ถ้าการเพิ่มยอดขายทำได้ง่ายเหมือนแค่คลิกปุ่มก็คงดี ด้วยการอัปเดตล่าสุดของ Ecwid มันก็ใกล้เคียงมากแล้ว เปิดใช้งานเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติใหม่ของ Ecwidเพื่อส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อพวกเขากระทำการบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น เพิ่มสินค้าใหม่ลงในรายการโปรด หรือทำการซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์
เมื่อลูกค้าดำเนินการเสร็จสิ้น อีเมลทางการตลาดจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขาดำเนินการผ่านช่องทางการขายของคุณ อีเมลเหล่านี้เข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ซื้อและเพิ่มยอดขาย
พร้อมที่จะยกระดับการตลาดอีเมลของคุณด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติของ Ecwid แล้วหรือยัง? ไปที่แผงควบคุม → การตลาด → อีเมลอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ในคลิกเดียว หรืออ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติของอีเมลด้วย Ecwid และค้นหาว่ามีอีเมลใหม่ใดบ้างที่พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
เนื้อหา:
- เหตุใดอีเมลอัตโนมัติจึงเหมาะสำหรับธุรกิจ
- วิธีเปิดใช้งานอีเมลอัตโนมัติ
- วิธีเพิ่มคูปองส่วนลดลงในอีเมลอัตโนมัติของคุณ
- เจ็ดแคมเปญอีเมลอัตโนมัติใน Ecwid
เหตุใดอีเมลอัตโนมัติจึงเหมาะสำหรับธุรกิจ
In
ตัวอย่างเช่น บางคนอาจเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่กลับตีกลับระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน หรือบางทีอาจไม่นานมานี้แล้วตั้งแต่ลูกค้ารายหนึ่งมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด (เช่น “สามวันหลังจากการซื้อ”) อีเมลจะถูกกระตุ้นให้ส่งอีเมล
ประโยชน์บางประการของอีเมลการตลาดอัตโนมัติ:
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น- อีเมลทริกเกอร์อัตโนมัตินั้นต่างจากอีเมลที่ต้องส่งด้วยตนเองซึ่งได้รับการออกแบบให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ดังนั้นเครื่องมือนี้จึงสามารถปรับขนาดได้มาก แตกต่างจากการส่งจดหมายจำนวนมากทั่วไป อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย ทำให้มีอัตราการเปิดอ่านที่สูงขึ้นและสร้าง Conversion มากขึ้น
- ความพยายามลดลง- У คุณอาจเข้าใจสิ่งที่คำว่าอัตโนมัติระบุ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าเจ้าของร้านค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ โดยตรง
- เพิ่มเติม
ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ - การรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้นถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่เสมอ นอกจากนี้ ด้วย Ecwid ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือการจำกัดจำนวนสมาชิก (ไม่เหมือนกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมส่วนใหญ่) ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องจ่ายคือค่าใช้จ่ายปกติของแผนการกำหนดราคา Ecwid ของคุณ — ไม่ว่าผู้ซื้อจะได้รับอีเมลของคุณกี่คนก็ตาม
การทำการตลาดแบบอัตโนมัติกำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก: 67% ของผู้นำด้านการตลาดใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และ82% ของนักการตลาดระบุว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีจากการทำการตลาดแบบอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงอีเมลอัตโนมัติด้วย และตอนนี้คุณก็สามารถได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้เช่นกันด้วย Ecwid
วิธีเปิดใช้งานอีเมลอัตโนมัติ
เปิดใช้งานแคมเปญอีเมลที่แตกต่างกันสูงสุดเจ็ดแคมเปญใน Ecwid:
- การแจ้งเตือนรายการโปรด
- อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมส่วนลด
- การยืนยันคำสั่งซื้อกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- คำขอข้อเสนอแนะ
- “ขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับเรา”
- การแจ้งเตือนลูกค้าที่ไม่ใช้งาน (พร้อมสินค้าขายดี)
- วันครบรอบการซื้อ
คุณสามารถเปิดใช้งานอีเมลทั้งเจ็ดฉบับได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หรือตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติแต่ละรายการแยกกันได้โดยไปที่แผงควบคุม → การตลาด → อีเมลอัตโนมัติ
สำหรับอีเมลอัตโนมัติแต่ละประเภท คุณสามารถ:
- เปิดใช้งานและปิดใช้งานอีเมล- เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้เปิดใช้งานแคมเปญอัตโนมัติที่มีอยู่ทั้งหมด
- เปลี่ยนสำเนาอีเมล- อีเมลอัตโนมัติของ Ecwid ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขายแล้ว แต่คุณสามารถแก้ไขข้อความเพื่อให้เหมาะกับเสียงของแบรนด์คุณได้อย่างอิสระ
- เพิ่มคูปองส่วนลดเพื่อเปลี่ยนใจลูกค้ามากขึ้น- เราจะแสดงวิธีเพิ่มคูปองให้กับอีเมลอัตโนมัติของคุณด้านล่าง
- เพิ่มลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ (เพิ่มลิงก์โซเชียลของคุณเข้าไป การตั้งค่า → ทั่วไป)
- ดูสถิติอีเมล- ในแต่ละแคมเปญ คุณจะเห็นจำนวนอีเมลที่ส่งไปและรายได้ที่ได้รับ
ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติแบบใหม่พร้อมใช้งานแล้วสำหรับร้านค้า Ecwid ที่ใช้แพ็คเกจ Business หรือสูงกว่าอัปเกรด →
วิธีเพิ่มคูปองส่วนลดลงในอีเมลอัตโนมัติของคุณ
เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย ให้เพิ่มคูปองส่วนลดลงในอีเมลของคุณเพื่อรับข้อเสนอที่น่าสนใจยิ่งขึ้น สามารถเพิ่มคูปองส่วนลดลงในแคมเปญอีเมลอัตโนมัติใน Ecwid
เลือกจากคูปองที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ในร้านค้าของคุณ (ตราบใดที่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและไม่ถูกจำกัดด้วยจำนวนผู้ใช้) หรือสร้างรหัสคูปองใหม่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ การตลาด → คูปองส่วนลด ในแผงควบคุมของคุณ
- สร้างคูปองตาม คำแนะนำเหล่านี้.
- จากนั้นกลับสู่ของคุณ การตลาด → อีเมลอัตโนมัติ และเลือกรหัสคูปองในการตั้งค่าของแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณเพื่อเพิ่มลงในเนื้อหาของอีเมล
อีเมลอัตโนมัติพร้อมคูปองส่วนลด
7 ประเภทอีเมลอัตโนมัติใน Ecwid
มาดูอีเมลแต่ละประเภทแยกกันเพื่อดูว่าอะไรกระตุ้นให้เกิดอีเมลเหล่านี้ และจะนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร
อีเมลอัตโนมัติ #1: การแจ้งเตือนรายการโปรด
- เป้าหมาย: เปลี่ยนใจลูกค้ามากขึ้นด้วยการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาชอบ
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าเพิ่มสินค้าเข้ารายการโปรดแต่ไม่ได้ซื้อ
- เวลา: สามวัน (72 ชั่วโมง) หลังจากที่ลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรายการโปรด
หากลูกค้าได้เพิ่มสินค้าหนึ่งรายการหรือหลายรายการลงในรายการโปรดแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดสินค้าและลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อทำการซื้อสินค้า โปรดทราบว่าลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้ก็ต่อเมื่อได้กรอกที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีในร้านค้าของคุณไว้ ก่อนหน้านี้แล้วเท่านั้น
อีเมลอัตโนมัติ #2: การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ได้รับการปรับปรุง
- เป้าหมาย: นำผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็นกลับมาเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและออกจากร้านค้าของคุณโดยไม่ซื้อ
- เวลา: สองชั่วโมงหลังจากรถเข็นถูกทิ้งร้าง
ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อลูกค้าทิ้งสินค้าในตะกร้าแล้วออกจากเว็บไซต์มีให้บริการใน Ecwid มาระยะหนึ่งแล้ว เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแล้วออกจากเว็บไซต์ Ecwid จะส่งอีเมลแจ้งเตือนเพื่อเชิญชวนให้ลูกค้ากลับมาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
อีเมลเหล่านี้มีผลอยู่แล้ว แต่ตอนนี้เราได้ปรับปรุงอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างแบบอัตโนมัติด้วยคูปองส่วนลดใหม่เพื่อเปลี่ยนใจผู้ซื้อมากยิ่งขึ้น
“การให้ส่วนลดที่สูงกว่าเล็กน้อยหรือของขวัญพิเศษในอีเมลแจ้งเตือนสินค้าในตะกร้าที่ทิ้งไว้ เป็นจุดดึงดูดลูกค้าที่ดีเยี่ยม ฟีเจอร์นี้มีค่ามาก” — มาร์ค นอร์แมน, JustSaiyan Gear
เปิดหรือปิดใช้งานการบล็อกการตลาดสำหรับอีเมลนี้ภายใต้แท็บอีเมลอัตโนมัติ โปรดทราบว่าหากคุณปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ เนื้อหาทางการตลาดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณจะถูกปิด แต่อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะยังคงเปิดอยู่โดยไม่มีคูปองส่วนลด
หากคุณต้องการปิดใช้งานอีเมลแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้โดยอัตโนมัติ (ไม่แนะนำ) หรือแก้ไขเทมเพลต ให้ไปที่คำสั่งซื้อ → ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้
อีเมลอัตโนมัติ #3: การยืนยันคำสั่งซื้อ + สินค้าที่เกี่ยวข้อง
- เป้าหมาย: เพิ่มยอดขายด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ
- เวลา: ทันทีหลังจากทำการสั่งซื้อ
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ พวกเขาได้รับการยืนยันทางอีเมล การยืนยันคำสั่งซื้อเป็นอีเมลสำคัญที่ลูกค้าโดยทั่วไปอ่านค่อนข้างละเอียด ซึ่งหมายความว่าเป็นโอกาสที่ดีในการขายต่อยอดด้วย
หากต้องการเพิ่มบล็อกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องลงในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ให้เปิดใช้งาน "โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ" ใต้การตลาด → อีเมลอัตโนมัติในแผงควบคุมของคุณ หากคุณปิดใช้งานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัตินี้ ลูกค้าของคุณจะยังคงได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพื้นฐานโดยไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้กำหนดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสามรายการให้กับแต่ละรายการในแค็ตตาล็อกด้วยตนเองเพื่อสร้างชุดผลิตภัณฑ์แบบลอจิคัล ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์กีฬา คุณสามารถกำหนดหมวกกันน็อคและที่สูบลมยางเป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับจักรยานได้ ตรงต่อเวลา? ไม่ต้องกังวล. หากคุณไม่ระบุผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แต่ยังต้องการเปิดใช้งานแคมเปญอีเมลอัตโนมัตินี้ Ecwid จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
อีเมลอัตโนมัติ #4: การรวบรวมคำติชม
- เป้าหมาย: เพิ่มความคิดเห็นและเชื่อมต่อกับลูกค้า
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ
- เวลา: เมื่อลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อ
แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจโดยขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น อีเมลอัตโนมัตินี้จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณซื้อพร้อมปุ่มแสดงความคิดเห็น
เมื่อลูกค้าคลิก “แสดงความคิดเห็น” หน้าต่างอีเมลใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมอีเมลร้านค้าที่กรอกไว้ล่วงหน้าและหัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง:
ลูกค้าของคุณเพียงแค่พิมพ์รีวิวสั้นๆ แล้วกดส่ง และอย่าลืมเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปเพื่อทำให้หม้อมีรสหวาน
สำคัญ!ลูกค้าไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์ได้ก่อนที่จะได้รับสินค้า ดังนั้นคุณจะต้องตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัตินี้ให้ส่งตามเวลาจัดส่งโดยเฉลี่ยของคุณ โดยค่าเริ่มต้น อีเมลนี้จะถูกส่งหลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว” สี่สัปดาห์ หากการจัดส่งของคุณใช้เวลานานกว่าหรือน้อยกว่านั้น โปรดอัปเดตเวลาส่งให้เหมาะสม และอย่าลืมอัปเดตสถานะคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วด้วย
อีเมลอัตโนมัติ #5: อีเมล “ขอขอบคุณสำหรับการช็อปปิ้งกับเรา”
- เป้าหมาย: เพิ่มความภักดีของลูกค้าและส่งเสริมการซื้อในอนาคต
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสองครั้งในร้านค้าของคุณ
- เวลา: 30 นาทีหลังจากชำระเงินคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าซื้อสินค้าในร้านของคุณเป็นประจำ เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชม ด้วยการติดตามผลทางอีเมลอัตโนมัตินี้ คุณสามารถขอบคุณลูกค้าของคุณสำหรับความภักดีและขอให้พวกเขาแบ่งปันความรักที่พวกเขามีต่อร้านค้าของคุณบน Facebook, Twitter หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ โดยคลิกด้านล่าง
การเพิ่มรหัสส่วนลดลงในอีเมลอัตโนมัตินี้สามารถดึงดูดลูกค้าให้บอกต่อได้
อีเมลอัตโนมัติ #6: กลับมาอีกครั้งเพื่อสินค้าขายดี
- เป้าหมาย: นำลูกค้าที่หลุดลอยกลับมา
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าเคยซื้อสินค้าแต่ยังไม่กลับมา
- เวลา: หกเดือนหลังจากการสั่งซื้อครั้งล่าสุด
นำลูกค้าที่ไม่ใช้งานกลับมาด้วยอีเมลอัตโนมัติที่แสดงสินค้าขายดีของคุณและคูปองส่วนลดเพิ่มเติม
Ecwid ใช้สินค้าจากหมวด “หน้าแรกของร้านค้า” สำหรับอีเมลนี้ คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าที่จะแสดงในหมวดหมู่นี้ได้ที่แคตตาล็อก → หมวดหมู่เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรใส่สินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดไว้ในหมวดหมู่นี้ และอย่าลืมอัปเดตหมวดหมู่เมื่อมีสินค้าใหม่เพิ่มเข้ามาในร้านค้าของคุณ
อีเมลอัตโนมัติ #7: หนึ่งปีหลังจากการซื้อ
- เป้าหมาย: เปิดใช้งานลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและเพิ่มยอดขาย
- ทริกเกอร์อีเมล: ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ
- เวลา: หนึ่งปีหลังจากวางคำสั่งซื้อใด ๆ
การส่งอีเมลอัตโนมัตินี้ไม่ใช่แค่เพื่อเฉลิมฉลองอีกหนึ่งปีเท่านั้น การติดต่อกับลูกค้าเป็นระยะๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
เช่นเดียวกับแคมเปญอัตโนมัติก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์สำหรับอีเมลนี้จะนำมาจากหมวดหมู่ "หน้าแรกของร้านค้า" และคุณสามารถเพิ่มคูปองส่วนลดได้ที่นี่เช่นกัน
ทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ... และอื่นๆ อีกมากมาย!
อีเมลอัตโนมัติเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ Ecwid กำลังกลายเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดสำหรับผู้ค้าในการจัดการธุรกิจออนไลน์
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ11 วิธีในการขายสินค้าด้วย Ecwidและติดตามบล็อกของเราเพื่อรับเคล็ดลับ Ecwid และคู่มืออีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม 🤓
