กว่า88.05%ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกทิ้งไว้โดยไม่ทำการซื้อ ในฐานะเจ้าของร้านค้า ตัวเลขนี้ควรทำให้คุณรู้สึกแย่ หมายความว่าคุณต้องมีผู้เข้าชม 100 คนเริ่มกระบวนการชำระเงิน แต่มีเพียง 22 คนเท่านั้นที่ทำการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ 😱
ทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายกรอกข้อมูลติดต่อ แต่ละทิ้งขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ทำการซื้อสินค้า นั่นหมายความว่าพวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้าตอนนี้คุณสามารถติดตามและกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งใน Ecwid ได้แล้ว!
คุณลักษณะใหม่นี้มีให้สำหรับร้านค้า Ecwid ทุกแห่งในแผนธุรกิจและสูงกว่า คุณสามารถ:
- ส่งอีเมลกู้คืนอัตโนมัติ:เปลี่ยนรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กลายเป็นยอดขายจริงโดยส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าที่ทิ้งไว้ในรถเข็น คุณจะทำให้พวกเขาอยากช้อปปิ้งต่อและสั่งซื้อในที่สุด สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ ทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ หมายความว่าคุณไม่ต้องทำงานเพิ่มเติมใดๆ!
- ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลในแบบของคุณ: โดดเด่นเหนือใครด้วยข้อความที่ปลุกใจ รูปภาพหรือภาพประกอบที่น่าดึงดูดใจ ยิ่งคุณแสดงบุคลิกออกมามากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งดึงดูดมาที่แบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น
อ่านเพิ่มเติมเพื่อทราบว่าฟีเจอร์ใหม่นี้มีอะไรน่าสนใจบ้าง และวิธีการจัดการตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ในร้านค้าของคุณดูข้อมูลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ได้ที่นี่ →
ติดตามคำสั่งซื้อด้วยหน้ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างแบบใหม่
ทุกครั้งที่ลูกค้าออกจากหน้าชำระเงินระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน Ecwid จะติดตามตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้และแสดงรายการในแผงควบคุม Ecwid ของคุณที่หน้ายอดขายของฉัน → ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้
คำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์แต่ละรายการมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลติดต่อของลูกค้าที่ให้ไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน
- รายการที่พวกเขาเพิ่มลงในกระเป๋า
- การจัดส่ง (หากผลิตภัณฑ์ต้องมีการจัดส่งหรือรับสินค้า) และตัวเลือกการชำระเงินที่เลือก
ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการส่งอีเมลกู้คืนส่วนบุคคลเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
ส่งอีเมลกู้คืนรถเข็นด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ
เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือน “สวัสดี โปรดกลับมาอีกครั้ง” พร้อมลิงก์ไปยังตะกร้าสินค้าที่ลูกค้าทิ้งไว้ โดยส่งด้วยตนเองหรือตั้งค่าการส่งอีเมลอัตโนมัติก็ได้
ในแผงควบคุม Ecwid ของคุณ ไปที่การขายของฉัน → ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิกส่งอีเมล
แจกันดอกไม้โรแมนติกนี้
คุณสามารถเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลของคุณได้ เช่น ใส่ชื่อลูกค้า เสนอส่วนลด แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ เพียงแก้ไขหัวเรื่องและข้อความเพื่อระบุสิ่งที่คุณต้องการ
รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างทั้งหมดจะมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- อีเมลแจ้งเตือนที่กำหนดไว้ในวันที่ DATE — อีเมลจะถูกส่งในวันที่ บาง เวลา
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อ DATE — ส่งอีเมลแล้ว บาง ข้อมูล
- ไม่ได้ส่งอีเมลเตือนความจำ — คุณสมบัติอีเมลเตือนความจำอัตโนมัติปิดอยู่
- กู้คืนแล้ว — ลูกค้าดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว
นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนการกู้คืนอัตโนมัติได้ซึ่งสะดวกมากหากคุณมีรายชื่อตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้จำนวนมาก หากต้องการเปิดใช้งาน ให้ไปที่การขายของฉัน → ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้และเปลี่ยนตัวเลือกเป็นเปิดใช้งาน
Ecwid จะส่งอีเมลกู้คืนสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งแต่ละคัน 2 ชั่วโมงหลังจากคำสั่งซื้อปรากฏในแผงควบคุม เมื่อส่งอีเมลแล้ว จะมีระบุไว้ในรายละเอียดของคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์เป็น "อีเมลแจ้งเตือนที่ส่งเมื่อ DATE"
แก้ไขเทมเพลตอีเมลที่ละทิ้งรถเข็น
หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์/ร้านค้าของคุณ ให้มีความโดดเด่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติโดยใช้เทมเพลต HTML ได้ ไปที่การตั้งค่า → จดหมาย → ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้
ปรับเปลี่ยนดีไซน์: เพิ่มหรือลบโลโก้ เปลี่ยนสี เปลี่ยนชื่อเรื่อง ฯลฯ มีข้อมูลมากมายที่สามารถเพิ่มลงในเทมเพลตได้โดยใช้ตัวแปรพิเศษ คุณสามารถดูรายการตัวแปรทั้งหมดได้ที่นี่: วิธีแก้ไขการแจ้งเตือนทางอีเมล
เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะให้บริการฟีเจอร์ที่ได้รับการร้องขออย่างสูงนี้สำหรับผู้ใช้ Ecwid อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแปลงส่วนหนึ่งของการชำระเงินที่ถูกละเลยให้เป็นลูกค้าจริงและได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น
