Kako pošiljati sprožilna e-poštna sporočila, zaradi katerih se stranke vračajo

Kako poteka vaš posel ponovno vključite nedavno odšel obiskovalec, se zahvali svojim zvestim strankam, vrne zapuščene vozičke in spodbujajo ponovne nakupe? Ali je implementiral rešitev, ki zmore vse to hkrati?

Govorimo o pravem marketinškem orodju, čeprav se morda sliši kot čarovnija. Sproži dogodek e-pošta ni samo več kot 100% učinkovitejši kot običajna e-poštna glasila so samodejna in samo-vožnja ob pravilni konfiguraciji. Ta članek vam jih bo razložil od zgoraj navzdol.

Kaj so sproži dogodek e-poštna sporočila?

Sprožena e-poštna sporočila so poslana naročniku, ko ta izvede določeno dejanje.

Vsebujejo lahko informacije o statusu dostave naročila, opomnik o izdelkih, ki so ostali v nakupovalni košarici, ne da bi končali nakup, ali celo samo čestitko za rojstni dan.

Takoj, ko pride do dejanja (na primer koledar doseže strankin rojstni dan), se samodejno sporočilo pošlje naročniku brez kakršnega koli človeškega truda. Večina ponudnikov e-pošte ima v svojih plačljivih načrtih možnosti za funkcijo sprožitve e-pošte.

Vaša sprožilna e-poštna sporočila lahko vključujejo dinamično vsebino, kar pomeni, da je mogoče e-poštno sporočilo inteligentno prilagoditi namenu dogodka.

A dobro konfiguriran Predloga vam omogoča, da samodejno izpolnite e-pošto z imenom prejemnika in drugimi ustreznimi podrobnostmi na naravnih, privlačnih mestih.

Kdaj uporabim sprožilna e-poštna sporočila?

imajo dobro naoljen Trigger email sistem je temelj avtomatizacije trženja. Omogočajo vam, da ostanete v stiku s svojimi strankami v prostem času, in to počnejo na način, ki ni grozljiv ;-) 

Hkrati so sprožilna e-poštna sporočila a preizkušen in resničen mehanizem za lovljenje kupcev, ki bi lahko izpadli iz vašega prodajnega lijaka.

Ti e-poštni sistemi se uporabljajo za vznemirjanje in ponovno poživiti hladne sledi, povečajo pripravljenost nekoga za nakup in enostavno delujejo v številnih primerih uporabe. Recimo, da se vam je zgodil eden (ali več) od naslednjih dogodkov, tako kot se vam zgodi kateremu koli e-trgovina trgovina.

Nekdo vam piše in vključi svoje kontaktne podatke, ne glede na to, ali je prejel zasebno ali prek družbenih medijev. Na podlagi tega je predpostavka, da ohranjajo določeno raven zanimanja za vaš izdelek ali nišo, vendar morda še niso pripravljeni na nakup. Kako sledite vsakemu izmed njih?

Ko stranka prostovoljno posreduje svoje kontaktne podatke za dokončanje naročila, bi morali to zajeti v zbirko podatkov, da bi jo uporabili za lastne marketinške namene. Ko se izvaja ročno, je to zelo obdavčljiva naloga.

Svojim strankam želite poslati vsebino, ki je uporabna in časovno relevanten, in to bi morali storiti čim lažje. Vredni sprožilni e-poštni sistemi se ne morejo odzvati samo na posamezna dejanja uporabnika (petkratno vrnitev na eno od vaših e-poštnih sporočil, izvajanje katerega koli drugega specifičnega dejanja, ki ga je mogoče izmeriti v celotnem prodajnem toku), ampak se lahko odzovejo na dogodek v resničnem človeškem življenju ( kot a triletno obletnico njihove registracije na vašem spletnem mestu ali rojstni dan).

Poštne verige in njihovo vsebino je mogoče avtomatizirati kot odgovor na pripravljenost osebe na nakup.

Na primer:

• Prvo e-poštno sporočilo lahko izraža hvaležnost za opravljen nakup
• Drugi lahko vključuje povezave do uporabne vsebine
• Tretji bi lahko delil brezplačno e-knjige
• Četrti ponujajo osebni popust.

Če upoštevate podatke, ustvarjene, ko ljudje odprejo ta e-poštna sporočila, jasneje vidite ljudi, ki so bolj verjetno motivirani kupci. Z ugotovljenim pragom za interakcijo lahko samodejno prikažete svoj kupon ali posebno ponudbo za nadaljnje spodbujanje prodaje. Ko je ta prag dobro opredeljen in stranke z veseljem prejemajo vaša e-poštna sporočila, se razlikujete od drugih podjetij, ki pošiljajo vsiljeno pošto.

Kako ustvariti sprožilno glasilo

Sprožilna e-poštna sporočila podpira večina sodobnih storitev e-poštnega trženja, npr Omnisend, MailChimp, Odgovori, SendSay, Selzy, in podobno). Obstaja nekaj storitev, ki so specializirane za proženje e-poštnih sporočil, kot je Mandrill, Pomoč, Mailtrig.

Nekatere platforme ponujajo pripravljen avtomatizacije za prilagojene ponudbe. Na primer, Omnisend zagotavlja vnaprej zgrajena poteki dela za navzkrižna prodaja, obnovitev zapuščenega vozička in več.

Preden izberete svojega ponudnika, morate najprej oblikovati verige sprožilcev, da boste vedeli, katere vrste funkcij boste potrebovali. Ročno pošljite nekaj e-poštnih sporočil majhnim segmentom svoje baze strank in preverite, kateri sprožilci so za vas najboljši. Na primer, pošljite nekaj zahval na novo registriranim članom, nato pošljite nekaj posodobitev statusa dostave in nato ponudite dodatne izdelke tistim, ki so nedavno zaključili nakup. Če pogledate stopnje odprtosti in sledite klikom na povezave v e-pošti, dobite jasen občutek, kaj deluje in kaj ne.

Vaši sprožilni dogodki bi seveda morali biti prilagojeni naravi vašega podjetja in njegovi sposobnosti odzivanja na zahteve strank. Kupci hipotetične trgovine s kozmetiko se lahko dobro odzovejo na osebni popust po opravljenem določenem številu nakupov, kupci hipotetične trgovine z otroškimi oblačili pa bodo veseli, če se spomnite rojstnega dne dojenčka.

Tukaj je primer sprožilne e-poštne kampanje za odgovarjanje novim strankam:

1. Ko se registrira, obiskovalec prejme e-poštno sporočilo 1-2 dni pozneje z nekakšnim predlogom za nakup. Če je nakup opravljen v določenem času od prejema tega e-poštnega sporočila, se veriga nadaljuje in dan pozneje prejmejo drugo e-poštno sporočilo (recimo o izdelkih, povezanih s tistim, ki so ga kupili).
2. Če je odgovor na prvo pismo slab, namesto tega prejme nadaljnje e-poštno sporočilo 3-4 tednov
3. Zahvale in popusti so samodejno poslani po zaključku prihodnjih nakupov.
4. Stranka občasno prejme e-pošto o morebitnih zanimivih novih izdelkih.

   Lekcija personalizacije iz Sktchyja: naročnike segmentirajo po državah in za pozdrav uporabljajo domačo besedo. "Kroshka" pomeni "dojenček", ne morem si pomagati z nasmehom vsakič, ko prejmem glasilo.

***

Da povzamem:

• Sprožilna e-poštna sporočila vašemu podjetju znatno prihranijo čas, ko gre za trženje in prodajo.
• Preden se odločite za sprožilnega ponudnika e-pošte, sami preizkusite, kaj vam najbolj ustreza.
• Odvisno od vaših potreb boste morda želeli bolj specializiranega ponudnika sprožilne e-pošte.

• Kaj je e-poštno trženje in prednosti
• Kako napisati pozdravno e-pošto, ki prodaja
• Kaj je tok e-poštnega trženja
• 10 zimzelenih pametnih načinov za povečanje seznama glasil
• Kako pošiljati sprožilna e-poštna sporočila, zaradi katerih se stranke vračajo
• Kako povečati svoj prihodek s segmentacijo glasila
• Najboljše prakse e-poštnega trženja e-trgovine do 3-kratne prodaje
• 5 e-poštnih napak, ki se jim morate izogniti
• Kako v svojih e-poštnih sporočilih odražati osebnost vaše blagovne znamke
• Kako izboljšati dobavljivost vašega elektronskega glasila
• Najboljše profesionalne ideje za e-poštne naslove
• Najboljša storitev e-poštnega trženja za e-trgovino
• Najboljša programska oprema za trženje e-pošte za e-trgovino
• Najboljše in obvezne predloge za e-poštno trženje
• Primerjalna merila e-poštnega trženja