Telefonunuza bir göz atın; farklı işletmeler için sayısız uygulama bulacaksınız. Telefonlarda neden bu kadar çok uygulama var? Çünkü bunlar işletmelerin müşterilerle etkileşim kurmasının en iyi yoludur. Diğer şeylerin yanı sıra kullanımı da daha uygundur.
Müşterilerin uygulamalar içinden alışveriş yapmayı tercih etmesinin birkaç nedeni vardır. Birincisi, mobil uygulamalar genellikle daha kullanışlı ve
İşletmeler için uygulamaların neden olmazsa olmaz olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.
Mobil Alışveriş Uygulaması Nedir?
Mobil alışveriş uygulaması, müşterilerin bir perakendeci veya hizmet sağlayıcıdan ürün veya hizmetlere göz atmasına ve satın almasına olanak tanıyan bir uygulamadır. Mobil trafik endişe verici bir hızla artmaya devam ederken alışveriş uygulamaları işletmeleri önemli ölçüde etkileyebilir. Aslında işlemlerin çoğu artık geleneksel web siteleri yerine alışveriş uygulamalarının içinde gerçekleşiyor.
Mobil Alışveriş Yapanlar Neden Mobil Siteler Yerine Mobil Uygulamalara Gidiyor?
Müşterilerin mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmesinin çeşitli nedenleri vardır. Birincisi, mobil alışveriş uygulamaları genellikle daha kullanışlı ve
Ayrıca birçok mobil alışveriş uygulaması, perakendecinin web sitesinde bulunmayan özel fırsatlar ve indirimler sunar.
Mobil Alışveriş Uygulamaları İşletmenizi Hangi Yollardan Etkileyebilir?
Mobil alışveriş uygulamaları uzun bir yol kat etti. Geleneksel bir web sitesinin sunabileceğinden çok daha fazla özellik sunarlar.
İşte bir mobil uygulamanın işletmenizi değiştirebileceği yollardan sadece birkaçı:
- Müşteriler için Hızlı ve Rahat alışveriş
- Web sitesinden daha duyarlı ve gezinmesi daha kolay
- İndirimler ve uygulamaya özel fırsatlar
- sosyal medya
- Pazarlama kanalı
- Daha iyi müşteri hizmeti
- Müşteri içgörüleri
- Yeni müşteriler
Müşteriler için hızlı ve rahat alışveriş
Müşterilerin alışveriş uygulamalarını tercih etmelerinin ana nedenlerinden biri hızlı ve kullanışlı olmalarıdır. Alışveriş uygulamaları, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmasını ve satın almasını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Onlar da öğeleri daha hızlı satın almanızı sağlar müşterilerin ödeme bilgilerini kaydetmesine ve ödeme yapmasına olanak tanıyarak
Web sitesinden daha duyarlı ve gezinmesi daha kolay
Alışveriş uygulamaları genellikle mobil web sitelerine göre daha hızlı yanıt verir ve gezinmesi daha kolaydır. Bu, web siteleriyle ilgili sorun yaşayan müşteriler için önemli olabilir. Mobil uygulamalar, müşterileri web sitenizden uzaklaştırabilecek dikkat dağıtıcı unsurlar olmadan, tam olarak ihtiyaç duydukları şeye yönlendirmenizi ve organize etmenizi sağlar. Bu, daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayacak ve daha fazla satışa yol açabilir.
Mobil alışveriş uygulamasının mobil cihazda nasıl göründüğüne bir örnek
İndirimler ve uygulamaya özel fırsatlar
Mobil alışveriş uygulamaları, daha hızlı yanıt vermelerinin ve kolay gezinmelerinin yanı sıra, perakendecinin web sitesinde bulunmayan özel fırsatlar ve indirimler de sunmaktadır . Bu, müşteriler için büyük bir cazibe merkezi olabilir, çünkü uygulamayı kullanarak para tasarrufu yapabilirler. Mobil trafik artmaya devam ettikçe, işletmelerin yeni müşteriler çekmek için mobil alışveriş uygulamalarından yararlanmaları gerekmektedir.
sosyal medya
İnternetin itici gücü etkileşimdir. İnsanlar uygulamanızı kullanarak ne kadar çok zaman geçirirse şirketiniz için o kadar iyi olur.
Konu etkileşimi artırmak olduğunda sosyal medyadan daha iyi bir seçenek yoktur. Yine de uygulamanızın büyük sosyal ağ sitelerinde çalışmasını istiyorsanız ilk adım olarak bu sitelerde reklam yayınlamayı düşünmelisiniz.
Sosyal medyada geniş bir takipçi kitlesi oluşturmak için güçlü bir sosyal medya kampanyasına ihtiyacınız olacak. Uygulamanızın lansmanı için Facebook ve YouTube gibi popüler platformları kullanmak, hak ettiği tüm ilgiyi hemen çekmenin mükemmel bir yöntemidir.
İndirilenlerin tümünü aldıktan sonra, yeni kullanıcıları sosyal medya profillerine katılmaya teşvik edin. Bu, gelecekteki sosyal medya paylaşımını çocuk oyuncağı haline getirecek. Benzer şekilde, sosyal medya düğmelerini ve diğer paylaşılabilir öğeleri de eklemelisiniz
Belirli kullanıcılar için, Zorluklar ve diğer keyifli yöntemler en etkili teşviklerdir paylaşım için
Pazarlama kanalı
Şirketinizin kişiye özel bir mobil uygulamadan önemli ölçüde fayda sağlayabilecek bir diğer alanı da pazarlama departmanıdır. İşletmeler mobil ortama geçtiğinde, dijital pazarlamacılar kullanıcı verilerine doğrudan erişim elde eder; bu, ilk belirgin avantajlardan biridir.
Kullanıcı oturumları ve giriş noktaları, pazarlama çalışmaları için son derece faydalı olabilir. Bir uygulama , pazarlamacılarınızın ihtiyaç duyduğu tüm verilere erişim sağladığı için, diğer geleneksel pazarlama yöntemlerine göre kullanıcılarınıza daha etkili bir şekilde içerik sunabilir .
İster tüketicilere ister işletmelere pazarlama yapıyor olun, mobil ortama geçmek en iyi fırsatları müşterinin parmaklarının ucuna getirmenize olanak tanır.
Mobil özelliklerin pazarlamaya bu doğrudan yaklaşımı mümkün kılmasının bazı yolları şunlardır:
- Tepki Süresi: Kullanıcılar amaçlanan eyleme mümkün olduğu kadar çabuk ulaşmak isterler, bu nedenle teklifleriniz veya istemlerinizle genellikle hemen etkileşime girerler. E-postalar için ortalama altı saate kadar beklemeniz gerekebilir.
- Bildirimleri itin: Mobil cihazlar söz konusu olduğunda anlık bildirimlerin büyük bir gücü vardır. Ortalama olarak, push uyarılarının neredeyse %70'i var
opt-in oranları. E-posta pazarlamanın %5'i ile karşılaştırıldığında %70 ile %5 arasındaki fark barizdir. In-app tıklama oranları: Reklamlar, harekete geçirici mesajlar (CTA) ve diğerleriişle ilgili öğeleri uygulamalarda her zaman daha yüksek bir tıklama oranına sahip olacaktır. Bu durum push bildirimleri için de aynı şekilde geçerlidir.- Konum verileri: Müşterinin mevcut konumunu bilmek, mobil pazarlamacılar için değerli bir bilgi parçasıdır. Bununla birlikte gönderebilirler
hiper yerel kullanıcılara teklifler ve bildirimler. - Entegre çözümler: Farklı mobil pazarlama kanallarını (banner reklamlar, video reklamlar vb.) birbirine bağladığınızda yanıt oranları ortalama %73 artar.
Mobil cihazı diğer dijital pazarlama kanallarıyla birleştirmek, müşteri davranışına ilişkin daha bütünsel bir görünüm sağlar ve bu da gelecekteki mobil pazarlama çabalarının yönlendirilmesine yardımcı olur.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri, bazı eski kuralları olan yeni bir alandır. Müşteriler hızlı yanıtlar bekler ve bu da etkileşim için mobil cihazların kullanılmasını gerektirir. Mobil üzerinden müşteri desteği, hem işletme sahipleri hem de tüketiciler için çeşitli avantajlar sunar.
Müşterilerin kendilerine hizmet etmelerine izin verilir. Yararlı bir yerleştirme,
Müşteri destek personeli tarafından ele alınan sorguların sayısı azalır. Artan müşteri hizmetleri beklentileriyle birlikte bir mobil uygulama, çalışanlarınızın üzerindeki yükü önemli ölçüde azaltabilir.
Üstün müşteri hizmeti sunmanın en etkili yaklaşımı, çok az sorunun gelişmesini veya hiç sorun yaşanmamasını sağlamak. Tüketici bir sorunla karşılaşmadan önce uygulamanızdaki veriler olası endişeleri veya soruları izlemenize yardımcı olabilir. Ancak siz bunu düşünürken, bir
Sadakat programları
Şu ana kadar müşterilerine mobil cihazlar aracılığıyla ulaşmak isteyen işletmeler için mobil pazarlamanın ne kadar faydalı olabileceğini inceledik. Ancak mobil pazarlamanın, işletmenizin müşterileri ile ilişkiler geliştirmesine yardımcı olabileceği yollar da vardır.
Bağlılık programları onlarca yıldır ortalıktalar. Ancak mobil sadakat uygulamaları kullanımda
Mobil sadakat uygulamaları nelerdir?
Mobil sadakat uygulaması, müşterinizin mobil cihazında bulunan ve mobil alışveriş uygulaması içinde alışveriş yaparak veya belirli eylemler gerçekleştirerek ödül veya indirim kazanmasını sağlayan bir uygulamadır. Bunu mağazanızın dışındayken, hatta bazen başka bir mağazadayken bile yapabilirler! Bu, müşterilerin markanızı ve ürünlerinizi tanıtmak için daha fazla fırsata sahip olduğu anlamına gelir.
Mobil sadakat programlarının popülaritesi arttı çünkü kullanıcılara tekrar tekrar gelmelerini teşvik eden olumlu deneyimler yaşatıyorlar.
IDC Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre , şunları gözlemledik:
- Sadakat mobil uygulaması kullanıcılarının, bir perakendecinin mobil uygulamasından "memnun" olma olasılıkları 2.5 kat daha fazladır.
- Sadakat mobil uygulaması kullanıcılarının, perakendecinin mobil uygulamasını arkadaşlarına tavsiye etme olasılıkları 2.8 kat daha fazladır.
- Sadakat mobil uygulaması kullanıcıları, perakendecinin sadakat mobil uygulamasını kullanmayanlara göre ortalama olarak neredeyse dört kat daha fazla harcama yapıyor.
- Sadakat mobil uygulamalarından memnuniyet Y kuşağı arasında en yüksek seviyede (%83)
İstatistikler, eğer doğru yapılırsa, bir mobil sadakat uygulamasının uygulanmasının işletmeniz için harika sonuçlar verebileceğini gösteriyor. Peki bu uygulamaları bu kadar başarılı kılan şey ne? Müşteriler onlar hakkında nelerden hoşlanıyor?
Birkaç önemli neden var:
- Kolaylık: Müşteriler, fiziksel kartları yanlarında taşımak zorunda olmadıklarını takdir ediyor.
- Hızlanma: İşletmeler, mobil sadakat uygulamalarının kârlılıklarını anında nasıl etkilediğini görebilir.
- Kişiselleştirme: Müşteriler mobil sadakat uygulamalarını kullandıklarında markanızın onları tanıdığını hissederler.
- "Rewards" : Müşteriler, ödüllendirileceklerini bildiklerinde mobil sadakat uygulamalarını kullanmaya devam etme konusunda motive olurlar.
Artık mobil harekete geçmek, bu rakamlar daha da yükselmeden para kazanmanıza olanak tanıyor. Mobil aynı zamanda kullanıcılarla nerede ve ne zaman olursa olsun, markalarla yüksek düzeyde etkileşime geçme olasılıklarının yüksek olduğu etkileşim kurmanıza da olanak tanır; bu, müşteri sadakati açısından harikadır. Bu nedenle mobil pazarlamanın işletmenize ve müşterilerinize nasıl fayda sağlayabileceğini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.
Müşteri içgörüleri
21. yüzyılda kârlı bir şekilde iş yapmak için müşteri içgörülerine ihtiyaç vardır. Ayrıca başarılı bir pazarlama planına sahip olmak istiyorsanız müşteri içgörüleri gereklidir.
Mobil uygulamanız güvenilir ve değerli bir tüketici içgörü kaynağı olabilir. Karşılığında değer sağlarsanız tüketiciler genellikle bazı kritik bilgileri sizinle paylaşmaya istekli olacaklardır.
Bu bilgilerin takip edilmesi için çeşitli giriş noktaları vardır.
Açılış sayfasındaki bir anket veya anket genellikle en iyi seçenektir. Kullanıcıların bir anketi doldurmasını veya form doldurmasını istediğinizde teşvik veya ödüller sağlayabilirsiniz. Elinizdeki verileri analiz ettiğinizde pazarlamanızın zayıf ve güçlü noktaları ortaya çıkacaktır.
Yeni müşteriler
Ayrıca mobil alışveriş uygulamalarını da kullanabilirsiniz. yeni müşteriler çekmek. Örneğin potansiyel müşterilerinizi ikna edebilirsiniz.
Birisi mobil uygulamanıza kaydolduğunda aslında size iletişim bilgilerini veriyor demektir.
Daha sonra bu bilgileri onlara hedefli pazarlama mesajları göndermek için kullanabilirsiniz.
Müşteri satın alma geçmişlerini takip etmek için mobil sadakat uygulamalarını da kullanabilirsiniz. Bu bilgi, müşterileriniz arasında hangi ürünlerin en popüler olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.
Bu bilgileri en sadık müşterilerinize özel teklifler ve indirimler oluşturmak için de kullanabilirsiniz.
Neden Mobil Uygulamanız Yok?
eğer değilsen
Mobil cihazın bir cihaza sahip olmaktan daha fazlası olduğunu unutmayın.
Ecwid, tüm satışlarınızı ve bilgilerinizi tek bir yerde tutmanıza yardımcı olabilir . Ecwid, tüm satış kanallarınızı birbirine bağlayarak stok takibi yapmanıza, indirimleri duyurmanıza ve envanteri değiştirmenize olanak tanır; bunların hepsi tek bir yerden yapılır.
Mobil ortamda satış yapma hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
- Mobil Ticaret Nedir ve Nasıl Başlanır?
- Mobil Alışveriş Uygulaması Nedir ve İşletmenizi Nasıl Etkileyebilir?
- Ecwid Mağaza İmparatorluğunuzu Mobil Cihazla Büyütün
Uygulama—Hayır Kodlama Gerekli - İşletmenizi Nasıl Başlatır ve Tanıtırsınız?
E-ticaret Mobil Uygulama - Duyarlı Tasarım Mobil Satışları Nasıl Artırır?
