Tactici de livrare gratuită pentru magazinul dvs. online

6 Strategii de transport gratuit și alternativele acestora

12 min read

Free shipping.

These two words work like a magic spell. They are the #1 way to enthuse customers to buy from you.

in orice caz, oferirea de livrare gratuită în magazinul dvs. online poate fi o aventură.

Cum poți prezice dacă transportul gratuit va fi profitabil? Cum alegi o strategie de livrare bună, care să nu distrugă banca? Este chiar o idee de încredere pentru întreprinderile mici?

Vă sugerăm să nu acționați cu legarea la ochi, așa că am colectat câteva tactici de transport gratuit pentru tine.

Ar trebui să ofer transport gratuit?

spun cercetătorii 46% dintre clienți este probabil să plătească puțin mai mult pentru comanda lor generală dacă vine cu transport gratuit.

It might not come as a surprise, dar 84% of online customers are more likely to shop with brands that offer free shipping.

87% of consumers will refer to Amazon for their gift purchases — and Amazon is one of the most famous providers of free shipping.

Free shipping is Amazon Prime's Key feature

But you shouldn’t offer it just because your customers expect it, or because it might increase your order volume, or because you are eager to take a piece of Amazon’s and other giants’ big money.

Ceea ce ar trebui să faci cu adevărat este să faci un calcul rece bazat pe următorii factori:

Marjele dvs. de profit. Rețineți că marjele dvs. variază în funcție de produs. Nu vă grăbiți să puneți o etichetă de livrare gratuită pe fiecare piesă din magazinul dvs.
Produsele tale. Greutatea și dimensiunea unui produs influențează costul de transport. Cu cât un produs este mai greu și mai mare, cu atât mai multe restricții ar trebui să luați în considerare pentru expediere.
AOV dvs. Dacă oferiți transport gratuit cu un prag, veți dori să vă creșteți AOV (valoarea medie a comenzii). Măsurați-l și setați un prag puțin peste această sumă.
Locația clientului dvs. Dacă expediați în străinătate sau către destinații îndepărtate, nu uitați să le excludeți din lista de transport gratuit sau să setați cel puțin un prag.

Nu oferi transport gratuit doar pentru că clienții tăi se așteaptă la asta sau pentru că ți-ar putea crește volumul comenzilor.

Legate de: Cum să configurați tarifele de livrare în magazinul dvs. folosind Ecwid

6 Tactici de livrare gratuită pentru magazinul dvs. online

Dacă ați decis să oferiți transport gratuit pe site-ul dvs, ar trebui să știți că există mai multe moduri de a face acest lucru. Iată șase tactici pentru a implementa livrarea gratuită pentru magazinul dvs. online, menținând în același timp profitabil.

Livrare gratuită pentru orice

Oferiți acest lucru dacă vindeți produse mici și ușoare, cu o marjă de profit ridicată (de exemplu, bijuterii sau electronice portabile).

MAC Cosmetics poate oferi transport gratuit, deoarece produsele lor sunt ușoare

Bacsis: Dacă puteți oferi transport gratuit pentru orice, nu sta sub radar. Menționați politica dvs. de livrare gratuită în buletinul informativ și pe paginile de socializare, adăugați o bară cu „Livrare gratuită” pe pagina de pornire a magazinului.

Un prag de expediere

Stabilirea unui prag este un impact puternic de marketing pentru a vă crește AOV. În acest fel, încurajați clienții să comande mai multe produse: 9 din 10 oamenii spun că a avea o comandă gratuită este cel mai mare stimulent pentru a adăuga mai multe în coșul lor.

Asos oferă transport gratuit dacă comanda s-a încheiat $49.99

Deci setarea unui prag ajută la creșterea valorii medii a comenzii, dar cum calculezi suma minimă a comenzii? Să luăm în considerare următorul exemplu.

Numărul de comenzi - 10
Valoarea medie a comenzii — $40
Marja de profit - 25%
Costul mediu de transport pe comandă — $10

Calcul:

Profit 10 p 40 = 400
Profit brut 400 p 25 / 100 = 100
Cheltuieli de transport 10 p 10 = 100
Profit net 100 – 100 = 0

Veți pauza dacă oferiți transport gratuit pentru a $40 Ordin. Pentru ca un profit net să fie $100, profitul brut ar trebui să fie $200. Deci profitul ar trebui să fie 200/25×100=800 USD, și o sumă medie de comandă - 800/10=80 USD.

Faceți aceleași calcule pentru afacerea dvs. sau încercați acest instrument gratuit care vă va ajuta să calculați pragul optim de livrare.

Livrare gratuită pentru fiecare produs

Aplicați această tactică pentru a stimula clienții să cumpere anumite produse pe care doriți să le vindeți.

Produse cu vânzare lentă. De exemplu, adidași într-o culoare nepopulară. Este o modalitate excelentă de a vinde acțiuni vechi.
Cele mai populare produse cu transport ieftin.

Bacsis: De asemenea, puteți oferi transport gratuit pentru anumite variante de produs, pentru a încuraja clienții să cumpere mai multe.

Livrare gratuită în anumite locații

Dacă vânzările tale merg bine, încercați această strategie pentru a vă extinde baza de clienți. Colaborați cu un nou serviciu de expediere și oferiți livrări într-o nouă regiune.

Dacă aveți clienți în Hawaii sau în Alaska, vă puteți restricționa destinațiile de expediere în S.U.A. numai continentul, doar pentru a fi în siguranță în transportul îndepărtat și scump.

Asos separă chiar și Statele Unite ale Americii și insulele minore periferice ale Statelor Unite

Află mai multe: Transport international: Alegerea unui furnizor & Livrare în jurul globului

Programul pentru membri

Programele pentru membri sunt din ce în ce mai populare. Înseamnă că percepeți clienților o taxă anuală în schimbul transportului gratuit pentru unele sau toate articolele.

Sam’s Club oferă transport gratuit membrilor programului, printre alte bonusuri

Bacsis: Rulați un concurs de vacanță și oferiți un abonament gratuit pentru a atrage mai multă atenție asupra programului.

Livrare gratuită compensată de prețuri mai mari

bine, nu este vorba strict de transport gratuit. Dar este totuși o idee bună să creșteți prețurile cu câțiva dolari pentru a compensa costurile de expediere. Jocul merită lumânarea, deoarece o etichetă de livrare gratuită va aduce cu siguranță mai mult trafic în magazinul tău.

Prețurile ridicate ale Ray-Ban fac posibilă oferirea de transport gratuit peste noapte

Cum să implementați transportul gratuit în magazinul dvs. Ecwid

Dacă ați folosit Ecwid de ceva vreme, probabil ați observat setarea avansată de expediere din panoul de control. Puteți crea mai multe metode de expediere și puteți specifica destinații, tarife fixe, si viteza de livrare.

Pentru a adăuga o opțiune de „livrare gratuită” pentru toate comenzile, du-te doar la Panou de control → Livrare și ridicare → Adăugați o nouă metodă. Setați rata forfetară la $0 și denumește metoda „Livrare gratuită”. Pe aici, clienții tăi vor vedea la casă că transportul nu îi costă nimic.

Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru un anumit produs: Panou de control → Catalog → Editare produs → Taxe și expediere → Alegeți Livrare gratuită → Salvare.

Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru o anumită regiune: Сontrol Panel → Livrare și ridicare → Selectați metoda „Livrare gratuită” pe care ați creat-o mai devreme → Editare → Specificați regiunea → Salvare.

Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru comandă peste suma stabilită: Panou de control → Marketing → Cupoane de reducere → Adăugați un cupon nou → Livrare gratuită → Setați limite (prag).

Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru un grup de clienți (membrii): Panou de control → Marketing → Cupoane de reducere → Adăugați un cupon nou → Livrare gratuită. Trimite cuponul numai membrilor. De asemenea, puteți limita numărul de ori când îl pot folosi.

Dacă doriți să promovați transportul gratuit pe site-ul dvs, folosește Pictogramă de transport gratuit. Această pictogramă va fi adăugată la pagina cu detaliile produsului.

Adauga o bară promoțională personalizabilă gratuită pe pagina dvs. de pornire pentru a vă întâmpina clienții cu o ofertă de transport gratuit.

Bar promoțional gratuit

Alternative de transport gratuit

Când transportul gratuit nu este o opțiune, puteți încerca și alte modalități de a îmbunătăți atitudinea clienților dvs. față de termenii dvs. de expediere. Iată câteva sugestii.

Folosiți ambalaje ecologice

Styrofoam, care este folosit pentru a menține produsele în siguranță împotriva deteriorării și a temperaturilor extreme, poluează puternic mediul. Nu numai că este nesustenabil, dar procesul său de fabricație generează multe deșeuri.

Faraday Face folosește materiale reciclabile și compostabile pentru ambalare

Dacă aveți o atitudine matură pentru a ne ajuta planeta, utilizați materiale de blocare fibroase, cum ar fi inserții ondulate, în loc de spumă de polistiren. Și nu uitați să le spuneți clienților dvs. despre asta. Problemele ecologice ating inimile multor oameni. Arată-le că îți pasă și tu.

Legate de: Tot ce trebuie să știți despre ambalaje

Livrare în aceeași zi

Uneori, transportul gratuit nu este ceea ce caută oamenii în primul rând.

Cu comercianții mari, cum ar fi Amazon, oamenii se obișnuiesc să primească comenzi într-un timp scurt, așa că devine din ce în ce mai important să oferim livrare rapidă.

Amazon oferă livrare în aceeași zi în anumite zone pentru membrii Prime și pentru non-membri la un cost suplimentar

Dacă sunteți o afacere locală, faceți livrarea în aceeași zi punctul dvs. forte. Simțiți-vă liber să taxați mai mult pentru urgență, dar fii atent la serviciul de curierat.

Legate de: Cum să ajungi de la zero la navă: Transportatorii, Tarife și strategii

Retur/schimb gratuit

92% dintre clienți vor cumpăra din nou dacă procesul de returnare a produsului este ușor, și 79% dintre cumpărători doresc transport gratuit la retur. în plus, 67% dintre clienți verifică pagina de retur înainte de a face o achiziție. După cum puteți vedea din statistici, returnările gratuite sunt la fel de importante ca și transportul gratuit.

Când clienții văd o etichetă de livrare gratuită, ei cred automat că oferiți și returnări gratuite. Dar nu este neapărat cazul.

Dacă nu puteți oferi transport gratuit, returnările gratuite vă vor mângâia clienții. Învață cum să ușurați procesul atât pentru dvs., cât și pentru clienți și, de asemenea, să minimizați returnările.

Ridicare gratuită din magazin

Unii oameni iubesc ridicarea din magazin chiar mai mult decât livrarea la ușă. De ce? Pentru că un serviciu de ridicare din magazin le permite să comande acum și să vină la achiziție atunci când le este convenabil.

Utilizați instrumente precum Ecwid Ridicare din magazin pentru a afișa cu ușurință clienților opțiunile de locație de ridicare și pentru a crește numărul de conversii pe site-ul dvs.

Ridicare din magazin

Citeste si: Why You Should Offer In-Store Pickup (Even If You Don’t Have A Physical Store)

***

Free shipping can make the shopping experience more pleasant, which in turn may increase the number of loyal customers you have. Make sure you weigh all pros and cons, and calculate a free shipping threshold properly. And if you already offer free shipping to your customers, I’d love to learn how it works for you.