælger den ene ting penge ikke kan købe - jeg sælger tid. På et af mine job Jeg tilbragte 16 timer om ugen kopiere og indsætte. Og jeg troede, at der må være en bedre måde. Nogen viste mig LOPSLAG. Her er tip nummer et - google LOPSLAG. Google Sheets, Excel, hvis du ikke ved, hvordan man gør det, slå det op, du mangler ud.
Jeg begyndte chipping væk på min seksten timers proces. jeg var som: “okay, Jeg ønsker at gøre det gøre det. Jeg kunne indspille makroer.” Så tip nummer to, komme derind, prøv makroer.
Jeg var skør nok til at beslutte at jeg ville lære mig selv at komme derind og kode makroerne sammen. Og så hvis du bruger en Google ark, du fik at bruge Google Apps-script. Hvis du bruger Excel, du kan have til at bruge Visual Basic.
Og så jeg begyndte at lære mig selv, hvordan man kode dem sammen. På et tidspunkt, jeg var som: “okay, Jeg kan gøre mit hele processen. Og alt hvad jeg skal gøre nu, er at hente alle mine rapporter og så er jeg nødt til at gå sætte disse rapporter i Excel og derefter jeg trykker bare på en knap og se min computer arbejde i fire timer. Vente, hvad nu hvis jeg kunne vågne min computer op på 2 er. før jeg kommer i arbejde, og det vil gøre det, mens jeg sover?” Så jeg gjorde en flok mere Googling og jeg fundet ud af hvordan man gør det. Så tip nummer tre, hvis du spekulerer på, hvordan man kan automatisere noget, gå skrive det præcis som du spekulerer i Google. “Hvordan kan jeg vække min computer i midt om natten op uden at logge ind?” Det er sådan jeg fundet ud af hvordan man gør det. “Må jeg automatisk åbne en Excel eller Google Sheets projektmappe på et bestemt tidspunkt?” Jeg regnede ud, hvordan man gør det.
Det tog mig over ligesom 180 til 300 timers samordnet indsats for at tage min 16-timers proces ned til blot to timer. Min fjerde tip er ikke at give op. Og hvis du føler at du er i en lidt over dit hoved, der er mennesker derude, der har gjort dette før. Og det er, hvad fik mig i gang.
jeg var som, okay, Jeg har fået det til det punkt, hvor det var to timer. Min computer ville vågne op midt om natten. Det ville hente alle mine rapporter. Og alt jeg skulle gøre, var at tilbringe to timer at gå igennem dem, og sørg for det gjorde sit arbejde. Så tænkte jeg, okay, Der må være andre mennesker derude, der har brug for dette. Hvad jeg lige har beskrevet for dig kunne være en hvilken som helst e-handel business henter ordrer og at skulle sende dem ud og sende dem til en tredjeparts logistik selskab eller hvad der måtte være. Så det er hvad data Automation blev.
Hvornår skal automatisere din e-handel business
Jesse: For e-handel, der har tendens til at være en masse af gentagne opgaver. Hvornår automatisering kommer i? Hvornår skal folk tænke på det?
Vilje: Ærligt talt, det er spørgsmålet om “når at automatisere” eller “bør du automatisere.” Det får mig ind i min lakmusprøve. Så lakmusprøven er følgende. Hvad kræver det at få denne, hvor det skal gå? Hvis du ikke har gjort det fem gange endnu manuelt, komme op af sofaen. Gå gøre at ting fem gange manuelt. Du burde nok gøre det 20 gange manuelt, før du beslutter dig for at automatisere det. Og grunden til det er, hvis du dykke ned automatisering kaninhullet for tidligt, vil du automatisere et stykke af det, gør en antagelse om, hvordan dette kommer til at ske. Du vil opdage, at gaflen i vejen er faktisk mere udbredt end du tror. Gør de ting fem gange på minimum inden du forsøger at automatisere det. Og det giver dig nok viden til rent faktisk diagram det.
Min anden lakmusprøve er, “hvor meget tid der denne ting tager dig?” Skriv ned ting, du gør mere end én gang og derefter spore, hvor lang tid det tog dig at gøre det ting. Du er nødt til at forstå, hvor ofte dette sker. Hvis det sker mere end 15 minutter om dagen, mere end 15 minutter om ugen, eller mere end en time om måneden, er det tid for dig at overveje at automatisere dette.
Jesse: Hvad er nogle opgaver, som folk har brug for at automatisere?
Vilje: Den sidste Lakmusprøven er, hvis du skulle ansætte nogen, der er lige ud af college eller nogen, der har en anstændig forståelse af e-mail og Excel. Hvis du kunne lære en person med dette niveau af forståelse uden nogen anden viden i mindre end 15 minutter, hvis du kan lære dem noget i mindre end 50 minutter, du har fået noget, du virkelig har brug for at begynde at bringe til en automatisering ekspert eller du har brug for at begynde at google om, fordi det er den slags simple opgaver, som er let undervises der virkelig komme dertil.
E-handel automatisering: eksempler
Vilje: Husk, at de eksempler, jeg er ved at dele er fælles use cases. Bare fordi vi ikke finder man betyder ikke, du skal ikke prøve.
Så en almindeligt eksempel er, at vi havde en fyr, der var på en platform kaldet Skubana. De gør nogle lagerstyring ting. Han havde brug for at vide, hvor meget opgørelse, du havde til rådighed. Det var så vigtigt, at han vidste, fordi han havde brug for straks at underrette folk, hvis de afgivet en ordre, og på en måde det gik udsolgt.
Han ønskede at lade kunden vide: “Jeg er virkelig ked af det. Jeg ved, du allerede har betalt for det. Jeg arbejder på det: Og så ville han en automatiseret forsinkelse på 24 timer at kontrollere at se, om det kom tilbage på lager. Og så rørte han kunden igen automatisk: “Hej, tjekke det igen i dag” - helt automatisk - “stadig ude af opgørelsen. Jeg har tænkt mig at tjekke igen i et par dage, og vi vil lade dig vide, hvad vi skal gøre.” Og 72 timer senere, han gjorde det igen. Og hvis det var udsolgt på det tidspunkt, han ville sige, at han ville sende en kalender link eller noget i den stil. Det er et værktøj, du kan bruge til at automatisere planlægning, Calendly.com. Han ville sende en Calendly link, og få på en telefon med, at de enkelte: “Jeg er så ked af det. Lad os finde et andet produkt. Lad os finde ud af, hvis vi vil gøre en refusion.” Det øgede sin kundeservice bedømmelse af en masse.
Vilje: Et andet eksempel er sporing tal eller ordre information passerer frem og tilbage fra den ene e-mail til en anden. En e-mail kommer i; Jeg har fået til at tage denne rækkefølge oplysninger, sende det ud til en dråbe afskiber, eller til en tredje parts logistik selskab. Så, sporingsoplysninger eller ordre oplysninger, som skal sættes frem og tilbage mellem forskellige systemer. Ni ud af ti gange, Vi kan hjælpe dig med det.
Jesse: Jeg føler en mulighed for at reparere noget. Men lad os give nogle andre muligheder derude.
Vilje: Har du nogensinde har en situation, hvor du ligesom: “Hvis jeg får en ordre, som er over X, Jeg sandsynligvis ønsker at vide om det”? Det afhænger af, hvad du sælger. Hvis vognen er dette meget over, måske det er et bedrageri. Jeg ønsker at stoppe sådan noget.
Jeg har tænkt mig at gøre det med Zapier, så du kan læse kalenderaftaler, Jeg kan læse ordrer, der kommer i, og jeg kan sige: “Hvis ordren er over denne dollar værdi eller der er så mange elementer i det, så er det tid til at få et telefonopkald eller en sms på min telefon.”
Jesse: Jeg var ikke klar over du kunne bruge Zapier til at sende telefonopkald også.
Vilje: Gæt hvad? Det er min favorit del - det er gratis. Så selv en gratis konto kan gøre en hundrede af dem en måned. Zapier er en platform, der gør det muligt at tage data fra ét punkt og sætte det ind i en anden, og det har fået en masse ting bagt ind i det. 1500 applikationer. Ecwid har en Zapier app, som du kan bruge, og det vil gøre en masse ting. De er selv folk som mig, der kan hjælpe dig med at forbinde det via deres API eller gøre noget særligt. Zapier er en kraftfuld platform, som jeg bruger i mit hjem automatiseringer. Men også jeg bruger det hele tiden for mine klienter.
Jesse: For folk lytter, Zapier er fuldt integreret med Ecwid, og næsten alt, hvad der sker inde i Ecwid er forbundet til et API kald, som derefter kan forbindes til Zapier.
Vilje: Ecwid er faktisk et godt eksempel på en, der er meget godt integreret. Du fik en ny kunde, der kommer ind i Ecwid; du kan skubbe den et andet sted, du har fået et nyt produkt, der kommer i Ecwid, du kan skubbe den et andet sted. Du har fået en ny lønnet ordre eller en ny ordre; du rent faktisk kan afgrænse, når det er blevet betalt, eller når det ikke har været.
Jesse: Jeg tror fra et grundlæggende niveau for, Vi talte med en masse kunder gennem podcast, der er en masse mennesker, der ikke samler en e-mail. Anytime du får en ordre, du kan oprette et system til at få fat i denne e-mail, i det mindste sætte det i en Google-ark bare at begynde at opbygge din e-mail-liste.
Vilje: Hvis du ligesom: “Jeg har ikke rigtig lyst til at komme ind i MailChimp forårsage det ser kompliceret. Jeg ønsker blot at sende nogen en meddelelse i Gmail.” Der er et værktøj kaldet Endnu en brevfletning. Det vil lade dig sende ud 40 eller 50 e-mails om dagen til fri. Når du får det ind i denne regneark, tage det et skridt videre og begynde at sende en lille e-mail-liste.
Jesse: En masse gratis værktøjer her. Det er et gratis værktøj. Zapier er et gratis værktøj. Ecwid er temmelig darn gratis at indtil du kommer til et vist niveau. Vi taler meget, meget midterste, og minimale investeringer af penge her på for en masse af disse ting.
Vilje, er der nogle historier om kunder derude, som du har haft gik ind i bare en katastrofe, og du har været i stand til at arbejde din magi, fastsættelse deres liv med, hvad de kunne gøre med automatisering?
Vilje:Én gang vi bygget en 32-trins zap inde Zapier fordi vi havde en enorm proces med e-mail og derefter kontrollere, om de reagerede, og hvis de svarede på denne, og hvis de gør, at, gøre det.
Gratis automatisering værktøjer til begyndere
Jesse: Hvad vil du anbefale folk, der har lakmusprøver, de finder et par ting til at automatisere. Tror du, de kan sikkert finde ud af på egen hånd med Zapier? Hvad anbefaler du?
Vilje: En af de ting, som er cool om Zapier er, at det er sådan en udbredt værktøj, der er en masse tutorials allerede derude til at hjælpe dig med det.
Så, hvis jeg var lige begyndt ud, Jeg vil fokusere på Google plader og Zapier. Airtable er en anden en, som jeg vil anbefale at se på, forårsage der er nogle ting, der bare Google ark ikke er skåret ud for og Airtable er og vice versa. Jeg vil fokusere på de tre ting. Og hvis din proces er til det punkt, hvor du ikke har involveret en Google-ark endnu, du måske ønsker at begynde at gøre det, fordi der kommer til at tvinge dig til at tænke over, hvor tingene går, og hvordan man kan angribe det mere hensigtsmæssigt.
Jesse: Igen, gratis værktøjer her.
Vilje: Airtable er helt gratis op til 1500 rækker, og det kommer med en indbygget API til fri.
Jesse: Gratis værktøjer til at hjælpe dig køre din butik. Vi taler ikke om ligesom: “Hej gutter, du fik at gå tilbringe en masse penge på din forretning.” Det handler om at bruge tid på din virksomhed, være smart, hjælper dig med at tjene penge. Du fik et gratis opkald her med Will, eksperten.
Bonus af Will: et gratis opkald med eksperten
Vilje: En af de ting, jeg ønsker at tilbyde til nogen, der er at lytte, hvis du nævnte dette podcast, når du når ud til os via DataAutomation.com, vi rent faktisk vil give dig en 15 til 30-minutters opkald. jeg ladning 350 en time for min automatisering sessioner. Jeg er den administrerende direktør for selskabet; Jeg er nødt til at holde min tid temmelig størknede årsag jeg gotta hjælpe forskellige medlemmer af teamet. Jeg vil tilbyde dig en 15 til 30 minutter ringe gratis, alle hoppe på, og hjælper dig med at finde ud af nogle af disse ting. Grunden til jeg nævnte det er fordi hvis du gør går i stå, Jeg er her for dig. Zapier support er der for dig så godt, og det er ikke så slemt som du tror.
Jesse: Vilje, du nævnte DataAutomation.com. Er der andre steder, du ønsker folk til at gå til, ligesom de sociale medier?
Vilje: Du kan tjekke os ud på Facebook og Twitter. Nu skal vi tilbage til at automatisere nogle af vores egne sociale medier kanaler. Vi starter en podcast samt.
Hvis du nå ud og du er ligesom: “Oh wow, Jeg er nødt til at vente to uger til at tale med Will,” Det er, fordi en masse mennesker lytter. Jeg skal jo plads, der ud, eller det er alt, jeg ville gøre hele dagen. Men jeg er her for at hjælpe. Jeg ønsker at hjælpe Ecwid brugere kommer til at næste niveau og forstå, hvad der er virkelig muligt.
Sociale medier automatisering
Richard: Jeg har et sidste spørgsmål. I en verden af sociale, det er næsten som folk er irrelevant, hvis de ikke er deltager i en verden af sociale. Jeg synes også, eller vil gætte som om det kunne være en klæbrig sted at automatisere ting, fordi det er socialt. Hvad er noget, du kunne gøre med indhold eller social, at nogen kunne tænke på eller brug?
Vilje: Vi har lavet en masse sociale medier for en masse kunder. Zapier er helt i stand til at hjælpe dig planlægge indlæg; det er helt i stand til at hjælpe dig automatisk hente alle mulige ting, ligesom hvis du ønsker at retweet en andens ting. Du kan helt blive ligesom en aggregator og retweet ting inde Zapier og skub,. Nu naturligvis jeg nævnte Zapier en masse, men der er en masse andre platforme derude, Integromat og flere andre, der gør denne form for arbejde.
Du kan skrive på alle dine vigtige sociale medieplatforme ved hjælp af disse systemer. Jeg har set folk tage high-end anmeldelser og automatisk sende disse fem-stjernede anmeldelser: “Hej, en anden glad kunde, tak skal du have.”
