Muhtemelen duymuş olduğunuz en yaygın iş modelleri B2B, B2C, abonelikler ve
Bu yazı B2B tanımına ve bu iş modelinin her yönüne odaklanacaktır. Peki B2B ne anlama geliyor? Öğrenmek için okumaya devam edin!
İşten işe (B2B) Anlamı
B2B şu anlama gelir:
Tüketici satın alımlarından farklı olarak B2B işlemleri, çevrimiçi mağazadaki basit bir satın alma işleminden daha karmaşıktır. Daha büyük sipariş miktarlarını, müzakereleri ve büyük miktarlarda malların nakliyesini ve teslimini içerirler.
B2B şirketleri birçok pazarın ilerlemesini sağlıyor. Büyük bir perakendeciden en son ne zaman bir ürün satın aldığınızı düşünün. Ürün ne olursa olsun, muhtemelen onu bir tedarikçiye satan bir üreticiden geliyordu. Bu B2B iş modelinin tipik bir örneğidir.
Tüketici B2B satışına dahil olmasa da alışveriş alışkanlıklarını ve mağazalarda neyin satın alınabileceğini doğrudan etkiliyor.
B2B Örnekleri
Kendinizi Google'da "B2B şirketi nedir?" diye araştırırken bulursanız, işte çeşitli sektörlerdeki B2B şirketlerinin bazı yaygın örnekleri.
- Toptancılar ve mal üreticileri
- Toptancılar ve perakendeciler
- Şirketlere hizmet satan SaaS şirketleri
- Küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olan pazarlama ajansları
- Ödeme işleme şirketleri hizmetlerini perakendecilere satıyor
- İşletmeler için Telekom servis sağlayıcıları
B2B Şirketleri Kime Satış Yapıyor?
- özel işletmeler
- Toptancılar
- B2C şirketleri
- Hükümet grupları ve kamu kuruluşları
Direct-to-tüketici organizasyonlar
B2B Satışlarını Tanımlama
Bu bölüm 'B2B satış nedir?' sorusuna cevap verir. Hadi atlayalım!
Sadece 2022 yılında B2B e-ticaret gelirleri 2 trilyon dolara ulaştı ; bu pazardaki fırsatlar oldukça büyük.
Geleneksel olarak, B2B satışları çok daha yüksek işlem tutarları, eğitimli alıcılar (ilgili şirketlerde çalıştıkları için), uzun bir onay süreci ve çok daha uzun bir satış döngüsü gerektirir.
İşten işe Hizmet Zorlukları
Tüm iş modellerinde olduğu gibi B2B hizmetlerinin de hizmet verdikleri pazara ve müşteri tabanına özel zorlukları ve dezavantajları vardır. Bu şunları içerir:
- Nakit akışı yönetimi
- Müşteri sadakati
- Dijital varlık
- Satış süreci
- Satış döngüsü
Nakit akışı yönetimi
Diğer işletmelerle çalışmak faturaları, geç ödemeleri ve çeşitli müşteri ödeme pencerelerini yönetmek anlamına gelir. Bazı B2B şirketleri fatura kesiyor
Gecikmiş müşteri ödemeleriyle ilgili anlaşmazlıklarla uğraşmak, B2B şirketleri için önemli bir caydırıcı olabilir. Nakit akışı olmadan envanter satın almak, faturaları ödemek, çalışanlara ödeme yapmak ve çeşitli işletme giderleriyle uğraşmak zordur.
Müşteri sadakati
Müşteri sadakatini artırmak, herhangi bir iş modelinde zaman, enerji ve tutarlılık gerektirir.
Birçok B2B şirketi olduğundan
B2B şirketleri ürünlerini sergilerken müşteri memnuniyetine bağlılık, müşteri sadakati zamanla oluşur. İster bir hizmet, ister bir platform veya ürün satıyor olun, işlevselliği ve kaliteyi artırmak önemlidir.
Dijital varlık
B2B şirketlerinin kendilerini pazarlaması ve ürün veya hizmet satması için çevrimiçi ortamda sağlam bir dijital varlık oluşturmak çok önemlidir.
Büyüleyici bir web sitesinden etkileşimli sosyal medya platformlarına kadar, çevrimiçi ortamda var olmak artık işletmeler için bir seçenek değil, bir gereklilik. Uzayda rekabet etmek istiyorsanız dijital devrime katılmalısınız.
Herhangi bir B2B şirketi, potansiyel müşterilerinin kendilerini bulabilmesi için ürün veya hizmetleri hakkında bilgi içeren bir web sitesine sahip olmalıdır . SEO (arama motoru optimizasyonu) alanındaki en iyi uygulamaları kullanarak , işletmeler potansiyel müşterileri arasında arama motoru sıralamalarını artırabilirler.
Biliyor muydunuz ki B2B işletmelerinin %95'i sosyal medyayı kullanıyor? Ürünlerini tanıtıyorlar, müşterilerle etkileşim kuruyorlar ve potansiyel müşteri yaratıyorlar. Bu, sektör veya pazar ne olursa olsun, B2B şirketleri için dijital pazarlama stratejisinin ne kadar değerli olduğunu gösteriyor.
Organize satış süreci
Satış süreci birçok B2B şirketi için uzun ve düzensiz olabilir. Karar vermek için bir kuruluş içindeki birden fazla kişiye güvenildiğinde süreç göz korkutucudur.
B2B satış temsilcileri, hizmet veya çözümlerine gerçekten ihtiyaç duyan şirketleri bulmak için araştırma yaparak bu uzun satış süreciyle mücadele edebilirler. B2B alıcıları yaklaşık %57 oranında
Satış süreci en iyi şekilde aşağıdaki stratejik adımlarla organize edilir:
- Potansiyel müşterileri, rakiplerin tekliflerini ve pazar trendlerini araştırmak
- Satış konuşmaları, demolar ve keşif çağrıları için potansiyel müşteri arama
- Çözümünüzün bir çözüm sağlayıp sağlamadığını belirlemek için hedef müşterileri değerlendirme
- Hizmetinizi veya ürünlerinizi özel bir şekilde sunmak
- Satışı kazanmak
- Takip etmek
Eklentileri ve ürünün diğer özellikleri - Yönlendirmeler ve ek iş fırsatları için müşteriyle ilişkinin sürdürülmesi
B2B İşlemi Nasıl Çalışır?
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere üç ana B2B satış ve işlem türü gerçekleşir.
1. Tedarik zinciri satışları
B2B şirketleri, toptancılar veya perakendeciler gibi diğer şirketlere malzeme veya ekipman satmaktadır. Satın alma, bir tüketicinin aynı anda bir birim satın alması yerine birden fazla paydaşı içerir.
Satın alma süreci daha fazla yetkilendirme gerektirebilir ve birden fazla kişi dahil olabilir. Tedarik zinciri satışları arasında tıbbi veya ofis malzemeleri, ekipman, giyim ve daha fazlası yer alır.
2. Toptan satış
Toptan tedarikçiler yiyecek ve içecek gibi ürünleri restoran ve mağazalara düşük fiyatlarla satmak. Bu şirketler ürünleri geri çevirerek doğrudan tüketiciye satarlar.
3. Hizmet/Platform satışları
SMS mesajı gönderen platformlardan bordro yazılımlarına ve görev yönetimine kadar, çeşitli şirketler için B2B platformları ve hizmetleri oldukça fazladır. Bu satın alımlar, satış müdürü, CTO ve hatta CEO dahil olmak üzere birçok organizasyonel kişiyi içerir.
B2B ve B2C: Temel Farklılıklar
Artık B2B satışın anlamını bildiğinize göre, B2B ile B2C arasındaki temel farkları keşfetmenin zamanı geldi.
B2B ile B2C arasındaki temel fark müşteridir. B2B diğer işletmelere hizmet ederken, B2C doğrudan tüketicilere satış yapan işletmeleri kapsar.
B2C satışları genellikle daha düşük fiyatları içerir (örneğin, Target gibi bir perakendeciden alışveriş yaptığınızda) ve satın alma kararları kesinlikle tüketiciden gelir. Bazı B2C örnekleri şunları içerir:
- Bir satın alma görenek
t-shirt bir e-ticaret mağazası aracılığıyla - Verizon veya AT&T gibi bir telekom sağlayıcısından akıllı telefon satın almak
- Çiftçi pazarından mal satın almak
B2C etkileşimlerine dair sayısız örnek var, ancak genel tablo basit. Bireysel olarak bir mağazadan veya şirketten doğrudan mal veya hizmet satın aldığınız her an, B2C olarak kabul edilir.
B2B ve B2C arasındaki diğer önemli farklar şunlardır:
Satış elemanı katılımı
B2B satışlarda en az bir (veya daha fazla) satış elemanı sürece dahil olur. İster yeni teknolojiyi inceliyor olun, ister envanterinize eklenecek yeni bir ürünü araştırıyor olun, B2B her iki tarafın da daha fazla katılımını gerektirir.
Öte yandan B2C her zaman bir satış elemanının yardımına ihtiyaç duymaz. Haftalık yiyecek alırken bir satış elemanının etkisine ihtiyacınız yok. Bir giyim mağazasında alışveriş yaparken yardıma ihtiyacınız olabilir, ancak zaten satın almayı düşünüyorsunuz, bu nedenle bir satış elemanına o kadar da ihtiyacınız yok.
İşlem değeri
Ev, araç veya elmas gibi lüks mal satın almak gibi bazı B2C satın alımlarının işlem değerleri yüksektir. Çoğunlukla tüketici satın alımlarının işlem değeri, B2B satın alımlarla karşılaştırıldığında çok daha düşüktür.
Ödeme Seçeneklerim
B2C işlemlerinde tüketici , mal satın almak için işletmeye peşin ödeme yapar. B2B işlemlerinde ise satış ve ödeme süreçleri çok daha uzun sürer. Potansiyel müşteriler genellikle ürün veya hizmeti deneme amaçlı kullanarak özelliklerini test eder ve işletmelerinin aradığı şey olup olmadığına karar verirler.
B2B Hakkında Son Düşünceler
Çok beğenilen ürünlerimiz de dahil olmak üzere B2B hakkında daha fazla bilgi için pazarlama stratejileri, Ecwid e-ticaret blogunu keşfedin. Tonlarca kaynak, alakalı içerik paylaşıyoruz ve
