Keşke satışları artırmak bir düğmeye tıklamak kadar kolay olsaydı. Ecwid'in son güncellemesiyle, bu neredeyse mümkün. Ecwid'in yeni pazarlama otomasyon aracını etkinleştirerek , müşterileriniz sitenizde belirli işlemleri tamamladığında (örneğin favorilerine yeni bir ürün eklediklerinde veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerinde) onlara otomatik olarak kişiselleştirilmiş satış e-postaları gönderebilirsiniz.
Müşteri bir işlemi tamamladığında, satış hunisinde ilerlemesini sağlamak için otomatik olarak bir pazarlama e-postası gönderilir. Bu e-postalar, alışveriş yapanların ilgisini çekmek ve satışları artırmak için doğru kişiye doğru zamanda ulaşır.
Ecwid'in pazarlama otomasyonu ile e-posta pazarlamanızı ölçeklendirmeye hazır mısınız? Özelliği tek tıklamayla etkinleştirmek için Kontrol Paneli → Pazarlama → Otomatik E-postalar bölümüne gidin veya Ecwid ile e-posta otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek ve çevrimiçi mağazanız için hangi yeni e-postaların mevcut olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.
İçindekiler:
- Otomatik E-postalar İş İçin Neden Mükemmeldir?
- Otomatik E-posta Nasıl Etkinleştirilir
- Otomatik E-postalarınıza İndirim Kuponları Nasıl Eklenir?
- Ecwid'de Yedi Otomatik E-posta Kampanyası
Otomatik E-postalar İş İçin Neden Mükemmeldir?
In
Örneğin, birisi sepetine ürün ekleyebilir ancak ödeme işleminin yarısında hemen çıkabilir. Veya belki de belirli bir müşterinin mağazanızı ziyaret etmesinden bu yana bir süre geçmiştir. Belirli bir kriter karşılandığında (örneğin, "satın alma işleminden üç gün sonra"), bir e-posta gönderilmek üzere tetiklenir.
Otomatik pazarlama e-postalarının bazı avantajları:
- Yükselmiş satışlar. Manuel e-postaların aksine, otomatik tetikleyici e-postalar çeşitli müşteri segmentlerine göre uyarlanmıştır, dolayısıyla bu araç oldukça ölçeklenebilirdir. Normal toplu postalamanın aksine, otomatik e-postalar her müşteriye doğru zamanda gönderilerek daha yüksek açılma oranları sağlar ve daha fazla dönüşüm sağlar.
- Daha az çaba. Muhtemelen otomatik kelimesinin ne anlama geldiğini anlıyorsunuz. Etkinleştirildiğinde, otomatik e-postalar otomatik olarak gönderilir; bu, doğrudan mağaza sahibinin herhangi bir işlem yapmasına gerek olmadığı anlamına gelir.
- Daha Fazla
uygun maliyetli . Mevcut bir müşteriyi elde tutmak her zaman yenisini kazanmaktan daha ucuzdur. Ayrıca, Ecwid'de herhangi bir işlem ücreti veya abone sınırı yoktur (çoğu popüler e-posta pazarlama aracının aksine), dolayısıyla ödemeniz gereken tek şey, e-postalarınızı kaç müşterinin aldığına bakılmaksızın Ecwid fiyatlandırma planınızın normal maliyetidir.
Pazarlama otomasyonu son derece popüler bir trend: Pazarlama liderlerinin %67'si şu anda bir pazarlama otomasyon platformu kullanıyor ve pazarlamacıların %82'si, otomatik e-postalar da dahil olmak üzere pazarlama otomasyonundan olumlu bir yatırım getirisi elde ettiklerini belirtiyor. Ve şimdi siz de Ecwid ile bu teknolojiden faydalanabilirsiniz.
Otomatik E-posta Nasıl Etkinleştirilir
Ecwid'de en fazla yedi farklı e-posta kampanyasını etkinleştirin:
- Favori öğeler hatırlatıcısı
- İndirimli, terk edilmiş sepet kurtarma e-postası
- İlgili ürünlerle sipariş onayı
- Geri bildirim isteği
- “Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz”
- Etkin olmayan müşteri hatırlatıcısı (en çok satanlarla)
- Satın alma yıldönümü
Yedi e-postanın tamamını tek bir tıklamayla etkinleştirebilir veya Kontrol Paneli → Pazarlama → Otomatik e-postalar bölümüne giderek her bir otomatik kampanyayı ayrı ayrı kurabilirsiniz.
Her otomatik e-posta türü için şunları yapabilirsiniz:
- E-postayı etkinleştirme ve devre dışı bırakma. En iyi sonuçları elde etmek için mevcut tüm otomatik kampanyaları etkinleştirmenizi öneririz.
- E-posta kopyasını değiştirin. Ecwid'in otomatik e-postaları zaten satış için optimize edilmiştir, ancak marka sesinize daha iyi uyacak şekilde kopyayı değiştirmekte her zaman özgürsünüz.
- Daha fazla müşteriyi dönüştürmek için indirim kuponu ekleyin. Aşağıda otomatik e-postalarınıza nasıl kupon ekleyeceğinizi göstereceğiz.
- Sosyal medya profillerinize bağlantılar ekleyin takipçilerinizi büyütmek için. (Sosyal bağlantılarınızı ekleyin Ayarlar → Genel)
- E-posta istatistiklerini görün. Her kampanya için kaç e-posta gönderildiğini ve ne kadar para kazanıldığını göreceksiniz.
Yeni otomatik e-postalar, Business planı veya üzeri paketlere sahip Ecwid mağazaları için kullanılabilir. Yükseltin →
Otomatik E-postalarınıza İndirim Kuponları Nasıl Eklenir?
İndirimi kapatma şansınızı artırmak için, daha ilgi çekici bir teklif için e-postanıza bir indirim kuponu ekleyin. İndirim kuponları Ecwid'deki herhangi bir otomatik e-posta kampanyasına eklenebilir.
Mağazanızda daha önce oluşturduğunuz kuponlar arasından seçim yapın (tüm ürünlere uygulanabildiği ve kullanıcı sayısıyla sınırlı olmadığı sürece) veya aşağıdaki adımları kullanarak yeni bir kupon kodu oluşturun:
- git Pazarlama → İndirim Kuponları Kontrol Panelinizde.
- Buna göre bir kupon oluşturun Bu talimatları.
- Daha sonra kendinize dönün Pazarlama → Otomatik e-postalar ve e-postanın içeriğine eklemek için otomatik e-posta kampanyanızın ayarlarından kupon kodunu seçin.
İndirim kuponu içeren otomatik bir e-posta
Ecwid'de 7 Otomatik E-posta Türü
Onları neyin tetiklediğini ve satışları artırmak için nasıl kullanılabileceğini görmek için her e-posta türüne ayrı ayrı göz atalım.
Otomatik E-posta #1: Favori Öğe Hatırlatıcısı
- Gol: Sevdikleri ürünleri hatırlatarak daha fazla müşteriye dönüşüm sağlayın.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri favorilerine bir ürün ekledi ancak satın almadı.
- Zaman: Müşteri bir ürünü favorilerine ekledikten üç gün (72 saat) sonra.
Bir müşteri Favorilerine bir veya birden fazla ürün eklediyse, bu ürün(ler)i ve satın alma işlemi için mağazanıza ait bağlantıları içeren bir hatırlatma e-postası alacaktır. Müşterinin bu e-postayı alabilmesi için daha önce mağazanızda hesap oluşturmak üzere e-posta adresini girmiş olması gerektiğini lütfen unutmayın.
Otomatik E-posta #2: Gelişmiş Terk Edilmiş Sepet Kurtarma
- Gol: Alışverişlerini tamamlamak için sepetlerini terk eden müşterileri geri getirin.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri, sepetine bir ürün ekler ve satın almadan mağazanızdan ayrılır.
- Zaman: Bir arabanın terk edilmesinden iki saat sonra.
Ecwid'de bir süredir otomatik olarak terk edilmiş sepet kurtarma e-postaları mevcut. Bir müşteri sepetine ürün ekleyip ayrıldığında, Ecwid o müşteriyi satın alma işlemini tamamlaması için geri dönmeye davet eden bir hatırlatma e-postası gönderir.
Bu e-postalar zaten etkiliydi, ancak artık daha fazla müşteriyi dönüştürmek için otomatik terk edilmiş sepet e-postalarımızı yeni indirim kuponlarıyla geliştirdik.
“Terk edilen sepete gönderilen e-postada biraz daha yüksek indirim veya özel hediyeler, müşteriler için harika bir ‘çekici unsur’. Bu özellik paha biçilmez,” — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Otomatik e-postalar sekmesi altında bu e-posta için pazarlama engellemelerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın. Bu özelliği devre dışı bırakırsanız, terk edilmiş sepet e-postalarınıza ilişkin pazarlama içeriğinin kapatılacağını, ancak terk edilmiş sepet kurtarma e-postasının indirim kuponu olmadan açık kalacağını unutmayın.
Otomatik terk edilmiş sepet e-postalarını tamamen devre dışı bırakmak (önerilmez) veya şablonu düzenlemek istiyorsanız, Siparişler → Terk Edilmiş Sepetler bölümüne gidin.
Otomatik E-posta #3: Sipariş Onayı + İlgili Ürünler
- Gol: Ortalama sipariş değerini artırmak için tamamlayıcı ürünler sunarak üst satış.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri mağazanızda alışveriş yapıyor.
- Zaman: Sipariş verildikten hemen sonra.
Bir müşteri çevrimiçi bir mağazada sipariş verdiğinde e-posta yoluyla bir onay alır. Sipariş onayı, müşterilerin genellikle yakından okuduğu önemli bir e-postadır; bu, aynı zamanda üst düzey satış yapmak için de harika bir fırsat olduğu anlamına gelir.
İlgili ürünler bloğunu sipariş onayı e-postanıza eklemek için, Kontrol panelinizde Pazarlama → Otomatik e-posta altında "Sipariş onayında ilgili ürünleri tanıtın" seçeneğini etkinleştirin. Bu otomatik e-posta pazarlama kampanyasını devre dışı bırakırsanız müşterileriniz, ilgili ürünler olmadan temel sipariş onayı e-postasını almaya devam eder.
En iyi sonuçları elde etmek için, Kataloğunuzdaki öğelerin her birine, mantıksal ürün kombinasyonları oluşturmak üzere ilgili üç ürünü manuel olarak atayın. Örneğin spor malzemeleri satıyorsanız kaskları ve lastik pompalarını bisikletlere ilgili ürünler olarak atayabilirsiniz. Zamanınız kısıtlı mı? Endişelenme. İlgili ürünleri belirtmezseniz ancak yine de bu otomatik e-posta kampanyasını etkinleştirmek istiyorsanız Ecwid, ilgili ürünleri otomatik olarak seçecektir.
Otomatik E-posta #4: Geri Bildirim Toplama
- Gol: Geri bildirimi artırın ve müşterilerle bağlantı kurun.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri mağazanızda alışveriş yapıyor.
- Zaman: Müşteri siparişini aldığında.
Müşterilerinizden geri bildirim bırakmalarını isteyerek onları önemsediğinizi gösterin. Bu otomatik e-posta, müşterinizin satın aldığı ürünü geri bildirim bırakabileceğiniz bir düğmeyle birlikte görüntüleyecektir.
Müşteri "Geri Bildirim Bırak"ı tıkladığında, önceden doldurulmuş mağaza e-postasını ve ilgili konu satırını içeren yeni bir e-posta penceresi açılacaktır:
Müşterilerinizin tek yapması gereken hızlı bir inceleme yazmak ve gönder tuşuna basmaktır. Ve potu tatlandırmak için bir sonraki alışverişlerinde indirim yapmayı unutmayın.
Önemli! Müşteri, siparişini teslim almadan önce anlamlı bir geri bildirim bırakamaz. Bu nedenle, bu otomatik kampanyayı ortalama gönderim sürenize göre gönderecek şekilde ayarlamanız gerekecektir. Varsayılan olarak, bu e-posta sipariş durumu "Gönderildi" olarak değiştirildikten dört hafta sonra gönderilir. Gönderim süreniz genellikle daha uzun veya daha kısa ise, gönderim zamanınızı buna göre güncelleyin ve sipariş durumlarını da derhal güncellemeyi unutmayın.
Otomatik E-posta #5: “Bizden Alışveriş Yaptığınız İçin Teşekkür Ederiz” E-postası
- Gol: Müşteri sadakatini artırın ve gelecekteki satın almaları teşvik edin.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri mağazanızda iki sipariş verdi.
- Zaman: Siparişin ödemesi yapıldıktan 30 dakika sonra.
Bir müşteri mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapıyorsa, ona değer verildiğini hissettirmek iyi bir fikirdir. Bu otomatik e-posta takibiyle, müşterilerinize bağlılıkları için teşekkür edebilir ve aşağıya tıklayarak mağazanıza olan sevgilerini Facebook, Twitter veya başka bir sosyal medya kanalında paylaşmalarını isteyebilirsiniz.
Bu otomatik e-postaya bir indirim kodu eklemek, müşterileri bu haberi yaymaya da teşvik edebilir.
Otomatik E-posta #6: En Çok Satanlar İçin Geri Dönün
- Gol: Kaçan müşterileri geri getirin.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri bir noktada satın alma işlemi gerçekleştirdi ancak geri dönmedi.
- Zaman: son siparişlerinden altı ay sonra.
En çok satan ürünlerinizi ve isteğe bağlı bir indirim kuponunu görüntüleyen otomatik bir e-postayla etkin olmayan müşterileri geri getirin.
Ecwid bu e-posta için “Mağaza ana sayfası” kategorinizdeki ürünleri kullanır. Bu kategoride görüntülenecek ürünleri Katalog → Kategoriler bölümünden değiştirebilirsiniz . En iyi sonuçlar için, en popüler ürünlerinizi bu kategoriye ekleyin ve mağazanıza yeni ürünler eklendikçe güncellemeyi unutmayın.
Otomatik E-posta #7: Satın Almadan Bir Yıl Sonra
- Gol: Etkin olmayan müşterileri etkinleştirin ve ek satışları artırın.
- E-posta tetikleyicisi: Bir müşteri mağazanızda sipariş verdi.
- Zaman: Herhangi bir sipariş verdikten bir yıl sonra.
Bu otomatik e-postayı göndermek yalnızca bir yılı daha kutlamak için değil. Tekrar satın almaları teşvik etmek istiyorsanız müşterilerinizle düzenli aralıklarla iletişim halinde kalmak son derece önemlidir.
Tıpkı önceki otomatik kampanyada olduğu gibi, bu e-postadaki ürünler "Mağaza ön sayfası" kategorisinden alınmıştır ve buraya bir indirim kuponu da ekleyebilirsiniz.
E-posta Pazarlamanızı Otomatikleştirin… ve Daha Fazlası!
Otomatik e-posta, Ecwid'in satıcıların işletmelerini çevrimiçi yönetmeleri için en hızlı ve en kolay yol haline gelmesinin yollarından yalnızca bir tanesidir.
Ecwid ile satış yapmanın on bir yolunu daha okuyun ve daha fazla Ecwid ipucu ve e-ticaret rehberi için blogumuza abone olun. 🤓
