I když mezinárodní prodej nabízí obrovské příležitosti k růstu, někteří majitelé online podniků se cítí zastrašeni myšlenkou na globální prodej. nicméně, s určitým plánováním a výzkumem, můžete začít prodávat do zahraničí rychleji, než si myslíte.
Pokud si uděláte čas na přípravu na mezinárodní expanzi svého podnikání, může vám to pomoci zajistit úspěšné spuštění při otevření svého internetového obchodu zahraničním zákazníkům – a že neuděláte žádné drahé chyby, které by mohly poškodit vaši značku..
Zjistěte, jak připravit svůj obchod na rozšíření jeho dosahu a začít prodávat po celém světě.
Krok 1: Poznejte své příležitosti pro globální prodej
Před přípravou vaší mezinárodní prodejní strategie, ujistěte se, že máte skutečný, výhodná příležitost s jedinečnými produkty.
Jak to děláš?
Začněte tím, že provedete průzkum trhu kolem vašich produktů, abyste zjistili životaschopnost produktu. To je to samé, co jste dělali, když jste si rozvíjeli svůj domov podnikatelský plán, pouze tentokrát, analyzujete globální trhy.
Začněte SWOT analýzou (Silné stránky, Slabé stránky, Opportunities, Threats) to determine how your product will stand out in this new market.
Například, let’s say you want to sell your t-shirt line in other countries. A SWOT analysis goes:
Silné stránky: You sell high-quality shirts that are known for being extremely comfortable and long-lasting. Plus, your t-shirt designs are one-of-a-kind, and you’re the only person who stocks for the brand. This all makes your products highly unique.
Slabé stránky: Your current line only includes four designs, and therefore your product offerings are limited.
Opportunities: Vaši značku momentálně nikdo na mezinárodním trhu neprodává, takže tomuto publiku můžete nabídnout něco zcela nového. Plánujete také investovat další $4,000 do tisku čtyř dalších návrhů v letošním roce, které vám pomohou rozšířit vaši nabídku a vyřešit vaši slabost.
Threats: Na své návrhy nemáte autorská práva, takže jiný prodejce by mohl potenciálně ukrást vaše návrhy a učinit váš obchod zastaralým.
Notice how conducting this analysis helps you prepare for the challenges and opportunities that can make cross-border selling profitable for your business.
Not only will this research help you determine whether or not you’re pursuing a lucrative opportunity, but it’s also the first step in developing your global marketing strategy. And by doing this research beforehand, you minimize risk. That includes losing time and money on expanding globally when your products won’t sell in international markets.
Přečtěte si více: Jak udělat SWOT analýzu pro elektronický obchod
Krok 2: Prozkoumejte globální trh
Než přejdete na přeshraniční prodej, je důležité prozkoumat zahraniční trh a porozumět potřebám a přáním vašich potenciálních zákazníků. Jaké produkty hledají? Kolik jsou za ně ochotni zaplatit?
Prozkoumejte potřeby globálních zákazníků
Provádět mezinárodní průzkum trhu, můžete začít tím, že se podíváte na data od vašich současných zákazníků. Máte nějaké mezinárodní zákazníky?? Pokud ano, kde se nacházejí? Jaké produkty kupují?
Pokud nemáte mezinárodní zákazníky, můžete použít nástroje jako Google Trends a Google AdWords, abyste získali představu o tom, co lidé v různých zemích hledají.
S Google Trends, můžete porovnat zájem o konkrétní produkt nebo téma podle regionů
Práce s Focus Groups
Před celosvětovým prodejem, chcete se ujistit, že zákazníci na vámi požadovaném zahraničním trhu budou pozitivně reagovat na vaše nabídky.
Provádění skupinového průzkumu s lidmi, kteří žijí v zemích, na které se chcete zaměřit, bude dobrým ukazatelem toho, zda se vašim produktům bude dařit na globálním trhu..
Není nutné cestovat: můžete si najmout společnosti, které provádějí průzkum trhu. Například, CRI nebo FieldworkHub vedou mezinárodní diskusní skupiny online. Můžete hledat další společnosti zabývající se průzkumem trhu v Zelená kniha adresář.
Podívejte se na své konkurenty
Můžete se také podívat na svou konkurenci a zjistit, jak se prodávají na mezinárodních trzích. What products do they offer for cross-border selling? How do they market their brand in other countries? What are strategies that you could learn from?
Use Tools for Market Research
If you’re willing to spend some money on market research, there are also a number of tools you can use. Například, Attest and Answer the Public are both tools for content marketing, průzkumy, and consumer research.
While some market research tools cost money, free ones are also available.
Například, Think With Google nástroje vám umožní najít cílové trhy v různých zemích a prozkoumat, o co mají tyto trhy zájem. Google Trends už možná znáte, Nejlepších výsledků však dosáhnete pomocí nástrojů Market Finder a Find My Audience.
Chcete-li začít používat nástroj Market Finder, musíte zadat adresu URL svého obchodu
Dalším přímým způsobem, jak se dozvědět více o potenciálních zákaznících v cizích zemích, je procházení Statista. Jedná se o webovou stránku pro vizualizaci dat, která shromažďuje data z renomovaných zpráv a průzkumů po celém webu. Statista pak tato data převede na snadno čitelné grafy. Poznámka: ne všechny zprávy Statista jsou volně přístupné.
Krok 3: Prozkoumejte požadavky na přeshraniční prodej
Jakmile zjistíte, zda mají vaše produkty skutečnou šanci na globálním trhu, měli byste začít přemýšlet o několika konkrétních mezinárodních trzích, na kterých byste chtěli obchodovat. Pomůže vám to lépe porozumět novému publiku a vytvořit relevantnější marketingová sdělení.
Obchodní etiketa
První, ujistěte se, že jste si přečetli zvyky a standardní obchodní etiketu vašich cílových zemí.
Přečtěte si, které fráze se považují za zdvořilé používat v e-mailech, správný způsob, jak pozdravit zákazníky, a trochu o historii země, abyste se ujistili, že neuděláte neúmyslnou kulturně necitlivou chybu.
Výzkum konkurence
další, začněte se seznamovat se svými hlavními konkurenty v cílových zemích.
Podívejte se, zda dokážete odlišit svou značku a produkty od stávajících značek. Pokud si nejste jisti, kde tento výzkum začít, můžete zvážit najmutí pomoci od konzultanta značky v cílové zemi, abyste proces urychlili.
Soulad s právními předpisy
Nezapomeňte si zkontrolovat zákonná omezení země, abyste se ujistili, že se nepokoušíte prodávat a distribuovat nelegální produkt. Například, CBD produkty nelze v některých zemích zasílat nebo prodávat.
Aby nedošlo k pokutám, než začnete prodávat po celém světě, seznamte se s předpisy na hranicích. Požadavky a dokumentace potřebná k dovozu zboží se mohou v jednotlivých zemích lišit.
Některé produkty mohou mít omezení nebo zvláštní předpisy. Například, pro kožené zboží je v Belgii vyžadováno dovozní povolení.
Bez ohledu na to, do které země se rozhodnete rozšířit své mezinárodní podnikání, držet se osvědčených postupů pro globální prodej. To znamená používat poctivé obchodní a marketingové praktiky, vytváření bezpečných online platebních metod, a ochranu soukromí spotřebitelů.
Ceny a měna
Při celosvětovém prodeji budete chtít určit cenovou strukturu svých produktů a směnné kurzy.
První, zjistit směnný kurz. S tím vám mohou pomoci online převodníky měn. Také vám ukážou, jak se směnný kurz v posledních měsících měnil.
Příklad online převodníku měn
Při naceňování vašich produktů, nezapomeňte vzít v úvahu směnný kurz, abyste neztráceli peníze na mezinárodním prodeji. Mějte na paměti, že vaše ceny bude možná nutné časem upravit, aby zohlednily rozdíly ve směnných kurzech.
Určení vhodného cenového modelu, nezapomeňte zkontrolovat ceny vašich konkurentů v zemi trhu pro konkrétní typy produktů.
Používejte webové stránky, které porovnávají životní náklady v cílových zemích. Například, Numbeo uvádí následující ceny za pár džínů v různých částech světa:
Jak můžete vidět, cena za džíny se v jednotlivých zemích hodně liší. V Německu, to může stát $77, zatímco na Islandu to stojí $113.
You should consider the average cost of goods in different countries when pricing your products. You may have to create separate pricing structures for products sold globally.
Krok 4: Prepare Your Store for Global Shoppers
After you analyze your product opportunities and research your potential global market, it’s time to prepare your online store for foreign shoppers.
Pay Attention to Your Brand Name
A brand name is an important part of your international business, so make sure it resonates with foreign customers.
You’ll want to avoid any cultural missteps, so take the time to research the meaning of your brand name in different countries.
Například, Coca-Cola seems innocent enough in English, but it turns out that in Chinese it sounds similar to the phrase “bite the wax tadpole”—not exactly that appealing for a drink, Ne? The company had to find a phonetic equivalent instead of the original name to market the product in China.
A Coca-Cola brand name in China
Taky, make sure it is easy to spell or say your brand name in the target country. Pokud tomu tak není, možná budete chtít zvážit jiný název nebo alternativní pravopis.
Zobrazte svůj online obchod v několika jazycích
Představte si, že musíte zkopírovat a vložit popisy produktů do překladače, jen abyste si koupili produkt, který se vám líbil. Stěží byste to popsali jako skvělý zážitek z nakupování, že jo? Vaši potenciální zákazníci také ne. Proto je jednou z nejdůležitějších věcí pro přeshraniční prodej zobrazení vašeho internetového obchodu zákazníkům’ preferované jazyky.
S Ecwidem od Lightspeed, můžete snadno proměnit svůj internetový obchod na a vícejazyčný internetový obchod. Váš web rozpozná preferovaný jazyk prohlížečů vašich zákazníků a automaticky zobrazí obchod v tomto jazyce.
Pozoruhodnou věcí na zřízení vícejazyčného obchodu s Ecwid by Lightspeed je, že nemusíte svůj obchod překládat úplně sami. Výchozí texty na výloze, tlačítka, katalog, faktury, a e-mailová upozornění jsou automaticky přeložena do 50+ jazyky.
Důležitá poznámka! Pro všechny jedinečné texty musíte přidat ruční překlady, jako názvy a popisy produktů.
...
Štítky obchodů se překládají automaticky
Následovat tyto pokyny nabízet svůj internetový obchod ve více jazycích.
Zvažte zobrazování cen v místních měnách
Některé mezinárodní podniky zobrazují ceny v jedné měně, jako americké dolary nebo eura. To je jeden způsob, jak to udělat.
nicméně, ne všichni globální zákazníci jsou připraveni převádět ceny ručně při nakupování online. Někteří zákazníci opustí internetový obchod, když uvidí cenu v cizí měně místo své vlastní. It’s often too much work to research the exchange rate and calculate the price—so make it easy for them!
When you sell globally, it’s worth setting it up so that your customers see your prices in their native currency. Not only does that improve customers’ shopping experience in your store, but it also increases the chance of converting global shoppers into customers.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, můžete použít Currency Converter aplikace z Ecwid App Market. The app automatically converts the prices in your store and shows them to a customer in their local currency.
Customers can switch the currency to their preferred one when browsing your store
Set up Local Payment Methods
Customers in different countries have different preferences when it comes to paying for goods and services. When selling internationally, you need to make sure you’re using local payment methods.
To přijímat platby from the target country, research what payment methods customers in those countries use. Also include a couple of international methods popular with shoppers worldwide, jako PayPal.
Check that your ecommerce platform enables you to accept payments in the countries you expand your business to. Například, Ecwid od Lightspeed connects to 80+ payment providers all over the world, so it will be easy to set up local payment options for your global customers.
Add International Shipping Options to Your Store
Samozřejmě, you’ll need to offer convenient shipping to the countries you’re selling in. Make sure to enable international shipping ve vašem obchodě.
You’ll need to research shipping options and figure out which ones make the most sense for your international business. You might need to partner with a global shipping service, like DHL or FedEx.
Keep in mind that shipping internationally can be expensive, so you’ll need to factor that into the price of your products.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, adding international shipping methods to your store is a breeze. The platform integrates with major shipping companies that deliver all over the world, jako je FedEx, UPS, DHL, a více.
Adjust Your Marketing
You’ll also need to adjust your marketing strategy when selling internationally.
Například, if you’re running a Facebook ad campaign, you’ll want to target people in the country or countries you’re selling to.
The same goes for other marketing channels, like emails, sociální média, a tak dále. Consider cultural differences when setting up promotional campaigns. What might be considered polite in one country could be seen as rude in another.
Avoid using stereotypes in your marketing as it can harm the perception of your brand. Například, v 2018, Dolce and Gabbana ran social media video ads that featured a male voiceover giving instructions to a Chinese woman as she tried to eat Italian food with chopsticks. Chinese shoppers were offended by the ad because of the racial stereotypes and the voiceover’s suggestive lines. Jako výsledek, Dolce and Gabbana’s sales decreased drastically that year.
Start Selling Globally
Covering these bases guarantees that you’re making it easy for global shoppers to visit your site and make purchases no matter where they live.
Take your time and do your research to create the best possible experience for this new group of customers. And with the right platform, jako je Ecwid od Lightspeed, you’ll be able to prepare your online store for global shoppers in no time.
You can do so much for your budding international business with Ecwid by Lightspeed. Not only can you offer your online store in different languages and currencies, but you can also customize payment methods and shipping options for your store. Takhle, you ensure your online store is convenient for customers from all over the world.
And once you open your store to international selling, you’ll start seeing your products shipped to customers around the globe! It’s amazing to see your business grow.
