Estratégias de crescimento do YouTube e expansão para o comércio eletrônico

Jesse e Richie vão aos bastidores com Shannon Rollins, esposa e sócia de Kent Rollins. Eles administram KentRollins.com – Cowboy Cooking. Kent é o chef famoso que apareceu em muitos programas de culinária - Chopped, Cutthroat Kitchen e Throwdown! com Bobby Flay.

Eles discutem o crescimento de um canal no YouTube, incluindo estratégias e ferramentas para atingir 1.5 milhão de seguidores.

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Jesse: Feliz sexta-feira, Richie.

Richard: Chegou o dia. É engraçado toda vez que falamos isso, embora eu saiba que estamos super animados porque é sexta-feira, e sei que se você está esperando pacientemente pelo upload do novo episódio, você também vai ouvi-lo na sexta. Mas eu sempre tenho que lembrar. Ei, feliz terça-feira. Feliz segunda-feira. Feliz sábado à noite, dependendo de quando você ouvir isso.

Jesse: Tenha um ótimo dia, onde quer que você esteja. Estamos aqui para te ajudar a impulsionar seu negócio, então ficaremos felizes em ajudar. Hoje é um pouco difícil porque é quase hora do almoço, e eu já estou com fome, e é sexta-feira, mas dei uma olhada no site do nosso convidado, e é tudo sobre comida — e comida boa.

Richard: Meus tipos de comida favoritos também.

Jesse: É isso aí. Isso é real. Isso é culinária caubói. Então, vamos receber nossa convidada, Shannon Rollins. Como vai?

Shannon: Olá, pessoal. Obrigada por me receberem.

Jesse: É um prazer tê-lo aqui. Você não é o nome que consta no site. O site em questão é KentRollins.com — Cowboy Cooking. Então, quem é você?

Shannon: Eu sou a pessoa que trabalha nos bastidores. Sou casada com o Kent e administramos o Cowboy Cooking. Hoje em dia, é um negócio principalmente online. O Kent começou há anos cozinhando para gado em carroças de rancho e para fazendas tradicionais na primavera e no outono, quando estão lidando com o gado. Foi quando entrei para o negócio e me casei. Decidi então mudar um pouco o modelo de negócios. Agora, trabalhamos muito online. Temos a loja virtual pelo Ecwid e também produzimos muitos vídeos para o YouTube.

Jesse: Ok. Ótimo. Antes de falarmos sobre a parte online, tem muita coisa que as pessoas provavelmente estão se perguntando, tipo, o que diabos é um "chunk wagon"? Não queremos passar por isso muito rápido. E para quem não pode dirigir, acesse KentRollins.com. Mas o Kent é um cowboy de verdade e pode nos dar uma breve descrição do que é um "chunk wagon", Shannon.

Shannon: A carroça é, como Kent diz, a primeira refeição sobre rodas. Vou lhe contar apenas uma breve história. De volta mil oitocentos quando eles eram o grande boom do gado movendo-se para o oeste. Eles usariam a carroça para alimentar os vaqueiros que transportavam as vacas até os trilhos. E as pessoas ficam surpresas que esta ainda seja uma tradição e que a continuemos. Então saímos. É uma carroça que é como a nossa cozinha móvel e a arrastamos para fazendas de até trezentos mil acres. Como eu disse, cozinhamos para cowboys na primavera, no outono e depois expandimos um pouco para o catering. Mas Kent tem aparecido bastante no Food Network, em alguns programas de culinária diferentes. E assim expandimos além do rancho e alcançamos um público diferente também.

Jesse: Certo. Ótimo. Isso é comida de cowboy de verdade, preparada em fazendas, e o Kent tem muita personalidade. Parecia que ele seria perfeito para a TV, você mencionou esses programas. Que tipo de programa é esse?

Shannon: Ele fez muita coisa no Food Network. Participou de alguns programas, como Chopped: Grill Masters, Chopped Redemption e Cutthroat Kitchen. Ele venceu o Bobby Flay em um desafio com bife à milanesa. Apresentou-se no CBS Sunday Morning. Bastante programação culinária. E fomos muito procurados para fazer diferentes programas de culinária, e foi assim que realmente migramos para o YouTube. Precisávamos de uma maneira de compartilhar nossos vídeos e nossas receitas, mas de uma forma que pudéssemos controlar, conhecendo nosso público e sabendo o que queríamos cozinhar. E foi assim que nosso canal no YouTube explodiu.

Richard: Essa é uma ótima maneira de trabalhar isso. Falamos sobre isso o tempo todo. Sabemos que as pessoas precisam criar conteúdo, mas essa palavra é tão sem graça. Às vezes você pensa: "Conteúdo? O que é isso?". E ter um personagem incrível como o Kent... Porque nós fomos ao YouTube e assistimos a alguns vídeos, e foi incrível. Ele é definitivamente um verdadeiro cowboy. Eu adorei, a música tema e tudo mais, é ótimo. Mas, ao mesmo tempo, como você disse, isso pode trazer vários benefícios. Aqui você está mostrando o Kent e suas habilidades, o que não só pode gerar tráfego para o seu site, como também pode potencialmente lucrar com anúncios no YouTube (e vamos falar sobre como você está utilizando essas diferentes formas de monetização). Além disso, agora o Kent pode ter ainda mais visibilidade porque as pessoas veem em primeira mão. Elas não precisam perguntar, elas veem: "Nossa, esse cara sabe lidar com a câmera. Ele tem uma ótima personalidade". Você provavelmente está recebendo ainda mais pedidos para esses programas. Mas eu imagino que, conforme você fizer mais, só vai receber mais. Eu imaginaria que ele recebesse a atenção. Isso é verdade?

Shannon: Sim, com certeza. E isso foi algo que realmente não previmos no início. Publicamos alguns episódios curtos aqui e ali, nada muito sério. E aí, quando as pessoas começaram a assistir, pensei: "Talvez seja algo em que devamos focar". Então começamos a publicar mais e com mais frequência no YouTube, e aí vimos esse efeito bola de neve estranho, com nossas vendas online disparando. E nossas outras plataformas também cresceram, como o Facebook e o Instagram. E, como você disse, ganhamos muito mais notoriedade. E então começaram a surgir patrocínios e outras oportunidades que nunca tínhamos imaginado. Tudo simplesmente começou a se encaixar.

Jesse: Sim, isso é ótimo. Quando você participa dos programas, é incrível. Mas você tem razão, você não controla isso. Tipo, naquela parte, você contou a melhor piada de todas e eles cortaram. Exatamente. Você não controla isso. Então, com o YouTube, você controla toda a experiência. E o YouTube tem isso. Tem tanta gente assistindo a vídeos no celular e na TV em casa. O YouTube é definitivamente um lugar para expandir isso, então eu acho isso incrível. A minha pergunta é: nós mencionamos esses programas de TV com todas as luzes, câmeras e tudo mais. No YouTube, vocês já tinham todas essas luzes e câmeras ou como vocês começaram?

Shannon: Bem, eu sou perfeccionista e, como estou nos bastidores, fico muito exigente pensando: "OK, precisamos de equipamentos bons". E já estive em alguns sets de filmagem com o Kent. Eu pensava: "Meu Deus, preciso de um cinegrafista?". E fiquei bem paranoica com isso. Mas o que eu percebi, e o motivo pelo qual eu realmente amo o YouTube, é que ele é muito orgânico e as pessoas gostam dessa sensação mais crua e genuína. Então, nossa equipe é basicamente eu com meu iPhone, é com ele que filmamos. E aí, claro, temos nosso beagle, que é o provador oficial, e o Kent, e só. Quase todos os nossos episódios são gravados ao ar livre, então é muito difícil controlar a iluminação, o som e tudo mais. Conseguimos dar um jeito com o áudio e outras coisas, mas no fim das contas, depende da Mãe Natureza. Estamos na cozinha dela, então simplesmente nos adaptamos, e acho que é isso que as pessoas realmente gostam. E não, não temos equipamentos sofisticados. Somos apenas nós três e nada mais.

Jesse: E o beagle provavelmente não ajuda tanto quanto você imagina. (risos)

Shannon: Mas ele é a estrela.

Richard: Eu ia dizer isso também, o que você quer dizer, Jesse? Talvez esse seja o segredo do negócio: ter um cachorro como provador, toda a comida parece incrível. (risos) Sem querer desmerecer, porque adoraríamos ir até aí e provar a comida pessoalmente. De novo, já dissemos isso, mas quem não ama um cachorro? É amor no churrasco que alguém acabou de fazer. É fantástico, é ótimo. Além disso, você está provando mais uma vez que por trás de todo grande homem há uma grande mulher fazendo o trabalho pesado.

Jesse: Eu sei o quanto de trabalho dá fazer tudo isso, então o Kent é a estrela, mas é você quem está fazendo o trabalho pesado aqui. Avise ele. (risos) Jesse e Rich disseram que sabem que você está fazendo o trabalho pesado de verdade.

Richard: Além de ficar perto da fogueira. Imagino que com o clima aí, qual é a temperatura agora?

Shannon: Hoje está fazendo 43 graus. Tem dias em que, antes mesmo de acendermos a fogueira, já está fazendo 47 graus. Fica um pouco difícil, principalmente agora. Estamos no verão, temos que filmar bem cedo de manhã ou tarde da noite, para não ficar muito quente.

Richard: Então você não demorou muito para chegar a essa ideia de "Precisamos mudar esse modelo de negócios, Kent, chega de carroças de comida".

Shannon: É um negócio que exige muita mão de obra. Temos um grande vagão-restaurante. Cozinhamos tudo em panelas de ferro fundido. Acendemos o fogo. Não há eletricidade, tudo é feito com fogo. E isso se torna cansativo e demorado, e foi quando o Kent começou a fazer todos aqueles programas de culinária que me inspirou. Estávamos aqui sentados enquanto ele fazia isso, e o programa era transmitido para milhões de pessoas. E eu pensei: como podemos recriar isso à nossa maneira? Então, em vez de irmos cozinhar para uma festa de aniversário de 20 pessoas, podemos ficar em casa, criar uma ótima receita, compartilhar a comida, a paisagem e nosso estilo de vida, e isso pode alcançar milhares de pessoas. Foi uma maneira muito melhor de trabalharmos de forma inteligente, não árdua.

Jesse: Perfeito. Eu apoio totalmente isso. Assim como a maioria das pessoas que estão ouvindo, elas também estão tentando entrar no mundo online ou já estão ganhando dinheiro online. Então isso é ótimo também. Você está entre amigos aqui no podcast.

Richard: Eu ia perguntar, nós conversamos sobre esses programas de culinária e as pessoas que participam deles. Eles estão se esforçando para alcançar números bem expressivos, e da última vez que vi seu canal no YouTube, nem tenho as estatísticas atualizadas, devia procurar agora, mas o número muda praticamente todo dia. Da primeira vez que vi, tinha mais de meio milhão de visualizações, quantos são hoje em dia?

Shannon: É uma loucura. Sim, a gente consegue ganhar, acho que chegamos a ganhar uns 20,000 mil seguidores em um ou dois dias. É bem variável. Depende do que a gente posta em determinada semana ou até da época do ano, de como as pessoas assistem, tudo muda. Mas sim, está crescendo rápido.

Richard: Então, falando nisso, para alguém que está apenas começando, foi um processo lento e orgânico? Você teve alguns percalços pelo caminho? Porque, em parte, queremos te dar dicas, mas também queremos destacar informações valiosas que outros usuários do Ecwid possam aprender com você e com todo o trabalho árduo que você realizou. Espero que eles não estejam fazendo churrasco também. (risos) Mas você já está bem à frente deles. Então, não estou muito preocupado com isso. Mas como foi esse processo? Foi longo e intimidador? E como foi?

Shannon: Acho que a dica inicial mais importante que posso dar é escolher sua plataforma, sua plataforma principal, e partir daí. Passamos muito tempo e ficamos super frustrados tentando descobrir em qual aspecto das redes sociais deveríamos focar, se deveríamos usar todas, ou... Era uma loucura. E aos poucos, encontramos nosso nicho no YouTube, acho que porque nosso conteúdo é muito tutorial, muito visual, e culinária está em alta agora. Foi onde chegamos depois de muitas tentativas e erros. O que fazemos é usar o YouTube como nossa plataforma principal e foco, e tudo o mais se desenvolve a partir daí. Mas, dito isso, acho que vocês também precisam entender que as outras plataformas para nós são o Facebook e o Twitter. Usamos o Twitter um pouco. O Twitter não é mais tão relevante para nós, eu parei de usar. Mas o Facebook e o Instagram são essenciais e precisam complementar sua plataforma principal.

Jesse: Acho que é um conselho útil para todos. Conforme você entra no mundo online, há todos os tipos de objetos brilhantes por toda parte. Rapaz, eu me distraio com muitas coisas diferentes, mas realmente ajuda ter um foco principal e para você esse foi o YouTube e acho que você fez a escolha certa. Muito disso é realmente entretenimento em primeiro lugar e how-to ao mesmo tempo. Quer você soubesse que seria o YouTube desde o início ou tenha se deparado com ele, acho que você está no lugar certo. Acho que é um conselho útil para outras pessoas.

Richard: Sim. E já que parece ser esse que você escolheu, YouTube, e no que você disse, você disse que era assustador no começo porque era tipo para onde vamos, por onde começamos. E então eu imagino que você talvez não tenha realmente quadro branco isso ou algo assim, mas você disse: “Bem, com o que estamos trabalhando. Temos um vaqueiro. Temos um visual disso. As pessoas querem notícias sobre culinária. E aos poucos você começa a perceber: “Bem, acho que o YouTube será a plataforma que escolheremos”. Então, em vez de usar várias outras plataformas agora para os ouvintes do Ecwid que pensam em seus produtos, o YouTube pode ser uma ótima opção. Talvez eles tenham algo que exija demonstração para usar ou mostrar a alguém, talvez eles vejam como é divertido e queiram comprá-lo. Se eles fizeram essa escolha, quais são algumas dicas que você daria para os usuários do Ecwid que eles poderiam aplicar? Talvez aplicativos ou técnicas ou qualquer coisa que você possa imaginar que possa ajudar outros usuários do Ecwid a construir seu canal no YouTube.

Shannon: Você deveria apenas fazer um acordo geral, eu acho que é consistência. E para nós você tem que treinar seu público e estávamos postando. Tentamos postagens diferentes, como dias da semana ou várias vezes por semana, mas descobrimos que postamos todas as semanas às quartas-feiras às 2h30. E o seu público, você começa a treiná-lo e então ele espera e responde melhor. E mais nem sempre é melhor. Estávamos fazendo dois ou três vídeos e não obtíamos a mesma audiência. E assim, para quem está começando principalmente no YouTube, mas também para outras plataformas. Treine seu público com consistência e nem sempre sinta que precisa apenas inundar o mercado com um monte de conteúdo. Às vezes, menos é mais nessa situação em termos de plug-in que eu uso, o VidIQ é algo que funcionou bem para nós e isso é um acordo de SEO. E isso realmente nos ajuda a olhar para o back-end do YouTube e ver o que as pessoas estão procurando, qual seria um bom vídeo para postar ou como podemos intitulá-lo para obter mais acessos. E isso é um download gratuito que você pode fazer, é o VidIQ.

Jesse: OK, ótimo, vamos incluir isso nas notas do programa. Acho que isso ajuda bastante. As pessoas dedicam muito tempo à produção do vídeo, fazem um vídeo perfeito, editam e tudo mais, e depois postam. Se não colocarem um título apropriado, ninguém vai ver.

Shannon: Sim, também envolve muita engenharia reversa. Descobrimos que tínhamos uma receita incrível de suflê de framboesa. Mas se as pessoas não a procuram, ninguém a encontra. Então, o que costumamos fazer é dar um passo para trás. Pensamos: "Quais são as receitas que estão em alta?" Ou o que é realmente ótimo, como comida reconfortante. O que descobrimos que está em alta é comida reconfortante, autêntica, tradicional. Então, analisamos essas receitas e partimos daí para criar as nossas.

Jesse: Certo. Gostei disso. Você não simplesmente grava um vídeo e vê o que acontece. Você analisa os dados primeiro e depois escolhe a receita que se encaixa neles, mas mantendo a sua marca e a sua personalidade. Entendi. Isso é ótimo. E eu notei que o seu canal do YouTube tem uma aparência e um estilo muito consistentes. Como você... você disse que não tem uma equipe. Como você faz para que eles tenham uma aparência tão boa?

Shannon: Sim. Isso é mais uma coisa relacionada à nossa estratégia de consistência. E algo que percebemos que fez mais sucesso entre nossos inscritos foi usar miniaturas consistentes. O YouTube escolhe automaticamente um trecho aleatório do seu vídeo e o usa como miniatura. Você nunca deve fazer isso. Eu uso um programa chamado Canva. Muitas pessoas devem conhecer. Tem uma versão paga. Eu uso a gratuita. Eles têm vários modelos diferentes que você pode usar. Não só para o YouTube, mas também para o Facebook e outras plataformas. E facilita muito. Então, eu tiro algumas fotos do Kent e da nossa comida, coloco no modelo do Canva e pronto.

Jesse: Muito bem. Agora, Kent vai cooperar? Vai ficar parado?

Shannon: Essa é provavelmente a parte mais difícil. Estou tentando fazer o Kent sorrir e nós não sorrimos muito. (risos) É complicado. Eu não sou uma boa editora.

Jesse: Você pode transformar essa cara fechada em um sorriso usando o Photoshop ou o Canva. (risos) Isso é bom. Bom, alguém precisa ser o produtor, o diretor, para dar um empurrãozinho nele. Mas acho que algo que notei aqui é que as três últimas coisas que falamos sobre o YouTube, o Canva e o VidIQ são todas gratuitas. Ou têm versões gratuitas. Não é como se estivéssemos começando com um orçamento enorme. Estamos começando com talento e motivação, mas, no fim das contas, são todas ferramentas gratuitas que você já usou e você tem todos esses seguidores no YouTube.

Shannon: Correto.

Richard: Então, o que você está dizendo, Jesse, é que a maior despesa deles é com a comida que dão para o beagle. Qual é o nome do beagle mesmo?

Shannon: Cabeça-dura.

Richard: Incrível. (risos)

Jesse: Adorei. Vocês também recebem receita de anúncios do YouTube?

Shannon: Sim. Nossa maior fonte de renda vem do YouTube e é um processo bem simples. Quando você faz o upload, basta ativar a monetização que o YouTube oferece por meio dos anúncios do Google. E pronto. Não sei se mudaram alguma coisa. Acho que você precisa ter no mínimo uns 1,000 ou 10,000 inscritos para monetizar. Mas depois disso, sim, é aí que vem bastante o streaming.

Jesse: As pessoas mostram as letrinhas. Eu acho que se chama pré-rolamento, então você tem os vídeos com antecedência antes do vídeo e é pago. Talvez sejam frações de centavo por. Mas você é pago por isso. Essa é uma de suas principais monetizações.

Shannon: Sim. E o que eu também aprendi quando mudamos nosso modelo de negócios e passamos a ter mais presença online é que você precisa ter vários mercados ou plataformas para monetizar. No começo, estávamos monetizando apenas o YouTube, mas você precisa pensar: "Como podemos expandir isso?". E foi aí que adicionamos nossa loja online e os patrocínios. Você precisa garantir que vai diversificando ao longo do tempo.

Jesse: Que bom. Eu ia tentar te guiar até lá, perfeito. (risos) Você sabia que tinha chegado antes de mim. Vamos falar um pouco sobre a loja online. Então, você tem um público enorme, muitos seguidores e agora também vende algumas coisas no site. Isso aconteceu porque as pessoas pediram ou como surgiu a ideia?

Shannon: Tínhamos uma loja online bem básica. Tínhamos tipo um ou dois temperos, só para ter em estoque, antes de entrarmos de vez no YouTube, e as vendas eram mínimas. Talvez umas quatro vendas por semana. Aí o YouTube começou a bombar e a gente conseguiu uma loja mais robusta, com um checkout mais fácil. E aí aconteceu essa transição, em que as pessoas assistiam a vídeos no YouTube e a gente dizia: "Ei, se você tiver interesse, a gente usa esse tempero, você pode comprar aqui", link. E as nossas vendas explodiram. E como eu disse antes, não era algo que a gente esperava que fosse explodir desse jeito.

Richard: Esse é um bom ponto. Voltarei ao que você disse antes da pergunta de Jesse e depois abordarei a pergunta dele também. A razão pela qual você começou a monetizar via YouTube, no início, é que você não tinha muito tráfego. Você tinha uma loja que estava aberta, mas não tinha muito tráfego. Você disse: “Tudo bem, vou apertar esse botão de monetização” porque naquela época você tinha vários milhares de assinantes. E então digamos um jogo de pingue-pongue ou tênis ou um pouco de vaivém da maneira que você quiser. Para onde você olha as estatísticas e diz: “Tudo bem. Mm-hmm Bem, não quero necessariamente desativar essa monetização, mas posso estar afastando as pessoas do meu site com esse anúncio e agora estamos finalmente conseguindo mais vendas.” Portanto, é um ato de equilíbrio interessante e tenho certeza que você pensa nisso diariamente. Você obtém visualizações suficientes, mas posso dizer, olhando seu canal no YouTube agora, que você tem inscritos suficientes para que eu possa entender por que você não gostaria de desligá-lo. No momento, porém, à medida que o negócio aumenta cada vez mais, tenho certeza de que pode ser tentador. Qual porcentagem de vendas você tem neste momento proveniente dos anúncios do YouTube e de sua loja online real? Se você não se importa em perguntar.

Shannon: Bem, em termos de anúncios do YouTube, nós não veiculamos nenhum anúncio do YouTube. É isso que você quer dizer?

Richard: Ou, suponho, os anúncios que você permite que as pessoas exibam no seu canal do YouTube.

Shannon: Tipo, qual a porcentagem que a gente recebe de anúncios e qual a porcentagem que vem de vendas?

Richard: Correto.

Shannon: Seria uma disputa acirrada. Acho que os anúncios do YouTube ainda superam nossas vendas online, mas está começando a se equilibrar.

Jesse: Que bom. Eu sou o cara do comércio. Gostei de ouvir isso e percebi, assistindo aos seus vídeos no YouTube, que basicamente você coloca links na descrição do vídeo que levam de volta ao site. Essa é a principal forma de acesso.

Shannon: Correto. Sim. E às vezes eu posto um cartão, mas geralmente é isso. Vamos colocar o link na descrição.

Jesse: Certo. Ótimo. Uma coisa que eu gostaria de mencionar mais a fundo. Vamos fazer uma pequena seção de dicas para quem está ouvindo. Existe um recurso no YouTube chamado TrueView para compras. Você já o ativou?

Shannon: Não, eu não tenho.

Jesse: Tudo bem. Eu gostaria de tentar dar dicas que vocês ainda não fizeram. Portanto, o TrueView para compras exige que seu feed de produtos esteja integrado ao Google Merchant Center, portanto, há algumas etapas. Mas o que é isso durante o vídeo, se você estiver falando sobre um produto específico, esse produto é como um cartão de produto. Não sei a terminologia exata. Ele aparecerá no vídeo do YouTube. Você pode usá-lo no mão direita lado. Dessa forma, você ainda terá os links na descrição, mas enquanto as pessoas assistem ao vídeo, o produto real estará ali e terá um link direto para sua loja.

Shannon: Aparece no próprio vídeo?

Jesse: Correto.

Shannon: Isso é incrível, porque muitas vezes, na edição, eu edito o produto de forma que ele apareça automaticamente. Então, isso me pouparia um passo enorme e me permitiria criar o link na hora.

Jesse: Sim. E leva direto para a sua loja. Por que não? E eu não sou especialista nisso e as coisas mudam bastante, mas definitivamente dê uma olhada no TrueView para compras. Ele requer o feed de produtos que você provavelmente já tem para o Google Shopping. Basicamente, utiliza a mesma tecnologia.

Richard: Eu acrescentaria uma dica muito semelhante a essa. No momento, você está permitindo que o YouTube coloque pessoas na frente de seus vídeos que você construiu seu público e elas estão basicamente dizendo: “Oh, ótimo, obrigado, Kent, obrigado, Shannon”. É incrível que você tenha construído esse canal incrível e agora tem quinhentas e algumas mil pessoas que estão nos permitindo colocar anúncios na sua frente. Eu recomendaria a você. Você faz exatamente a mesma coisa, aqueles anúncios que quando você clica na monetização, eles são chamados na transmissão anúncios onde eles farão rolagens bonitas ou existem várias maneiras diferentes, às vezes é apenas um aumento. Mas especialmente com algo como o vídeo do bife frito com frango Bobby Flay, você pode pegar e fazer exatamente a mesma coisa que outras pessoas estão fazendo com seus vídeos na frente dos vídeos deles. Então você cria um na transmissão anúncio e muita gente não percebe que a quantidade de tempo mudou. Mas se alguém clicar em “Pular anúncio”, você pode obter sua marca e a consistência daquele vídeo e nem mesmo pagar direito pelo anúncio. Literalmente, quero dizer agora que são até 30 segundos, na verdade, se você não pagar até que eles assistam 30 segundos ou o vídeo inteiro, dependendo da duração do anúncio. Então você poderia dizer especificamente, seja brincalhão. Passa literalmente na frente daquele vídeo de frango frito que ele ganhou no picado e pode aparecer alguma coisa e dizer: “Você quer fazer churrasco de verdade mesmo. Ouça isto. Você poderia ser brincalhão, quero dizer, o humor é enorme. Provavelmente é por isso que você quer que ele ria mais e sorria. Mas eu literalmente aproveitaria. Não estamos tentando dizer de forma alguma que você está errado por deixar outras pessoas. O que estamos tentando fazer é apenas adicionar dicas adicionais para você, dizendo que agora que sua loja converte, você tem muitas vendas que estão subindo para, digamos, 50/50 para não entrar no mato aqui. Esse é um bom conjunto de conhecimentos para então dizer: “Bem, atire, por que não?” Em vez de receber centavos por anúncios de alguém que leva alguém para potencialmente assistir ao vídeo de outra pessoa, por que não fazemos agora a mesma coisa? Gaste centavos e volte e ganhe dólares porque ainda estamos na plateia do outro lado, roubando pouco para dizer eticamente, pedindo emprestado. Mas você entende o que estou dizendo. Literalmente, faça exatamente a mesma coisa que você permite que o YouTube faça com seus clientes e. Eu realmente acredito que você começará a ver. Você provavelmente deseja desativar sua monetização e, eventualmente, exibir esses anúncios. Não sei. Você precisa analisar os dados, pois Jesse e eu somos profissionais de marketing, por isso acreditamos que você faz suposições fundamentadas e depois analisa os dados para ver o que realmente acontece. E eu sei que é uma renda suficiente para que eu não gostaria de desligá-lo ainda, mas começaria a fazer isso. E se você começar a ver: “Nossa, cada dólar que gasto aqui, ganho dois dólares, três dólares, cinco dólares”. Por que não apenas obter melhores frases de chamariz em seus próprios vídeos e direcioná-los diretamente para o seu site, em vez de ganhar centavos.

Shannon: Entendi.

Jesse: Acho que eu provavelmente deixaria a monetização ativada, mas tentaria usar o público de outras pessoas. Eu usaria o Bobby Flay como exemplo. Talvez você direcionasse o conteúdo para todos os vídeos do Bobby Flay e pedisse algo como... acho que seria divertido, tipo a competição de bife à milanesa. Mesmo que as pessoas se inscrevam no seu canal e se tornem ouvintes, você não recupera o investimento imediatamente, mas sim a longo prazo. E talvez existam chefs específicos com um público-alvo interessante.

Shannon: Sim. Tipo, quando vocês dizem que o Bobby Flay não é tão famoso assim, mas temos muita sobreposição com o Gordon Ramsay e o Elton Brown. Então, faz muito sentido direcionar anúncios para esses públicos.

Jesse: É, e o anúncio pode ser simplesmente "Dê uma olhada no meu canal". É melhor do que isso. Mas o seu pedido não é tão grande. É só você colocar o anúncio na frente deles. Você fica lá por cinco segundos e talvez eles já tenham participado do mesmo programa de TV, então não é uma propaganda tão intrusiva. Eles estão assistindo ao chef no YouTube. Este é apenas um chef diferente no YouTube, não é nada demais.

Shannon: Sim.

Richard: As pessoas são bombardeadas com anúncios o dia todo. Agimos como se os anúncios tivessem desaparecido. As pessoas dizem: "Ah, não, ninguém mais assiste a comerciais". Bem, eu discordo. Elas não assistem a comerciais nos tradicionais 30 segundos, mas sim ao YouTube, Facebook e todas essas empresas, que são empresas de publicidade. É isso que elas fazem. É por isso que você recebe receita. Voltando ao comentário que fiz há alguns minutos. Eu testaria várias coisas diferentes. Poderia ser algo simples como "Você gosta de churrasco! E você gosta de churrasco tanto quanto o Bonehead?". E então seu cachorro aparece. É literalmente uma brincadeira, e você está mirando especificamente em vídeos de churrasco. E você pode ir muito além. Você não está necessariamente tentando roubar a atenção de uma pessoa específica que talvez não se importe com churrasco, mas que adora o Gordon Ramsay agora. Eu testaria, testaria, testaria, testaria títulos, testaria miniaturas. E só um pequeno aparte sobre isso. Nem todo mundo... Então, vou explicar para os ouvintes do Ecwid que não sabem o que é uma miniatura. Uma miniatura é simplesmente a primeira imagem que as pessoas veem, e isso é um fator importantíssimo nas recomendações do YouTube. As miniaturas são quase tão importantes quanto os termos de busca, se não mais, e muita gente não percebe isso. Obrigado pela dica. Eu só queria que as pessoas, especialmente os usuários do Ecwid, soubessem que é só isso que uma miniatura é. O que é uma miniatura? É simplesmente a primeira imagem. E você está recomendando o Canva, para que possamos voltar a ele rapidinho, como um bom aplicativo gratuito que permite manter uma aparência consistente. Use-o como um modelo e, conforme forem tirando mais fotos, basta adicionar a nova imagem ao modelo, para que a aparência seja a mesma. Assim, você mantém a mesma fonte, as mesmas cores e a mesma identidade visual. Muito obrigado pela dica. É ótima.

Jesse: Perfeito. Sim. Certo. Fizemos uma pequena pesquisa sobre o YouTube. Shannon, eu sei que você tem muitos seguidores no YouTube. E quanto às outras redes sociais? Como estão indo o Facebook e o Instagram para você?

Shannon: Eles são bons. Temos nos concentrado um pouco mais no Instagram e ele tem apresentado resultados melhores à medida que ajustamos algumas coisas. E acho que estamos perto de 20,000 seguidores no Instagram e um pouco mais de 20,000 no Facebook.

Jesse: Certo. Definitivamente está ficando para trás. Vi mais de quinhentos mil vídeos no YouTube, e até 160 mil. Ainda não chegaram lá, mas acho que você está no caminho certo, você praticamente domina o YouTube. Certo. Então agora também temos esses vídeos no Facebook e no Instagram. E vocês estão enviando os vídeos diretamente para o Facebook e o Instagram?

Shannon: Não. Eu faço vídeos nativos, mas são mais teasers ou versões editadas e reduzidas. Uma coisa que ainda estamos... estamos melhorando. Você precisa adaptar seu conteúdo para os diferentes públicos e plataformas, então não precisa ser um vídeo completo. Nossos vídeos têm 14 minutos. Isso é um pouco longo, obviamente, para o Instagram, um pouco longo para o Facebook. É por isso que eu os adapto um pouco.

Jesse: Entendi. 14 provavelmente é um pouco demais para o Facebook e com certeza para o Instagram. É, acho que são bons números. Certo. Não tenho muitas dicas para dar, porque você está no caminho certo. O Instagram precisa ser mais abrangente, com diferentes formatos, mas também tem um público enorme lá, e você pode começar a explorá-lo.

Richard: Vocês dois descobriram algo que é realmente importante para os usuários do Ecwid lembrarem: é que as pessoas de cada plataforma estão acessando essa plataforma por um motivo específico, um propósito específico. Não me lembro das estatísticas exatas, mas uma das principais coisas que as pessoas fazem além de se divertir no YouTube é aprender a descobrir como fazer as coisas. Sim. E então você está proporcionando um resultado perfeito, é por isso que você está fazendo um home run no YouTube. Veja como você cozinha assim. Aqui estão os ingredientes que você usa para isso e aquilo. E está de acordo com a plataforma do que as pessoas querem fazer e é divertido. Você está mergulhando duas vezes aí. Isso é divertido e eles estão aprendendo como fazer alguma coisa. Não é nenhuma surpresa para mim ou para nós porque isso é um home run para você. Voltando para onde acho que Jesse estava indo, se você pudesse pegar esses vídeos, dividi-los em tamanho de mordida peças e quase usá-lo como uma opção de retargeting onde você tem suas escolhas do Facebook em seu site. Alguém foi ao seu canal no YouTube e assistiu ao vídeo. Eles ficaram intrigados o suficiente para acessar KentRollins.com. Eles vão para KentRollins.com. Eles estavam lá, mas quando chega a hora do jantar ou estão no trabalho ou seja lá o que for, eles não compram. E as estatísticas estão em algum ponto intermediário, variam de empresa para empresa, mas praticamente em geral são de um a dois por cento de conversões. Isso significa que cada cem pessoas que foram para Kent Rollins. 98% não estão comprando e, em vez de considerar isso negativo, 98% não estão comprando. No caso que estou apenas começando a entrar aqui. Se você tivesse um pixel do Facebook, isso é super fácil de fazer na sua loja Ecwid, você poderia colocá-los tamanho de mordida lanche da Apple vídeos apenas na frente das pessoas que visitaram KentRollins.com. E você pode obtê-los muito mais baratos porque agora todas essas plataformas estão apenas tentando manter as pessoas e fornecer uma boa experiência ao usuário. E então, se eles já assistiram ao vídeo e gostaram dele o suficiente para acessar o site, é apenas mais uma forma dos proverbiais sete a dez pontos de contato até que alguém compre. E quem sabe onde, mas é uma grande oportunidade porque contanto que você tenha o Google Analytics e comece a ver nas suas análises quantas pessoas realmente vêm do YouTube. Quando você combina esses dois monstros do Facebook e do Google, você está realmente combinando quatro monstros porque o Google é dono do YouTube e o Facebook é dono do Instagram. Então, quando você conseguir fazer com que eles trabalhem juntos e apenas percebam, tudo bem. As pessoas do Facebook não vão necessariamente descobrir como fazer algo, mas por que não ir em frente e lembrá-los? Talvez eles estejam indo e querendo ver o que a tia está fazendo, tipo “Ah, sim, vamos jantar neste fim de semana. Ah, uau. Tem aquele vídeo de novo e agora eles clicam nele. Isso é o que eles vão jantar na sexta-feira, quando estiverem se conectando com a família. Acho que seria uma grande oportunidade para você ler as pessoas-alvo que estiveram em seu site. Vídeos super pequenos criam e são as peças mais engraçadas ou o que quer que você saiba, tente coisas diferentes novamente. Teste, teste, teste, teste. Sim. Mas seria potencialmente uma grande oportunidade para realmente ver um grande aumento. Agora, não estou necessariamente dizendo que isso vai aumentar muito o número de assinantes ou o engajamento no Facebook, mas quem se importa se eles gostam do vídeo, clicam e voltam para Kent Rollins para comprar alguma coisa.

Shannon: Exatamente. E sim, é por isso que acho importante, como dissemos, que você explore todas as plataformas diferentes e experimente um pouco de tudo para que o funil funcione como um todo.

Jesse: Sim, com certeza. Você está indo muito bem no YouTube. Mas as mesmas pessoas que assistem aos vídeos do YouTube também usam o Instagram e o Facebook. Então, se você está em todos os lugares que elas frequentam, isso faz com que você pareça muito maior e as lembra. Talvez elas simplesmente não estejam interessadas em comprar agora. Elas não estão prontas para comprar quando veem o produto pela primeira vez, mas podem estar mais tarde, e é só isso que eu respondo.

Shannon: Eu pesquiso algo como "Sim, ok". Aí eu esqueço, mas depois pesquiso de novo e aparece de novo, e a gente precisa desse lembrete. No momento, o único remarketing que eu tenho é para carrinhos abandonados. Então, acho que preciso expandir isso e segmentar melhor. Isso seria perfeito.

Jesse: Sim. Se você estivesse apenas começando, eu diria que talvez você não esteja pronto, mas acho que você está pronto para isso. Eu encorajaria você alguns tipos diferentes de retargeting. Aquele que Rich mencionou onde, se eles estiveram no site, talvez você esteja mostrando aqueles vídeos de mesas de lanches. Algo que é um pouco mais, não superdirecionado mas mais parecido com a personalidade. E então eles poderão começar a segui-lo no Facebook e no Instagram e então estarão lá novamente. Há também os anúncios dinâmicos de produtos. Se eles olharem para um produto específico, esse produto os seguirá no Instagram e no YouTube. Ou o Instagram e o Facebook também poderiam fazer o mesmo com as compras do Google. Eles têm isso para Google, Facebook e Instagram. Então essas seriam definitivamente opções que eu consideraria. Seus produtos são um pouco baixos no que diz respeito ao preço. Normalmente gosto de estar em… Não quero que o Facebook e o Google me liguem e digam: “Ei”. Mas acho que 50 dólares é um direito sobre o limite para mim. Mas você pode ser menos e, na verdade, estou olhando seu site agora. Alguns dos produtos que imagino têm margens mais altas, então você pode conseguir se safar com um nível de preço mais baixo porque você mesmo fabrica o produto. Eu divaguei um pouco sobre isso, mas você definitivamente deveria fazer remarketing no Facebook e no Instagram para vídeos e deveria fazer anúncios dinâmicos de produtos lá. E do lado do Google, há o Google Shopping, você pode querer dar uma olhada nas compras inteligentes do Google. Acredito que seria bom para você porque tem como alvo toda a Internet, incluindo YouTube e Gmail e praticamente qualquer lugar. Você terá uma cobertura exponencialmente maior na Internet e, como já tem tantos seguidores, o Facebook e o Google não terão como alvo todos, mas apenas as pessoas com maior probabilidade de comprar. E acredite em mim, eles sabem quem provavelmente comprará. Eles sabem que direcionarão esses produtos especificamente para pessoas que demonstraram ter comprado ao longo da história. Então havia um casal lá. Agora, é claro, uma das minhas coisas favoritas que você mencionou é a funcionalidade de postagens que podem ser compradas no Facebook e no Instagram. Você já configurou isso?

Shannon: Não, mas acho que é disso que você está falando, quando estou navegando e aparece algo como "Ei, nós usamos este produto" e tem um link direto. É isso que...?

Jesse: Entendi. Se você estiver navegando…

Shannon: Como incorporar isso?

Jesse: Não é tão difícil. Você precisa conectar seu feed de produtos ao Facebook. Aliás, para quem usa o Ecwid, é super simples. No painel de controle, basta ir à seção Loja do Facebook e você será guiado por todo o processo. Basicamente, o que acontece nos bastidores é que o sistema conecta seu feed de produtos ao Facebook, mais precisamente ao Gerenciador de Negócios do Facebook, e a partir daí, o feed de produtos... Às vezes, leva um tempinho para ser aprovado pelo Instagram, porque não existe um número 0800 para o Instagram. Tenha um pouco de paciência. Acho que você não terá problemas, porque eles verão que tudo parece legítimo e que há bastante tráfego. Mas enfim, indo direto ao ponto, esses feeds de produtos se conectarão ao Facebook e ao Instagram. Então, quando você fizer uma publicação no Facebook, poderá marcar um produto. Em vez de marcar uma pessoa, você marcará um produto e ele terá o ícone da sacola de compras com o link, o preço e outras informações. E no Instagram, é ainda mais valioso porque você não pode colocar links, só pode colocar um. Sim. Acho que essa é uma dica que as pessoas deveriam aproveitar, porque agora você não só está fornecendo o link em vários lugares do Instagram, como ele leva diretamente ao seu produto. Assim, as pessoas que clicam na etiqueta de compras dentro do Instagram sabem do que se trata. Não tem truque. Elas clicam no tempero e veem que custa dez dólares. Elas sabem que vão comprar o produto. Enfim, acho que é muito fácil de fazer e, na verdade, é grátis. Não há custo adicional. Você não paga nada ao Instagram ou ao Facebook por isso. Eu definitivamente faria isso e tenho certeza de que vai funcionar.

Shannon: Como se chama isso mesmo?

Jesse: Não há nomes realmente bons. Talvez seja chamado de compras no Instagram ou postagens que podem ser compradas, uma espécie de comparecimento. Sim, postagens compráveis. Se você entrar pelo Ecwid, procure o lado do Facebook. Não estou olhando para o painel de controle agora. Desculpe. Desculpe, suporte. Não fique bravo comigo. Está na parte superior mão esquerda lado, eu acredito. Definitivamente diz Facebook. Vou olhar em cinco minutos e dizer “Ah, sim. Foi isso. Mas acho que isso definitivamente levaria sua loja a outro nível. Tem muito disso aí. Há um pouco de trabalho envolvido em alguns deles, mas alguns deles também são muito fáceis. Anúncios dinâmicos de produtos são fáceis e postagens compráveis ​​também são muito fáceis quando você os conecta. Estou animado por você. Na verdade, você tem muitos seguidores no YouTube, já está indo bem, ganhando dinheiro com publicidade lá e isso está gerando vendas em sua loja. Este é apenas o próximo nível que definitivamente o levará mais longe.

Shannon: Bom, parece que é algo que eu consigo integrar facilmente, sem precisar programar muito ou pesquisar como fazer. Isso é uma grande vantagem. Mas eu não tenho muito tempo, e parece que isso se integra facilmente ao que já estamos fazendo.

Jesse: Com certeza. As publicações compráveis ​​do Facebook e do Instagram serão fáceis. Aliás, para você pesquisar um pouco mais sobre o assunto, só para contextualizar, a configuração é um pouco mais complexa. Já os anúncios dinâmicos de produtos são bem fáceis, pois temos opções de automação dentro do Ecwid. Dá uma olhada também.

Richard: Sim. Além do TrueView, você provavelmente conseguiria configurar tudo o que acabamos de mencionar durante a duração deste podcast. A parte mais demorada do processo é a aprovação da sua loja no Instagram após vincular o feed de produtos à sua loja do Facebook. É só uma questão de esperar. Não demora muito. Já vimos casos em que leva de um a três dias, algo nessa faixa, mas você não está fazendo nada. É como plantar uma semente e esperar o jardim crescer. Você está ocupado com outras coisas, criando mais conteúdo, mas, como a Jess mencionou antes, você não precisa fazer isso em todas as postagens. Mas, uma vez aprovado e com o feed de produtos integrado, quando você tirar uma foto e fizer algo no Instagram, aparecerá a mensagem: "Deseja adicionar um link a esta publicação?".

Jesse: Está escrito: “Etiquete um produto”.

Richard: Sim, exatamente, marcar um produto. Essa é a terminologia específica, "marcar um produto". Mas eu recomendaria não fazer isso sempre. Escolha um número, teste também. Eu diria para testar tudo, mas talvez a cada três ou cinco posts. Digamos que você tenha um tempero e uma foto dele sendo aplicado na carne, e as pessoas podem clicar no tempero e, de repente, são redirecionadas para o KentRollins.com, para a página do produto específico daquele tempero.

Shannon: Perfeito. Queremos que o Kent role isso por todo lado.

Jesse: Sim, vai acontecer neste fim de semana. Você consegue fazer tudo isso. E Kent Rollins vai dominar a internet. (risos) Eu adoro isso. Eu adoro isso. Shannon, há mais alguma pergunta que possamos responder, alguma ajuda que possamos oferecer?

Shannon: Acho que não, isso resume tudo e me dá algumas boas ideias de ação rápida e também um pouco mais para o futuro. Gostei.

Jesse: Incrível.

Richard: E eu ia dizer exatamente isso. Normalmente, conversamos depois. Você precisa enviar uma foto, mas já que falamos dele tantas vezes, podemos ter uma foto de toda a equipe? Você pode ou não ter a foto de todos, mas quando enviar depois, só para podermos colocar aqui e ver o Bonehead, o Kent e todos vocês. Pode tirar uma selfie, já que você usa iPhone.

Jesse: Sim. Com certeza queremos te ver. Hoje não é dia de bastidores. Você é o centro das atenções.

Shannon: Eu tomaria um banho. Esse é o único problema nos bastidores.

Jesse: Sim. Você não precisa.

Richard: A boa notícia é que você só precisa fazer essa foto uma vez. (risos) Esquece.

Jesse: E sorria, você tem que sorrir. Senão, seu marido vai dizer: "Ei, você que me mandou sorrir dessa vez". Ótimo! E se as pessoas quiserem saber mais sobre o seu marido, onde ele vai estar, provar a comida pessoalmente, onde podem ir?

Shannon: Sim. KentRollins.com é o nosso site principal. E lá você encontra tudo o que precisamos. Temos a lista de eventos. Claro, você também pode conferir o Cowboy Kent Rollins no Instagram, Facebook e YouTube.

Jesse: Muito bem. Temos a cobertura completa. E quando vocês forem lá, espero que sejam pixelizados. Isso significa que Shannon seguiu nosso conselho.

Shannon: Pronta.

Jesse: Sim. Adorei. Certo. Rich, alguma última pergunta?

Richard: Não, não tenho nenhuma pergunta. Estou com muita fome e o momento é perfeito, porque é hora do almoço aqui, então estou pronto para começar e deixar você voltar ao trabalho, continuar expandindo os negócios e mandar um abraço para o Bonehead por nós.

Shannon: Perfeito, pessoal. Heym, obrigada por todas as dicas, claro.

Jesse: Muito bem, Shannon. Agradeço muito por você estar no programa. Para todos os ouvintes, acessem KentRollins.com e Ecwid.com/podcast para mais detalhes. Obrigado.