Bun venit în era digitală, în care peisajul afacerilor s-a schimbat drastic. Deși este mai ușor ca niciodată să începi și să construiești o bază de clienți, partea inversă este o mare mare de concurență. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că este imposibil să ieși în evidență. Cheia constă în construirea unei conștientizări solide a mărcii, care nu este doar o strategie, ci o necesitate în această eră modernă.
Desigur, când lucrând la conștientizarea mărcii eforturi, o afacere trebuie să-și monitorizeze performanța pentru a găsi ce funcționează și unde se află. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este printr-un sondaj de cunoaștere a mărcii.
De fapt, întrebările din sondajul de cunoaștere a mărcii pot ajuta o marcă să determine rapid factori precum...
- Cât de multă încredere au clienții în brand?
- Ce parere are publicul tinta despre brand?
- Ce îi face să revină la brand?
- Și altele
Să examinăm în profunzime un sondaj de cunoaștere a mărcii și să oferim câteva întrebări pe care le puteți folosi pentru propriile sondaje.
Ce este Brand Awareness?
Înainte de a trece la întrebările din sondaj, este important să înțelegeți definiția gradului de conștientizare a mărcii.
Mai simplu spus, conștientizarea mărcii este cât de familiari sunt clienții cu produsul sau serviciul unei mărci.
Dar de ce este atât de importantă cunoașterea mărcii?
Nu este vorba doar despre recunoașterea de către clienți a logo-ului sau a culorilor dvs. Este vorba despre crearea unei conexiuni și o legătură cu publicul țintă. Mai mult, este vorba despre construirea încrederii, o fundație care poate duce la
Un sondaj de cunoaștere a mărcii ajută o companie să stabilească exact cât de bine își dezvoltă gradul de conștientizare și cum o văd clienții. Punând întrebările potrivite, o marcă poate determina aproape tot ce trebuie să știe despre gradul de conștientizare și impactul său.
Întrebări privind sondajul de cunoaștere a mărcii
Acum, să ne uităm la unele dintre cele mai bune întrebări din sondajul de cunoaștere a mărcii care pot ajuta o companie să-și măsoare starea actuală.
Brand și percepția pieței
- Când te gândești la (categoria/tipul de produs), ce marcă îți vine în minte?
- Cu ce marcă asociați (categoria/tipul de produs)?
- Ați văzut reclamele mărcii noastre?
- Unde ați văzut reclamele noastre?
- Ce ai simțit când ai văzut reclamele noastre?
- De care dintre aceste mărci (listă) ați auzit?
- Care este cea mai bună alegere a mărcii dvs. (categoria/tipul de produs)?
- Ce te face să alegi acest brand?
- În cine considerați marca lider (categoria/tipul de produs)?
- În ce mărci se remarcă (categoria/tipul de produs)?
- De ce vă remarcă aceste mărci?
- Ce părere aveți despre fiecare dintre aceste mărci?
- Vă rugăm să evaluați experiența dumneavoastră cu fiecare dintre aceste mărci și cu marca noastră.
Loialitatea fata de marca
- Ați mai achiziționat (categoria/tipul de produs) de la noi?
- Ce părere aveți despre noi (categoria/tipul de produs) față de concurenți?
- Cât de probabil ați fi să treceți la (categoria/tipul de produs) al nostru?
- Ne-ați cumpăra din nou (categoria/tipul de produs)?
- (categoria/tipul nostru de produs) rezolvă problema sau îndeplinește nevoia preconizată?
- Ce te face să te simți așa?
- Ați recomanda brandul nostru altora?
- Ce ne face (categoria/tipul de produs) să iasă în evidență față de ceilalți?
- Veți încerca celelalte produse ale noastre în viitor?
- Ați avut nevoie de asistență serviciului clienți cu produsul nostru?
- Experiența dvs. în serviciul clienți a fost satisfăcătoare?
- Considerați de încredere (categoria/tipul de produs) al nostru?
- Există ceva (categoria/tipul de produs) sau serviciul nostru pe care îl putem îmbunătăți?
- Cum ne-ați evalua (categoria/tipul de produs)?
- Cum ați evalua serviciul nostru pentru clienți?
Amintirea mărcii
- Cât de bine vă amintiți (categoria/tipul de produs) sau marca noastră?
- Îți vin în minte alte mărci atunci când ia în considerare (categoria/tipul de produs)?
- Când ați folosit ultima dată produsul nostru?
- Când ne-a venit ultima dată în minte marca noastră?
- Te-ai gândit la marca noastră sau te-ai gândit să cumperi produse suplimentare de la noi?
- Cum ați descrie (categoria/tipul de produs) nostru unui prieten sau membru al familiei?
Întrebări suplimentare pentru mai multe date
- Când te gândești la brandul nostru, ce valori îi asociezi?
- Viziunea dumneavoastră asupra mărcii noastre a rămas aceeași sau s-a schimbat în timp?
- Considerați favorabil (categoria/tipul de produs) și marca noastră? De ce sau de ce nu?
- Descrieți marca noastră în cât mai puține cuvinte posibil.
- Aveți păreri suplimentare despre marca noastră?
- Ați văzut recent reclame, știri sau implicare în rețelele sociale despre marca noastră?
- Te gândești la alte mărci când te gândești la marca noastră?
- Povestește-ne despre ultima ta interacțiune cu marca noastră.
- Vă ajută (categoria/tipul de produs) sau marca noastră să rezolvați probleme?
- În ce credeți că este specializat brandul nostru?
- Ați văzut pe alții folosind (categoria/tipul produsului) nostru?
- Ați auzit pe cineva vorbind despre marca noastră?
- Cât de des vezi reclame pentru marca noastră?
Crearea sondajului de brand
Nu uitați, exemplele de întrebări de mai sus pentru sondajul de cunoaștere a mărcii nu sunt singurele pe care le puteți adresa. Dacă doriți să aflați date suplimentare, nu ezitați să adăugați întrebări la sondaj.
Un sondaj este un instrument puternic atunci când este făcut corect, așa că asigurați-vă că cereți tot ce aveți nevoie, bineînțeles, în limitele rezonabile.
Pentru cei care nu știu cum să creeze sondajul potrivit, puteți utiliza oricând un șablon de sondaj de cunoaștere a mărcii. Aceasta oferă o bază rapidă și ușoară pentru a începe. Există o mulțime de șabloane de sondaj de cunoaștere a mărcii disponibile online și puteți adăuga orice întrebări suplimentare după cum este necesar.
- Cum să alegi o strategie de onorare a comenzilor
- Strategii de top pentru onorarea comenzilor de comerț electronic
- Strategii de flux de numerar pentru o afacere online prosperă
- 8 întrebări pe care să le puneți oricărui freelancer înainte de a-l angaja
- Cum să angajați și să gestionați personal pentru magazinul dvs. online în creștere
- Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu Influencer Marketing
- Cum să vă faceți magazinul online mai durabil
- Strategii avansate pentru îmbunătățirea operațiunilor de afaceri
- Ce este conștientizarea mărcii și cum să o construiți
- Întrebări și exemple pentru sondajul de cunoaștere a mărcii
- Măsuri financiare cheie pe care fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic ar trebui să le stăpânească
- Managementul reputației: stăpânirea imaginii dvs. online
- Bugetarea pentru creșterea afacerilor