There is an integral part of ecommerce that many sellers don’t consider right away: order fulfillment. While receiving and shipping orders may not seem as exciting as creating a website or marketing your products, it is crucial to the success of your business.
Order fulfillment is the process of completing and shipping an order to a customer. It involves several steps: lagerhantering, picking and packing items, and shipping them out promptly.
A smooth order fulfillment process can lead to satisfied customers, positive reviews, and repeat purchases. Å andra sidan, a complicated or inefficient process can result in delayed shipments, unhappy customers, and negative feedback.
Read on to learn some critical strategies for efficient order fulfillment in ecommerce.
What Is Order Fulfillment?
Så, what is order fulfillment? At a basic level, order fulfillment, or ecommerce fulfillment, means getting orders into customers’ hands.
There are a few methods of fulfillment, but we will primarily be discussing self-fulfillment and order fulfillment services.
Självuppfyllelse eller in-house uppfyllelse innebär att säljaren eller de anställda packar och skickar varorna till kunder.
Beställningstjänster är tredjepartsföretag som hanterar frakt, lagring, och beställning/återbetalningshantering.
Vissa företag kan använda en kombination av båda metoderna. Till exempel, ett företag kan hantera sina ofta köpta produkter av en tredje part och sedan använda intern bearbetning för anpassade varor.
Varför du behöver vara uppmärksam på beställningsuppfyllelse
One of the essential principles for ecommerce businesses is to stay on top of inventory. Store owners must regularly monitor their inventory and ensure that stock is always available. All it takes is one spike of holiday traffic for inventory to be exhausted quickly.
There needs to be a proactive approach to inventory management rather than waiting for it to run out before it is restocked. Faktiskt, this can lead to a significant loss of customers if they regularly see “Out of Stock” on the store page.
Var uppmärksam på produktens regelbundna hastighet och beställ lager i god tid innan det tar slut.
Till exempel, om butiken vanligtvis säljer cirka fem enheter om dagen och det finns 200 enheter kvar, detta betyder att det bara finns ca 40 dagar av lager kvar. Det är farligt, som det kan ta upp till 30 dagar för att tillverka vissa produkter, än mindre skicka dem till lagret.
Steg för beställningsuppfyllelse
Orderuppfyllelseprocessen går igenom cirka fem primära steg, från när produkterna tillverkas till att de når kunden.
Lagerförsörjning
Det första steget är att företaget skaffar sitt lager, som kan vara från en tillverkare, leverantör, eller lager. Lagret måste räknas, sorterad, och inspekteras för att säkerställa att den är av tillfredsställande kvalitet.
När det gäller fysiska produkter, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. Detta steg kan variera beroende på typ av verksamhet, eftersom de kan tillverka sina produkter själva eller ta emot dem på annat sätt.
Lagra eller skicka inventering
Inventariet kommer att vara klart att köpas men måste förvaras någonstans. Vissa mindre företag kan lagra lagret själva, eller så kommer den att förvaras i ett lager eller leveranscenter.
I det senare fallet, inventeringen måste skickas till ett distributionscenter, och mottagning måste bekräftas. Efter det här, den kommer att lagras.
Orderhantering
När inventeringen har loggats, lagrad, och live online, kunder kan köpa den. När ett köp görs, beställningsprocessen börjar. It involves picking the inventory and förpackning it. Ett plockteam eller robotar kommer att göra detta i ett distributionscenter. SKU:n eller streckkoden kommer att användas för att identifiera rätt produkt och sedan förpackas.
För ett mindre företag, det kan vara så enkelt som att ta tag i det från deras garage och skicka iväg det själva.
Frakt
Sedan kommer det sista steget i onlineorderuppfyllelse: skicka den till kunden. Det finns olika bärare genom vilka detta kan göras, som FedEx, POSTEN, USPS, och mer.
Det är här som en uppfyllelsetjänst kan vara oerhört fördelaktig, eftersom de vanligtvis har bättre priser med olika operatörstjänster. Små eller oberoende företag måste stå för alla fraktkostnader, vilket kan bli dyrt beroende på deras trafik.
Uppfyller beställningar själv
Självuppfyllelse är det traditionella sättet att utföra order, där företag sköter alla steg själva. Medan självuppfyllelse kan ge dig mer kontroll över processen, det kräver också mer tid och resurser från din sida.
i alla fall, om du väljer att utföra beställningar själv, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, order, och frakt. It could be using a spreadsheet, programvara, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Look for ways to streamline your order fulfillment process to make it faster and more efficient. It could include automating specific tasks or investing in technology like barcode scanners.
Using Order Fulfillment Services
Valet av orderhanteringstjänster beror på företagets storlek. Även om självförverkligande kan verka kostnadseffektivt för små företag initialt, det kan bli dyrare på lång sikt för större företag.
Beställningstjänster erbjuder flera fördelar som kompenserar för deras kostnader:
- Expertis och effektivitet: Orderhanteringstjänster är specialiserade på att hantera stora volymer av order och har system på plats för att effektivisera processer.
- Tids sparande: Outsourcing fulfillment tasks allows businesses to focus on other operations, such as marketing and product development.
- Lower shipping rates: Fulfillment services often have negotiated lower shipping rates with carriers, saving businesses money in the long run.
- Scalability: As a business grows, so does the volume of orders. Fulfillment services can quickly scale up to handle increasing order volumes, saving businesses from the hassle and expense of expanding their in-house operations.
To exemplify an order fulfillment service, låt oss titta på Amazon. Amazon är en marknadsplats i sig, men det tillhandahåller också en uppfyllnadstjänst. När du säljer på Amazon, säljare kan utföra beställningar själva eller använda "Fulfillment by Amazon" eller FBA. Det betyder att säljaren kommer att få inventering skickat till Amazon, som kommer att förvaras i deras lager.
När en vara köps, Amazon sköter frakten av produkten till kunden och eventuella returer. Detta underlättar för säljaren, men det betyder också att de kommer att betala Amazon en avgift för varje såld produkt.
Använder programvara för orderuppfyllelse
Programvara för orderuppfyllelse är ett utmärkt sätt för företag att hålla en överblick över sin orderhantering.
Den här programvaran kopplar säljare till lagret eller e-handelscentret som de arbetar med. Det kommer att ge realtidsinformation om orderspårning, lagernivåer, spåra nyckeltal, prognoser, och mer.
Sådan programvara tillåter också säljare att uppnå automatiserad orderuppfyllelse, förutsatt att allt går smidigt och lagret förblir påfyllt.
Dropshipping för beställningsuppfyllelse
Dropshipping är en annan e-handelsmetod som har vunnit dragkraft under åren.
Dropshipping is kind of like ecommerce fulfillment services, förutom att det inte finns något bulklager att hantera. Istället, när en kund köper en produkt från webbplatsen eller webbutiken, säljaren kommer då att köpa produkten från en leverantör.
Denna produkt skickas sedan direkt till kunden. Leverantörer kan vara tillverkare av produkter eller ett företag som köper bulkprodukter för att sälja till avsändare. All orders and shipping are handled by the supplier of the product, which means the ecommerce seller only pays for sold products.
Wrap-Up: Frequently Asked Questions on Order Fulfillment
Order fulfillment is an essential part of running an ecommerce business. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, customers have come to expect fast shipments of their orders. Standardized order fulfillment solutions will help businesses keep up with order traffic and ensure customers stay happy with the results.
What Is the Best Method of Ecommerce Order Fulfillment?
Det finns ingen bästa uppfyllelsemetod, eftersom det beror på storleken och typen av verksamhet. i alla fall, det rekommenderas att ett företag börjar arbeta med en uppfyllelsetjänst när de skalar upp sin trafik. Annat, det kan bli mer utmanande att fullfölja beställningar i tid.
Är självuppfyllelse billigare än uppfyllelsetjänster?
Ja och nej. När det gäller en mindre verksamhet med låg trafik, det är mycket billigare att skicka de få produkterna själva.
i alla fall, självuppfyllelse kan öka snabbt när beställningar regelbundet kommer in och går ut. While it may sound as simple as paying the shipping costs, more costs go into self-fulfillment, Inklusive:
- Packing supplies like bubble wrap or peanuts
- The packaging itself, such as boxes, poly mailers, etc
- Transportation costs back and forth to the carrier
- Loss of time
- Och mer.
For a few trips, these costs aren’t that bad. Men, they add up when it becomes a daily task or even multiple times daily.
What Are the Benefits of a Fulfillment Service?
There are several benefits to using a fulfillment service, as it can help businesses:
- Manage product storage
- Track orders and hantera inventering
- Hantera kundkommunikation och relationer
- Få transparens över beställnings- och fraktlinjen
- Locka kunder med snabb och prisvärd frakt
- Hantera handläggning och returer
- Skala i takt med att trafiken växer.
Det finns inget rätt eller fel svar på om ett företag ska använda en tredjepartstjänst för sina beställningar. Realistiskt sett, det beror på deras affärsmodell, trafik, och förmåga att hänga med i beställningar.
Det kan vara enkelt att hantera beställningar internt vid första start, och det är inte mycket trafik. i alla fall, as the business grows and more orders start coming in, they may need to hire a third-party service to keep up with increased traffic.
Ready to Start Your Own Ecommerce Store?
If you have been thinking about starting your own ecommerce store, then Ecwid is here to help. Our platform offers a variety of features and integrations to make selling online more straightforward, including options for order fulfillment.
No matter how you decide to fulfill your orders – yourself, via fulfillment services, dropshipping, or by connecting your online store to the fulfillment software of your choice – Ecwid has you covered.
When fulfilling orders yourself, you’ll appreciate Ecwid’s tools that make order fulfillment easy – like new order notifications, buying shipping labels from your Ecwid admin, order search and filters, tax invoices, och mer.
Ecwid integrates with popular shipping providers so that you can offer your customers various shipping options at checkout. Du kan också ställa in realtidsfraktpriser för att säkerställa korrekt prissättning för dina kunder.
Om du föredrar en uppfyllelsetjänst, Ecwid tillhandahåller appar som låter dig skicka beställningar till tredjepartstjänster som Shipwire eller Amazon FBA. Det gör det möjligt för dig att lägga ut packningen och frakten av dina beställningar samtidigt som du hanterar allt från en central plats.
Till sist, om du redan använder en specifik programvara för beställning, oroa dig inte! Med Ecwid’s customization services, du kan integrera din orderuppfyllelseprogramvara.
Plus, Ecwid connects to various dropshipping-tjänster so that you can offer a wide range of products without the hassle of keeping inventory. Simply connect your store to one of our dropshipping partners, and they will take care of everything from warehousing to shipping.
But why stop at just selling on your website? With Ecwid’s multi-channel selling options, you can expand your reach by selling on social media platforms, as well as marketplaces like Amazon and eBay. Bäst av alla, you’ll manage all products and orders from one straightforward dashboard.
Så varför vänta? Start selling everywhere today with Ecwid!
