首先，问题：
生活在无限选择的时代，您为什么选择特定产品？是什么让你牺牲明天可能需要的所有替代方案并将一件事优先于另一件事？
这是提示：
这不是因为你需要它。随着互联网成为当今第一大信息来源， 内容 被网络营销人员用来影响你的决定并说服你购买产品。他们了解
在本文中，您将揭示选择和决策背后的心理学概念，并学习如何在营销内容中运用这些概念，为您的企业获得更多客户。
心理学 决策
想象一下情况：
有一天，您醒来后发现自己需要一台新笔记本电脑。您上网，看到几十个报价，比较功能和价格，然后……购买您在搜索时认为不合适的那个。
几周后，你坐在新笔记本电脑前，心想：“嗯，这台电脑不错，但我应该从XXX那里买一台。”
这是影响我们决策的五大心理概念之一的作用：
比较多个报价时情绪爆发
选择越多，我们的大脑就越难做出选择。这项研究证实了这一点：
对产品的过度思考会导致情绪爆发，从而向我们的大脑发出更快选择的信号。因此，在比较不同网站上的多个产品时，我们经常遵循情感因素而不是理性因素。需要几毫秒：
“所以，无论如何，这个看起来不错——我接受了！”
为了最大限度地发挥这种心理技巧的作用，营销人员会精心制作能够激发积极情绪的内容。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一项研究表明，最有效的手段是幽默、个性化以及迎合人们对幸福的追求。
向消费者展示你的产品或服务会给他们带来怎样的感受，这比你对其功能的理性解释要好得多。充满情感的产品视频、广告——还记得那些在适当时候引爆互联网的 Dollar Shave Club 的家伙吗？ - 登陆页面上引人注目的自定义视觉效果可以在这里创造奇迹。
Epicurrence 创建了一个具有标志性视觉效果的登陆页面
有用心理学
数字顾问戈德·霍奇基斯将决定人们对产品保持忠诚度的认知过程定义为：在尝试产品之前需要发现其用途。
这是最关键的：
我们的大脑是懒惰的，这就是为什么它会将有用性视为最有效的东西，如果允许花更少的时间和风险来判断它。
在判断有用性时，大脑会通过几个步骤来确定产品/服务是否值得忠诚。同样，这更多的是情感而不是理性：
人们如何确定产品是否值得忠诚
正如戈德所说，
“我们的大脑使用一种更快、更启发式的方法来调节我们的努力输出——情绪。挫折和焦虑告诉我们是时候转到下一个网站或应用程序了。奖励和满足感告诉我们应该留在原地。”
因此，营销内容的任务是激发读者的积极情绪。它们传达的信息是：产品的实用性高于感知风险；而消极情绪则表明相反的情况。
框架偏差
虽然标准理性选择模型
这表明，我们做决定时往往基于自身态度而非事实。呈现信息的“框架”会影响我们的反应和选择。
例如，“97% 有效”的产品比“失败率仅为 3%”的产品更具可转换性。
关于产品的一个事实可能会影响购买决策，这取决于营销人员用来表达这一事实的背景。通过框架，内容创建者可以从读者那里引发积极而非消极的情绪，从而决定读者对他们试图传达的营销信息的态度。
营销人员如何“构建”信息？
他们使用能引发情感的有力词汇，确保内容具有额外的价值和强烈的信息感，并在设计营销素材时考虑色彩心理学和一致性原则。
更多内容如下。
英语故事演说课程
只有懒人没有听说过营销中讲故事的力量的狂热。这是有道理的：
人们通过故事记住的信息占70%，而通过数据和统计信息记住的信息仅占10%。因此，如果你想与受众建立情感联系，让他们记住你的品牌，讲故事是最好的工具。
讲故事如何影响大脑（来源）
故事影响人类大脑，激活负责体验的区域。阅读品牌故事时，人们会感觉它真的发生了，通过同理心参与其中，并产生共鸣。
这种情感反应比产品的功能和价格等客观事实更能影响我们的购买意愿。人们会运用个人感受来评价品牌，因此，情感而非其他判断决定了顾客的忠诚度。
锚定和处理流畅性偏差
锚定效应是指我们倾向于依赖最先获得的信息。此外，这第一条信息还会影响我们对类似事物的后续评价。
这就是为什么销售人员经常在产品介绍中先报高价，然后再降价的原因吗？人们会受到最初信息的“锚定效应”，开始认为折扣才是最划算的报价。
锚定效应图示（来源）
看来第一印象真的很重要啊！
处理流畅性偏差是指我们倾向于认为更容易理解的事情更可信。大脑将流畅性与积极的体验联系起来，产生一种虚假的熟悉感，从而增强信任。
换句话说，我们对某件事的看法取决于我们理解它的难易程度。我们更喜欢容易获取的信息，也觉得这样的信息更可信。
要了解其工作原理，请尝试回答以下问题：
“摩西带了多少只每种动物进入方舟？”
哎呀！
处理流畅性偏差的另一个例子是我们如何根据文本的字体样式来解释文本：常见和
加工流畅性的原因和判断后果（来源）
这就是为什么处理流畅性在用户体验设计中至关重要：网站可用性的改进可以影响转化率。
相关阅读：15 种完美的字体搭配，打造您的电商网站
如何在内容中使用这些心理学概念
人们更倾向于选择自己了解且认为自己喜欢的东西。这就解释了为什么我们即使不认为iPhone和星巴克是各自领域内最好的品牌，仍然会购买这些产品或去星巴克喝咖啡：
由于上述所有心理概念都会影响我们的决策，很明显，我们会选择看起来熟悉、能引起积极联想且易于理解的产品。
因此，相应地组织和优化您的营销内容——您的目标受众就会找到您。
具体做法如下：
设计得看起来很熟悉
对人们来说，你的品牌是一种标志。正如哈佛商学院教授苏珊·福尼尔所指出的，它“根本不存在任何客观性：它仅仅是消费者头脑中一系列感知的集合。”
人们使用
符号学品牌三角模型提供了一种定义品牌及其诠释的方法（来源）
为了让受众定义你的产品并在众多产品中选择它，你需要关注所有三个要素。这是一个
设计一切，以便人们一看到您的内容就认出它。当大脑看起来很熟悉时，就更容易决定支持这个特定的项目。
如何让内容看起来熟悉？
- 在整个内容资产中使用品牌颜色 在不同的营销渠道让用户认识你。
- 设计相同风格的自定义图像 您的内容资产；避免用户在许多其他网站上看到库存照片或通用视觉效果。
- 将您的徽标放在适用的位置 跨您用于内容推广的所有渠道。
另外，在设计营销内容时请考虑一致性原则：
标题和内容格式使用相同的字体，并记住要发展出你的品牌语气。
语气是指您的品牌如何向受众传达和传达信息。它需要在所有消息中保持一致，以便消费者习惯：
- 在所有内容中使用相同的单词、言语模式和句子结构。
- 确定与听众交谈时使用的语气：你的品牌是他们的朋友、伙伴还是老师？是正式的还是友好的？在交流中使用幽默吗？
创建品牌手册，即内容作者和设计师的指南，以遵循品牌传播的连贯性原则。例如 Mailchimp，
摘自 Skype 品牌手册（来源）
确保您的内容具有强烈的信息气息
正如Optimizely所言，信息嗅觉是指“在整个客户旅程中相关信息的强度，以及为网站访问者提供网站包含哪些信息的视觉和文本线索”。
内容的强大信息气味可确保处理流畅性并服务于有用性心理。
在当今内容冲击和注意力短暂的世界里，当人们在线浏览而不是阅读您的内容时，他们需要一些视觉线索来帮助他们了解他们是否在正确的位置解决问题。
您可以利用内容做什么：
- 保持一致 销售渠道所有页面上的标题、CTA 颜色和图像。
- 使内容易于阅读： 考虑一下
颜色对比 文本与背景的对比比例。 - 使内容导航清晰： 将信息链接到正确的页面，以便用户了解他们将看到的内容。
- 避免号召性用语超载： 用户应该了解他们可以在页面上做什么；坚持“一页=一个 CTA”规则。
扫描格式和更好的可读性
我们的注意力持续时间正在缩短，因此营销人员只有大约 8 秒的时间来与潜在客户建立联系。有的甚至坚持
人们浏览内容时会寻找有意义的标题和视觉线索，以帮助他们判断是否找到了合适的内容，并希望了解更多信息。因此，你需要相应地调整内容格式，并在发布前仔细校对。
如何格式化内容以供扫描：
- 写得简短一点 句子和段落。
- 使用副标题、要点、粗体字，以及其他视觉钩子，以便读者更快地扫描您的内容。
- 记住视觉效果： 图像、视频、图表和其他元素——人脑感知它们 速度提高 60,000 倍 而非文本，因此这是激发读者了解更多信息的机会。
- 制作清晰但情感丰富的标题。 添加紧迫感，让用户感觉如果不立即检查您的信息，他们就会失去一些东西。情感标题分析器等工具可以帮助确定标题的情感价值。
当您的内容准备就绪时，请通过 Grammarly 或 Readable 等工具检查其可读性分数。根据 卡梅伦·克雷格为苹果做了十年公关，文字应该足够简单 “普通人很容易理解
使用有力的词语和人类语言
您在内容中使用的词语可以让人们对此产生某种感觉。根据您想要唤起消费者的情感，考虑有力的词语并避免瘟疫般的词语。
强力词语是能够引起我们的恐惧和欲望的词汇，这就是为什么它们在文本中遇到时如此引人注目和有说服力。经验丰富的文案撰稿人乔恩·莫罗（Jon Morrow）和亨内克·杜斯特马特（Henneke Duistermaat）对这些话进行了最好的描述。
根据莫罗的说法，强力词汇是指那些能够引起人们强烈情感反应的描述性和说服性词汇。它们可以让人感到恐惧、兴奋、愤怒或好奇。使用这些词汇有助于使内容更具趣味性和说服力。
杜斯特马特给出了很多情感力量词的例子：
根据 Henneke Duistermaat 的说法，以下是一些具有情感力量的词语示例（来源）：
同时，尽量用目标受众熟悉的语言与他们沟通。使用通俗易懂的语言，具体明确，考虑受众日常使用的词汇，避免使用陈词滥调的营销标语。
添加剩余价值
心理学的
人们至少访问三个网站才能找到他们想要的东西。比那更多的， 70% 阅读最多 XNUMX 条客户评论 在他们决定购买之前！值得信赖的推荐，
一些高级提示：
- 将客户的照片添加到评论中。看到推荐背后真实的人的面孔，我们更加信任他们。
- 允许顾客像亚马逊一样对评论进行投票。有额外意见的支持，这样的评论看起来更值得信赖。
除了客户评论和其他类型的社会证明之外，还应考虑剩余价值，例如引用权威资源和制作毫无疑问的综合内容。
总结
你知道模拟一秒钟的人脑活动需要82,944 个处理器吗？
是的，选择很难，而决策则更难。考虑到背后的心理因素，您可以优化网页内容来影响客户的决策，并激励他们选择您的产品或服务。
