Transport gratuit.
Aceste două cuvinte funcționează ca o vrajă magică. Ei sunt Modul #1 de a-i entuziasma pe clienți să cumpere de la tine.
Cu toate acestea, oferirea de transport gratuit pe magazinul dvs. online poate fi o aventură.
Cum poți prezice dacă transportul gratuit va fi profitabil? Cum alegi o strategie de livrare bună, care să nu distrugă banca? Este chiar o idee de încredere pentru întreprinderile mici?
Vă sugerăm să nu acționați cu legarea la ochi, așa că am adunat câteva tactici de livrare gratuită pentru dvs.
Ar trebui să ofer transport gratuit?
Cercetătorii spun Este posibil ca 46% dintre clienți să plătească ceva mai mult pentru comanda lor totală dacă vine cu transport gratuit.
S-ar putea să nu fie o surpriză, dar 84% dintre clienții online au șanse mai mari să facă cumpărături cu mărci care oferă transport gratuit.
87% dintre consumatori se vor referi la Amazon pentru achizițiile lor de cadouri – iar Amazon este unul dintre cei mai renumiti furnizori de transport gratuit.
Dar nu ar trebui să-l oferi doar pentru că clienții tăi se așteaptă, sau pentru că ți-ar putea crește volumul comenzilor sau pentru că ești dornic să iei o bucată din banii mari ai Amazon și ai altor giganți.
Ceea ce ar trebui să faci cu adevărat este să faci o
- Marjele dvs. de profit. Rețineți că marjele dvs. variază în funcție de produs. Nu vă grăbiți să puneți o etichetă de livrare gratuită pe fiecare piesă din magazinul dvs.
- Produsele dvs. Greutatea și dimensiunea unui produs influențează costul de transport. Cu cât un produs este mai greu și mai mare, cu atât ar trebui să luați în considerare mai multe restricții pentru expediere.
- AOV-ul dvs. Dacă oferiți transport gratuit cu un prag, veți dori să creșteți AOV (valoarea medie a comenzii). Măsurați-l și setați un prag puțin peste această sumă.
- Locația clientului dvs. Dacă expediați în străinătate sau către destinații îndepărtate, nu uitați să le excludeți din lista de transport gratuit sau să setați cel puțin un prag.
Nu oferiți transport gratuit doar pentru că clienții dvs. se așteaptă la asta sau pentru că ar putea crește volumul comenzilor dvs.
Related: Cum să configurați tarifele de livrare în magazinul dvs. folosind Ecwid
6 tactici de livrare gratuită pentru magazinul dvs. online
Dacă ați decis să oferiți transport gratuit pe site-ul dvs., ar trebui să știți că există mai multe modalități de a face acest lucru. Iată șase tactici pentru a implementa livrarea gratuită pentru magazinul dvs. online, menținând în același timp profitabil.
Livrare gratuită pentru orice
Oferiți acest lucru dacă vindeți produse mici și ușoare cu a
MAC Cosmetics poate oferi transport gratuit, deoarece produsele lor sunt ușoare
Sfat: Dacă puteți oferi transport gratuit pentru orice, nu rămâneți sub radar. Menționați politica de livrare gratuită în buletinul informativ și pe paginile rețelelor sociale, adăugați o bară cu „Livrare gratuită” pe pagina de pornire a magazinului.
Un prag de expediere
Stabilirea unui prag este un impact puternic de marketing pentru a vă crește AOV. În acest fel, încurajați clienții să comande mai multe produse: 9 din 10 oamenii spun că a avea o comandă gratuită este cel mai mare stimulent pentru a adăuga mai multe în coșul lor.
Asos oferă transport gratuit dacă comanda depășește 49.99 USD
Deci, setarea unui prag ajută la creșterea valorii medii a comenzii, dar cum se calculează suma minimă a comenzii? Să luăm în considerare următorul exemplu.
Număr de comenzi - 10
Valoarea medie a comenzii - 40 USD
Marja de profit - 25%
Costul mediu de transport pe comandă - 10 USD
Calcul:
Profit 10 х 40 = 400
Profit brut 400 х 25 / 100 = 100
Cheltuieli de transport 10 х 10 = 100
Profit net 100
Veți scăpa dacă oferiți transport gratuit pentru o comandă de 40 USD. Pentru ca un profit net să fie de 100 USD, profitul brut ar trebui să fie de 200 USD. Deci, profitul ar trebui să fie de 200/25×100 = 800 USD și o sumă medie de comandă — 800/10 = 80 USD.
Faceți aceleași calcule pentru afacerea dvs. sau încercați acest instrument gratuit care vă va ajuta să calculați pragul optim de livrare.
Livrare gratuită pe a per produs bază
Aplicați această tactică pentru a stimula clienții să cumpere anumite produse pe care doriți să le vindeți.
Vânzare lentă produse. De exemplu, adidași într-o culoare nepopulară. Este o modalitate excelentă de a vinde stocuri vechi.- Cele mai populare produse cu
low-cost livrare.
Sfat: De asemenea, puteți oferi transport gratuit pentru anumite variante de produs, pentru a încuraja clienții să cumpere mai multe.
Livrare gratuită în anumite locații
Dacă vânzările tale merg bine, încearcă această strategie pentru a-ți extinde baza de clienți. Colaborați cu un nou serviciu de expediere și oferiți livrări într-o nouă regiune.
Dacă aveți clienți în Hawaii sau în Alaska, vă puteți restricționa destinațiile de expediere numai către continentul SUA, doar pentru a fi în siguranță.
Asos separă chiar și Statele Unite ale Americii și insulele minore periferice ale Statelor Unite
Aflați mai multe: Livrare internațională: alegerea unui furnizor și livrarea în întreaga lume
Programul pentru membri
Programele pentru membri sunt din ce în ce mai populare. Înseamnă că percepeți clienților o taxă anuală în schimbul transportului gratuit pentru unele sau toate articolele.
Sam's Club oferă transport gratuit membrilor programului, printre alte bonusuri
Sfat: Rulați un concurs de vacanță și oferiți un abonament gratuit pentru a atrage mai multă atenție asupra programului.
Livrare gratuită compensată de prețuri mai mari
Bine, nu este vorba strict de transport gratuit. Dar este totuși o idee bună să creșteți prețurile cu câțiva dolari pentru a compensa costurile de expediere. Jocul merită lumânarea, deoarece o etichetă de livrare gratuită va aduce cu siguranță mai mult trafic în magazinul tău.
Cum să implementați transportul gratuit în magazinul dvs. Ecwid
Dacă ați folosit Ecwid de ceva timp, probabil ați observat setarea avansată de expediere din panoul de control. Puteți crea mai multe metode de expediere și puteți specifica destinații, tarife fixe și viteza de livrare.
Pentru a adăuga o opțiune de „livrare gratuită” pentru toate comenzile, du-te la Panou de control → Livrare și ridicare → Adăugați o nouă metodă. Setați tariful fix la 0 USD și denumiți metoda „Livrare gratuită”. În acest fel, clienții tăi vor vedea la casă că transportul nu îi costă nimic.
Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru un anumit produs: Panoul de control → Catalog → Editare produs → Taxe și livrare → Alegeți Livrare gratuită → Salvare.
Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru o anumită regiune: Сontrol Panel → Livrare și ridicare → Selectați metoda „Livrare gratuită” pe care ați creat-o mai devreme → Editare → Specificați regiunea → Salvare.
Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru comandă peste suma stabilită: Panou de control → Marketing → Cupoane de reducere → Adăugați un cupon nou → Livrare gratuită → Setați limite (prag).
Pentru a adăuga o metodă de „livrare gratuită” pentru un grup de clienți (membri): Panou de control → Marketing → Cupoane de reducere → Adăugați un cupon nou → Livrare gratuită. Trimite cuponul numai membrilor. De asemenea, puteți limita numărul de ori când îl pot folosi.
Dacă doriți să promovați transportul gratuit pe site-ul dvs., utilizați Pictogramă de transport gratuit. Această pictogramă va fi adăugată la pagina cu detaliile produsului.
Adauga o bară promoțională personalizabilă gratuită pe pagina dvs. de pornire pentru a vă întâmpina clienții cu o ofertă de transport gratuit.
Alternative de transport gratuit
Atunci când transportul gratuit nu este o opțiune, puteți încerca alte modalități de a îmbunătăți atitudinea clienților dvs. față de condițiile de expediere. Iată câteva sugestii.
Utilizare eco-friendly ambalaje
Spuma de polistiren, care este folosită pentru a proteja produsele de deteriorare și temperaturi extreme, poluează puternic mediul. Nu numai că este nesustenabil, dar procesul său de fabricație generează multe deșeuri.
Faraday Face folosește materiale reciclabile și compostabile pentru ambalare
Dacă aveți o atitudine matură față de a ajuta planeta noastră, utilizați materiale de blocare fibroase, cum ar fi inserțiile ondulate, în loc de spumă de polistiren. Și nu uitați să le spuneți clienților dvs. despre asta. Problemele ecologice ating inimile multor oameni. Arată-le că îți pasă și tu.
Related: Tot ce trebuie să știți despre ambalaje
Aceeași zi livrare
Uneori, transportul gratuit nu este ceea ce caută oamenii în primul rând.
Cu comercianții mari, cum ar fi Amazon, oamenii se obișnuiesc să primească comenzi într-un timp scurt, așa că devine din ce în ce mai important să oferiți livrare rapidă.
Oferte Amazon
Dacă sunteți o afacere locală, faceți
Related: Cum să ajungi de la zero la navă: transportatori, tarife și strategii
Retur/schimb gratuit
92% dintre clienți vor cumpăra din nou dacă procesul de returnare a produsului este ușor, iar 79% dintre cumpărători doresc transport gratuit la retur. Mai mult, 67% dintre clienți verifică pagina de retur înainte de a face o achiziție. După cum puteți vedea din Statistici, returnările gratuite sunt la fel de importante ca și transportul gratuit.
Când clienții văd o etichetă de livrare gratuită, ei cred automat că oferiți și retururi gratuite. Dar nu este neapărat cazul.
Dacă nu puteți oferi transport gratuit, retururile gratuite vă vor mângâia clienții. Învață cum să ușurați procesul atât pentru dvs., cât și pentru clienți și, de asemenea, să minimizați returnările.
Gratuit in magazin pickup
Unii oameni iubesc
Utilizați instrumente precum Ecwid
Citiți și: De ce ar trebui să oferi
Transportul gratuit poate face experiența de cumpărături mai plăcută, ceea ce, la rândul său, poate crește numărul de clienți fideli pe care îi aveți. Asigurați-vă că cântăriți toate argumentele pro și contra și calculați corect un prag de livrare gratuită. Și dacă oferiți deja transport gratuit clienților dvs., mi-ar plăcea să aflu cum funcționează pentru dvs.
- Noțiuni de bază privind livrarea comerțului electronic pentru vânzătorii online
- Cum să expediați un pachet: un ghid complet
- Cum să calculați costurile de livrare pentru magazinul dvs. online
- Top 10 moduri de a economisi bani la transport
Sfârșit de an Termenele limită de livrare- Cum pot economisi proprietarii de afaceri
Preţ global Livrarea - 6 strategii de transport gratuit și alternativele lor
- Livrare internațională: alegerea unui furnizor și livrarea în întreaga lume
- Cele mai ieftine 6 moduri de a expedia un pachet cu USPS
- Cât costă expedierea unui pachet?
- Ghidul dvs. pentru formatele de adrese de expediere internaționale
- Cum se măsoară o cutie pentru livrare
- Cutii de transport ieftine și unde să le găsești
- Cum să expediați internațional
- Cum să negociezi tarifele de livrare
- Lucruri pe care le puteți expedia cu plicuri căptușite USPS pentru a economisi bani