การตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุด 101 สำหรับ E-Commerce ร้านค้า

เทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดมาถึงแล้ว และนั่นก็มาพร้อมกับโอกาสมากมายสำหรับ E-commerce ผู้ขาย

เพื่อใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาอันมีค่านี้ให้คุ้มค่าที่สุด เรามาหันกลับไปใช้ช่องทางการตลาดที่เราคุ้นเคยกันดี นั่นก็คือ อีเมล อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ โดยให้ผลตอบแทนจากการลงทุนถึง51 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

แต่ความลับของการตลาดผ่านอีเมลได้เปิดเผยไปแล้ว เมื่อถึงช่วงวันหยุด สมาชิกของคุณมักจะได้รับอีเมลมากมายจากทั่วทุกมุมโลก E-commerce โลก

แล้วคุณล่ะทำได้ยังไง E-commerce ร้านค้าโดดเด่นในกล่องจดหมายที่เกะกะ? เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่แน่นอนสิบสองข้อ (พร้อมตัวอย่างอีเมล!) ที่จะให้ผลลัพธ์และช่วยให้คุณบรรลุความปรารถนาในช่วงวันหยุดของคุณ ROI ที่สูงขึ้น.

ในโพสต์นี้:

• รากฐานของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ
• การสร้างแผนการตลาดอีเมลในช่วงวันหยุด
• เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุด

การใช้แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ: มูลนิธิ

ข้อผิดพลาดมือใหม่ในโลกของ อีคอมเมิร์ซ: มุ่งหน้าเข้าสู่แคมเปญโดยไม่ต้องจัดทำแผนที่มุ่งเน้นก่อน นำมาจากเรา: คุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลหากคุณวางรากฐานที่แข็งแกร่งก่อน

ศึกษาแคมเปญที่ผ่านมา

ปีที่แล้วอีเมลช่วงเทศกาลวันหยุดของคุณทำงานได้ดีเพียงใดสามารถให้คำแนะนำได้ว่าอีเมลประเภทใดโดนใจลูกค้ามากที่สุด จากข้อมูลนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณในปีนี้เพื่อผลตอบแทนสูงสุด

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำก่อน:

• เขียนรายการแนวคิดที่คุณลองทำเมื่อปีที่แล้ว
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการตอบสนองต่อแนวคิดเหล่านั้น
• วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าและข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ

ตอนนี้คุณควรมีรายการแนวคิดที่ได้ผลเมื่อปีที่แล้ว คุณจะได้คะแนนพิเศษหากคุณสามารถขุดค้นข้อมูลในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและค้นหาแนวคิดที่ได้ผลในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นี่คือชัยชนะที่รับประกันของคุณ

วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

แม้ว่าการขุดค้นข้อมูลของคุณเองสามารถบอกคุณได้มากมาย แต่คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นโดยการเรียนรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อให้งานนี้:

• ลงทะเบียน สำหรับ 4-5 ของรายชื่ออีเมลของคู่แข่งของคุณ
• รวบรวมอีเมลจากพวกเขาในช่วงเทศกาลวันหยุด
• จัดทำรายการข้อเสนอและระยะเวลาของข้อเสนอเหล่านั้น

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีข้อเสนอหรือแนวคิดใดๆ ที่คู่แข่งของคุณใช้หรือไม่ มีความคิดใดที่ซ้ำซากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือไม่?

แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะสร้างโมเดลแคมเปญของคุณโดยใช้คู่แข่งของคุณ แต่ก็เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะคอยดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

บทความที่เกี่ยวข้อง: 10 วิธีฉลาดๆ ในการเพิ่มจำนวนผู้สมัครรับอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณ

การสร้างแผนการตลาดอีเมลในช่วงวันหยุด

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณควรมีข้อมูลอันมีค่ามากมายที่จะช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญของคุณ

ก้าวต่อไปของคุณ? สร้างแผนที่เป็นรูปธรรมสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณวางแผนจะส่ง

แผนนี้ควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• รายการหัวเรื่องอีเมล แยกตามวันที่ + หัวเรื่องทางเลือกสำหรับการทดสอบ A/B
• วันที่จัดส่งสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ
• การขอ สมาชิกในทีม รับผิดชอบในการเขียนและออกแบบอีเมล
• โปรโมชันหลักในแต่ละอีเมล
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ

ยังสับสนอยู่ใช่ไหม? ดูตัวอย่างที่มีประโยชน์ของเราด้านล่าง:

ตามกฎแล้ว คุณอาจต้องการส่ง "Early Bird" หรือ “ก่อนวันหยุด” ข้อเสนอก่อนวันหยุด จากนั้นคุณจะต้องการส่ง “หลังวันหยุด” ข้อเสนอสำหรับ “นกสาย” ในวันถัดจากวันหยุด

คุณสามารถใช้สเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน Google ปฏิทิน หรือเครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น Trello หรือ Asana เพื่อสร้างแผนนี้ได้ เมื่อคุณได้จัดการกับสิ่งนี้แล้ว การตั้งค่า คุณสามารถเริ่มสร้างอีเมลจริงที่จะประกอบเป็นแคมเปญของคุณได้

เคล็ดลับ: วันจันทร์และพฤหัสบดีเป็นวันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่นที่สุด E-commerce อยู่ระหว่าง 8 น. และ 9 น.

เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุด

แคมเปญอีเมลช่วงวันหยุดที่ยอดเยี่ยมนั้นเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์

งานศิลปะนี้ใช้ประโยชน์จากการเขียนคำโฆษณา การออกแบบ และหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ

หลักการทางวิทยาศาสตร์นี้เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่ถูกต้อง Ecwid ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นด้วยการผสานรวมโดยตรงกับ Mailchimp

หากคุณสับสนว่าควรส่งอีเมลประเภทใด ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่ใช้ได้ผล

วางแผนสำหรับ นกตื่นเช้า

การวางแผนล่วงหน้าเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสมาชิกของคุณมีแนวโน้มที่จะเริ่มช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป ท้ายที่สุดแล้ว การเริ่มต้นที่ดีก็สำเร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว

ดูตัวอย่างอีเมลนี้จาก Uncommon Goods

อีเมลนี้ส่งมาจากวันที่ 5 ตุลาคม โดยมีหัวเรื่องว่า "เรื่องน่ารู้: เหลือเวลาเพียง 80 วันก่อนวันคริสต์มาส 📆🎄"

นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการกระตุ้นยอดขายก่อนวันหยุดและเพิ่มผลกำไรในช่วงเทศกาล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมี “ก่อนดำ ลดราคาในวันศุกร์ที่คุณเสนอส่วนลดมากมายเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับช่วงแบล็คฟรายเดย์

แต่จำไว้ว่าหากคุณส่งอีเมลมากเกินไปเร็วเกินไป อาจส่งผลให้อีเมลล้าได้ เป็นผลให้สมาชิกของคุณอาจเริ่มเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ ​​Conversion น้อยลง สิ่งสำคัญคือต้องวางกลยุทธ์กำหนดอีเมลช่วงวันหยุดเพื่อให้สมาชิกของคุณสนใจ เพื่อที่พวกเขาจะได้รอการติดต่อกลับจากคุณ

ส่งคำแนะนำของขวัญทางอีเมล

นี่คือปัญหาที่ลูกค้าของคุณอาจมีในช่วงวันหยุด: พวกเขาไม่รู้ว่าจะซื้ออะไร หากคุณสามารถช่วยพวกเขาผ่านการตัดสินใจที่ยากลำบากนี้ คุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่พวกเขาอาจไปหาคำแนะนำในอนาคตอีกด้วย

สร้างคู่มือของขวัญด้วยสินค้าขายดีของคุณหรือ ธีมวันหยุด สินค้าจากร้านค้าของคุณเพื่อช่วยลูกค้าเลือกของขวัญสำหรับเพื่อนและครอบครัว นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็นในกล่องจดหมายของพวกเขา

เคล็ดลับ:หากคุณมีร้านค้าออนไลน์บน Ecwid คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Mailchimpและแทรกข้อมูลสินค้าลงในอีเมลได้ จากนั้นลูกค้าของคุณจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

การเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในอีเมลของคุณเพียงแค่ลากและวาง

เพิ่มสัมผัสของมนุษย์

สมาชิกของคุณมีอีเมลอัตโนมัติมากมายในกล่องจดหมายของพวกเขา พวกเขากำลังมองหา "บุคคล" ที่จะสื่อสารกับพวกเขามากกว่าเครื่องจักรหรือบอท "ปัญญาประดิษฐ์" พยายามถ่ายทอดประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณโดยส่งข้อความถึงวันหยุดจาก CEO ของคุณ เหมือนกับที่ Uncommon Goods ทำในตัวอย่างด้านล่าง

ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอที่น่าดึงดูด

มอบสิ่งที่ลูกค้าของคุณไม่อาจปฏิเสธได้ ส่ง ข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"หรือส่วนลดแบบคงที่ที่จะดึงดูดแม้แต่ผู้ซื้อที่เลือกมากที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุด ฤดูกาลแห่งวันหยุดมักเป็นช่วงเวลาของการซื้อแบบฉับพลัน และข้อเสนอที่เหมาะสมสามารถนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้

นี่คือตัวอย่างโดย Christianbook พวกเขาแชร์ MEGA SALE คริสต์มาสพร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการ สังเกตข้อความนำหน้าที่ช่วยให้สมาชิกทราบว่าอีเมลเกี่ยวกับอะไร

ส่งข้อมูล นาทีสุดท้าย ข้อเสนอ

สมาชิกของคุณบางคนอาจไม่ได้ช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดแต่เช้า เพื่อรองรับการผัดวันประกันพรุ่งหรือ นาทีสุดท้าย นักช้อปคุณควรส่งออกไป นาทีสุดท้าย ควรมีคู่มือของขวัญเพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจได้อย่างมาก ซึ่งจะเป็นการเพิ่ม Conversion ของคุณ

คุณสามารถเน้นการจัดส่งฟรีหรือการจัดส่งทันทีสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการได้หากเป็นไปได้สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้จัดจำหน่ายของคุณ ข้อตกลงการจัดส่งสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้อีกเมื่อใกล้ถึงกำหนดเวลาสำหรับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด

ดูตัวอย่างนี้โดย Tokyo Treat สังเกตวิธีที่พวกเขาเน้นข้อเสนอนาทีสุดท้ายเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

คิดนอกกรอบ

วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเครื่องหมายในกล่องจดหมายของสมาชิกคือการส่งอีเมลที่เป็นนวัตกรรม การใช้อีโมจิในหัวเรื่องและทดลองใช้องค์ประกอบภาพประเภทต่างๆ สามารถเพิ่มความน่าดึงดูดให้กับสมาชิกของคุณได้ นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

Korres ใช้ภาพยนตร์ที่สวยงามในอีเมล Black Friday เพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิก ในช่วงที่สอง พวกเขายังใช้ GIF เพื่อเพิ่มภาพให้กับอีเมลและแจ้งให้สมาชิกดำเนินการ

UNIQSO ส่งภาพขนาดย่อของวิดีโอไปในอีเมลวันฮาโลวีน เมื่อผู้รับคลิกที่วิดีโอ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังวิดีโอ YouTube สาธิตวิธีการสวมคอนแทคเลนส์ ซึ่งช่วยให้สมาชิกทราบว่าตนเองอาจดูมีสไตล์เพียงใดเมื่อสวมเลือดสัมผัส และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ดำเนินการทดสอบ A/B

นักการตลาดจำนวนมากมองข้ามพลังของการทดสอบ A/B หากทำถูกต้อง เครื่องมือนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ การทดสอบ A/B จัดทำโดยผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลได้สองรูปแบบและพิจารณาว่าสมาชิกของคุณชอบแบบใดมากกว่า

คุณสามารถทดสอบ A/B องค์ประกอบของอีเมลได้หลากหลาย เช่น หัวเรื่อง, CTA, วลีที่ใช้ในอีเมล, อิโมจิ และการจัดวางภาพของอีเมล

นี่คือตัวอย่างการทดสอบ A/B โดยใช้หัวเรื่องอีเมล

โปรโมตโปรแกรมความภักดีของลูกค้าของคุณ

ลูกค้าชื่นชอบการได้รับรางวัล โปรโมต (และ/หรือสร้าง!) โปรแกรมสะสมแต้มลูกค้าหรือสมาชิก VIP ของคุณเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดโปรโมชั่นเช่น “เข้าร่วมโปรแกรมสะสมแต้มของเราเพื่อรับข้อเสนอสุดพิเศษในวันแบล็กฟรายเดย์”

คุณยังสามารถใช้ “ระบบคะแนน” เพื่อสร้างประสบการณ์การเล่นเกมให้กับสมาชิกของคุณได้ ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเหล่านี้เป็นบัตรกำนัลเงินสดและส่วนลดในการซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถมีโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอ้างอิงเพื่อเปิดใช้งานได้ การบอกต่อ การประชาสัมพันธ์และเพิ่มการมองเห็นของคุณ

หมั้นใหม่ ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีการเคลื่อนไหวและลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนโอกาสในการขายที่ไม่ได้ใช้งานให้กลายเป็นลูกค้า คุณสามารถทำได้โดยส่งความปรารถนาวันหยุดจากใจไปพร้อมกับข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ คุณยังสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ในขั้นตอนที่คุณได้เพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ของคุณได้ E-commerce เก็บในขณะที่พวกเขาไม่อยู่ หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาเลือกซื้อของจาก (และซื้อจาก!) ร้านค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือแนวคิดเกี่ยวกับอีเมลบางส่วนที่คุณสามารถลองทำได้ ชนะกลับ ลูกค้าที่สูญเสียไปเหล่านี้:

• เตือนลูกค้าว่าคุณคือใคร: หากลูกค้าไม่แวะมาที่ไซต์ของคุณมาสักระยะแล้ว พวกเขาอาจลืมไปแล้วว่าอะไรทำให้คุณเป็นร้านค้าที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่แรก กลับมาอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาอีกครั้งโดยเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุด คุณยังสามารถบอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ (เช่น "เฮ้ คุณชอบ X ดังนั้นเราจึงเสนอส่วนลด 50% สำหรับ Y")
• แสดงว่าคุณเปลี่ยนไป: บางทีลูกค้าอาจหยุดช้อปปิ้งจากคุณเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี หรือบางทีพวกเขาอาจไม่ชอบการออกแบบของคุณ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถเอาชนะใจพวกเขาได้ด้วยการบอกพวกเขาว่าคุณพัฒนาขึ้นอย่างไร บางอย่างง่ายๆ เช่น “เฮ้ เราเปลี่ยนไปแล้ว ลองดูร้านใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง” อาจได้ผลอย่างมหัศจรรย์



• ให้สิ่งจูงใจ: วิธีที่ง่ายที่สุดในการเอาชนะใจลูกค้าที่สูญเสียไปคือการให้ส่วนลดหรือข้อเสนอจำนวนมากแก่พวกเขา นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ — ลด 50% BOGOเครดิตร้านค้ามูลค่า $5 ฯลฯ ความตั้งใจของคุณควรนำเสนอมูลค่าที่มากมายจนลูกค้าของคุณรู้สึกไม่ลังเลที่จะให้โอกาสร้านค้าของคุณอีกครั้ง

เคล็ดลับ:เชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับMailchimpเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช้งานตามกิจกรรมการซื้อ และส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะกลุ่มนี้เท่านั้น

ใช้กลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ลูกค้าจำนวนมากจะเข้ามาหาคุณ E-commerce ร้านค้า เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จากนั้น ปุ๊บ หายไปโดยไม่ต้องซื้อ! ไอ้นี่มันเจ็บ! กู้คืนลูกค้า “เกือบ” เหล่านี้ด้วย กลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง- อีเมลง่ายๆ นี้จะเตือนลูกค้าถึงสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้ และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

Uncommon Goods ทำงานได้ดีกับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง อย่าลังเลที่จะลองใช้กลยุทธ์ของพวกเขาในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ พวกเขาส่งอีเมลละทิ้งรถเข็นสามฉบับภายในระยะเวลาสี่วัน ลองดูสิ

อีเมล 1: หัวเรื่อง: สวัสดี ตะกร้าสินค้าของคุณถูกถามเกี่ยวกับคุณ

อีเมล 2: หัวเรื่อง: Re: ตะกร้าสินค้าของคุณ

อีเมล 3: หัวเรื่อง: คุณกำลังจะพลาด

อีเมลฉบับแรกมาสามชั่วโมงหลังจากการละทิ้งรถเข็น ตามมาด้วยอีเมลฉบับที่สองในวันถัดไป และอีเมลฉบับที่สามต่อวันหลังจากนั้น

คุณสามารถส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้หนึ่งฉบับ หรือลองใช้อีเมลสองหรือสามฉบับตามตัวอย่างด้านบน

เพียงจำไว้ว่าลูกค้าบางรายจงใจละทิ้งรถเข็นเพื่อรับส่วนลดและข้อเสนอเพิ่มเติม ระวังสิ่งเหล่านี้ หิวการจัดการ นักช้อปเพื่อให้แน่ใจว่าอัตรากำไรของคุณจะไม่ถูกขัดขวางและทุกคนก็มีความสุขในการซื้อของ

ตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ในธุรกิจ (และชีวิต) หลักการพาเรโต (หรือกฎ 80/20) ยึดถือ อีคอมเมิร์ซ: ลูกค้า 20% ของคุณจะได้รับรายได้ 80%

แล้วอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า 20% เหล่านี้จะยังคงอยู่ต่อไป ระยะยาว? ลองเสนอข้อเสนอความภักดีที่สูงชันในช่วงวันหยุดให้พวกเขาดูสิ!

ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมักจะชื่นชมข้อตกลงภายใน มันบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงจุดข้อมูลอื่นในเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ แต่คือผู้ที่รักแบรนด์ของคุณและรักษา E-commerce ไปร้าน. การดึงดูดพวกเขาจะปรับปรุงผลกำไรของคุณโดยตรง: จากข้อมูลของ Experian โปรแกรมความภักดีจะได้รับรายได้ต่ออีเมลสูงกว่าแคมเปญอีเมลขยะถึง 11%

คุณสามารถลองใช้แนวคิดของเราเพื่อส่งเสริมกรณีสำคัญเกี่ยวกับความภักดีในช่วงวันหยุด เช่น:

• แจกคะแนนฟรีในโปรแกรมรางวัลของคุณ (ถ้าคุณมี)
• แจกฟรีครับ ที่มีราคาต่ำ รายการ (เช่นอุปกรณ์เสริม) ที่มีการซื้อจำนวนมาก
• เสนอส่วนลดเพิ่มเติมหากลูกค้าใช้จ่ายถึงเป้าหมาย (เช่น ส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับการใช้จ่ายมากกว่า 200 ดอลลาร์)
• เริ่มต้น “ลูกค้าผู้ภักดี เท่านั้น” ลดราคาพร้อมส่วนลดมากมาย

นี่คือตัวอย่างแบรนด์ที่เสนอคะแนนสะสมให้กับลูกค้าประจำก่อนวันหยุด:

เคล็ดลับ:หากคุณเชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับMailchimpคุณจะสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามยอดสั่งซื้อรวมได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อเสนอพิเศษในช่วงเทศกาลให้กับลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายในร้านค้าของคุณเกินจำนวนที่กำหนดได้อย่างง่ายดาย

ใช้อีเมล "ขอบคุณ" ให้ดียิ่งขึ้น

อีเมล "ขอบคุณ" คือสิ่งแรกที่ส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้าหลังจากที่พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณ ณ จุดนี้ ลูกค้าจะ "อบอุ่น" กล่าวคือ พวกเขาประทับใจร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยใช้อีเมล "ขอบคุณ" นี้ให้ดียิ่งขึ้น นอกจากข้อความแสดงความขอบคุณและใบแจ้งหนี้แล้ว ทำไมไม่มอบส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องบางรายการล่ะ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่น คุณสามารถเสนอข้อตกลงเกี่ยวกับรองเท้าให้กับลูกค้าที่เพิ่งซื้อกางเกงยีนส์ได้ บางสิ่งง่ายๆ เช่น "ลองรองเท้าคู่นี้ให้เข้าคู่กัน — ตอนนี้ลด 50% สำหรับคุณโดยเฉพาะ" สามารถเพิ่มเลขศูนย์เพิ่มเติมสองสามตัวให้กับผลกำไรของคุณได้

เคล็ดลับ:เปิดใช้งานการส่งอีเมลอัตโนมัติในร้านค้า Ecwid ของคุณ แล้วคุณจะไม่ต้องส่งอีเมล "ขอบคุณ" แต่ละฉบับด้วยตนเองอีกต่อไป

ปิดท้ายการตลาดผ่านอีเมลช่วงวันหยุด

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลในช่วงวันหยุดของคุณ มีความสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและอัตราการเปลี่ยนลูกค้าในช่วงวันหยุด

หากคุณอ่านคำแนะนำของเรา คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในช่วงวันหยุดอย่างแน่นอน แต่นี่คือบทสรุปในนาทีสุดท้ายของเราในกรณีที่คุณพลาด:

• ศึกษาอีเมลที่ผ่านมารวมถึงคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าคำศัพท์และข้อเสนอใดทำงานได้ดีที่สุด
• สร้างแผนโดยละเอียดก่อนส่งอีเมลช่วงเทศกาลวันหยุด ซึ่งควรรวมถึงหัวเรื่องอีเมลที่เป็นไปได้ บรรทัดหัวเรื่องอื่น วันที่จัดส่ง ประเภทข้อเสนอ และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• เน้นส่วนลด. และ/หรือสร้างความรู้สึกพิเศษด้วยการโปรโมตโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ
• ใช้ส่วนลดสำหรับสมาชิก ข้อเสนอนาทีสุดท้าย และข้อเสนอสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้าเพื่อดึงดูดลูกค้าในทุกช่วงของเทศกาลวันหยุด
• ทดสอบอีเมลรูปแบบต่างๆ ของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่อีเมลที่มีคอนเวอร์ชันมากที่สุด
• เชื่อมต่อร้านค้า Ecwid ของคุณกับ Mailchimp เพื่อการแบ่งส่วนผู้ชมที่ง่ายขึ้นและการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ
• เปิดใช้งานอีเมลอัตโนมัติ (อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง อีเมล "ขอบคุณ" และอื่นๆ) ในร้านค้า Ecwid ของคุณ เพื่อเพิ่มเวลาของคุณและช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การทำให้ร้านค้าของคุณมีประสิทธิผลมากที่สุด

คุณก็จะได้มันแล้ว การตลาดผ่านอีเมลในช่วงวันหยุด 101 สำหรับคุณ E-commerce เก็บ. ขอให้มีความสุขในการส่งอีเมลและสุขสันต์ช่วงวันหยุดจากทีมงาน Ecwid!

ทุกสิ่งที่คุณต้องการขายออนไลน์
อ่านเพิ่ม

• กลยุทธ์การโฆษณาที่เข้าใจผิดได้สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด
• รับของคุณ E-Commerce ร้านค้าพร้อมสำหรับคริสต์มาสและปีใหม่
• เตรียมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมวันขอบคุณพระเจ้า
• BFCM: 22 เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซสำหรับแคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณ
• คู่มือสำคัญสำหรับโปรโมชันวันหยุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• 8 หลุมพรางในวัน Black Friday ครั้งแรก ผู้ขายควรทราบ
• สิ่งที่คุณต้องการในการเปิด ป๊อปอัพ ช้อปช่วงเทศกาลวันหยุดนี้
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในช่วงเทศกาลวันหยุด
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จ: สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ 5 ประการ