Viziunea 2020 — Rezoluții pentru Anul Nou

Ecwidul E-commerce Gazda emisiunii Jesse și Richie trec prin 15 sfaturi și strategii diferite de implementat pentru a face din acest an cel mai bun pentru afacerea ta. Transformă-le în obiective și rezoluții pentru 2020 cu lista noastră de verificare!

Copie

Jesse: La mulți ani, Rich!

Richard: La mulți ani! Uau. A trecut în viteză, nu-i așa?

Jesse: Așa este. A fost un an grozav. Privești în urmă la anul trecut. Și nu va fi ca atunci când te uiți în urmă la anul acesta, pentru că anul acesta vei privi în urmă și vei avea Viziunea de Afaceri pentru 2020.

Jesse: Viziunea pentru 2020? Viziunea pentru afaceri pentru 2020? Cred că tu ai inventat expresia. Pun pariu că nimeni, nimeni nicăieri nu o va folosi.

Richard: Probabil. Suntem singurii oameni care vor vorbi despre a privi în urmă și a spune: „aha, da.”

Jesse: Viziunea pentru 2020, retrospectiva pentru 2020, retrospectiva pentru 2019 chiar acum. Dar sperăm că, atunci când veți avea retrospectiva voastră despre viziunea pentru 2020, vă veți aminti de acest podcast și vă veți aminti câți dintre acești pași ați făcut pentru a face din 2020 un an grozav.

Richard: Atunci îți dai seama cât de important este, fie că este vorba de un început, un pas intermediar sau avansat. Dacă este ceva ce ți-a propulsat afacerea înainte, este un lucru bun.

Jesse: Sigur. Acum e timpul pentru podcasturi motivaționale. E noul an și ar trebui să-ți notezi obiectivele. E timpul pentru rezoluții. Probabil că săptămâna viitoare mergi la sală și va fi plină de oameni care n-au mai fost acolo de șase luni.

Richard: Deci până pe 9 sau 10 februarie. (râzând)

Jesse: Da, asta e drop-off punct pentru începători în New Fitness Year. Dar este un nou an de fitness și pentru afacerea ta. Așa că vrem să ajutăm. Ai pornit, nu? Dacă te uiți la un meci de minge chiar acum sau alăptezi o mahmureală de Revelion. Este timpul să scoateți niște hârtie, să scrieți aceste obiective. Vrem să vă ajutăm aici.

Richard: Unii dintre voi, dacă chiar aveți sentimente, faceți-o chiar acum. Apoi scoateți computerul și începeți să o faceți cu noi.

Jesse: Da. Poți face asta chiar acum.

Richard: Poți pune pe pauză un podcast. Atâta timp cât nu conduci.

Jesse: Ai putea să te uiți pe YouTube. Te uiți pe site. Îl pui pe pauză, îl faci. Vorbești cu serviciul de asistență, orice. Așa că hai să ne entuziasmăm. Hai să începem niște lucruri.

Richard: Am vorbit despre asta în ultimele două podcasturi. Nu-mi amintesc care, cum să ajuți oamenii să aleagă lucruri de vândut. Da. Vrei să te concentrezi mai mult pe tactici de nivel mediu și avansat pentru începători, pe marketing și conectare? Sau la ce te gândești?

Jesse: Da. Vânzarea online se reduce, de fapt, la marketing. Nu este vorba doar de marketing. Sunt marketer, așa că probabil prefer aceste lucruri. Dar scopul de astăzi este să vă ofer câteva sfaturi. Probabil vom vorbi despre 15, 20 de sfaturi pe care le puteți alege, trei până la cinci dintre acestea care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea. Corect. Acesta ar trebui să fie un obiectiv destul de ușor de realizat. Dacă ascultați din mașină, vă gândiți, iar dacă sunteți la sală, vă gândiți că ar trebui să fac trei lucruri aici. Să-mi duc afacerea mai departe. Bine. Suntem implicați? Facem asta?

Richard: Da. Hai să ne angajăm acum să facem din asta o listă de verificare.

Jesse: Bine. Timpul pentru rezoluții se scurge. Trebuie să lucrez aici. Vom face o listă de verificare. Bine. Vom pune asta pe o listă de verificare. Vom fi pe Ecwid.com/blog/podcast și apoi vom găsi acest podcast al cărui titlu va fi Viziunea 2020, probabil în concordanță cu siropoasa Viziune 2020.

Richard: Bine. Să vedem dacă începem cu începătorii.

Jesse: Bine. Deci, da, vom începe cu câteva sfaturi pentru început. Mergeți mai departe. Va fi puțin mai greu. Bine. Deci, sfatul pentru început, acesta este unul pe care întotdeauna vreau să-l numesc pe fiecare dintre acești comercianți pe care îi văd și să le spun: „Haideți, cumpărați un nume de domeniu.” Bine. Știți, e un an nou. S-ar putea să fie nevoie să cheltuiți niște bani, un nume de domeniu pentru un an costă vreo zece dolari. Doisprezece dolari.

Richard: Oh, deci vorbești în numele oamenilor care au profitat de modalitatea foarte ușoară de a deschide un magazin foarte rapid. Nu e nimic în neregulă cu asta. Da, dar e ca ecwid3475.

Jesse: Da. Deci, când vedeți când începeți cu Ecwid, nu cumpărăm un nume de domeniu pentru dvs. Începeți cu unul ca store12345.ecwid.com și, în orice moment, puteți cumpăra un nume de domeniu, Richsawesomestore.com. Îți schimbi numele magazinului. Corect. Deci este chiar atât de simplu. Știu că am avut oameni care au întrebări despre asta, dar fără a trece printr-un complet cum se, știi doar că du-te să cumperi un nume de domeniu. Există sute de locuri pentru a face asta. Vorbește, sprijină, spune, hei, vreau să conectez asta. E puțin tehnic. Așa că, uneori, probabil că este mai bine să vorbești cu asistența despre asta.

Richard: Dar nu ați cumpărat un nume de domeniu. Probabil că nici măcar nu vor fi zece dolari, pentru că îți vor oferi o ofertă pentru primul tău dacă nu l-ai cumpărat niciodată. Da, un dolar și nouăzeci și nouă cenți.

Jesse: Vor fi o grămadă de lucruri gratuite. Nu vă lăsați păcăliți de ofertele lor suplimentare, dar cumpărați un nume de domeniu, conectați-vă la magazinul dvs. dacă sunteți serioși în legătură cu acest magazin și ascultați podcastul ăsta, fă-o. Costă zece dolari.

Richard: Tocmai am cheltuit zece. Nu face ca mine și Jesse să acumulezi o grămadă de domenii și să crezi că le vei folosi anul viitor. (râde)

Jesse: Da, nu intra în situația de a cumpăra o grămadă de domenii pe care să trebuiască să le anulezi câțiva ani mai târziu. Dar în fine.

Richard: Bine. Deci au obținut domeniul lor. Bine. Pur și simplu l-au configurat. Despre ce știu că vorbeam? Câteva erori în magazin.

Jesse: Deci, da, cred că este o încercare pentru oameni. Bine. Este în special pentru cei care au un magazin de ceva vreme. Funcționează, generează vânzări. Uită că avem lansări noi în fiecare zi. O dată pe săptămână, apare ceva destul de nou. Deci, dacă sunteți cu noi de ceva vreme, dacă intrați în setări, există o secțiune Noutăți. Există o grămadă de lucruri acolo care pot face magazinul dvs. să arate mai bine. Așa că actualizăm constant Instant Site sau actualizăm modul în care sunt prezentate produsele. Și am făcut-o de multe ori și am menționat acest lucru în podcasturi, îl menționăm din nou. Puteți face magazinul dvs. să arate mai bine instantaneu; mergeți acolo, există niște slidere. Motivul pentru care nu îl lansăm automat este că unii oameni au făcut niște lucruri personalizate. Deci nu vrem să stricăm magazinul nimănui. Dar dacă nu ați făcut nicio personalizare nebunească, puteți activa în siguranță aceste lucruri. Uitați-vă cum arată. Va face magazinul tău să arate mai curat, mai elegant, mai modern, ceea ce ar trebui să ducă la mai multe vânzări, acesta fiind și scopul.

Richard: Da. Îmi place. Deci am cumpărat magazinul. Ai cumpărat numele de domeniu. Acum te-ai uitat la aspect și la atmosfera pe care o oferă. Cineva a venit la magazinul tău și vorbim despre crearea de conținut și/sau convertirea acelui conținut. Asta înseamnă vânzări. Corect. Unul dintre lucrurile pe care nu le-am detaliat și care afectează aspectul și atmosfera, dar sunt foarte importante. Nu, mă scuzați, și foarte importante. Știind că poți oricând să-ți îmbunătățești ulcioarele, cel mai probabil, și descrierile articolelor tale sunt atât de simple, dar atât de des trecute cu vederea.

Jesse: Da. Și am avut și alte podcasturi în care spunem, doar începeți. Ridică-ți telefonul. Faceți o poză a unui produs. Da, probabil așa ar trebui să începi. Dar cu cât este mai mare, cu atât mai frumos vrei să arate magazinul tău. Ai nevoie de niște poze mai bune. Știți că este ușor să adăugați lista dvs. la un moment dat în acest an? mă duc să; poate doar vrei la nivel superior un pic. Nu trebuie să mergeți la un studio profesionist, dar poate doriți, dacă vindeți îmbrăcăminte, s-ar putea să doriți o fotografie de acțiune. Fotografie cu stilul de viață. Poate vrei un fundal alb. Lucrurile ar putea părea mai curate dacă ai un totul alb fundal. Așa că nu am de gând să spun exact ce trebuie să faci pentru pozele tale. Depinde de produs. Dar vă garantez că puteți face mai bine.

Richard: Deci nu se oprește niciodată? Da, nu se oprește niciodată. Vorbesc serios. Și în cele din urmă, și nu vreau să intru prea mult în detalii, dar unul dintre lucrurile pe care le-ați putea face este... Clienții care au cumpărat de la dvs. și care trimit fotografii, acestea sunt mărturii. Deci, o parte din ele sunt mici mărturii. Dar un client care ține în mână ceva de al dvs. undeva este practic o altă fotografie. Nu va ajunge neapărat în locul pe care îl descriem acum, dar cu siguranță ar putea fi nu mult mai jos.

Jesse: Da. Deci, corectează imaginile produselor, dar și descrierile. Știu că atunci când deschizi un magazin, devii puțin leneș cu descrierile. Citești o propoziție, două propoziții, pentru că încerci să te miști repede. Deci, te miști repede, strici lucruri mai târziu. Te uiți la descrieri și te întrebi, de ce ar cumpăra cineva ce? Ceea ce încerc să vând aici, nu descriu prea bine. Deci sunt vinovat de asta și eu. Aș putea să mă uit la toate descrierile mele de produse și să spun că poate le-aș putea face pe toate consecvente. Poate că toate ar trebui să aibă un aspect și o funcționalitate similare. Iată dimensiunea, iată greutatea și apoi să fie mai descriptive. Sau poate trebuie doar să adaugi mai mult conținut acolo. Depinde doar de unde te afli. Dar îți garantez că poți îmbunătăți descrierile. Uită-te la ele. Citește-le, citește-le. Uită-te la niște concurenți. Ce au pus în descrierile lor? Poți copia nu este cuvântul potrivit, dar împrumută câteva dintre ideile lor și fă-ți descrierile mai bune. Deci este un lucru destul de ușor de făcut, nu costă niciun ban. Nici fotografiile nu te costă bani. Doar dacă nu te apuci de lumini, profesioniști și lucruri de genul ăsta. Dar există sfaturi simple pentru aceștia.

Richard: Să vedem. Avem un domeniu. Avem funcții noi în magazin, descrieri de produse. Dacă vorbim despre asta, este nivelul de bază. Înseamnă, atunci când vinzi lucruri într-un magazin, fie aduci un client nou. Să faci un client vechi să revină și/sau să revină și să cheltuiască mai mult, poate chiar să inviți un prieten. Deci, dacă acestea sunt cele trei căi. Unul dintre lucrurile care cred că ar fi un succes excelent pentru acești oameni este să realizeze cât de mult timp petrec oamenii pe rețelele sociale în zilele noastre. Iar conectarea la Facebook și Instagram este o conexiune destul de ușoară în Ecwid. Și din moment ce atât de mulți oameni sunt acolo, cred că ar fi și un pas excelent pentru începători.

Jesse: Sunt total de acord. Dacă ai început mai întâi cu site-ul tău, ai spus, wow, asta nu este social. Unu, probabil te înșeli. Ar trebui să-l conectați la Facebook și Instagram. Surse foarte usoare de trafic. O mulțime de oameni vin la Ecwid; ele încep cu Instagram și Facebook. Există întotdeauna câteva îmbunătățiri aici. Dar cred că este important, cred, să fie mai mult pentru cei care nu au făcut-o încă. Ar trebui să vă gândiți să vă conectați magazinul la Facebook, Instagram. Iată ce primești. Deci, pe partea Facebook, veți avea o filă magazin, astfel încât magazinul dvs. să trăiască acum pe Facebook, la fel cum locuiește pe domeniul dvs. Deci e un lucru frumos. Acolo puteți începe să vă construiți pagina de Facebook. Te gândești: „Oamenii mei nu sunt pe Facebook”. Probabil că sunt. Și Facebook a avut tendința de a fi mai vechi. Acum Instagram este mai tânăr. Dacă vă conectați la Facebook, acum v-ați conectat la Facebook și Instagram. Este de departe cea mai mare rețea socială combinată. Deci ai avut magazinul pe Facebook, dar ai și Postările de cumpărături. Postări care pot fi cumpărate, am vorbit despre asta pe multe podcasturi. Este atunci când navighezi prin Facebook sau Instagram și vezi eticheta mică de geantă pentru cumpărături. După ce v-ați conectat magazinul de discuri la Instagram, Facebook, ați activat acest lucru. Așa că acum oamenii navighează pe Instagram. Devine un mall uriaș. Și ați putea la fel de bine să aveți vitrina în acel centru comercial. Este un lucru destul de simplu de făcut, așa că îl voi numi în continuare nivel de începător. Instagram trebuie să te aprobe. Asta uneori este o problemă. Este nevoie de puțin timp. Așa că fă-o acum pentru că vei fi conectat și apoi vei fi conectat la. Se numește contul Facebook Business Manager. Dacă sună complicat, nu-ți face griji. Aveți acum acest cont care vă oferă acces la alte lucruri, publicitate pe drum, mai multe urmăriri și analize. Puteți afla mai multe despre clienții dvs. Este un instrument gratuit de la Facebook. Așa că nu-ți fie frică de nimic din toate astea. Dar acesta este un pas pe care doriți să-l faceți devreme doar pentru a elimina acest lucru, astfel încât să obțineți aprobarea de la Instagram. Acum vă puteți vinde produsele pe unele dintre cele mai mari rețele sociale. Și sincer, este mai ușor pentru că acolo este mult trafic. Corect. Ca și cum obținerea de trafic de la Google durează puțin mai mult timp. Și ar trebui să faci și asta. Dar Facebook și Instagram sunt doar că știți, vrem să aveți succes rapid, să începeți să vindeți lucruri și să fiți entuziasmați de afacerea dvs. Și cred că pentru majoritatea oamenilor, acesta va fi cel mai simplu mod de a merge rapid. Și e tot prietenos cu dispozitivele mobile. Dacă puteți posta pe propriul Instagram sau Facebook, puteți face acest lucru.

Richard: Da. Îmi place asta. E o perspectivă grozavă. Sunt atât de simpli pentru ei. Nu-mi amintesc exact. Dar sunt foarte puține clicuri în afară de procesul de aprobare. E rapid.

Jesse: Da. Și Instagram, dacă mă asculți. Haide. Hai să mergem puțin mai repede. (râzând)

Richard: Și asta e relativ. Asta nu înseamnă că nu o face. Că dacă ai de gând să aștepți, ai putea la fel de bine să începi acum. Da. Deci, unul dintre lucrurile pe care le-ați referit acolo, de fapt, este foarte bun înainte. Punctul final pentru începătorii de bază este că cheltuiți tot acest timp, efort și energie pentru a determina oamenii să vină pe site-ul dvs. și apoi care este rata de conversie, undeva între 1 și 3 la sută. Diferă de la magazin la magazin. La început, de ce să nu faci o legătură mai profundă cu clientul care a venit? Fie că este vorba de un e-mail, ajungeți la ei sau contactați-i din nou pe rețelele sociale. Sau trimiteți-le o carte poștală sau ridicați telefonul. Dacă se întoarce la acele resurse, din nou, obținerea unui nou client, determinarea clientului dvs. să revină și determinarea acestuia să recomande pe cineva. Nu am fapte concrete în fața mea, dar le știu doar din experiența vieții. Cu cât vă conectați mai mult cu clientul actual și cu atât vă implicați mai mult cu el și îi ajutați să se bucure de procesul de relaționare cu dvs. și cu produsul și serviciul pe care le oferiți pentru el. Vor rămâne mai mult timp.

Jesse: Da. Bogat, de obicei, intri în woo-woo latura lucrurilor. Dar există tactici care se află sub asta, dar aceasta este pe woo-woo nivel. Fii uman pentru clienții tăi. Spune-le că aceasta este o persoană reală în spatele unei afaceri reale. Și le apreciezi și găsești o cale. Nu fi - putem spune Amazon? Nu fi Amazon.com, nu? Nu fi impersonal, cred, este ceea ce încerc să spun aici. Doar pentru că ești online și ai găsit clienți online nu înseamnă că nu ești o persoană reală și nu sunt oameni reali. Și apoi uită-te la tine. Uită-te la tine, răsturnând o frunză nouă. În 2020, vorbim despre oameni reali, nu doar despre clicuri și rate de conversie. Dar acum să fim tactici în acest sens. Acum avem asta woo-woo chestii pe drum. (razand)

Richard: Mă simt bine. Tactici pentru a vinde mai multe lucruri. (râzând)

Jesse: Exact. În regulă. Deci iată tacticile. E-mailul este atât de ușor. Este atât de trecut cu vederea. Dacă aveți deja un buletin informativ prin e-mail. Mare. Trimite e-mailuri. Încercați să nu fiți doar vânzare, vânzare, vânzare. Creați povești. Veți avea o poveste în e-mail. Da. Probabil că există niște cupoane și reduceri despre care le anunțați. Dar la conectare, cum ar fi dacă vi se cere clienților să vă trimită fotografii cu ei folosind produsul dvs., scrieți-le și postați-le și mulțumiți oricui a fost. Și acesta este doar un exemplu. Există o mulțime de moduri diferite și vă puteți conecta prin intermediul rețelelor sociale, așa cum am menționat deja. Totuși, poți doar să arăți că ești un om adevărat. Acestea nu trebuie să fie scumpe. De obicei sunt puțin mai mult consumatoare de timp, dar probabil că asta te va pregăti pentru termen mai lung succes. Nu este nevoie de o mulțime de; este nevoie de puțin efort, nu de mulți bani.

Richard: Ei bine, unul dintre lucrurile despre care am vorbit în trecut, dar cred că este un loc bun de făcut aici când ne mutăm în nivel mediu lucruri pe care oamenii le pot face. Sperăm că toată lumea configurează întotdeauna Google Analytics, dar ne gândim mai ales când încercați să aflați cu cine să vă conectați. Ați configurat Google Analytics și vă spune de unde vin oamenii, unde au fost primii, pe ce pagini ajung. Cred că e grozav. Măcar să-l instalezi corect. Este primul din an, nu suntem în luna a cincea sau altceva, sunt alte momente în care vom vorbi cu ei despre lucruri pe care le pot face în mod specific, dar pur și simplu nu poți să te întorci și să obții datele mai târziu. Deci cu siguranță aș spune nivel mediu iată configurarea Google Analytics.

Jesse: Da. Și sunt de acord. Este un pas simplu în Google Analytics. Este un nivel puțin mai mediu spre un nivel. Dar da, nu te poți întoarce în timp. Nu e niciun DeLorean aici care să spună, omule; chiar îmi doresc să fi petrecut cinci minute configurez acest cont pentru a urmări acum tot traficul. Există o tonă de date acolo. Am putea aproape să facem un podcast complet despre ce faci cu Google Analytics. Bine. Notează asta. Vom face asta. Vom face asta pentru că poate fi bine. Dar nu este bine pentru tine dacă nu îl conectezi. Și iată cum îl conectezi. Mergi la, cred că este analytics.google.com. Sau ai putea căuta pe Google la Google Analytics. E destul de ușor. Bine. Nu lăsa asta să te oprească. Configurează un cont, o adresă de e-mail, o parolă. Nu știu care sunt pașii acolo, dar la un anumit nivel, primești ceea ce se numește număr UA. Taii și lipești numărul UA. Îl pui în Ecwid. E conectat. Acești pași se pot schimba pentru că Google se schimbă tot timpul. Dar e chiar atât de simplu. Îți creezi un cont. Primești numărul UA. Copiezi și lipești numărul UA. Îl pui în Ecwid. Ești conectat. Pasul acela e gata. Bifezi. În șase luni, te vei întoarce și vei spune: „Mulțumesc, Jesse și Rich, că mi-ați spus să configurez Google Analytics.” Acum am date de șase luni.

Richard: Acum poți să lucrezi mai mult cu lucrurile despre care am vorbit și cu unele dintre cele pentru începători, dar puțin mai avansate.

Jesse: Da. Și știi ce? Dacă ești începător și sari peste asta, înțeleg perfect. Înțeleg. Acum întoarce-te. Acum întoarce-te și fă-o bine. Pune-ți pantalonii de băiat mare și configurează Google Analytics.

Richard: Și pantaloni de fată mare.

Jesse: Și pantaloni de fată mare. Asta sună mai rău decât pantalonii de băiat mare. De ce? Pur și simplu așa e, Rich. (râzând)

Richard: Bine. Toată lumea e conectată. Sunt conectați la Facebook-ul lor, la Instagram-ul lor. Au configurat Google Analytics. Și acum vă dați seama. Uau, se numește social, pentru că trebuie să public lucruri. Să fac postări pe blog sau videoclipuri sau povești sau un fel de videoclip amuzant despre produsul tău. Cred că a crea conținut pe rețelele sociale este probabil un pas bun aici.

Jesse: Da. Este întotdeauna frustrant când vedem oameni de genul: „Hei, nu am obținut nicio vânzare. — Bine. Ce ai făcut? — Nu știu. Tocmai am configurat contabilul și nu am obținut nicio vânzare.” Ei bine, da, desigur, nu obții nicio vânzare. Cum crezi că toți ceilalți obțin vânzări? Ei creează conținut și îl pun peste tot. Dar ne vom concentra pe conținutul social. Așa că am menționat anterior, ți-ai conectat deja magazinul la Facebook și Instagram. Ești deja configurat. Acum, folosește acele rețele sociale așa cum ai face în mod normal. Dacă mergi în vacanță, faci o poză în fața oricărui punct de reper și spui, wow, uită-te la mine, bla, bla, hashtag, orice. Și oamenilor le place. Ei spun, wow, este minunat. Și repetă. Faci exact același lucru pentru Instagram, Facebook. Iată o poză cu prânzul meu. Grozav. Iată o poză. Iată un videoclip cu un bebeluș. Știi, orice. Încerc să folosesc lucruri plictisitoare sau doar banale pentru că știu că mă ascultați, puteți face asta. Deci de ce nu puteți face asta pentru afacerea voastră? Iată un videoclip cu mine realizând produsele mele. Iată o poză, un videoclip cu mine punând o cutie într-o cutie și punând un bilet pentru clientul meu. Sau, știți, iată un bilet pe care mi l-a trimis un client care a fost cu adevărat minunat și vreau să-l împărtășesc cu voi. Nu este un „Cumpără acum”. Este doar, hei, sunt o afacere. Public lucruri pe rețelele sociale. Va dura puțin timp. Fiecare postare nu va primi doar o grămadă de aprecieri, vânzări, comentarii și așa mai departe, dar trebuie să începeți de undeva.

Richard: Ei bine, cred că o parte din asta este și să ne gândim la procesul de vânzare în general. Și începe cu conștientizarea. Dacă nu știu deloc despre tine, nu vor cumpăra nimic de la tine. Apoi trece la luarea în considerare. Se gândesc la asta. Și apoi iau o decizie. Deci, practic, sunt acești trei pași. Și uneori creezi conținut care se referă doar la produs. Asta face uneori. Să luăm exemplul pe care îl folosești, în care scrii un mesaj. Iată cum funcționează produsul și scrii un mesaj către un client. Poate că asta ar însemna că acum sunt conștienți de tine. Au fost pe pagina produsului și acum văd asta când spun: „Oh, wow”. Nu numai că îmi place acest produs, dar această persoană pare destul de cool, tocmai mi-a arătat cum să folosesc produsele. Mi-a arătat cum ambalează produsul și mi-a arătat cum i-am pus acest mesaj interesant unuia dintre clienții săi. Acum, sperăm, să faci asta tuturor clienților odată ce au văzut asta. (râs)

Jesse: Apropo, eu nu fac asta. E un sfat bun. Eu nu fac asta. Dar tu ar trebui.

Richard: Poate vei începe tu. Dar ideea este că fiecare persoană se află într-un punct diferit în procesul de cumpărare. Să-ți amesteci și să-ți schimbi conținutul. Nu este întotdeauna vorba doar de a-l scoate direct la vânzare. Adică, uită-te la ce fac unele dintre marile branduri. De puținele ori când te uiți la televizor în zilele noastre, încă îl vezi mai des făcând reclame de tip „brand notoriu”. Pentru că, până la urmă, devine foarte clar că cine ești și ce părere au oamenii despre tine va fi mult mai important. Pentru că, dacă ar fi doar cel mai ieftin și mai rapid produs, cu toții știm unde merge toată lumea pentru asta. Trebuie să fii ceea ce marile magazine nu pot fi, adică personal și real și să-ți prezinți produsul în moduri în care probabil nu își vor face timp să facă asta. Cred că este o idee foarte bună.

Jesse: O să adaug ceva aici. Am vorbit despre conținut social, care poate fi reprezentat de imagini, notițe, videoclipuri. Dar vreau să subliniez și mai mult videoclipurile și să fiu foarte specific în ceea ce privește Stories cu S mare. Stories, dacă nu știți, sunt acele mici videoclipuri scurte de pe Instagram și Facebook. Și acolo se află tot inventarul disponibil. Prin inventar, mă refer la inventarul publicitar. Nu vreau să mă pasionez de publicitate.

Richard: E în regulă. Aproape am ajuns la partea avansată.

Jesse: Bine. Ajungem la chestii avansate. Dacă aveți de gând să luați toate mesajele noastre despre poze și tot, este puțin mai ușor. Înțeleg. Nici eu nu vreau să depun eforturi grele câteva zile. Dar ridică-ți telefonul. Ține-l. Video vertical, care nu-mi place nici video vertical. Dar acesta este formatul pentru Povești. Și înregistrezi 15 secunde, 30 de secunde, 45 secunde videoclipuri, care sunt povești cu majuscule și povești de dragoste pe Facebook și Instagram.

Richard: Pe toate fronturile, orice. Chiar și chestiile noi. TikTok, Snapchat fac asta. Pinterest începe să facă Stories.

Jesse: Da. Deci totul se rezumă la Stories, fragmente scurte de videoclipuri. Deci, în fine, asta e mai mult de genul „da”. Faceți conținut social. Dar sfatul important, sfatul actual este să faceți Stories, mai târziu, acestea pot fi promovate și există opțiuni de publicitate acolo, etc. Dar mai întâi, obișnuiți-vă să le faceți, pentru că primele probabil nu vor fi atât de grozave. Ar trebui să vă îmbunătățiți. Așa că faceți conținut social. Dar asteriscul de acolo. Partea evidențiată este Stories.

Richard: Ce crezi că ar fi o modalitate bună și ușor de atins în continuare, în ceea ce privește căile existente, prin care ar putea pur și simplu să-și ia magazinul existent și poate să obțină mai mult trafic? Te poți gândi la ceva în acest sens?

Jesse: Da. Deci, acesta este puțin opusul creării contextului social. E o muncă grea. Următorul este Google Shopping. Acesta este cel mai simplu. Setează-l și uită-l. Îl numim mediu pentru că acesta nu este poate primul lucru pe care îl faci din prima zi pentru că trebuie să cheltuiești bani pentru asta. Dar Cumpărături Google este atunci când găsești lucruri pe Google și vezi produsele cu imaginile de sus cu prețurile. Acesta este practic Cumpărături Google. Sunt reclame plătite. Există câțiva pași pe care trebuie să îi trimiteți Google un feed. Plătești pentru asta, așa că doar un avertisment dacă l-ai vrut gratuit. Aceasta nu este partea gratuită, dar se bazează pe cuvintele cheie din titlurile tale, cuvintele cheie din descrierile tale, pe care, dacă le-ai ascultat mai devreme, deja le-ai îmbunătățit. Și atunci când oamenii introduc produsul pe care îl caută și se întâmplă să ai la suprafață Google, acele anunțuri sunt sus. Cumpărături Google, vă puteți configura singur. Avem fluxuri disponibile de la Ecwid. Îl poți configura în Google. Ați configurat un cont de centru comercial, un cont Google Ads. Avem și modalități automate de a face acest lucru. Dacă celelalte lucruri ți-au sunat străine, procedează automat. Și este optimizat și, de fapt, este foarte, foarte elegant. Deci, dacă nu vrei să faci videoclipuri și să o faci, fă asta, creează conținut. Faceți cumpărături Google. Pentru că este ușor să faci bani 24/7, conceptul de e-commerce. Îmi place pentru că poți configura aceste lucruri și ele durează ani de zile și îți fac niște bani. Plătești pentru anunț. Trebuie să vă gândiți la marja de profit și la tot felul de lucruri. Dar dacă nu ai făcut-o înainte, nu ai încercat. Încercați Cumpărături Google. Este probabil cel mai simplu mod de a obține trafic și vânzări, după părerea mea.

Richard: Da. Și unul dintre lucrurile pe care știu că am vrut să le acoperim. Și aproape că o să se întoarcă la lucrurile sociale, cum poți prelua o parte din traficul social, îl aduci înapoi pe site-ul tău și apoi aproape reluați angajamentul într-un alt mod în care tot este același trafic, dar nu se simte chiar la fel. Și știu că unul dintre lucrurile pe care am vrut să le acoperim a fost, în special, Facebook Messenger, uneori chiar folosindu-l ca widget de chat live. Puteți face acest lucru separat, aveți un chat live diferit. Dar doar în general, messenger și live chat. Din nou, ai pe cineva acolo. Sigur și chat live, din nou, aveți pe cineva pe site-ul dvs. și, sperăm, că caută să cumpere ceva, acesta este un moment fenomenal pentru a vorbi cu ei.

Jesse: Desigur. Deci da, ai plătit bani, ai făcut treaba, au ajuns pe site-ul tău. Poate că descrierea ta, nu ai făcut o treabă atât de grozavă, nu ai descris senzația de acolo. Sau cum ar fi: „Hei, dacă cumpăr, dacă cumpăr asta acum, îl voi primi până marțea viitoare?” Corect. Așa că da, vrei ca ei să se uite doar la site-ul tău și să citească fiecare pagină pe care ai creat-o cu grijă, dar vor doar răspunsul chiar acum. Și probabil le-ați văzut pe multe site-uri diferite. Este un mic pop-up pe partea de jos, de obicei mana dreapta lateral. Are un mic simbol mesager, un fulger albastru. Faceți clic pe asta. Acum pot conversa prin chat din aplicația lor Messenger în aplicația dvs. Messenger. Așa că acum, lucrul bun este că, dacă ești în mișcare, ai o notificare de bâzâit în buzunar. Cineva vă pune o întrebare; le poți răspunde imediat și poți obține o vânzare chiar acolo. De ce nu ai face asta, nu?

Richard: Da, vreau să spun că au existat, am văzut rezultate diferite, oameni diferiți în e-commerce de ani de zile o facem. Dar omule, există niște rezultate fenomenale cu asta. Acum nu vom intra în detalii despre roboți și alte chestii pentru că uneori doar vorbim. Cineva îți pune o întrebare, iar tu vei răspunde manual la acea întrebare. Dar aduce în discuție ceva despre care am vorbit o grămadă, Jesse, este că mai trebuie să faci lucruri, se pare că ne întoarcem chiar la începutul comerțului electronic. Îmi amintesc atât de mulți oameni, da, vreau să intru în asta pentru că nu vreau să fiu nevoit să vorbesc cu oamenii. Nu vreau să trebuiască să vreau. Să ne gândim la asta. Obișnuiam să fim fascinați de un televizor pe care toată lumea îl urmărea pe masa din camera de zi. Și apoi am fost hipnotiți de ecranele computerelor, iar ei au fost hipnotiți de laptopurile pliabile. Acum avem computere în buzunare, iar unii oameni au mai multe și nu există un singur ecran pe acesta. Sunt mai multe ecrane. Aveți toate aceste aplicații sociale și toate celelalte, dar de fapt doar acești oameni ies cu toții în părți diferite. Este aproape trist dacă te gândești la asta, la fel ca aceste companii gigantice, sunt într-adevăr doar o aplicație glorificată. Adică, Facebook are doar o aplicație pe care o grămadă de oameni o iau pe Instagram, doar o grămadă de oameni, TikTok, Instagram, toate chestiile astea. Deci ai terminat toți acești oameni, ai făcut videoclipurile. După cum am spus, ați făcut povești, ați configurat toate aceste lucruri, iar acum cineva stă pe site-ul dvs. și vă pune o întrebare. Și dacă nu profitați de asta. Și nu numai că nu profitați de ea, dar s-ar putea să nu vă dați seama că acesta este un alt complot, un alt canal pentru a comunica și cu ei. Corect? Așa că acum nu este vorba doar de e-mail, nu doar te văd și nu a fost să fie descurajant. Mai mult de spus, cu cât te văd mai multe locuri, te văd într-un e-mail, te văd pe Facebook, te văd pe Instagram, au intrat pe site-ul tău, vorbești cu ei pe messenger. Doar te apropii din ce în ce mai mult de vânzare de fiecare dată când se întâmplă asta. Și dacă vânzarea a avut loc, aceasta este doar o modalitate mai bună de a-i păstra ca client. Așa că există, vă recomandăm cu căldură să utilizați Facebook Messenger și/sau chat live, de preferință într-unul singur.

Jesse: Da. Și este unul sau două clicuri integrare. Nu este implicat niciun cod. Trebuie doar să vă conectați magazinul la Facebook Messenger și va apărea acel mic pop-up. Și da, există de lucru. Am răspuns la multe chat-uri și, uneori, mă enervează foarte tare întrebările pentru că sunt de genul „cât costă transportul la bla, bla, bla”. În regulă. Bine. Pur și simplu îl pui în coș și îl verifici singur, dar asta este o reducere. Doar stai acolo. Da. Corect. Pot fie să mă plâng de faptul că această persoană ar trebui să știe mai bine și ar trebui să facă acest lucru, fie pot să răspund la întrebare și să obțin o vânzare. Deci ce vrei să faci? Vrei să te plângi de acest idiot de cealaltă parte sau vrei doar să obții o vânzare?

Richard: Știu că următorul subiect pe care am vrut să-l abordăm este unul dintre preferatele tale. Îmi amintesc prima dată când ai implementat asta; te-ai gândit: „Dumnezeule, e o nebunie”. Ai depus toată munca grea, i-ai adus pe site, dar ei nu au cumpărat nimic și erau pe cale să plece. Care este preferatul tău?

Jesse: Ei bine, există câteva opțiuni acolo. Apropo, toată această discuție despre muncă asiduă, îmi place să fac bani în timp ce dorm. Îmi plac metodele automate. Așa că atunci când oamenii pun lucruri, uită de chestia cu Facebook Messenger. Pun lucruri în coș pentru a verifica prețul de livrare. Poate li s-a părut puțin prea mare sau a sunat telefonul și au uitat ce făceau, indiferent de motivul pentru care nu au cumpărat în acel moment. Odată ce au pus lucrurile în coș, ceea ce include de obicei un e-mail, acum puteți configura o serie automată de e-mailuri. Deci, sunt sigur că ați primit aceste e-mailuri de la alte persoane, alte companii. Aceasta este o funcționalitate de tipul „setează și uită”. De îndată ce cineva pune ceva în coș, se numește coș abandonat, o recuperare. Există câteva persoane diferite care folosesc termeni diferiți pentru asta, dar practic, cineva pune ceva în coșul de cumpărături pentru a finaliza comanda. Nu a finalizat comanda și acum poate primi o serie de e-mailuri, poate doar un e-mail. Cred că, de obicei, standardul este o serie de trei e-mailuri cu „Hei, se pare că ai uitat ceva, bla, bla, verifică.” Sau, trei zile mai târziu, poate amplifici mesajul și oferi o reducere puțin mai mare. Și apoi, în a cincea zi, dai tot ce ai mai bun. Și chestiile astea pur și simplu funcționează, nu? Da, cumva adaugi la spamul prin e-mail. Dar asta fac oamenii. Și vă pot spune din experiență personală, funcționează perfect. Aș face asta. Este încorporat în Ecwid. Există și alte programe pe care le poți folosi, alte programe de newsletter prin e-mail, dar toate funcționează cam la fel. Deci, oricum, o să mă dau jos de pe platoul meu de joc pentru că, da, este un lucru simplu de tipul „configurează-l și uită de el” pe care ar trebui să-l faci.

Richard: Dacă trecem la aspecte avansate și ne-am gândit, ei bine, oamenii care au făcut asta, acum produc conținut, au toate magazinele conectate la Facebook, Instagram, au configurat Google Shopping, au analize.

Jesse: În momentul ăsta faci bani.

Richard: Câștigi bani și ai mult trafic. Hai să trecem în revistă câteva dintre opțiunile automate, ar putea fi automatizate sau poate sunt utile doar când vine vorba de reclame. Ce ai...?

Jesse: Am vorbit despre multe în podcast. O să-i spun un nivel puțin mai avansat, dar este un nivel mai mare de trafic. Sunt reclame de remarketing dinamic de pe Facebook . Când spun Facebook, mă refer la Facebook și Instagram. Deci sunt în magazinul tău. Au vizitat un produs; nu au finalizat comanda, nu? Nu au intrat niciodată în coș. Nu primesc acele e-mailuri automate despre care tocmai am vorbit. Au văzut doar produsul. Dacă te-ai conectat cu Facebook, acum pot afișa acel produs oriunde merg pe Facebook și Instagram; îți garantez că ai văzut aceste reclame peste tot. Dar acum ai un semnal că cineva a fost pe pagina produsului tău. Probabil a fost interesat. Vom continua să le arătăm această reclamă pentru o anumită perioadă de timp până când vor cumpăra. Se numește remarketing dinamic de pe Facebook. Foarte ușor de configurat. Poți să o faci singur, ceea ce este puțin mai greu de făcut singur. De asemenea, avem câteva conexiuni cu terțe părți care vor face practic acest lucru în același mod foarte ușor și simplu pe care îl aștepți de la Ecwid. De fapt, este destul de ușor de făcut, dar necesită o anumită cantitate de trafic pe lună. Cred că ai nevoie de aproximativ 60 de vizitatori pentru un produs pe lună. De obicei, nu obții asta în primele luni. În fine, îl recomand cu căldură. Din nou, este un mod de „setează-l și uită de el”. Am văzut o mulțime de conturi de Facebook. Știu că funcționează. Sunt, Doamne, atât de multe lucruri în care alegi calea avansată. Și știu că acesta este începutul anului, așa că vreau doar să rămân la nivel avansat, pentru că știu multe dintre aceste lucruri avansate și am putea face podcasturi timp de trei, patru, cinci, șase ani doar pentru fiecare dintre ele. Și probabil că am reușit.

Richard: Într-o oarecare măsură, am acoperit unele aspecte.

Jesse: Întoarce-te și uită-te la catalogul anterior, te rog. (râzând)

Richard: Dar ce părere ai când vine vorba de faptul că ai propriul magazin Ecwid. Faci asta de ceva vreme. Ce părere ai despre marketplace-uri sau Amazon?

Jesse: Am mai făcut un comentariu urât despre Amazon. Jeff Bezos, îmi pare rău, dar nu mă căuta. Dar Amazon e o bestie, dar poate fi și o sursă imensă de trafic. Deci da, nu vrei să fii impersonal; vrei să ai propriul tău brand personal, dar nu te amăgi. Amazon e imens. Și dacă ești pregătit, e un pas înainte. Probabil ar trebui să te uiți la asta.

Richard: Mai ales dacă ai marcat jos, pentru că oamenii, după cum știi, probabil că le predic corul tuturor celor care ascultă chiar acum. Când oamenii merg pe Amazon, de obicei merg să cumpere sau să se uite la recenziile despre ceva anume pe care doresc să-l cumpere. Nu te duci cu adevărat pe Amazon și doar să te plimbi și să încerci să faci rețea. Da. Nu este o rețea de socializare. Nu ești acolo pentru a descoperi; Nu știu cum am spus acel cuvânt. Nu ești acolo pentru a descoperi produse. De obicei știi exact ce vrei. Și deci dacă ai făcut multe dintre acestea începători și nivel mediu lucruri deja, cum ar fi să-ți construiești brandul, să-ți construiești următorii, să-ți construiești acești oameni, ai putea la fel de bine să fii vand pe Amazon de asemenea. N-am spus asta ca să spun același cuvânt atât de mult, cât este ca un joc de cuvinte. Ar trebui să le faci pe amândouă.

Jesse:Da, total de acord. Acum îl punem în secțiunea avansată pentru că trebuie să fii în jocul tău. Pozele tale trebuie să fie foarte, foarte bune pentru Amazon. Pentru că oamenii trec prin asta foarte repede. Dvs serviciu clienți trebuie să fie foarte bun pentru că recenziile sunt totul în Amazon. Probabil că trebuie să aveți un inventar la Amazon, astfel încât să-l primească rapid. Ai denumirea principală. Trebuie să fii pregătit pentru Amazon. Nu știu. Pun gata între ghilimele pentru că ați putea crede că sunteți gata de la început. Și dacă vindeți produse care sunt la scara inferioară, la un preț mai mic, este posibil să doriți să mergeți acolo mai devreme. Depinde unde te afli. Dar Amazon este ca înotul cu rechinii, nu? Ca și cum ar putea fi prietenul tău, dar poate fi puțin periculos. Dar există o mulțime de vânzări de făcut. Unii oameni sunt pe un Amazon 10 la 1 la lor e-commerce. Pentru unii oameni, 25% din vânzările lor provin de la Amazon. Depinde doar unde te afli. Dar când sunteți gata, verificați nivelul avansat pe Amazon, avem podcasturi întregi pe el. Avem pareri despre asta. Dar pregătiți-vă jocul și apoi începeți să abordați Amazon. Avem o sincronizare cu el. Va fi și destul de ușor. Va fi ușor să vă sincronizați produsele cu Amazon și va fi gata de rulare.

Richard: Unul dintre lucrurile pe care am vrut să le acoperim este probabil cel mai plictisitor, dar am văzut suficiente creșteri încât merită să fie discutat. Aceasta este în mod specific lumea plăților alternative. Ați făcut totul corect și pur și simplu cineva vrea să plătească într-o modalitate diferită de ați făcut-o dumneavoastră.

Jesse: Da. Probabil te-ai înscris la PayPal, Square, Stripe, unii dintre cei mai comuni furnizori de servicii de plată. Aceasta ar putea fi o știre de ultimă oră pentru lumea podcasturilor, dar avem o integrare cu Afterpay. Deci, odată ce ai avut această integrare cu Afterpay, poți face plăți în patru rate. Deci, este foarte util dacă te adresezi unei piețe mai tinere sau dacă ai un preț mai ridicat. Unii oameni spun pur și simplu: „Nu, nu voi plăti în avans. Plătesc doar la Afterpay.” Corect. Este un lucru ușor de adăugat la magazinul tău. Verifică-l. Este foarte, foarte popular în Australia. Pentru ascultătorii australieni, îl avem.

Richard: Și Brazilia.

Jesse: Brazilia, nu știu dacă au Afterpay, dar aproape întotdeauna plătesc în rate.

Richard: Oh, sigur. Toate sunt despre chestii de plată în rate. Uită-te la asta.

Jesse: Apropo, ca să continuăm, avem și credit PayPal. A fost mereu acolo. Creditul PayPal este cam același lucru. Așadar, pentru cei care sunt deja pe PayPal sau dacă sunteți pe o altă platformă și doriți să adăugați PayPal, verificați asta.

Richard: Mai trimit oameni cecuri? (râzând)

Jesse: Băiete, nu știu. Cred că primesc unul sau două pe an, dar chiar scade. Ai putea chiar să primești, apropo de plăți alternative, nu? Dacă ești într-o țară în care standardul este plata la cerere, avem asta dacă vrei să accepți cecuri, avem această capacitate. De fapt, văd asta des când oamenii fac downgrade; spun: „Oh, nu aveai cutare plată.” Ei bine, da, aveam. Evident, suntem în SUA, așa că vorbim mult despre Stripe, PayPal, Square. Și asta de obicei este în regulă în mare parte din lumea vorbitoare de limbă engleză, dar avem vreo 50-60 de furnizori de plăți diferiți și pur și simplu verificăm, nu? Am văzut pe cineva zilele trecute spunând: „Oh, nu aveți idealul.” Da, avem asta. Avem furnizori de plăți în fiecare țară. Dacă ai o nevoie foarte specifică, o putem construi și noi, așa că verifică. Dar da, dacă ești pregătit pentru asta, ai putea lua în considerare adăugarea unui furnizor de plăți alternativ pe lângă furnizorul tău de plăți obișnuit. Da. E plictisitor, Rich, dar e ca și cum, hei, deja ești genial. Faci niște vânzări și apoi îți dai seama: „A, vrei să spui, dacă aș adăuga doar acest furnizor de plăți, aș putea obține cam 20% în plus din vânzări?” Ai face asta? Da. De ce nu? Deci, în fine, uită-te, un nivel puțin mai avansat. Da.

Richard: Următorul lucru despre care am vrut să vorbim când vine vorba de avansat este, să spunem doar, din lipsă de o modalitate de a rezuma rapid, aproape extragerea conținutului. Cum îmbunătățești conținutul pe care l-ai creat anterior? Unele dintre acestea vor fi diferite.

Jesse: Fac marketing digital ca profesie. Deci, acesta este mai mult pe gustul meu. Am avut tot podcastul despre asta. Am vorbit despre asta cu Matt și Joe. Deci, uită-te înapoi la acelea, dar este vorba despre reclamele de pe Facebook și Instagram. Deci, este vorba despre a face totul singur. Am vorbit despre reclamele dinamice de pe Facebook. Este un sistem de tipul „setează-l și uită de el”. Nu trebuie neapărat să le promovezi. Reclamele de pe Facebook, Instagram, le poți lua de fapt, reclamele sociale pe care le-ai ascultat la începutul secțiunii, ai făcut o grămadă de postări, ai creat toate poveștile și acum vrei să începi să le impulsionezi. Deci vrei să le impulsionezi. Și aici intră în acel Facebook Business Manager despre care am vorbit. Există un pic de artă în asta, cred. Voi încerca să mă limitez la un minut, cred. Facebook are atât de multe date despre toată lumea. Odată ce începi să ai un public, se numește similaritate. Ei știu doar pe baza anumitor semnale, cine sunt alte persoane care arată ca clienții tăi actuali și îi pot viza cu reclame. Există o mulțime de modalități diferite de a face asta. Așadar, poți crea reclame care ar putea atrage persoane care seamănă cu clienții tăi actuali sau poți promova postările tale care seamănă cu clienții tăi actuali. Și apoi, odată ce ai făcut asta puțin, următorul nivel este retargetarea. Acum vrei să trimiți reclame persoanelor care ți-au vizitat deja site-ul sau pagina sau sunt prieteni ai paginii tale. Diverse moduri în care îi poți retargeta, poți retargeta reclame către ei. Acesta ar putea fi numit nivelul doi, care s-ar putea numi trafic cald. Fiecare are cuvinte diferite pentru asta, dar aici este vorba despre a-ți pune jocul pe Facebook în mișcare. Apoi, există un alt set de reclame, persoane care au cumpărat deja de la tine. Vrei să le arăți din nou reclame mai târziu. Și poate asta se poate baza pe produsul pe care l-au cumpărat deja sau să adaugi produse la acesta. Sau, dacă este ceva care se epuizează într-un anumit ritm, ai putea spune, trei luni mai târziu, vor primi reclame similare, dar nu este vorba doar de produs. Trebuie să depui puțin mai mult efort în acestea. Reclama trebuie să fie concepută, sau tu faci articolele. Dar, per total, ai putea angaja o agenție, ai putea vorbi cu Facebook, Facebook are reprezentanți. Deci, odată ce începi să cheltuiești bani pe Facebook, preiei apelurile lor, ei trimit e-mailuri, te sună. Aceste sfaturi sunt foarte utile. Dar asta e mai mult o chestiune, odată ce începi, asta necesită puțin timp și efort pentru a te juca în backend-ul Facebook pentru a obține din ce în ce mai mult trafic pe baza vânzărilor pe care le-ai avut deja. Deci, Rich, ar trebui să întrerup asta la momentul potrivit?

Richard: Grozav. După cum am spus acum câteva minute, de fapt de câteva ori în acest podcast, am putea aprofunda o mulțime de astfel de lucruri. De fapt, este vorba despre a parcurge o listă de verificare pentru voi. Spun asta la începutul anului. Mi-aș fi dorit să fac unele dintre aceste lucruri anul trecut, dar nu era nevoie să se miște la unele dintre ele. Acum puteți vedea cum, chiar și la nivelurile inițiale, lucrurile trebuie repetate și îmbunătățite. Ca și în cazul imaginilor, pe măsură ce începeți să creați conținut, veți începe să deveniți din ce în ce mai buni la crearea de conținut. Deci va fi mai ușor. Dar nu te oprești niciodată. Dacă vă întoarceți și la podcast, veți vedea că există de obicei un canal principal de pe care oamenii primesc trafic. Nu mă gândesc la numele celui pentru grătar, dar avem YouTube pentru Chuck Wagon. Avem Instagram pentru flori și Kissed by a Bee. Și avem atât de mulți clienți care nu folosesc toți aceeași platformă de socializare. Și am vorbit aici în mare parte despre Facebook și Instagram, dar odată ce ai făcut o mulțime de lucruri de bază și de funcții, merită să încerci măcar alte canale acum și să treci la alte canale sociale. Pentru că râd chiar și când vorbesc despre Twitter și mă gândesc, cred că am mai menționat asta în podcast, cum poți să-i pui o asemenea bătaie unei companii care are vreo 250 de milioane de utilizatori activi lunar? Bine, poate în comparație cu celălalt, dar nu știu dacă asculți acest podcast chiar acum, ți-ar plăcea ca 250 de milioane de oameni să-ți verifice magazinul? Desigur. Cred că partea avansată ar fi cum verifici unele dintre aceste alte platforme, dar fără să încerci să pierzi prea mult timp acolo? Știu că cea mai grea parte va fi cum petreci suficient timp acolo pentru a obține informații reale și când poate nu ar trebui să fii acolo?

Jesse: Da. Voi spune ceea ce ai spus într-un mod diferit. Stăpânește o platformă, nu? Ca primul, da. Deci, tot ceea ce am menționat aici probabil că stăpânește fie partea Google, Facebook, Instagram. Oricare dintre cei pe care nu le-ați făcut încă, fă-l pe celălalt. Acestea vor fi întotdeauna cele două mari, trei mari dacă vrei, crezi că Facebook și Instagram sunt diferite, dar stăpânește-le. Acesta este unul bun pentru anul acesta. Mi-am dat seama cândva unde vei pune o lună sau două pentru una dintre celelalte platforme mari. Unul dintre celelalte, da, este YouTube sau Pinterest sau Snapchat sau TikTok. TikTok este real. Hei, mai bine ai fi atrăgător pentru tinerii de aici. Acesta este cel care se ridică. Oricum, nu vom intra pe fiecare dintre aceste platforme, deoarece avem un podcast despre majoritatea acestora. Dar ideea este să luați ceea ce ați învățat pe o altă platformă și să vedeți dacă îl puteți aplica pe cea nouă, dar va fi diferit. Deci va fi la fel, dar puțin diferit. Ca YouTube. Bine. În timp ce faci videoclipuri, trebuie să prinzi oameni în primele două secunde. Am spus că nu voi intra în ele, dar da, vrei să faci mai mult cinci minute conţinut. În lumea Pinterest, probabil că veți folosi ceva editare foto pentru a crea o imagine mai înaltă. Snapchat este propria sa bestie și TikTok. Mai bine ai jocul de meme și buzele tale. Nu știu dacă îl am pentru TikTok, dar spun doar că fiecare are propriile sale nuanțe pe care trebuie să le aduci pe platforma respectivă. Dar, așa cum ai spus, nu vrei să pierzi prea mult timp acolo, dar vei găsi echilibrul potrivit acolo.

Richard: Da, și cred că multe din asta se reduc la ceea ce am vorbit mai devreme în podcast. Este doar să vă cunoașteți clienții. Dacă sunteți la telefon sau trimiteți un e-mail și întrebați oamenii sau dacă spuneți să folosiți acest anume hashtag, oricine folosește acest hashtag vă va trimite mesaj cu acest cupon sau ceva de genul ăsta. Știi ce, acum inventez ceva. Dar înțelegi. În cele din urmă, s-ar putea să descoperi că s-ar putea să nu ai vârsta celor de pe TikTok, dar produsul tău ar putea fi perfect pentru oameni. S-ar putea să o pună pe fiica ta să o facă sau pe fiul tău. Sau nimeni nu scufunda buzele, iar tu ai o jucărie care încearcă sincronizare buzelor. Știi ce vreau să spun? Este: „Unde este publicul tău?” Pentru că despre asta vorbim cu adevărat. Unde este publicul tău? Și atunci care este genul de lucru pe care vor să-l vadă? Care sunt timpul lor petrecut și un lucru bun, un lucru trist, orice. Mulți oameni petrec timp pe aceste platforme. Așa că poți să te lupți cu ea, sau o poți îmbrățișa. Și spunem doar că probabil ar trebui să o îmbrățișezi. Dar începe cu un singur lucru. Lucrați până când funcționează bine. Cunoașteți-vă clienții, deveniți mai buni la fotografiile dvs., deveniți mai buni la descrieri, deveniți mai buni la reclame, deveniți mai buni la cunoaștere. Oamenii sunt în mod constant întrerupți și distrași. Își închid computerele la serviciu. Acesta ar fi putut fi motivul pentru care vânzarea nu a avut loc. Șeful tocmai trecea prin ele. Ca și cum ar fi atât de multe moduri. Așadar, pentru a le putea remarketing sau a reutiliza lucrurile pe care le-ați filmat undeva și le-ați folosit în altă parte. Continuați să vă scufundați, să continuați să vă scufundați și să vă concentrați pe acea marcă și pe acea conexiune cu clienții dvs. Și cred că la sfârșitul anului 2020, cu siguranță îți vei vedea afacerea și vei merge mai departe cu siguranță.

Jesse: Rich, aceasta a fost o recapitulare bună a multora dintre lucrurile despre care am vorbit. Dacă mă asculți, scopul nostru este să te ajutăm cu asta. Ți-am dat o grămadă de sfaturi pe care le poți aplica, dar nu putem sta lângă tine. Nu te putem obliga să o faci. Nu te putem obliga să te conectezi la aceste site-uri. Trebuie să iei această decizie pentru a o face. Avem rezoluția noastră aici și o vom pune pe o listă de verificare. Așa că accesează ecwid.com/blog/podcast, vei găsi emisiunea noastră din 2020. Și va exista o listă de verificare acolo, așa că poți alege orice crezi că poți face dintre acestea. Dacă vrei să le dai tuturor credit suplimentar, fă o poză cu ea, trimite-ne-o înapoi pe rețelele sociale și poate ne vom lua în considerare propriul sfat și le vom spune oamenilor de pe rețelele sociale: „Hei, uită-te la cine a făcut asta.” Deci da, este un an nou, hai să ne apucăm de treabă. Rich, ce crezi? Alte gânduri?

Richard: Nu, aș spune probabil în general, unul dintre comentariile pe care tocmai le-ați făcut acolo. Ne-am dori să vă putem ajuta pe toți și este adevărat. O facem. Dar există o modalitate prin care vă putem ajuta pe mulți dintre voi, și anume dacă accesați ecwid.com/blog/podcast și apoi alegeți orice podcast și accesați podcastul respectiv din ziua respectivă. Deci, ați putea asculta, ar putea fi în partea de jos a acestuia. Chiar acum, dacă sunteți pe acea pagină, este adevărat că va trebui să accesați din nou equid.com/blog/podcast. Nu veți găsi asta în playerul dvs. de podcasturi. Dar dacă faceți asta și derulați până la capăt, veți vedea un buton numit „Spuneți-ne de ce”, și aceasta este o modalitate prin care vă putem ajuta ca și comerciant. Putem sta cu dvs. și vă putem ajuta în mod specific. Ne puteți descurca cu voi toți, dar cei care sunt dispuși să facă acei câțiva pași pentru a completa formularul, nu vă faceți griji, nu este ca un test de IQ, chestionar sau ceva de genul ăsta. Este super simplu și așa îi aducem pe clienții noștri Ecwid în emisiune și ne place la nebunie, și probabil este mai distractiv decât oricare dintre podcasturile pe care le facem, pentru că ne place să auzim feedback-ul lor și cât de mult le-au ajutat afacerea. Aș spune că asta ar fi tot. Profitați de asta.

Jesse: E o mică provocare. Îmi place. Bine. E 2020, an nou, un nou tu, o nouă afacere, urmărește lista de verificare, fă să se întâmple.