Kaliteli Ürün İncelemeleri Almak İçin 10 İpucu

12 dak. Okundu

Ürün incelemeleri sahip olabileceğiniz en iyi reklamlardan bazılarıdır. İncelemeler ücretsiz, organik ve özgündür. Müşteri yorumları en çok kullanılanlardan biridir güvenilen İnternetten alışveriş yapmak isteyen tüketicilere yönelik kaynaklar. Trustpilot ve Canvas8 araştırmasına göre, Tüketicilerin %89'u karar vermeden önce çevrimiçi yorumları okuyor. Ancak müşterilerin ürününüz hakkında yorum bırakmasını nasıl sağlayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz.

Ürün incelemelerinin önemi küçük işletmeler için daha da artıyor. Yerleşik bir itibara sahip olmayan yeni bir işletmenin, hedef müşterisinde güven oluşturmak için yapması gereken daha çok iş vardır. Olumlu müşteri yorumları doğal olarak bu güveni kazanmanın harika bir yoludur. Peki ilk etapta olumlu değerlendirmeleri nasıl alırsınız? Arkanıza yaslanıp iyi yorumların gelmesini beklemek çoğu zaman yeterli değildir. Ürünleriniz mükemmel olsa da çoğu müşteri kendi başına yorum bırakmaz. Dolayısıyla, ürün incelemelerinin nasıl alınacağını bilmek, özellikle küçük veya yeni işletmeler için büyük bir fark yaratabilir.

Bu kılavuzda, çok fazla talepte bulunmadan müşterilerden nasıl yorum isteyebileceğimizi açıklayacağız. Ardından, müşteri incelemelerinin çevrimiçi olarak nasıl alınacağına ilişkin ek stratejiler sunacağız.

Yorum Almanın En İyi Yolu: Müşteri Geri Bildirimi Nasıl İstenir?

Başlangıç olarak müşterilerden yorum bırakmalarını isteme stratejilerine odaklanalım. Çoğu zaman bu, ürünleriniz için özgün olumlu yorumlar oluşturmak için en etkili stratejidir. Ancak müşteri geri bildirimi istemek her zaman kolay değildir. İyi ürün incelemeleri alabilmek için doğru noktaları seçmeniz ve aynı zamanda doğru dili kullanmanız gerekir.

Doğru anları seçmek

Müşteri yorumlarını almanın en etkili yolu, ne zaman sorulacağını bilmektir. Müşterinin zaten olumlu bir şekilde etkileşime girdiği veya olumlu bir deneyim yaşayacak zamanı olduğu bir anı bulmak çok önemlidir. Ürün döngüsünde müşteri yorumlarını arayabileceğiniz birkaç an vardır.

Bazı durumlarda müşterilerden ödeme sırasında yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir ürünü iki kez sipariş ediyorsa veya sürekli müşteriyse, muhtemelen şirketinizle olumlu deneyimler yaşamıştır. Ödeme sırasında yorum yazmalarını istemek harika bir fırsattır. Ayrıca, kullanıcılar ürünlerinize çevrimiçi olarak göz atarak belirli bir süre harcıyorsa da inceleme isteyebilirsiniz. Veya markanız hakkında sosyal medyada paylaşım yaptıktan sonra yorum isteyin.

E-posta pazarlamasından yararlanma

E-posta pazarlamasının birçok faydası vardır. Genellikle hedef kitlenize ulaşmanın en doğrudan yoludur. Ayrıca ürün yorumları toplamak için de oldukça etkili bir araçtır.

Bir satış sonrası takip Müşterilere e-posta göndermek, doğrudan geri bildirim almanın en iyi yollarından biridir. Bu, ürün geliştirmenin yanı sıra müşteri yorumlarını alma konusunda da yardımcı olur. Müşterinin satın almasının ardından birkaç gün veya hafta beklemek genellikle ideal stratejidir. Bu, ürününüze aşina olmaları için bolca zamanları olmasını sağlar. Umarız deneyimleri olumlu olmuştur ve bu deneyimleri başkalarıyla paylaşmaya isteklidirler.

Kullanım -Açmak bitti sorular

Müşteriler onu bulabilir itici Diyaloğunuzu "Lütfen bize bir inceleme bırakın" diyerek başlatırsanız. Olumlu değerlendirmeleri kolaylaştırmanın daha kolay bir yolu, -Açmak bitti soru. "Şu ana kadar ürünümüzden nasıl memnunsunuz?" diye sorabilirsiniz. Veya “Bu ürün beklentilerinizi karşıladı mı?”

Bu, gerçek geri bildirim istemek ve müşterilerle diyalog başlatmak için iyi bir stratejidir. Olumlu tepki verirlerse, size iyi bir değerlendirme bırakmalarının da kapısını açarlar. Zaten etkileşime geçtiklerinde (ve memnun kaldıklarında), inceleme istemek konusunda daha doğrudan olabilirsiniz.

Bir zaman dilimi sağlayın

Pek çok müşteri, süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle yorum bırakmaktan çekinecektir. Hiç kimse bir ürünü incelemeye başlayıp yarı yolda bunun uzun bir süreç olduğunu öğrenmek istemez. çizilmiş işlem. Müşterilere geri bildirimlerini isterken inceleme sürecinin ne kadar süreceğini söyleyin. Bu onlara işlemin sadece birkaç dakika süreceğini, dolayısıyla onlar için büyük bir yükümlülüğün olmadığını bildirir.

Ürün İncelemeleri Nasıl Alınır? Optimizasyon Stratejileri

Müşterilerden nasıl yorum isteyeceğinizi bilmenin yanı sıra, daha fazla yorum toplamak için deneyimlerini de optimize edebilirsiniz. Bir kez daha, bunu yapmak için kullanabileceğiniz birkaç strateji var. Çevrimiçi ortamda daha olumlu yorumlar kazanmanın birkaç etkili yolunu burada bulabilirsiniz.

Kolaylaştır

Müşterilerin yorum bırakmasını istiyorsanız yapmanız gereken ilk şey inceleme sürecini optimize etmektir. İnceleme formunuzun, başta mobil platformlar olmak üzere tüm cihazlarda kolay erişilebilir ve doldurulabilir olduğundan emin olun. Belirsizliğin insanları uzaklaştırması gibi, hantal veya kafa karıştırıcı bir arayüz de benzer bir etkiye sahip olabilir.

Giderek daha fazla insanla telefonlarından alışveriş yapmak, kolaylaştırılmış bir mobil arayüze sahip olmak çok önemlidir. benimseyen şirketler cep dostu müşterilerinin deneyimlerine bakış açıları gelişiyor. Memnun mobil müşterilerin artması, olumlu değerlendirmeler alma şanslarını da artırıyor.

Mevcut incelemeleri görüntüle

Şirket sayfalarınızda görüntülenen diğer yorumları görmek, diğer müşterilere kendi ürün incelemelerini yazma konusunda ilham verebilir. Yorumların herkese açık olarak görüntülenmesi müşterilere seslerinin duyulma şansı verir. İnsanlar düşüncelerini, duygularını ve deneyimlerini ifade edebilecekleri bir platforma sahip olmayı severler. Tüm inceleme türlerine izin vererek ve bunları görüntüleyerek bunu bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Yazılı incelemeler, fotoğraf incelemeleri ve video incelemelerinin tümü, insanların bir ürün hakkındaki düşüncelerini paylaşmaları için benzersiz fırsatlar sunar.

Müşteri yorumlarını sosyal medyada paylaşın

Müşteri yorumlarını paylaşmayı bir üst seviyeye taşımanın bir başka yolu da şirketinizin sosyal medya sayfalarını kullanmaktır. Sosyal medyada müşteri yorumlarını paylaşmak, çeşitli nedenlerden dolayı harika bir pazarlama stratejisidir . Paylaşılan yorumları yazan kişilerin görüşlerinin değerli olduğunu hissetmeleri, müşteri sadakatini artırır. Organik olumlu yorumlar, şirketinizle henüz tanışmamış olabilecek diğer kişiler tarafından da oldukça güvenilir bulunur. Ve yine, yorumları paylaşmak daha fazla kişinin kendi yorumlarını bırakmasına ilham verebilir.

Teşvik müşteri yorumları

Hâlâ geri bildirim almakta zorlanıyorsanız, yorum almak için en iyi yol genellikle basit teşvikler sunmaktır. Yorum bırakan müşterilere indirimli fiyatlar , ücretsiz kargo veya "bir alana bir bedava" kampanyası sunabilirsiniz . Bu, müşterinin yorum bırakmanın zamanına değdiğini hissetmesini sağlamanın en kolay yoludur. Ayrıca, müşterinin kendini değerli hissetmesini sağlayan ve geri dönme olasılığını artıran etkili bir stratejidir.

Olumsuz yorumlara yanıt verin ve onları benimseyin

Çoğu işletme sahibi internetteki olumsuz yorumlardan korkar ve endişe duyar. Ancak olumsuz yorumları kabullenmek uzun vadede size fayda sağlayabilir.

Olumsuz yorumlara yanıt vermek, işletmenizle ilgili potansiyel olarak hoş olmayan anlatılardan haberdar olmanızı sağlar. Aynı zamanda müşterinin olumsuz deneyimini olumluya dönüştürebilir. Çevrimiçi gezinen müşteriler için, bir işletmenin olumsuz yorumlarla etkileşimde bulunduğunu görmek cesaret verici bir işaret olabilir. Müşteri deneyimi söz konusu olduğunda işletmenin özenli olduğunu gösterir.

Olumsuz yorumlar aynı zamanda işletmenize daha fazlasını kazandırır güvenilirlik. Sadece sahip olan bir şirket 5-yıldızlı derecelendirmeler yanlışlıkla şişirilmiş bir puana sahip gibi görünüyor (ve muhtemelen öyle). Karışımda birkaç düşük puana sahip olmak, müşterilere işletmenizin meşru ve güvenilir olduğunu gösterir. Yani, olumsuz incelemelerin sayısı olumlu olanlardan fazla olmadığı sürece.

Son olarak, olumsuz yorumlar size işletmeniz için büyüme fırsatlarını belirleme şansı verir. Olumsuz yorumlarda işletmenizin bir yönünden sürekli olarak bahsediliyorsa, o alanda gelişmeye odaklanabilirsiniz.

Etkileyicilerin Ürününüzü İncelemesini Nasıl Sağlayabilirsiniz?

Müşterilerin yorum bırakmasını sağlayacak son stratejilerden biri, ürün örnekleme programı kullanmaktır. Bu, etkileyicilerin ürünü kullanmasını ve incelemesini sağlayarak ürününüz için dikkat ve heyecan yaratmayı amaçlayan bir stratejidir.

En büyüğüne ulaşmanıza gerek yok en çok görüntülenen Etkili bir kampanya yürütmek için web'deki etkileyiciler. Bunun yerine, ürünlerinizi veya benzerlerini zaten kullanabilecek topluluklar bulabilirsiniz. Bu topluluğun üyelerine izin vermek veya mikro etkileyiciler topluluk içinde, ürünlerinize erişmek bir marka oluşturmak için harikadır. Olumlu bir yorum bırakarak iyiliğin karşılığını verdikleri sürece, birçok yeni sadık müşteri de kazanmalısınız.

Blogcuların ürününüzü incelemesini nasıl sağlayabilirsiniz?

Peki, ürününüzü incelemeleri için influencer'ları nasıl ikna edersiniz ? Çoğu zaman, tek yapmanız gereken sormak. Çoğu blog yazarı, YouTuber ve influencer iletişim bilgilerini kolayca erişilebilir hale getiriyor. Onlara istediğiniz şekilde ulaşın ve sunduğunuz ürünü ve bunun onlara nasıl yardımcı olabileceğini açıklayın.

Dikkat edilmesi gereken bir nokta daha seçiciliğin önemli olduğudur. Bir YouTuber'ın ürününüzü incelemesini nasıl sağlayacağınızı bilmek söz konusu olduğunda, sizin ve topluluğun güvenebileceği birini istersiniz. Dürüst incelemeler sunmaktan ziyade ücretsiz ürünlerin nasıl inceleneceğiyle ilgilenen etkileyiciler daha az güvenilirdir. Amacınız dürüst ve bilgili bir ürün incelemesi sağlayabilecek güvenilir bir etkileyiciyle ortak olmak olmalıdır.

Şirketinizin değerlendirme yazılımını daha da başarılı hale getirmek mi istiyorsunuz? Daha fazla bilgi edinmek için Ecwid'in en iyi e-ticaret değerlendirme araçları kılavuzunu okuyun.

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Pazarlama ve Promosyon

Aralık 20, 2022

Yazar hakkında

Max, son altı yıldır e-ticaret sektöründe çalışıyor ve markaların içerik pazarlaması ve SEO oluşturmalarına ve seviyelerini yükseltmelerine yardımcı oluyor. Buna rağmen girişimcilik konusunda tecrübesi var. Boş zamanlarında kurgu yazarıdır.