ความภักดีและการตลาดอ้างอิง

Jesse และ Rich พูดคุยกับ Akash Malik ผู้ก่อตั้ง Gratisfaction เกี่ยวกับการตลาดแบบสะสมคะแนน การแข่งขัน การชิงโชค และการเล่นเกม เรียนรู้วิธีใช้กลยุทธ์เหล่านี้บนเว็บไซต์ Facebook, Instagram, Pinterest และอื่นๆ ของคุณ และเพิ่มมูลค่าของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

สำเนา

เจสซี:ริชชี่ สุขสันต์วันศุกร์นะ

ริชาร์ด:สุขสันต์วันศุกร์ ไปกันเลย!

เจสซี:ผมกลับมาอีกแล้วครับ เอาล่ะ มาเริ่มกันเลย วันนี้เป็นวันพอดแคสต์สำหรับทุกคนที่กำลังฟังอยู่ หวังว่าทุกคนจะมีวันที่ดีนะครับ และตอนนี้เราจะมาแนะนำเรื่องสนุกๆ กันวันนี้ ซึ่งมันก็สนุกดีนะครับ ช่วงนี้เราคุยเรื่องหนักๆ กันเยอะไปหน่อย ดังนั้นเรามาเปลี่ยนบรรยากาศกันบ้างดีกว่าครับ

ริชาร์ด:ใช่ครับ และอีกอย่างนะครับ รู้สึกสนุกสนานได้ทุกวันเลยนะครับ เรารู้ว่าคุณอาจไม่ได้ฟังรายการนี้ในวันศุกร์ เราแค่บังเอิญมาฟังในวันศุกร์ แต่ใช่ครับ เราอยากจะ... เจส คุณพูดถูก เราพูดถึง SEO, SEM และอีกหลายเรื่องที่หนักหน่วง และเรารู้ว่าคนส่วนใหญ่เข้ามาทำธุรกิจเพราะพวกเขารู้ว่ามันต้องใช้ความพยายาม แต่พวกเขาอยากทำอะไรด้วยตัวเอง อยากสร้างสรรค์ และอยากหาวิธีใหม่ๆ ในการหารายได้ วันนี้เป็นวันที่น่าตื่นเต้นเพราะเรามีแขกรับเชิญที่มีผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยคุณทำแบบนั้นได้ครับ

เจสซี่: ใช่อย่างแน่นอน โดยปกติแล้ว ผู้คนจะพูดว่า "ฉันจะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์นี้" พวกเขาไม่ได้พูดว่า “โอ้ ว้าว ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะเขียน 2000 คำ โพสต์ในบล็อก” พวกเขาประมาณว่า “ไม่ ฉันอยากทำสิ่งดีๆ บน Facebook และโซเชียลมีเดีย และฉันก็อยากจะเป็นกระแสไวรัล” ฉันคิดว่าเรื่องนี้คงจะสนุก มีบางอย่างที่คุณทำได้สุดสัปดาห์นี้ถ้าคุณต้องการ เพื่อช่วยเราในเรื่องนี้ เราจะพาแขกของเรา Akash Malik ไปด้วย อาคาช เป็นยังไงบ้าง?

อากาช:เฮ้ ไม่เลวเลยนะทุกคน ดีมาก ผมมาจากออสเตรเลีย ตอนนี้ประมาณตีสี่แล้ว และทุกอย่างก็สนุกดี

เจสซี:โอ้ใช่เลย

ริชาร์ด:และแน่นอนครับ เราจะส่งอะไรบางอย่างไปให้คุณ หวังว่าจะส่งธุรกิจไปให้คุณนะครับ ขอบคุณมากที่ตื่นเช้าหรือนอนดึกขนาดนั้น คุณตื่นเช้าหรือนอนดึกกันแน่ครับ?

อากาช:ผมตื่นเช้ามา และตอนนี้ทุกอย่างก็เรียบร้อยแล้ว

เจสซี่: เอาล่ะ เราจะช่วยเหลือผู้ฟังของเรา Akash จึงเป็นผู้ก่อตั้ง Apps Mav มันเป็น ทั้งหมดในหนึ่งเดียว แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่ได้เริ่มสิ่งนั้น...

ริชาร์ด:ตอนตี 3 ครับ (หัวเราะ)

เจสซี:ใช่ คุณรู้อะไรบ้าง? เล่าประวัติความเป็นมาของคุณในด้านการตลาดดิจิทัลและอะไรที่ทำให้คุณมาถึงจุดนี้ให้เราฟังหน่อยสิ

อากาช:ใช่ครับ ขอบคุณสำหรับคำถามนี้ ผมเริ่มธุรกิจตอน 10 โมงเช้าครับ ล้อเล่นครับ เราเริ่มต้นจากการเป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ดังนั้นเราจึงเริ่มจากการทำเว็บไซต์ แล้วก็เริ่มทำ SEO แบบออร์แกนิก Google AdWords ผมเคยเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google AdWords ที่ได้รับการรับรอง ผมต้องสอบทุกปีหรือสองปี และนั่นก็สนุกดี แล้วก็มาถึงการตลาดโซเชียลมีเดีย เราจึงเริ่มทำโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ผมพบก็คือ ทุกอย่างนั้นดี แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนเริ่มรู้ทัน และมันก็กลายเป็นการแข่งขันสูง กลยุทธ์เหล่านี้ต้องใช้เวลามากเช่นกันในการสร้างส่วนผสมทางการตลาดของคุณ และต้องใช้เวลาในการได้ผลลัพธ์ บางครั้งมันก็เป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้นเราจึงเริ่มพัฒนาแอป เราพัฒนาแอปโดยใช้ Facebook เป็นหลัก แล้วเราก็เปลี่ยนทิศทางจากนั้น และผมก็เคยจัดสัมมนา เวิร์คช็อป และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งที่ฉันค้นพบคือ มีบางสิ่งบางอย่างที่ผู้ประกอบการและผู้ค้าปลีกทุกคนสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดของตนได้ ซึ่งสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและเริ่มให้ผลลัพธ์ที่ดีมาก และด้วยเหตุนี้ การกระทำเหล่านี้จึงเกิดขึ้น เพราะเป็นการผสมผสานองค์ประกอบต่างๆ ที่เข้ามาในช่องทางการขายของคุณโดยตรง

ริชาร์ด:เข้าใจแล้วครับ คุณกำลังพูดอยู่ ผมก็กำลังดูเว็บไซต์อยู่ด้วย ดูเหมือนคุณจะมีหลากหลายอย่างมาก... คือเยอะเกินกว่าที่เราจะพูดถึงได้ในรายการเดียว คุณมีทั้งการประกวด การตลาดแบบบอกต่อ ผมชอบครับ คุณเริ่มจากอะไรก่อน แล้วการพัฒนามาเป็นอย่างไรบ้าง จนกระทั่งคุณเริ่มสร้าง Apps Mav ขึ้นมา?

อากาช:แน่นอนครับ เราเริ่มต้นด้วยแอปที่สามารถแสดงบนหน้า Facebook ของคุณได้ แต่ Gratisfaction เป็นหนึ่งในแอปหลักที่เราใช้เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ แอปนี้ใช้งานง่ายมาก เพราะช่วยให้คุณเริ่มต้นแคมเปญได้อย่างง่ายดาย และคุณสามารถเปิดหรือปิดองค์ประกอบการตลาดต่างๆ ที่คุณต้องการได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มต้นด้วยการแจกของรางวัลง่ายๆ หรือโปรแกรมแนะนำเพื่อน หรือโปรแกรมสะสมแต้ม เป็นต้น ดังนั้น Gratisfaction จึงเป็นสิ่งที่เราเริ่มต้นด้วย จากนั้นเราก็เปิดตัวแอปเกมมิฟิเคชั่นชื่อ Scratch Card ซึ่งกำลังได้รับความนิยม และ Gratisfaction ก็เป็นที่มาของแอปอีกตัวหนึ่ง ซึ่งเป็นส่วนย่อยของ Gratisfaction ที่ชื่อว่า Social Boost ครับ

ริชาร์ด:คุณมีกรณีศึกษาหรือตัวอย่างใครที่เคยนำสิ่งนี้ไปใช้ในเชิงสร้างสรรค์บ้างไหมครับ เพื่อที่คนอื่นจะได้ทราบขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบว่าพวกเขาจะต้องทำอย่างไรให้มันเกิดขึ้นได้จริง?

อากาศ: อย่างแน่นอน. เรามีร้านค้าปลีก Ecwid ที่ดีมากชื่อ Just Saiyan จากนิวซีแลนด์ และพวกเขาใช้แอปของเรามาประมาณ 10 เดือนแล้ว พวกเขามีผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ และพวกเขาก็พูดคุยกับเราเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขามีรหัสอ้างอิงเกือบ 12,000 รหัสที่ผู้คนแชร์กันเพราะแอปนี้ ซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสซื้อส่วนลดและรางวัลภายใน Gratisfaction พวกเขาให้ฉันบ้าง 90 วัน สถิติซึ่งเป็นรายได้ที่เกิดจากความพอใจโดยสิ้นเชิง รายได้ดังกล่าวเพิ่มขึ้น 34% ลูกค้าที่กลับมาสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 178% จากประมาณ 10 เดือน อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นประมาณหกเปอร์เซ็นต์ครึ่ง และผู้ใช้ของพวกเขา เช่น สมาชิกที่ลงทะเบียนในร้านค้าและเพิ่งได้รับความพอใจก็เพิ่มขึ้น 19% สถิติเหล่านี้น่าทึ่งมาก และพวกเขาบอกฉันว่า ผู้ก่อตั้งบริษัท Mark Bowman บอกฉันว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เวลาแบบนั้นกับแอปจริงๆ ปัจจุบันพวกเขาไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดที่แอปมีด้วยซ้ำ และยังคงสามารถก้าวกระโดดในธุรกิจของพวกเขาได้

เจสซี่: ที่ยอดเยี่ยม. การใช้ Gratisfaction มีตัวเลือกต่างๆ มากมายในนั้น สิ่งที่จะเป็นตัวอย่างคือพวกเขากำลังใช้สิ่งที่อาจเป็นอยู่หรือไม่ Facebook-ก่อน? คุณไปที่หน้า Facebook และคุณทำอะไรบางอย่าง หรือพวกเขาไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา justsaiyan.com แล้วคุณก็ทำ ป๊อปอัพ และอะไรทำนองนั้น? อะไรคือจุดเริ่มต้นสำหรับผู้บริโภคสู่ความพึงพอใจสำหรับพวกเขา?

ริชาร์ด:และขอพูดสั้นๆ อีกอย่างนะครับ ผมชอบสำเนียงของคุณมากเลยครับ การผสมผสานระหว่างออสเตรเลียและอินเดีย ผมเข้าใจทุกอย่างยกเว้นตอนที่ผมพยายามพิมพ์ว่า — เราต้องการโปรโมต Ecwid stores — คุณออกเสียงว่ายังไงครับ ช่วยสะกดให้ฟังหน่อยได้ไหมครับ

อากาศ: ที่ JUSTSAIYAN.com รอบๆแล้วดึงมันขึ้นมาที่นี่

เจสซี:แค่บอกเฉยๆ นะ ผมอาจจะพิมพ์ตกไปตัวหนึ่งก็ได้

ริชาร์ด: คุณช่วยพูดอีกครั้งได้ไหม ขอโทษ แค่สซ่า…?

อากาศ: อิยัน ดอทคอม

ริชาร์ด:เยี่ยมเลย โอเค ตอนนี้เริ่มตอบคำถามของเจสซีได้เลย ขอโทษที่ขัดจังหวะเมื่อกี้ครับ

อากาศ: ใช่แล้ว ไม่ต้องกังวล เจสซี ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับสำเนียง ฉันอาศัยอยู่ที่ออสเตรเลียมาประมาณ 18 ปีแล้ว เกิดและเติบโตในอินเดีย สำเนียงจึงผสมปนเปกันไปเล็กน้อย ตุ๊กตาบาร์บี้ยังไม่ใช่กุ้งแบบที่พวกคุณในอเมริกาคุ้นเคย ตอนนี้คำถามของคุณดีมาก สิ่งที่เกิดขึ้นกับความกตัญญูก็คือคุณสามารถได้รับมันบ้าง ป๊อปอัพ และทันทีที่คุณสมัครเข้าร้านค้า ลูกค้าจะถูกรวมเข้าสู่โปรแกรมสะสมคะแนนและการแนะนำผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงติดตามโปรแกรม สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบสองประการภายใน Gratisfaction ที่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถเปิดใช้งานการแจกของรางวัลหลายประเภทและ ชนะทันที แคมเปญซึ่งฉันจะพูดคุยกับคุณในภายหลังเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น แต่ด้วยความภักดีและโปรแกรมการแนะนำ คุณต้องเข้าใจสิ่งหนึ่งที่สำคัญ ในช่องทางการขายของคุณ คุณจะต้องขยายช่องทางการขายให้กว้างขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณและมาที่หน้า Facebook ของคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายให้กับคุณเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และพวกเขาไม่ได้เดินหนีจากคุณ ปลายทางออนไลน์ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องตระหนักคือการที่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร และนั่นคือเหตุผลที่เราเปิดตัว Gratisfaction ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดสำหรับคุณในการทดลองให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ดังนั้นกับลูกค้าปัจจุบัน คุณต้องทำสามสิ่ง หนึ่งคือการให้พวกเขาซื้อจากคุณบ่อยขึ้น เช่น เพิ่มเงิน ระยะยาว คุณค่ากับลูกค้าเพราะนั่นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและ ห้อยต่ำที่สุด ผลไม้สำหรับผู้ค้าปลีกทุกคน พวกเขาสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว อย่างที่สองซึ่งสำคัญมากคือการได้รับการแนะนำจากพวกเขา ให้พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ดังนั้นกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันข้อความของคุณและแนะนำเพื่อนและเครือข่ายของพวกเขา เพื่อให้เพื่อนของพวกเขาสามารถมาซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้ ความแตกต่างนั้นสามารถกลับมาซื้อจากร้านค้าของคุณได้ สิ่งที่เราสังเกตเห็นก็คือเพื่อนที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำมาจะพูดคุยกันมากกว่าผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้ารายอื่นๆ ที่จะมาที่ไซต์ของคุณ อีกประการหนึ่งที่เราพบว่าพวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสเร็วกว่ามากและยังคงอยู่และกลายเป็น ระยะยาว ลูกค้าด้วย เพราะองค์ประกอบความภักดีเป็นตัวกระตุ้นและเข้ามาในภาพ กลับมาอีกครั้ง มีองค์ประกอบสำคัญสองประการภายในส่วนประสมทางการตลาดซึ่ง Gratisfaction จะช่วยให้คุณได้รับเช่นกัน และฉันพูดถึงช่องทางการขายก็คือ คุณต้องเปลี่ยนผู้คนให้กลายเป็นลูกค้าซื้อมากขึ้น และคุณต้องทำให้พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ แล้วคุณจะเก็บมันไว้บนนั้นได้อย่างไร ระยะยาว มูลค่าและทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ ก็คือผ่านองค์ประกอบความภักดี ตามธรรมเนียมแล้ว หากคุณดูที่องค์ประกอบความภักดี มันจะให้รางวัลแก่คุณสำหรับการซื้อเท่านั้น แต่ด้วยแอปอย่าง Gratisfaction คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้คนที่นำหรือเข้าร่วมจริงๆ ได้ ตัวอย่างเช่น การดูวิดีโอ YouTube ของคุณ หรือแชร์ข้อความใดข้อความหนึ่งผ่าน Twitter และมีการกระทำที่แตกต่างกันเหล่านี้ที่พวกเขาสามารถทำได้ ทุกการกระทำเช่นการตอบคำถาม เช่น คุณสามารถถามลูกค้าว่า “คุณชอบอะไรกับเว็บไซต์ของเรา” “คุณไม่ชอบอะไรกับเว็บไซต์ของเรา? เฮ้เรากำลังจะเปิดตัวใหม่ เสื้อยืด คุณคิดว่าเราควรเปิดตัวสีอะไร เสื้อยืดคอกลม คุณคิดว่าควรจะชื่ออะไร” ดังนั้นสิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณที่อาจไม่ได้ชำระเงินด้วยซ้ำ แต่ยังเพิ่งสร้างบัญชีร้านค้าอีกด้วย และอะไรที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำสงครามกับบริษัทในฐานะส่วนหนึ่งของบริษัท และเมื่อพวกเขาทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด พวกเขาจะได้รับคะแนนสะสมซึ่งสามารถนำไปแลกชำระค่าสินค้าได้ ดังนั้นการมองเห็นส่วนแบ่งความคิดนอกเว็บไซต์ของคุณจึงสูงกว่าคู่แข่งรายอื่นมาก องค์ประกอบอื่นคือองค์ประกอบการอ้างอิงซึ่งฉันจะบอกว่าเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ เป็นเทคนิคการตลาดที่ง่ายที่สุด และมันก็ใช้งานได้ง่าย มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วมาก เมื่อคุณเริ่มให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันโดยแบ่งปันรายละเอียดผลิตภัณฑ์ รายละเอียดเว็บไซต์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา และเพื่อนและครอบครัวยังได้รับส่วนลดซึ่งเราเรียกว่าก มีสองข้าง การอ้างอิงเพื่อมาที่เว็บไซต์ของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ ทันทีที่มีคนลงทะเบียนเข้าสู่ร้านค้า Ecwid Gratisfaction จะลงทะเบียนพวกเขาในโปรแกรมสะสมคะแนนโดยอัตโนมัติ และส่งรหัสคูปองให้พวกเขา ซึ่งเป็นรหัสคูปองเฉพาะที่สามารถแชร์กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาได้ และหากเพื่อนและครอบครัวของพวกเขามาหาคุณ เว็บไซต์และใช้รหัสคูปองนี้ ผู้อ้างอิงจะได้รับรางวัลเป็นคะแนนหรือรหัสคูปองทั้งสองอย่าง และนั่นขึ้นอยู่กับผู้ค้าที่จะปรับแต่ง

ริชาร์ด:โอ้โห มันน่าทึ่งมากในหลายๆ ด้านเลย และผมจะเริ่มก่อนนะครับ

เจสซี:คือผมมีคำถามประมาณห้าข้อ แต่คุณเริ่มก่อนเลยครับ

ริชาร์ด:ขอพูดเร็วๆ นะครับ ก่อนอื่นเลย เราจะย้อนกลับไปตั้งแต่ประวัติศาสตร์ของมนุษย์ การบอกต่อปากต่อปากนั้นสำคัญที่สุดเสมอ ใช่ไหมครับ ไม่มีอะไรที่เหนือกว่าการแนะนำจากคนที่คุณรู้จัก รัก และไว้ใจได้ ดังนั้นอย่างแรกเลย นั่นเป็นเรื่องที่ดีมากครับ ประการที่สองคือเรื่องของเกมมิฟิเคชั่น นับตั้งแต่ Facebook เข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกแทบจะตายไปแล้วใช่ไหมครับ ดังนั้นจนกว่าคุณจะให้คนอื่นๆ เข้ามามีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณ พวกเขาจะไม่เริ่มแชร์กับคนอื่นๆ พวกเขาต้องการให้คุณจ่ายเงินเพื่อให้ได้การเข้าถึงนั้น และนั่นก็ดีครับ นอกจากนี้ หนึ่งในประเด็นของคุณคือพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วม และเมื่อใดก็ตามที่ใครบางคนมีส่วนร่วมและพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังช่วยตัดสินใจว่าสีอะไร ชื่ออะไร และผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร... ในระดับจิตวิทยาแล้ว ผู้คนมักจะต้องการสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาได้ช่วยสร้างขึ้นมา ฉันไม่อยากพูดมากเกินไปเพราะไม่อยากให้เจสซีลืมคำถามของเขา แต่โอ้โห มันสุดยอดมากในหลายๆ ด้านเลย ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะเจาะลึกเรื่องนี้ลงไปอีก สุดท้ายที่ฉันอยากจะถามคือ พวกเขาต้องลงทะเบียนจริงๆ เหรอ? ฉันกำลังดูเว็บไซต์อยู่ตอนนี้ มันเป็นปุ่มสะสมแต้มด้านข้างหรืออะไรทำนองนั้นเพื่อรับคูปองหรือเปล่า หรือว่าพวกเขาจะถูกบล็อกภาพ หรือว่ามันทำงานยังไงกันแน่?

อากาศ: ขวา. นั่นเป็นคำถามที่ดีที่จะเข้าใจว่าสิ่งทั้งหมดทำงานอย่างไร กลับมาที่ความคิดเห็นและการสังเกตที่คุณทำ ประการหนึ่งคือการสังเกตคำพูดจากปากได้ดีมาก ปากต่อปากมีมาตั้งแต่วิวัฒนาการ และสิ่งที่เราทำตอนนี้ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เราเชื่อคำพูดปากต่อปาก ดังนั้นการบอกต่อจึงหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณควรจะสามารถส่งข้อความได้ และเพียงแค่บอกต่อก็ออฟไลน์และบอกต่อก็ออนไลน์ และนั่นคือสิ่งที่ความกตัญญูทำ และการเล่นเกมเป็นแนวคิดที่ดีมากและเป็นคำสำคัญที่คุณใช้ เพราะถ้าคุณมีส่วนร่วม ถ้าคุณนำกลไกเข้ามาในธุรกิจของคุณ คุณจะมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้คนจะทำให้เกิด Conversion มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณและธุรกิจของคุณมากขึ้น ประเด็นที่สามที่คุณนำเข้ามาและมีความเกี่ยวข้องมากคือ คุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ ฉันหมายความว่าเราลืมไปว่าการดำรงอยู่ของธุรกิจของเราเพียงอย่างเดียวนั้นเป็นเพราะลูกค้าของเรา และโดยทั่วไปแล้ว เราไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากนัก และการตัดสินใจต่างๆ จะเกิดขึ้นหลังเว็บไซต์ หรือหลังประตูที่ปิดสนิท แต่สิ่งที่เราต้องทำคือนำมันออกมาและนำลูกค้าของเรามาและบอกลูกค้าของเราว่า "เฮ้ นี่คือบริษัทของคุณ คุณเลือกทิศทาง คุณบอกเราว่า ฉันจะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ฉันอยากให้คุณตั้งชื่อมันนะเพื่อนๆ คุณไปข้างหน้าและตั้งชื่อให้ฉัน” เมื่อผู้คนเข้ามามีส่วนร่วม พวกเขาจะพูดถึงเว็บไซต์อย่างชัดเจน เพราะตอนนี้พวกเขามีส่วนได้ส่วนเสีย พวกเขามีสกินในเกม ตอนนี้กลับมาที่คำถามที่คุณถามเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ทันทีที่มีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นป๊อปอัป ทันทีที่มีคนมาที่ร้าน Ecwid ผู้เยี่ยมชมจะเห็นป๊อปอัปและสามารถอ่านป๊อปอัปประเภทต่างๆ ได้ และสามารถปรับพฤติกรรมป๊อปอัปได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้ออกแล้วป๊อปอัปหรือป๊อปอัปที่ออกมาหลังจากแปดวินาที หรือเมื่อมีคนเลื่อนเว็บไซต์ของคุณลงไปประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ และนี่คือพฤติกรรมที่เรามีภายในความกตัญญู ดังนั้น ป๊อปอัพ ขึ้นมา ตอนนี้ถึงแม้จะไม่เห็น. ป๊อปอัพ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือคุณเคยเห็นมาแล้ว ป๊อปอัพ ครั้งเดียวแล้วปิดไป เราก็ไม่อยากทำให้คุณหงุดหงิดและแสดงมันอีก ความจริงก็คือทันทีที่คุณสมัครหรือลงชื่อเข้าใช้ร้านค้า คุณจะลงทะเบียนในโปรแกรมสะสมคะแนนทันที ต้องบอกว่าป๊อปอัปนั้นยอดเยี่ยม พวกมันดูยอดเยี่ยมและถูกกระตุ้นในเวลาที่เหมาะสม เรากำลังพิจารณาการใช้ปัญญาประดิษฐ์และกฎเกณฑ์พฤติกรรมอื่นๆ ที่จะเข้ามามีบทบาท ป๊อปอัพ ในเวลาที่เหมาะสมเพื่อตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมและ นั่นคือบิตส่วนบุคคล ที่เรากำลังดูอยู่ในปี 2019

เจสซี่: ใช่. เจสซี่อยู่ตรงนี้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันได้ตรวจสอบเรื่องนี้สำหรับ Ecwid แล้ว และเจ้าหนู ฉันได้ดูโปรแกรมที่มีราคาแพงมากบางโปรแกรม ซึ่งดูเหมือนว่าจะนำไปใช้ได้ยากมาก สุดยอดครับรู้ว่าไม่แพงแต่ลองคิดดูครับ...ผมขอเกริ่นก่อนนะครับ - เพราะฉันเป็นคนค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ฉันรู้ว่าผู้คนใช้จ่ายเงินจำนวนเท่าใดเพื่อดึงดูดการเข้าชมไซต์ของตน และหลายครั้งที่คนเหล่านั้นจากไปและคุณไม่ได้รับประโยชน์จากพวกเขาเลย แต่จะเป็นอย่างไรหากผู้คนยังไม่พร้อมที่จะซื้อในตอนนี้แต่พวกเขาเพียงแค่รักแบรนด์ที่พวกเขาชอบ “ว้าว ฉันชอบสิ่งที่คุณทำ” พวกเขาเห็นป๊อปอัปนี้และพูดว่า “เอาล่ะ ฉันจะสมัครรับข้อมูลช่อง YouTube ฉันจะติดตามบน Instagram/แชร์บน Facebook” และทำสิ่งอื่นๆ อีกมากมายที่คุณอยากให้พวกเขาทำ และมูลค่าของการเข้าชมที่อาจเพิ่งตีกลับนั้นได้สมัครรับข้อมูลจากช่องทางโซเชียลหลายช่องทางของคุณแล้ว และพวกเขาอาจทำเช่นนั้นเพื่อปลดล็อกคูปอง ซึ่งก็ไม่เป็นไรเพราะมีคุณค่าแนบมากับบุคคลที่ติดตามคุณในโปรไฟล์โซเชียลต่างๆ และหากพวกเขา ติดตามคุณในทุกรายการซึ่งมีคุณค่ามหาศาล และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ลูกค้าในปัจจุบัน พวกเขาอาจเป็นลูกค้าในภายหลัง พวกเขาสามารถทำการอ้างอิงทั้งหมดเหล่านี้ได้ตามที่คุณบอก สำหรับฉัน และอีกครั้งที่ฉันกำลังคิดถึงพื้นฐานการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของฉัน โอเค ฉันจ่ายเงินเพื่อให้คนๆ นี้ไปที่นั่น และตอนนี้ฉันกำลังดึงมูลค่าออกมาจากเงินดอลลาร์นั้น แม้ว่าพวกเขาไม่ได้ซื้อที่นั่นตอนนี้ คุณอาจต้องการให้พวกเขาซื้อ แต่...

ริชาร์ด:คุณอาจไม่ได้ยอดขาย 40 ดอลลาร์หรืออะไรทำนองนั้น แต่ถ้าพวกเขาไปกดไลค์ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม หรือเฟซบุ๊กของคุณ นั่นอาจช่วยส่งผลต่ออัลกอริทึมได้เช่นกัน โอ้ มีอะไรมากกว่านั้นเกิดขึ้นที่นี่ และคุณอาจได้รับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกมากขึ้นในช่องทางอื่นๆ แม้ว่ายอดขายนั้นจะไม่ได้ผลก็ตาม ดังนั้นไม่ว่าอย่างไร คุณก็กำลังช่วยสร้างรากฐานของบริษัทของคุณอยู่

เจสซี:แน่นอนครับ สุดท้ายแล้วเป้าหมายก็คือยอดขาย ดังนั้นคุณจึงต้องการขายให้ได้ และแอปนี้ก็ช่วยให้ขายได้ แต่ก็ช่วยคุณได้แม้ว่าคุณจะขายไม่ได้ก็ตาม ผมชอบมันด้วยเหตุผลนั้น และผมรู้ว่าถ้าผมต้องทำเองโดยไม่มีแอป ผมคงทำไม่ได้หรอก มันต้องใช้เวลาและแรงงานเยอะมากในการตั้งค่าลิงก์ต่างๆ มากมาย ดังนั้น อากาช สุดยอดเลยครับ ผมชอบเวอร์ชันนี้มาก และผมกำลังคิดอยู่ว่า “โอเค ถ้าผมฟังพอดแคสต์นี้ในรถและออกกำลังกายไปด้วย อะไรคือสิ่งที่ใช้งานง่ายที่สุด” อย่างเช่น โปรแกรมสะสมแต้มจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีไหม หรือมีแอปอะไรที่คุณคิดว่าน่าจะง่ายกว่าสำหรับคนที่จะเริ่มต้นใช้

อากาศ: แน่นอน. สิ่งที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นแม้ว่าจะฟังดูยากมากก็ตาม เริ่มต้นโปรแกรมความภักดีของคุณ- และคุณควรเริ่มต้นโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ ตอนนี้ถ้าคุณพูดว่า "ตกลง เดี๋ยวก่อน ฉันต้องคิดถึงโปรแกรมความภักดี" คุณสามารถเริ่มต้นโปรแกรมการอ้างอิงได้ทันทีและเริ่มให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนเพื่อแบ่งปันคูปองส่วนลดสำหรับร้านค้าของคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงดูดี และเพราะพวกเขาแบ่งปันและหากเพื่อนและครอบครัวของพวกเขามาซื้อมัน พวกเขาก็จะได้รับรางวัล มันเป็นชนิดของ มีสองข้าง รางวัลสำหรับทั้งผู้แนะนำและเพื่อนที่ได้รับเชิญให้มาที่เว็บไซต์และมีส่วนร่วมกับมัน

เจสซี:และนั่นก็เป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถทำได้ในสุดสัปดาห์นี้ ใช่ไหม พวกเขาสามารถพูดได้ว่า “เอาล่ะ ฉันจะเปิดตัวโปรแกรมนี้” แล้วคนส่วนใหญ่ก็จะมีรายชื่ออีเมลของลูกค้าเก่าอยู่แล้ว ก็สามารถส่งอีเมลไปให้ลูกค้าเก่าคนอื่นๆ เป็นโบนัสเล็กๆ น้อยๆ ได้ ใช่ไหม นี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้

อากาช:แน่นอนครับ ดูสิ การตั้งค่าโปรแกรมสะสมแต้มของคุณจะใช้เวลาเพียงประมาณห้านาทีเท่านั้น เพราะในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้ทดลองเวอร์ชันต่างๆ ของการเริ่มต้นใช้งาน เราได้ดูว่าลูกค้าใช้งานอย่างไร คำถามของพวกเขาคืออะไร ปัญหาของพวกเขาคืออะไร และเราได้ทำให้ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานนั้นง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจะถามคำถามเกี่ยวกับ... การตั้งค่านั้นค่อนข้างง่าย และคุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมสะสมแต้ม Gratisfaction และโปรแกรมแนะนำเพื่อนได้ภายในห้านาทีด้วยซ้ำ เพราะเราได้กำหนดค่าเริ่มต้นไว้แล้วตามสิ่งที่ลูกค้าชอบและสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ ดังนั้นใช่ คุณสามารถตั้งค่าได้ในช่วงสุดสัปดาห์และมีโปรแกรมสะสมแต้มและโปรแกรมแนะนำเพื่อนที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณทั้งสองโปรแกรม

เจสซี:และยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์จะทำให้เงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณในวันอังคาร

อากาศ: หากคุณเข้าร่วมโปรแกรมอย่างถูกต้อง หากโปรแกรมผู้แนะนำของคุณมีที่นั่งเพียงพอ มันก็จะเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจเช่นกัน หากจะให้ส่วนลดเพียง 5% ที่ผู้แนะนำสามารถแชร์กับเพื่อนและครอบครัวที่รักได้ จะมีสองประเด็นคือ A - พวกเขาจะไม่แชร์เพราะ 5% นั้นไม่มาก บี - คือแม้ว่าพวกเขาจะแบ่งปัน แต่ก็อาจไม่จูงใจให้เพื่อนและครอบครัวที่รักของพวกเขาเข้ามาซื้อและเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและซื้อจากร้านค้าของคุณ เว้นแต่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะขายดีและมีคุณค่าอย่างมากเช่นกัน ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้ว่า อย่างที่คุณเพิ่งพูดถึงเจสซี่ไปว่าผู้คนใช้จ่ายบน Facebook มากขึ้นเรื่อยๆ เราเริ่มต้นด้วยสมมติว่าราคา 10 เซ็นต์ต่อจาน และนั่นก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในทุกวันนี้ และเราใช้จ่ายกับโฆษณา Google และเราใช้จ่ายกับ SEO แบบออร์แกนิก และเราพยายามหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่เราลืมไปว่าหากคุณใส่สิ่งจูงใจที่น่าดึงดูด ลูกค้าปัจจุบันของคุณ ดูแลลูกค้าปัจจุบันของคุณ พวกเขาจะแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัว และหาลูกค้าใหม่ให้คุณ รูปแบบการอ้างอิงจะต้องค่อนข้างน่าดึงดูดและมีแรงจูงใจในการจูงใจผู้อ้างอิงหรือลูกค้าปัจจุบันของคุณให้แบ่งปันสิ่งนั้นกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ริชาร์ด:ใช่ครับ ริชาร์ดอยู่ตรงนี้ขณะที่คุณกำลังพูดอยู่ เรื่องการแนะนำบอกต่อเนี่ย มันกระทบใจผมหลายแง่มุมเลยครับ แต่ส่วนใหญ่แล้วก็คือเรื่องจิตวิทยา คนเรามักจะชอบคนที่ตัวเองอยากจะเป็นหรือเป็นอยู่ ดังนั้นทำไมมันถึงจะไม่เวิร์คล่ะครับ คุณเป็นคนที่ชอบเล่นเกม และคุณก็อาจจะมีเพื่อนที่ชอบเล่นเกมเหมือนกัน โดยปกติแล้วคุณคงไม่เป็นเพื่อนกับคนที่ตรงข้ามกับเราโดยสิ้นเชิงหรอก แน่นอนว่ามีข้อยกเว้น แต่ก็เยี่ยมเลยครับ ดังนั้นในการประกวดเหล่านี้ คุณมักจะเริ่มการประกวดในอีเมลกับลูกค้าปัจจุบันของคุณก่อน แล้วค่อยขยายไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆ เพราะการเข้าถึงแบบออร์แกนิกนั้นต่ำกว่าหรือเปล่าครับ จุดเริ่มต้นของการรณรงค์แนะนำบอกต่อหรือการประกวดควรเริ่มจากตรงไหนครับ ผมรู้ว่าคุณบอกว่าเริ่มจากลูกค้าปัจจุบัน แต่คุณเริ่มจากกลุ่มลูกค้าที่อยู่บนโซเชียลมีเดีย หรือเริ่มจากกลุ่มลูกค้าที่อยู่นอกโซเชียลมีเดียครับ

อากาช:นั่นเป็นคำถามที่ดีครับ สิ่งที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้คือการเริ่มต้นโปรแกรมแนะนำเพื่อน เราจะทำให้มันแพร่กระจายไปได้อย่างไร เราจะเริ่มต้นมันอย่างไรดี ผมขอแนะนำว่าก่อนอื่นเลย ให้คิดถึงโปรแกรมแนะนำเพื่อนก่อน คุณจะให้แรงจูงใจอะไรกับผู้สนับสนุนของคุณ ลูกค้าปัจจุบัน หรือแม้แต่คนที่เพิ่งสมัครสมาชิกกับร้านค้าและยังไม่ได้ซื้อสินค้าจากร้านของคุณ คุณจะให้แรงจูงใจอะไรกับพวกเขามากพอที่จะทำให้พวกเขาแบ่งปันข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา และคุณพูดถูกแล้วที่ว่าผู้คนต้องการรู้สึกดีที่ได้แบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่ดี ส่วนลดที่ดีกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา เพราะอะไรน่ะเหรอ? ก็เพราะมันมีสองสิ่งสำคัญอยู่ หนึ่งคือ พวกเขาต้องการรู้สึกดี และสองคือ พวกเขาต้องการช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาค้นพบ พวกเขาจะแบ่งปันโปรแกรมและแบ่งปันมากขึ้นหากมีแรงจูงใจเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างที่ผมบอกไปแล้ว สิ่งแรกคือคิดถึงโปรแกรมแนะนำเพื่อนของคุณว่าคุณจะให้แรงจูงใจกับผู้สนับสนุนของคุณอย่างไร แล้วคุณจะมอบอะไรให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาบ้าง ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอะไรจะเป็นอย่างไร ส่วนลดนั้นต้องน่าดึงดูดใจมาก เพื่อให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแชร์ต่อให้กับเพื่อนและครอบครัว สิ่งที่คุณต้องทำคือประกาศเรื่องนี้บนโซเชียลมีเดีย ประกาศบนเพจ Facebook ของคุณ โพสต์ลงใน Instagram ทำแบบเดียวกันบน Pinterest หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่คุณมี โพสต์ลงเว็บไซต์ของคุณ ประกาศให้ทราบ ส่งจดหมายข่าวให้ลูกค้าของคุณพูดถึงโปรแกรมแนะนำเพื่อนว่าพวกเขาและเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาจะได้รับรางวัลอย่างไร การได้รับรางวัลหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งจูงใจและส่วนลดสำหรับการแชร์และแนะนำร้านค้า Ecwid ให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ริชาร์ด:นั่นเป็นประเด็นที่ดีมาก คำตอบสั้นๆ ก็คือทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น และมันก็สมเหตุสมผลด้วย เพราะย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของรายการ รายการนี้สนุก รายการนี้เบาๆ นี่ไม่ใช่การ "ซื้ออันนี้" แม้ว่าข้อความ "ฉันซื้ออันนี้แล้ว" จะสื่อถึงอย่างนั้นก็ตาม แต่มันเน้นการแบ่งปัน ความสนุกสนาน และ "ว้าว มาร่วมสนุกกับฉันสิ" และมันไม่ใช่การส่งลิงก์ไปยังหน้าสินค้าที่เป็นโฆษณา มันเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการนำหลักการเกมมาใช้จริงๆ

อากาช:ใช่ๆ นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของการเล่นเกมเลยครับ เราแค่ตั้งโปรแกรมแนะนำเพื่อนขึ้นมาแล้วเริ่มประกาศให้คนรู้ การประกาศง่ายมากเลยครับ “สวัสดีทุกคน เราได้เปิดตัวโปรแกรมแนะนำเพื่อนสุดเจ๋งแล้ว เพราะเราอยากจะตอบแทนลูกค้าของเรา เราอยากจะขอบคุณทุกคน และมันจะเยี่ยมมากถ้าคุณช่วยแชร์เรื่องนี้กับเพื่อนและครอบครัวของคุณ” เพราะอะไรน่ะเหรอครับ เมื่อพวกเขามาซื้อของ พวกเขาก็จะได้รับส่วนลดด้วย นั่นทำให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุน เป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ พวกเขาก็จะดูดีขึ้นด้วย เพราะตอนนี้พวกเขาได้แชร์ส่วนลดที่น่าสนใจกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา แต่คุณรู้ไหมว่า เหมือนกับทุกอย่าง ถ้าคุณไม่บอกคนอื่น พวกเขาก็จะไม่รู้ คุณสามารถทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อประกาศโปรแกรมแนะนำเพื่อนใหม่ของคุณ ประกาศของรางวัล และอื่นๆ อีกมากมาย

เจสซี่: นั่นคือเวลาที่จะเริ่มใช้จ่ายในการโฆษณา เพื่อเพิ่มโพสต์เหล่านั้นบน Facebook การเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลงจนแทบไม่เหลืออะไรเลยในตอนนี้ แต่ถ้าคุณโปรโมทโพสต์ให้กับผู้ที่ติดตามคุณอยู่แล้ว การลงทุนซื้อโฆษณาบน Facebook ที่นั่นก็เป็นวิธีที่ค่อนข้างประหยัด สิ่งนี้สมเหตุสมผลที่จะทำให้แน่ใจว่าคนของคุณทุกคนได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ เรายังพูดถึงการเปิดตัวโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ โปรแกรมสะสมคะแนน แต่ส่วนที่ดีที่สุดก็คือ เมื่อเปิดตัวแล้ว ผู้คนใหม่ๆ จะถูกเพิ่มเข้ามาทุกวัน ดังนั้นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่จึงเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ มีการเปิดตัวครั้งใหญ่ แต่ก็มีประโยชน์ที่เกิดขึ้นเป็นประจำเช่นกัน ที่ยอดเยี่ยม. ก้าวต่อจากแง่มุมของ Gratisfaction สิ่งอื่นๆ ที่นี่ ทันทีที่เขาจะสมัครเข้าร่วมโครงการแนะนำการแข่งขันและการชิงโชค ฉันกำลังดูเว็บไซต์อยู่ตอนนี้ มีมากมายจนยากที่จะพูดถึงตัวเลือกต่างๆ ทั้งหมดที่นี่ มีเรื่องสนุกๆ มากมายที่นี่ ฉันแค่ให้สองสามอัน คุณสามารถจัดการแข่งขันชิงโชคบน Instagram ได้ พินที่จะชนะการแข่งขัน นี่คือที่ที่คุณสามารถสร้างสรรค์และคิดถึงส่วนประสมผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณต้องการอะไรจากลูกค้าของคุณ? คุณต้องการสิ่งเหล่านี้พร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในที่เย็นหรือไม่? ติดอยู่กับ เสื้อยืดคอกลม เช่น คุณต้องการเนื้อหาโซเชียลตลอดเวลาหรือไม่? คุณสามารถให้ลูกค้าสวมใส่ เสื้อยืด ด้านหน้าสถานที่สำคัญที่มีชื่อเสียง แล้วคุณจะได้รับของสมนาคุณหรืออะไรทำนองนั้นฟรี นี่ไม่ใช่ตัวอย่างที่ดีที่สุด แต่นี่คือความคิดสร้างสรรค์ของคุณที่อาจล้นหลามได้ ประกวดแบบไหนก็ทำได้.. ดูเหมือนว่าคุณมีมันอยู่แล้ว มีรายการโปรดที่คุณมีสำหรับการแข่งขันหรือไม่?

อากาศ: นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก สิ่งที่เราทำคือจัดเตรียมวิธีการทั้งหมดนี้ให้ผู้คนได้มีส่วนร่วม คุณสามารถนำวิธีการเหล่านี้มาผสมผสานกับการแจกของรางวัลแสนสนุกสำหรับมื้อกลางวันได้ ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณ พูดกว้างๆ ก็คือ คุณสามารถทำแคมเปญชนะทันทีหรือแจกของรางวัล/ชิงโชคก็ได้ แล้วคุณจะพูดว่า "ดูวิดีโอ YouTube ของฉัน" ได้ทันที ซึ่งจะเป็นวิดีโอผลิตภัณฑ์หรือวิดีโอเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และทันทีที่รับชมจะได้รับ 50 แต้ม หรือจะรับส่วนลดทันที 10% ก็ได้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือพลิกมันและทำให้มันสนุก เราทุกคนรู้ดีว่าการดึงดูดผู้ชมให้ทำให้พวกเขาดูมากกว่านั้น 5-7 วินาทีเป็นเรื่องยากมาก คุณหันกลับมาแล้วพูดว่า "เฮ้พวก ฉันเปิดตัวของแจกนี้ คุณต้องดูวิดีโอให้จบและค้นหารหัสลึกลับที่นั่น บอกรหัสลึกลับนั้นให้เราทราบ หากถูกต้อง คุณจะได้รับค่าจัดส่งฟรี” เป็นต้น ตอนนี้คุณเปลี่ยนมันให้เป็นเกมมิฟิเคชัน และตอนนี้คุณมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมมาก เพราะบุคคลนั้นจะดูวิดีโอฉบับเต็มเพื่อค้นหารหัสลึกลับนั้น อาจเป็นโค้ดในวิดีโอหรือคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาของวิดีโอ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่เราพิมพ์ชื่อของคุณแบบกำหนดเองบน เสื้อยืด กระบวนการที่เกี่ยวข้องคืออะไรเพราะท้ายที่สุดแล้วต้องการขับเคลื่อนข้อความที่ว่าเราทำการพิมพ์แบบกำหนดเอง การดึงดูดผู้ชมให้มีส่วนร่วมดูเป็นเรื่องยากมากในการดูวิดีโอ YouTube แบบเต็มความยาว 50 วินาทีหรือหนึ่งนาที สิ่งที่ฉันจะทำคือทำซ้ำวิดีโอของคุณ และใส่โค้ดเล็กๆ น้อยๆ ในนั้นบน YouTube มันง่ายมากที่จะทำอย่างนั้น หรือคุณอาจมีคำถามที่บุคคลนั้นต้องตอบหลังจากดูวิดีโอนั้นจึงจะได้รับรางวัลนั้น ดังนั้นคุณก็แค่หันหลังให้กับการกระทำเหล่านั้น คุณสามารถตามล่าหาสมบัติได้ เขียนคำสำคัญไว้ที่ใดที่หนึ่งบนหน้าผลิตภัณฑ์สามหน้าของคุณ จากนั้นคุณสามารถเปิดแจกของรางวัลทันทีและพูดในหน้านี้โดยเฉพาะ สมมุติว่านี่คือสินค้าที่ต้องการกดลง สมมุติว่ามันคือก เสื้อยืด เรียกว่าเอควิด เสื้อยืด, ตัวอย่างเช่น. คุณต้องการผลักดันสิ่งนั้น เสื้อยืด แล้วอีควิดล่ะ เสื้อยืด หน้าผลิตภัณฑ์ที่คุณใส่รหัสและถามผู้คนผ่าน Gratisfaction คุณพูดว่า "เยี่ยมชมเราในหน้านี้ เราได้ใส่รหัสลึกลับลงไป ไปที่หน้านั้น ดูรหัสลึกลับ กลับมาแจกของรางวัล และหากรหัสปริศนาถูกต้องก็จะได้รับรางวัลนั้น ทันใดนั้นคุณได้ทำสองสิ่ง: คุณแจกของสนุกๆ และคุณยังให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าไปซื้อได้ และบริโภคเนื้อหานั้น เพราะพวกเขาพยายามค้นหาว่าอะไรคืออะไร หรือคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์นั้นได้ สมมติว่า 'เฮ้ สินค้าชิ้นนั้นเรามีส่วนลดอะไร ขนาดอะไร สินค้าชิ้นนี้มีสีอะไร' หรือคุณมีมุมมองเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร? คุณเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์นี้ โปรดบอกเราเกี่ยวกับอารมณ์หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ คุณจะซื้อมันหรือไม่? สมมุติว่าก 50 คำ ตอบ ไม่ว่าคำตอบของพวกเขาจะเป็นอย่างไร คุณก็ให้รางวัลแก่พวกเขา ตอนนี้ คุณได้ขับเคลื่อนผู้คนไปที่เพจนั้น และคุณมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมมาก เพราะตอนนี้พวกเขากำลังอ่านมันอยู่ เพราะพวกเขาต้องการตอบคำถามนั้น เพราะพวกเขาต้องการได้รับรางวัลนั้น นั่นคือวิธีการทำงานของสิ่งนี้ ชนะทันที อีกแง่มุมหนึ่งคือคุณสามารถใช้การกระทำของเขาและเปลี่ยนเป็นการชิงโชคหรือการแจกของรางวัลได้ สิ่งที่การจับรางวัลทำคือทุกการกระทำที่พวกเขาเข้าร่วม เช่น ดูวิดีโอ YouTube ของฉัน แชร์ข้อความบน Twitter บน Instagram ปักหมุด สำหรับทุกการกระทำที่พวกเขาทำ พวกเขาจะได้รับคะแนน เมื่อสิ้นสุดการชิงโชค เมื่อการชิงโชคสิ้นสุดลงและปิดลง ผู้ค้าของ Ecwid จะดึงผู้ชนะออกมา ฉันจะแจกฟรีสองอัน เสื้อยืด, นาฬิกา ซึ่งเป็นบัตรกำนัลมูลค่า 200 ดอลลาร์สำหรับ XNUMX คนที่ได้รับคะแนนมากที่สุด ตอนนี้พวกเขาก็ใส่คะแนนความภักดีเช่นกัน เนื่องจากคะแนนสะสมซึ่งได้รับคะแนนสะสมสามอันดับแรก บางคนมีส่วนร่วมในการกระทำมากกว่า บางคนมีส่วนร่วมในการกระทำน้อยกว่า คุณสามารถจับฉลากผู้ชนะและมอบรางวัลให้พวกเขาได้ นั่นคือวิธีที่คุณเปลี่ยนวิธีการเหล่านี้ คุณสามารถใช้วิธีเหล่านี้อย่างสนุกสนานและมีส่วนร่วมเพื่อขับเคลื่อนผู้ชมได้

ริชาร์ด:ผมอยากได้เป็นเงินสดมากกว่าครับ ขอถามอีกคำถามนะครับ ริชาร์ดอีกครั้ง ผมชอบโมเดลการกำหนดราคาของคุณมาก ผู้ประกอบการใช้เงินอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นผมชอบที่มันเริ่มต้นที่ฟรี และคุณรู้ไหม มันคล้ายกับ MailChimp ที่เมื่อมีสมาชิกสะสมแต้มมากขึ้น ราคาก็จะสูงขึ้นเล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วอะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นสมาชิกสะสมแต้มครับ คนๆ หนึ่งจะถือว่าเป็นสมาชิกสะสมแต้มก็ต่อเมื่อพวกเขาทำกิจกรรมบางอย่างครบตามจำนวนที่กำหนด หรือแค่ตอนที่พวกเขาสมัครสมาชิกครับ มันทำงานยังไงครับ?

อากาศ: คำถามที่ดี. สิ่งแรกคือรูปแบบการกำหนดราคาที่เราเก็บไว้เนื่องจากเราต้องการมอบคุณลักษณะทุกอย่างของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้า Ecwid ทุกคน โดยพื้นฐานแล้ว เนื่องจากเราต้องการให้คุณใช้แต่ละองค์ประกอบในนั้นและได้รับประโยชน์สูงสุด ทุกแผนมีทุกฟีเจอร์ยกเว้นไวท์เลเบล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนฟรีซึ่งมีสมาชิก 400 ราย อีกวิธีหนึ่งสำหรับคุณคือการประเมินแอป ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ในแอป คุณสามารถปรับแต่ง เปิดใช้งาน เปิดใช้งานอีกครั้ง คุณสมบัติใด ๆ ที่คุณต้องการ มาถึงคำถามของคุณเกี่ยวกับสมาชิกประจำ: ใครก็ตามที่สมัครใช้งานร้านค้าของคุณหรือลงชื่อเข้าใช้หลังจากที่คุณติดตั้ง Gratisfaction จะเรียกว่าสมาชิกสมาชิก และเราต้องการให้ผู้คนเข้ามาเป็นสมาชิกภักดีมากขึ้น เพียงเพราะจำไว้ด้วยการอ้างอิง ยิ่งมีคนสมัครใช้งานร้านค้าของคุณมากเท่าไร ผู้คนก็จะมีส่วนร่วมในการแนะนำของคุณมากขึ้น แบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา และมีคนมาที่ร้านของคุณมากขึ้นเท่านั้น เว็บไซต์ที่ใช้คูปองส่วนลดนั้น พวกเขาใช้สิ่งนั้น ทันทีที่พวกเขาใช้สิ่งนั้น พวกเขาจะกลายเป็นผู้อ้างอิงเช่นกัน

เจสซี:ว้าว ฉันคิดว่ามันใช้ได้หลายที่เลย ฉันพร้อมที่จะเริ่มโปรแกรมแนะนำลูกค้าแล้ว ริชล่ะ?

ริชาร์ด:ไม่ครับ มีความคิดเห็นอื่นที่ผมคิดอยู่ ผมประทับใจมาก ผมกำลังมาลงทะเบียนอยู่ตรงนี้เลยครับ

เจสซี:เยี่ยมไปเลย สำหรับใครที่อยากสมัครใช้งานตอนนี้ ไปที่ Ecwid App Market แล้วมองหาแอป Gratisfaction อย่างที่เราได้ยินมาคือเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี ดังนั้นเริ่มทำการตลาดแบบบอกต่อได้เลยตอนนี้ มีเทคนิคสนุกๆ เล็กๆ น้อยๆ และการแข่งขันมากมายอยู่ในนั้น ดังนั้นได้เวลาไปต่อแล้ว อากาช ขอบคุณมากที่มาร่วมรายการ ผู้ฟังทุกคน — ลุยเลย ทำให้มันเกิดขึ้น!