Přesvědčit někoho, kdo již váš internetový obchod navštívil, aby se vrátil, může být mnohem snazší než přilákat zcela nového zákazníka. Especially if that person had a serious intention to buy from you but didn’t for some unknown reason.
This is why abandoned cart emails are a great tool to recover lost sales. If a shopper has added items to their online cart but left your store without completing the purchase, you can still win them back with the help of an abandoned cart email.
But what can you write in an abandoned cart email for the best results? We’ve got you covered! Here are eight must-have principles of abandoned cart emails.
Co je e-mail opuštěného košíku?
Podle Baymardova institutu, téměř 70% of online shoppers have abandoned a cart. Myslete na všechny potenciální prodeje, které byly ztraceny v propasti opuštěných nákupních košíků! Naštěstí, existuje způsob, jak získat zpět část těchto ztracených prodejů.
An abandoned cart recovery email is a follow-up email that’s sent to a customer who abandoned their online shopping cart. E-mail o opuštěném košíku se spustí poté, co zákazníci opustí vaši online pokladnu, aniž by dokončili svou objednávku. E-mail s opuštěným košíkem můžete odeslat ručně nebo automaticky.
E-maily o opuštěném košíku jsou navrženy tak, aby povzbudily zákazníky, aby se vrátili a dokončili své nákupy. Obvykle, obsahují položku, kterou zákazník přidal do košíku, a výzvu k akci, jako je např “Dokončete nákup,” “Kup nyní,” nebo “Navštivte obchod.” Volitelně, můžete přidat slevový kupón, aby byl e-mail opuštěného košíku ještě lákavější.
Příklad e-mailu opuštěného košíku od Rudy's
Pokud prodáváte online s Ecwid od Lightspeed, můžete povolit automatické obnovení opuštěného košíku pro váš internetový obchod jediným kliknutím. Tudy, you won’t need to manually send out abandoned cart emails every time someone exits without buying a product, saving you tons of time.
Ecwid’s abandoned cart email template is designed to fit any business. You can also customize an abandoned cart recovery email template. Například, you can add a discount coupon, edit your company info, add your logo to emails, change the message or email subject, a více.
Zde je how to do that. Make sure to take a look at this guide because it’ll help you follow the best practices below.
An example of an abandoned cart email you can send in Ecwid by Lightspeed
Must-Have Elements of an Abandoned Cart Email
Now that you know what an abandoned cart is, let’s discuss how you can make the most of it. Here are some best practices for making a convincing follow-up email.
Come Up With a Creative Subject Line
A subject line is the first thing potential customers see in their inbox when they receive your abandoned cart email. Make sure it’s irresistible!
Your store’s name and a friendly reminder are a perfect match for a subject line. You can try informal, cheerful phrases like “Look what’s waiting for you” or “Did you forget something?” A classier “You left products in a cart” is also good.
If you offer a discount coupon in your abandoned cart emails, it’s worth mentioning it right in the email subject line to grab customers’ attention at once.
You should also consider testing different subject lines. As long as your subject line idea makes the email stand out and goes well with your brand, it’s worth trying out.
If you offer a discount, highlight it in the subject line
The text after the subject line is your email preview, which also influences your open rate. Ideálně, the preview text should enhance your subject line, engaging recipients.
As a bare minimum, ujistěte se, že náhled a předmět nejsou podobné.
Výchozí řádek předmětu pro e-mail opuštěného košíku obchodu Ecwid je, “Zanechali jste položky v košíku.” Vždy jej můžete upravit tak, aby lépe vyhovoval vaší firmě.
Bonusový tip: Pomocí tohoto zkontrolujte, jak se váš odkaz na předmět zobrazuje na chytrých telefonech a tabletech bezplatný tester předmětu.
Přidejte logo svého obchodu
Loga značek jsou jedním z nejsilnějších vizuálních prvků, které může firma použít. Díky nim budou vaše firemní e-maily vypadat profesionálně a legitimně. They also help customers know right away who they got the email from, so make sure to include your logo in abandoned cart emails.
Usually brands put logos at the top of the email. It helps to remind customers about the purchase they almost made in the online store.
A default abandoned cart email template for Ecwid stores displays the store logo at the top left corner automatically:
Don’t forget to upload your logo on the Notifications page in your Ecwid admin.
Taky: How To Create An Awesome Logo For Your Brand
Odlište svou značku pomocí kopie
Buďme upřímní, váš e-mail nebude pravděpodobně prvním e-mailem opuštěným košíkem v životě vašich zákazníků. Vaše kopie by tedy měla vyniknout, aby se zvýšila pravděpodobnost, že zákazníci kliknou na tlačítko s výzvou k akci.
Začněte tím, že zákazníkům řeknete, proč je pro ně váš e-mail opuštěného košíku cenný. Možná je to přátelská připomínka, že jste košík uložili pro jejich pohodlí. Nebo jste pro ně připravili exkluzivní nabídku, jako slevový kupón. Vytvořte si trochu strachu, že promeškáte (FOMO) by clarifying it’s a limited-time offer.
Pipcorn keeps their email fun and lighthearted
Your abandoned cart email copy should be conversational and polite. Speak to a customer like you would in real life. Use simple words and phrases. Those are the general best practices, but if your brand has a unique voice, don’t hesitate to express it in your email.
A default abandoned cart email template for Ecwid stores is written in a friendly yet professional tone. If you want to adjust the copy to your business a bit more, můžete to snadno udělat ve svém adminu Ecwid:
Více: Jak budovat značku: Příručka pro malé podniky elektronického obchodu
Nabídněte slevový kupón
Nic upoutá něčí pozornost tak, jako velké množství. Zákazníkům můžete nabídnout slevový kupón a povzbudit je k dokončení nákupu.
Playtronica přidává slevu do e-mailu s opuštěným košíkem
nicméně, někteří zákazníci jsou tak zvyklí na slevy za to, že se vracejí, že své vozíky záměrně opouštějí. Budou se těšit na speciální nabídku ve vašem e-mailu opuštěného košíku. Aby nedošlo ke ztrátě zisku kvůli příliš mnoha slevám na e-mail opuštěného košíku, vyhněte se nabízení nabídek podobných Černému pátku. Někdy tolik jako 5% off je již dostatečně dobrý způsob, jak motivovat zákazníky k dokončení nákupu.
Další strategií je přidat informace o aktuálních speciálních nabídkách ve vašem internetovém obchodě namísto nabízení slevy na produkty, které si zákazník nechal v košíku..
Dyson upozorňuje na své exkluzivní produkty v e-mailu s opuštěným košíkem
Přidání kupónu na dopravu zdarma také funguje skvěle, když přivedete zákazníky zpět do vašeho obchodu. Můžete otestovat různé nabídky pro e-maily s opuštěným košíkem, abyste našli tu, která nejlépe vyhovuje vaší firmě.
V Ecwidu, můžete vytvořit slevové kupóny a přidat je do e-mailu opuštěného košíku několika kliknutími. Zde je how to do that.
Seznam všech produktů v košíku
Velká část e-mailového marketingu s opuštěným košíkem ukazuje zákazníkům, co si skoro koupili.
Někdy zákazníci zapomenou, jaké produkty hledali. It won’t hurt to show them which items they added to the cart right in the abandoned cart email. The beautiful product pictures will remind customers how badly they wanted to buy your products. Don’t forget to link each item to its product page in the store.
Pokud prodáváte online s Ecwid od Lightspeed, your abandoned cart emails will display the list of abandoned products automatically—product images included! You don’t have to do anything manually here.
Add a Strong Call-to-Action
A call-to-action button, or CTA, is the culmination of your abandoned cart email. Everything that goes before that should be convincing enough to make people click.
The button itself matters, také. Make it bright and distinctive. Add short and straightforward text. Experiment with different CTAs. All of these can dramatically increase the conversion level. Například, “Complete my purchase,” “Finish checkout,” “Get it now,” etc.
In Ecwid by Lightspeed, the abandoned cart email template already has a distinctive “Complete Order” button. It’s clear, straightforward, and fits all kinds of businesses.
Add Your Contact Info
Imagine a customer is ready to finish the order but isn’t sure whether the order will arrive in time. Or the discount coupon doesn’t work. Or they want to ask a few more questions. You need to have or be someone who can address their problems.
In case your abandoned cart email doesn’t answer a customer’s question, make sure they can contact you quickly. Add a phone number, emailová adresa, nebo jakékoli jiné informace, které jim pomohou vás kontaktovat a vyjasnit jakékoli pochybnosti. Pokud mohou kontaktovat váš obchod, zákazníci se budou cítit pohodlněji při nákupu.
Můžete také přidat odkazy na stránky svého obchodu na sociálních sítích nebo adresu obchodu, abyste zákazníkům pomohli najít další informace o vaší firmě.
In Ecwid by Lightspeed, e-mail vašeho opuštěného košíku zobrazuje kontaktní informace uvedené na Obecné nastavení page in your Ecwid admin.
Udělej to po svém
E-maily z vašeho opuštěného košíku by měly vypadat a znít, jako by přicházely z vašeho obchodu, ne nějaký jiný internetový obchod. That’s why don’t hesitate to tweak the email as you like to adjust it to your business.
Například, you can design your abandoned cart email in corporate colors and choose a serious brand voice for your message. Or you can send a friendly letter, as if you wrote it on your way to the office or while waiting in traffic—without logos and decorations. Such reminders look more personal and are perfect for small, “cozy” shops.
Peel keeps it simple
Customers will appreciate the service and attention. Even if they don’t complete their order, they can share some valuable feedback if they feel the email was written by a real person. As for big brands, they don’t often send such letters.
S Ecwidem od Lightspeed, you have the complete freedom to edit the abandoned cart email as you like. You can easily customize the default template by changing the message or email subject, editing company info, and adding your logo to emails. Usually that’s enough to adjust the default email template to your business. If you need deeper brand customization, such as changing text formatting or color or inserting additional images, můžete také edit the HTML template.
Zabalit
An abandoned cart email helps to recover lost sales by reminding customers of the items they left behind and providing a link to the product pages.
Now you know what you need to create an irresistible abandoned cart email for your online store. Let’s revise:
- Write an email subject line that stands out in the recipient’s inbox.
- Include all abandoned products in your email—don’t forget product pictures.
- Tweak the abandoned cart email copy to better represent your business.
- Add an incentive such as a coupon code to increase the chances of converting abandoned carts.
- Include a clear call to action to encourage customers to complete their purchases.
- Add your store logo and contact info so that customers can trust your business and ask questions if needed.
By following the best practices above, you will definitely increase your abandoned cart recovery rate and drive more sales to your online store. Šťastný prodej!
