在电子商务中建立联系

创业和在线赚钱可能会很孤独。Rich 和 Jesse 讨论了 电子商务行业 让店主保持受教育、保持联系和保持积极性。

现在是会议季！Jesse 和 Rich 将参加几场会议 深入 专家演讲者的培训。数字营销领域的两大巨头都在圣地亚哥：Traffic & Conversion 和 Social Media Marketing World。

杰西和里奇将会出席并在接下来的几集中分享最好的信息。

流量

杰西：嘿，里奇，星期五快乐！

理查德：星期五快乐！过得怎么样？

杰西：太好了，今天适合录播客。雨终于停了。

理查德：我知道，前几天我们和史蒂夫、玛丽一起做节目聊起这件事的时候，觉得特别好笑。现在想想真是太悲哀了。“下雨了！我的天哪！” 而全国其他地方的人却在想：“你们那儿就只有雨吗？”

杰西：是啊，你以前总是抱怨干旱。现在下雨了。

理查德：你想要的雨就是这样，但现在这雨还不够。

杰西：是啊，太阳出来了，今天是播客日。

理查德：我同意。我们开始吧。

杰西：好，那就这么办吧。

理查德：这段时间挺有趣的，除了这次采访之外，你最近有没有听很多播客节目？

杰西：是的。我算是播客迷。我听很多营销类的，也听一些政治和时事类的。所以广播已经不行了，我不再是为了广播而来。

理查德：我也不例外。这太棒了。我喜欢这种方式。一心多用学习真的太容易了。你可以一边做家务，一边戴着耳机听你喜欢的营销节目或其他任何你喜欢听的内容。你平时都做些什么呢？就是一边学习一边跟上进度。

杰西：哦，天哪。我也读很多书，所以会看很多新闻简报和博客。对我来说，播客很方便，因为我可以在开车的时候听，而且我的通勤路程很长。所以对我来说，开车的时间就是学习时间，到了公司之后我会做功课。不过，上班的时候我也会读一点书。

理查德：是啊，这正是我们今天想聊的。我们都知道，作为一名创业者，要做的事情很多，但总有新的东西要学，而且所有这些以前人们接触不到的新技术都非常棒。对于你们这些用iPhone的人来说（我相信安卓用户也一样，只是我没用过iPhone），你们也看到了，手机更新的频率有多高，对吧？新功能、新套装、新玩法层出不穷，要跟上所有这些学习内容，确实需要一些时间。我们知道你们喜欢学习，否则就不会来听这个播客了。

杰西：所以大家做得很好，认真听播客，努力提高自己的技能和经营业务的能力。

理查德：是啊。你必须跳出自己的局限才能了解。没错，你比任何人都更了解你的业务。但现在很多事情都在发生变化，所以走出去看看很重要。我是说，你会参加聚会之类的活动吗？

杰西：参加过几次聚会。我也在数字领域工作，甚至在Ecwid公司也认识很多同行。我们都在同一个圈子里，这真的很有帮助，但有时候你必须跳出这个圈子。作为一名创业者，你知道，在我办公室里，每个人都从事某种形式的数字相关工作。但如果你是单枪匹马创业，当你跟朋友说“Facebook的算法真的毁了我的生意”时，他们可能根本听不懂你在说什么，他们会问“你在说什么？”

理查德：你知道LinkedIn也有像素吗？

杰西：是的。

理查德：“真的吗？”其他人都一脸懵：“他在说什么？”

杰西：没错。你需要一些朋友，可以跟他们聊聊这些，分享YouTube上最新的技巧。如果你的配偶或家人不知道你在说什么，那就没什么帮助了。你需要找到一个倾诉的渠道，找到你的同伴，找到可以交流的人。如果你没有这样的倾诉渠道，参加聚会真的是个很好的选择。

理查德：是啊，确实如此。哦，我刚想起来，今天我正好要和 Evergreen Profits 的 Matt 和 Joe 见面。就是我们之前一起上过的那个播客。

杰西：所以即使你可以听他们的播客，但最好还是和他们面对面交流。我想这就是你想表达的意思。

理查德：尤其是周五下午，一切顺利的时候。我们打算邀请一家也想做播客的啤酒厂来做节目。

杰西：太棒了。

理查德：是啊。那会很有意思。我们拭目以待。我们也想做一期圣地亚哥的播客。那里会有很多关于市场营销的讨论。不过说来也巧，我们聊到这个，我突然想到“哦，对，就是今天下午的事”。

杰西：是啊。所以你得走出去，得认识人。这样不仅能从他们身上学到东西，还能保持动力。我觉得有时候既有学习，也有动力。比如销量下滑，你会想“怎么回事？这周怎么没人买？” 你需要找人倾诉，才能理解你的想法。

理查德：所以，如果你是一位创业者，而且你的事业已经成功运营了一段时间，那么你就会知道，这是一种有点躁郁症式的生活方式。（笑）就像坐过山车一样。倒不一定令人沮丧，但有时候你会很想知道别人是怎么度过难关的，是如何处理的。而且，这种生活可能会很孤独。我的意思是，你是单枪匹马的创业者。任何整天坐在电脑前工作的人，如果以前在办公室工作时觉得办公室很糟糕，有时候你会怀念办公室。去咖啡馆见面，参加各种聚会。

杰西：有时候你会想，“在Excel里怎么才能做到那样呢？”然后你就只能对着电脑捶头。接着你会想，“唉，以前我跟一个Excel专家一起工作，这事儿几个小时前就搞定了。”

理查德：反正你也不会考虑这些。没错。你会参加会议之类的活动吗？

杰西：这正是我们想聊的，比如参加会议。如果你没有这样的渠道，没有聚会小组（顺便说一句，你应该加入一个），你甚至可以参加美国小企业管理局（SBA）的会议，或者参加各种各样的活动。商会，无论你住在哪里，都会有类似的机构。但要想真正提升你的技能，参加会议才是正道，而现在正是圣地亚哥的会议季。

理查德：是的。有趣的是，我下周二要飞去参加一个新媒体峰会，为播客们准备的，那会很有趣，因为那也很有趣。你不仅可以从和你一样从事播客的人那里学到东西，而且 你你 您还可以从我们讨论的内容中学到东西，但您也可以获得更多的曝光率，因为会议上的许多人已经这样做了一段时间。因此，突然之间，您的产品、服务和知识就出现在了这些人面前，也许您可​​以出现在他们的播客中，或者出现在他们的博客中，或者出现在他们的视频中。它可以迅速产生影响。

杰西：我明白了。在 电子商务行业 世界上，也许你离百万富翁只有一步之遥。是的。这是有可能的。肯定有可能。

理查德：我们不保证。（笑）

杰西：顺便说一句，这有点极端了。

理查德：但事情已经发生了。这不是 一次 事情。不管前两个框是什么，我们谈到了勾选，你从业内人士那里学到了东西。如果你进入正确的领域并且勾选成功，你就会认识业内人士。

杰西：当然。

理查德：那么，第一个问题，我们要讨论的是什么呢？哦，流量和转化率。

杰西：是的。交通和转化在圣地亚哥。很快就会开始。当你听到这个的时候可能已经过去了。所以有两个群体 电子商务行业 世界。有互联网零售商小组。还有流量和转化小组。流量和转化对于直接响应非常有用，我想说，从那次会议和与会人员那里，我们收获了比独特的营销策略更多的内容。去年我第一次参加，感觉“哇，我以前听说过其中一些术语，现在我看到它们在实际中发挥作用”。与人们交谈后，我真正理解了一些以前可能没有理解的概念。

理查德：哦，是的。这是我最喜欢的，有几个原因。首先，我们认识彼此是因为 电子商务行业 多年来，在我们一起工作期间，我都一直认为这是正确的。我知道我可能时不时会在午餐时问你：“你为什么选择卖冷冻鱼，而你本来可以卖信息？”这会让你抓狂。因为还有另一个世界，还有产品世界，还有 电子商务。 然后还有整个信息世界，你知道，就像你说的更多 营销式 风格。但这两个世界从未真正交流过，而“流量与转化”是我参加的第一个将这两个世界融合在一起的会议之一。我应该说，这不是非此即彼的问题，你需要文案来帮助推动，但你需要流量。在获得流量之前不要担心转化，一旦你有大量流量，你就开始担心转化。但每个人都在试图销售某种东西，产品、服务，无论它是什么。

杰西：而且它们的核心概念都是一样的。你很可能会用到Facebook，也可以用谷歌，然后你肯定也想尝试一下其他的新平台，比如Instagram、Pinterest或者YouTube。说起来，这让我想到了即将召开的其他会议——社交媒体营销世界大会。它也在圣地亚哥举办，大概两周后。其实它和这个会议很相似，只是正如你从名称中可能猜到的那样，它更侧重于社交媒体。不过，很多演讲嘉宾都是相同的。那么，里奇，你今年在与这些公司合作时，特别关注哪些主题或策略呢？

理查德：嗯，我分三部分来说。首先，我最喜欢参加会议做什么？通常来说，这能让我与那些我之前已经建立联系的人建立更深层次的联系，这些联系大多是在网上进行的，但现在能把这种联系延伸到线下。这是我参加这些会议的最终目标，因为过去人们会根据地理位置和居住地来选择自己的圈子，而现在你的圈子可能远在天涯海角，也可能近在咫尺，或者远在三千英里之外，随便你怎么想。但在这些会议上，这是一个加深彼此联系的绝佳机会。所以这是我的第一个目标。通常，接下来就是我们之前讨论的第二个目标。我们首先要说的是学习，我想向这些人学习，因为我已经在这个行业摸爬滚打了很久。他们要么和我水平相当，要么比我更优秀，所以我总是想尝试分享一些我认为可以添加到他们知识库中的新东西，反之亦然。通常我都能从中有所收获。所以我当然很想学习，但我真的会尽量抽出时间，因为我想接触很多人，想在现实生活中和他们建立联系。我会安排好时间，仔细研究每个人的演讲时间和活动安排。我知道我不是唯一一个这么做的人，尤其是在社交媒体营销领域，有些人就像粉丝一样，到处追随他们。如何接近他们真的很有意思。通常，我会提前联系他们，安排见面，比如问问“嘿，你突破之后有什么打算？”或者“你想去参加这个派对吗？”

杰西：我觉得这是个好主意。是啊，我明白你的意思，人确实很多。理查德，你觉得我们现在有播客的铁杆粉丝了吗？我觉得还没有。

理查德：但我女儿知道我们确实有。

杰西：好的。（笑）好的。好的。我们已经有一个了，我们正在努力。但是，当你参加一些规模较大的、有影响力的会议，那里有很多播客主播、网红和数字营销人员的时候……

理查德：博主们。

杰西：是的，他们在那里，你看到他们发言后排起的队伍有 30 人那么长，你会觉得好吧。我不知道我是否想成为第 31 位，因为我会得到一个 30秒 推销我的工作和我想要的东西。所以你必须这样做。你确实需​​要做一些工作，正如你提到的提前预约，“嘿，你要去哪里？”看起来你在这里有一个会议，你想吃午饭，你想在会后喝一杯。很多时候也有外地人，这意味着它变成了 24/7 的事情。这些会议有时会持续几天，之后也总会有聚会。

理查德：是的。这真的很酷。你说的有些东西我觉得和我说的有些混杂。我也喜欢新人，尽管我喜欢提高学习水平。这就是学习的意义所在。我有时从新手那里学到的东西和他们一样多，但这并不一定是他们在那个领域比我懂得更多，而是因为他们没有亲身体验过这个领域。所以有时他们会提出更好的问题。所以我们一直在以同样的方式做事，因为我们一直以同样的方式做事。这就像哇哦。如果你没有很快地拒绝这个问题，因为他们才刚刚开始，但你真的听到了。你可以得到一些宝贵的东西，因为他们在问一些事情。想想现在所有获胜的东西，它们让事情变得顺畅。Uber 和 Netflix 等等。我女儿前几天真的对我说：“我喜欢在亚马逊上看这些东西，你甚至不必换频道，它就会滚动播放”。哦，太好了。所以，你有机会以不同的方式看待事物，我之所以提到这一点，是因为 Netflix 曾联系过 Blockbuster。“嘿，你想要这种东西吗？”你不仅不想离开这里。我们认为人们喜欢这种在看完电视剧后偶然撞到邻居的想法。所以这就像有人以不同的方式问了这个问题。然后 Netflix 就开发出来了。还有亚马逊，西尔斯难道不应该是亚马逊吗？有时你需要那种初学者的心态来让你以不同的眼光看待事物，然后你就可以去和所有其他人交谈，找到确切的答案。但这只是一个 冗长 为它而努力。不要害怕。虽然我们已经这样做了一段时间，但不要害怕，因为开始、走出去、学习同样重要，甚至更重要，因为你去的次数不多，所以你会吸收更多东西。但不要试图征服一切。

杰西：当然。是的，我认为无论是会议还是聚会，肯定有人比你知道得更多。我可能更希望获得专家级的知识，而不是新手，比如和每个人交谈。我不像你那么健谈。有些人我以前在播客上听过，我必须去参加他们的会议，因为我要么知道他们是谁 或-或 我听说过它们。我只想记录下它们，并试着做笔记，有很多信息。有时你真的不能做笔记，但它给了我所有我以后可以应用的信息，无论是关于副业，还是关于 Ecwid 账户，你知道我为 Ecwid 管理数字。所以这非常 高水平 你从播客中得不到的东西。你可以从播客中得到它们，但几乎就像你需要在你面前看到它，需要看到屏幕和每个人都在问问题。也许只需要听足够多的次数，它就会深入人心。

理查德：我觉得你刚才说得太对了。在销售领域，我们不妨回到之前反复提到的“五到十次接触点”这个话题。这到底是什么意思呢？我的意思是，我不会给出具体的统计数据，但它意味着你可能需要接触五次才能真正意识到某个东西。你会不断看到新事物，然后到了六七次左右，你会觉得“哦，这挺有意思的”，到了八九十次，你才会决定买还是不买。但正如你所说，你需要反复接触。想想有多少种不同的接触方式。所以，Ecwid 的五到十次接触点。你可以参加各种活动和会议，从中学习一些东西。你可以与其他供应商的产品进行业务拓展，这些产品可以帮助 Ecwid。所以你要参加这些活动，希望你能找到两三个想要对接 App Store 的新客户，从而拓展业务。我不是说你马上就能成交，但这确实是一个接触点。

杰西：其实我觉得这篇文章写得不错。我们之前没怎么提到这一点，但很多时候参加会议也需要注意。别忽略参展商和他们的展位。当然，他们想卖东西给你，也想跟你交流，可能还会提供一些免费赠品，但你也能从和参展商的交流中学到很多东西，比如一些你之前从未想过的事情。

理查德：我的意思是，你可以坐在那里用谷歌搜索答案。你也可以去参加一个会议，会上会介绍五种不同的运输方式，然后你就可以直接弄清楚你真正应该使用哪种运输方式，直达源头。

杰西：当然。

理查德：上网搜索，浏览各种信息，试图找出哪个方法有效。

杰西：而且很多时候你去参加会议，你会发现展位上不只是新手，有时候连资深人士也会在那里工作。你现在喜欢这种感觉了。我以前在会议上做过展位工作，既当过普通员工，也当过经验丰富的人。有时候我也不知道答案，但是……

理查德：这要看你出差多久了。你已经在路上待了三个月了吗？如果是的话，那可能是新手。如果这是个大型会议，那可能……

杰西：很多时候，你都能在那里遇到行业大佬。你不仅能获得信息，还能直接从那些你不可能通过邮件联系到的人那里获得信息。我觉得你说的很有道理。如果是销售副总裁或者其他什么人在展位上工作，那这个人不一定是客服人员。所以，去和供应商交流，向他们学习，向所有人学习，建立人脉，这一点非常重要。这非常重要，我们之所以在播客里提到这一点，是因为我们很兴奋能参加这些会议，然后学习一些未来可以运用到工作中的具体知识。我举几个例子。我们最近一直在讨论Instagram，所以接下来我会聊所有和Instagram相关的内容。我会深入探讨这些话题，并做很多笔记。有些内容可能会更适合做笔记，然后放到播客里，但我会尽量提取一些我们可以用到的实用信息。 Rich，你是想了解什么？你需要特定主题还是只是想了解一些总体内容？

理查德: 主要是回到我前面提到的两点，与人之间的联系。你显然知道我们一起做这个播客，但 共同主持人 在其他三个播客上，并开始另外两个播客。是的，所以我很重视语音。我甚至在预测语音商务即将到来时听到了这一点。所以对我来说，主要关注的是人们如何通过货币化和分销与更多的播客建立联系。我称之为奥普拉假期。你知道奥普拉采访过。她是专家吗？但当她获胜时，她采访了八个，她成为了第九个。我选了一个数字。但你明白我的意思。所以你要认识这些人，四处走走，找到你的部落，有时是别人的部落。他们喜欢你的氛围，所以我现在主要想重视联系。

杰西：好啊，那我跟你一起玩。你可以负责牵线搭桥，我则负责认真记笔记、学习战术。这或许是件好事。

理查德：听起来不错。那就让其中一方合作吧。

杰西：是啊，我们也会去参加派对。那也总是很有趣。那是真正认识人的绝佳方式。我还在想，现在是我关注聊天机器人的季节，所以我对聊天机器人会非常兴奋。我听了很多相关的播客，也零零散散地尝试过一些，但我觉得我需要更深入地学习。所以我可能会参加四五个专门关于聊天机器人和聊天机器人营销的讲座，而不仅仅是“如何获取流量”之类的。我会学习如何用聊天机器人搭建营销漏斗，这方面我非常感兴趣。我不会在播客里分享五个小时的信息，但我会尽我所能，分享一些专家的观点。我会尽量用杰西和里奇的方式来讲解。

理查德：是啊，那肯定很棒。我们俩合作也很棒，因为我不仅会专注于播客，还会重点关注整个流媒体领域。直播、音频、视频，正如你所说，你需要流量。如果有人知道该拍什么样的电影，他们就会直接拍。但好莱坞并不知道该拍什么样的电影。所以你拍了20部电影，然后只能寄希望于你建立的模式：其中一部大卖，就能为接下来的40部电影带来收益。去那里学习如何创作自己的内容对这些人来说很有好处。Ecwid播客也是如此，因为无论是什么，你都需要创作某种内容。如果你要吸引人们访问聊天机器人，你也需要给他们提供某种内容。

杰西：它只是变得更短了。

理查德：没错。就是这样。你写博客是为了吸引人们访问你的网站，或者提升你的搜索引擎优化（SEO）。所以本质上都是一样的。

杰西: 有点像你喜欢做什么。比如，如果你能做 Instagram 15 秒故事，如果你能拿起手机。我在我面前做这件事，把拇指放在录制按钮上，然后像一个很棒的 15秒 视频。谢谢你。我大概需要拍 15 次才能完成 15秒 视频，但每个人都会找到适合自己的媒体，而且这种媒体也适合他们的业务。并不是每家企业都能在 Instagram 上做得很好。

理查德：当然。嗯，我最想了解的一件事就是，你们有些人可能希望我们了解哪些内容，而这些内容或许可以在这些会议上找到答案。所以，如果你访问 Ecwid.com/blog/podcast，向下滚动到任何一个播客节目，你都可以在那里留言提问，或者告诉我们你为什么应该参加这个节目。另外，我们也希望有更多商家参与节目。我们很乐意提供反馈，并在业务方面提供帮助。我们来这里都是为了学习和发展。

杰西：当然。如果您有特别想学习的内容，我们会参加一些费用不菲的会议，但您无需为此付费。所以，如果您有非常具体的问题，请在播客页面底部的留言区告诉我们。另外，理查德说的没错。我们确实想和更多商家交流。页面底部有个小按钮，您可以点击它来分享您的故事，告诉我们您为什么认为他会是一位优秀的播客嘉宾。我们可以审核您的网站，并提供一些实时建议和技巧。总之，有很多理由可以帮助您推动业务发展。

理查德：说到阅读和评论，我们一直都很需要。我们热爱反馈，也热爱学习。我们想知道你们喜欢什么，不喜欢什么，哪些方面我们可以做得更好，哪些方面我们可以做得更少。也请务必阅读并评论一下这个优秀的播客节目。

杰西：评分评论，行动起来。把它变成现实。