ความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อ่าน 11 นาที

ในฐานะผู้ขายออนไลน์ที่มีความมุ่งมั่น คำสองคำที่คุณควรคุ้นเคยเกี่ยวกับโลกการขายออนไลน์คือธุรกิจอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ หลายคนคิดว่าคำสองคำนี้ใช้แทนกันได้ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เราคิดว่าการแยกความแตกต่างระหว่างกันนั้นไม่สำคัญ หากความสำเร็จในการขายออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ คุณควรทราบความแตกต่างระหว่างคำสองคำนี้ และเมื่อใดจึงควรใช้แต่ละคำ

อีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันอย่างไร? บทความนี้จะตอบคำถามโดยแนะนำแนวคิดทั้งสองและแสดงให้คุณเห็นว่าแนวคิดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร

อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซเป็นตัวย่อของ "พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" และเป็นกระบวนการขายสินค้าและบริการโดยใช้อินเทอร์เน็ต สำหรับคนส่วนใหญ่ อีคอมเมิร์ซหมายถึงการขายเฉพาะสินค้าที่จับต้องได้โดยใช้อินเทอร์เน็ต ดังที่เห็นบนแพลตฟอร์มเช่น Amazon และ eBay อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซไปไกลกว่านั้น เป็นคำศัพท์สำหรับธุรกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ ที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงสินค้าที่จับต้องได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าดิจิทัล หลักสูตรออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในศตวรรษที่ 21 นั้นเป็นไปอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่การระบาดของไวรัสโคโรนาเริ่มต้นขึ้น ภาคส่วนนี้ก็เติบโตขึ้นอย่างมหาศาล ส่งผลให้มีการคาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดจะสูงถึง 21 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงขนาดของภาคส่วนนี้และความสำคัญที่ผู้สนใจควรทราบ

ประเภทของโมเดลอีคอมเมิร์ซ

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีรูปแบบหลักอยู่สี่รูปแบบ และแต่ละรูปแบบเหมาะสำหรับรูปแบบธุรกิจและความต้องการที่แตกต่างกัน

ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C)

โมเดลธุรกิจแบบ B2C (Business to Consumer ) คือโมเดลที่ธุรกิจขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภค เป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อีคอมเมิร์ซแบบ B2C ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำเป็นต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างมากเพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก

ตัวอย่างของโมเดล B2C ได้แก่:

ช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า โดยไม่ต้องไปที่ร้านค้าจริง
บริษัทเกมที่ให้บริการลูกค้า ในเกม การซื้อสินค้า

ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

ธุรกิจใช้ รูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ เพื่อขายสินค้าและบริการให้กันและกัน บางครั้งผู้ซื้ออาจเป็นผู้บริโภคหรือผู้ซื้อสามารถขายต่อให้กับสินค้าก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าที่พวกเขากำลังทำธุรกรรม ผู้ใช้. เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกรรม B2C ธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกรรมมีวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น อย่างไรก็ตาม มีมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงกว่าและมีการซื้อซ้ำ

ตัวอย่างของ ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) คือบริษัทที่ขายบริการผลิตวีดีโอให้กับบริษัทอื่นเพื่อใช้ในแคมเปญการตลาด

ผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C)

การขอ ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค โมเดลอีคอมเมิร์ซเป็นโมเดลยอดนิยมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น eBay จากชื่อหมายถึงผู้บริโภคที่ขายสินค้าและบริการซึ่งกันและกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสร้างรายได้จากโมเดลนี้โดยเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและรายการ

รูปแบบอีคอมเมิร์ซระหว่างผู้บริโภคถึงผู้บริโภคมีลักษณะเฉพาะและขับเคลื่อนโดย ตัวกระตุ้น ประชากร. อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้าควบคุมโมเดลเป็นหลักและมีการแทรกแซงด้านการจัดการน้อยกว่า โมเดล C2C จึงขาดการควบคุมคุณภาพและการบำรุงรักษา

ตัวอย่างที่โดดเด่นของธุรกิจที่ดำเนินงานตามโมเดลอีคอมเมิร์ซแบบ C2C คือการซื้อขายออนไลน์ที่บุคคลทั่วไปนำสิ่งของส่วนตัวมาเสนอขายบนeBay

ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B)

การขอ ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ รูปแบบอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับธุรกิจ ในรูปแบบนี้ เว็บไซต์จะช่วยลูกค้าในการวางสิ่งที่พวกเขานำเสนอเพื่อให้ธุรกิจสามารถเสนอราคาให้พวกเขาได้ ตัวอย่างของโมเดล Consumer to Business (C2B) ได้แก่:

ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Instagram, Facebook และ Twitter เพื่อโปรโมตธุรกิจโดยมีค่าธรรมเนียม
ผู้ที่ขายบริการของตนในฐานะฟรีแลนซ์บนแพลตฟอร์ม เช่น Upwork (ก่อนหน้านี้คือ Elance) และ Fiverr

อีบิสซิเนสคืออะไร?

Ebusiness หมายถึงการดำเนินธุรกิจโดยใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีออนไลน์ แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซ ebusiness ไม่ได้จำกัดเฉพาะการซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์เท่านั้น ใช้พลังของอินเทอร์เน็ตเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการให้บริการลูกค้า การประมวลผลการชำระเงิน การจัดการการควบคุมการผลิต การสรรหาบุคลากร การทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ แบ่งปันข้อมูล การเรียกใช้บริการพนักงานอัตโนมัติ การสรรหาบุคลากร ฯลฯ Ebusiness เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจทางกายภาพ จัดเก็บทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในลักษณะที่แยกจากกันและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเภทของโมเดลธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ยังมีรูปแบบ/โมเดลที่สำคัญสองรูปแบบที่ใช้โดยธุรกิจประเภทต่างๆ

โมเดลการเล่นเพียว

การขอ การเล่นที่บริสุทธิ์ โมเดลธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ใช้กับบริษัทที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์เพียงกลุ่มเดียว รุ่นนี้คือ เป็นที่รัก โดยนักลงทุนเพราะวิเคราะห์ได้ง่าย อย่างไรก็ตามมันไม่ธรรมดา ดังนั้นจึงระบุได้ยากเนื่องจากปัจจุบันหลายบริษัทจัดการกับผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการ

ธุรกิจเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ทั้งแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ จนถึงตอนนี้พวกเขาจัดการกับผลิตภัณฑ์เฉพาะเท่านั้น ตัวอย่างคือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับรองเท้าฟุตบอลเท่านั้นและทำยอดขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์

หมายเหตุ: มีบางสถานการณ์ที่ธุรกิจ Pure play ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Starbucks ดำเนินโมเดลธุรกิจแบบเล่นๆ เนื่องจากทรัพยากรและความพยายามมุ่งไปที่ผลิตภัณฑ์เดียวเท่านั้น นั่นก็คือกาแฟ

อิฐและการคลิก

นี่คือโมเดลธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งร้านค้าดำเนินการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ยังใช้ชื่อ "คลิกและปูน" และ "คลิกและอิฐ" โมเดลธุรกิจประกอบด้วยร้านค้าจริง (หน้าร้านจริง/หน้าร้านจริง) และร้านค้าออนไลน์ (คลิก) ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยไปที่ร้านค้าจริงหรือผ่านร้านค้าออนไลน์

เนื่องจากการเกิดขึ้นของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ทำให้ธุรกิจจำนวนมากใช้โมเดลธุรกิจแบบอิฐและคลิก ตัวอย่างของ ชื่อใหญ่ บริษัทที่ดำเนินโมเดลธุรกิจ ได้แก่ Target, Walmart, กองทัพเรือเก่า, Petco และ DSW มีร้านค้าปลีกทั้งหมด อย่างไรก็ตาม พวกเขายังสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางร้านค้าออนไลน์อีกด้วย

อีคอมเมิร์ซกับ อีคอมเมิร์ซ: อะไรคือความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ?

หลังจากทำความรู้จักกับคำทั้งสองนี้อย่างลึกซึ้งแล้ว เราก็สามารถตอบคำถามได้อย่างสบายใจว่า อะไรคือความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ด้านล่างนี้มีความแตกต่างห้าประการระหว่างสองคำที่แยกจากกัน

อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนย่อยภายในซูเปอร์เซ็ตของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อเปรียบเทียบทั้งสองคำ เป็นการถูกต้องที่จะกล่าวว่าอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ Ebusiness รวมอินเทอร์เน็ตหรือ ออนไลน์ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งคล้ายกับด้านอีคอมเมิร์ซ

ประเภทของกิจกรรมออนไลน์

อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับธุรกิจและลูกค้าที่ทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ทางออนไลน์ ในทางกลับกัน ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ออนไลน์ การรับวัตถุดิบ และการให้ความรู้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ ในอีคอมเมิร์ซ ยังมีข้อจำกัดในการทำธุรกรรมทางการเงินอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่มีข้อจำกัดทางการเงินสำหรับการทำธุรกรรมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

ผู้มีพระคุณหลัก

ผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มีผู้คนมากมายที่เป็นผู้มีพระคุณหลักในธุรกิจอีบิสซิเนส ซึ่งรวมถึงลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ ฯลฯ

การใช้อินเทอร์เน็ต

จากคำอธิบายข้างต้น อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ กระบวนการทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งทางออนไลน์โดยใช้อินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์เอกซ์ทราเน็ต และออฟไลน์

ข้อกำหนด

อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจหรือลูกค้า ซึ่งขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น eBay, Selar เป็นต้น ที่ให้บริการเทมเพลตเว็บไซต์ ในทางกลับกันอีบิสซิเนสจำเป็นต้องมีเว็บไซต์สำหรับองค์กร นอกจากนี้ อีบิสซิเนสยังรวมถึงการมีระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ที่ดี เพื่อการดำเนินธุรกิจออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

เราหวังว่าบทความของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจคำว่าอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซได้ดีขึ้น แม้ว่าคำจะดูคล้ายกัน แต่ก็แตกต่างกันมาก อย่างไรก็ตาม การทราบความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้คุณออกแบบรูปแบบธุรกิจของคุณโดยใช้เทคโนโลยีปัจจุบันเพื่อให้เหมาะกับตัวคุณเองและลูกค้าของคุณได้

การเลือกรุ่นที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ เช่น ต้องรู้ว่าต้องการทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น หรือต้องการยกระดับธุรกิจด้วยเทคโนโลยีออนไลน์โดยไม่ต้องเพิ่มร้านค้าออนไลน์บนเว็บไซต์? การตอบคำถามเหล่านี้มาพร้อมกับการทราบความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเราอธิบายไว้ในบทความนี้ ขยันหมั่นเพียรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการและพิจารณาความแตกต่างทั้งหมดก่อนที่จะเลือกระหว่างแนวคิดทั้งสองสำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณ

ขายของออนไลน์

ด้วย Ecwid Ecommerce คุณสามารถขายได้อย่างง่ายดายทุกที่ ให้กับทุกคน — ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและทั่วโลก

สมัครที่นี่

เมษายน 29, 2021

เกี่ยวกับผู้เขียน

Max ทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาหกปีแล้ว โดยช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างและยกระดับการตลาดเนื้อหาและ SEO แต่เขามีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้ประกอบการมาแล้ว เขาเป็นนักเขียนนิยายในเวลาว่าง