“Müşteri her zaman haklıdır.” Memleketinizde pizza servisi yaparak ilk işinize başladığınızdan beri bunu duydunuz. Tüketiciler mevcut ekonomiyi yönlendirmeye devam ederken, bu slogan bugün bile geçerliliğini koruyor. E-ticaret uzmanlığınızın son derece müşteri odaklı bir sektör olduğunu anlamak başarı için kritik öneme sahiptir, ancak müşterilerinizi nasıl memnun edersiniz? Onlara doğrudan sormadan ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını nasıl bilebilirsiniz?
Müşterilerinizin tartışmasız isteği hızlı sevkiyattır. Müşterilerinize kaliteli gönderim sağlamak, mutlu müşteriler ile internette olumsuz yorumlar bırakan hayal kırıklığına uğramış müşteriler arasındaki farkı yaratabilir. Dünya çapında en iyi ürüne sahip olabileceğinizi göreceksiniz, ancak nakliye süreciniz eksikse bu hayal kırıklığı nedeniyle müşteri kaybedeceksiniz.
Bu gönderim süreci ve satın alma süreci, alıcınızla olan iletişiminizin en kritik iki parçasıdır ve bunlardan herhangi birinde eksiklik olursa, mutsuz bir müşteriyle karşı karşıya kalırsınız.
Ürününüze uygun gönderim modeli ve stilini kullanırsanız, gönderim sorunlarıyla ilgili olumsuz yorumlardan kaçınmak kolay olabilir. Ecwid, hiçbir şeyi şansa bırakmayan çeşitli pratik yöntemlerle müşterilerinize gönderimi çok kolaylaştırır. Özel ambalajlama ve gönderim sırasında ürün korumasından temel iade ve desteğe kadar, Ecwid'den ihtiyacınız olan tüm gönderim özelliklerini ve işlevlerini alacaksınız.
Müşteriyi elde tutmayı artırmanın gizli tarifini keşfetmek için okumaya devam edin. Ecwid gibi basit bir e-Ticaret platformunun müşteri hizmetlerinizi nasıl geliştirebileceğini açıklayacağız
Daha İyi Kargo Fiyatları İçin İndirimli Kargo Seçenekleri
Ecwid, bir saatten kısa bir sürede Instagram, Facebook ve TikTok'ta mağaza kurup satış yapmanıza olanak sağlamanın yanı sıra, müşterilerinize en iyi fiyattan alışveriş yapma hissini yaşatmanızı da kolaylaştırıyor.
Ecwid'i kullanmak, işletmenizin belirli özelliklerde zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayarak fiyatlarınızı düşürmenize ve rekabeti aşmanıza yardımcı olur. Bu çevrimiçi mağaza, daha iyi nakliye maliyetleri için yararlanabileceğiniz harika seçenekler sunar. Müşterileriniz sürekli olarak fırsat aramaktan yorulduysa bazı araçlar bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir. En iyi fiyatla alışveriş yapabilmek, postanenin veya yerel paketleme ve nakliye yerlerinin müşterileri için erişebildiği bir işlevdir; o halde e-Ticaret siteniz neden bu kritik özelliğin dışında bırakılsın ki? Ecwid, aşağıdakiler yoluyla bu avantaja ve daha fazlasına sahip olmanızı sağlar:
İndirimli Gönderi Etiketlerini Yazdırma
Eğer ABD'de yaşıyorsanız, USPS yurt içi ve yurt dışı gönderileriniz için kargo etiketlerini doğrudan Kontrol Panelinizden satın alabilirsiniz. Kontrol Panelinden satın aldığınız etiketler indirimli olduğundan kargo masraflarından tasarruf edersiniz. Kargo etiketini satın aldıktan sonra yazdırıp paketinize yapıştırabilirsiniz. Bu sayede postanede sıra bekleyip etiket doldurmakla vakit kaybetmezsiniz. Paketi en yakın USPS ofisine veya kapınızın önüne bırakmanız yeterlidir; postacı paketi normal güzergahında alacaktır.
ShipStation
Bu avantajdan yararlanmak için yapabileceğiniz en iyi seçimlerden biri ShipStation'dır . Bu son derece kullanışlı araç, ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için birçok farklı kargo şirketiyle birçok farklı gönderim seçeneği arasında alışveriş yapmanıza yardımcı olacaktır. Müşterilerinize bir şey gönderdiğiniz her seferinde para tasarrufu yapabileceksiniz ve hatta arama sırasında gönderim yöntemini bile seçebileceksiniz.
İhtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için tüm bu seçeneklere bakmak için harcayacağınız saatleri düşündüğünüzde ne kadar zaman kazanacağınızı hayal edin! Bu tür bir araç, sizi saatlerce süren hayal kırıklığından kurtarır ve müşterilerinizin, onlara her sipariş gönderdiğinizde mükemmel özen ve ilgiyi görmelerini sağlar.
Sipariş Karşılama Hizmetleri
Pek çok e-Ticaret işletmesinin büyük miktarda tasarruf etmesinin diğer yollarından biri de sipariş karşılama hizmeti kullanmaktır. Bu hizmetler, ürün stoğunuzun belirli bir kısmını kendi lokasyonlarında tutacak ve daha sonra müşterilere ürün göndererek, iade işlemlerini gerçekleştirerek ve kırılan veya kaybolan ürünlerle ilgilenerek aldığınız siparişlere hizmet verecek.
Bu tür hizmetler birçok sağlayıcı tarafından sunulmaktadır ve kendi benzersiz özel sipariş karşılama hizmetinizi bulmak için bunlar arasından seçim yapabilirsiniz. Bir sipariş karşılama hizmeti bulduktan sonra, Fulfill Sync gibi uygulamalar tüm ürün verilerinizi güncellemenize ve e-ticaret mağazanızla her şeyin senkronize kalmasına yardımcı olacaktır.
Bu tür bir kargo yöntemini işletmenizin ihtiyaçlarına uygun hale getirmenin birçok yolu vardır. Ücretsiz kargo, hızlandırılmış teslimat, kargo hızları ve sunulan teslimat yöntemleri gibi konuları görüşmelisiniz. Bu kargo sorularını dikkate almak, müşteri hizmetlerinizi olumlu yönde etkileyebilir . Müşterilerinizin sorunlarını daha ortaya çıkmadan çözerek onların sıkıntılarını hafifletin.
Ecwid Gönderiyi Anlıyor ve Etkili Çözümler Sunuyor
Farklı kargo seçenekleri, müşteri hizmetlerini hem olumlu hem de olumsuz yönde etkileyebilir. Ürünlerinizi müşterilerinize iyi durumda, hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştıracak kargo yöntemini seçerek istediğiniz etkiyi yarattığınızdan emin olun. Kargo yöntemlerinizi yalnızca maliyete göre seçmek cazip gelse de, her kargo seçeneği yerel müşteriler ve bölgenizdeki müşteriler için doğru seçenek değildir.
Kargo şirketlerinin ürünlerinizi yanlış yerleştirmesi, kaybetmesi veya teslim etmekte yavaş olmasıyla ilgili sorunlarla uğraşıyorsanız, kullandığınız kargo yöntemi ve sipariş karşılama yöntemlerinin ötesindeki araçları dikkate almanız gerekir.
Herhangi bir nakliye bölgesinde yeni evlerine nasıl teslimat yapılacağı konusunda endişeleniyorsanız onlarca seçenek arasından seçim yapabilirsiniz. nakliye ve lojistik uygulamaları Ecwid'in App Store'unda. Bu uygulamalar, yerel teslimattan eyalet dışına gönderilen öncelikli posta paketine kadar her şeyin yerine kolaylıkla ulaşmasını sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca müşterilerinize çeşitli nakliye ve teslimat seçenekleri sunabilirler.
Ecwid'de Ortak Nakliye Maliyetleri Nelerdir?
Kargo ücretleri genellikle her gönderim sırasında belirlenir. Bu işlem, kargo hizmeti kullanmanın en yaygın yöntemidir . Postaneye gidip bir şey gönderirken kullandığınız model olduğu için buna aşina olacaksınız. Bu yöntemi kullandığınızda, gönderimden hemen önce kargo, vergi ve paketleme masraflarını ödersiniz. Fiyat, ürünü satın alan kişinin konumuna göre değişir.
Sabit oranlı gönderim, gönderim platformu deneyiminize dahil edilebilir ve bu seçenek, bir ürün her çıktığında sizden yalnızca sabit bir ücret tahsil edecektir. Bazı yerlere postayla göndermeyle ilgili hâlâ vergiler ve diğer masraflar olabilir, ancak tek başına nakliye masrafları sabit bir ücret olacaktır.
Çoğu e-Ticaret işletmesinin kullanmayı seçebileceği son seçenek ücretsiz gönderimdir. Bu, nakliye maliyetini her bir ürünün satışına dahil ederek çözülebilir veya aylık bir ücret ödemek veya ay boyunca satış süreçleriniz sırasında oluşacak nakliye masraflarını peşin ödemek için ücretsiz bir nakliye sözleşmesiyle sözleşme yapabilirsiniz.
Hangi gönderim yöntemini seçerseniz seçin, ülke dışına veya belirli eyaletlere gönderim yaparken her zaman bir miktar vergi ve ücret ödersiniz ve bazı ürünlere, ait oldukları kategoriye göre sürekli olarak bir gönderim vergisi veya ücreti yansıtılır.
Ecwid'in basit platformu, müşterilerinizin hayal kırıklığını azaltmak ve tekrarlanan satın alımları teşvik etmek için tüm bu nakliye maliyetlerinde şeffaflık sağlar.
Doğru Gönderim Yöntemini Seçmek Zor Olmak Zorunda Değil
İşletmeniz için doğru gönderim yöntemleri araçlarını ve doğru sipariş karşılama sürecini kullanıyorsanız, işletmenizin yaptığı her satış için mükemmel gönderim çözümünü bulmakta zorlanmanıza gerek yok. Gönderim bölgesini ve teslimat yerini belirlemeye yardımcı olan araçlardan gönderimde para israfını önleyen araçlara kadar
Ecwid deneyiminizi iyileştirmek için bu basit araçları kullandığınızda, ürünlerinizin uygun şekilde ve iyi durumda teslim edilmesinden bir daha asla endişelenmeyeceksiniz. Mağazanızın, dev şirketlerin sahip olduğu araçlardan ve püf noktalarından yararlanamaması için hiçbir neden yok. Kargo çözümleri araçları, iş süreçlerinizi iyileştirmenin ve müşterilerinizin memnun kalmasını ve daha fazlasını istemek için geri dönmesini sağlamanın en faydalı yollarından biridir.
