Vet du vilka typer av shoppare som verkligen besöker din webbplats? Förmodligen inte, och det är där vi kommer in för att berätta om de åtta olika typerna av personlighetstyper för onlineshoppare.
Typ 1 - Den beslutsamma shopparen
Onlineshoppingproffset. Den här kundtypen behöver inte övertalas för att göra ett köp så länge du har det bästa priset och kan leverera det till dem i tid. Men de är den typen som också kan vara lättast att skrämma bort om du inte har organiserat din butik.
Den här kunden vill göra sitt avsedda köp, och varje steg mellan dem och ett framgångsrikt genomfört köp är ytterligare ett steg närmare ingen försäljning alls.
Samtidigt kan optimerade produktval faktiskt leda till impulsköp hos dem så länge det inte stör deras ursprungliga mål . Att få in och ut dessa kunder i din köpprocess så snabbt som möjligt är nyckeln.
Typ 2 - Den obeslutsamma shopparen
Motsatsen till en beslutsam shoppare, den obeslutsamma shopparen snubblade precis in och vill göra ett köp men kanske inte är bekväm med det första de ser. Problemet med den här kunden är att de är mest benägna att behöva "tänka om" och i slutändan göra ett köp någon annanstans.
Din butik kommer att behöva fråga efter försäljningen från den här kunden. Eftersom de inte har identifierat sin exakta produkt ännu, se till att använda smarta filter i din butik samtidigt som du ser till att tillhandahålla den information de behöver för att göra ett välgrundat köp från dig. Att tillhandahålla köpguider för dina produkter kommer också säkerligen att få den här kunden att känna sig mer hemma.
Typ 3 - Den informerade shopparen
Som namnet antyder vet den här shopparen redan exakt vad de vill ha men vill också göra ett köp som förstärker deras
Det här är ganska enkelt. Se till att du inkluderar detaljerade specifikationer för din produkt, såsom storleksinformation, recensioner, guider och allt annat du kan komma på som kan övertyga dem om att du är rätt ställe att köpa från.
Typ 4 - Den motvilliga shopparen
Den här shopparen är på många sätt Internets version av en kille som dras in i en damklädesaffär av en fru eller flickvän. Dessa shoppare skulle hellre göra något annat än att shoppa. Detta innebär att de kommer att kräva mest engagemang och kommer att behöva underhållas för att göra köpet från dig istället för en annan butik.
Tumregeln för den här kunden är att göra deras upplevelse interaktiv. Rika medier, som produktbilder tagna från flera vinklar, och detaljerade videor som är gjorda för att vara så underhållande som möjligt, kommer att engagera dem . En möjlighet för dem att få direkt eller varumärkesiteration kommer i slutändan att vara det som avslutar deras försäljning.
Typ 5 - Den praktiska shopparen
Den här shopparen har egenskaperna hos en bumerangköpare. De vill köpa användbara produkter som passar just det behov de har i åtanke. I grund och botten vill de kunna förstärka sitt köp med idéerna att deras produkt kommer att göra precis vad de förväntar sig att den ska göra.
Att ge dem tillgång till instruktionsvideor, sökbar produktinformation och recensioner kommer att vinna den här kundens övertygelse. De vill inte bara veta hur det fungerar, utan också se till att den ansträngning de lägger ner på produkten motiverar köpet.
Typ 6 - Den känslomässiga shopparen
Det här är personen som går förbi " Sett på TV "-gången i det lokala köpcentret och går därifrån med den finaste saken de har där. Den här kunden har inte bestämt sig för sitt köp än och letar efter den där produkten som lockar dem. De tycker om att shoppa och letar efter den där spänningen när de besöker din butik.
Ungefär som den motvilliga shopparen, denna kund engageras bäst av rikt innehåll som grafik eller
Typ 7 - Den sociala shopparen
The Social Shopper hittade din produkt och butik från sociala medier, som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bryr sig om vad deras vänner och kamrater köper och kommer att rådgöra med dem före, under och efter köpet. De misstror varumärken och kommer i slutändan att finnas i webbutiken en mycket kort tid.
Det är absolut nödvändigt att du har sociala upplevelser läggs till i din webbbutik. Se till att du bäddar in
Om du kan få influencers på sociala medier att kurera ditt varumärke samtidigt som du skapar intresse via sociala nätverk , kommer den här typen av köpare att dyka upp i massor.
Typ 8 - Ocuco-landskapet Varumärkesdriven Shopper
Vår sista shopper är lätt den du vill ha mest. Denna shopper har blivit en
Den här kunden behöver en klapp på axeln eller lite engagemang då och då så att de vet att du uppskattar deras lojalitet . Specialerbjudanden eller exklusivt innehåll är enkla sätt att uppnå detta, och i gengäld kan du låta dem vara din röst på sociala nätverk.
Skapa skäl för dem att återvända till butiken ofta och göra återkommande köp, men glöm inte det denna kund bryr sig om
Slutsats
Det här är mycket att tugga på. En av de viktigaste fördelarna är att alla dessa kunder behöver en form av engagemang för att hjälpa dem att göra sina köp med tillförsikt. Din vinnande taktik blir att bygga en
Det är viktigt att notera att typer av shoppare inte är statiska. En enskild shopper kan gå från en obeslutsam shoppare till en känslomässig shoppare och sedan en
Du måste inte bara hålla din webbutik i linje med aktuella trender, utan också hålla ett öga på sociala nätverk så att du vet vad den allmänna samsynen för ditt varumärke och din produkt är.
- Hur man säljer online: Den ultimata guiden för företagare
- Hur man säljer online utan en webbplats
- 30 sätt att göra din första försäljning online
- 7 misstag som hindrar dig från att göra din första försäljning
- Hur man arbetar med fokusgrupper för att testa din nisch
- Hur man skriver produktbeskrivningar som säljer
- Tips för att göra dina produkter mer attraktiva
- De främsta skälen till returer och hur man minimerar dem
- Navigera på lyxmarknaden: Hur man skapar och säljer
High-End Produkter - Hur du betalar dig själv när du äger ett företag
- 8 olika shoppertyper och hur man marknadsför dem
- Att bemästra försäljningsprospektering: den ultimata guiden
