Vindeți pe Facebook: creșteți-vă vânzările cu instrumentele de vânzare sociale ale Ecwid

Facebook a trecut 2.91 miliarde de utilizatori activi lunari de vârste diferite și cu hobby-uri și interese diferite. Cu Ecwid Comerț electronic, puteți accesa această rețea și vă puteți crește acoperirea pe un canal în care clienții dvs. petrec deja mult timp.

Am lucrat îndeaproape cu Facebook pentru a crea Sell on Facebook, soluția de comerț social care este alcătuită din patru produse majore Facebook: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel și Facebook Messenger.

Cu soluția Ecwid Sell on Facebook, vânzarea și publicitatea sunt aproape fără efort. Puteți încărca (și sincroniza) automat catalogul dvs. de produse Ecwid în mobil-friendly Secțiunea „Cumpărați” de pe pagina dvs. de afaceri Facebook, creșteți vânzările cu publicitate dinamică și sprijiniți-vă clienții în Facebook Messenger chiar în vitrina magazinului.

În acest articol, vom explica fiecare caracteristică a Vinde pe Facebook și cum vă poate aduce beneficii afacerii.

Vinde pe Facebook cu o secțiune „Magazin” pe Pagina ta

Sigur, obținerea de aprecieri și distribuiri pe Facebook se simte bine... Ce zici să câștigi niște bani?

Dacă ați încercat să vă dați seama cum să adăugați un coș de cumpărături pe Facebook, aveți noroc aici. Cu Magazinul Facebook al Ecwid, puteți adăuga o secțiune Magazin la pagina dvs. de afaceri Facebook în timp ce vă vindeți produsele pe mai multe platforme simultan - pe site-ul dvs., pe piețe și chiar pe alte rețele sociale.

Secțiunea Magazin facilitează atât utilizatorilor desktop, cât și utilizatorilor mobili să descopere și să cumpere produsele dvs. în interfața familiară Facebook.

65.7% dintre proprietarii de IMM-uri își promovează produsele pe rețelele sociale, ceea ce îl face cel mai popular canal de marketing în rândul întreprinderilor mici (conform sondajului nostru cu cititorii blogului). Cu Facebook Shop, pagina dvs. de afaceri nu numai că răspândește vestea despre magazinul dvs., ci de fapt generează vânzări.

Cum să creezi un magazin Facebook pe pagina ta

Pentru a utiliza setul de instrumente Sell on Facebook, va trebui să fiți în planul Ecwid Venture, Business sau Unlimited. Rețineți că Facebook Shop este nu este disponibil în toate țările, Deși.

Urmați acești pași simpli pentru a conectați-vă magazinul Ecwid la Facebook.

Produsele tale vor fi disponibile pentru cumpărare pe pagina ta de Facebook în câteva minute, în funcție de dimensiunea catalogului tău de produse.

De acolo, catalogul dvs. de produse se va sincroniza cu Facebook automat de două ori pe zi pentru a vă asigura că magazinul dvs. Facebook este mereu actualizat.

Creați postări de cumpărături pe Facebook

Pe lângă adăugarea unei secțiuni Magazin pe pagina de afaceri de pe Facebook, puteți crea și postări de cumpărături. Cu acestea, puteți eticheta produse în interiorul unei postări. Când un client face clic pe etichetă, poate vedea numele și prețul produsului. De asemenea, pot merge la pagina produsului de pe Facebook pentru a afla mai multe despre articol și chiar să-l cumpere! În acest fel, clienții vă pot cumpăra produsele atunci când își răsfoiesc fluxul de știri sau parcurg pagina dvs. de afaceri.

Postările care pot fi cumpărate funcționează cel mai bine pentru a prezenta produse noi, pentru a promova vânzările și pentru a incita clienții să cumpere produse fără a părăsi platforma lor favorită de socializare.

Pentru a crea o postare de cumpărături, începeți prin a face o postare obișnuită pe pagina companiei dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „etichetați produse” și selectați produsele pe care doriți să le etichetați din catalogul magazinului dvs.

Pune reclamele pe Autopilot cu catalogul de produse

Catalogul de produse Facebook conține informații pentru toate produsele pe care doriți să le faceți publicitate pe Facebook, inclusiv disponibilitatea, descrierea, imaginile, titlul, prețul, marca și multe altele.

Catalogul de produse funcționează cu mai multe tipuri și formate de anunțuri Facebook, inclusiv anunțuri dinamice și formatul de anunțuri de colecție care este folosit și pe Instagram și Audience Network.

Ce sunt reclamele dinamice?

Reclamele dinamice vă permit să utilizați catalogul de produse pentru a crea anunțuri captivante și pentru a face publicitate automată a mai multor produse sau a întregului catalog de produse pe Facebook, pe toate dispozitivele. Acestea pot fi folosite pentru retargeting (urmărind vizitatorii magazinului care v-au vizualizat produsele) sau pentru a vă prezenta produsele în fața unor oameni noi.

Reclamele dinamice sunt:

• Fără efort: pot fi folosite pentru a vă promova toate produsele fără a fi nevoie să creați anunțuri individuale pentru fiecare articol.
• La țintă: faceți publicitate persoanelor care sunt deja interesate de produsele dvs. și creșteți probabilitatea unei achiziții.
• Automată: odată ce campaniile dvs. sunt configurate, acestea rulează fără probleme pe cont propriu și ajung la clienții dvs. potențiali la momentul potrivit.
• Disponibil pe orice dispozitiv: anunțurile dvs. vor ajunge la utilizatorii de pe orice dispozitiv pe care îl folosesc.

Aflați cum să începeți publicitate pe Facebook cu Catalog de produse.

Anunțurile dinamice pot apărea în următoarele destinații de plasare:

• Pe Facebook: feed-uri, coloana din dreapta, marketplace
• Pe Instagram: feed și povești
• În rețeaua de public: tipuri de destinații de plasare — nativ, banner și interstițial
• Pe messenger

Utilizați Facebook Pixel pentru conversie și optimizare

Pixelul Facebook este o bucată de cod care urmărește vizitatorii magazinului dvs. și comportamentul acestora - oferindu-vă o mulțime de date utile:

• Măsoară conversiile, astfel încât să știți exact ce performanță au anunțurile dvs.
• Acesta înregistrează vizitatorii care au părăsit magazinul dvs. fără a face o achiziție, astfel încât să puteți continua cu anunțuri mai târziu (rețineți redirecționarea!).
• Vă ajută să faceți publicitate către persoane similare clienților dvs. existenți.

Pixelul face publicitatea pe Facebook mai eficientă. Nu numai că știți exact cui îi faceți publicitate, dar aveți și o mai bună înțelegere a performanței anunțurilor dvs. Una peste alta, reclamele dvs. ating ținta, ceea ce duce la o rentabilitate mai bună a banilor dvs. de publicitate.

Cum să adăugați pixelul Facebook în magazinul dvs. Ecwid

Instalarea este o briză pentru fiecare proprietar de magazin Ecwid, indiferent de abilitățile tehnice. Trebuie doar să generați ID-ul Pixel și să-l adăugați la Panoul de control.

Vezi ghidul complet: Vă prezentăm Pixelul Facebook pentru magazinele Ecwid: Cum să rulați mai ușor reclame Facebook mai eficiente

Cum să folosiți pixelul pentru a vinde pe Facebook

Iată câteva dintre strategiile de utilizare a pixelului Facebook în magazinul dvs.:

• Recuperați cărucioarele abandonate cu o campanie de retargeting. Puteți viza cumpărătorii care v-au vizitat magazinul și au adăugat produse în coșul lor, dar care nu au finalizat procesul de finalizare a achiziției. Pixelul înregistrează exact produsele pe care un cumpărător le-a lăsat în coș și îi reamintește despre acele produse pe care le folosește specifică cumpărătorului Reclame pe Facebook.
• Obțineți clienți repetați cu segmente de public personalizate. Puteți crea un public personalizat pe baza persoanelor care au cumpărat deja de la dvs. și puteți ajunge la aceștia cu anunțurile dvs. De exemplu, îi puteți viza cu o nouă colecție similară cu produsele pe care le-au cumpărat înainte.
• Utilizați segmente de public asemănătoare pentru a face publicitate persoanelor care sunt asemănătoare cumpărătorilor care și-au arătat interesul pentru produsele dvs. sau au cumpărat. Dacă doriți să obțineți clienți noi, dar nu doriți să ratați publicul țintă, „semenea” vă va ajuta să vă restrângeți piața și să utilizați banii publicitari și mai eficient.
• Obțineți mai mulți urmăritori pe Facebook cu un anunț video. Folosind segmente de public personalizate, puteți viza persoanele care v-au vizitat magazinul cu un anunț video care prezintă produsul dvs. în acțiune. De ce să folosiți video? Oamenii se uită la videoclipuri de cinci ori mai mult decât conținutul static de pe Facebook.

Vrei să încerci oricare dintre aceste strategii de pixeli Facebook? Consultați-ne instrucțiuni detaliate pentru implementarea acestora în magazinul dvs.

Utilizați Facebook Messenger Live Chat ca canal de asistență pentru clienți

Majoritatea oamenilor preferă să trimită mesaje decât să sune serviciul pentru clienți. Având în vedere acest lucru, nu vă mai puteți baza doar pe telefon sau e-mail ca o modalitate unică de a face acest lucru furniza servicii pentru clienți. Cu cât le este mai ușor pentru clienți să vă contacteze, cu atât este mai probabil să captați clienți noi și să-i păstrați pe cei existenți. De aceea, chat-urile live au devenit noul canal favorit de asistență pentru clienți pentru multe companii: sunt convenabile atât pentru vânzători, cât și pentru publicul lor.

Cel mai rapid și mai ușor mod de a adăuga un chat live în magazinul dvs. este să vă conectați magazinul la Facebook Messenger. Este una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie pe care oamenii o folosesc deja pentru a comunica cu prietenii și mărcile. Integrarea Ecwid cu Facebook Messenger vă permite să adăugați un în timp real chat cu magazinul dvs., astfel încât clienții să vă poată contacta de pe orice pagină a site-ului dvs.

Cum să vă conectați magazinul la Facebook Messenger

Cu Ecwid Comerț electronic, adăugarea unui chat live prin Facebook Messenger necesită doar câteva clicuri:

1. Accesați panoul de control și deschideți Toate canalele de vânzări → Vindeți cu Facebook Messenger.
2. Faceți clic pe butonul „Conectați pagina Facebook”.
3. Alegeți o pagină pe care o utilizați pentru a comunica cu clienții și faceți clic pe „Salvați”.
4. Specificați domeniul magazinului dvs. și faceți clic pe „Salvați”. Acest pas vă asigură că domeniul magazinului dvs. este inclus pe lista albă pe pagina dvs. de Facebook. Din motive de securitate, pluginul Messenger funcționează numai cu domeniile pe care le-ați inclus pe lista albă. Pentru a schimba domeniul magazinului sau pentru a adăuga alte domenii, accesați pagina dvs. Facebook → Setări → Platformă Messenger → Domenii în lista albă.

Cum să vinzi pe Facebook cu Messenger live chat

Chatul live Facebook Messenger vă ajută să vă conectați cu adevărat cu clienții și să construiți relații cu aceștia. Asistența personalizată și eficientă pentru clienți este esențială atunci când concurează cu piețe uriașe care atrag oameni cu servicii care nu sunt disponibile pentru proprietarii de întreprinderi mici (cum ar fi ziua urmatoare sau transport gratuit).

Iată cum poți folosi Facebook Messenger în magazinul tău pentru cele mai bune rezultate:

• Răspundeți la întrebările clienților cât mai curând posibil. Pagina dvs. de afaceri Facebook arată cât de repede răspundeți la mesaje. Când oamenii văd că răspunzi foarte repede, se simt mai încrezători în marca ta.
• Amintiți-le clienților despre ofertele curente în timp ce schimbați mesaje. De exemplu, dacă un client vă întreabă dacă livrați în Europa, răspunsul dvs. ar putea fi ceva de genul „Da, oferim și livrare gratuită pentru comenzile globale până la sfârșitul săptămânii”.
• Configurarea răspuns automat pentru situațiile în care ești plecat și nu poți răspunde imediat. Nu uitați să specificați când veți fi din nou în contact. De asemenea, puteți configura salutări automate și răspunsuri automate la primul mesaj pe care cineva ți-l trimite.
• Instalați aplicația Facebook Pages Manager pentru a gestiona mesajele Facebook, comentariile la postările dvs. și comentariile Instagram într-o singură căsuță de e-mail. Veți rămâne în contact cu clienții dvs., indiferent de locul în care își lasă întrebările: în Messenger, pe mesajele telefonice Instagram sau în comentariile de pe paginile dvs.

Pentru instrucțiuni mai detaliate despre implementarea strategiilor de mai sus, consultați postarea de pe blog folosind chatul live FB pentru afacerea ta. Există și mai multe modalități de a vă perfecționa serviciul pentru clienți cu Facebook Messenger, iar cel mai bun lucru la acestea este că nu necesită mult timp sau efort.

Ce trebuie să știți pentru a vinde pe Facebook

Pe lângă instrumentele puternice de vânzare pe Facebook, trebuie să înțelegeți natura platformei și cum o puteți folosi pentru a vă promova afacerea. Citiți mai departe pentru a înțelege mai bine vânzările și publicitatea pe Facebook.

Întrebări frecvente despre vânzarea pe Facebook

Dacă abia începi să vinzi produse pe Facebook, s-ar putea să cauți răspunsurile la aceste întrebări:

Cum vinzi pe Facebook? Poți vinde direct pe Facebook?
Puteți vinde direct pe Facebook încărcând catalogul dvs. de produse în secțiunea Magazin de pe pagina dvs. de afaceri Facebook. Pașii pentru configurarea unui magazin Facebook pe pagina ta sunt descriși la începutul acestei postări de blog.

Am nevoie de o licență de afaceri pentru a vinde pe Facebook?
Depinde dacă legile țării sau ale statului vă cer să aveți o licență pentru vânzarea online. Politicile comerciale Facebook afirmă că „cumpărătorii și vânzătorii sunt responsabili pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile”.

Cât costă să vinzi pe Facebook? Magazinele Facebook sunt gratuite?
Când vindeți pe Facebook cu Ecwid, plătiți pentru planul de prețuri la care vă aflați. De asemenea, că Meta percepe taxe de plată pentru vânzări pe Facebook și Instagram Shops Checkout.

Pot să vând pe Facebook fără un site web?
Dacă nu aveți un site web și nu utilizați un e-commerce platformă, puteți încărca manual produse pe Facebook. Cu toate acestea, gestionarea manuală a comenzilor ar putea fi consumă timp. De asemenea, folosind un e-commerce platformă precum Ecwid vă permite să vă extindeți raza de acțiune dincolo de Facebook și să vindeți pe alte platforme de socializare, piețe sau site-uri web.

Ce este Facebook Marketplace? Cum funcționează Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace nu este același lucru cu Facebook Shop. Este un loc în care oamenii pot aranja să cumpere, să vândă și să schimbe articole cu alte persoane din zona lor. Mai simplu spus, pe Facebook Marketplace, vei găsi articole pe care oamenii din apropiere le-au scos la vânzare.

Cât costă să vinzi pe Facebook Marketplace?
Nu există nicio taxă pentru a vă înscrie pe Facebook Marketplace și nu costă nimic să vindeți acolo pentru persoane fizice.

Este Facebook Marketplace un loc bun pentru a vinde?
Facebook Marketplace servește ca liste de anunțuri personale locale și se adresează utilizatorilor, mai degrabă decât companiilor. Vă puteți gândi la asta ca pe un Craiglist pentru utilizatorii de Facebook. Așadar, dacă conduceți un magazin online, este mai bine să configurați o secțiune Magazin pe pagina Facebook Business și să utilizați Marketplace ca canal suplimentar de vânzare.

Ce nu poți vinde pe paginile de Facebook

Înainte de a începe să vindeți pe Facebook (și Instagram), trebuie să vă asigurați că produsele dvs. respectă cele ale platformei Standarde comunitare si Politici comerciale. Este clar că bunurile și armele furate nu vor fi permise pe paginile de Facebook, dar unele dintre produsele interzise sunt mai puțin evidente.

Iată câteva dintre produsele cărora li se interzice vânzarea pe Facebook:

• evenimente sau bilete de intrare
• carduri cadou
• medicamente, accesorii pentru medicamente sau produse eliberate pe bază de rețetă
• alcool și produse din tutun sau accesorii din tutun (cu toate acestea, puteți vinde articole de îmbrăcăminte cu sigla mărcii de tutun)
• suplimente ingerabile (inclusiv vitamine, batoane proteice și pudră de proteine)
• produse de îngrijire a sănătății (dar sunt permise accesoriile pentru stilul de viață și fitness precum ceasurile)
• conținut digital descărcabil, abonamente digitale și conturi digitale
• servicii și oportunități de angajare (locurile de muncă pot fi promovate numai pe Locuri de muncă pe Facebook, Pagini și Grupuri, așa cum sunt permise de Standardele comunitare și de Politici de locuri de muncă)

Consultați pagina Politici comerciale pentru lista completă și mai detaliată a conținutului interzis pentru vânzare pe paginile de Facebook.

Sfaturi pentru a vinde pe Facebook

Concurența de pe platformă este la fel de mare ca publicul său. Pentru a ieși în evidență și a vă promova magazinul în rândul numeroaselor afaceri, urmați aceste practici atunci când vindeți produse pe paginile de Facebook.

Adăugați un CTA pe pagina dvs

Un CTA sau „îndemn la acțiune” butonul este afișat sub imaginea de copertă. Poate direcționa oamenii să facă cumpărături, să rezerve o rezervare, să afle mai multe despre afacerea dvs. și așa mai departe.

Iată o listă de butoane Facebook CTA din care poți alege:

• Programeaza o intalnire
• Contactaţi-ne
• Trimite
• Sunați acum
• Cont nou
• Trimite email
• Uita-te la Video
• Află mai multe
• Cumpărături rapide
• Vezi Oferte
• Folosiți aplicația
• Joaca jocul

Gândiți-vă ce buton CTA reflectă cel mai bine afacerea și obiectivele dvs. De exemplu, dacă construiți o listă de e-mailuri, utilizați „Înscrieți-vă”. Dacă doriți ca potențialii clienți să vă contacteze, încercați „Apelați acum” sau „Trimiteți mesaj”.

Educați, distrați și ajutați

Unul dintre cele mai bune sfaturi despre cum să vinzi lucruri pe FB poate suna contradictoriu: nu încerca prea mult. Adevărul este că a fi vânzător în fiecare postare pe care o distribui te va duce doar până acum. Oamenii obosesc rapid și se dezabonează atunci când există o abundență de conținut promoțional fără nicio valoare.

Respectați regula „80/20”: distribuiți 80% din conținutul educațional și 20% din conținutul promoțional. În acest fel, oamenii se vor interacționa cu postările tale, în loc să le deruleze fără gânduri.

Posturile de divertisment și educaționale vor fi mai benefice pe termen lung. Ele nu numai că îți construiesc în mod pozitiv relațiile cu publicul tău, dar ajută și la construirea unei comunități. De exemplu, dacă vindeți vopsele, puteți împărtăși sfaturi despre utilizarea emailurilor sau Videoclipuri DIY, începeți o discuție despre alegerea vopselelor de interior și amintiți-le oamenilor despre măsurile de siguranță.

Folosiți-vă coperta Facebook pentru a promova oferte

O imagine de copertă este de obicei primul lucru care atrage atenția oamenilor atunci când vă vizitează pagina. Nu pierdeți șansa de a folosi o copertă de Facebook pentru a stimula vânzările. De exemplu, atunci când desfășurați o reducere de sărbători, evidențiați bestsellerurile pe coperta. Sau, dacă derulați un concurs, puteți folosi o poză a premiului ca acoperire pentru a obține mai mulți concurenți.

Profitați la maximum de formatele de anunțuri dinamice

Diferitele formate de anunțuri dinamice ajută la atingerea obiectivului pe care l-ați setat pentru campania dvs. de publicitate. Formatul pe care îl alegeți depinde dacă doriți să prezentați un produs sau mai multe produse simultan. De exemplu, dacă vizați persoane care au văzut deja mai multe articole în magazinul dvs., vă recomandăm să le afișați anunțuri cu mai multe produse.

Când creați un anunț dinamic, puteți alege formatul acestuia: o singură imagine sau carusel. Acesta din urmă vă permite să faceți un anunț cu două sau mai multe imagini care pot fi derulate (vezi exemplul de la LaModa de mai sus).

De asemenea, puteți crea un anunț de colecție utilizând direcționarea dinamică a anunțurilor. O colecție include o pânză care se deschide instantaneu atunci când cineva interacționează cu anunțul dvs. pe un dispozitiv mobil. Poate conține imagini, videoclipuri, produse și apel la acțiune butoane.

Puteți crea o colecție folosind unul dintre șabloane:

• Aspect grilă: vă permite să afișați până la 50 de produse din catalogul dvs.
• Aspect stil de viață: vă permite să etichetați produse în imaginile stilului de viață din catalogul dvs.

Cele mai bune practici pentru anunțuri dinamice

Anunțurile dinamice afișează recomandări de produse relevante pentru utilizatori, astfel încât aceștia să ia măsuri din anunțul dvs. Pe baza obiectivului pentru care ți-ai optimizat anunțul, Facebook va alege produse din catalogul tău care vor genera cel mai bun rezultat pentru tine. De exemplu, dacă decideți să optimizați pentru achiziție, Facebook va afișa produse care se estimează că vor genera achiziții, cum ar fi cele mai bine vândute sau articole populare.

Acest lucru face din reclamele dinamice un instrument puternic pentru promovarea magazinului dvs., dar puteți face reclamele dvs. să iasă și mai mult în evidență.

Pentru a profita la maximum de anunțurile dinamice, puteți aplica diferite practici în timp ce vă creați anunțul:

• • Adăugați o prezentare de diapozitive la anunț. Când utilizați un format carusel, alegeți această opțiune pentru a adăuga mai multe imagini sau videoclipuri ale produsului. Anunțul va fi „animat” – va afișa articolul din diferite unghiuri, fără ca utilizatorii să fie nevoiți să facă clic pe anunț.
  • Adăugați un card fix care să fie afișat la începutul și/sau la sfârșitul anunțului dvs. dinamic carusel. În acest fel, puteți introduce un mesaj, un concept sau o temă despre magazinul dvs.

• • Adăugați o ofertă la anunț când utilizați formatul carusel. Când o adăugați, o ofertă apare ca un card cu o reducere în anunțul dvs. carusel.
  • Folosiți instrumente creative pentru a afișa cadre și detalii de preț și de livrare pentru produsele care apar într-un anunț dinamic.

• Faceți anunțurile dvs. dinamice multilingve. Opțiunea „Creați în diferite limbi” vă permite să ajustați conținutul publicitar pentru segmentele de public din diferite țări.

Cum să vinzi lucruri pe Facebook: mai multe resurse

Nu ratați ocazia de a ajunge la miliarde de consumatori și de a vinde mai mult cu cele mai bune, noi Ecwid-Facebook integrări. Adăugați un coș de cumpărături pe pagina dvs. de Facebook, alergați performanta ridicata reclame și construiți relații de durată cu clienții.

Consultați următoarea colecție pentru a găsi mai multe articole de blog care vă vor ajuta să profitați la maximum de instrumentele Ecwid și să explicați cum să vindeți produse pe Facebook: Vinde pe Facebook.

Vanzare fericita!

• Vindeți pe Facebook: creșteți-vă vânzările cu vânzări sociale
• Cum funcționează Facebook pentru întreprinderile mici?
• Cum să primiți plăți pe o pagină de afaceri Facebook
• Cum să crești o pagină de afaceri Facebook gratuit
• Ce să postezi pe Facebook: 20 de idei de postare pentru pagina ta de afaceri
• A Pas cu pas Ghid pentru utilizarea Facebook Business Manager
• 7 strategii pentru a crește vânzările cu Facebook Marketing
• Cum să vinzi produse folosind Facebook Live Shopping
• Faceți-vă produsele mai vizibile pe Facebook și Instagram
• Ce este Facebook Pay și ar trebui să-l folosească compania dvs.?
• Un ghid pentru începători pentru a vinde pe Facebook Marketplace
• Vinde pe Facebook Messenger
• Vinde produse în magazinele Facebook