8 различни типа купувачи и как да им пазарувате

Публикувано Преди 1 година by Джеси Нес, Екипът на Екуид

Знаете ли какви видове купувачи всъщност посещават вашия сайт? Вероятно не, и тук влизаме ние, за да ви разкажем за осемте различни типа личности за онлайн купувачите.

Въведете 1 - Решителният купувач

Професионалистът за онлайн пазаруване. Този тип клиент няма да е този, който се нуждае от убеждаване, за да направи покупка, стига вие имат най-добра цена и може да им го достави своевременно. Те обаче са типът, който може да бъде най-лесен за прогонване, ако не сте организирали магазина си.

Този клиент иска да направи желаната покупка и всяка стъпка между него и успешно завършената покупка е още една стъпка по-близо до липса на продажба.

В същото време, оптимизираният избор на продукти може действително да доведе до импулсивни покупки с тях, стига да не пречи на първоначалната им цел. Включването и излизането на тези клиенти от процеса на покупка възможно най-бързо е от ключово значение.

Въведете 2 - Нерешителният купувач

Обратното на Решителния купувач, Нерешителният купувач току-що се натъкна и иска да направи покупка, но може да не се чувства комфортно с първото нещо, което види. Проблемът с този клиент е, че е най-вероятно да трябва да „обмислят“ и в крайна сметка да направят покупка някъде другаде.

Вашият магазин ще трябва да поиска продажбата от този клиент. Тъй като все още не са идентифицирали точния си продукт, не забравяйте да го направите използвайте интелигентни филтри във вашия магазин, като същевременно се уверите, че предоставяте информацията, от която се нуждаят, за да направят информирана покупка от вас. Предоставянето на ръководства за закупуване на вашите продукти също със сигурност ще накара този купувач да се почувства по-у дома си.

Въведете 3 - Информираният купувач

Както подсказва името, този купувач вече знае точно какво иска, но иска също така да направи покупка, която ще засили техните вече оформени решение. Те веднага ще потърсят инструментите, от които се нуждаят, за да имат спокойствието, от което се нуждаят.

Този е сравнително лесен. Уверете се, че вие включете подробни спецификации на вашия продукт, като информация за размера, рецензии, ръководства, и нещо друго можете да си помислите, че това ще ги убеди, че вие сте правилното място за покупка.

Въведете 4 - Неохотният купувач

Този купувач в много отношения е интернет версията на човек, който е завлечен в магазин за дамски дрехи от съпруга или приятелка. Тези купувачи предпочитат да правят нещо друго, освен да пазаруват. Това означава, че те ще изискват най-много ангажименти и ще трябва да бъдат забавлявани, за да направят покупката от вас, вместо от друг магазин.

Основното правило за този купувач е да направи изживяването си интерактивно. Мултимедия, като снимки на продукти, направени от различни ъгли, и подробни видеоклипове, които са направени да бъдат възможно най-забавни, ще ги ангажират. Възможността за тях да получат директна итерация или итерация на марката в крайна сметка ще бъде това, което затваря тяхната продажба.

Въведете 5 - Практичният купувач

Този купувач има заложби на купувач на бумеранг. Те искат да купуват полезни продукти, които да отговарят точно на нуждите, които имат предвид. По принцип те искат да могат да подсилят покупката си с идеите, че техният продукт ще направи точно това, което очакват.

Давайки им достъп до видеоклипове „как да“, подробности за продукта с възможност за търсене и мнения ще спечели този купувач. Те искат не само да знаят как работи, но и да се уверят, че усилията, които влагат в продукта, оправдават покупката.

Въведете 6 - Емоционалният купувач

Това е човекът, който минава покрай „Както се вижда по телевизията” в местния търговски център и си тръгва с най-лъскавото нещо, което имат там. Този купувач все още не е взел решение за покупката си и търси този продукт, който му се обажда. Те обичат да пазаруват и търсят това вълнение, когато посещават вашия магазин.

Подобно на неохотния купувач, този клиент се ангажира най-добре от богато съдържание като визуални елементи или в стил списание оформления. Те искат да видят история зад продукта, но също така искат този бутон за купуване да бъде направо отворен, когато най-накрая са направили емоционална връзка с марката или продукта. Персонализирайте техния опит, доколкото можете.

Въведете 7 - Социалният купувач

Social Shopper намери вашия продукт и магазин от социални медии, като Pinterest, Instagram или Facebook. Те се интересуват какво купуват техните приятели и връстници и ще се консултират с тях преди, по време и след покупката им. Те нямат доверие в марките и в крайна сметка ще бъдат в уеб магазина за много кратко време.

Абсолютно наложително е да имате социални преживявания, добавени към вашия уеб магазин. Уверете се, че вграждате в реално време социалните данни ще ангажират този купувач. Предоставянето на възможности за участие в разговори за продуктите ще ги спечели.

Ако можете вземете влиятелни лица в социалните медии да поддържате вашата марка, като същевременно създавате интерес в социалните мрежи, купувачи от този род ще се появят на тълпи.

Въведете 8 - - Водени от марката купувач

Нашият последен купувач лесно е този, който искате най-много. Този купувач се превърна в Умирай трудно и лоялен фен на вашата марка или продукти. Те правят своите покупки не само за себе си, но и за да подкрепят самия продукт или марка.

Този купувач се нуждае от потупване по рамото или някакъв ангажимент от време на време, за да ви познава оценявам тяхната лоялност. Специални оферти или ексклузивно съдържание са лесни начини да постигнете това, а в замяна можете да ги накарате да бъдат вашият глас в социалните мрежи.

Създайте им причини да се връщат често в магазина и да правят повторни покупки, но не забравяйте това този клиент го интересува пред- намлява след покупка етапи както добре. Наградете тяхната лоялност и те ще създадат повече Водени от марката купувачи за вас.

Заключение

Това е много за дъвчене. Един от основните изводи е, че всеки от тези купувачи се нуждае от форма на ангажираност, за да им помогне да направят покупката си с увереност. Вашата печеливша тактика ще бъде да изградите a богат на съдържание магазин, за да привлече вниманието на всеки купувач, но все пак да бъде достатъчно използваем, за да направи бърза покупка.

Важно е да се отбележи, че типовете купувачи не са статични. Един купувач може да премине от Нерешителен купувач до Емоционален купувач и след това a Водени от марката Купувач, ако получават това, от което се нуждаят. А Водени от марката купувачът също може да стане по-скоро неохотен купувач, ако започне да чувства, че покупките му нямат стойност.

Ще трябва не само да поддържате уеб магазина си в съответствие с навременните тенденции, но и да следите социалните мрежи, за да знаете какъв е общият консенсус за вашата марка и продукт.

За автора

Джеси е маркетинг мениджър в Ecwid и се занимава с електронна търговия и интернет маркетинг от 2006 г. Той има опит с PPC, SEO, оптимизиране на реализациите и обича да работи с предприемачи, за да превърнат мечтите си в реалност.