Çevrimiçi mağazanızı daha önce ziyaret etmiş birini geri gelmeye ikna etmek, tamamen yeni bir müşteri çekmekten çok daha kolay olabilir. Özellikle o kişinin sizden bir şey satın almaya ciddi bir niyeti varsa, ancak bilinmeyen bir nedenle bunu yapmadıysa.
Bu nedenle terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları, kaybedilen satışları geri kazanmak için harika bir araçtır. Bir müşteri çevrimiçi sepetine ürün eklediyse ancak satın alma işlemini tamamlamadan mağazanızdan ayrıldıysa, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının yardımıyla onları geri kazanabilirsiniz.
Peki en iyi sonuçları elde etmek için terk edilmiş bir sepet e-postasına ne yazabilirsiniz? Seni koruduk! İşte sekiz
Terk Edilmiş Sepet E-postası Nedir?
Baymard Enstitüsü'ne göre, çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %70'i alışveriş sepetini terk ediyor. Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin uçurumuna düşen tüm potansiyel satışları düşünün! Neyse ki, bu kayıp satışların bir kısmını geri kazanmanın bir yolu var.
An terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-postası bir
Terk edilmiş sepet e-postaları, müşterileri geri gelip satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için tasarlanmıştır. Genellikle müşterinin sepete eklediği ürünü ve bir
Rudy's tarafından terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası örneği
Lightspeed'in Ecwid platformuyla online satış yapıyorsanız, tek bir tıklamayla online mağazanız için otomatik terk edilmiş sepet kurtarma özelliğini etkinleştirebilirsiniz . Bu sayede, birisi ürün satın almadan ayrıldığında her seferinde manuel olarak terk edilmiş sepet e-postası göndermenize gerek kalmaz ve zamandan büyük ölçüde tasarruf edersiniz.
Ecwid'in terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonu her işletmeye uyacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca, terk edilmiş bir sepet kurtarma e-posta şablonunu da özelleştirebilirsiniz. Örneğin, indirim kuponu ekleyebilir, şirket bilgilerinizi düzenleyebilir, e-postalara logonuzu ekleyebilir, mesajı veya e-posta konusunu değiştirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
İşte bunu nasıl yapacağınız . Aşağıdaki en iyi uygulamaları takip etmenize yardımcı olacağı için bu kılavuza mutlaka göz atın.
Lightspeed ile Ecwid'de gönderebileceğiniz terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası örneği
Olması Gereken Terk Edilmiş Sepet E-postasının Unsurları
Artık terk edilmiş bir arabanın ne olduğunu bildiğinize göre, bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi tartışalım. İşte ikna edici bir açıklama yapmak için bazı en iyi uygulamalar:
Yaratıcı Bir Konu Satırı Bulun
Konu satırı, potansiyel müşterilerin terk edilmiş alışveriş sepeti e-postanızı aldıklarında gelen kutularında gördükleri ilk şeydir. Dayanılmaz olduğundan emin olun!
Mağazanızın adı ve arkadaşça bir hatırlatma, konu satırıyla mükemmel bir uyum sağlar. "Bak seni neler bekliyor" veya "Bir şey mi unuttun?" gibi resmi olmayan, neşeli ifadeleri deneyebilirsiniz. Daha klasik bir "Ürünleri sepette bıraktınız" da iyidir.
Sepetten vazgeçilen e-postalarınızda bir indirim kuponu sunuyorsanız, müşterilerin dikkatini hemen çekmek için e-postanın konu satırında bahsetmeye değer.
Farklı konu satırlarını test etmeyi de düşünmelisiniz. Konu satırı fikriniz e-postayı öne çıkardığı ve markanızla uyumlu olduğu sürece, denemeye değer.
Bir indirim sunuyorsanız, konu satırında vurgulayın
Konu satırından sonraki metin, e-posta önizlemenizdir ve bu da açık oranınızı etkiler. İdeal olarak, önizleme metni konu satırınızı zenginleştirerek alıcıların ilgisini çekmelidir.
Minimum olarak, önizleme ve konu satırının benzer olmadığından emin olun.
Bir Ecwid mağazasının terkedilmiş sepet e-postasının varsayılan konu satırı şu şekildedir: "Sepetinizde ürün bıraktınız." İşletmenize daha uygun hale getirmek için her zaman düzenleyebilirsiniz.
Bonus İpucu: Bu ücretsiz konu başlığı test aracını kullanarak konu başlığı bağlantınızın akıllı telefonlarda ve tabletlerde nasıl göründüğünü kontrol edin.
Mağazanızın Logosunu Ekleyin
Marka logoları, bir işletmenin kullanabileceği en güçlü görsel öğelerden biridir. Şirket e-postalarınızın profesyonel ve meşru görünmesini sağlarlar. Ayrıca müşterilerin e-postayı kimden aldıklarını hemen bilmelerine yardımcı olurlar, bu nedenle logonuzu terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarına eklediğinizden emin olun.
Genellikle markalar logoları e-postanın en üstüne koyar. Müşterilere, neredeyse çevrimiçi mağazada yapacakları satın alma işlemini hatırlatmaya yardımcı olur.
Ecwid mağazaları için varsayılan terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonu, mağaza logosunu sol üst köşede otomatik olarak görüntüler:
Ecwid yönetici panelinizdeki Bildirimler sayfasından logonuzu yüklemeyi unutmayın .
Ayrıca: Markanız İçin Harika Bir Logo Nasıl Oluşturulur?
Kopya ile Markanızı Farklılaştırın
Dürüst olalım, e-postanız muhtemelen müşterilerinizin hayatında terk edilen ilk sepet e-postası olmayacaktır. Bu nedenle, müşterilerin tıklama şansını artırmak için kopyanız öne çıkmalıdır.
Müşterilerinize, terkedilmiş sepet e-postanızın onlar için neden değerli olduğunu anlatarak başlayın. Belki de arabayı onların rahatlığı için sakladığınıza dair dostça bir hatırlatmadır. Ya da indirim kuponu gibi onlara özel bir teklif hazırladınız. Bunun bir şey olduğunu açıklayarak biraz kaçırma korkusu (FOMO) yaratın
Pipcorn, e-postalarını eğlenceli ve neşeli tutar
Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta kopyanız konuşkan ve kibar olmalıdır. Bir müşteriyle gerçek hayatta yaptığınız gibi konuşun. Basit kelimeler ve deyimler kullanın. Bunlar genel en iyi uygulamalardır, ancak markanızın benzersiz bir sesi varsa, bunu e-postanızda ifade etmekten çekinmeyin.
Ecwid mağazaları için varsayılan terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonu, samimi ama profesyonel bir tonda yazılmıştır. Kopyayı işinize biraz daha uyarlamak isterseniz, bunu Ecwid yöneticinizde kolayca yapabilirsiniz:
Daha fazlası: Marka Oluşturma Rehberi: Küçük E-ticaret İşletmeleri İçin Bir Kılavuz
İndirim Kuponu Sunun
Hiçbir şey birinin dikkatini çok fazla çekemez. Müşterilere alışverişlerini tamamlamalarını teşvik etmek için bir indirim kuponu sunabilirsiniz.
Playtronica, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarına bir indirim ekliyor
Ancak bazı müşteriler geri döndüklerinde indirim almaya o kadar alışmışlar ki bilerek sepetlerini bırakıyorlar. Terk edilmiş sepet e-postanızda özel bir teklif bekleyecekler. Çok fazla iptal edilen sepet e-posta indirimi nedeniyle kar kaybını önlemek için Siyah teklif etmekten kaçının
Başka bir strateji de, bir müşterinin sepetine bıraktığı ürünler için indirim teklif etmek yerine, çevrimiçi mağazanızdaki mevcut özel teklifler hakkında bilgi eklemektir.
Dyson, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasında özel ürünlerini öne çıkarıyor
Ücretsiz kargo kuponu eklemek, müşterileri mağazanıza geri getirmek için de harikadır. İşletmeniz için en uygun olanı bulmak üzere terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları için farklı teklifleri test edebilirsiniz.
Ecwid'de, birkaç tıklamayla indirim kuponları oluşturabilir ve bunları terk edilmiş sepet e-postanıza ekleyebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapacağınız.
Sepetteki Tüm Ürünleri Listele
Terk edilmiş sepet e-posta pazarlamasının büyük bir kısmı, müşterilere neredeyse ne alacaklarını gösteriyor.
Bazen müşteriler hangi ürünleri aradıklarını unuturlar. Sepete hangi ürünleri eklediklerini doğrudan terk edilmiş alışveriş sepeti e-postasında göstermekten zarar gelmez. Güzel ürün resimleri, müşterilere ürünlerinizi ne kadar çok satın almak istediklerini hatırlatacaktır. Her öğeyi mağazadaki ürün sayfasına bağlamayı unutmayın.
Ecwid by Lightspeed ile çevrimiçi satış yapıyorsanız, terkedilen sepet e-postalarınız, terkedilen ürünlerin listesini gösterecektir.
Güçlü Ekle Eylem çağrısı
A
Düğmenin kendisi de önemlidir. Parlak ve ayırt edici hale getirin. Kısa ve anlaşılır metin ekleyin. Farklı CTA'larla denemeler yapın. Bunların hepsi dönüşüm düzeyini önemli ölçüde artırabilir. Örneğin, "Satın alma işlemimi tamamla", "Ödemeyi bitir", "Hemen al" vb.
Ecwid by Lightspeed'de, terk edilmiş sepet e-posta şablonunda zaten kendine özgü bir "Siparişi Tamamla" düğmesi bulunur. Açık ve anlaşılırdır ve her türlü işletmeye uygundur.
İletişim Bilgilerinizi Ekleyin
Bir müşterinin siparişi bitirmeye hazır olduğunu ancak siparişin zamanında ulaşıp ulaşmayacağından emin olmadığını hayal edin. Ya da indirim kuponu çalışmıyor. Ya da birkaç soru daha sormak istiyorlar. Sorunlarını çözebilecek birine sahip olmanız veya olmanız gerekir.
Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postanız bir müşterinin sorusuna yanıt vermezse, sizinle hızlı bir şekilde iletişim kurabileceklerinden emin olun. Sizinle iletişime geçmelerine ve şüpheleri gidermelerine yardımcı olacak bir telefon numarası, e-posta adresi veya başka herhangi bir bilgi ekleyin. Mağazanızla iletişim kurabilirlerse, müşteriler satın alma konusunda kendilerini daha rahat hissedeceklerdir.
Müşterilerin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi bulmasına yardımcı olmak için mağazanızın sosyal medya sayfalarına veya mağaza adresine bağlantılar da ekleyebilirsiniz.
Lightspeed'in Ecwid uygulamasında, terk edilmiş sepet e-postanızda Ecwid yönetici panelinizdeki Genel Ayarlar sayfasında belirtilen iletişim bilgileri görünür .
Kendi yönteminle yap
Sepeti terk eden müşterilere gönderdiğiniz e-postalar, başka bir çevrimiçi mağazadan değil, kendi mağazanızdan geliyormuş gibi görünmeli ve duyulmalıdır . Bu nedenle, e-postayı işletmenize uyacak şekilde istediğiniz gibi düzenlemekten çekinmeyin.
Örneğin, terk edilmiş sepet e-postanızı kurumsal renklerde tasarlayabilir ve mesajınız için ciddi bir marka sesi seçebilirsiniz. Ya da sanki ofise giderken ya da ofiste beklerken yazmışsınız gibi dostça bir mektup gönderebilirsiniz.
Peel basit tutar
Müşteriler hizmet ve ilgiyi takdir edeceklerdir. Siparişlerini tamamlamasalar bile e-postanın gerçek bir kişi tarafından yazıldığını düşünürlerse bazı değerli geri bildirimlerini paylaşabilirler. Büyük markalara gelince, genellikle bu tür mektuplar göndermezler.
Lightspeed'in Ecwid ürünüyle, terk edilmiş sepet e-postasını istediğiniz gibi düzenleme özgürlüğüne sahipsiniz. Mesajı veya e-posta konusunu değiştirerek, şirket bilgilerini düzenleyerek ve e-postalara logonuzu ekleyerek varsayılan şablonu kolayca özelleştirebilirsiniz. Genellikle bu, varsayılan e-posta şablonunu işletmenize uyarlamak için yeterlidir. Metin biçimlendirmesini veya rengini değiştirmek veya ek resimler eklemek gibi daha derin marka özelleştirmesine ihtiyacınız varsa, HTML şablonunu da düzenleyebilirsiniz.
Sarmak
Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası, müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatarak ve ürün sayfalarına bir bağlantı sağlayarak, kaybedilen satışların telafi edilmesine yardımcı olur.
Artık çevrimiçi mağazanız için karşı konulamaz bir terkedilmiş alışveriş sepeti e-postası oluşturmak için neye ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz. Revize edelim:
- Alıcının gelen kutusunda göze çarpan bir e-posta konu satırı yazın.
- Terk edilmiş tüm ürünleri listenize ekleyin
e-posta — yapma ürün resimlerini unutun. - İşletmenizi daha iyi temsil etmek için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası kopyasında ince ayar yapın.
- Terk edilmiş arabaları dönüştürme şansını artırmak için kupon kodu gibi bir teşvik ekleyin.
- Müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
- Müşterilerin işletmenize güvenebilmesi ve gerektiğinde soru sorabilmesi için mağaza logonuzu ve iletişim bilgilerinizi ekleyin.
Yukarıdaki en iyi uygulamaları takip ederek, kesinlikle terk edilmiş alışveriş sepetinizi geri kazanma oranınızı artıracak ve çevrimiçi mağazanıza daha fazla satış çekeceksiniz. Mutlu satışlar!
