Rachel Lessne gestionează toate activitățile de marketing pentru CakeSafe și discută despre originea afacerii și ce face ea pentru a comercializa un produs foarte unic. Cakesafe produce o varietate de produse care protejează prăjiturile și alte produse de patiserie în timpul transportului.
Discutăm despre concursuri, cadouri, strategii de social media, vânzări pe Instagram , Instagram Stories și Highlights, Google Shopping și multe altele!
Copie
Jesse : Ce se întâmplă, Richard?
Richard : Mă descurc excelent și sunt entuziasmat de asta. Știi, am vorbit tot timpul despre nișă și despre produse mai puțin cunoscute și am încercat să găsim un produs unic, greu de comparat, care să nu aibă mulți concurenți și să-ți creezi propria categorie. Cred că am găsit produsul perfect.
Jesse: Da, cred că da. Știi, am intrat
Rachel : Bună, sunt bine, tu ce mai faci?
Jesse : Grozav, grozav! E vineri azi aici. Da, da. Deci am vrut să auzim puțin despre, ei bine, mai întâi, ce vinde, apropo de nișe, ce vinde CakeSafe?
Rachel : Ei bine, CakeSafe vinde… Ei bine, practic, ne proiectăm singuri, producem și vindem produse pentru brutari și avem câteva linii de produse diferite, dar cea mai valoroasă este CakeSafe în sine, care practic păstrează un tort etajat complet asamblat, un tort de nuntă sau, știi tu, orice tip de tort etajat, îl menține rece, îl protejează de lovituri și răsturnări și de drumurile montane și ai putea chiar să-ți lași CakeSafe-ul cu un tort într-un avion ca bagaj și l-ar proteja.
Jesse : Uau. Uau. Și îmi imaginez, deci, și ți-am văzut profilul de Instagram, unele dintre aceste prăjituri sunt foarte ornamentate și foarte detaliate.
Rachel : O, da.
Jesse : Îmi pot imagina, știi, unele dintre aceste prăjituri ar putea costa sute sau mii, mii de dolari? Oh, uau!
Rachel : Mii! Absolut. Adică, vindem tuturor, fie ei acasă, fie brutari amatori, ale căror prăjituri, știi, pot fi mici și pot fi decorate practic pentru, știi, doar o sută de dolari, până la, dacă te uiți la Food Network, unii dintre oamenii de acolo care sunt doar brutari celebri, au mii de prăjituri și sunt mai înalți decât o persoană, așa că vindem întregii piețe de brutării.
Jesse : Uau, și pariez că prăjiturile alea nu costă mii de dolari dacă se răstoarnă.
Rachel : Nu, și e înfricoșător pentru că, în calitate de brutar, ai putea fi dat în judecată de o mireasă dacă nu livrezi tortul, dacă se răstoarnă în mașină în drum spre locație.
Jesse : Da, ai grijă cu miresele, cred că așa e corect.
Richard : Amuzant, ai menționat Food Network acolo pentru că jumătate din distracția de a viziona acele emisiuni cu prăjituri sunt războaiele cu prăjituri. Nu-mi amintesc ce a spus unul dintre bărbații pe care i-am văzut, când se deplasează de la o masă la alta. Deci ai lua jumătate din bucuria de a viziona emisiunea aia. Dați-le voi un CakeSafe.
Rachel : Exact. De fapt, nu știu dacă ar trebui să spun cine este, dar în cazul uneia dintre emisiunile mai mari, am fost în discuții cu ei și au spus: „Nu putem folosi produsul vostru pentru că ar elimina toată drama din emisiune.” De aceea oamenii se uită să vadă dacă tortul va ajunge.
Richard : O reclamă grozavă de pus în mijlocul emisiunii, dar nu prea bună pentru emisiunea în sine.
Rachel : Într-adevăr.
Jesse : Poate ar putea fi un nou slogan de marketing pentru voi, gen, știți voi, „Cupcake Wars nu a acceptat produsul nostru”.
Rachel : Da.
Jesse : Spune-ne cum a început CakeSafe?
Rachel: Ei bine, a fost doar o
Și o dată s-a întâmplat ceva și nu și-a putut livra tortul, așa că l-a trimis pe Scott pe soțul ei să-l livreze. Și de îndată ce s-a urcat în mașină, a spus: „E ceva în neregulă aici. Trebuie să existe o modalitate mai bună de a face asta. Este atât de terifiant.” Și conduci cinci mile pe oră și, știi, trebuie să existe o cale mai bună. Și după câteva cercetări, nu ai găsit nimic pe piață. Așa că a făcut pentru Julie doar o cutie CakeSafe și este, designul este
Apoi, avea o tijă care cobora prin centrul tortului. Doar brutarii obișnuiți ar pune un diblu în orice fel, dar acesta se conectează doar la cutia de valori, așa că a făcut-o complet
Și face prezentarea foarte profesionistă. Și, știi, Julie tocmai a spus: „Soțul meu tocmai a făcut asta, există doar unul. Și asta este.” Și apoi, Scott, în 2008 sau 2009, și-a pierdut slujba, știi, pentru că economia s-a cam crizat și a fost doar unul dintre mulți dintre cei care au fost disponibilizați și a avut trei copii, Julie și Scott cu cei trei copii ai ei, și s-a trezit. Cred că la două zile după ce a fost concediat, pentru că știa că trebuie să facă ceva și doar a spus: „Voi face CakeSafes”. Și el a făcut-o într-un fel. Și le făcea manual pe atunci, ca și cum ar fi tăiat manual toate piesele individuale, le-a expediat, construind un site web.
A făcut totul el însuși și doar încet în timp, încet la început. Pur și simplu a crescut și a crescut și el a primit CakeSafe gratuit pentru oameni și acum este, știi. Sunt nouă ani mai târziu, trebuia doar să mă uit la ziua pe computer. Nouă ani mai târziu — și suntem într-un spațiu comercial, avem șase angajați și vindem în toată lumea, literalmente în toată lumea, Asia, fiecare continent. Este pur și simplu uriaș. Și așa cum am spus, toată lumea, de la brutarii de acasă până la brutarii celebri, îl folosesc pentru că este literalmente singura modalitate sigură de a transporta prăjiturile fără palpitații.
Jesse : Da, pun pariu. Adică, e o poveste minunată. Îmi place când oamenii construiesc ceva de care au avut o nevoie specifică și apoi continuă să mă întrebe: „De unde ai luat asta? Poți să-mi faci și mie unul?” Deci, e ca în poveștile antreprenoriale clasice, da, îmi place. Deci, Julie face parte și ea din afacere sau a rămas cu patiserie?
Rachel: Da, după ce afacerea a început să crească, nu sunt sigur în ce an a fost înainte să încep să lucrez. Deci, aș spune, poate doi sau trei ani. Iar Julie a început să-l ajute pe Scott la birou și așa ar face o mare parte din munca de birou, ei bine, el ar face producția pentru că începea să crească, așa că nu se putea descurca singur. Deci atunci a fost o
Jesse : Minunat. Și acum ești angajat. Deci cu ce te ocupi?
Rachel: Am început, am răspuns la un anunț pentru un director de birou și când am început, făceam literalmente de toate în afară de producție. Chiar am făcut un pic din asta. Aș tipări etichetele, aș împacheta produsele, le-aș aduce la poștă, aș face serviciu clienți, un pic de marketing. Și acum, din moment ce afacerea a crescut, avem, este într-adevăr mult mai bine, acum avem un expeditor desemnat, desemnat
Jesse : Da, minunat. Și ne uitam la site înainte, la profilurile sociale, și ne place foarte mult, așa că faci o treabă excelentă.
Rachel : Ei bine, mulțumesc.
Și, știți, cred că acum vrem să vedem ce fel de sfaturi și ce fel de ajutor puteți aduce comunității și să le spuneți oamenilor cum ați făcut-o, pentru că așa cum am spus mai devreme, sunt geloasă și vreau să copiați unele dintre trucurile dvs.
Richard : Da, și flămând… Pozele… (râzând)
Jesse: Ne uităm la CupCakeSafe chiar acum, așa că pentru oamenii care conduceau există imagini de genul știi, hai să obținem asta
Rachel: Ei bine, mi-a fost puțin ușor, va trebui să spun pentru că produsul pe care îl avem este așa
Și acesta este o modalitate bună de a ști să găsești mărturii stelare și apoi poți să te adresezi și să întrebi dacă știi că ar împărtăși o imagine dacă nu ar fi făcut-o deja și apoi o distribui pe rețelele de socializare sau cu blogurile tale. Dar pentru mine, a fost ușor, deoarece atunci când un client primește un produs, are tendința de a contacta, știi, indiferent dacă primește sau nu un e-mail de solicitare de recenzie, spunând doar cum le-a schimbat viața. Așa că aproximativ 50 la sută din ceea ce postez este conținutul clienților noștri și despre produsele noastre, iar celelalte 50 la sută sunt oarecum legate de ceea ce clienții noștri ar găsi interesant. Deci știi poate alte deserturi sau alte rețete, nu strict prăjituri sau știi doar prăjituri revoltătoare sau știi doar conținut distractiv și captivant.
Jesse: Oh, sigur. Și cred că știi că produsul este foarte
Rachel : Oamenii o să se deconecteze și n-o să mai vrea să citească, dacă totul e doar o chestiune de vânzări insistente.
Jesse : Sigur! Și am observat că ați avut mai multe premii și concursuri acolo. Care a fost ideea din spatele tuturor?
Rachel : Ei bine, asta ne-a ajutat foarte mult să creștem. La început, când nu mulți oameni aveau produsul în mână, părea prea frumos ca să fie adevărat. Și, știți, oamenii ar putea spune „Hm” și „Ha” despre produs ani de zile înainte de a-l cumpăra. Așadar, obținerea de testimoniale și recenzii este, de asemenea, o modalitate excelentă de a face acest lucru și de a obține, știți, multă vizibilitate pentru produs. Așadar, știți, o dată pe an, vom oferi cu siguranță un CakeSafe, în fiecare ianuarie vom oferi unul și oamenii pot participa pentru a câștiga pe site-ul nostru web - CakeSafe.com.
Dar vom face și noi, așa cum o vor face și cadourile mai mici, știi, dacă afacerea ta nu își poate permite să ofere un produs de 300 sau 400 de dolari, dăruiește pentru, poate fi orice un certificat cadou de zece dolari sau știi, totuși mult vrei să fie asta. Dar oamenilor le place să primească ceva gratis.
De asemenea, le place să obțină ceva foarte exclusivist. Recent am avut un exces de, avem o grămadă de produse diferite, dar este doar un mic
Richard : Fără niciun joc de cuvinte cu pâinea caldă.
Rachel : Exact (râzând.) Ei bine, da, știi, doar că a face ceva care oferă cuiva ceva gratuit sau la un preț redus îl face să aprecieze compania ta. Și, de asemenea, ceva exclusivist pentru care vrei doar să-i faci pe clienții tăi să se simtă speciali și incluși.
Jesse : Sigur. Deci acesta era grupul VIP, tratamentul VIP. Serios.
Rachel: Da, exact. Dar ceea ce am făcut pe Instagram este, literalmente, oricine ne urmărește pe Instagram, sau știi că nici măcar nu trebuie să ne urmărească pe Instagram, pot găsi poveștile noastre și apoi primesc asta.
Richard : Apropo de povești, cum de povești aș zice că știi, din cauza... apropo, Julie mai coace și ea, înainte să pun această întrebare?
Rachel : Ea va coace pentru târgul lor de prăjituri, credeți sau nu, unde sunt concursuri de prăjituri și, știți, furnizorii de produse de patiserie ca noi își pun standurile, va coace pentru acele evenimente și va coace, știți, dacă o prietenă se căsătorește. De fapt, m-am căsătorit luna trecută și ea mi-a făcut tortul de nuntă, dar în rest este cam exclusă din cofetărie.
Richard : Ok. Dar, în general, la ce mă refeream este să pui produsul în CakeSafe. Deci, atunci când creezi povești, poți fi destul de creativ, îmi imaginez că aproape te-ai preface că o să cadă: „O, uau.”
Rachel : Da.
Richard : Cum au schimbat Stories-urile Instagramul, Stories-urile în comparație cu postările tradiționale?
Rachel : Da, este, filozofia mea generală cu rețelele sociale și marketingul este să-i faci pe clienții tăi să se simtă ca pe prietenii tăi și nu doar să simtă că, știi, chiar vrei să devii prieten cu clienții tăi. Iar Stories-urile de pe Instagram te ajută să poți posta lucruri care sunt pur și simplu amuzante, cum ar fi săptămâna trecută, Danny, managerul nostru de birou, care avea o zi grea și s-a întins pe podea și s-a jucat cu „dog boo”-ul de la birou. Și eu, știi, am filmat-o și am pus-o în Stories și te face foarte ușor de identificat cu potențialii tăi clienți. Și știi, vezi angajații, vezi ce se întâmplă, poți, desigur, să adaugi și povești de genul „uită-te la asta”, dar încerc întotdeauna să fac acele povești distractive și, știi, ceva ce oamenii vor cu adevărat să vadă, după cum știi, un prieten.
Richard : Ai observat că utilizarea funcției Momente importante, pe lângă cele din povești, funcționează bine pentru tine?
Rachel: Da. Pentru că Poveștile, ele dispar după 24 de ore, dar poți să-ți încadrezi un buton pe orice poveste și să o faci un punct culminant, care rămâne în profilul tău atâta timp cât vrei. La fel, știți, conținutul foarte bun care ar putea fi o repostare a unei povești de la unul dintre clienții noștri care a livrat... A fost unul care a livrat un tort în
Jesse : Grozav. Deci, cu sublinierea. Ai menționat că unii clienți ți-au trimis un videoclip, de exemplu, dacă trebuie să-ți trimită fișierul video pentru ca acesta să fie postat ca o poveste de Instagram sau pur și simplu îl pot posta pe contul tău de Instagram?
Rachel : Deci e puțin complicat. Pot trimite videoclipul prin Instagram, ca un mesaj direct. Dar trebuie să dea like dacă ești într-un mesaj direct pe Instagram, deschid unul acum. Există în câmpul din dreapta al mesajului o mică pictogramă cu o fotografie, ca un munte, și trebuie să o atașezi acolo. Dacă o trimiți ca postare, nu se va muta. De exemplu, dacă aș reposta, ar fi doar o fotografie statică a unui videoclip. În fine, devine complicat, dar pot să-mi trimită videoclipul prin Instagram, îl pot trimite prin e-mail. Îl pot obține de pe rețelele lor de socializare. Și atâta timp cât am permisiunea lor, există câteva modalități diferite de a obține conținutul.
Jesse: Ei bine, cred că este un sfat grozav pentru a, știi, să vină cu propriile tale povești și Rich și cu mine am filmat un cuplu, pentru Ecwid. Ei bine, știi, este
Richard : În plus, ca referire la punctul tău de vedere de mai devreme, dacă începe ca o poveste, o poți testa, nu-ți mai face griji atât de mult, pentru că poate dispărea în 24 de ore, iar apoi afli dacă este un succes, transformând-o într-un punct culminant. Astfel, oamenii o pot vedea mai des.
Jesse : Îmi place asta. Mă provoci, Rachel, acum, știu că trebuie să-mi îmbunătățesc jocul pe Instagram cu câteva grade. Așadar, pe lângă Instagram, am observat că ai implementat una dintre cele mai noi funcții ale noastre. Este vorba despre Postările Cumpărabile, etichetarea Instagram. Deci, cum merge pentru tine?
Rachel : E minunat. Știi, e ușor, vrei să faci cât mai ușor posibil pentru cineva să cumpere ceva. Deci, dacă știi că cineva își derulează feed-ul de Instagram și vede ceva uimitor, unde va vedea acea mică pictogramă de cumpărături din postare, va putea să o atingă și apoi, dacă decid să dea clic, doar ating postarea și te duce direct la produsul pe care îl vinzi și pur și simplu finalizează comanda acolo. A fost minunată această funcție. Și am un sfat pentru asta: nu vrei să faci fiecare postare cumpărabilă. O face să pară puțin prea insistentă și prea promoțională.
Jesse : Sigur.
Rachel : Știi, îmi place să pun cel puțin 3 sau mai multe postări între postările din care se pot face cumpărături, pentru că nu vreau ca cineva să-mi viziteze profilul și să spună: „Știi, doar încearcă să vândă toate chestiile astea”. Vreau ca ei să-și viziteze profilul și să spună: „O să învăț ceva dacă îi urmăresc, postează sfaturi și lucruri amuzante și, știi, nu încearcă doar să-mi vândă mie”.
Jesse : Sigur. Dar chiar vrei să le vinzi asta, așa că (râzând). Cred că e minunat. Știu, pentru cei care vă ascultă, vă rog să consultați profilul de Instagram al CakeSafe, pentru că puteți vedea aceste etichete de produse în natură și vă va lăsa gura apă la vederea tuturor pozelor cu prăjituri. Dar cred că e minunat că poți arăta aceste produse foarte interesante pe Instagram pe care oamenii le vor urmări, le vor aprecia și vor dori să afle toate chestiile distractive de pe rețelele sociale. Și apoi, în același timp, ai aceste etichete de cumpărat, și ăsta e accentul meu din Minnesota cu „taks” care iese. Dar îl poți vedea de fapt pe un profil, așa că e minunat că oamenii ascultă. Și apoi am început cu Instagram aici, dar multe dintre aceste tactici similare pot fi folosite și pe Facebook. Am observat că pe Facebook aveți vreo 50,000 de urmăritori, probabil cred că 14,000 pe Instagram. Ce faceți diferit pe Facebook față de Instagram?
Rachel : Ei bine, înainte să intru în detalii, pot să menționez cum am obținut atât de mulți urmăritori? Se leagă cumva de ceea ce vorbeam înainte de concursuri. Deci, pentru a obține în cele din urmă toate aceste vânzări, rețelele sociale au fost atât de mari încât oamenii s-ar putea întreba: „Am 100 de fani pe Facebook, cum îi cresc?” Poate că au făcut reclame și nu se întâmplă. Aș spune că, așa cum vorbeam înainte, un concurs este una dintre cele mai bune modalități de a-ți crește numărul de urmăritori și, dacă poți, participă la un alt brand pe care îl cunoști. Dacă facem acest lucru, participăm la un alt furnizor de prăjituri, o companie care produce ceva ce nu este competitiv pentru noi, dar, de asemenea, știi că oamenii își doresc, atunci urmăritorii lor vor vedea produsul nostru și urmăritorii noștri vor vedea produsul lor și, cel mai probabil, dacă aceștia sunt termenii concursului, trebuie să dai like fiecărei afaceri pentru a participa la acel concurs. Atunci vor ști că vor fi fanii tăi și, atâta timp cât continui să postezi conținut captivant, vor fi fanii tăi pe viață. Deci, știi, acesta este un sfat pe care îl am pentru a câștiga urmăritori. Dar ce fac eu diferit...
Jesse : Ei bine, hai să rămânem puțin la asta, pentru că îmi place asta, pentru că am auzit acest tip de conversație similară, știi, în ultimul an, așa că oamenii chiar au succes cu asta. Deci, ai căutat, știi, văd asta spinyourcake.com, este cel despre care vorbești aici?
Rachel : Da.
Jesse : E similar, dar nu e competitiv. Corect. Deci e minunat. Ai folosit o aplicație pentru a organiza concursul sau pur și simplu ai avut încredere în oameni?
Rachel : Nu. Da, da. Noi organizăm concursurile manual, ei bine, știi, alegem aleatoriu pe cineva drept câștigător. Și este o modalitate excelentă de a obține expunere pentru ambele mărci dacă organizezi un concurs în parteneriat.
Jesse : Deci, în acest caz. Știi, sunt sigur că din aceste conferințe cunoști o mulțime de oameni din industrie, așa că: „Hei, voi, oamenii de la SpinYourCake. Vrem să facem acest giveaway, ne-ați expus brandului vostru, care ne va expune și nouă și probabil acelorași clienți”, deci le spui doar potențialilor clienți să urmărească ambele branduri și noi vom alege câștigătorii care vor participa?
Rachel : Știi că va depinde. Știi, atâta timp cât ambele mărci sunt mulțumite de asta. Ar putea fi pur și simplu să dea like ambelor mărci și să comenteze la această postare pentru a câștiga. Poți, de asemenea, să-i faci să distribuie pentru credit suplimentar, dar ai putea pur și simplu să le spui să dea like postării și să fie înscriși la concurs sau să dea like și să comenteze, sau preferatul meu personal este să participi la concurs etichetând 3 brutari. Deci, indiferent de marca pe care o ai, știi, dacă este vorba de ceasuri, ai putea spune, știi, „etichetează trei dintre prietenii tăi” sau pe cineva care ar fi interesat de produs. Dar da, le spun să eticheteze trei brutari și atunci știi, asta crește vizibilitatea postărilor cu mult. Și am avut mult noroc cu astfel de lucruri, chiar și cu, știi, nu este un partener pe care să-l oferim dacă este doar ceva ce oferim noi înșine, chiar și un certificat cadou de 25 de dolari dacă spui să etichetezi trei brutari, atunci boom - vizibilitatea crește.
Jesse : Oh, sigur. Da. Și probabil că oamenii vor eticheta brutarii care nu au fost expuși la brandul tău, deci e minunat. Bine, așa că am vorbit cu Instagram. Care a fost jocul tău pe Facebook, așa că ce faci diferit sau e la fel?
Rachel : A, da. Deci Facebook, nu făceam Facebook diferit față de cum îl fac acum, știi, acum șase luni. Deci, din moment ce Facebook s-a schimbat puțin și algoritmul lor, știi tu ce, le arată utilizatorilor de Facebook că este acum orientat mai mult spre familie și prieteni și mai puțin spre afaceri, de fapt postez mult mai puțin pe Facebook.
Înainte ca toate acestea să se schimbe, posteam la fiecare trei ore. Aș programa o postare la fiecare trei ore. Și știi, m-am îngrijorat puțin că oamenii s-ar sătura de acele postări, dar nu s-au făcut. Au mâncat totul, iar jocul de cuvinte. Băiete, le-au plăcut postările. Dar acum, din moment ce știi că lucrurile s-au schimbat, toate postările lor sunt aproape ca o dată pe zi. Dar petrec timp acolo unde știi că aș posta la fiecare trei ore, știi că știi încă aceeași cantitate de timp, dar căutând conținut foarte captivant. O mulțime de videoclipuri, toate repostări din anumite conturi precum Food Network sau Insider Dessert. Au videoclipuri foarte captivante pe care le poți ști pe care să le distribui pe pagina noastră și să obțină implicare pentru pagina noastră, chiar dacă este conținutul altcuiva. Și dacă știi, creditează videoclipul original, astfel încât să nu faci nimic ilegal.
Postez cam câte unii pe zi pe Facebook și, într-adevăr, este același fel de sentiment pe care știi că vrei ca potențialii clienți să se simtă prieteni. Știi că încerc să postez lucruri în care oamenii vor comenta, voi pune întrebări și îi voi face pe oameni să încerce și să comenteze. Și un alt lucru pe care îl fac pentru a crește cu adevărat nivelul personal este că am creat un grup numit CakeSafe Crusaders și nu trebuie să aveți niciunul dintre produsele noastre, ați putea doar să știți că sunteți interesat de el sau doar să cunoașteți pe cineva care vrea sfaturi de copt și poți ști că oricine se poate alătura grupului. Dar este un grup mic, cred că avem aproximativ 300 de oameni în el acum și folosesc grupul pentru a oferi mai întâi coduri de reducere sau pentru a le lansa pentru a le spune mai întâi despre produse noi. Deci, este din nou acel factor de exclusivitate, astfel încât, știi, simți cu adevărat o legătură cu acești oameni și de multe ori în grup, oamenii care au produsele noastre doar postează foarte des despre produsul pe care îl folosesc. în acest moment. Vor fi discurile lor acrilice pentru glazura lină pe prăjituri. Va fi în desfășurare și vor posta despre asta sau că CakeSafe-ul lor, iar apoi toți oamenii din grup care nu au produsele noastre vor vedea că aceasta este, știți, o persoană reală care are produsul nostru, nu este. noi încercăm să le vindem, știi o mărturie adevărată. Deci este ca un loc sigur, acel grup, unde știi că oamenii pot pune întrebări. Doar eu, cineva a întrebat: „Eu fac ca o replică a unui grătar, ca și cum aș face pui, ei bine, este o prăjitură, dar ar trebui să arate ca pui. Cum fac asta?” Și m-am gândit la asta și am spus: „Oh, de fapt, un alt membru al grupului, știu, face foarte multe prăjituri cu replici alimentare, știi, poți ajuta?” Și apoi au această conversație pe pagină. Și știi că se ajută unul pe altul. Și dacă sunteți în grup, cel mai probabil, setările sunt de asemenea implicite. Dacă cineva postează în grup, primești o notificare. Deci, multe dintre postările din grup sunt mult mai implicate cu invizibil, deoarece primesc întotdeauna o notificare că există o postare nouă acolo, în timp ce ne urmăresc doar pagina principală a fanilor CakeSafe, nu te vor face să cunoști postarea. notificări în postarea dvs.
Jesse : Sigur. Deci, asta e un fel de a evita ideea că postările de pe Facebook sunt, practic, știi, nimeni nu le mai vede.
Rachel : Da, exact.
Jesse : Deci. Pașii pe care îi folosești acolo, sfatul era de fapt să creezi un grup pe Facebook. E corect?
Rachel : Da.
Ok, grozav, deci cred că există o mulțime de oameni care ar putea beneficia de asta în care, da, ai o pagină de Facebook și știi, din păcate, toată munca care intră în aceste postări, de multe ori nu sunt văzute decât dacă le stimulezi. Dar un grup pe Facebook ar putea fi o tactică bună pentru ca alți oameni să împrumute acolo. Deci apreciază asta. Vreau să revin la videoclipul pe care l-ați menționat. Deci împrumut videoclipuri de la alte conturi. Cum îl împrumuți?
Rachel : Este o întrebare foarte bună, pentru că nu știu cum am dat peste asta. Dar, din câte știu eu, poate că s-a schimbat, dar, din câte știu eu, dacă ești pe un computer, pe un desktop sau un laptop, nu poți, o să folosesc cuvântul „a fura”, chiar dacă nu este vorba de a fura, știi, videoclipul este creditat. Nu poți lua acel videoclip și să-l postezi pe pagina ta decât dacă îl distribui chiar atunci și acolo, știi că ajunge pe pagina ta în momentul în care îl trimiți acolo. Ceea ce fac este să programez postările, astfel încât să pot posta o fotografie cu unul dintre produsele noastre și apoi un videoclip captivant și o altă fotografie cu un produs și apoi un videoclip captivant. Nu vreau să fiu nevoită să trăiesc exact în prezent și să postez. Nu vreau să mă trezesc la miezul nopții și să fiu nevoită să distribui asta.
Deci, dacă ești pe telefonul tău, eu folosesc un iPhone și mergi pe Facebook-ul tău doar tu, cunoști Facebook-ul tău personal. O fac chiar acum în timp ce vorbim. Voi scrie Dessert Insider. De acolo primesc o mare parte din conținut și așa că merg la videoclipul lor în Dessert Insider. Și din nou sunt doar că știi că folosesc aplicația mea personală de Facebook pe telefon și fac clic pe acel, știi, un videoclip pe care îl vreau, în partea de jos se redă și vreau să dezactivez sunetul, așa că la În partea de jos, în stânga, este un buton de partajare și, dacă faceți clic pe acel buton de partajare și va avea, va apărea câteva opțiuni și una dintre opțiuni va fi „Copiați linkul” și apoi puteți accesa Facebook-ul dvs. , aplicația pentru pagina de Facebook de pe telefonul meu. Așa că dau clic pe acea deschidere, știi, mergi să postez ceva pe care doar fac clic pe publicare și lipesc linkul pe care tocmai l-am copiat în el și apoi, va avea în continuare acel link ciudat lung, dar știi că nu prea vreau ca subtitrare și poți pur și simplu să ștergi întregul link, dar videoclipul va rămâne acolo atâta timp cât l-ai lipit acolo, așteaptă doar o secundă ca videoclipul să apară acolo, apoi poți șterge acel urât.
Jesse: Îmi place acest hack aici! Am scris că am făcut notițe despre acesta, pentru că da, așa că pentru cei de acasă, dacă nu știi ce să postezi pe pagina ta de Facebook, derulează puțin. Verificați acele opțiuni despre care sunt sigur că există. Dacă nu faci videoclipul, altcineva a făcut un videoclip potrivit pentru nișa ta și știi, împrumută-l. Nu vom folosi cuvântul fura, nu vom împrumuta acel videoclip, nu vom folosi. Ce este o lume social sharing. Așa că îmi place. Îmi place. Și totuși nu există scuze pentru a nu avea lucruri în profilul tău. Asta e problema. Acum ai sfaturile. Aşa. Așa că am acoperit Facebook și Instagram, știu că am putea merge mult mai mult
Rachel : Cumpărături pe Google, cu siguranță.
Jesse : Bine.
Rachel : Prin intermediul Ecwid, tocmai am descărcat aplicația Google Shopping. Am participat la testul beta. Am fost onorați să facem parte din asta și, știți, asta ne-a oferit oportunitatea de a vedea dacă va funcționa pentru noi. Așa că am testat-o împreună cu voi pe Ecwid. Și, știți, rezultatele au fost minunate: pentru fiecare dolar cheltuit, primeam venituri de aproximativ șapte dolari.
Jesse : Minunat.
Rachel : Deci, da, au fost rezultate extraordinare. Am fost foarte mulțumiți de asta. Așa că, atunci când s-a încheiat testul beta, am decis să mergem mai departe și, știi, să folosim propriii noștri bani pe care îi cheltuim. Am stabilit un buget de 150 de dolari pe lună. Și acum, după cum m-am uitat ieri, și în ultima lună, pentru fiecare dolar cheltuit, am primit înapoi nouăsprezece dolari și 80 de cenți ca venituri.
Jesse : Grozav. Grozav. Rachel, trebuie să mărești bugetul acum.
Rachel : Știi că ai putea face 300 și să dublezi suma. Știi că suntem încă o afacere mică, dar știi, pe măsură ce lucrurile ne ajută să creștem, așa cum a făcut-o această aplicație Google Shopping de pe Ecwid, știi, când suntem capabili să devenim cu adevărat o afacere mai mare și să ne creștem mult vânzările. Adică este enorm să putem face asta, ceea ce spun despre Google Shopping versus social media, cred că ambele sunt minunate. Social media ne ajută să obținem mai mulți clienți care sunt susceptibili să cumpere în viitor pentru pagina sau site-ul nostru. Folosim statisticile Kliken și este un început excelent pentru a ne arăta că, din momentul în care un client vizitează prima dată magazinul nostru, durează aproximativ nouă zile să revină și să cumpere și aproximativ cinci vizite până când își fac achiziția și observăm că mulți dintre acești oameni vin de pe social media. Dar cu Google Shopping nu este atât de întârziat, cumpără imediat pentru că deja caută ceea ce avem noi, știi, cuvintele cheie pe care le introducem în campania noastră de cumpărături sunt „transport prăjituri”, „cum să livrezi un tort”. Știi toate versiunile asta. Deci, dacă ceva caută acele cuvinte pe Google, ei caută o soluție chiar acum și vor cumpăra imediat. Pe de altă parte, pe rețelele de socializare este minunat să-ți construiești acea clientelă, dar s-ar putea să nu fie cumpărători imediati.
Jesse : Da, s-ar putea să fie, s-ar putea să le placă să se uite la brioșe online.
Rachel: Știu că știți că nu sunt un număr mare de urmăritori, dar știu că avem o mulțime de oameni care nu sunt deloc brutari și doar că știți că videoclipurile noastre sunt oarecum fascinante de vizionat. De obicei, cineva care, știi, nu-i vrea pe brutari, dar noi nu îi urâm pe cei care nu sunt brutari, pentru că, chiar dacă ești un
Jesse : Sigur, nu strică să ai oameni care știu despre produsul tău, chiar dacă nu cumpără neapărat ei înșiși. Deci, da, și cred că atunci când vorbești despre Google Shopping, frumusețea acestui lucru este că atunci când oamenii tastează „transport prăjituri”, produsul tău apare în partea de sus și este o imagine a acestuia, astfel încât oamenii care nu știu ce înseamnă Google Shopping să știe despre asta vorbim. Deci, cineva tastează produsul pe care îl vinzi și boom - o imagine a unui produs apare în partea de sus cu prețul pe care oamenii pot da clic și merg imediat pe site-ul tău. Și asta și ești chiar acolo, gata să cumpere, nu se gândesc la viitor.
Richard : Da, ca să revenim la punctul tău de vedere, asta e diferența dintre a plăti prin reclame și SEO. Ai putea, la propriu. Ei bine, poate nu în cazul tău particular, pentru că nu există atât de multă concurență, dar ai putea încerca luni sau ani să urci în clasament și să ajungi pe prima pagină cu SEO, în timp ce, cu boom-ul cumpărăturilor pe Google, ajungi în topul tuturor rezultatelor SEO, chiar și pe primele clasate în clasamentul SEO, și cineva a văzut produsul cu imaginea și prețul. Practic, știu că vor să cumpere ceva pe pagină. Dacă ar vrea, dacă ar vrea doar să se intereseze mai mult, ar derula în jos și ar căuta un articol sau ceva de genul.
Rachel : Da, e minunat.
Jesse : Da. Perfect. Deci, Rachel, mă ajuți și pe mine să promovez Ecwid, pentru că Google Shopping este un lucru important, știi, menționăm oamenilor, iar etichetarea Instagram este, de asemenea, ceva de care suntem foarte încântați. Deci, știi, nu te-am ales din cauza asta, ci pur și simplu pentru că îl folosești.
Rachel : Da, le-am putut verifica pe amândouă, știi, că au funcționat pentru noi. Asta e tot ce pot spune. Ei știu că mărturia ta despre ambele caracteristici ajută cu adevărat afacerea.
Jesse : Minunat, aceasta nu este o mărturie plătită (râzând), noi nu suntem plătiți cu prăjiturile lor sau cu CakeSafes. Perfect. Deci, Rachel, știu că voi faceți o mulțime de lucruri diferite. Am văzut o mulțime de lucruri diferite pe site-ul tău și pe Instagram. Mai există și alte aplicații care crezi că ar fi utile pentru alți utilizatori?
Rachel : Cu siguranță. Adică, în lumea Ecwid, am menționat statisticile Kliken, care oferă o perspectivă reală asupra unor statistici de care poate nu știați. De asemenea, deși am menționat anterior Stamped.io, recenziile de produse care ne-au ajutat să creștem enorm afacerea, pentru că știi că poți încerca să-ți vinzi produsul, știi, atât de mult încât știi că nu este, încât oamenii nu îl vor percepe la fel de bine ca o mărturie reală de la un cumpărător verificat.
Și ce altceva. Oh, celălalt de pe Ecwid, folosim GiftUp! aplicație pentru carduri cadou digitale. Și este foarte ușor de configurat și o modalitate grozavă de a putea, dacă aveți o afacere în care, ca noi, trebuie să fiți brutar și să cunoașteți dimensiunea prăjiturii pentru a cumpăra un CakeSafe, dacă cunoașteți mama unui brutar. odată ce le-ați cumpărat un CakeSafe pentru ei, știți că vor merge în orb, dar știți că ar putea primi doar un card cadou, iar acesta este un cadou uimitor de la brutar și pot selecta dimensiunea de care au nevoie.
Jesse : Am înțeles. Deci aplicația Gift Up le permite oamenilor să cumpere, știi, orice fel de card cadou doresc?
Rachel : Cred că vreau să spun că există un minim de cinci dolari, dar cred că acesta este minimul la care am stabilit pentru noi, cred că poți face orice sumă dorești. Cred că am stabilit limita pentru noi la o mie de dolari. Cred că ai putea, știi, ai putea să-l tastezi, un card cadou pentru, știi, cifrele zilei de naștere a fiicei mele și să simți, știi, 10 81. Deci, chiar poate personaliza orice card cadou dorit de un client și îți permite să încarci propriile elemente grafice. Deci, pur și simplu, nu știu, îmi place foarte mult aplicația asta, face atât de ușoară și atât de profesională vânzarea cardurilor cadou. Și este pur și simplu digitală, destinatarul primește e-mailul și apoi cumpărătorul poate programa ora la care trimite e-mailul și este o aplicație de calitate.
Jesse : Grozav, grozav, un sfat bun. Da.
Rachel : Și apoi, în afara lumii Ecwid, evident, aplicațiile de socializare de pe telefon, cum ar fi Facebook și Instagram, și știi, dacă ai o pagină de Facebook Business, ai nevoie de aplicația Pagini Facebook, și apoi de unele dintre aplicațiile mele foto preferate, care te ajută să creezi și să editezi postările pe care le vei posta acolo. De fapt, este o aplicație Instagram. Se numește Layout. Și îți permite să creezi un mic colaj. Dar va fi doar în raportul pătratic. Deci, știi, este bună pentru Instagram, dar este doar o modalitate foarte rapidă și ușoară de a da like dacă ai o fotografie înainte și după și vrei să fie afișată direct pe același ecran, fără a fi nevoie să glisezi. Știi, este foarte rapid să încarci două fotografii și, boom, sunt acolo.
Jesse : Și apoi faci asta. E o aplicație pentru telefon?
Rachel : Da, e o aplicație pentru telefon. Și cealaltă aplicație care îmi place foarte mult este singura aplicație plătită pe care o folosesc. Și aceasta este tot o aplicație pentru telefon. Se numește Spark Post și este de la Adobe și sunt pur și simplu obsedată de această aplicație. Cred că costă 99 de cenți pe lună.
Rachel : Dar dacă îl folosești, ca și cum ar fi totul gratuit, sunt foarte zgârcit, dar acesta, știi, cât plătesc lunar pentru el. Îți permite să încarci, știi, și să ai propriul conținut, fotografii și să creezi postări cu adevărat uimitoare dacă vrei să suprapui text, are și o opțiune, știi, de a face lucrurile să se miște, cum ar fi textele pe care le poți glisa și îți permite să adaugi un logo. Și are și un fel de șabloane unde poți lua ceva cu adevărat uimitor din punct de vedere vizual și să adaugi propriul branding în el. Deci, dacă ești în căutarea unor postări care să prezinte brandul tău. Dar să arate foarte frumos. Este o modalitate bună de a te uita la șabloanele lor, de a adăuga logo-ul tău. Au toate aceste fotografii gratuite fără drepturi de autor pe care le poți folosi. Îmi place foarte mult acesta.
Jesse : Grozav. Doar 99 de cenți.
Richard : Vorbesc despre limbajul lui Jesse.
Jesse : Și eu sunt zgârcit. Îmi place să plătesc pentru aplicații, cred că am mai încercat asta înainte. Cred că Rich se uită... Adică ne-am jucat.
Richard: A fost videoclipul Spark pe care l-am avut pentru că încercam să facem ceva nou, dar Spark postează. Știu despre ce vorbești pentru că uneori ai doar acea imagine statică pentru că ai făcut o imagine care nu este neapărat
Jesse : Da, probabil atrage și privirile, când oamenii derulează pe acolo, știi, derulând spre telefon cu degetul mare. Ai nevoie de ceva să aduni, știi, ca să le atragi atenția.
Rachel: Da, rezoluția dvs. știți dacă încărcați un
Jesse : Am înțeles. Acum ajută și la crearea de pin-uri Pinterest?
Rachel : Da. Deci, cu Pinterest, folosim și o mulțime de mărturii ale clienților . Știi, vom trece prin asta și/sau eu prin asta (sunt doar eu), voi repeta și lucruri care sunt interesante, cum ar fi, cred că am un panou Cake Humor pe Pinterest unde e ceva de genul prăjituri isterice pentru că știi că vrei ca orice este interesant să fie bun.
Așa că știi că vom repune o grămadă de conținut captivant și apoi vom folosi mărturii în alte panouri, cum ar fi CakeSafe Users sau cunoști doar un dosar Clienți. Și ceea ce este frumos la Pinterest este că știi că nu trebuie să mergi la aceste panouri individuale. Dacă ne urmărești, o vei vedea în feedul tău. Deci, indiferent de ceea ce facem, economisim în diferitele plăci, este o prăjitură cu pâlnie sau dacă este unul dintre produsele noastre. Dar, de obicei, nu folosesc cu adevărat postarea Adobe Spark pentru asta. Sunt ca și cum aș fura poze pe site-ul nostru. De fiecare dată când încarc o mărturie, recenziile sunt separate de mărturii, avem mărturii doar o filă pe site-ul nostru, unde le încarc, nu știți oamenii săi care îmi trimit lucruri direct și pun o fotografie și o mărturie acolo sus pt. ei. Și de fiecare dată când pun o nouă mărturie avem extensia Pinterest pe browser-ul nostru pe Google Chrome. Deci, dacă trec cu mouse-ul peste orice fotografie, indiferent de site-ul pe care mă aflu, îmi va oferi opțiunea de a o fixa, așa că o voi lua literalmente, voi face doar clic pe fotografia de mărturie și voi face clic pe „Pin” și voi lipi legenda ca oricare ar fi fost citatul testimonial. Și asta va merge direct pe Pinterest și va merge direct în Pinterest-ul nostru, indiferent de panoul pe care vreau să-l ciupiți, fără a fi nevoie chiar să mergeți la Pinterest.
Jesse : Deci și asta e o mică soluție drăguță.
Rachel : Da, adică poți face asta cu toate produsele tale, dacă accesezi pagina produsului de pe site-ul tău web, ca și cum ai fi client și ai extensia Pinterest în browser. Pur și simplu dă clic pe fotografia produsului tău și fixează-o pe Pinterest.
Jesse : Și mie îmi place asta. Cum funcționează Pinterest pentru voi? Obțineți trafic și vânzări de acolo?
Rachel : Da, avem. Avem o campanie... Nu mai știu cum o numește Pinterest promovare publicitară pe Pinterest, și cheltuim cam 50 de dolari pe lună. Avem același tip de reclamă timp de câteva luni, pur și simplu o facem și folosim Google Analytics și putem vedea că obținem vânzări de pe Pinterest.
Știi că nu este stelară, dar nu e rău. Este încă suficient să continuăm să cheltuim 50 de dolari pe lună. Dar nu sunt foarte mulțumit de ușurința de utilizare pentru Pinterest. Cred că Pinterest este o companie mare despre care știi că are lucrurile lor împreună, am avut conferințe telefonice cu Pinterest. Vor să știi că vor să facem o campanie cu ei. Și ei știi că fac o partajare a ecranului cu mine și îmi spun: „OK, știi cum vom face clic, știi pentru a crea o promoție”, și ei sunt de genul: „Stai puțin , butonul nu este acolo. Corect. De ce nu ai butonul?” Și nu știu. Deci a fost puțin dificil cu ei, dar știți că merită dacă puteți obține o reclamă captivantă acolo pe Pinterest. Dar doar știi, strigă lumile Pinterest pe care le cunoști: „Fă-l mai ușor!”
Jesse : De fapt, mă joc și cu Pinterest pentru Ecwid.
Rachel : O, da.
Jesse : Și da, cred că văd că pentru CakeSafe e mult mai evident că aspectul vizual și mâncarea sunt mult mai bune decât pentru noi, dar da, e puțin cam dificil și sunt mult mai multe informații acolo decât am nevoie. Și trebuie să mergem la o secțiune de fiecare dată și să ne întrebăm: „Care sunt toate celelalte 14 locuri în care aș putea da clic?” Deci, da. Da, te înțeleg. Încercăm cu toții să ne dăm seama.
Rachel : De aceea, știi tu, instalează extensia Pinterest în browser și nu va mai trebui să o accesezi niciodată. Pur și simplu fixează toate produsele tale și vor fi acolo fără să treci prin bătăi de cap.
Jesse : Gata. Îmi place. Deci, Rachel, sau orice alte sfaturi sau întrebări pe care ar fi trebuit să ți le punem în timpul acesta?
Rachel : Vai de mine. Nu știu, am acoperit prea multe.
Jesse : Cu siguranță am făcut-o. Da, da. Rich, mai ai vreo întrebare?
Richard : Nu, adică a fost foarte util. Adică, sunt foarte scurt, ca să nu intru în detalii. Dar știm cum, pe Instagram, primești un singur link și îl folosești cu înțelepciune. Și am observat că ai un Linktree. Cum ți-a fost de folos?
Rachel : Da, știi, cred că ar putea arăta puțin mai bine dacă am fi avut versiunea gratuită de Linktree . Deci, dacă intri pe CakeSafe pe Instagram, vei vedea linkul nostru linkto.ee\CakeSafe, dar pentru oameni e destul de evident că e un link și pur și simplu dai clic pe el, iar apoi apar toate categoriile diferite, indiferent de categoriile pe care vreau să le am acolo. Așa că, odată ce dai clic acolo, vei vedea în partea de sus scrie „Cumpără de pe CakeSafe.com”. Știi, vreau ca acesta să fie primul link, vreau să stimulez vânzările. Dar mai jos sunt 3 linkuri: „Tutoriale video CakeSafe Box”, „Tutoriale video Disc acrilic”, „Tutoriale video Cabină de pulverizare”, ca să știi că nu vreau să copleșesc oamenii dacă accesează site-ul nostru web, unde oferim o varietate atât de mare de produse, și s-ar putea să nici nu știe ce caută. Deci, dacă dau clic pe linkul respectiv din arborele de linkuri, vor putea ști că totul este secționat, așa că, dacă au ciocolată aici și pulverizează unt de cacao, vor dori să se uite la tutorialele despre cabina de pulverizare. Așadar, este mai ușor să avem conținut pertinent acolo, fără a-i trimite pe toți către un singur site web și a le spune: știți, dați clic pe linkul de pe site-ul nostru, apoi mergeți la un blog, apoi derulați în jos și faceți acest lucru. Dacă avem o postare pe blog pe care vrem să o vadă, pur și simplu legăm exact postarea respectivă într-un Linktree și putem personaliza, știți, dar, astfel încât totul să spună „Citiți postarea noastră pe blog despre CakeSafe în Japonia”. Știți, și vor aduce asta chiar acolo în loc să-i pună să facă o grămadă de pași, așa că recomand Linktree.
Richard : Grozav, deci, dacă vreau să spun, evident că am spus numele de atâtea ori încât probabil știm unde o să spui să-i trimiți, dar dacă oamenii vor să afle mai multe despre tine, care este cel mai bun loc pentru a te contacta sau unde ar trebui să se adreseze?
Rachel : De asemenea, știți, sunt acolo ca să ajut oamenii și să-i îndrum cu sfaturi și lucruri, puteți să-mi trimiteți un e-mail direct dacă doriți, la cakesaferachel@gmail.com. Îmi scriu numele Rachel și sunt bucuroasă să vă ajut cu sfaturi și trucuri. Dacă aveți o întrebare despre ce este mai bine pentru afacerea dvs., la CakeSafe, ne concentrăm pe a-i încuraja pe alții, fie că este vorba de clienții noștri sau de alte întreprinderi mici. Așa că sunt cu siguranță acolo ca să vă ajut să rezolvați acest lucru. Am vorbit mult despre rețelele noastre sociale, iar rețelele noastre sociale, în general, sunt CakeSafe, așa că, dacă sunteți pe Instagram, este CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook, puteți găsi exemple despre ceea ce am vorbit. Dacă vizitați oricare dintre acestea, site-ul nostru web este CakeSafe.com.
Jesse : Minunat, Rachel! Așadar, oamenii ascultă, dacă vreți niște poze apetisante, puteți consulta CakeSafe pe Instagram și Facebook. Și pentru cei care ascultă o mulțime de informații grozave aici, vă rog să ascultați din nou! Sunt atât de multe informații pe care le puteți aplica în propria afacere, vă rog să ieșiți acolo și să le faceți să se întâmple. Mulțumesc, Rachel.
Rachel : Mulțumesc.
Richard : Pa, pa.
