หากคุณมีการเข้าชมเว็บไซต์ นั่นเป็นเพราะคุณทุ่มเทความพยายามเพื่อให้มันเกิดขึ้น คุณพบผลิตภัณฑ์ที่ดี ตั้งค่าร้านค้าของคุณ คิดออกโซเชียลมีเดียและเครื่องมือค้นหา และน่าจะมากกว่านั้นอีกมาก และหลังจากการทำงานหนัก คุณไม่ต้องการให้ผู้ซื้อออกจากร้านของคุณ
แล้วคุณจะทำอย่างไรเมื่อปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นแต่ยอดขายกลับไม่เพิ่มขึ้น? เพื่อนของฉันคุณมาถูกที่แล้ว
เราใช้เวลาหลายปีในการศึกษาหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้เยี่ยมชมเปลี่ยนใจเลื่อมใส และเราแทบรอไม่ไหวที่จะแบ่งปันการเรียนรู้นั้นกับคุณ อ่านต่อเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงหน้าผลิตภัณฑ์ง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณ
กำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้การเข้าชมร้านค้าของคุณใช่ไหม? เช็คเอาท์ 12 วิธีในการขายครั้งแรกของคุณ สำหรับบางคน
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น: ทำความเข้าใจ Conversion
Conversion คือการกระทำของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งถือว่ามีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น การคลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" การสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น การวัด Conversion ช่วยให้คุณเห็นว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการส่งเสริมการกระทำที่ต้องการ
ในแง่คณิตศาสตร์ อัตราการแปลงคือจำนวนการกระทำที่ต้องการบนหน้าเว็บหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด ดังนั้น หากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีผู้เยี่ยมชม 100 คนต่อวัน และ 10 คนในนั้นซื้อผลิตภัณฑ์ อัตราคอนเวอร์ชันของหน้านั้นจะเท่ากับ 10%
Conversion หมายถึงการกระทำใดๆ ที่นำไปสู่เป้าหมายสูงสุดของเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การเพิ่มผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ และโดยทั่วไปแล้วเจ้าของเว็บไซต์จะระบุปัจจัย Conversion หลายประการที่ต้องวัด
อัตราคอนเวอร์ชันตามแหล่งที่มาของการเข้าชมตามการศึกษาของลูกค้ารายย่อยของ Episerver (เซสชันการช็อปปิ้งที่ไม่ซ้ำกัน 1.3 พันล้านครั้งในเว็บไซต์ค้าปลีกและแบรนด์ผู้บริโภคที่ไม่ซ้ำกัน 159 แห่ง)
เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าสินค้าของคุณจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่ ให้วัดอัตราการแปลง (conversion rate) ของหน้าสินค้าของคุณเทียบกับอัตราการแปลงเฉลี่ยของร้านค้าในกลุ่มสินค้าเดียวกัน ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องใช้ Google Analytics (เครื่องมือฟรีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการติดตามข้อมูลเว็บไซต์) หากคุณเป็นผู้ขายใน Ecwid คุณสามารถดูบทความของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับบัญชี Google Analyticsหากไม่ใช่ให้ดูคำแนะนำเหล่านี้จาก Google Ads Help
รายงาน จากGoogle Analyticsจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น จำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณ จำนวนผู้ที่ทำการซื้อสินค้า และหากยังไม่ได้ซื้อสินค้า พวกเขาเข้าชมหน้าเว็บใดเป็นครั้งสุดท้ายก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าหน้าเว็บใดที่คุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมของคุณ
เพื่อดูประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณในอีกแง่มุมที่น่าสนใจ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่างHotjarเพื่อสร้างแผนที่ความร้อน ซึ่งเป็นการแสดงผลกราฟิกที่แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมคลิก เลื่อน และเคลื่อนที่ไปที่ใดบนเว็บไซต์ของคุณ
Heatmaps จะแสดงองค์ประกอบต่างๆ ของหน้าที่ถูกคลิกมากที่สุด
แผนที่ความร้อนเหมาะสำหรับการทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น:
- รูปถ่ายสินค้าใดที่ผู้เข้าชมคลิกมากที่สุด
- ผู้เยี่ยมชมเพจเลื่อนลงไปไกลแค่ไหน
- และผู้เข้าชมจะสังเกตเห็นรายละเอียดที่สำคัญหรือไม่ เช่น ข้อเสนอการจัดส่งฟรี ป้ายความปลอดภัย และปุ่ม "ซื้อ"
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมในร้านค้าออนไลน์ของคุณและการโต้ตอบกับหน้าสินค้า สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงได้
วิธีเพิ่มอัตราการแปลงบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
เป้าหมายของหน้าสินค้าใดๆ ก็ตาม คือการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างเพียงพอ เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้อย่างรอบคอบ หน้าสินค้าควรแสดงสินค้าของคุณ อธิบายว่าทำไมสินค้าถึงดี และแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนข้อกล่าวอ้างนั้น
อินโฟกราฟิกของ OneSpace เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า
เคล็ดลับสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างหน้าผลิตภัณฑ์มีดังนี้
1. กำหนดราคาที่แข่งขันได้
ด้วยการถือกำเนิดของปลั๊กอินเบราว์เซอร์อย่างPriceblinkนักช้อปออนไลน์สามารถเปรียบเทียบราคาจากร้านค้าต่างๆ ได้ในทันที การรู้ว่าสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือสินค้าทางเลือกอื่นๆ ขายในราคาเท่าใด จะช่วยให้คุณตั้งราคาได้อย่างเหมาะสมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงยอดขาย
แน่นอนว่าราคาที่ต่ำกว่าไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องเสมอไป การกำหนดราคาสินค้าต่ำเกินไปอาจทำให้สินค้าของคุณมีราคาไม่แพงในวงกว้างมากขึ้น แต่ก็อาจทำให้รู้สึกว่าสินค้าของคุณด้อยกว่าตัวเลือกราคาที่สูงกว่า ในทางกลับกัน ราคาที่สูงขึ้นอาจให้ความรู้สึกถึงคุณภาพที่ดีขึ้น แต่ก็สามารถขัดขวางผู้ซื้อที่ประหยัดที่กำลังมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุดได้เช่นกัน ดังนั้นราคาที่แข่งขันได้มากที่สุดคือราคาที่สอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการและคาดหวังมากที่สุด
วิธีกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ:
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณและพัฒนา โปรไฟล์ลูกค้า
- ศึกษาราคาของคู่แข่ง
- จากนั้นทดสอบราคาที่หลากหลายเพื่อเลือกกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณสามารถวางตำแหน่งร้านค้าของคุณให้แข่งขันได้ในขณะที่ยังคงรักษาผลกำไรไว้ได้
เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้น ลองดูแนวโน้มราคาที่ พบได้บ่อยที่สุดบาง ส่วน และอย่าลืมทำการบ้านโดยการตรวจสอบคู่แข่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ
เพิ่มเติม: 3 กันกระสุน
2. ระบุคุณค่าที่นำเสนอของคุณ
คุณค่าที่นำเสนอคือบทสรุปว่าทำไมผู้คนจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากกว่าผลิตภัณฑ์และบริการอื่น การนำเสนอคุณค่าของคุณควรเฉพาะเจาะจง น่าจดจำ และไม่ซ้ำใครสำหรับคุณ ใน
โดยปกติแล้วการนำเสนอคุณค่าจะวางไว้บนหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ เช่น ในคำอธิบายร้านค้าหรือสะท้อนให้เห็นในสโลแกนของแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับประโยชน์จากการรวมคุณค่าที่คุณนำเสนอไว้ด้วย ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คุณสามารถอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมอบประโยชน์ให้กับลูกค้าอย่างไร และเหตุใดจึงไม่มีใครทำผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นได้เหมือนคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกพูดอะไรก็ตาม ต้องแน่ใจว่าคำพูดนั้นเรียบง่ายและกระชับ
ชื่อผลิตภัณฑ์ยังสามารถสะท้อนถึงคุณค่าที่นำเสนอ (ฟาร์มครอบครัวเทย์เลอร์)
เพิ่มเติม: วิธีสร้างข้อเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
3. รวมหลายรายการ ที่มีคุณภาพสูง ภาพ
รูปภาพสินค้าเป็นสิ่งแรกที่ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ จากข้อมูลของ Clickz มันก็เป็นเช่นกัน
เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าไม่สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพได้ ดังนั้น รูปภาพผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างเหมาะสมกับความต้องการของตนหรือไม่ หน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าควรมีรูปภาพคุณภาพสูงและสวยงามน่าพึงพอใจซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์จากหลากหลายมุมและในหลากหลายรูปแบบ
หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการถ่ายภาพสินค้า ลองอ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับวิธีการถ่ายภาพสินค้าให้สวยงามรวมถึงวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการถ่ายภาพสินค้าเช่น แสงที่ไม่ดีและฉากหลังที่รบกวนสายตา
เพิ่มเติม: จะหานางแบบ/นายแบบสำหรับแบรนด์แฟชั่นของคุณได้จากที่ไหน
4. ลองใช้โมเดลผลิตภัณฑ์ 3D
ไม่กี่
ยิ่งลูกค้าเห็นสินค้าของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้นจงสร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยโมเดลสินค้า 3 มิติไม่เพียงแต่จะช่วยให้ผู้ซื้อเห็นสินค้าของคุณจากทุกมุมมองที่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้ออีกด้วย
โมเดล 3 มิติของผลิตภัณฑ์ที่สร้างด้วย Ecwid Mobile App
5. เพิ่มภาพยนตร์
ซิเนมากราฟคือภาพถ่ายที่มีองค์ประกอบเคลื่อนไหวตั้งแต่หนึ่งองค์ประกอบขึ้นไป ภาพเคลื่อนไหวมีองค์ประกอบที่น่าประหลาดใจซึ่งทำให้ผู้คนหยุดและจ้องมอง
ไฮไลท์ภาพยนตร์นี้
Cinemagraphs ไม่ใช่เทรนด์ใหม่ จริงๆ แล้ว มีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมาตั้งแต่ปี 2011
6. เพิ่มวิดีโอผลิตภัณฑ์
วิดีโอเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการให้ลูกค้าได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ วิดีโอมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการ:
- แสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง
- หรือให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์
Asos เพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน
พิจารณา Playtronica สักครู่ Playtronica จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่น playtrons ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเล่นเพลงได้ในทุกพื้นผิว หากใครเห็นสินค้าของตนเป็นครั้งแรกก็คงไม่รู้ว่าจะใช้อย่างไร Playtronica จึงใช้วิดีโอเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำอะไรและทำงานอย่างไร หากไม่มีวิดีโอที่ดีในการสื่อสารถึงคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ Playtronica จะขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนให้ประสบความสำเร็จได้ยาก
นี่คือวิธีการเพิ่มวิดีโอลงในแกลเลอรีสินค้าในร้านค้า Ecwid ของคุณ
7. ทำให้ราคาน่าสนใจยิ่งขึ้น
ไม่มีอะไรขับเคลื่อนยอดขายได้มากเท่ากับข้อตกลง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีใช้ยอดขาย — หรือรูปลักษณ์ภายนอก — เพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันในร้านค้าของคุณ
- ชุด ราคาขาย- แม้แต่ส่วนลดเล็กน้อยก็สามารถมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ ในร้านค้า Ecwid สินค้าที่มีราคาลดจะมีป้ายกำกับพิเศษเพื่อดึงดูดสายตาลูกค้าทันที ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณ
Just Saiyan Gear ทำให้ราคาขายโดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยป้ายที่ตัดกัน - สร้างบัญชีตัวแทน ส่วนลดจำนวนมาก — สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ในราคา 10 ดอลลาร์ ด้วยส่วนลดจำนวนมาก หากลูกค้าซื้อสินค้าห้ารายการ คุณอาจลดราคาต่อรายการเป็น $9 ดังนั้นยิ่งซื้อมากก็ยิ่งประหยัดมากขึ้น
ชนะ - อนุญาตให้ผ่อนชำระ — การผ่อนชำระมีประสิทธิผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณ ขายสินค้าราคาแพง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากที่จะซื้อได้ทั้งหมด บางทีคุณอาจขายเก้าอี้ไม้ทำมือในราคาตัวละ 400 ดอลลาร์ การจ่ายเงินก้อน 400 ดอลลาร์อาจมากเกินไปสำหรับผู้ซื้อบางราย แต่ทางเลือกในการผ่อนชำระ 100 เดือนๆ ละ XNUMX ดอลลาร์อาจเป็นแรงจูงใจที่ดีที่จะทำให้ซื้อสินค้าชิ้นนั้นได้สำเร็จ
- ตั้งค่าก แปลงสกุลเงิน หากคุณขายให้กับหลายประเทศ หากนักช้อปชาวต่างชาติสามารถดูราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของตนได้ นักช้อปรายนั้นก็จะตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลได้อย่างรวดเร็วได้ง่ายขึ้นมาก
8. แสดงจำนวนสินค้าในสต็อก
สร้างความขาดแคลนและทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ต้องการมากขึ้นโดยการแสดงตัวบ่งชี้ระดับสินค้าคงคลังบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ โบนัส: คุณจะไม่ต้องแจ้งข่าวร้ายให้กับลูกค้าเมื่อสินค้าหมดในขณะที่พวกเขากำลังจะซื้อ
มิว เมา แสดงจำนวนสินค้าในสต็อกใต้ราคา
9. แสดงตัวเลือกการจัดส่ง
หากการจัดส่งของคุณรวดเร็วและ/หรือฟรี อย่าละเลยที่จะตะโกนจากคนทั่วไปบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
ข้อความเช่น "สั่งซื้อก่อน 3 น. และรับสินค้าพรุ่งนี้" สามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้ซื้อเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้
และหากคุณมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรี คุณสามารถเพิ่มริบบิ้นลงในหน้าสินค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อจะไม่พลาดโปรโมชั่นนี้เมื่อพวกเขากำลังเลือกดูสินค้า
ริบบิ้นผลิตภัณฑ์จัดส่งฟรีในหน้าผลิตภัณฑ์
10. เพิ่มแชทสดในร้านค้าของคุณ
การแชทสดช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อได้หรือไม่? คำตอบคือใช่ และผู้เชี่ยวชาญต่างเห็นพ้องต้องกัน
ผู้ซื้อถามคำถามมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง การชำระเงิน และอื่นๆ ยิ่งคุณติดต่อได้ง่ายกว่าและตอบกลับได้เร็วเท่าไร คุณก็จะยิ่งดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้นในฐานะผู้ขาย และความไว้วางใจดังกล่าวสามารถส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของนักช้อป
เพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณจากหน้าผลิตภัณฑ์และรับคำตอบได้ทันที
- Messenger เป็นหนึ่งใน แอพส่งข้อความระดับโลกยอดนิยมซึ่งหมายความว่านักช้อปส่วนใหญ่จะรู้วิธีใช้งานอยู่แล้ว
- การสนทนาจะถูกบันทึกไว้ในกล่องจดหมายของ Facebook Messenger ดังนั้นคุณจะไม่พลาดข้อความสำคัญหากคุณออฟไลน์เมื่อลูกค้าติดต่อคุณ
- และคุณยังสามารถเพิ่มแชทสดของ Facebook Messenger ไปยังร้านค้าของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ลูกค้าสามารถดูปุ่มข้อความใต้รายละเอียดสินค้าได้
11. จัดเตรียมตัวเลือกส่วนบุคคลที่เหมาะสม
เมื่อพูดคุยกับทีมสนับสนุนของเราเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน พวกเขาเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับผู้ขาย Ecwid ที่ติดต่อทีมของพวกเขาเนื่องจากร้านค้าของเขาไม่มียอดขายเลย เขาขายรองเท้า และแม้ว่าเขาจะเห็นว่าการจราจรกำลังเข้ามา แต่เขากลับไม่ได้รับ Conversion ที่แท้จริงเลย จากการตรวจสอบเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนพบว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของเขาไม่มีตัวเลือกในการเลือกขนาดรองเท้า ลูกค้าที่สนใจออกจากเว็บไซต์ของเขาเนื่องจากไม่ได้ตั้งค่าตัวเลือกการปรับแต่ง
หากคุณขายสินค้าที่มีตัวเลือกการปรับแต่งหลากหลาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายละเอียดเหล่านั้นไว้ในหน้าสินค้าของคุณ โดยให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งสินค้าที่ซื้อได้ เช่น เลือกขนาด สี ลวดลาย หรือวัสดุ หากคุณใช้แพลตฟอร์ม Ecwid คุณสามารถตั้งค่านี้ได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเลือกและรูปแบบต่างๆ
อย่าลืมเพิ่มรูปภาพตัวเลือกต่างๆ ของคุณลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ถ้าคุณขาย
บ้านเรือน้อย มีตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้ทุกการซื้อรู้สึกพิเศษ
12. เพิ่มหลักฐาน
วิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันบนหน้าผลิตภัณฑ์คือการแสดงให้เห็นว่าร้านค้าของคุณน่าเชื่อถือ การซื้อของออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ก่อนทำการสั่งซื้อ จึงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยขณะช็อปปิ้ง ในการทำเช่นนั้น ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อมีคุณภาพสูงและสามารถคืนสินค้าได้ง่าย ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบบางส่วนที่จะช่วยในการสื่อสาร:
- นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
- ระยะเวลาการรับประกัน
- ใบรับรองผลิตภัณฑ์และฉลากคุณภาพเครื่องหมายขายดี
- ข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัย
- บทวิจารณ์ คำรับรอง และกรณีศึกษา
- คำถามที่พบบ่อย
เค้กเซฟหลักฐานในรายละเอียดสินค้า
13.เพิ่มอารมณ์
เมื่อไม่นานมานี้ นักวิจัยได้วิเคราะห์กรณีศึกษาจากแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด 1,400 แคมเปญในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา พวกเขาเปรียบเทียบแคมเปญสองประเภท ได้แก่ แคมเปญที่เน้นอารมณ์ความรู้สึก และแคมเปญที่เน้นข้อมูลเชิงเหตุผล ผลการวิจัยพบว่า แคมเปญที่เน้นอารมณ์ความรู้สึกเพียงอย่างเดียวมีประสิทธิภาพดีกว่าแคมเปญที่เน้นข้อมูลเชิงเหตุผลเพียงอย่างเดียวถึงสองเท่า
สำเนาสร้างสรรค์ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์บน Fenty Beauty
เราทุกคนเป็นเพียงมนุษย์เท่านั้น และตราบใดที่เราอยากจะแสร้งทำเป็นว่าเราตัดสินใจอย่างมีเหตุผล บ่อยกว่านั้น อารมณ์ก็มีบทบาทสำคัญกว่าที่เราอยากจะยอมรับ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดอารมณ์และตรรกะ เลือกใช้รูปภาพและคำพูดที่มีชีวิตชีวาที่ทำให้ลูกค้ามีปฏิกิริยา เช่น หัวเราะ ประหลาดใจ หยุดคิด เป็นต้น หากคุณใช้
ภาษาที่ไม่เป็นทางการและอารมณ์บนแบนเนอร์จาก เจ๋งเกินไปสำหรับโรงเรียน
14. ทดสอบเค้าโครงหน้าต่างๆ
การออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณยังมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงอีกด้วย เช่น การจัดวางแบบกว้าง อาจทำให้ลูกค้าท้อใจในขณะที่องค์ประกอบที่ตัดกันสามารถดึงดูดความสนใจได้ (นั่นคือเหตุผล)
หนึ่งในเฟรมเวิร์กยอดนิยมสำหรับการออกแบบเว็บเพจคือ
แผนที่ความร้อนจากการศึกษาการติดตามผู้ใช้โดย กลุ่มนอร์แมนนีลเซ่น
15. ใช้รูปภาพของผู้คน
เกร็ดความรู้: จากการวิจัยของ Instagram พบว่าภาพที่มีใบหน้ามีโอกาสได้รับไลค์มากกว่าภาพที่ไม่มีใบหน้าถึง 38%โดยอ้างอิงจากการศึกษาภาพถ่าย Instagram มากกว่า 1 ล้านภาพ ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นคือ จำนวน อายุ และเพศของใบหน้าในภาพถ่ายไม่ได้ส่งผลต่อโอกาสในการได้รับไลค์ ดังนั้น เมื่อถึงเวลาเพิ่มรูปภาพลงในหน้าสินค้าของคุณ ควรเลือกรูปภาพที่มีคนอยู่ด้วย
ตอนนี้สิ่งนี้อาจชัดเจนหากคุณขายเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับแฟชั่น แต่ร้านค้าอื่นๆ ก็สามารถได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกนี้เช่นกัน การแสดงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณยังช่วยให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย
Sephora ใช้รูปภาพร่วมกับผู้คนเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง
16. เสนอวิธีการชำระเงินเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันออนไลน์คือการทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ แม้ว่านักช้อปบางคนชอบที่จะชำระเงินด้วยบัตร แต่บางคนก็อาจใช้ PayPal หากคุณไม่แน่ใจว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ ของคุณชอบชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไร อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างแบบสำรวจสั้นๆ ยิ่งคุณทราบเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้ามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีความพร้อมมากขึ้นในการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มการแปลง
เคล็ดลับมือโปร: อย่ารอจนถึงขั้นตอนชำระเงินค่อยแสดงตัวเลือกการชำระเงินให้ลูกค้าดู เพิ่มไอคอนหรือข้อความเกี่ยวกับระบบการชำระเงินยอดนิยม เช่น PayPal และ Afterpay หรือโลโก้บัตรเครดิต เช่น Visa และ Mastercard และหากคุณเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใน Ecwidไอคอนบางส่วนจะแสดงบนหน้าสินค้าของคุณโดยอัตโนมัติ
เลส์ แฟร์มส์ วาล็องส์ แสดงตัวเลือกการชำระเงินในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์
17. ทำให้มันเรียบง่าย
เป็นคำแนะนำทั่วไป แต่มีเว็บไซต์หนึ่งที่มากเกินไปไม่สามารถนำมาใช้ได้: ทำให้มันง่าย ในก
มีโฆษณามากเกินไป มีปุ่มมากเกินไป มีขั้นตอนในการสั่งซื้อมากเกินไป และในที่สุดความสนใจของลูกค้าจะถูกดึงออกไปจากการซื้อที่คุณพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะทำให้พวกเขาทำ หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณ อย่าดึงความสนใจของลูกค้าด้วยสิ่งใดนอกจากสิ่งที่คุณต้องมีเพื่อให้พวกเขาผ่านกระบวนการชำระเงิน
สิ่งรบกวนสมาธิมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าสับสนในที่สุด
อัปเกรดหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
การปฏิบัติตามคู่มือนี้จะช่วยล้างเส้นทางระหว่างลูกค้าของคุณกับการซื้อของพวกเขา คุณน่าจะได้เห็นเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากการเติบโตของ Conversion ที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น
หากหลังจากใช้คู่มือนี้แล้ว คุณยังไม่เห็น Conversion เพิ่มขึ้น คุณอาจต้องดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น เช่น ผู้ชมที่ต้องการเนื้อหาของคุณจริงๆ ทำ
- 5 โปรโมชั่น “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” ที่ได้ผล
- 17 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงและผลักดันยอดขายให้มากขึ้น
- 14 สิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาที่จะชนะใจลูกค้า
- 12 วิธีในการสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่ของคุณ
- 10 วิธีดำเนินการเพื่อเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ
- วิธีเพิ่มการแปลงด้วยส่วนลดอัตโนมัติ
- ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมที่ขายได้
- วิธีเพิ่มยอดขายโดยการปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ
- สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการวางแผนการเดินทางของผู้ซื้อ
- AI สามารถปรับปรุงการขายต่อยอดและได้อย่างไร
การขายต่อเนื่อง - วิธีรวมการตลาดทางอีเมลและ SMS เพื่อการแปลงที่สูงขึ้น
- เพิ่มยอดขาย
ขายต่อ, หรือเคลียร์ Dead Stock: คุณต้องการกลยุทธ์การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ใด - การเพิ่ม ROI สูงสุด: การสร้าง
เราสร้างต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่า แคมเปญการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
