Bezplatná taktika dopravy pre váš internetový obchod

6 Bezplatné stratégie dopravy a ich alternatívy

12 min read

Free shipping.

These two words work like a magic spell. They are the #1 way to enthuse customers to buy from you.

Avšak, ponúkať bezplatnú dopravu vo vašom internetovom obchode môže byť celkom problém.

Ako môžete predpovedať, či bude bezplatná doprava zisková? Ako si vybrať dobrú stratégiu dopravy, ktorá nezruinuje banku? Je to vôbec spoľahlivý nápad pre malé podniky?

Odporúčame, aby ste nekonali so zaviazanými očami, preto sme pre vás zhromaždili niekoľko taktík dopravy zadarmo.

Mám ponúknuť dopravu zadarmo?

Vedci tvrdia 46% zákazníkov pravdepodobne zaplatia o niečo viac za celkovú objednávku, ak je dodávaná s dopravou zdarma.

It might not come as a surprise, ale 84% of online customers are more likely to shop with brands that offer free shipping.

87% of consumers will refer to Amazon for their gift purchases — and Amazon is one of the most famous providers of free shipping.

Free shipping is Amazon Prime's Key feature

But you shouldn’t offer it just because your customers expect it, or because it might increase your order volume, or because you are eager to take a piece of Amazon’s and other giants’ big money.

Čo by ste naozaj mali urobiť, je urobiť si chladnokrvný výpočet na základe nasledujúcich faktorov:

Vaše ziskové marže. Pamätajte, že vaše marže sa líšia podľa produktu. Neponáhľajte sa na každý kus vo vašom obchode umiestniť štítok s dopravou zdarma.
Vaše produkty. Hmotnosť a veľkosť produktu ovplyvňuje náklady na dopravu. Čím je výrobok ťažší a väčší, tým viac obmedzení by ste mali zvážiť pri preprave.
Vaše AOV. Ak ponúkate bezplatnú dopravu s limitom, budete chcieť zvýšiť svoje AOV (priemerná hodnota objednávky). Zmerajte to a nastavte prah trochu nad touto sumou.
poloha vášho zákazníka. Ak posielate do zahraničia alebo do vzdialených destinácií, nezabudnite ich vylúčiť zo svojho zoznamu bezplatnej dopravy alebo aspoň nastaviť hranicu.

Neponúkajte dopravu zadarmo len preto, že to vaši zákazníci očakávajú, alebo preto, že by to mohlo zvýšiť objem vašej objednávky.

Súvisiace: Ako nastaviť sadzby za dopravu vo vašom obchode pomocou služby Ecwid

6 Bezplatná taktika dopravy pre váš internetový obchod

Ak ste sa rozhodli ponúkať na svojej webovej stránke dopravu zadarmo, mali by ste vedieť, že existuje viac spôsobov, ako to urobiť. Tu je šesť taktík, ako implementovať dopravu zadarmo pre váš internetový obchod a zároveň udržať jeho ziskovosť.

Doprava zdarma na všetko

Ponúknite to, ak predávate malé a ľahké produkty s vysokým ziskom (napríklad, šperky alebo prenosnú elektroniku).

MAC Cosmetics môže ponúknuť dopravu zadarmo, pretože ich výrobky sú ľahké

Tip: Ak môžete ponúknuť dopravu zadarmo na všetko, nezostávajte pod radarom. Uveďte svoje pravidlá dopravy zdarma vo svojom bulletine a na stránkach sociálnych médií, pridajte na domovskú stránku obchodu lištu s nápisom „Doprava zdarma“..

Hranica prepravy

Stanovenie prahovej hodnoty je silný marketingový úder na zvýšenie vášho AOV. Týmto spôsobom povzbudíte zákazníkov, aby si objednali viac produktov: 9 z 10 ľudia hovoria, že mať objednanú zásielku zadarmo je najväčšou motiváciou pridať do košíka viac.

Asos ponúka dopravu zadarmo, ak je objednávka ukončená $49.99

Takže nastavenie prahu pomáha zvýšiť priemernú hodnotu objednávky, ale ako vypočítate minimálnu sumu objednávky? Uvažujme o nasledujúcom príklade.

Počet objednávok - 10
Priemerná hodnota objednávky — $40
zisková marža — 25%
Priemerná cena dopravy na objednávku — $10

Kalkulácia:

Zisk 10 p 40 = 400
Hrubý zisk 400 p 25 / 100 = 100
Náklady na dopravu 10 p 10 = 100
Čistý zisk 100 – 100 = 0

Rozbijete sa, aj keď ponúkate dopravu zadarmo za a $40 objednať. Aby bol čistý zisk $100, hrubý zisk by mal byť $200. Takže zisk by mal byť 200/25×100= 800 dolárov, a priemerná suma objednávky – 800/10 = 80 USD.

Vykonajte rovnaké výpočty pre svoju firmu alebo skúste tento bezplatný nástroj ktoré vám pomôžu vypočítať optimálny limit dopravy.

Bezplatná doprava na základe produktu

Použite túto taktiku na stimuláciu zákazníkov k nákupu určitých produktov, ktoré chcete vypredať.

Pomaly predávané produkty. Napríklad, tenisky v neobľúbenej farbe. Je to skvelý spôsob, ako predať staré zásoby.
Najobľúbenejšie produkty s nízkonákladovou dopravou.

Tip: Môžete tiež ponúknuť bezplatnú dopravu pre určité varianty produktov, aby ste povzbudili zákazníkov k ďalšiemu nákupu.

Bezplatná doprava na určité miesta

Ak sa vám predaj darí, skúste túto stratégiu rozšíriť svoju zákaznícku základňu. Spojte sa s novou prepravnou službou a ponúknite dodávky do nového regiónu.

Ak máte zákazníkov na Havaji alebo na Aljaške, môžete obmedziť miesta určenia dopravy do USA. iba kontinent, len pre istotu na ďalekej a drahej preprave.

Asos dokonca oddeľuje Spojené štáty americké a Malé odľahlé ostrovy Spojených štátov amerických

Uč sa viac: Medzinárodná preprava: Výber poskytovateľa & Doprava po celom svete

Členský program

Členské programy sú čoraz populárnejšie. Znamená to, že zákazníkom účtujete ročný poplatok výmenou za bezplatnú dopravu niektorých alebo všetkých položiek.

Sam’s Club ponúka členom programu dopravu zdarma, okrem iných bonusov

Tip: Spustite prázdninovú súťaž a ponúknite bezplatné členstvo, aby ste upútali väčšiu pozornosť programu.

Doprava zdarma kompenzovaná vyššími cenami

Dobre, nie je to striktne povedané doprava zadarmo. Stále je však dobré zvýšiť ceny o pár dolárov, aby ste kompenzovali náklady na dopravu. Hra stojí za sviečku, pretože štítok s dopravou zdarma určite privedie do vášho obchodu väčšiu návštevnosť.

Vysoké ceny Ray-Ban umožňujú ponúkať bezplatnú nočnú dopravu

Ako zaviesť bezplatnú dopravu vo vašom obchode Ecwid

Ak už nejaký čas používate Ecwid, pravdepodobne ste si všimli rozšírené nastavenie dopravy v ovládacom paneli. Môžete vytvoriť viacero spôsobov dopravy a určiť destinácie, paušálne sadzby, a rýchlosť dodania.

Pridanie možnosti „doprava zdarma“ pre všetky objednávky, len choď do Ovládací panel → Preprava a vyzdvihnutie → Pridať nový spôsob. Nastavte paušál na $0 a spôsob pomenujte „Doprava zdarma“. Tadiaľto, vaši zákazníci pri pokladni uvidia, že doprava ich nič nestojí.

Pridanie spôsobu dopravy zdarma pre určitý produkt: Ovládací panel → Katalóg → Upraviť produkt → Daň a doprava → Vyberte Doprava zdarma → Uložiť.

Ak chcete pridať spôsob dopravy zadarmo pre určitý región: СOvládací panel → Doprava a vyzdvihnutie → Vyberte metódu „Doprava zdarma“, ktorú ste vytvorili predtým → Upraviť → Určiť región → Uložiť.

Ak chcete pridať spôsob dopravy zadarmo pre objednávku nad stanovenú sumu: Ovládací panel → Marketing → Zľavové kupóny → Pridať nový kupón → Doprava zdarma → Nastaviť limity (prah).

Ak chcete pridať spôsob dopravy zadarmo pre skupinu zákazníkov (členov): Ovládací panel → Marketing → Zľavové kupóny → Pridať nový kupón → Doprava zdarma. Kupón posielajte len členom. Môžete tiež obmedziť, koľkokrát ho môžu použiť.

Ak chcete na svojom webe propagovať dopravu zadarmo, Použi Ikona dopravy zadarmo. Táto ikona bude pridaná na vašu stránku s podrobnosťami o produkte.

Pridaj bezplatný prispôsobiteľný propagačný panel na svoju domovskú stránku a privítajte svojich zákazníkov s ponukou dopravy zdarma.

Bezplatný promo bar

Alternatívy dopravy zdarma

Keď doprava zadarmo nie je možnosťou, môžete vyskúšať iné spôsoby, ako zlepšiť postoj vašich zákazníkov k vašim dodacím podmienkam. Tu je niekoľko návrhov.

Používajte ekologické obaly

Polystyrén, ktorý sa používa na ochranu výrobkov pred poškodením a extrémnymi teplotami, silne znečisťuje životné prostredie. Nielenže je to neudržateľné, ale jeho výrobný proces vytvára veľa odpadu.

Faraday Face používa na balenie recyklovateľné a kompostovateľné materiály

Ak máte zrelý postoj k pomoci našej planéte, namiesto polystyrénu použite vláknité blokovacie materiály, ako sú vlnité vložky. A nezabudnite o tom povedať svojim zákazníkom. Ekologické problémy sa dotýkajú sŕdc mnohých ľudí. Ukážte im aj vy.

Súvisiace: Všetko, čo potrebujete vedieť o balení

Dodanie v ten istý deň

Niekedy nie je doprava zadarmo tým, čo ľudia na prvom mieste hľadajú.

S veľkými maloobchodníkmi, ako je Amazon, si ľudia zvyknú dostávať objednávky v krátkom čase, preto je čoraz dôležitejšie poskytovať rýchle dodanie.

Amazon ponúka členom Prime a nečlenom doručenie v ten istý deň vo vybraných oblastiach za príplatok

Ak ste miestna firma, urobte doručenie v ten istý deň vašou silnou stránkou. Neváhajte a účtujte viac za urgenciu, ale sledujte svoju kuriérsku službu.

Súvisiace: Ako sa dostať z nuly na loď: Nosiče, Sadzby a stratégie

Bezplatné vrátenie/výmena

92% zákazníkov nakúpi znova, ak je proces vrátenia produktu jednoduchý, a 79% kupujúcich chcú bezplatnú spätnú dopravu. Navyše, 67% zákazníkov si pred nákupom skontroluje návratovú stránku. Ako môžete vidieť z štatistiky, bezplatné vrátenie tovaru je rovnako dôležité ako doprava zadarmo.

Keď zákazníci uvidia štítok s dopravou zdarma, automaticky si myslia, že ponúkate aj bezplatné vrátenie. Ale nemusí to tak byť.

Ak nemôžete ponúknuť dopravu zadarmo, free returns will comfort your customers. Learn how to make the process easier for both you and customers and how to minimize returns as well.

Free in-store pickup

Some people love in-store pickup even more than delivery at their door. Prečo?? Because an in-store pickup service allows them to order now and come for the purchase when it’s convenient for them.

Use tools like Ecwid’s In-Store Pickup to easily show your pickup location options to customers and increase conversions on your website.

In store pickup

***

Free shipping can make the shopping experience more pleasant, which in turn may increase the number of loyal customers you have. Make sure you weigh all pros and cons, and calculate a free shipping threshold properly. And if you already offer free shipping to your customers, I’d love to learn how it works for you.