Trženje zvestobe in priporočil

Jesse in Rich se pogovarjata z ustanoviteljem Gratisfaction, Akashem Malikom, o trženju zvestobe, tekmovanjih, nagradnih igrah in igrifikaciji. Naučite se izvajati te taktike na svojem spletnem mestu, Facebooku, Instagramu, Pinterestu in drugih ter povečati vrednost obiskovalcev vašega spletnega mesta.

Prepis

Jesse: Richie, srečen petek.

Richard: Vesel petek, začnimo.

Jesse: Spet sem nazaj. Pa smo tu. Danes je dan za podcaste za vse poslušalce. Upam, da se imate lepo, danes pa bomo predstavili nekaj precej zabavnih stvari, da bo zabavno. V zadnjem času smo imeli veliko težkega materiala, zato ga lahko malo popestrimo.

Richard: Ja. Mimogrede, zabavajte se lahko vsak drugi dan. Vemo, da tega morda ne poslušate v petek, saj smo se ravno ujeli v petek, ampak ja, želimo ... Kar se tiče vaše točke, Jess, obravnavali smo SEO, SEM, veliko stvari, ki so težke za glavo, in vemo, da se je večina ljudi podala v podjetništvo, ker so vedeli, da bo to delo, a so želeli stvari početi sami, biti ustvarjalni in najti nove načine za zaslužek. Danes je vznemirljiv dan, ker imamo gosta, ki ima dejansko izdelek, ki vam lahko pri tem pomaga.

Jesse: Ja, absolutno. Običajno ljudje pravijo: "Začel bom s tem spletnim podjetjem." Niso rekli »Oh, vau, komaj čakam, da pišem 2000 besed objave v spletnem dnevniku." Pravijo si: »Ne, želim narediti nekaj kul stvari na Facebooku in družbenih medijih in želim postati viralen«. Mislim, da bo tole zabavno. Nekaj ​​stvari boš lahko počel ta vikend, če boš želel. Da bi nam pomagali pri tem, pripeljimo našega gosta Akasha Malika. Akash, kako si?

Akash: Hej, ni tako slabo fantje. Dobro. Sem iz Avstralije. Ura je okoli 4. zjutraj in je vse zabavno.

Jesse: O ja.

Richard: In človek, zagotovo ti bomo nekaj poslali, upam, da ti bomo poslali nekaj posla. Najlepša hvala, ker si se tako zgodaj zbudil ali pa tako pozno pokonci, karkoli že je bilo. Kaj je bilo že? Si se zbudil zgodaj ali pozno pokonci?

Akash: Zbudil sem se zgodaj in zdaj je vse v redu.

Jesse: V redu, našim poslušalcem bomo pomagali. Akash je torej ustanovitelj Apps Mav. To je vse-v-enem platforma za trženje družbenih medijev, vendar tega niste vi začeli ...

Richard: Ob 3:00 zjutraj (smeh.)

Jesse: Ja. Kaj pa ti veš? Povejte nam nekaj o svoji zgodovini, o svoji zgodovini v digitalnem marketingu in kaj vas je pripeljalo sem.

Akash: Prav. Ja. Hvala za to vprašanje. Podjetje sem začel ob 10. uri zjutraj. Samo hecam se. Začeli smo kot agencija za digitalni marketing, zato smo začeli z delom na spletnih straneh, nato pa smo se ukvarjali z organsko optimizacijo za iskalnike, Google AdWords. Bil sem certificiran specialist za Google AdWords. Vsako leto ali nekaj let sem moral opravljati izpit. In to je bila zabava, nato pa je prišlo trženje na družbenih omrežjih. Tako smo začeli delati na družbenih omrežjih. Ugotovil sem, da je vse to dobro. In sčasoma ljudje začnejo to stvar topiti in postane zelo konkurenčna. Vse te strategije zahtevajo veliko časa, da zgradite svoj trženjski miks, in traja nekaj časa, da dobite rezultate, včasih pa gre za nekakšen zadetek ali zgrešitev. Zato smo začeli razvijati aplikacije. Razvili smo aplikacije preprosto prek Facebooka in nato smo se od tega oddaljili. In včasih sem opravljal veliko seminarjev, delavnic in več kot le panele. Ugotovil sem, da obstajajo določene stvari, ki jih lahko vsak podjetnik in trgovec vključi v svoj trženjski miks, ki jih lahko naredijo zelo hitro in ki jim lahko začnejo dajati zelo dobre rezultate. In zato so se ta dejanja zgodila, ker gre za mešanico elementov, ki neposredno vstopijo v vaš prodajni lijak.

Richard: Razumem. Torej govoriš, jaz pa si ogledujem tudi spletno mesto. Zdi se, da imaš različne ... Mislim, veliko več, kot lahko pokrijemo v eni oddaji. Imaš tekmovanja, napotitveni marketing, všeč mi je. S katerim si začel, kakšen je bil potem razvoj, ko si začel graditi Apps Mav?

Akash: Seveda. Začeli smo z aplikacijami, ki so se lahko preprosto namestile na vašo Facebook stran. Gratisfaction pa je bila ena ključnih aplikacij, na katero smo se nekako osredotočili. Aplikacija je v mnogih pogledih zelo preprosta, saj omogoča zelo enostaven začetek kampanje in dejansko lahko vklopite ali izklopite različne trženjske elemente, ki jih želite aktivirati. Na primer, začnete lahko s preprosto nagradno igro ali s preprostim programom napotitev ali programom zvestobe in tako naprej. Začeli smo torej z Gratisfaction. Nato smo lansirali aplikacijo za gamifikacijo z imenom Scratch Card, ki je vse bolj priljubljena, Gratisfaction pa je privedel tudi do druge vrste aplikacije, podmnožice Gratisfactiona, ki se je imenovala Social Boost.

Richard: Ali imate kakšen primer uporabe ali nekoga, ki je to ustvarjalno uporabil, samo da bi nekdo dejansko slišal od začetka do konca postopek, kako bi to moral uresničiti?

Akaša: Vsekakor. Imamo zelo dobrega prodajalca Ecwid, ki se imenuje Just Saiyan, iz Nove Zelandije. In našo aplikacijo uporabljajo, mislim, že približno 10 mesecev. Imajo nekaj neverjetnih rezultatov in nenehno govorijo z nami o rezultatih, ki so jih dosegli. Na primer, povedali so mi, da imajo skoraj 12,000 referenčnih kod, ki jih ljudje delijo zaradi aplikacije, ki jim daje možnost nakupa popustov in nagrad znotraj Gratisfaction. Nekaj ​​mi dajo 90 dni stats, ki je bil prihodek, ki ga je v celoti mogoče pripisati zadovoljstvu. Ta prihodek se je povečal za 34 %, stranke, ki se vračajo, ustvarijo 178 % več v približno 10 mesecih. Stopnje konverzij so se povečale za približno šest odstotkov in pol. Njihovi uporabniki, tj. člani, ki se vpisujejo v trgovino in jim pravkar pripisujejo zadovoljstvo, so se povečali za 19 %. Ti statistični podatki so neverjetni in rekli so mi, ustanovitelj podjetja Mark Bowman mi je povedal, da v resnici ne porabijo toliko časa za aplikacijo. Trenutno niti ne uporabljajo vseh funkcij, ki jih ima aplikacija, vendar lahko to preskočijo v svoje podjetje.

Jesse: To je super. Pri uporabi Gratisfaction je na voljo veliko različnih možnosti. Torej, kaj bi bil primer, ali uporabljajo stvari, ki so morda Facebook najprej? Pridete na Facebook stran in naredite nekaj ali pa pridejo na njihovo spletno stran, justsaiyan.com in potem imate pop-up in take stvari? Kaj je za potrošnike vstopna točka v zadovoljstvo?

Richard: In mimogrede, zelo na hitro, obožujem naglas, to kombinacijo avstralskega in indijskega, in razumel sem vse, razen tega, da sem poskušal to vtipkati – radi promoviramo trgovine Ecwid – kako točno se to reče? Prosim, črkujte nam to.

Akaša: To je JUSTSAIYAN.com. Okoli in ga potegnite sem gor.

Jesse: Samo pravim. Morda sem spregledal kakšno črko.

Richard: Lahko to rečeš še enkrat, oprosti, SAMO…?

Akaša: IYAN pika com.

Richard: Odlično. V redu, zdaj pa kar nadaljujmo z Jessejevim vprašanjem, oprostite za prekinitev.

Akaša: Ja, brez skrbi. Jesse, hvala za komentar o naglasu, v Avstraliji živim približno 18 let. Rojen in vzgojen v Indiji, zato so se poudarki nekoliko pomešali. To še niso kozice na barbiki, ki ste jih vajeni v ZDA. Tvoje vprašanje je super. Kar se zgodi z zadovoljstvom, je, da lahko nekaj dobite pop-up in takoj, ko se prijavite v trgovino, se stranke vključijo v program zvestobe in napotitve ter nato sledijo programu. To sta dva elementa znotraj Zadovoljstva, ki ju je mogoče enostavno aktivirati. Aktivirate lahko tudi številne vrste daril in takojšnja zmaga oglaševalske akcije, o katerih vam bom govoril pozneje, ko se pojavi vprašanje. Toda pri programu zvestobe in priporočilih morate razumeti eno kritično stvar. V vašem prodajnem lijaku morate v bistvu razširiti prodajni lijak, kar pomeni, da vedno več ljudi, ki prihajajo na vaše spletno mesto, ki prihajajo na vašo Facebook stran, dajejo prednost in ne odidejo stran od vaše spletni cilj. Druga stvar, ki se je morate zavedati, je, kako podjetje postane uspešno. In zato lansiramo Gratisfaction, ki je najhitrejši način, da poskusite za svoje trenutne stranke. S trenutnimi strankami morate torej narediti tri stvari. Eden je, da jih pripravite do tega, da pogosteje kupujejo pri vas, tj dolgoročna vrednost pri stranki, ker je to najlažje in najnižje viseče sadje za vsakega trgovca na drobno. Hitro se lahko začnejo ukvarjati s trenutnimi strankami. Drugo je, kar je zelo pomembno, pridobiti priporočila od njih, pripraviti jih, da postanejo ambasadorji blagovne znamke. Zato jih spodbudite, da delijo vaše sporočilo in predstavijo svoje prijatelje in njihovo mrežo, tako da lahko njihovi prijatelji pridejo in kupijo v vaši trgovini. Ta razlika se lahko vrne in kupite v vaši trgovini. Opazili smo, da se prijatelji, ki jih napotijo ​​vaše obstoječe stranke, pogovarjajo vse več kot kateri koli drug obiskovalec ali stranka, ki bo prišla na vaše spletno mesto. Druga stvar, ki smo jo ugotovili, je, da se pretvarjajo veliko hitreje ter ostanejo in postanejo dolgoročna tudi stranke, ker element zvestobe sproži in pride na vrsto. Torej, če se vrnemo, obstajata dva ključna elementa znotraj katerega koli trženjskega spleta, ki vam ju pomaga pridobiti tudi zadovoljstvo. O prodajnem lijaku sem govoril, da morate več ljudi spremeniti v kupce in jih pripraviti do tega, da postanejo ambasadorji blagovne znamke. Torej, kako jih obdržati na dolgoročna vrednost in jih spodbuja, da kupujejo vedno več, je prek elementa zvestobe. Tradicionalno, če pogledate element zvestobe, vam bo dal samo nagrade za nakupe. Toda z aplikacijami, kot je Gratisfaction, lahko ljudi nagradite, ker dejansko prinesejo ali sodelujejo. Na primer ogled vašega videoposnetka v YouTubu ali na primer deljenje enega od njihovih sporočil prek Twitterja. In obstajajo različna dejanja, ki jih lahko izvedejo, pri vsakem dejanju, kot je na primer odgovor na vprašanje kviza, lahko stranke vprašate, "kaj vam je všeč na našem spletnem mestu?" »Kaj vam na naši spletni strani ni všeč? Hej, lansirali bomo novo Majica. Kakšne barve mislite, da bi morali lansirati a T-shirt s kakšnim misliš, da bi moralo biti ime?" Tako te stvari ne pritegnejo le vaših trenutnih strank, ki morda sploh niso plačale, ampak so pravkar ustvarile račun v trgovini. In kaj več jih pritegne. Toda zgodi se, da čutijo, da so v vojni s podjetjem kot del podjetja, in ko naredijo vse te stvari, dobijo točke zvestobe, ki jih lahko nato unovčijo za plačilo izdelkov. In zato je vidnost na mindshare z vašega spletnega mesta veliko večja kot pri drugih konkurentih. Drugi element je element napotitve, za katerega bi rekel, da je najboljša marketinška tehnika, ki jo lahko dobite. To je najlažja marketinška tehnika. In deluje preprosto, zelo učinkovito in zelo hitro – takrat začnete nagrajevati svoje obstoječe stranke, da delijo podrobnosti o vašem izdelku, podrobnosti o vašem spletnem mestu s svojimi prijatelji in družino. In tudi prijatelji in družina dobijo popust, ki ga imenujemo a dvostranski priporočilo za obisk vaše spletne strani in nakup izdelkov. Takoj, ko se nekdo prijavi v trgovino Ecwid, ga bo Gratisfaction samodejno vključil v program zvestobe in mu poslal kodo kupona, edinstveno kodo kupona, ki jo lahko deli s svojimi prijatelji in družino, in če njihovi prijatelji in družina obiščejo vaš spletno mesto in uporabite to kodo kupona, potem bo priporočilo nagrajeno s točkami ali kodami kuponov obeh. In to mora prilagoditi trgovec.

Richard: Človek, to je tako neverjetno na toliko ravneh. In začel bom.

Jesse: Mislim, imam približno pet vprašanj. Ampak ti prvi odgovori.

Richard: Zelo na hitro, ampak najprej in predvsem, vrnimo se nazaj, saj je zgodovina človeštva vedno presegla vse, kajne. Ničesar ni, kar bi nekdo, ki ga že poznate, imate radi in mu zaupate, priporočil, ni ničesar, kar bi bilo nad tem. In najprej in predvsem je to super. Drugič, del gamifikacije. Odkar je Facebook postal javen, je organski doseg skoraj mrtev, kajne. Torej, dokler ne prepričate drugih ljudi, da sodelujejo pri vaši objavi, ne bodo začeli deliti z vsemi drugimi ljudmi, ampak bodo želeli, da plačate za doseg. In to je super. Ena od vaših točk je bila tudi, da imajo občutek, da sodelujejo. In vsakič, ko nekdo sodeluje in ima občutek, da dejansko pomaga pri odločanju o barvi, imenu in izdelku, se odloča ... Ljudje na psihološki ravni ponavadi želijo podpreti tisto, kar mislijo, da so pomagali ustvariti. Nočem preveč govoriti, ker nočem, da bi Jesse pozabil svoja vprašanja, ampak vau, na toliko ravneh. Komaj čakam, da se malo bolj poglobim v to. Zadnja stvar, ki sem jo želel povedati, pa je, ali se morajo za to dejansko prijaviti? Trenutno gledam spletno mesto, ali je to gumb za nagrade ob strani ali kaj podobnega, da dobijo kupon, ali pa se pikselizirajo oziroma kako to dejansko deluje?

Akaša: prav. To je torej dobro vprašanje, da razumemo, kako vse skupaj deluje. Če se vrnem k vašim komentarjem in opazkam. Ena je bila zelo dobra ugotovitev o besedah. Od ust do ust obstaja že od evolucije in to, kar počnemo zdaj kot digitalni tržniki, verjamemo v ustno besedo. Torej od ust do ust, kar pomeni, da bi moralo biti vaše spletno mesto sposobno pošiljati sporočila in samo od ust do ust je brez povezave in od ust do ust je na spletu. In to je tisto, kar Gratisfaction počne. In igrifikacija je zelo dober koncept in ključna beseda, ki ste jo uporabili. Kajti če vključite, če v svoje podjetje vnesete mehanizme, boste imeli veliko bolj angažirano občinstvo. Ljudje bodo veliko več pretvorili in veliko bolj sodelovali pri vašem spletnem mestu in tudi pri vašem podjetju. Tretja točka, ki ste jo navedli in ki je zelo pomembna, je, da morate vključiti svoje stranke in jih spodbuditi k sodelovanju z blagovno znamko. Mislim, pozabljamo, da je edini obstoj našega podjetja posledica naših strank. Prav tako jih običajno ne vključujemo v veliko odločitev in odločitve se sprejemajo za spletno stranjo, za zaprtimi vrati. Toda tisto, kar moramo storiti, je, da to predstavimo in pripeljemo naše stranke ter našim strankam povemo: »Hej, to je vaše podjetje. Vi vzamete smer in nam poveste, da bom predstavil ta nov izdelek. Želim, da ga poimenujete, fantje. Poimenuj ga namesto mene. Ko se bodo ljudje vključili, bodo očitno govorili o spletnem mestu, ker zdaj imajo delež, imajo kožo v igri. Zdaj pa se vrnem k tistemu posebnemu vprašanju, ki ste ga postavili o tem, kako to deluje. Takoj, ko nekdo pride na vaše spletno mesto, boste videli pojavno okno. Takoj, ko nekdo pride v trgovino Ecwid, bo obiskovalec videl pojavno okno in lahko prebere različne vrste pojavnih oken, vedenje pojavnih oken pa je mogoče prilagoditi. Morda boste na primer želeli imeti izhod in nato pojavno okno ali pojavno okno, ki se prikaže po osmih sekundah ali ko se nekdo pomakne navzdol po vašem spletnem mestu za približno 10 odstotkov. In tako so to vedenja, ki jih imamo znotraj Zadovoljstva. Torej pop-up pride gor. Zdaj, tudi če ne vidite pop-up iz katerega koli razloga ali ste videli pop-up enkrat in ga zaprli, potem vas ne želimo dražiti in ga znova pokazati. Dejstvo je, da ste takoj, ko se prijavite ali prijavite v trgovino, vpisani v program zvestobe. Ob tem, da so pojavna okna odlična. da izgledajo super in se sprožijo v pravem trenutku. Pričakujemo uporabo umetne inteligence in drugih pravil vedenja, ki bodo zazvenela v pop-up ob pravem času za pravi ciljni trg in to je del personalizacije ki se nam obeta v letu 2019.

Jesse: ja Tukaj je ta Jesse. Lahko vam povem, da sem to dejansko preučil za Ecwid. In fant, ogledal sem si nekaj zelo dragih programov, za katere je bilo videti, da jih bo zelo zelo težko izvajati. Torej, to je super, vem, da ni tako drago, vendar pomislite ... No, najprej bom izpostavil to  - ker sem plačan iskalnik. Vem, koliko ljudje porabijo, da privabijo promet na svoje spletno mesto. In velikokrat ti ljudje odidejo in od njih ne dobiš ničesar. Toda kaj, če ljudje zdaj morda še niso pripravljeni na nakup, ampak preprosto obožujejo blagovno znamko in si rečejo: »Vau, všeč mi je, kar počneš.« Vidijo to pojavno okno in rečejo: »Prav, naročil se bom na kanal YouTube. Sledil bom na Instagramu/Delil na Facebooku« in počel veliko drugih stvari, ki jih želiš. In vrednost tega prometa, ki je morda pravkar odskočil, je zdaj naročen na številnih vaših družabnih kanalih in morda to počnejo, da odklenejo kupon, in to je v redu, ker obstaja vrednost, pripisana osebi, ki vam sledi na različnih družabnih profilih in če spremljajo vas na vsakem izmed njih, to ima veliko vrednost in tudi če danes niso stranke, bodo morda pozneje. Lahko bi naredili vse te napotitve, kot ste rekli. Zame in spet razmišljam o svojem ozadju plačanega iskanja. V redu, plačal sem dolar za to osebo, da je prišla tja, in zdaj iz tega dolarja pridobivam vrednost. Tudi če zdaj ne kupujejo tam, boste morda želeli, da kupijo, vendar ...

Richard: Morda ne boste dobili nakupa za 40 dolarjev ali karkoli že, ampak če bodo to storili, kot je vaš Twitter, Instagram, Facebook. To bi lahko vplivalo tudi na algoritem. Oh, tukaj se dogaja še več stvari. In morda boste dejansko dobili večji organski doseg pri drugih stvareh, čeprav to ni bilo tako. Torej ne glede na kaj pomagate pri ustanovitvi svojega podjetja.

Jesse: Seveda. Končni cilj je prodaja. Torej si resnično želiš prodaje in to pomaga pri prodaji, ampak ti pomaga tudi, če je ne dobiš. Zaradi tega mi je všeč in vem, da nekaterih od teh stvari, če bi moral to narediti sam brez aplikacije, ne bi nikoli storil. Preprosto je veliko dela, da se vzpostavijo vse te različne povezave in podobne stvari, zato je Akash, to je super, človek, obožujem to izdajo in poskušam si jo zamisliti. "V redu, če poslušam ta podcast v avtu in med vadbo, kaj je enostavno uporabiti." Na primer program zvestobe, kjer bi začel, ali obstaja aplikacija, za katero bi morda mislil, da bi bila za ljudi lažja stvar za začetek.

Akaša: seveda. Najlažje je začeti, čeprav se sliši zelo težko začnite svoj program zvestobe. In skupaj s tem bi morali začeti s svojim referenčnim programom. Zdaj, če ste rekli "V redu, počakaj, razmisliti moram o programu zvestobe." Takoj lahko začnete s programom priporočil in začnete nagrajevati svoje obstoječe stranke ali nove stranke, ki se prijavijo za delitev kupona za popust za vašo trgovino s svojimi prijatelji in družino. Torej izgledajo dobro. In ker delijo in če njihovi prijatelji in družina pridejo in kupijo, so nagrajeni. To je neke vrste dvostranski nagrada tako za priporočilo kot za povabljenega prijatelja, da obišče spletno mesto in sodeluje z njim.

Jesse: In to je nekaj, kar bi ljudje lahko storili ta konec tedna, kajne. Lahko rečejo: "V redu, zagnal bom ta program," in potem ima večina ljudi seznam e-poštnih naslovov prejšnjih strank. Lahko se pošlje po e-pošti drugim prejšnjim strankam kot majhen bonus, se to lahko zgodi, kajne?

Akash: Seveda. Poglejte, za nastavitev programa zvestobe bi vam vzelo le približno pet minut, saj smo v zadnjih nekaj letih preizkusili različne različice uvajanja. Ogledali smo si, kako stranke uporabljajo, kakšna so njihova vprašanja in kakšne so njihove težave. In poenostavili smo zelo izboljšano izkušnjo uvajanja. Postavili jim bomo vprašanja o ... Nastavitev je precej enostavna in program zvestobe Gratisfaction in program napotitev lahko nastavite v petih minutah, če sem iskren, saj smo naredili tudi nekaj vnaprej določenih nastavitev glede na to, kaj je strankam všeč in kaj vam prinaša najboljše rezultate. Torej ja, lahko ga nastavite čez vikend in imate čudovit program zvestobe in program napotitev.

Jesse: In prodaja čez vikend in denar prispe na vaš bančni račun morda v torek.

Akaša: No, če ste program vzeli pravilno, če vaš referenčni program ustreza, gre tudi za spodbudo. Če bo dal le 5% popust, ki ga lahko napotitelj deli z dragimi prijatelji in družino. Dve težavi bosta, A  - ne bodo ga delili, ker 5% ni veliko. B  - je, da tudi če delijo, to morda ne bo spodbudilo njihovih dragih prijateljev in družine, da pridejo in kupijo ter obiščejo vašo trgovino in kupujejo v vaši trgovini, razen če so tudi vaši izdelki dobri in je tam ponudba velike vrednosti. Predlagam, da to veste. Kot si pravkar omenil Jesseja, ljudje zapravijo vse več na Facebooku. Začeli smo z recimo 10 centi stroškov na krožnik in to je danes naraslo na ogromen znesek in porabimo za oglase v Googlu in za organski SEO in nenehno smo poskušali pridobiti nove stranke, vendar pozabljamo, da če spodbujevalnik pritegnete vaše trenutne stranke, skrbite za svoje trenutne stranke, vašo blagovno znamko bodo delile s svojimi prijatelji in družino ter vam pridobile nove stranke. Napotitvena shema mora biti zelo privlačna in spodbujena, da motivira priporočila ali vaše obstoječe stranke, da to delijo s svojimi prijatelji in družino.

Richard: Ja. Richard je tukaj, ko govorite. Ta stvar s priporočili me je resnično prizadela na več ravneh, predvsem pa s psihološkega vidika. Ljudje so ponavadi všeč takšni, kot si želijo biti ali so. In zakaj torej ne bi delovalo, kajne? Če imate radi igre in verjetno imate prijatelje, ki imajo radi igre, se običajno ne spoprijateljite z ljudmi, ki so popolno nasprotje nas. Seveda obstajajo izjeme od pravila, ampak to je super. Torej, ali pri teh natečajih običajno začnete natečaj po e-pošti s svojimi trenutnimi strankami in ga nato nadaljujete, ker je organski doseg nižji, ali ... Kje bi se morda začela kampanja za priporočila ali natečaj? Vem, da ste rekli s svojimi trenutnimi strankami, ampak ali to počnete na družbenih omrežjih ali začnete s stvarmi, ki so zunaj družbenih omrežij?

Akash: To je dobro vprašanje. Govorimo o uvedbi programa napotitev. Kako ga lahko dosežemo, da postane viralen? Kako ga zaženemo? Predlagam, da najprej razmislite o programu napotitev. Kako jih boste spodbudili, zagovornike? Obstoječe stranke ali celo ljudi, ki so se pravkar registrirali v trgovini in še niso kupili v vaši trgovini? Kako jih torej lahko dovolj spodbudite, da bodo svoje sporočilo o vaši blagovni znamki, o vaših izdelkih delili s prijatelji in družino. In popolnoma ste imeli prav, ko ste rekli, da se ljudje želijo dobro počutiti, ko delijo odlične izdelke, odlične popuste s prijatelji in družino, saj veste kaj, tukaj sta še vedno dve stvari. Prvič – želijo se dobro počutiti. In drugič, resnično želijo pomagati svojim prijateljem in družini glede odkritij, ki so jih naredili. Delili bodo program in ga delili še več, če bo vključen v spodbudo. Kot sem rekel, je prva stvar, da razmislite o svojem programu napotitev glede tega, kako boste spodbudili svoje zagovornike. In kaj boste potem podarili njihovim prijateljem in družini? Kakšen bo popust ali spodbuda? Ta popust mora biti precej privlačen, da ga bodo vaše trenutne stranke delile s prijatelji in družino. To boste zdaj storili tako, da boste to objavili na družbenih omrežjih, na svoji Facebook strani, na svojem Instagramu. To boste storili na Pinterestu ali katerem koli drugem družbenem omrežju, ki ga imate, objavili na svoji spletni strani, tam objavili in poslali glasilo svojim strankam, v katerem boste govorili o programu napotitev, v katerem bodo govorili o tem, kako bodo zmagali oni in njihovi prijatelji in družina. Zmaga pomeni, da bodo prejeli spodbude in popuste za deljenje ter priporočili trgovino Ecwid svojim prijateljem in družini.

Richard: To je odlična poanta, odgovor je na kratko vse zgoraj navedeno. Tudi to je smiselno, saj se vrnemo na začetek oddaje. To je zabavno. To je lahkotno. To ni »kupi to«. »To sem kupil«, čeprav to sporočilo nekako gre skozi to, bolj gre za deljenje in zabavo in »Vau, sodelujte z mano« in ni tako, kot da bi poslali povezavo do strani izdelka, ki je oglas. Pravzaprav je to nekaj, kar se dobesedno zdi kot del gamifikacije.

Akash: Ja, ja. To je eden od elementov gamifikacije. Pravkar smo vzpostavili naš program napotitev in ga začeli objavljati. Zelo preprosta objava. »Hej, fantje, zagnali smo naš super program napotitev, ker želimo nagraditi naše stranke. Želimo se vam zahvaliti in super bo, če to delite s prijatelji in družino.« Ker veste kaj, ko pridejo in kupijo, dobijo tudi popust. Zaradi tega postanejo zagovorniki, vaša obstoječa stranka, tudi oni so videti super, ker zdaj delijo privlačen popust s svojimi prijatelji in družino. Ampak veste, kot pri vsem drugem, razen če ljudem poveste, ne bodo vedeli za to. Lahko uporabite trženje na družbenih omrežjih, da objavite svoj novi program napotitev, da objavite svojo nagradno igro in tako naprej.

Jesse: Takrat je čas, da začnete zapravljati za oglaševanje, da povečate te objave na Facebooku, organski doseg je trenutno na nič. Če pa objavo širite ljudem, ki vam že sledijo, je to dokaj poceni način za vlaganje v nekaj oglasov na Facebooku. To je smiselno zagotoviti, da vsi vaši ljudje slišijo za to. Govorili smo tudi o uvedbi referenčnega programa, programa zvestobe, a najboljši del je ta, da ko se uvede, se vsak dan dodajo novi ljudje. Tako so novi obiskovalci spletnega mesta zdaj del referenčnega programa. Obstaja velika uvedba, vendar se od tega tudi ponavljajoča korist. To je super. Če se premaknemo s tega vidika zadovoljstva, drugih stvari tukaj, so tako, da ko se prijavi na referenčni program, tekmovanje in nagradne igre. Trenutno gledam spletno stran. Toliko jih je, da je težko omeniti vse različne možnosti. Tukaj je toliko zabavnih stvari. Jaz jih dam samo par. Lahko bi organizirali nagradno igro na Instagramu. Žebljiček za zmago na tekmovanju. Tukaj ste lahko ustvarjalni in razmislite o svoji mešanici izdelkov. Kaj potrebujete od svojih strank? Ali jih potrebujete s sliko vašega izdelka na hladnem? Vztrajati pri T-shirt na primer, ali ves čas potrebujete družbeno vsebino? Ali lahko vaše stranke nosijo a Majica s kratkimi rokavi pred znamenito znamenitostjo in dobiš nekakšen zastonj ali kaj podobnega. Ni najboljši primer, a tukaj je vaša ustvarjalnost lahko divja. Kakršno koli tekmovanje lahko izvedete. Videti je, da ga že imate. Ali imate favorita za tekmovanje?

Akaša: To je zelo dobro vprašanje. Naredili smo to, da smo ljudem zagotovili vse te metode, da pri tem sodelujejo. Lahko naredite kombinacijo teh metod in kosilo neverjetna zabavna darila. Dal ti bom primer. Na splošno lahko izvedete bodisi kampanjo za takojšnjo zmago bodisi lahko izvedete nagradno igro/nagradno igro. Kaj je torej trenutek, ko bi lahko rekli »Oglejte si moj videoposnetek v YouTubu«, kar bi bil videoposnetek izdelka ali videoposnetek o predstavitvi novega izdelka. Takoj ko si ga ogledate, boste prejeli 50 točk ali pa takoj prejeli 10 % popust. Kar lahko storite, je, da ga obrnete in naredite zabavno. Vsi vemo, da če želite pritegniti občinstvo, jih prisilite, da gledajo več kot 5-7 sekund je zelo težko. To obrnete in rečete: »Hej, fantje, lansiram to nagradno igro. Video si morate ogledati do konca in tam najti skrivnostno kodo. Povejte nam to skrivnostno kodo, če je pravilna, prejmete brezplačno dostavo”, na primer. Zdaj to spremenite v igrifikacijo in zdaj imate zelo angažirano občinstvo, saj si bo oseba ogledala celoten videoposnetek, da bi našla tisto skrivnostno kodo. To je lahko koda v videu ali vprašanje o vsebini videoposnetka. Na primer, če gledate videoposnetek o tem, kako natisnemo vaše ime po meri Majica. Kakšen je postopek, ker na koncu želimo spodbuditi sporočilo, da tiskamo po meri. Zdi se, da je zelo težko pritegniti občinstvo k ogledu celotnega YouTubovega videa, ki je dolg 50 sekund ali minuto. Kar bi naredil, je, da bi ponovil vaš video in vstavil malo kode vanj na YouTubu. To je zelo enostavno narediti. Lahko pa imate vprašanje, na katerega mora oseba po ogledu videoposnetka odgovoriti, da bi prejela to nagrado. Torej preprosto obrnete ta dejanja. Lahko bi na primer iskali zaklad. Zapišite ključno besedo nekje na svojih treh straneh izdelkov. In potem bi lahko sprožili takojšnjo nagradno igro in rekli na tej določeni strani. Recimo, da je to izdelek, ki ga želimo potisniti navzdol. Recimo, da je a Majica s kratkimi rokavi imenovan Ecwid majica s kratkimi rokavi, na primer To želite potisniti majica. Torej na tem Ecwidu Majica s kratkimi rokavi stran izdelka, vnesete kodo in vprašate ljudi prek Gratisfaction. Rečete »Obiščite nas na tej strani. Vstavili smo skrivnostno kodo. Pojdite na to stran. Oglejte si skrivnostno kodo, se vrnite na nagradno igro in če je skrivnostna koda pravilna, bodo prejeli to nagrado. Nenadoma ste naredili dve stvari: dali ste zabavno stvar in ste tudi usmerili pozornost na ta določen izdelek, ki ga lahko obiščejo, in porabijo vsebino, ker poskušajo ugotoviti, kaj je. Lahko pa postavljate vprašanja okoli te strani izdelka. Recimo in rečemo 'Hej, kakšen popust imamo na ta izdelek, kakšna je velikost, kakšna barva tega izdelka je na voljo. Ali kakšno je vaše mnenje o tem? Obiskali ste ta izdelek, povejte nam o čustvih ali povratnih informacijah o določenem izdelku. Bi ga kupili ali ne? Recimo, a 50 besed odgovor, ne glede na njihov odgovor, jim daš nagrado. Zdaj ste pripeljali ljudi na to stran in imate zelo angažirano občinstvo, ker zdaj to berejo, ker želijo odgovoriti na to vprašanje, ker želijo dobiti to nagrado. Torej, tako ta stvar deluje takojšnja zmaga. Drugi vidik tega je, da lahko uporabite njegova dejanja in jih spremenite v nagradno igro ali obdarovanje. Nagradna igra naredi za vsako dejanje, v katerem so sodelovali, na primer gledajo moje videoposnetke v YouTubu, delijo sporočilo na Twitterju, na Instagramu, ga pripnejo. Za vsako dejanje, ki ga naredijo, dobijo nekaj točk. Na koncu nagradne igre, ko se nagradna igra konča in zaključi, trgovec Ecwid izžreba zmagovalca. Dve bom dal brezplačno majice, uro, darilni bon v vrednosti 200 $ za tri osebe, ki so zbrale največ točk. Zdaj dodajajo tudi točke zvestobe. Zaradi točk zvestobe kdo prejme prve tri točke zvestobe, nekateri sodelujejo v več akcijah, nekateri sodelujejo v manj akcijah. Zmagovalce lahko izžrebate in jim podelite nagrade. Takole obrnete zadevo, te vstopne metode, jih lahko uporabite na zabaven in privlačen način, da pritegnete to občinstvo.

Richard: Z veseljem bi plačal z gotovino. Hitro vprašanje, spet tukaj Richard. Všeč mi je vaš cenovni model, podjetniki ves čas zapravljajo denar, zato mi je všeč, da se začne brezplačno. In veste, to je nekako kot MailChimp, vprašajte, ko imate več članov zvestobe, se cena nekoliko zviša. Kaj pa točno velja za člana zvestobe? Ali je nekdo član zvestobe, ko izvede določeno število dejanj, ali je to šele, ko se prijavi, kako to deluje?

Akaša: Dobro vprašanje. Prva stvar je, da model oblikovanja cen, ki smo ga ohranili, želimo dati vsako lastnost izdelka vsakemu trgovcu v Ecwidu. V bistvu zato, ker želimo, da uporabite vsak element in dobite največjo korist. Vsak načrt vključuje vse funkcije razen bele oznake. Začnete lahko z brezplačnim načrtom, ki vključuje 400 članov zvestobe. Drug način za vas je, da ocenite aplikacijo, pri tem ni nobenih obveznosti. V aplikaciji lahko prilagajate, aktivirate, ponovno aktivirati katero koli funkcijo, ki jo želite. Če pridemo do vašega vprašanja o članu zvestobe: vsakdo, ki se prijavi v vašo trgovino ali prijavi po namestitvi Gratisfaction, se imenuje član zvestobe. Želimo si, da bi več ljudi postalo član zvestobe preprosto zato, ker ne pozabite, da s priporočilom, več ljudi kot se je prijavilo v vašo trgovino, več ljudi bo sodelovalo pri vaši priporočili, delilo s svojimi prijatelji in družino in več ljudi bo prišlo v vašo spletno mesto z uporabo tega kupona za popust. To uporabljajo, takoj ko to uporabijo, postanejo tudi napotnica.

Jesse: Vau, lahko si zamislim ogromno krajev, kjer bi se to lahko uporabilo. Pripravljen sem takoj začeti svoj program napotitev. Rich?

Richard: Ne, glede drugih komentarjev, ki jih imam v mislih, je to čisto zmešnjava. Dobesedno sem tukaj in se prijavljam.

Jesse: To je super. Za vse ostale, ki se želijo takoj prijaviti, naj pojdijo na tržnico aplikacij Ecwid, poiščejo aplikacijo Gratisfaction in kot smo slišali, je brezplačna. Zato začnite s svojim trženjem s priporočili takoj. Tam je veliko zabavnih majhnih trikov in tekmovanj, zato je čas, da nadaljujemo. Akash, res cenim, da si v oddaji. Poslušalci – pogumno, uresničite to!