Jesse 和 Rich 与 Scott Stewart 进行了交谈，Scott Stewart 与妻子一起经营着三家 Ecwid 商店，他知道自己可以做得比目前的产品更好，并创建了 HelpfulCrowd.com
里面有什么：
- 评论如何提供信任
- 创造
用户生成 内容 - 新内容的 SEO 效益
- 问答的好处
- 处理批评性评论
- 自动收集评论
成绩单
杰西：嘿，里奇，星期五快乐。
理查德：星期五快乐。过得怎么样？
杰西：一切顺利。我们回来了。
理查德：太阳又出来了。
杰西：是啊。今天阳光明媚。我觉得今天会很有意思。所以，各位听众，如果你们听过我们所有的播客节目，就会注意到我们有一个帖子，请求大家对我们的播客进行评论和评分。我觉得这和今天的节目有关。里奇，你知道，我们请求大家评论，那么，我们为什么要请求评论呢？
理查德：嗯，我的意思是，你总是希望得到反馈。我们坐在这里，做着我们认为有价值的事情，但我们始终乐于倾听听众的意见，因为如果没有听众，节目也就失去了意义，对吧？我们坚持做节目，但我们也想听到大家的反馈。评论非常宝贵。我们总是听到口碑传播，口碑传播也已经谈论了很多年，但评论就像是口碑传播的一种延续，对吧？用“涂鸦”这个词可能不太贴切，但你知道，它就像是某种东西，你听到了评论，有人给出了反馈，其他人以后还能再次看到它。所以我们很感激，我们喜欢它。既然我们谈到了评论，那就请随意留言吧。
杰西：是的，这是对 Ecwid 的评论的一个小插曲
斯科特：嘿，大家好，你们过得怎么样？周五快乐。
杰西：是啊，我们喜欢星期五。
理查德：很高兴你能来，斯科特。
斯科特：谢谢各位邀请我。
杰西：当然。斯科特，你是 Helpful Crowd 的创始人。你肯定不是一开始就创办 Helpful Crowd 的。你是怎么走到这一步的？
斯科特：你说得对，杰西。实际上，我妻子之前在Ecwid平台上经营着三家网店。哦，我们喜欢它就是因为这个原因。经营了大约12个月后，我们觉得应该看看评论。于是，我们安装了当时Ecwid应用商店里唯一的一款应用——LittleBlue.one。我们觉得这很棒，有一天我收到一条评论，想回复却发现回复不了。这有点奇怪。哦，原来我们需要付费升级套餐，好吧，那就付费吧。所以我们联系了LittleBlue.one，问他们：“嘿，你们回复这条评论要多少钱？”他们说每月500美元左右。我们说：“你们在开玩笑吧？别开玩笑了！” 这就是Helpful Crowd的由来。我们觉得我们可以做到，而且可以做得更好，可以为所有Ecwid用户提供真正物美价廉的服务。
杰西：太棒了！我喜欢那些创业者为了解决自身问题而创建企业。而你的问题就是：你需要评论。
斯科特：当然。
杰西：太棒了。那么，你之前有软件开发背景吗？还是你从遇到问题开始，最终创建了 Helpful Crowd 这个平台的？
斯科特：其实我的背景是金融，伙计们。他们并没有因此对我另眼相看。（笑）是啊。你知道，这只是我真正热衷的事情之一，无论是从运营线上业务的角度，还是从帮助企业的角度。就我而言，软件开发方面，我们有一个开发团队负责大部分后端工作。而我们主要专注于前端以及与各个门店的沟通。
杰西：好的，这样你就可以去做有趣的部分了。编程工作由其他人完成。
斯科特：但实际上通常是那些午夜吸血鬼，对吧？他们的工作时间很不规律。（笑）
杰西：当然。是的。
理查德：是糖，还有红牛。
杰西：太棒了。所以，你的妻子亲身了解，为什么评论对你如此重要
斯科特：没错。我们早期没意识到的一件事，就是花了差不多一年时间才开始重视评论。现在回想起来，我们意识到从一开始就必须认真收集评论，因为创业初期需要时间来积累势头。但这些评论能帮你更快地发展业务。最重要的是，它能建立顾客对你店铺的信任，并为其他人提供非常宝贵的反馈。我们认为最重要的是，这些反馈应该是主动提供的。我们知道，小店最担心的就是负面评论。但从顾客的角度来看，如何处理这些评论至关重要。因此，评论区的评论功能非常重要。我们收到了很多反馈，也能够根据这些反馈改进业务。我认为，我们会认真消化这些反馈，然后不断改进需要修复或改变的地方，从而真正提高销量。这对我们来说是最大的好处。
杰西：没错。我觉得对于新手来说，产品页面就是你在浏览网站时点击进入产品页面，通常会看到产品描述和价格。但作为店主，你能用的形容词毕竟有限，但如果页面上有很多好评，顾客们都在说他们有多喜欢你的产品，那么这些好评就相当于在帮你做销售。所以我觉得这确实是一个不错的优势。
理查德：斯科特，你有相关数据吗？这个问题比较宽泛。你有没有什么数据能证明评论能提高转化率？我知道这肯定取决于评论的好坏、产品类型等等因素。但你有没有相关的统计数据？因为我猜想，如果评论是好评，转化率肯定会更高，但我确实不知道具体数据。
Scott（中国）：对。是的，这确实是一个非常有趣的问题。因为事实证明，如果你只是
理查德：所以你不仅看到了转化率的提高，而且看到了平均订单价值的提高。
斯科特：当然。而且这一点非常重要，对吧？
理查德：哦，当然。大家都知道，第一笔订单最难拿，每个人都希望能够获得更多订单。但真正的成功在于，如果你能提高第一笔订单的平均金额，那么你很可能也会获得更多订单。
斯科特：这就像滚雪球一样，对吧？你开始收到一些评论，流量就增加了，顾客看到评论后，会更加信任你，觉得你更有信誉，也更放心。尤其重要的是，你如何回复和评论这些评论，这会帮助他们做出购买决定，最终促使他们完成购买。
杰西：我觉得有趣的是，你刚才提到了商店刚起步的时候，我觉得这可能是最简单的判断方法。作为消费者，当然我也是Ecwid的商家和员工，但作为消费者，如果我访问一家网店，发现商品种类不多，没有我想要的，而且网站上没有任何评论，这基本上就说明这家店是新开的，或者销量很差。所以我觉得这能让我快速判断这家店是不是刚起步。但如果我看到一家店有很多评论，好吧，我可能会想，也许有些评论是假的，但如果真是这样，他们得花多少时间做假评论啊。你知道，这只是……
斯科特：在印度点击。（笑）
杰西：哦，是啊。我确信肯定有办法写假评论，但是，可能有人花了很多时间在这上面。就像他可能就是那样，我通常觉得获得真实评论比花那么多时间写假评论要容易得多。有很多方法可以查证这一点。
斯科特：这确实是一个需要积极参与的过程，商家如果想要提升在网络上以及与消费者之间的信任度和信誉度，就必须真正参与其中。但这绝对值得。它带来的回报远超投入。而且其实并不难。例如，Helpful Crowd 就有一个自动化的评价系统。审核结果一提交，系统就会自动发送邮件。即使你只有朋友帮忙，如果你刚起步，可能会遇到一些困难，但你可以请一些朋友看看你的店铺，让他们对一些产品提出反馈意见，然后真诚地问问他们：“你觉得这些产品怎么样？” 这不仅能提升销量，还能让你意识到或许你不应该进货，或许你需要改进产品。总之，从整体上看，这会让你受益匪浅。
杰西：这完全说得通。你的店铺需要有评论，这是运营流程的一部分。我认为很多创业者刚起步时，都想达成第一笔交易，都想获得流量，当然也想开始投放广告。但随着业务增长，在每个产品页面上建立评论也是运营流程的重要组成部分。我认为这对搜索引擎优化 (SEO) 也很有价值。那么，使用 Helpful Crowd，谷歌能够读取产品页面上的评论吗？
斯科特：是的，他们可以。在 Helpful Crowd 的每个套餐中，我们都包含富媒体摘要、Google 调用以及其他各种功能，而且我们仍然称之为富媒体摘要。实际上，它的作用是让 Google 能够轻松读取您产品的评论总数和平均评分等信息。此外，我们还会提供详细的评论。归根结底，我认为这一点对我们的商家来说非常重要：Google 最终会根据他们认为搜索者真正想要的内容来决定显示什么，不显示什么。我们无法控制这一点，任何评论应用也无法控制。这也是为什么我们的套餐都标配了这项功能。它不是付费功能，因为我们无法保证它能带来任何效果。但我们所做的，是确保让谷歌和其他所有搜索引擎有最大的机会找到该产品，并在有人搜索时在搜索页面上显示这些小小的评分星。
杰西：明白了。也就是说，是的，你正在把这些评论或者帮助别人把这些评论放到他们的网站产品页面上。不仅如此，你还以谷歌需要的格式提供这些评论，我明白了。简单来说，对于不了解富媒体摘要的人来说，谷歌可以看到所有这些信息，但如果你没有以正确的格式提供，他们就不知道这是评论，也就无法在搜索结果页面上显示这些星级评分。所以这很棒。很高兴知道你掌握了这项功能。我们做过好几期播客节目，讨论过SEO和内容创作，虽然没人喜欢写内容，但这是一种免费且自动化的方式来创建页面内容，因为人们很有可能会自然而然地使用你希望他们使用的关键词来搜索你的产品。比如，如果你卖的是登山扣或钥匙链，他们很有可能会在评论里提到“钥匙链”这个词。这样一来，你基本上就相当于免费获得了顾客撰写的内容。
斯科特：我的意思是，你的客户其实就是你最好的营销人员。而且他们是免费的。你没花一分钱。谷歌和所有搜索引擎都一直喜欢新鲜内容。正如你所说，杰西，关键词非常重要，它们对于优化网站以适应这些关键词的搜索排名至关重要。这实际上就是一个免费的内容写作资源。
理查德：我猜想，他们不仅会使用你想要的关键词，而且可能至少有时候还会写一些描述你产品的评论，比如“哦，打开包装的时候感觉太棒了。包装得非常完美，我的孩子很喜欢。” 你肯定不会这么写，但这确实能提升你的品牌形象。我不知道谷歌会用什么具体的表达方式，但你可以多次使用某个词，也可以使用关键词，但有些措辞和内容，我确信人工智能会判断出来，“哦，这是在描述产品的使用体验”，或者他们在谈论对这款产品的喜爱，又或者它的包装如何。再说一遍，你可能不会把这些内容写下来。
杰西：而且我觉得人们还会拼写错误，还会使用一些你意想不到的同义词，因为作为商家，你不可能拼错自己的产品名称。那太蠢了。你看起来不像个专家，但如果你的某个顾客写得好，那就是他们写的。
理查德：这确实是个很好的观点，我以前从来没想过这一点。
斯科特：居民们也一样，显然购物者们都在使用并实施这项措施，这也非常有效。
杰西：没错。而且你还能感受到其中的情感。如果你卖的产品很平庸，没人会给你好评，也不会有人会动情地说“我喜欢这个”。我亲眼见过，如果人们对产品有感情，他们会这么说。而店主自己却不能这么说，那样会显得很别扭或者很矫情。
理查德：你之前提到过可以把问答或常见问题解答叠加在产品上。我们还没有在测试商店里实际使用过这个功能。请问有什么方法可以实现吗？或者具体是怎么操作的？
斯科特：是的，这是 Helpful Crowd 的标配功能。我们提供评论和问答，这是标准功能集。如果您不需要问答功能，可以将其关闭。有些商店会使用单独的聊天机器人或其他方式来解答顾客的问题。这都没问题。问答功能就位于产品页面，在产品评论旁边，以标签页的形式呈现。如果顾客有疑问，他们可以直接向商家提问。毕竟，商家可以说是最了解产品的人，能够回答相关问题。他们会回复问题，并向提问者发送邮件，告知问题已得到解答，答案也已显示在商家的网站上。很多顾客都会有类似的问题。鼓励顾客提问越多越好，这不仅能帮助其他顾客，还能帮助他们克服潜在的购买障碍。如果他们没有足够的信息，或者他们想要了解更多信息，或者当天他们可能比较保守，不愿询问这些信息，他们可以在产品页面上看到这些信息。
杰西：我喜欢这个。这些问题不是商家生成的，也不是虚假问题，而是顾客在售前阶段提出的。他们浏览产品页面时会有疑问，然后你就可以在产品页面上轻松提问，问题就会自动填充到这个版块中。
斯科特：是的，没错。然后，系统会回复问题，同时还会给提问者和顾客发送邮件，并在产品页面上显示，这样所有人都能看到。你也可以搜索相关信息。这和其他网站的功能很相似。如果你想查找某个特定的关键词或问题，就可以进行搜索，系统会筛选出符合条件的结果。
理查德：你们是否预先设置了一些答案？如果答案已设置好，那么系统如何通知商家这个问题？
斯科特：问得好。商家会收到一封邮件，告知他们有顾客提出了一个新问题，这个问题也会显示在应用程序的控制面板中。审核面板里还有一些尚未解答的问题。
杰西：明白了。好的。嗯，这很有意思。特别是如果你，或者说如果有人在监控实时聊天，你会一遍又一遍地收到同样的问题，你可能会想，我的天哪。再说一遍，对于这个问题，要是能有个问答功能就好了。你甚至可以引导用户去那里，或者也许这个问题就不会出现了，因为人们会看到这个小小的问答标签并查看它。我会很喜欢的。实际上，问答功能在这里似乎是理所当然的。
斯科特：当然。你可以去看看。这绝对是我们当年寻找评论员时重点考虑的因素之一。
杰西：是的。我之前没有想到这一点，但成为评论应用的一部分非常有意义。当你提到这些评论和问答部分时，我也在想。对我来说，我想象这家大公司
斯科特：是啊，是啊，绝对的。
理查德：那么，当……我们刚才聊到4.3星的评分，我很高兴你谈到了这种透明度，因为有时候看到全是五星评价确实会觉得很奇怪，对吧？大家都知道总会有人遇到问题。所以你刚才说的4.3星这个数据很有意思。那么，当收到差评时，你会怎么做？最好的处理方法是什么？
Scott（中国）：我认为负面评论肯定是商家最担心的问题，对吧？因为一旦出现，就会被曝光。但它也为企业主提供了最大的机会来展示其他购物者和访问他们网站的其他所有人，他们如何经营业务，以及他们如何处理，我们不能称之为与负面评论相反的批评性评论，而是他们如何处理批评性评论。所以最重要的事情，显然不是个人问题，要保持冷静，显然要看着它说，实际上我可能需要找到更多关于此的信息。所以使用 Helpful Crowd 你就得到了一个
杰西：明白了。那么，在这种情况下，我们假设它是
Scott（中国）：是的，这是个好问题。所以我们有一个拨动开关。我们有一个
杰西：明白了。好的。谷歌对点评公司之类的也有一些审核规则。这符合谷歌的标准吗？
斯科特：我们有自己的标准，而且我认为这些标准相当简单明了，符合常识。但总的来说，这关乎种族歧视。当然，也关乎语言。关乎措辞是否得体，关乎竞争对手提及竞品等等。我想我们想做的，是让购物者和顾客，以及商家，都能有机会表达自己的想法。这就是为什么我们认为评论功能非常重要。因为如果只有顾客单方面发表评论，而没有其他途径，那就无法提供完整的背景信息。评论功能也给了商家或企业主一个绝佳的机会，来展示他们的经营方式、道德准则和价值观。
杰西：是啊，我喜欢这个功能。我以前用过其他评论应用，有时候这个功能用不了。比如，你可能会遇到这样的情况：一条差评，可能是两星或三星，这时你可以借此机会和顾客沟通解决问题。但如果你不能在差评后面加个补充说明或者回复，那它看起来就只是一条差评，说明你没有妥善处理。这当然是负面的，但有时候，如果你在差评后面加个说明，比如“谢谢您指出这个问题，顾客先生，我很乐意为您重新寄送一份包裹，感谢您的反馈”，对吧？这样处理之后，对其他人来说可能反而会更好，而不是仅仅看到一条差评。
Scott（中国）：当然。Helpful Crowd 中还有另一种有趣的功能，我们非常喜欢。它被称为感谢邮件。我们认为积极的评论实际上是四分和
杰西：喜欢这个。那么对于那些离开四强的人，你也有类似的看法吗？
斯科特：是的，没错。我们有两个不同的邮件模板，一个适用于四五条评论，另一个适用于一三条评论。我们通常建议商家和企业主，对于那些批评性的评论，我们总是建议，无论你给好评者多少奖励，都应该给予批评性评论者更多，因为实际上，从某种程度上来说，批评性评论的价值远超好评，它能帮助你获得反馈，了解如何改进。
理查德：我没有确切的数据，但就我的经验而言，有时候，如果企业出现一些潜在的问题，或者没有达到我预期的标准，然后他们改正了，我反而会感觉更好。事实上，我反而会比什么都没发生过更信任他们。这并不意味着我希望每次都这样，但如果出了问题他们解决了，不知为何，我反而会比企业每次都完美无缺时更信任他们。
斯科特：没错。如果你也像大多数人一样，我想你也会跟别人聊起这件事。对吧？我们都喜欢抱怨几句。我在这家店的体验真的很差，但是，嘿，你应该看看他们是怎么帮我解决问题的。这反过来又提升了你的声誉、品牌和财富。
杰西：完全有道理。我并不认为这意味着你应该故意发送错误信息以便之后修正，但千万别学我。（笑）正确的做法是错误发生时就立即修正。不过这很棒。那么它是如何运作的呢？我注册成为商家，勾选一些选项，比如“我想获得评价”。评价是在产品下单时发送，还是在物流单号显示已收到商品时发送？具体是怎么运作的？
Scott：Helpful Crowd 和 Ecwid 完全集成，安装过程非常简单。只需点击一下按钮，我们就能在您的网站上安装显示组件等等。然后，我认为您有几个选项。您可以从其他评论平台（如果您有的话）或其他来源导入评论。您还可以导入长达六个月的评论。如果您是一家成熟的企业，您可以导入过去六个月的所有在线订单，然后这些评论请求将立即发出。因此，实际上，您是在第一天就利用之前的购买者和客户来积累评论，这显然对建立势头和快速启动非常有帮助。之后，您可以设置电子邮件模板。我们总共有两个模板，每个模板可以设置为根据三到四个不同的触发条件发送。一个是下单时，一个是付款时，第三个是发货时，最后一个是送达时。这样，您就可以设置触发邮件发送的天数。我们以前的做法是在收货五天后发送一封评价邀请邮件，这样可以让客户有时间体验产品，不会感到被催促，从而能够提供更深入的评价、反馈和见解。这一切都是自动化的。如果客户没有回复第一封评价邮件，您还可以设置第二封邮件，在第一封邮件发送后的 X 天发送。例如，您可以设置在第一封邮件发送后的七到十天。这大大增加了您收集评价的机会。与其他许多评价应用不同，Helpful Crowd 允许客户为同一订单撰写多条评价。例如，如果您有一个订单包含 10 件商品，客户可以根据自己的意愿为所有 10 件商品撰写评价。
杰西：太棒了。我觉得刚才看到的，给各位听众一个小建议：如果你现在还没有评价，可以安装 Helpful Crowd，然后通过它，你可以调出过去六个月的订单数据，把这些订单的邮件发出去，这样你的店铺就能立刻获得一大堆评价，希望都是好评。太棒了。你刚才提到了其他的评价应用。Helpful Crowd 和其他应用相比有什么优势呢？
斯科特：问得好。我想我们的做法可能略有不同。我们本身也是店主，所以我们很了解他们面临的一些挑战。我们之前也谈到过一些，但正如我刚才提到的，我们把高级功能作为标准配置。我们认为这非常重要。商家不应该为了获得那些他们从一开始就需要的、能够帮助他们发展业务的高级功能而额外付费。我们的理念是，希望商家从一开始就能拥有最佳的业务发展机会，并能使用所有高级功能，包括模板品牌化、模板自定义、设置各种触发日期以及社交分享。您可以将评论分享到 Twitter 和 Facebook。我们提供六种不同的插件。您可以使用轮播图、侧边栏或其他各种方式在网站的任何位置展示您的评论，无论客户身在何处。而这仅仅是我们部分功能的简要介绍。我们与其他评论应用的不同之处在于，我们收集评论的方式截然不同。我们密切关注行业内顶尖领导者（例如亚马逊和 TripAdvisor）的做法，并采用混合模式。当客户打开邮件时，我们会问他们一个非常简单的问题：您会给这款产品打几颗星？他们点击后，我们会自动将他们重定向到另一个页面，让他们填写评论内容。我们称之为 FHRX 体验，即“摩擦式真实评论体验”。通过这种方式，我们有效地减少了客户的选择困难，而不是像其他应用那样询问他们五六个不同的问题。客户打开邮件后，我们只要求他们做出一个非此即彼的选择：点击星级。事实上，我们已经看到评论收集率显著提高。我们的店铺通常能收集到 20% 到 30% 的评论。我认为订单转化率才是关键。
杰西：那太好了。我的意思是，有时候能有这么多人打开邮件就挺让人高兴的，这就很不错了。
斯科特：是的，我认为对于专业用户以及所有人来说，关于评论收集率，有很多非常有趣的事情，可能很多人都不知道。因为这其中涉及很多因素，也包含很多科学原理。首先，你必须确保邮件能够送达用户的收件箱，对吧？我不确定有多少人意识到，全球每天发送的电子邮件中，高达 85% 都是垃圾邮件。因此，如何将邮件送达客户的收件箱是一个真正的挑战。现在有 Gmail 的垃圾邮件引擎、垃圾邮件机器人或其他垃圾邮件机器人，我努力保护客户的收件箱免受垃圾邮件的侵扰。所以我们非常重视将评论请求立即送达客户收件箱的效率。然后，商家和企业就需要确保他们做好准备，为成功获得评论做好准备。首先，要看客户是否已经收到产品。所以，把握好发送时间至关重要。对客户来说，最糟糕的情况莫过于收到邀请撰写评论，而他们甚至还没收到产品。邮件主题也很重要，要写得引人入胜，但当然也要确保它不是垃圾邮件，并且内容切题。当然，发送邮件的时间也很重要，一天中哪个时间最适合给客户发送邮件？许多研究表明，周二上午10点左右是最佳时间，最好是周二。10点通常是人们到办公室后，喝完咖啡，在正式开始工作之前，会查看一下邮箱。因此，发送时间对于提高评论收集率也至关重要。
杰西：明白了。所以，你们的软件会计算送货后的天数，然后说，我们可以周日送货，但为什么不等到周一或周二最合适的时间再送货呢？是这个意思吗？
斯科特：这是即将推出的功能，目前正在开发中。我们今天已经确定了时间。所以，如果您身处某个时区，您可以设置“我希望这篇评论在上午 10 点发送”。
杰西：明白了。嗯，有道理。
理查德：那么，是客户所在时区的10点钟，还是其他时间的10点钟？
斯科特：是的。没错。在应用程序中，我们设置了时区。客户可以（应该说是商家）更改时区设置，使其与他们的时区一致。但通常情况下，我们直接从 Ecwid 获取时区信息。
杰西：好的，明白了。目前听起来不错。我们要付多少钱？你们怎么定价？
Scott（中国）：我们定价非常有竞争力，我们觉得非常实惠。因此，入门级就是我们所说的 Scoopful 计划。起价为每月 3.99 美元。我们有
杰西：明白了。所以基本上就是手机话费结转计划？
斯科特：是啊，我猜就像手机套餐一样，对吧？你一个月会有一定数量的通话时长，如果剩余时长超过一定额度，就可以使用多余的时长。不过，和手机套餐不同的是，我们超额订购的套餐实际上比基础套餐更便宜。而通常购买套餐……
杰西：是啊。电话公司可没那么友好，也不会帮你做太多事。（笑）太棒了。其实这跟钱没太大关系。如果你一个月能有上百单，那就开始发展成一项真正成功的生意了，而每月花10美元来做我们刚才提到的所有功能，比如问答、评论等等，真的不算什么。
斯科特：没错。我们就像咖啡一样，对吧？剧本计划就像一个月一杯好咖啡，这点花费微不足道。但如果订单达到一百份，一个月可能就相当于两三杯咖啡，考虑到它的效果以及对内容SEO声誉的提升，这真的是你能找到的最划算的营销工具了。
杰西：我觉得有道理。有没有一些客户案例可以分享给我们的客户或听众？
斯科特：是的，当然。Ecwid 旗下有一家叫 Soundwave Art 的商店。有趣的是，那里的 CEO，一个叫 Michael LaTour 的人，大概一年前写了一篇Ecwid 的博客文章，他在文章里概述了……这篇文章还在 Ecwid 的博客上。
杰西：我们会在博客上为听众提供链接。
斯科特：他提到了一些背景信息，比如他之前寻找点评应用的经历，以及他最终找到我们，还有他为什么使用这款点评应用。我觉得这些信息非常重要。迈克最大的收获是，Helpful Crowd 的点评收集率远高于他之前使用过的任何其他点评应用，包括一些顶级应用。这让我们对我们正在开发的功能充满信心，也让我们确信我们在这方面做得非常出色。另外，Soundwave Art 是一家很棒的商店，值得一看。他们使用各种不同的材料进行创作。他们还与一位名叫凯文·哈灵顿的人合作，他可是《创智赢家》（Shark Tank）的元老级投资人之一。顺便提一下，他好像就是《创智赢家》的创始人。
杰西：哦，对，我记得。
理查德：如果我没记错的话，他甚至参与了最初的金苏刀的设计，这暴露了我的年龄。
杰西：利用评论来推广评论应用。我喜欢这个主意。
斯科特：太好了。
理查德：那是一家不错的商店。
杰西：斯科特，现在如果有人在收听，他们如何才能了解更多关于你的信息，或者如何注册你的应用程序？
斯科特：是的，我们已经在Ecwid应用市场上架了，他们可以在那里搜索到我们。他们也可以访问我们的营销网站HelpfulCrowd.com，在那里可以了解更多信息。不过，Ecwid应用市场页面上已经有很多相关信息了。
杰西：太棒了。里奇，还有什么问题吗？
理查德：不，这次采访太棒了。我会给你好评。这是一次很棒的采访，非常有帮助。我的意思是，任何能帮助商家的事情我们都乐于去做，尤其是当顾客也能帮助商家的时候。这绝对是三赢。我非常喜欢。谢谢你抽出时间。
杰西：是啊，太棒了。斯科特，非常感谢你今天来参加节目，也祝所有听众朋友们行动起来，把梦想变成现实。
斯科特：谢谢各位。真的非常感谢。
杰西：当然。谢谢。
