Přestože mezinárodní prodej nabízí obrovské příležitosti pro růst, někteří majitelé online podniků se cítí zastrašeni myšlenkou na globální prodej. S určitým plánováním a průzkumem však můžete začít prodávat v zahraničí rychleji, než si myslíte.
Pokud si uděláte čas na přípravu na expanzi svého podnikání do zahraničí, může vám to pomoci zajistit úspěšné spuštění, když otevřete svůj internetový obchod zahraničním
Zjistěte, jak připravit svůj obchod na rozšíření jeho dosahu a začít prodávat po celém světě.
Krok 1: Rozpoznejte své příležitosti pro globální prodej
Než připravíte svou mezinárodní prodejní strategii, ujistěte se, že máte skutečnou a platnou příležitost s jedinečnými produkty.
jak to děláš?
Začněte provedením průzkumu trhu s vašimi produkty, abyste zjistili jejich životaschopnost . Je to totéž, co jste dělali při tvorbě svého domácího obchodního plánu , tentokrát však analyzujete globální trhy.
Začněte analýzou SWOT (silné stránky, slabé stránky, příležitosti, hrozby), abyste zjistili, jak váš produkt na tomto novém trhu obstojí.
Řekněme například, že chcete prodat svůj
Silné: Prodáváš
Slabé stránky : Vaše současná řada obsahuje pouze čtyři designy, a proto je vaše nabídka produktů omezená.
Příležitosti : Nikdo na mezinárodním trhu v současné době neprodává vaši značku, takže tomuto publiku můžete nabídnout něco zcela nového. Letos také plánujete investovat dalších 4 000 dolarů do tisku čtyř dalších designů, což vám pomůže rozšířit vaši nabídku a řešit vaše slabiny.
Hrozby : Nemáte autorská práva na své návrhy, takže jiný prodejce by vám mohl potenciálně ukrást návrhy a váš obchod by tak mohl být zastaralý.
Všimněte si, jak vám provedení této analýzy pomůže připravit se na výzvy a příležitosti, které může přinést
Tento průzkum vám nejen pomůže určit, zda se snažíte využít lukrativní příležitosti, ale je také prvním krokem k rozvoji vaší globální marketingové strategie . A provedením tohoto průzkumu předem minimalizujete riziko. To zahrnuje ztrátu času a peněz na globální expanzi, pokud se vaše produkty nebudou prodávat na mezinárodních trzích.
Čtěte více: Jak provést SWOT analýzu pro e-commerce
Krok 2: Prozkoumejte globální trh
Než přepnete na
Prozkoumejte potřeby globálních zákazníků
Chcete-li provést mezinárodní průzkum trhu, můžete začít tím, že se podíváte na data od svých současných zákazníků. Máte nějaké mezinárodní zákazníky? Pokud ano, kde se nacházejí? Jaké produkty kupují?
Pokud nemáte mezinárodní zákazníky, můžete použít nástroje jako Google Trends a Google AdWords, abyste získali představu o tom, co lidé v různých zemích hledají.
Pomocí Google Trends můžete porovnat zájem o konkrétní produkt nebo téma podle regionů
Práce s Focus Groups
Před globálním prodejem se chcete ujistit, že zákazníci na vámi požadovaném zahraničním trhu budou na vaše nabídky reagovat pozitivně.
Provádění skupinového průzkumu s lidmi, kteří žijí v zemích, na které se chcete zaměřit, bude dobrým ukazatelem toho, zda se vašim produktům bude dařit na globálním trhu či nikoli.
Není nutné cestovat: můžete si najmout firmy, které provádějí průzkum trhu. Například CRI nebo FieldworkHub pořádají mezinárodní fokusní skupiny online. Další firmy zabývající se průzkumem trhu můžete vyhledat v adresáři GreenBook.
Podívejte se na své konkurenty
Můžete se také podívat na svou konkurenci a zjistit, jak se prodávají na mezinárodních trzích. Jaké produkty nabízejí
Používejte nástroje pro průzkum trhu
Pokud jste ochotni utratit nějaké peníze za průzkum trhu, existuje také řada nástrojů, které můžete použít. Například Attest a Answer the Public jsou nástroje pro obsahový marketing, průzkumy a spotřebitelské průzkumy.
Zatímco některé nástroje pro průzkum trhu stojí peníze, jsou k dispozici i bezplatné.
Například nástroje Think With Google vám umožňují najít cílové trhy v různých zemích a prozkoumat, o co mají tyto trhy zájem. Možná už znáte Google Trends, ale pro dosažení nejlepších výsledků nezapomeňte využít nástroje Market Finder a Find My Audience.
Chcete-li začít používat nástroj Market Finder, musíte zadat adresu URL svého obchodu
Dalším přímým způsobem, jak se dozvědět více o potenciálních zákaznících v cizích zemích, je procházení Statista. Jedná se o webovou stránku pro vizualizaci dat, která shromažďuje data z renomovaných zpráv a průzkumů po celém webu. Statista pak tato data převede na
Krok 3: Prozkoumejte požadavky na Přeshraniční Prodejní
Jakmile zjistíte, zda mají vaše produkty skutečnou šanci na globálním trhu, měli byste začít přemýšlet o několika konkrétních mezinárodních trzích, na kterých byste chtěli obchodovat. Pomůže vám to lépe porozumět novému publiku a vytvořit relevantnější marketingová sdělení.
Obchodní etiketa
Nejprve se ujistěte, že jste si přečetli zvyky a standardní obchodní etiketu vašich cílových zemí.
Zjistěte, které fráze jsou považovány za zdvořilé používat v e-mailech, správný způsob, jak pozdravit zákazníky, a něco o historii země, abyste se ujistili, že neuděláte neúmyslnou kulturně necitlivou chybu.
Konkurenční výzkum
Dále se začněte seznamovat se svými hlavními konkurenty v cílových zemích.
Podívejte se, zda dokážete odlišit svou značku a produkty od stávajících značek. Pokud si nejste jisti, kde s tímto výzkumem začít, můžete zvážit najmutí pomoci od konzultanta značky v cílové zemi, aby se proces urychlil.
Soulad s právními předpisy
Nezapomeňte si ověřit zákonná omezení v dané zemi, abyste se ujistili, že se nepokoušíte prodávat a distribuovat nelegální produkt. Například produkty s CBD nelze v některých zemích zasílat ani prodávat.
Abyste se vyhnuli pokutám, seznamte se s předpisy na hranicích, než začnete prodávat globálně. Požadavky a dokumentace potřebné k dovozu zboží se mohou v jednotlivých zemích lišit.
Některé produkty mohou mít omezení nebo zvláštní předpisy. Například pro kožené zboží je v Belgii vyžadováno dovozní povolení.
Bez ohledu na to, do které země se rozhodnete rozšířit své mezinárodní podnikání, držte se osvědčených postupů pro globální prodej. To znamená používat poctivé obchodní a marketingové postupy, vytvářet bezpečné online platební metody a chránit soukromí spotřebitelů.
Ceny a měna
Při celosvětovém prodeji budete chtít určit cenovou strukturu svých produktů a směnné kurzy.
Nejprve zjistěte směnný kurz. S tím vám mohou pomoci online převodníky měn. Také vám ukážou, jak se směnný kurz v posledních měsících měnil.
Příklad online převodníku měn
Při oceňování svých produktů nezapomeňte zohlednit směnný kurz, abyste neztráceli peníze na mezinárodním prodeji. Mějte na paměti, že vaše ceny bude možná nutné časem upravit, aby zohlednily rozdíly ve směnných kurzech.
Chcete-li určit vhodný cenový model, nezapomeňte zkontrolovat ceny svých konkurentů v zemi trhu pro konkrétní typy produktů.
Používejte webové stránky, které porovnávají životní náklady v cílových zemích. Například Numbeo uvádí následující ceny za pár džínů v různých částech světa:
Jak vidíte, cena za džíny se v jednotlivých zemích hodně liší. V Německu může stát 77 dolarů, zatímco na Islandu 113 dolarů.
Při stanovení ceny svých produktů byste měli vzít v úvahu průměrné náklady na zboží v různých zemích. Možná budete muset vytvořit samostatné cenové struktury pro produkty prodávané globálně.
Krok 4: Připravte svůj obchod pro globální zákazníky
Poté, co zanalyzujete své produktové příležitosti a prozkoumáte svůj potenciální globální trh, je čas připravit svůj internetový obchod pro zahraniční zákazníky.
Věnujte pozornost názvu své značky
Značka je důležitou součástí vašeho mezinárodního podnikání, proto se ujistěte, že bude rezonovat u zahraničních zákazníků.
Budete se chtít vyhnout jakýmkoli kulturním chybám, takže si udělejte čas a prozkoumejte význam názvu vaší značky v různých zemích.
Například,
A
Také se ujistěte, že je snadné napsat nebo vyslovit název vaší značky v cílové zemi. Pokud tomu tak není, možná budete chtít zvážit jiný název nebo alternativní pravopis.
Zobrazte svůj online obchod v několika jazycích
Představte si, že musíte zkopírovat a vložit popisy produktů do překladače, jen abyste si koupili produkt, který se vám líbil. Stěží byste to popsali jako skvělý zážitek z nakupování, že? Vaši potenciální zákazníci také ne. Proto jedna z nejdůležitějších věcí pro
S Ecwidem od Lightspeed můžete snadno proměnit svůj internetový obchod ve vícejazyčný . Váš web rozpozná preferovaný jazyk prohlížečů vašich zákazníků a automaticky zobrazí obchod v tomto jazyce.
Pozoruhodnou věcí na zřízení vícejazyčného obchodu s Ecwid by Lightspeed je to, že nemusíte svůj obchod překládat úplně sami. Výchozí texty na výloze, tlačítkách, katalogu, fakturách a e-mailových upozorněních jsou automaticky přeloženy do více než 50 jazyků.
Důležitá poznámka! Pro všechny jedinečné texty, jako jsou názvy a popisy produktů, musíte přidat ruční překlady.
Štítky obchodů se překládají automaticky
Chcete-li nabídnout svůj internetový obchod ve více jazycích, postupujte podle těchto pokynů .
Zvažte zobrazování cen v místních měnách
Některé mezinárodní firmy zobrazují ceny v jedné měně, jako jsou americké dolary nebo eura. To je jeden způsob, jak to udělat.
Ne všichni globální zákazníci jsou však připraveni převádět ceny ručně při nakupování online. Někteří zákazníci opustí internetový obchod, když uvidí cenu v cizí měně místo své vlastní. Často je příliš práce zkoumat směnný kurz a vypočítat jej
Když prodáváte globálně, vyplatí se to nastavit tak, aby vaši zákazníci viděli vaše ceny ve své rodné měně. Nejen, že to zlepší nákupní zážitek zákazníků ve vašem obchodě, ale také zvýší šanci přeměnit zákazníky z celého světa na zákazníky.
Pokud provozujete internetový obchod s Ecwid by Lightspeed, můžete použít aplikaci Převodník měn z Ecwid App Marketu. Aplikace automaticky převede ceny ve vašem obchodě a zobrazí je zákazníkovi v jeho místní měně.
Zákazníci si mohou při procházení vašeho obchodu přepnout měnu na preferovanou
Nastavte místní platební metody
Zákazníci v různých zemích mají různé preference, pokud jde o placení za zboží a služby. Při mezinárodním prodeji se musíte ujistit, že používáte místní platební metody.
Abyste mohli přijímat platby z cílové země, zjistěte, jaké platební metody zákazníci v těchto zemích používají. Zahrňte také několik mezinárodních metod oblíbených u nakupujících po celém světě, jako je PayPal.
Zkontrolujte, zda vaše e-commerce platforma umožňuje přijímat platby v zemích, do kterých rozšiřujete své podnikání. Například Ecwid od Lightspeed se připojuje k více než 80 poskytovatelům platebních služeb po celém světě, takže bude snadné nastavit lokální platební možnosti pro vaše globální zákazníky.
Přidejte do svého obchodu možnosti mezinárodní dopravy
Samozřejmě budete muset nabídnout pohodlné doručení do zemí, ve kterých prodáváte. Nezapomeňte ve svém obchodě povolit mezinárodní doručení .
Budete muset prozkoumat možnosti dopravy a zjistit, které z nich dávají největší smysl pro vaše mezinárodní podnikání. Možná budete muset navázat partnerství s globální přepravní službou, jako je DHL nebo FedEx.
Mějte na paměti, že mezinárodní doprava může být drahá, takže to budete muset započítat do ceny svých produktů.
Pokud provozujete internetový obchod s Ecwid by Lightspeed, přidání mezinárodních způsobů dopravy do vašeho obchodu je hračka. Platforma se integruje s hlavními přepravními společnostmi, které doručují do celého světa, jako jsou FedEx, UPS, DHL a další.
Upravte svůj marketing
Při mezinárodním prodeji budete také muset upravit svou marketingovou strategii .
Pokud například provozujete reklamní kampaň na Facebooku, budete chtít cílit na lidi v zemi nebo zemích, do kterých prodáváte.
Totéž platí pro další marketingové kanály, jako jsou e-maily, sociální média a tak dále. Při nastavování propagačních kampaní zohledněte kulturní rozdíly. To, co lze v jedné zemi považovat za zdvořilé, může být v jiné zemi považováno za neslušné.
Vyhněte se používání stereotypů v marketingu, protože to může poškodit vnímání vaší značky. Například v roce 2018 Dolce a Gabbana provozovali videoreklamy na sociálních sítích, které obsahovaly mužský hlas, který dával pokyny Číňance, když se snažila jíst italské jídlo hůlkami. Čínští nakupující byli reklamou uraženi kvůli rasovým stereotypům a sugestivním linkám komentáře. V důsledku toho se prodej společnosti Dolce and Gabbana v tomto roce drasticky snížil.
Začněte prodávat globálně
Pokrytí těchto základen zaručuje, že zákazníkům z celého světa usnadníte návštěvu vašich stránek a nákupy bez ohledu na to, kde žijí.
Udělejte si čas a proveďte svůj průzkum, abyste pro tuto novou skupinu zákazníků vytvořili nejlepší možný zážitek. A se správnou platformou, jako je Ecwid od Lightspeed, budete moci svůj internetový obchod připravit pro zákazníky z celého světa během okamžiku.
S Ecwid by Lightspeed můžete pro své začínající mezinárodní podnikání udělat tolik. Nejen, že můžete nabízet svůj internetový obchod v různých jazycích a měnách, ale také si můžete přizpůsobit platební metody a možnosti dopravy pro svůj obchod. Tímto způsobem zajistíte, že váš internetový obchod bude pohodlný pro zákazníky z celého světa.
A jakmile otevřete svůj obchod pro mezinárodní prodej, začnete vidět, že se vaše produkty dodávají zákazníkům po celém světě! Je úžasné vidět, jak vaše firma roste.
