Yıllardır işletmelere (ve bazen tüketicilere) özel olarak tasarlanan yazılımlar, bildiğimiz modern manzarayı değiştirdi.
Sektör ne olursa olsun, şirketler rekabette ayakta kalabilmek için bir adım önde olmaya çalışmalıdır. Günümüz pazarında bu, mevcut en yeni ve en etkili teknolojiyi bulmak ve kullanmak anlamına gelir.
B2B Yazılımı Nedir?
B2B yazılımı, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmak için işletmelere sattığı teknolojiyi tanımlar . B2B yazılımı, ürün satmaya, ekipleri yönetmeye, maaş bordrolarını düzenlemeye, şirket içi iletişimi sağlamaya, pazarlama kampanyaları başlatmaya ve daha birçok şeye yardımcı olabilir.
SaaS nedir?
SaaS veya hizmet olarak yazılım , üçüncü tarafların uygulamalarını ve hizmetlerini çevrimiçi işletmelere sunmalarının bir yoludur. SaaS teknolojisi, çalışanların ve kullanıcıların internet erişimi olan herhangi bir cihazdan teknolojiye erişmesine olanak tanır.
B2B SaaS, ürünlerini satan işletmeleri ifade eder.
Bazı B2B yazılım çözümleri, B2C ( işletmeden tüketiciye ) dahil olmak üzere diğer iş modelleriyle kesişmektedir . Bu örtüşmeler, bireyler ve kuruluşlar tarafından kullanılabilen hizmetler sunar; örneğin, iletişim için Slack ve ödeme göndermek veya almak için PayPal.
B2B Yazılımı Kullanmanın Faydaları
Günümüzün iş ortamında, çoğu şirket operasyonlarını düzene sokuyor ve aradaki boşluğu kapatmak amacıyla işin çeşitli yönlerini iyileştirmek için teknolojiden yararlanıyor.
Boyutu, sektörü veya hedef kitlesi ne olursa olsun herhangi bir şirket için B2B yazılımını kullanmanın bazı yararları aşağıda verilmiştir.
Engellilerin kullanımları için uygunluk
SaaS çözümlerinin güzelliği erişilebilirliği ve rahatlığında yatmaktadır. İşinizi nerede yürütürseniz yönetin, internetin olduğu her yerden bir SaaS platformuna erişebilirsiniz.
Erişilebilirlik, yalnızca platformda oturum açarak birden fazla zaman dilimindeki ekipleri yönetmeyi mümkün kılar. Buna karşılık üretkenlik ve verimlilik artacak, şirketler daha başarılı ve karlı hale gelecektir.
Eklentiler ve kişiselleştirme
Looking for
Müşteri odaklı
Bazı şirketler, kullanıcılarına destek verebilecek profesyonel bir hizmet ekibi üyesi için ödeme yapar. SaaS işletmeleri bu nedenle genellikle tek odak noktası müşteri desteği olan ekiplerin tamamını çalıştırır. İster çevrimiçi bir bilet açın, ister müşteri destek temsilcinizle iletişime geçin, müşteri sorunları hızlı bir şekilde çözülebilir.
Tasarruf
Belirtildiği gibi çoğu SaaS şirketi
Bunu yaparken, bütçeler önemli bir ön yatırım nedeniyle tükenmez ve bu da finansal yatırımın kilit paydaşlara gerekçelendirilmesini kolaylaştırır. Platformdan daha fazlasına ihtiyaç duydukça kullanımı artırabilir ve uzun vadede para tasarrufu sağlayabilirsiniz.
Güvenlik
Hassas müşteri verilerini işleyen şirketler için güvenlik, müşterilerinin güvenliği ve gizliliği açısından son derece önemlidir. Yapı
Güvenilir SaaS şirketleri, veri ihlallerini, kimlik avını ve saldırıları önlemek için gelişmiş yazılım altyapısı, protokoller ve şifreleme yöntemleri kullanır.
Esneklik
Hem küçük hem de büyük B2B şirketleri, günlük olarak kullandıkları yazılımlarda belirli bir düzeyde esnekliğe ihtiyaç duyar. Neyse ki SaaS platformları etkileyici esneklik ve güçlü özelleştirme seçenekleri sunuyor.
İşletmeler, platformu CRM, web sitesi veya pazarlama otomasyon araçları gibi sahip oldukları diğer sistemlere bağlamak için çeşitli API'lerden ve entegrasyonlardan yararlanabilir.
B2B Yazılımını Kullanmanın Zorlukları
B2B yazılımını kullanmanın yararları ve avantajları açık olsa da, birçok işletmenin yazılımı dağıtırken ve kullanırken karşılaştığı bazı ortak zorluklar vardır. İşte bu zorluklardan birkaçı.
Onboarding
Kuruluşun büyüklüğünden ve hizmete kaç kullanıcının erişeceğinden bağımsız olarak, platformun elde tutulması ve tamamen uyarlanması için katılım kritik öneme sahiptir. Çoğu SaaS sağlayıcısı, işletmelere başlangıçta rehberlik etmek için destekli başlangıç ve kurulum (bazen ek ücret karşılığında) ve/veya bir müşteri destek iletişim kişisi sunar.
Herhangi bir kuruluşta platformun değerini ve uzun ömürlülüğünü sağlamak için uygun eğitim ve katılım şarttır.
Fiyatlandırma modeli
Giderek daha fazla SaaS sağlayıcısı benimsedikçe
Entegrasyonlar
Aynı kuruluş içinde birden fazla yazılım çözümü kullanıldığında, bazı sorunlar gözden kaçabilir. Çeşitli platformlardan gerekli tüm özellikleri ve işlevleri birleştiren uyumlu bir sistem tasarlamak, bazı işletmeler için büyük bir girişimdir.
Birçok SaaS sağlayıcısı, iş süreçlerini basitleştirmek için popüler iş sistemleriyle kusursuz entegrasyonlar ve API'ler sunar.
B2B SaaS Yazılım Örnekleri
Bugün piyasadaki B2B SaaS yazılım şirketlerinin sayısına şaşırabilirsiniz! B2B şirketlerine yönelik en iyi yazılım ve hizmet örneklerinden bazılarını ve bu hizmetleri kendi işinize nasıl uygulayabileceğinizi burada bulabilirsiniz.
B2B pazarlama yazılımı
Birçok B2B yazılım uygulaması ve hizmeti, çeşitli pazarlama görevlerini ve işlevlerini kolaylaştırır.
Hubspot, Marketo ve Sprout Social gibi şirketler, B2B pazarlama otomasyon yazılımlarının harika örnekleridir. Bu hizmetleri kullanarak işletmeler, daha geniş bir kitleye ulaşmak için e-posta pazarlama kampanyaları yürütebilir , sosyal medyayı yönetebilir ve SEO çalışmaları yapabilir.
Mailchimp ve Brevo gibi markalar, satın alma süreci boyunca müşterilere ve potansiyel müşterilere özel mesajlar göndermek için B2B e-posta pazarlama yazılımına sahip şirketleri desteklemektedir. Unbounce, işletmelerin veri zenginleştirme ve potansiyel müşteri puanlama yoluyla güçlü potansiyel müşteri oluşturma kampanyaları oluşturmasına olanak tanıyan popüler bir B2B müşteri adayı oluşturma yazılım aracıdır.
İş akışı otomasyonu için Zapier ve IFTTT gibi şirketler, ekip üretkenliğini ve verimliliğini artırmak amacıyla 2'den fazla uygulama içeren B5,000B entegrasyon yazılımı sunuyor.
Son olarak CRM'i olmayan bir iş nedir? Salesforce, Zoho, Hubspot ve FreshWorks gibi markaların tümü, işletmelere potansiyel müşteri yaratma, müşteri yönetimi, e-posta ve çok daha fazlasıyla ilgili güçlü özellikler sunar.
İşletme yönetimi ve analitiği
İşletme yönetimine yönelik SaaS çözümleri, veri toplama ve görselleştirmeden pazardaki trendleri belirlemeye kadar çok çeşitli araçları içerir. BetterCloud ve Zomo bu alanda güçlü liderlerdir.
E-ticaret yazılımı
Günlük olarak faaliyette olan 26.5 milyondan fazla küresel e-ticaret sitesiyle, yazılım endüstrisi teknoloji yoluyla destek sağlama konusunda büyük bir fırsata sahip. İşletmeleri destekleyen e-ticaret platformları ve yazılımları sınırsız büyüme potansiyeline sahip olup, her sektördeki küçük ve büyük işletmeler için birçok amaca hizmet edebilir.
Listenin başında, B2B ve B2C şirketlerinin internet üzerinden her yerde satış yapmasını sağlayan güçlü bir B2B e-ticaret yazılım platformu olan Ecwid yer alıyor.
Müşteri verilerini, envanter yönetimini, sipariş takibini, yerine getirmeyi ve daha fazlasını yönetmek, Veeqo, OrderHive ve Linnworks gibi B2B sipariş yönetimi yazılımlarının desteğini gerektirir.
Müşteri sadakatini oluşturmak ve korumak çaba ve teşvik gerektirir ve B2B sadakat programı yazılım çözümleri de burada devreye giriyor. Kangaroo ve GrowSurf gibi şirketler, markaların ödül programları, yönlendirme programları ve teşvikler aracılığıyla sadakat oluşturmasına yardımcı oluyor.
Birden fazla ödeme ağ geçidi olmadan etkili bir e-ticaret sitesi işletemezsiniz. Square, PayPal ve Stripe gibi B2B ödeme yazılım araçları, her büyüklükteki işletme için ödeme işlemlerini basit, hızlı ve güvenli hale getirir.
Verimlilik ve ekip araçları
Müşteri ilişkileri kurma ve satış yapma araçlarının dışında , birçok B2B yazılım uygulaması şirket içinde de kullanılmaktadır. Bunlar arasında, en popüler B2B iletişim yazılım araçlarından biri olan Slack aracılığıyla ekip iletişimi ve görevleri ve kampanyaları başlatılmasından tamamlanmasına kadar destekleyen güçlü bir B2B proje yönetim yazılımı olan Trello yer almaktadır.
Birçok ekip, bilet yönetimi ve tüm müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirmek için Zendesk gibi B2B müşteri destek yazılımları kullanmaktadır.
B2B Yazılımı Hakkında Son Düşünceler
İşletmelerin ve müşterilerinin ihtiyaçları değiştikçe, B2B yazılımları da gelişmeye ve değişmeye devam ediyor. Bu tür yazılımları işletmeniz için kullandığınızda büyüme fırsatları oldukça fazladır. Verimliliği artırmak, satışları yükseltmek, yeni pazarlama kampanyalarına güç katmak veya başka herhangi bir şey için B2B yazılımları size yardımcı olabilir.
Bir B2B şirketi kurmakla ilgileniyor musunuz? Ecwid yardım etmek için burada. Bugün çevrimiçi satışa başlamak için kaynaklar, araçlar ve ücretsiz makalelerden oluşan kitaplığımıza erişin.
