Více než 88.05 % online nákupních košíků je opuštěno. Jako majitel obchodu by vás toto číslo mělo nahnat k slzám. To znamená, že k zahájení procesu platby potřebujete 100 návštěvníků, aby jej dokončilo pouze 22 z nich. 😱
Pokaždé, když potenciální zákazník poskytne své kontaktní údaje, ale opustí proces platby bez provedení nákupu, opustí svůj košík. Nyní můžete v Ecwidu sledovat a obnovit opuštěné košíky!
Tato nová funkce je k dispozici pro všechny obchody Ecwid s obchodním plánem a vyšší. Můžete:
- Odesílejte e-maily pro automatické obnovení: Proměňte opuštěné vozíky ve skutečné prodeje zasláním e-mailů svým zákazníkům, které jim připomenou položky, které nechali v košíku. Donutíte je pokračovat v nakupování a konečně zadat objednávku. Nejlepší ze všeho je, že je to všechno automatizované, takže pro vás žádná další práce!
- Přizpůsobte si šablony e-mailů: Vyčnívejte z davu s povznášející kopií, poutavými obrázky nebo ilustracemi. Čím více osobnosti ukážete, tím pravděpodobněji budou zákazníci přitahováni vaší značkou.
Čtěte dále a dozvíte se, co je na této nové funkci skvělého a jak spravovat opuštěné košíky ve vašem obchodě. Podívejte se na Opuštěné košíky →
Sledujte objednávky pomocí nové stránky opuštěných košíků
Pokaždé, když zákazník během procesu platby opustí platební stránku, Ecwid sleduje opuštěný košík a zobrazuje jej ve vašem ovládacím panelu Ecwid na stránce Moje prodeje → Opuštěné košíky .
Každá neúplná objednávka obsahuje následující informace:
- kontaktní údaje zákazníka uvedené na pokladně
- položky, které přidali do tašky
- doprava (pokud produkt vyžaduje dopravu nebo vyzvednutí) a zvolené možnosti platby.
Díky těmto informacím máte vše, co potřebujete k odeslání personalizovaného sekundárního e-mailu, který zákazníky povzbudí k dokončení jejich objednávek.
Odesílejte e-maily pro obnovení košíku ručně nebo automaticky
Chcete-li zákazníkům připomenout jejich nedokončené objednávky, můžete jim ručně poslat e-mail pro obnovení s názvem „Ahoj, prosím, vrať se“ s trvalým odkazem na opuštěný košík zákazníka nebo nastavit automatické e-maily.
V ovládacím panelu Ecwid přejděte do sekce Moje prodeje → Opuštěné košíky , vyhledejte objednávku, kterou chcete obnovit, a klikněte na tlačítko Odeslat e-mail.
Toto
Svému e-mailu můžete přidat osobní nádech – vložte jméno klienta, nabídněte slevu, navrhněte související produkt atd. Stačí upravit předmět a zprávu tak, abyste uvedli přesně to, co byste chtěli.
Všechny opuštěné vozíky budou mít jeden z těchto stavů:
- E-mail s připomenutím naplánovaný na DATE – e-mail bude odeslán dne jistý čas
- E-mail s připomenutím odeslán dne DATE – e-mail byl odeslán dne jistý datum
- E-mail s připomenutím nebyl odeslán – funkce automatického připomenutí e-mailu je vypnutá
- Obnoveno – zákazník dokončil objednávku
Můžete také odesílat automatické e-maily pro obnovení . Je to velmi praktické, pokud máte velký seznam opuštěných košíků. Chcete-li tuto funkci povolit, přejděte do sekce Moje prodeje → Opuštěné košíky a přepněte přepínač na Povoleno.
Ecwid odešle obnovovací e-mail pro každý opuštěný košík 2 hodiny poté, co byla objednávka uvedena v ovládacím panelu. Po odeslání e-mailu bude v detailech neúplné objednávky uveden jako „E-mail s připomenutím odeslán DATUM“.
Upravit šablonu e-mailu opuštěného košíku
Pokud chcete, aby váš e-mail odrážel hlas vaší značky/obchodu, byl jedinečný a osobnější, můžete upravit šablonu automatických e-mailových oznámení pomocí HTML šablony. Přejděte do Nastavení → Pošta → Opuštěný košík.
Změňte design: přidejte nebo odeberte logo, změňte barvy, přejmenujte názvy atd. Do šablony lze pomocí speciálních proměnných přidat mnoho dat. Úplný seznam těchto proměnných naleznete zde: Jak upravovat e-mailová oznámení.
Jsme velmi rádi, že můžeme tuto vysoce žádanou funkci zpřístupnit uživatelům Ecwid. E-mail s opuštěným košíkem je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak přeměnit část těchto opuštěných pokladen na skutečné zákazníky a získat tak vyšší tržby.
