8 различни типа купувачи и как да им пазарувате

9 мин. Четене

Знаете ли какви видове купувачи всъщност посещават вашия сайт? Вероятно не, и тук влизаме ние, за да ви разкажем за осемте различни типа личности за онлайн купувачите.

Въведете 1 - Решителният купувач

Професионалистът в онлайн пазаруването. Този тип клиент няма да е от онези, които се нуждаят от убеждаване, за да направят покупка, стига да имате най-добрата цена и да можете да им я доставите навреме. Те обаче са типът, който може да бъде и най-лесно да се отблъсне, ако магазинът ви не е организиран.

Този клиент иска да направи желаната покупка и всяка стъпка между него и успешно завършената покупка е още една стъпка по-близо до липса на продажба.

В същото време, оптимизираният избор на продукти може действително да доведе до импулсивни покупки при тях, стига това да не пречи на първоначалната им цел . Ключово е да привлечете и изключите тези клиенти от процеса на покупка възможно най-бързо.

Въведете 2 - Нерешителният купувач

Обратното на Решителния купувач, Нерешителният купувач току-що се натъкна и иска да направи покупка, но може да не се чувства комфортно с първото нещо, което види. Проблемът с този клиент е, че е най-вероятно да трябва да „обмислят“ и в крайна сметка да направят покупка някъде другаде.

Вашият магазин ще трябва да поиска покупката от този клиент. Тъй като все още не е идентифицирал точния си продукт, не забравяйте да използвате интелигентни филтри в магазина си, като същевременно предоставите информацията, от която се нуждаят, за да направят информирана покупка от вас. Предоставянето на ръководства за купувачи за вашите продукти със сигурност ще накара този купувач да се чувства по-комфортно.

Въведете 3 - Информираният купувач

Както подсказва името, този купувач вече знае точно какво иска, но иска също така да направи покупка, която ще засили техните вече оформени решение. Те веднага ще потърсят инструментите, от които се нуждаят, за да имат спокойствието, от което се нуждаят.

Това е сравнително лесно. Уверете се, че сте включили подробни спецификации на продукта си, като например информация за размери, отзиви, ръководства и всичко друго, което можете да се сетите, което ще ги убеди, че сте правилното място за покупка.

Въведете 4 - Неохотният купувач

Този купувач в много отношения е интернет версията на човек, който е завлечен в магазин за дамски дрехи от съпруга или приятелка. Тези купувачи предпочитат да правят нещо друго, освен да пазаруват. Това означава, че те ще изискват най-много ангажименти и ще трябва да бъдат забавлявани, за да направят покупката от вас, вместо от друг магазин.

Основното правило за този купувач е да направи преживяването си интерактивно. Богатите медийни изображения, като снимки на продукти, направени от различни ъгли, и подробните видеоклипове, направени възможно най-забавно, ще го ангажират . Възможността да получи директна или брандирана интерпретация в крайна сметка ще бъде това, което ще завърши продажбата му.

Въведете 5 - Практичният купувач

Този купувач има заложби на купувач на бумеранг. Те искат да купуват полезни продукти, които да отговарят точно на нуждите, които имат предвид. По принцип те искат да могат да подсилят покупката си с идеите, че техният продукт ще направи точно това, което очакват.

Предоставянето на достъп до видеоклипове с инструкции, информация за продуктите с възможност за търсене и отзиви ще спечели този купувач. Той иска не само да знае как работи продуктът, но и да се увери, че усилията, които е вложил в него, оправдават покупката.

Въведете 6 - Емоционалният купувач

Това е човекът, който минава покрай щанда „ Виждано по телевизията “ в местния търговски център и си тръгва с най-лъскавото нещо, което има там. Този купувач все още не е решил какво да купи и търси продукта, който го привлича. Той обича да пазарува и търси вълнението, когато посещава вашия магазин.

Подобно на неохотния купувач, този клиент се ангажира най-добре от богато съдържание като визуални елементи или в стил списание оформления. Те искат да видят история зад продукта, но също така искат този бутон за купуване да бъде направо отворен, когато най-накрая са направили емоционална връзка с марката или продукта. Персонализирайте техния опит, доколкото можете.

Въведете 7 - Социалният купувач

Social Shopper намери вашия продукт и магазин от социални медии, като Pinterest, Instagram или Facebook. Те се интересуват какво купуват техните приятели и връстници и ще се консултират с тях преди, по време и след покупката им. Те нямат доверие в марките и в крайна сметка ще бъдат в уеб магазина за много кратко време.

Абсолютно наложително е да имате социални преживявания, добавени към вашия уеб магазин. Уверете се, че вграждате в реално време социалните данни ще ангажират този купувач. Предоставянето на възможности за участие в разговори за продуктите ще ги спечели.

Ако можете да накарате инфлуенсъри в социалните медии да курират вашата марка, като същевременно създават интерес в социалните мрежи , купувачи от този тип ще се появят на тълпи.

Въведете 8 - - Водени от марката купувач

Нашият последен купувач лесно е този, който искате най-много. Този купувач се превърна в Умирай трудно и лоялен фен на вашата марка или продукти. Те правят своите покупки не само за себе си, но и за да подкрепят самия продукт или марка.

Този купувач се нуждае от потупване по рамото или известно ангажиране от време на време, за да знае, че цените неговата лоялност . Специалните оферти или ексклузивното съдържание са лесни начини да постигнете това, а в замяна можете да го накарате да бъде вашият глас в социалните мрежи.

Създайте им причини да се връщат често в магазина и да правят повторни покупки, но не забравяйте това този клиент го интересува пред- намлява след покупка етапи както добре. Наградете тяхната лоялност и те ще създадат повече Водени от марката купувачи за вас.

Заключение

Това е много за дъвчене. Един от основните изводи е, че всеки от тези купувачи се нуждае от форма на ангажираност, за да им помогне да направят покупката си с увереност. Вашата печеливша тактика ще бъде да изградите a богат на съдържание магазин, за да привлече вниманието на всеки купувач, но все пак да бъде достатъчно използваем, за да направи бърза покупка.

Важно е да се отбележи, че типовете купувачи не са статични. Един купувач може да премине от Нерешителен купувач до Емоционален купувач и след това a Водени от марката Купувач, ако получават това, от което се нуждаят. А Водени от марката купувачът също може да стане по-скоро неохотен купувач, ако започне да чувства, че покупките му нямат стойност.

Ще трябва не само да поддържате уеб магазина си в съответствие с навременните тенденции, но и да следите социалните мрежи, за да знаете какъв е общият консенсус за вашата марка и продукт.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Стартирайте

Продажба онлайн

Юли 4, 2024

За автора

Джеси е маркетинг мениджър в Ecwid и се занимава с електронна търговия и интернет маркетинг от 2006 г. Той има опит с PPC, SEO, оптимизиране на реализациите и обича да работи с предприемачи, за да превърнат мечтите си в реалност.