Ecwiden
Avskrift
Jesse: Gott nytt år, Rich!
Richard: Gott nytt år! Wow. Det flög förbi, eller hur?
Jesse: Det är det. Det var ett fantastiskt år. Man ser tillbaka på året. Och det kommer inte att bli som att se tillbaka på i år, för i år kommer man att se tillbaka och ha en affärsvision för 2020.
Jesse: Vision 2020? Affärsvision 2020? Jag tror att du myntade uttrycket där. Jag slår vad om att ingen, ingen någonstans kommer att använda det.
Richard: Förmodligen. Vi är de enda som kommer att prata om att se tillbaka och säga, aha, ja.
Jesse: Vision 2020, efterklokhet 2020, efterklokhet 2019 just nu. Men förhoppningsvis, när du har din efterklokhet om 2020-visionen, kommer du ihåg den här podcasten, och du kommer ihåg hur många av dessa steg du tog för att göra ditt 2020 fantastiskt.
Richard: Då inser man hur viktigt det är, oavsett om det är en början, ett mellansteg eller ett avancerat steg. Om det är något som fört ert företag framåt är det bra.
Jesse: Absolut. Det här är dags för motivationspodcaster. Det är nytt år och du borde skriva ner dina mål. Det här är dags för nyårslöften. Du ska förmodligen till gymmet nästa vecka, och det kommer att vara överfullt med folk som inte har varit där på sex månader.
Richard: Så tills runt den 9 eller 10 februari. (skrattar)
Jesse: Ja, det är det
Richard: Några av er, om ni verkligen känner för det, kör på nu. Ta då fram datorn och börja göra det med oss.
Jesse: Ja. Du kan göra det här just nu.
Richard: Du kan pausa en podd. Så länge du inte kör.
Jesse: Du kan titta på YouTube. Titta på webbplatsen. Pausa det, gör det. Prata med supporten, vad som helst. Så låt oss sätta igång. Låt oss få igång lite saker här.
Richard: Vi pratade om det i de senaste poddarna. Jag minns inte vilken, hur man hjälper folk att välja saker att sälja. Ja. Vill du gå mer in på att faktiskt börja med medelhög och avancerad taktik för mer marknadsföring och kontakt? Eller vad tänker du?
Jesse: Ja. Att sälja online handlar verkligen om marknadsföring. Det handlar inte bara om marknadsföring. Jag är marknadsförare, så jag föredrar nog de sakerna. Men målet här idag är att ge dig ett par tips. Vi kommer förmodligen att prata om 15, 20 tips som du kan välja ut, tre till fem av dessa som tar ditt företag framåt. Just det. Det borde vara ett ganska enkelt mål. Om du lyssnar i din bil, tänker du, och om du är på gymmet, tänker du att jag borde göra tre saker här. Ta mitt företag framåt. Okej. Är vi med? Gör vi det här?
Richard: Ja. Låt oss nu lova att göra det här till en checklista.
Jesse: Okej. Tiden för att fatta ett beslut är ute. Jag måste göra jobbet här. Vi ska göra en checklista. Okej. Vi ska lägga upp det här på en checklista. Ska vara på Ecwid.com/blog/podcast och sedan hitta den här podcasten där titeln kommer att vara 2020 Vision, förmodligen i linje med den billiga 2020 Vision.
Richard: Okej. Vi får se om vi börjar med nybörjarna.
Jesse: Okej. Så, ja, vi börjar med några tips för nybörjare. Fortsätt. Det blir lite svårare. Okej. Så ett tips för nybörjare, det här är ett som jag alltid vill ringa till var och en av de här handlarna jag ser och bara säga: "Kom igen, gå och köp ett domännamn." Okej. Du vet, det är ett nytt år. Du kanske måste spendera lite pengar, ett domännamn i ett år kostar typ tio dollar. Tolv dollar.
Richard: Ja, så du pratar för de personer som utnyttjade det väldigt enkla sättet att starta en butik riktigt snabbt. Det är inget fel med det. Ja, men det är som ecwid3475.
Jesse: Ja. Så när du ser när du börjar med Ecwid köper vi inget domännamn åt dig. Du börjar med som store12345.ecwid.com en, och när som helst kan du köpa ett domännamn, Richsawesomestore.com. Du byter ut ditt butiksnamn. Rätt. Så det är verkligen så enkelt. Jag vet att vi har haft folk som har frågor om det, men utan att gå igenom en fullständig
Richard: Men du har inte köpt ett domännamn. Det kommer förmodligen inte ens att kosta tio dollar eftersom de ger dig en deal på din första om du aldrig har köpt den. Ja, en slant och
Jesse: Det kommer att finnas en massa gratisprylar. Fall inte för deras merförsäljning, men köp ett domännamn, anslut till din butik om du menar allvar med den här butiken, och lyssnar på den här podden, gör det. Det kostar tio dollar.
Richard: Har precis spenderat tio. Var inte som Jesse och jag och börja hamstra en massa domäner och tro att du ska använda dem nästa år. (skrattar)
Jesse: Ja, ge dig inte in i det där kaninhålet att köpa en massa domäner som du måste säga upp några år senare. Men i alla fall.
Richard: Okej. Så de fick sin domän. Okej. De har bara skapat den. Vilka saker pratade vi om, vet jag? Ett par fel i butiken.
Jesse: Så, ja, jag tror att det här är en upplägg för folk. Okej. Det här är särskilt för personer som har haft en butik ett tag. Den har fungerat och gjort en del försäljning. De glömmer att vi har nya lanseringar varje dag. En gång i veckan kommer det ut något ganska nytt. Så om du har varit med oss ett tag, om du går in i inställningarna, finns det en sektion för nyheter. Det finns en hel massa saker där som kan få din butik att se bättre ut. Så vi uppdaterar ständigt Instant Site eller hur produkterna är upplagda. Och vi har gjort det många gånger, och vi har nämnt det här i poddarna, vi nämner det igen. Du kan få din butik att se bättre ut direkt; du går dit, det finns några reglage. Anledningen till att vi inte lanserar det automatiskt är att vissa har gjort en del anpassade saker. Så vi vill inte förstöra någons butik. Men om du inte har gjort några galna anpassningar kan du mycket säkert aktivera dessa saker. Ta en titt på hur det ser ut. Det kommer att få din butik att se renare, fräschare och modernare ut, vilket borde leda till mer försäljning, vilket är målet här.
Richard: Ja. Jag älskar det. Så jag har butiken. Du har domännamnet. Nu har du tittat på utseendet och känslan. Någon kom till din butik, och vi pratar om att skapa innehåll och/eller konvertera det innehållet. Det är vad försäljning är. Just det. En av de saker som vi inte riktigt gick in på där som påverkar utseendet och känslan men är väldigt viktiga. Nej, ursäkta mig, och väldigt viktiga. Att veta att man alltid kan förbättra sina kannor, troligtvis, och beskrivningarna av sina varor är ändå så enkla men så ofta missade.
Jesse: Japp. Och vi har haft andra poddar där vi säger, bara sätta igång. Ta upp telefonen. Ta en bild på en produkt. Ja, det är nog så man ska börja. Men ju större, desto snyggare vill du att din butik ska se ut. Du behöver lite bättre bilder. Vet du att det här är lätt att lägga till din lista någon gång i år? Jag ska; kanske du bara vill
Richard: Så det slutar aldrig? Ja, det slutar aldrig. Jag menar det. Och så småningom, och jag vill inte gå in på alltför djupt. Men en av de saker du kan göra är att kunder som har köpt från dig skickar in bilder, det är vittnesmål. Så en del av det är ett litet vittnesmål. Men en kund som håller upp något av dig någonstans är i princip en annan bild. Den kommer inte nödvändigtvis att hamna på den plats vi beskriver just nu, men den kan säkert inte vara långt under den.
Jesse: Ja. Så fixa dina produktbilder, men även beskrivningarna. Jag vet att när man startar en butik blir man lite lat med beskrivningarna. Man läser en mening, två meningar, för att man försöker röra sig snabbt. Så man rör sig snabbt, man gör sönder saker senare. Man tittar på beskrivningarna och tänker, varför skulle någon köpa vad? Det jag försöker sälja här beskriver jag inte riktigt bra. Så jag är själv skyldig till det här. Jag skulle kunna titta tillbaka på alla mina produktbeskrivningar och säga att jag kanske skulle kunna göra dem alla enhetliga. Kanske borde de alla ha ett liknande utseende och känsla. Här är storleken, här är vikten och sedan vara mer beskrivande. Eller kanske behöver du bara lägga till mer innehåll där. Det beror bara på var du befinner dig. Men jag garanterar att du kan förbättra dina beskrivningar. Bara titta på det. Läs det, läs det. Titta på några konkurrenter. Vad skrev de i sina beskrivningar? Du kan kopiera är inte rätt ord, men låna några av deras idéer och göra dina beskrivningar bättre. Så det är ganska enkelt att göra, det kostar inga pengar. Foton kostar egentligen inte heller pengar. Om du inte är intresserad av ljus och proffs och sånt. Men det finns enkla tips för de.
Richard: Vi får se. Vi har en domän. Vi har nya funktioner i butiken, produktbeskrivningar. Om vi pratar om det, så är det den grundläggande nivån. Det handlar om att få, när man säljer saker i en butik, antingen att få en ny kund. Att få en gammal kund att komma tillbaka och/eller att få dem att komma tillbaka och spendera mer, kanske förhoppningsvis till och med att bjuda in en vän. Så om det är de tre vägarna. En av de saker som jag tror skulle vara en bra lågt hängande frukt för dessa människor är att bara inse hur mycket tid folk spenderar på sociala medier nuförtiden. Och att ansluta till Facebook och Instagram är en ganska enkel anslutning i Ecwid. Och eftersom det finns så många människor där, tror jag att det också skulle vara ett bra nytt nybörjarsteg.
Jesse: Jag håller helt med. Om du började med din webbplats först, sa du, wow, det här är inte socialt. En, du har förmodligen fel. Du bör koppla den till Facebook och Instagram. Mycket enkla trafikkällor. Många människor kommer till Ecwid; de börjar med Instagram och Facebook. Det finns alltid några förbättringar här. Men jag tror att det är viktigt att, antar jag, mer för folk som inte har gjort det ännu. Du borde verkligen tänka på att koppla din butik till Facebook, Instagram. Här är vad du får. Så på Facebook-sidan kommer du att ha en butiksflik så att din butik nu lever på Facebook, precis som den bor på din domän. Så det är en trevlig sak. Där kan du börja bygga din Facebook-sida. Du tänker: "Mitt folk finns inte på Facebook." Det är de förmodligen. Och Facebook har tenderat att vara äldre. Nu är Instagram yngre. Om du ansluter till Facebook har du nu anslutit till Facebook och Instagram. Det är det i särklass största sociala nätverket. Så du hade butiken på Facebook, men du har också de köpbara inläggen. Köpbara inlägg, vi pratade om det på många poddar. Det är när du bläddrar igenom Facebook eller Instagram och du ser den lilla kassaetiketten. När du har kopplat din skivbutik till Instagram, Facebook har du nu aktiverat detta. Så nu bläddrar folk igenom Instagram. Det håller på att bli ett gigantiskt köpcentrum. Och du kan lika gärna ha ditt skyltfönster i det där köpcentret. Det är en ganska enkel sak att göra, så jag kallar det fortfarande nybörjarnivå. Instagram måste godkänna dig. Det är ibland ett problem. Det tar lite tid. Så gör det nu för du kommer att vara ansluten och sedan kommer du att bli ansluten till. Det kallas Facebook Business Manager-kontot. Om det låter komplicerat, oroa dig inte för det. Du har det här kontot nu som ger dig tillgång till andra saker, annonsering på vägen, mer spårning och analyser. Du kan lära dig mer om dina kunder. Det är ett gratis verktyg från Facebook. Så var inte rädd för något av det. Men det här är ett steg du vill ta så här tidigt bara för att få det här ur vägen, så att du får godkännande av Instagram. Du kan nu sälja dina produkter på några av de största sociala nätverken. Och ärligt talat, det är lättare eftersom det är mycket trafik där. Rätt. Som att få trafik från Google tar lite mer tid. Och det borde du också göra. Men Facebook och Instagram är bara du vet, vi vill att du ska bli framgångsrik snabbt, börja sälja saker och bli entusiastisk över ditt företag. Och jag tror att det för de flesta kommer att vara det enklaste sättet att komma igång snabbt. Och det är allt
Richard: Ja. Jag älskar det. Det är en jättebra insikt. Det är så enkelt för dem. Jag minns inte exakt. Men det är väldigt få klick förutom godkännandeprocessen. Det är snabbt.
Jesse: Ja. Och Instagram, om du lyssnar. Kom igen. Låt oss göra det lite snabbare. (skrattar)
Richard: Och det är relativt. Det betyder inte, gör det inte. Att om du ska vänta så kan du lika gärna börja nu. Ja. Så en av de saker du hänvisade till där, men som faktiskt är riktigt bra tidigare. Den sista punkten för de grundläggande nybörjarna är att du lägger all denna tid, ansträngning och energi på att få folk att komma till din webbplats och sedan vad är konverteringsfrekvensen, någonstans mellan 1 och 3 procent. Varierar från butik till butik. Varför inte i början skapa en djupare kontakt med kunden som kom? Om det är en
Jesse: Japp. Rich, vanligtvis, går du in i
Richard: Känns bra. Taktik för att sälja mer grejer. (skrattar)
Jesse: Exakt. Okej. Så här är taktiken. E-post är så enkelt. Det är så förbisett. Om du redan har ett nyhetsbrev via e-post. Stor. Skicka mejl. Försök att inte bara vara rea, rea, rea. Skapa berättelser. Du kommer att ha en historia i din e-post. Ja. Det finns förmodligen några kuponger och rabatter som du låter dem veta om. Men när det gäller kopplingen, som om du blir ombedd att dina kunder ska skicka bilder på dem med din produkt, skriv och lägg upp dem och säg tack till vem det än var. Och det är bara ett exempel. Det finns massor av olika sätt, och du kan ansluta via sociala så väl som vi redan har nämnt. Men du kan bara visa att du är en riktig människa. Dessa behöver inte vara dyra. De brukar vara lite fler
Richard: Nåväl, en av sakerna vi har pratat om tidigare, men jag tror att det är ett bra ställe att göra här när vi flyttar in i vår
Jesse: Ja. Och jag håller med. Det är ett enkelt steg inuti Google Analytics. Det är lite mer av en medelnivå till en nivå. Men ja, man kan inte gå tillbaka i tiden. Det finns ingen DeLorean här att säga, man; jag önskar verkligen att jag hade spenderat fem minuter på att konfigurera det här kontot för att nu spåra all trafik. Det finns massor av data där. Vi skulle nästan kunna göra en hel podcast om vad man gör med Google Analytics. Okej. Skriv ner det. Vi gör det. Vi gör det för det kan vara bra. Men det är inte bra för dig om du inte kopplar det. Och så här kopplar du det. Du går till jag tror det är analytics.google.com. Eller så kan du googla det till Google Analytics. Det är ganska enkelt. Okej. Låt inte det stoppa dig. Skapa ett konto, e-postadress, lösenord. Jag vet inte vilka steg som finns där, men på någon nivå får du det som kallas ett UA-nummer. Du klipper ut och klistrar in UA-numret. Du lägger in det i Ecwid. Det är uppkopplat. De stegen kan ändras eftersom Google ändras hela tiden. Men det är verkligen så enkelt. Du skapar ett konto. Du får ett UA-nummer. Du kopierar och klistrar in UA-numret. Lägger in det i Ecwid. Du är uppkopplad. Det steget är klart. Markera. Om sex månader kommer du tillbaka, och du kommer att säga, mannen. Tack, Jesse och Rich, för att ni sa åt mig att konfigurera Google Analytics. Nu har jag sex månaders data.
Richard: Nu får du jobba med mer av det vi pratade om och några av nybörjarna, men lite mer avancerade.
Jesse: Ja. Och vet du vad? Om du är nybörjare och hoppar över det här, så förstår jag det helt och hållet. Jag förstår. Gå tillbaka nu. Gå tillbaka nu och gör det rätt. Ta på dig stora byxor och konfigurera Google Analytics.
Richard: Och stora tjejbyxor.
Jesse: Och stora tjejbyxor. Det låter värre än stora killbyxor. Varför? Det är bara så det är, Rich. (skrattar)
Richard: Okej. Alla är uppkopplade. De är uppkopplade till sin Facebook, sin Instagram. De har konfigurerat Google Analytics. Och nu inser du. Wow, det kallas sociala medier eftersom jag faktiskt måste lägga ut saker där. Att skapa blogginlägg eller videor eller berättelser eller någon sorts rolig video om din produkt. Jag tror att det är ett bra steg att faktiskt skapa innehåll på sociala medier.
Jesse: Ja. Det är alltid frustrerande när vi ser folk som säger: "Hörru, jag fick inga försäljningar. — Okej. Vad gjorde du? — Jag vet inte. Jag kopplade bara upp revisorn, och jag fick inga försäljningar." Ja, självklart får man inga försäljningar. Hur tror du att alla andra får försäljning? De skapar innehåll och lägger upp det överallt. Men vi ska fokusera på socialt innehåll. Så vi nämnde tidigare att du redan har kopplat din butik till Facebook och Instagram. Du är redan igång. Använd nu de sociala nätverken som vanligt. Om du åker på semester tar du en bild framför vilket landmärke som helst och säger: wow, titta på mig, bla, bla, hashtag, vad som helst. Och folk gillar det. De säger: wow, det är fantastiskt. Och skölj, upprepa. Precis som du gör exakt samma sak för Instagram, Facebook. Här är en bild på min lunch. Toppen. Här är en bild. Här är en video på en bebis. Du vet, vad som helst. Jag försöker använda tråkiga eller bara medelmåttiga saker eftersom jag vet att ni lyssnar, det kan ni göra. Så varför kan ni inte göra det för ert företag? Här är en video på mig när jag tillverkar mina produkter. Här är en bild, en video på mig när jag lägger i en låda och lägger en lapp till min kund. Eller, ni vet, här är en lapp som en kund skickade mig som var riktigt grym, och jag vill dela den med er. Det är inte ett "Köp nu". Det är bara, hey, jag är ett företag. Jag lägger ut saker på sociala medier. Det kommer att ta lite tid. Varje inlägg kommer inte bara att få en massa gilla-markeringar och försäljning och kommentarer och sånt, utan man måste börja någonstans.
Richard: Jag tror att en del av det också handlar om att komma tillbaka och tänka på säljprocessen i allmänhet. Och det börjar med medvetenhet. Om de inte vet om dig alls kommer de inte att köpa något från dig. Och sedan går det över till övervägande. De tänker på det. Och sedan fattar de ett beslut. Så det är i princip de tre stegen. Och ibland skapar du innehåll som bara handlar om produkten. Det är vad det ibland gör. Säg exemplet du använder där du skriver en lapp. Så här fungerar produkten, och du skriver en lapp till en kund. Kanske skulle det vara så att de är medvetna om dig nu. De har varit på produktsidan, och nu ser de detta när de tänker, oj, wow. Inte bara gillar jag den här produkten, utan den här personen verkar ganska cool som om han just visade mig hur man använder produkterna. Han visade mig hur de förpackar produkten, och han visade mig lägga den här coola lappen till en av hans kunder. Nu, förhoppningsvis, gör du det med alla kunder när de har sett det. (skrattande)
Jesse: Jag gör inte det, förresten. Det är ett bra tips. Jag gör det inte. Men du borde.
Richard: Kanske du börjar. Men poängen är att alla också befinner sig på olika platser i köpprocessen. Att variera och förändra ditt innehåll. Det handlar inte alltid om att bara sälja direkt. Jag menar, titta på vad några av de stora varumärkena gör. De få gånger du tittar på TV nuförtiden ser du honom fortfarande göra stora annonser för varumärkeskännedom. För i slutändan är det som blir väldigt tydligt, vem du är och hur folk känner för dig kommer att vara mycket viktigare. För om det bara var det billigaste, snabbaste, vi vet alla vart alla går för det. Du måste vara det som de stora butikerna inte kan vara, vilket är personligt och genuint och att visa upp din produkt på sätt som de förmodligen inte kommer att ta sig tid att göra. Jag tycker att det är ett riktigt bra sätt.
Jesse: Jag ska lägga till något här. Vi pratade om socialt innehåll, och det kan vara bilder, anteckningar, videor. Men jag vill verkligen fördubbla videodelen och vara väldigt specifik med Stories med stort S. Stories, om du inte vet, är de små korta videorna på Instagram och Facebook. Och det är där allt tillgängligt innehåll finns. Med annonsutrymme menar jag annonsutrymme. Jag vill inte nörda ut mig på reklam.
Richard: Det är okej. Vi är nästan vid det avancerade läget.
Jesse: Okej. Vi kommer till det avancerade. Om du ska ta alla våra meddelanden om bilder och allt är det lite lättare. Jag förstår det. Jag vill inte lägga ner det hårda arbetet vissa dagar heller. Men ta upp telefonen. Håll det. Vertikal video, som jag inte gillar vertikal video heller. Men det är formatet för Stories. Och du spelar in 15 sekunder, 30 sekunder,
Richard: Allt du kan tänka dig, över hela linjen. Till och med de nya grejerna. TikTok, Snapchat gör det. Pinterest börjar göra Stories.
Jesse: Ja. Så det handlar om Stories, korta små videosnuttar. Hur som helst, det är mer ja. Skapa socialt innehåll. Men det hetaste tipset, det nuvarande tipset, är att göra Stories, senare kan de boostas, och det finns reklamalternativ där, och så vidare. Men först, bara vänja sig vid att skapa dem eftersom dina första förmodligen inte kommer att vara så bra. Du måste bli bättre. Så skapa socialt innehåll. Men asterisken där. Den markerade delen är Stories.
Richard: Vad tror du skulle vara en bra, lågt hängande frukt härnäst, vad gäller de möjligheter som finns där ute, att bara ta sin befintliga butik och kanske få mer trafik? Finns det något du kan tänka dig för det?
Jesse: Ja. Så det här är lite av motsatsen till att skapa sociala sammanhang. Det är hårt arbete. Nästa är Google Shopping. Den här är den enklaste. Ställ in det och glöm det. Vi kallar det medium eftersom det här kanske inte är det första du gör från dag ett eftersom du måste spendera pengar på det här. Men Google Shopping är när du googlar på saker och du ser produkterna med bilderna överst med priserna. Det är i princip Google Shopping. Det är betalannonser. Det finns några steg där du behöver för att skicka ett flöde till Google. Du betalar för detta, så det är bara att höra av sig om du vill ha det gratis. Det här är inte den kostnadsfria delen, men den är baserad på nyckelorden i dina titlar, nyckelorden i dina beskrivningar, som du redan har förbättrat dem om du lyssnat tidigare. Och sedan när folk skriver in produkten som de letar efter och du råkar ha Googles plattformar, kommer annonserna överst. Google Shopping kan du ställa in själv. Vi har flöden tillgängliga från Ecwid. Du kan ställa in det i Google. Du skapar ett Merchant Center-konto, ett Google Ads-konto. Vi har också automatiserade sätt att göra det på. Om de andra sakerna lät främmande för dig, gör bara det automatiserade sättet. Och det är optimerat, och det är faktiskt väldigt, väldigt smidigt. Så om du inte vill göra videor och göra det, gör det, skapa innehåll. Gör Google Shopping. Eftersom det är lätt att tjäna pengar 24/7, konceptet med
Richard: Ja. Och en av de saker jag vet att vi ville täcka också. Och de kommer nästan att gå tillbaka till de sociala sakerna är hur kan du ta en del av den sociala trafiken, köra tillbaka den till din webbplats och sedan nästan
Jesse: Säkert. Så ja, du har betalat pengar, du har gjort jobbet, de har kommit till din sida. Kanske din beskrivning, du gjorde inte så bra jobb, du beskrev inte känslan av det där inne. Eller som, "Hej, om jag köper, om jag köper den här nu, kommer jag att få den till nästa tisdag?" Rätt. Så ja, du vill att de bara ska titta på din webbplats och läsa varje sida som du mödosamt skapat, men de vill bara ha svaret just nu. Och du har säkert sett dem på många olika webbplatser. Det är lite pop up på den, vanligtvis den nedre
Richard: Ja, jag menar att det har varit, vi har sett olika resultat, olika människor i
Jesse: Ja. Och det är ett eller
Richard: Jag vet att nästa som vi också ville ta upp är en av dina favoriter. Jag minns första gången du implementerade detta; du tänkte: "Herregud, det är galet." Du har gjort allt det hårda arbetet, du har dem på webbplatsen, och de köpte ingenting, och de är på väg att gå. Vilken är din favorit?
Jesse: Det finns ett par alternativ där. Förresten, allt det här snacket om hårt arbete, jag gillar att tjäna pengar medan jag sover. Jag gillar de automatiserade sätten. Så när folk lägger saker glömmer de Facebook Messenger-grejen. De lägger saker i varukorgen för att kolla fraktpriset. Kanske tyckte de att det var lite för högt eller så ringde telefonen och de glömde vad de gjorde, oavsett anledning köpte de inte just då. När de väl har lagt saker i varukorgen, vilket vanligtvis inkluderar ett e-postmeddelande, kan du nu skapa en automatiserad e-postserie. Så jag är säker på att du har fått dessa e-postmeddelanden från andra människor, andra företag. Det här är en "lägg in det och glöm det"-funktion. Så fort någon lägger det kallas det en övergiven varukorg, en återtagning. Det finns ett par olika personer som använder olika termer för det, men i grund och botten är det någon som lägger något i kundvagnen för att betala. De slutförde inte kassan, och nu kan de få en serie e-postmeddelanden, kanske bara ett e-postmeddelande. Jag tror att standarden vanligtvis är en serie med tre e-postmeddelanden med "Hej, det ser ut som att du glömt något, bla, bla, kolla in det." Eller tre dagar senare kanske du förstärker det och ger en lite större rabatt. Och sedan dag fem slänger du fram ditt allra bästa försök. Och de här sakerna bara fungerar, eller hur? Ja, du bidrar liksom till e-postskräpen. Men det är så folk gör. Och jag kan säga av personlig erfarenhet att det fungerar helt klart. Jag skulle göra det. Det är inbyggt i Ecwid. Det finns andra program du kan använda, andra nyhetsbrevsprogram, men de fungerar alla ungefär på samma sätt. Så i alla fall, jag lägger mig i mina tankar, för ja, det här är en enkel "ställ in det och glöm det"-grej som du borde göra.
Richard: Om vi går in på avancerade saker och vi tänkte, okej, de som har gjort det här, de har nu producerat innehåll, de har alla sina butiker kopplade till Facebook, Instagram, de har konfigurerat Google Shopping, de har analyser.
Jesse: Du tjänar pengar vid det här laget.
Richard: Du tjänar pengar och du har massor av trafik. Låt oss bara gå in på några av de automatiserade, de kan vara automatiserade, eller kanske är det bara användbart när det gäller annonser. Vad skulle du…?
Jesse: Vi har pratat om mycket i podden. Jag kommer att kalla det lite mer avancerad nivå, men det är mer trafiknivå. Det är dynamiska remarketingannonser på Facebook . När jag säger Facebook menar jag Facebook och Instagram. Så de är i din butik. De besökte en produkt; de gick inte till kassan, eller hur? De gick aldrig in i varukorgen. De får inte de där automatiska e-postmeddelandena som vi just pratade om. De såg bara produkten. Om du har kontaktat Facebook kan de nu visa den produkten var de än går på Facebook och Instagram; jag garanterar att du har sett dessa annonser överallt. Men nu har du en signal om att någon har varit på din produktsida. De var förmodligen intresserade. Vi kommer att fortsätta visa dem den här annonsen under en viss tid tills de köper. Det kallas dynamisk remarketing på Facebook. Väldigt enkelt att ställa in. Du kan göra det själv, vilket är lite svårare att göra på egen hand. Vi har också några kontakter med tredje part som i princip gör detta till samma mycket enkla, smidiga sätt som du förväntar dig av Ecwid. Det här är faktiskt ganska enkelt att göra, men det kräver en viss mängd trafik per månad. Jag tror att man behöver ungefär 60 besökare per produkt per månad. Vanligtvis får man inte det under de första månaderna. Hur som helst, jag rekommenderar det starkt. Återigen, det här är ett "sätt igång och glöm det". Jag har sett många Facebook-konton. Jag vet att det här fungerar. Det finns, herregud, så många saker där man går den avancerade vägen. Och jag vet att det här är början på året, så jag vill egentligen bara hålla mig till avancerad nivå eftersom jag vet att många av dessa avancerade saker skulle vi kunna göra tre, fyra, fem, sex års podcast om var och en av dem. Och det har vi förmodligen gjort.
Richard: Till viss del har vi täckt en del.
Jesse: Gå tillbaka och titta i bakkatalogen, tack. (skrattar)
Richard: Men vad tycker du när det gäller att du har din egen Ecwid-butik? Du har gjort det här ett tag. Vad tycker du om marknadsplatser eller Amazon?
Jesse: Jag har fällt en dålig kommentar om Amazon förut. Jeff Bezos, förlåt, kom bara inte och leta efter mig. Men Amazon, de är ett monster, men de kan också vara en enorm, enorm trafikkälla. Så ja, du vill inte vara opersonlig; du vill ha ditt eget personliga varumärke, men lura inte dig själv. Amazon är enormt. Och om du är redo är det ett steg framåt. Du borde nog titta på det.
Richard: Speciellt om du har nere ditt varumärke, orsaka människor, som ni vet, jag predikar förmodligen kören för alla er som lyssnar just nu. När folk går till Amazon kommer de vanligtvis att köpa eller titta på recensionerna av något specifikt som de vill köpa. Man går inte riktigt till Amazon och bara slingrar sig runt och försöker nätverka. Ja. Det är inte ett socialt nätverk. Du är inte där för att upptäcka; Jag vet inte hur jag sa det ordet. Du är inte där för att upptäcka produkter. Man vet oftast exakt vad man vill ha. Och så om du gjorde många av dessa nybörjare och
Jesse:Ja, håller helt med. Nu lägger vi det i den avancerade sektionen eftersom du måste vara på ditt spel. Dina bilder måste vara riktigt, riktigt bra för Amazon. För folk går igenom det här väldigt snabbt. Din kundservice måste vara riktigt bra eftersom recensionerna är allt i Amazon. Du måste ha lager förmodligen hos Amazon, så de får det snabbt. Du har den främsta beteckningen. Du måste vara redo för Amazon. jag vet inte. Jag sätter redo inom citattecken för att du kanske tror att du är redo direkt. Och om du säljer produkter som är på den lägre skalan, lägre prisnivå, kanske du vill åka dit tidigare. Det beror på var du är. Men Amazon är som att simma med hajar, eller hur? Som att det kan vara din vän, men det kan vara lite farligt. Men det finns massor av försäljning att göra. Vissa människor är på en 10 till 1 Amazon till sina
Richard: En av de saker vi också ville ta upp är förmodligen den tråkigaste, men vi har sett tillräckligt många ökningar för att det ska vara värt att diskutera. Det här gäller specifikt alternativa betalningsalternativ. Du har gjort allt rätt, och det är bara någon som vill betala på ett annat sätt än du.
Jesse: Ja. Du har förmodligen registrerat dig hos PayPal, Square, Stripe, några av de vanligaste betalningsleverantörerna. Det här kanske är nyheter för poddvärlden, men vi har en integration med Afterpay. Så Afterpay, när du väl har den här integrationen, kan du göra fyra delbetalningar. Så det är verkligen användbart om du siktar på en yngre marknad eller om du har ett högre pris. Vissa människor bara säger: "Nej, jag kommer inte att betala i förskott. Jag betalar bara Afterpay." Just det. Det är enkelt att lägga till i din butik. Kolla in det. Det är väldigt, väldigt populärt i Australien. För den australiensiska lyssnaren har vi det.
Richard: Brasilien också.
Jesse: Brasilien, jag vet inte om de har Afterpay, men de betalar nästan alltid i omgångar.
Richard: Ja, absolut. De handlar bara om avbetalningar. Kolla in det.
Jesse: Förresten, för att gå vidare till det, vi har också PayPal-kredit. Det har alltid funnits där. PayPal-kredit är ungefär samma sak. Så för personer som redan har PayPal, eller om ni är på en annan plattform och vill lägga till PayPal, kolla upp det.
Richard: Skickar folk fortfarande checkar? (skrattar)
Jesse: Herregud, jag vet inte. Jag tror att jag får en eller två om året, men det går verkligen ner. Man skulle faktiskt kunna få, på tal om alternativa betalningar, eller hur? Om man bor i ett land där kontanter på begäran är standard, så har vi den möjligheten om man vill acceptera checkar. Jag ser det ofta när folk nedgraderar; de säger: "Åh, ni hade inte den och den betalningen." Ja, det hade vi. Självklart är vi i USA, så vi pratar mycket om Stripe, PayPal, Square. Och det brukar vara okej i många av de engelsktalande länderna, men vi har typ 50 till 60 olika betalningsleverantörer och bara kolla, eller hur? Jag hörde någon häromdagen säga: "Åh, ni har inte ideal." Ja, det förstår vi. Vi har betalningsleverantörer i varje land. Om du har ett väldigt specifikt behov kan vi också bygga det, så kolla. Men ja, om du är redo för det kanske du vill överväga att lägga till en alternativ betalningsleverantör utöver din vanliga betalningsleverantör. Ja. Det är tråkigt, Rich, men det här är liksom, du rockar redan. Du gör lite försäljning, och så upptäcker du typ, "Åh, du menar, om jag bara lägger till den här betalningsleverantören, skulle jag kunna få typ 20 % extra av försäljningen?" Skulle du göra det? Ja. Varför inte? Så i alla fall, kolla in det, på lite mer avancerad nivå. Ja.
Richard: Nästa sak vi ville prata om när det gäller avancerade är, låt oss bara säga i brist på ett sätt att sammanfatta det snabbt, nästan juicing. Hur juicar man upp innehållet man har skapat tidigare? En del av dessa kommer att vara annorlunda.
Jesse: Jag jobbar med digital marknadsföring. Så den här är mer min grej. Vi har haft hela podcasten om det här. Vi har pratat om det med Matt och Joe. Så titta tillbaka på de där, men det handlar om Facebook- och Instagram-annonser. Så det här handlar om att göra det själv. Vi pratade om dynamiska Facebook-annonser. Det är ett "sätt det och glöm det"-system. Du behöver egentligen inte annonsera dessa. Facebook-, Instagram-annonser är något du faktiskt kan ta, de sociala annonserna som du lyssnade på i början av avsnittet, du gjorde en massa inlägg, du har skapat alla stories, och nu vill du börja boosta dem. Så du vill boosta dem. Och det är här du är i den där Facebook Business Manager som vi pratade om. Det är lite konst i det här, antar jag. Jag ska försöka hålla det kortfattat, antar jag. Facebook har så mycket data om alla. När du väl börjar ha en publik kallas det lookalike. De vet bara, baserat på vissa signaler, vilka andra personer som ser ut som dina nuvarande kunder, och de kan rikta in sig på dem med annonser. Det finns många olika sätt att göra det på. Så du kan skapa annonser som kan tilltala personer som ser ut som dina nuvarande kunder, eller så kan du öka dina inlägg som ser ut som dina nuvarande kunder. Och när du har gjort detta lite grann är nästa nivå retargeting. Nu vill du skicka annonser till personer som redan har besökt din webbplats eller din sida eller är vänner till din sida. Olika sätt att retargeta dem, retargeta annonser till dem. Det kan kallas nivå två, vilket kan kallas varm trafik. Alla har olika ord för detta, men det handlar om att få igång ditt Facebook-spel. Sedan finns det en annan uppsättning annonser, personer som redan har köpt av dig. Du vill visa dem annonser igen senare. Och kanske kan det baseras på den produkt de redan har köpt eller lägga till produkter till den. Eller om det är något som används i en viss takt, kan du säga, tre månader senare, kommer de att få liknande annonser, men det är inte bara produkten. Du måste lägga ner lite mer arbete på dessa. Annonsen måste utformas, eller så gör du berättelserna. Men helheten, du kanske skaffar en byrå, du kanske pratar med Facebook, Facebook har representanter. Så när du väl börjar spendera pengar med Facebook, tar de deras samtal, de skickar e-postmeddelanden, de ringer dig. De tipsen är väldigt hjälpsamma. Men det här handlar mer om att när du väl kommer igång, det här tar lite tid och ansträngning att experimentera med i Facebooks backend för att få mer och mer trafik baserat på den försäljning du redan har haft. Så Rich, ska jag avbryta det vid lämplig tidpunkt?
Richard: Toppen. Som vi sa för några minuter sedan, faktiskt ett par gånger i den här podden, skulle vi kunna gå djupare in på massor av dessa saker. Det här handlar egentligen om att gå igenom en checklista för er. Jag säger det här i början av året. Jag önskar att jag hade gjort några av dessa saker förra året, men det behövde inte gå vidare med vissa saker. Nu kan ni se hur saker och ting behöver upprepas och förbättras, även i början. Precis som med bilder, när man börjar skapa innehåll kommer man att bli bättre och bättre på att skapa innehåll. Så det blir lättare. Men man slutar aldrig. Om man går tillbaka till podden också kommer man att se att det vanligtvis finns en huvudkanal som folk får trafik från. Jag glömmer namnet på grillkanalen, men vi har som exempel YouTube för Chuck Wagon. Vi har Instagram för blommor och Kissed by a Bee. Och vi har så många kunder som inte alla använder samma sociala plattform. Och vi har mest pratat här om Facebook och Instagram, men när du väl har gjort många av grunderna och dina funktioner är det värt att åtminstone prova andra kanaler nu och gå över till andra sociala kanaler. För jag skrattar även när de pratar om Twitter, och jag tänker för mig själv, jag tror att jag har nämnt det här i podden förut, typ hur kan man ge ett företag det så svårt som har typ 250 miljoner månatliga aktiva användare? Okej, kanske jämfört med den här andra, men jag vet inte om du lyssnar på den här podden just nu, skulle du vilja att 250 miljoner människor kollar in din butik? Självklart. Jag tror att det avancerade skulle vara, hur kollar du in några av dessa andra plattformar, men utan att försöka slösa för mycket tid där? Jag vet att det kommer att bli den svåraste delen, hur spenderar du tillräckligt med tid där för att få riktiga insikter och när borde du kanske inte vara där?
Jesse: Ja. Jag säger det du sa på ett annat sätt. Bemästra en plattform, eller hur? Som först, ja. Så allt vi nämnde här var förmodligen att behärska antingen Google-sidan, Facebook-, Instagram-sidan. Vilket av dem du inte hade gjort ännu, gör det andra. De kommer alltid att vara de två stora, tre stora om du vill, tror att Facebook och Instagram är olika, men behärska dem. Det här är bra för i år. Kom på en tid där du ska lägga en månad eller två på någon av de andra stora plattformarna. En av de andra, ja, det är YouTube eller Pinterest eller Snapchat eller TikTok. TikTok är på riktigt. Hej, det är bäst att du tilltalar yngre människor här. Det är den stigande. Hur som helst, vi kommer inte att gå in på var och en av dessa plattformar eftersom vi har en podcast om de flesta av dem. Men tanken är att ta det du har lärt dig på en annan plattform och se om du kan tillämpa det i den nya, men det kommer att bli annorlunda. Så det kommer att bli samma men lite annorlunda. Som YouTube. Okej. Medan du gör videor måste du fånga folk under de första sekunderna. Jag sa att jag inte skulle gå in på dem, men ja, du vill göra mer av en
Richard: Ja, och jag tror att mycket av det beror på det vi pratade om tidigare i podden. Det är bara att verkligen lära känna dina kunder. Om du pratar i telefon eller om du skickar ett e-postmeddelande, och du frågar folk, eller om du säger att du ska använda den här hashtaggen, kommer alla som använder denna hashtag att skicka ett meddelande till dig med den här kupongen eller något. Vet du vad, jag hittar på något nu. Men du fattar. Så småningom kan du få reda på att du kanske inte är i åldern på folket på TikTok, men din produkt kan vara perfekt för folket. Du kanske bara låter din dotter göra det, eller så gör din son det. Eller så gör ingen läppsänkning, och du har en leksak som försöker
Jesse: Rich, det var en bra sammanfattning av mycket av det vi pratade om. Om du lyssnar, vårt mål här är att vi vill hjälpa dig med detta. Vi har gett dig en massa tips som du kan tillämpa, men vi kan inte sitta bredvid dig. Vi kan inte tvinga dig att göra det. Vi kan inte tvinga dig att logga in på de här webbplatserna. Du måste fatta det beslutet att göra det. Vi hade vårt nyårslöfte här, och vi ska skriva upp det här på en checklista. Så gå till ecwid.com/blog/podcast, där hittar du vårt program för 2020. Och det kommer att finnas en checklista där, så att du kan välja ut vad du än tror att du kan göra. Om du vill ge dem alla extra erkännande, ta en bild av den, skicka tillbaka den till oss på sociala medier, och kanske tar vi våra egna råd och säger till folk på sociala medier: "Titta på vem som gjorde det här." Så ja, det är ett nytt år, låt oss köra på. Rich, vad tycker du här? Några andra sista tankar?
Richard: Nej, jag skulle nog säga överlag, en av kommentarerna du just gjorde där. Vi önskar att vi kunde hjälpa er alla, och det är sant. Det gör vi. Men det finns ett sätt vi kan hjälpa många av er, och det är faktiskt om ni går till ecwid.com/blog/podcast och sedan väljer valfri podcast och bläddrar ner till just den podcasten från den dagen. Så ni kanske lyssnar, det kan vara längst ner på den här sidan. Just nu, om ni är på den sidan, måste ni visserligen gå till, återigen, equid.com/blog/podcast. Ni kommer inte att hitta det här i er podcastspelare. Men om ni gör det och scrollar ner längst ner, kommer ni att se en knapp som heter "Berätta varför", och det är ett sätt vi faktiskt kan hjälpa er som handlare. Vi kan sitta med er och hjälpa er specifikt. Vi kan behöva hjälp av er alla, men de som är villiga att ta de få stegen för att fylla i det där formuläret, oroa er inte, det är inte som det här IQ-testet, quiz-grejen eller något. Det är superenkelt, och det är så vi får våra Ecwid-kunder med i programmet, och vi älskar det, och det är förmodligen roligare än någon av de poddar vi gör, för vi älskar att höra feedback från dem och hur mycket det har hjälpt deras verksamhet. Jag skulle säga att det skulle vara allt. Dra nytta av det.
Jesse: Det är lite av en utmaning. Jag gillar det. Okej. Det är 2020, nytt år, nytt du, nya affärer, följ checklistan, få det att hända.
