ความท้าทายที่สำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญคือรถเข็นออนไลน์
คุณสามารถที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นทั้งหมดได้หรือไม่ อาจจะไม่.
ในบทความนี้เราจะนำเสนอภาคปฏิบัติและ
การละทิ้งรถเข็นคืออะไร?
การละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์เป็นปรากฏการณ์ที่ผู้ซื้อเริ่มกระบวนการซื้อแต่ไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น มันเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า เริ่มกระบวนการชำระเงิน จากนั้นไม่ชำระเงินหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้น
สถาบัน Baymard ได้ติดตามอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยทั่วโลกมาเป็นเวลา 12 ปีแล้ว จากการศึกษาล่าสุดพบว่าอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 69.99%นั่นหมายความว่า ลูกค้า 70 ใน 100 คน จะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า แต่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณไปโดยไม่ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
อัตราการละทิ้งรถเข็นแตกต่างกันมากตามอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น, ตาม Statistaเว็บไซต์ที่ให้บริการการเดินทางโดยเรือสำราญและเรือเฟอร์รี่ มีอัตราการละทิ้งรถเข็นสูงที่สุดจากที่วัดได้ทั้งหมด
อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์จำแนกตามอุตสาหกรรมทั่วโลก (ที่มา: Statista )
อุปกรณ์ก็มีบทบาทต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าเช่นกัน ผู้ซื้อสินค้าผ่านมือถือมีแนวโน้มที่จะละทิ้งตะกร้าสินค้าบ่อยกว่าผู้ซื้อสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ช่องว่างระหว่างอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าของผู้ใช้มือถือและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะนั้นสูงกว่าสิบเปอร์เซ็นต์
ทำไมผู้ซื้อถึงละทิ้งรถเข็นของพวกเขา?
สถิติอาจดูน่าตกใจ แต่หากคุณเข้าใจสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าและดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น คุณจะสามารถลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าและเพิ่มยอดขายได้
อันดับแรก มาดูสาเหตุยอดนิยมของการละทิ้งรถเข็น:
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงเกินไปและ/หรือไม่คาดคิด (ภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าจัดส่ง)
- เวลาในการจัดส่งช้าเกินไป
- ขาดตัวเลือกการชำระเงิน
- นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าไม่เป็นที่พอใจ
- ขาดความน่าเชื่อถือในการให้ข้อมูลบัตรเครดิตออนไลน์
- อินเทอร์เฟซเว็บไซต์ที่สับสน
- ขั้นตอนการชำระเงินมากเกินไป
- ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ช้า
ดูข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยของสถาบัน Baymard เกี่ยวกับสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็น:
ขั้นแรก ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง
หากคุณอ่านสาเหตุของการละทิ้งรถเข็นอย่างละเอียด คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าสาเหตุส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ ข่าวดีก็คือคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยตัวคุณเอง! โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ เช่น Ecwid by Lightspeed
มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งของการละทิ้งรถเข็นในสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญ
เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง (และการคืนสินค้า) ไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ แทนที่จะให้ผู้ซื้อที่ประหลาดใจด้วยค่าธรรมเนียมจำนวนมากเมื่อมาถึงจุดชำระเงิน
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนการจัดส่งของคุณ (หากไม่ฟรีสำหรับลูกค้า) ได้รับการปรับให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้าน Ecwid คุณก็สามารถทำได้ รายการผลิตภัณฑ์
การคิดราคาแบบเหมาจ่ายช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและการคำนวณให้กับลูกค้า หากคุณต้องการลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า ลองหาต้นทุนเฉลี่ยเพื่อนำมาปรับให้เป็นราคาเหมาจ่าย
แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับค่าขนส่ง
การจัดส่งฟรีก็เป็นอีกหนึ่งข้อดีที่คุณควรเสนอให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณกำลังจัดโปรโมชั่นจัดส่งฟรี อย่าลืมแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนทั่วทั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณ (เช่น ด้วยไอคอนจัดส่งฟรีหรือแถบโปรโมชั่น ) เพราะนี่เป็นข้อเสนอที่ดึงดูดใจผู้ซื้อเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างของแถบการจัดส่งฟรี
มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แสดงรายละเอียดการกำหนดราคาที่ครอบคลุม รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมโดยเร็วที่สุดในกระบวนการจัดซื้อ เพื่อป้องกันลูกค้าที่ไม่คาดคิดด้วยค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด
หากราคาสินค้าของคุณยังไม่รวมภาษี ควรระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสินค้าให้ชัดเจน หรือแสดงราคาสินค้าที่รวมภาษีแล้วในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ก็ได้
เมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดการ ให้ระบุจำนวนเงิน นอกจากนี้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะอธิบายว่าค่าธรรมเนียมเหล่านี้ครอบคลุมอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าค่าธรรมเนียมนั้นสมเหตุสมผล
เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและการชำระเงินในส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ
ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงิน
กระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนเป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งรถเข็น
ปรับปรุงกระบวนการโดยลดจำนวนคลิกและขั้นตอนที่จำเป็น จำกัดช่องแบบฟอร์มของคุณให้เหลือเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าก้าวไปข้างหน้า
หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid การชำระเงินของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว ของมัน
ร้านค้า Ecwid มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น
คุณควรพิจารณาเพิ่ม
มีหลายวิธีในการทำให้การชำระเงินเร็วขึ้น:
- ให้ผู้ซื้อชำระเงินโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้น
- ยอมรับ Apple Pay และ Google Pay เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
- ติดตามเราได้ที่ PayPal Checkout เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าสู่บัญชี PayPal และใช้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชีเป็นข้อมูลการชำระเงินได้
- ปรมาจารย์ของคุณ ตัวเลือกสินค้า เพื่อรับรายละเอียดการสั่งซื้อที่จำเป็นทั้งหมดก่อนชำระเงิน
เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย
ผู้บริโภคมีทางเลือกในการชำระเงินที่แตกต่างกัน และการเสนอทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายสามารถลดโอกาสที่รถเข็นจะละทิ้งได้อย่างมากเนื่องจาก
เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงิน ให้คำนึงถึงความนิยม ความสะดวกสำหรับลูกค้า และความปลอดภัย สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับการเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:
หากคุณดำเนินธุรกิจร้านค้าบน Ecwid ระบบจะผสานรวมกับช่องทางการชำระเงินที่เชื่อถือได้มากกว่า 80 ช่องทาง เพื่อให้คุณสามารถมอบตัวเลือกที่สะดวกสบายที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และตัวเลือก "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" คุณยังสามารถรับชำระเงินแบบต่อเนื่องได้ เช่น เมื่อขายกล่องสมัครสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกอื่นๆ
ทำให้การนำทางร้านค้าเป็นเรื่องง่ายและ ที่ใช้งานง่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และรถเข็นของคุณนั้นง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม ซึ่งรวมถึงการออกแบบที่ตอบสนอง ปุ่มที่มีเครื่องหมายชัดเจน และเมนูที่ไม่ซับซ้อน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มตะกร้าสินค้าปรากฏให้เห็นในทุกหน้า นอกจากนี้ การมี ปุ่ม "ซื้อ"ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทันที
ปุ่มซื้อบนแถบด้านข้าง
ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เว็บไซต์เช่น Google Analytics เพื่อระบุสิ่งใด ๆ
อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ ที่มีมากกว่า ครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเกิดจากอุปกรณ์เคลื่อนที่จำเป็นต้องตอบสนองกลุ่มประชากรที่กำลังเติบโตนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็น
หากคุณเปิดร้านค้า Ecwid ก็เป็นเช่นนั้นแล้ว
ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่ช้าอาจขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นควรหมั่นตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง PageSpeed Insights
แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณและตัวเลือกการรับสินค้า
การจัดส่งช้าเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้ซื้อออนไลน์ไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด การเพิ่มเวลาจัดส่งโดยประมาณในหน้าผลิตภัณฑ์หรือที่จุดชำระเงินช่วยให้ลูกค้าจัดการกับความคาดหวังของตนได้
หากคุณดำเนินธุรกิจร้านค้าบน Ecwid คุณสามารถแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณได้โดยตรงในหน้าชำระเงินและหน้ารายละเอียดสินค้า
แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณในหน้าผลิตภัณฑ์
อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้ทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้า รวมถึงบริการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น ผู้เลือกซื้อบางรายอาจต้องการบริการที่มีราคาแพงกว่าเพื่อให้ได้รับคำสั่งซื้อเร็วขึ้น (เช่น เมื่อซื้อของขวัญ)
สุดท้ายนี้ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถมารับสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่
ทำให้นโยบายการคืนสินค้าน่าสนใจและมองเห็นได้
นโยบายการคืนสินค้าไม่เป็นที่พอใจเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักในการออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นและลดการละทิ้งรถเข็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณชัดเจนและมองเห็นได้
ลูกค้าควรจะสามารถค้นหานโยบายการคืนสินค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว
พิจารณาเสนอการคืนสินค้าง่ายๆ เพื่อให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจในการซื้อ ให้พวกเขารู้ว่ามีทางเลือกอะไรบ้างในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณยังสามารถเสนอก
ไม่ว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณจะดีเพียงใด ก็ไม่ดีหากผู้ซื้อหาไม่พบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงนโยบายการคืนเงินในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะเมื่อทำการชำระเงิน คุณยังสามารถเพิ่มหน้าเฉพาะที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน
อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการเขียนนโยบายการคืนสินค้าที่น่าสนใจด้านล่างนี้ โบนัส: เทมเพลตสำหรับสร้างร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็ว!
ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที
เสนอความช่วยเหลือผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่ลูกค้าอาจมีได้ทันทีและเป็นส่วนตัว นี้
หากคุณขายสินค้าออนไลน์ผ่าน Ecwid คุณสามารถเพิ่มแชทสดลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว โดยเลือกจากแอปแชทสด มากมาย ใน Ecwid App Market บางแอปยังมีฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น แชทบอทอัตโนมัติ
เพิ่มการแชทสดของ Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริการ
แสดงสัญญาณความน่าเชื่อถืออย่างเด่นชัด
“ฉันไม่ไว้ใจเว็บไซต์ที่เปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตของฉัน” เป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้รถเข็นละทิ้ง แสดงสัญญาณความไว้วางใจในหน้าชำระเงินเพื่อคลายความกังวลของลูกค้า เช่น ป้ายความปลอดภัยในการชำระเงิน
หากคุณใช้ Ecwid สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ระบบชำระเงินของคุณจะแสดงให้เห็นอยู่แล้วว่าข้อมูลของลูกค้าได้รับการปกป้อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยของ Ecwidสำหรับการขายสินค้าออนไลน์
ข้อความนี้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลของตนได้รับการปกป้อง
อย่างไรก็ตาม การสร้างความไว้วางใจไม่ได้เป็นเพียงการจัดเตรียมการชำระเงินที่ปลอดภัยเท่านั้น (แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่จำเป็น) แสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า ข้อความรับรอง ใบรับรอง หรือรางวัลหรือการยอมรับใดๆ ที่ธุรกิจของคุณได้รับอย่างชัดเจนเพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์
การแสดงสัญญาณความไว้วางใจต่างๆ สามารถช่วยคลายความกังวลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมี ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้น
รวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นประจำและเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
เอาชนะใจลูกค้าที่จากไปโดยไม่ได้ซื้อกลับคืนมา
เมื่อคุณได้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้ลูกค้าที่ยังออกไปโดยไม่ได้ซื้อกลับคืนมา
พูดตามความเป็นจริงแล้ว อัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้ง 0% นั้นเป็นไปไม่ได้ เพราะไม่ว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านของคุณจะดีแค่ไหน ผู้คนก็ยังคงวอกแวกได้ ตัวอย่างเช่น นักช้อปของคุณจะได้รับโทรศัพท์หรือมีปัญหากับ
ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเอาชนะใจผู้ซื้อที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น:
แสดงป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอพิเศษ
ป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนที่ปรากฏด้านหน้าและตรงกลางร้านค้าออนไลน์ของคุณ สามารถช่วยแบ่งปันข้อมูลสำคัญ ข้อเสนอพิเศษ หรือข้อความเร่งด่วนที่ป้องกันไม่ให้นักช้อปละทิ้งรถเข็นของตน
ตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย ได้แก่ :
ออกจากความตั้งใจ ป๊อปอัป: ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ซื้อพยายามออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้นครั้งแรก ป๊อปอัปของผู้เยี่ยมชม: สิ่งเหล่านี้เสนอข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่- ข้อเสนอป๊อปอัป: โปรโมตข้อเสนอพิเศษ/การขาย/รายการใหม่
- ป๊อปอัปอีเมล: รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมไซต์เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ในภายหลัง
ตัวอย่างของ
อย่างที่คุณเห็นคุณสามารถใช้ได้หลายประเภท
หากต้องการสร้างป๊อปอัพที่ผสานรวมเข้ากับร้านค้า Ecwid ของคุณได้อย่างราบรื่น ลองใช้Easy Popupซึ่งมีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้หลากหลาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างป๊อปอัพด้วยMailchimpหรือเลือกใช้เครื่องมือสร้างป๊อปอัพ อื่นๆ ที่ Ecwid รองรับได้ อีกด้วย
ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่สนใจกลับมาที่รถเข็นในร้านค้าของคุณ อีเมลดังกล่าวมักประกอบด้วยคำเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งไว้ในรถเข็นและ
ตัวอย่างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
หากคุณใช้ Ecwid สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนสินค้าในตะกร้าที่ทิ้งไว้โดยอัตโนมัติได้เพียงแค่เปิดใช้งานตัวเลือกเดียว ไม่จำเป็นต้องเขียนเนื้อหาอีเมล ออกแบบเทมเพลตอีเมล หรือกำหนดเวลาส่งอีเมลด้วยตนเอง!
คุณสามารถใช้อีเมลเริ่มต้นสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือปรับแต่งได้ตามที่เห็นสมควร เช่น ใส่คูปองส่วนลด
อีเมลแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้โดยอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลองดูว่าผู้ขายรายนี้สามารถกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ได้ถึง 17% ด้วย Ecwidได้ อย่างไร
คุณยังสามารถใช้อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างเป็นโอกาสในการรวบรวมคำติชมของลูกค้า และค้นหาสาเหตุที่ผู้ซื้อไม่ติดตาม ตามค่าเริ่มต้น เทมเพลตจะรวมอีเมลของคุณและก
เรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Google
โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำจะดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ร้านของคุณโดยแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูผ่านเครือข่ายพันธมิตร เช่น Facebook หรือ Google เมื่อใช้โฆษณาเหล่านี้ คุณสามารถเตือนผู้เลือกซื้อถึงสิ่งของที่พวกเขาทิ้งไว้ และช่วยให้พวกเขาวนกลับมาเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จ
ตัวอย่างของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook
หากคุณขายสินค้าออนไลน์ผ่าน Ecwid คุณสามารถเปิดใช้งานโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Google ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ด้านการโฆษณามาก่อนก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในศูนย์ช่วยเหลือ ของ เรา
ลดการละทิ้งรถเข็นเพื่อเพิ่มยอดขาย
พร้อมจับนักช้อป 70% ที่กำลังหลุดมือหรือยัง? เรามาสรุปวิธีการลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยย่อ:
- มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจัดส่ง เวลาจัดส่ง ค่าธรรมเนียม และภาษี
- เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวกและเป็นที่นิยม
- ทำให้นโยบายการคืนสินค้าของคุณสมบูรณ์แบบและทำให้มองเห็นได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางและชำระเงินในร้านค้าของคุณราบรื่นและรวดเร็ว
- แสดงสัญญาณความน่าเชื่อถือบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น บทวิจารณ์ รางวัล ป้ายความปลอดภัย
- ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที
- เงินกู้เพื่อการลงทุน (Leverage) สูงสุด
ออกจากความตั้งใจ ป๊อปอัปและการแจ้งเตือนอื่น ๆ - ไม่พลาดการติดต่อด้วยอีเมลอัตโนมัติ
- นำลูกค้ากลับมาด้วยโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่
การลดการละทิ้งรถเข็นทำให้เข้าใจว่าทำไมผู้ซื้อถึงออกจากร้านโดยไม่ทำการซื้อและใช้กลยุทธ์ที่ตรงเป้าหมายเพื่อลดเหตุผลเหล่านั้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณและใส่ใจกับความต้องการและข้อกังวลใจของลูกค้าอย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถส่งเสริมประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำอีก
