Para os proprietários de empresas, as vendas online mudaram drasticamente nos últimos anos. Já não basta ter um site porque os consumidores compram literalmente
Para se manter à frente da concorrência, você precisa usar múltiplos canais para vender seus produtos e serviços. É aí que a venda omnichannel se torna essencial. Continue lendo para saber o que é, como ela beneficia os empresários e o que você pode fazer para aproveitar ao máximo as vendas em diversas plataformas.
O que está vendendo Omnichannel?
A venda omnicanal, ou multicanal , é a prática de utilizar múltiplos canais de venda simultaneamente para proporcionar aos clientes uma experiência de compra integrada em todos os pontos de contato. Esses canais incluem lojas online, lojas físicas e plataformas de mídia social.
Em resumo, o objetivo é vender em todos os lugares onde seus clientes compram, como costumamos dizer aqui na Ecwid by Lightspeed. Ao aproveitar a abordagem multicanal, as empresas podem aumentar sua base de clientes e maximizar os lucros.
Vamos ver como funciona na vida real.
Pense em algo que você comprou recentemente. Talvez você tenha se inspirado em um vídeo do TikTok ou encontrado um produto no Pinterest e seguido o link para o site da marca. Mas você não teve tempo de comprá-lo ou pensou que poderia encontrar um negócio melhor. Depois do trabalho, você parou na loja ou procurou o produto no eBay ou Amazon para comparar preços e ler as avaliações dos clientes. Tantos lugares para comprar o mesmo produto!
Seus clientes fazem suas compras através de vários canais diferentes. Eles compram em sites, mídias sociais, aplicativos, lojas físicas e mercados online. Como proprietário de uma empresa, isso significa que tudo o que você está vendendo deve estar disponível para seus clientes em vários locais para maximizar a possibilidade de compra.
Benefícios da venda omnichannel
Ao fornecer aos clientes vários canais de acesso aos seus produtos, você facilita a compra do que precisam.
Aqui estão alguns outros benefícios da venda omnichannel:
- Aumente o alcance e a visibilidade das marcas por ter presença em várias plataformas, como Facebook, Amazon e seu site.
- Aumente a satisfação do cliente permitindo que as pessoas comprem em seu canal preferido.
- Aumente as vendas alcançando clientes em mais plataformas.
- Obtenha informações valiosas sobre o comportamento do cliente rastreando como eles interagem com diferentes canais.
Desafios da venda multicanal
A venda multicanal pode ser uma ótima estratégia para empresas de qualquer nicho. No entanto, ele tem seus desafios.
Vender em vários canais ao mesmo tempo significa gerenciar todos esses canais ao mesmo tempo. Isso pode se tornar opressor. Você precisa acompanhar seu estoque, pedidos e perguntas dos clientes em vários lugares ao mesmo tempo. Você não quer vender todo o seu estoque por meio do Instagram ou de uma loja física apenas para descobrir que seus clientes da Amazon ainda estão aguardando seus pedidos.
Embora as grandes empresas tenham recursos para gerenciar várias plataformas de vendas de maneira eficaz, as pequenas empresas geralmente optam por não vender omnichannel porque simplesmente não têm tempo e mão de obra suficientes para lidar com isso. No entanto, sem a venda omnichannel, as empresas têm mais dificuldade em alcançar mais clientes e expandir seus negócios.
Venda omnichannel simplificada para qualquer empresa
Como diz o ditado: “Você não pode estar em dois lugares ao mesmo tempo”. Aqui na Ecwid by Lightspeed, rejeitamos essa afirmação. Queremos ajudá-lo a estar em todos os lugares ao mesmo tempo, porque é exatamente para isso que nosso software foi projetado.
Nossa tecnologia otimiza uma infinidade de maneiras de vender on-line e
Com Ecwid by Lightspeed, você configura uma loja online uma vez e depois adiciona em quantas plataformas quiser. Não há necessidade de criar uma loja separada para cada plataforma!
Por exemplo, você pode criar uma loja online e adicioná-la a um site, Facebook, Instagram, Google Shopping e Amazon para vender em todos esses lugares simultaneamente. Seu inventário e vendas são sincronizados em todas as plataformas. Você pode então gerenciar todos os canais de um
Com as ferramentas certas, a venda omnichannel pode ser lucrativa e sem esforço, independentemente do tamanho do seu negócio. Veja como você se beneficia ao vender em qualquer lugar com Ecwid by Lightspeed:
- Economize tempo e esforço. Você não precisa passar horas em diferentes plataformas porque pode gerenciar tudo em um único painel.
- Evite vender demais. Seu inventário é sincronizado entre os canais para que você não precise se preocupar em vender muito de um item.
- Obtenha mais clientes. Alcance seus clientes em potencial em vários canais de venda sem se esforçar mais.
- Aumente as vendas. Vender em várias plataformas aumenta suas chances de fazer uma venda.
Como vender facilmente em qualquer lugar
Aqui no Ecwid by Lightspeed, tornamos o gerenciamento de vários canais de vendas tão fácil quanto verificar seu e-mail. Curioso? Continue lendo para aprender sobre algumas das diferentes maneiras de vender com o Ecwid e, em seguida, experimente você mesmo!
Vender em um site de comércio eletrônico
No momento em que você se cadastra no Ecwid , você recebe um site para vender seus produtos. Nós o chamamos de "Site Instantâneo". Ele foi projetado para ser um ponto de partida fácil para lançar sua presença online com o mínimo de custo e esforço.
Você pode personalizar o modelo do seu Site Instantâneo com suas próprias imagens de capa, texto e informações sobre sua empresa, como sua história, depoimentos, horário de funcionamento, endereço, detalhes de contato e links para redes sociais. Você decide o conteúdo e nós o formatamos automaticamente para que fique ótimo na tela do seu cliente.
Um exemplo de um site de comércio eletrônico configurado com Ecwid Instant Site
Leia mais: Como criar um site de e-commerce: o jeito mais fácil que não exige experiência
Abra uma loja no Facebook
Vender seus produtos em um site com 2.9 bilhões de usuários ativos mensais parece incrível, não é? Na verdade, o lojista médio do Ecwid com lojas sincronizadas recebe 15% de suas vendas do Facebook. Leve suas vendas pelo Facebook para o próximo nível abrindo uma loja virtual no Facebook.
Uma loja no Facebook desenvolvida pela Ecwid
Se você configurar sua loja no Facebook com o Ecwid, seus clientes poderão comprar diretamente da página da sua empresa e finalizar a compra em qualquer dispositivo. Colocar seu catálogo de produtos no Facebook também oferece a oportunidade de anunciar produtos específicos com ferramentas de marketing poderosas, como anúncios dinâmicos e o pixel do Facebook.
Criar uma loja no Facebook leva apenas alguns minutos . É também uma ótima opção como canal independente, caso você ainda não tenha um site.
Leia mais: Ferramentas de Vendas Sociais da Ecwid para o Facebook
vender no Instagram
O Instagram é uma plataforma lucrativa para empresas graças ao seu formato visual e público ativo. Mas não há uma maneira fácil de converter um seguidor em um cliente pagante real sem usar as tags Shoppable. Esse recurso do Instagram incentiva as compras, permitindo que os usuários comprem produtos apresentados em seu conteúdo do Instagram tocando em uma etiqueta especial de compras. O usuário fica no Instagram durante o checkout, e todo o processo de compra acontece em poucos cliques.
Integração do Ecwid com o Instagram permite que você conecte seu catálogo de produtos Ecwid ao seu perfil comercial do Instagram e marque produtos (assim como você marcaria pessoas) em suas postagens, histórias, rolos, etc. Faça seu feed do Instagram vender por
Um exemplo de um carretel do Instagram que pode ser comprado
Leia mais: Como vender no Instagram: Guia para iniciantes
Venda no TikTok
O TikTok é excepcionalmente popular e ajuda as empresas a alcançar um público amplo. O aplicativo fornece aos usuários ferramentas criativas, como edição de vídeo projetada para promover conteúdo, permitindo que as empresas criem vídeos envolventes e, ao mesmo tempo, aumentem seu alcance.
Outra grande vantagem do TikTok é que os produtos podem se tornar virais, assim como músicas, tendências ou filtros. Confira #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok está classificado número um globalmente em igualdade de anúncios. Isso significa que os usuários consideram os anúncios no aplicativo valiosos graças a
Com o Ecwid da Lightspeed, você pode aproveitar ao máximo a publicidade no TikTok , sincronizando seu catálogo de produtos e sua conta do TikTok para Empresas. Isso permite que você execute campanhas publicitárias mais eficazes. Por exemplo, exiba anúncios gráficos que mostrem um produto específico para pessoas que estavam visualizando o mesmo item em seu site.
Um exemplo de anúncio do TikTok que apresenta um produto
Aprenda como anunciar sua loja Ecwid no TikTok.
Venda na Amazon, eBay ou Walmart
Os gigantescos mercados on-line oferecem aos proprietários de empresas uma grande e
Com os aplicativos do Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable ou Koongo ), os vendedores do Ecwid podem aproveitar ao máximo as vendas em marketplaces online populares. Venda no eBay, Amazon ou Walmart diretamente da sua conta Ecwid. Mantenha seu estoque sincronizado com seus outros canais. Teste as vendas em grandes marketplaces sem sair do painel de administração do Ecwid.
Leia mais:
- Tudo que você precisa saber para começar a vender na Amazon
- Como vender no eBay para iniciantes
- Um guia para vender no Walmart Marketplace
Vender no Google Shopping
O Google Shopping permite que as empresas listem produtos na Pesquisa Google e nas páginas de resultados do Google Shopping. Com este serviço, você pode criar listas de produtos que aparecem ao lado dos resultados do mecanismo de pesquisa do Google quando um usuário pesquisa palavras-chave relevantes.
A integração entre Ecwid e Google (desenvolvido por Kliken) permite que você anuncie facilmente no Google. O Google atualizou recentemente seus recursos de publicidade, como campanhas inteligentes do Shopping e listas de produtos, para tornar a publicidade ainda mais bem-sucedida. Você poderá alcançar mais clientes exatamente onde o produto pesquisa
Listar produtos na guia Google Shopping ajuda a alcançar mais visitantes da loja
Saiba mais sobre como cadastrar seus produtos Ecwid no Google Shopping.
Vender no Facebook Messenger
O chat ao vivo do Facebook Messenger permite que você se conecte com seus clientes em um dos aplicativos de bate-papo mais populares. Na verdade, mais de 900 milhões de pessoas se comunicam com amigos e marcas pelo aplicativo Messenger todos os meses.
Oferecer a possibilidade de conversar pelo Facebook Messenger melhora o atendimento ao cliente e cria uma conexão pessoal com seu público. Você pode responder às perguntas dos clientes, ajudá-los a escolher o produto certo, dar conselhos sobre como usar o produto e/ou recomendar outros itens com base nas necessidades deles.
Oferecer atendimento ao cliente por meio do bate-papo ao vivo do Facebook Messenger melhora a experiência dos clientes em potencial porque:
- A maioria dos compradores on-line prefiro enviar uma mensagem do que ligar para o atendimento ao cliente.
- Ser capaz de conversar com uma empresa ajuda os clientes sinta-se mais confiante em relação a uma marca.
Com o Ecwid by Lightspeed, você pode conectar sua loja ao Facebook Messenger e adicionar chat ao vivo ao seu site com apenas alguns cliques. Os clientes poderão iniciar um bate-papo diretamente nas páginas do produto em seu site. Todas as conversas serão salvas em suas caixas de entrada do Facebook Messenger para mais tarde.
Saiba mais sobre como usar o chat ao vivo do Facebook Messenger na sua loja Ecwid.
O bate-papo ao vivo do Facebook Messenger ajuda você a fazer mais recomendações para seus clientes
Adicione botões “Compre agora” ao seu blog ou página da web
O botão “Compre agora” é uma opção rápida e flexível para vender seus produtos. Ele ajuda você a apresentar os produtos aos clientes, adicionando facilmente um botão em qualquer lugar do site.
Você pode colocar um botão “Comprar agora” em:
- Uma página de destino
- Um blog
- Uma barra lateral
- Sua homepage
- Sites parceiros
Quando os clientes clicam no botão “Comprar agora”, eles são imediatamente levados para a finalização da compra. Lá, eles podem escolher entre várias opções de pagamento e métodos de envio.
O botão “Comprar agora” na barra lateral
Você pode personalizar a aparência do botão “Comprar agora” adicionando molduras e escolhendo quais campos serão exibidos, como preço, quantidade, etc. O esquema de cores do seu botão inteligente corresponderá automaticamente ao seu site e fluirá perfeitamente com a marca da sua empresa.
Adicionar um botão “Compre agora” não é mais difícil do que incorporar um vídeo do YouTube. Basta copiar e colar o código em qualquer local do seu site.
Leia mais: 7 maneiras de vender com o botão "Comprar agora" do Ecwid
Transforme sua loja online em um aplicativo móvel
Um aplicativo móvel nativo com o nome da sua marca é um canal de vendas exclusivo disponível no Ecwid. É totalmente responsivo e funciona em todos os dispositivos móveis. Com um aplicativo, seus clientes sempre terão sua loja no bolso, perfeita para o mercado em rápido crescimento de compradores móveis.
Um exemplo de aplicativo de compras criado com o Ecwid
Ter seu aplicativo móvel disponível na App Store e no Google Play aproxima sua empresa de seus clientes como nunca antes. O aplicativo também incentiva os clientes a fazer uma compra repetida, pois sua loja está literalmente na ponta dos dedos.
Saiba mais: Expanda sua loja Ecwid com um aplicativo móvel — sem necessidade de programação
vender no Pinterest
Ao contrário da maioria das plataformas sociais que prosperam com influenciadores e conversas, o Pinterest existe apenas para inspirar. E Pinadores regulares usam a plataforma para planejar alguns dos maiores eventos da vida.
Se você deseja chegar aos compradores no momento exato em que eles desejam se inspirar em produtos como o seu, o Pinterest é uma
Além disso, ao contrário de outras plataformas, os usuários do Pinterest não se importam de ver pins de marcas enquanto exploram a plataforma. Na verdade, a maioria dos usuários do Pinterest considera até útil se o conteúdo da marca estiver relacionado à inspiração que estão buscando.
Com o Ecwid da Lightspeed, você pode aproveitar a publicidade no Pinterest com a Tag do Pinterest . Você poderá promover seus produtos para visitantes da loja que já interagiram com o site e ajustar suas campanhas publicitárias para tirar o máximo proveito da plataforma.
“O Pinterest é responsável por 90% do meu tráfego de mídia social.” - Selena Robinson, fundador do “Olha! Estamos aprendendo!” educacional
Saiba mais: Publique anúncios mais eficazes com a tag do Pinterest na sua loja Ecwid.
Vender no Snapchat
Quando se trata de cativar o público mais jovem, o Snapchat sabe como. 71% dos usuários do Snapchat visitam a plataforma várias vezes ao dia , com o usuário médio abrindo o aplicativo 20 vezes, totalizando 30 minutos de interação.
O Snapchat ocupa a décima segunda posição entre as redes sociais mais populares do mundo (Fonte: Statista ).
Se você está procurando novos canais de publicidade para expandir seus negócios e seu público-alvo inclui adolescentes e jovens adultos, o Snapchat pode ser a sua resposta.
E ainda por cima, o Snapchat ainda é um recurso relativamente inexplorado. Muitos profissionais de marketing recorrem ao Instagram Stories para soluções semelhantes, tornando a publicidade no Snapchat justa
Para tornar seus anúncios mais eficazes no Snapchat e aumentar sua capacidade de encontrar o público certo, adicione o Snap Pixel à sua loja online. O Snap Pixel ajudará você a veicular anúncios de remarketing, otimizar o desempenho dos anúncios e encontrar mais pessoas como seus clientes para interagir com seus anúncios.
Se você estiver no Ecwid, tudo o que você precisa fazer para reivindicar seu Pixel é copiar e colar o código no seu Painel de Controle Ecwid. O melhor de tudo é que a integração está disponível em todos os planos Ecwid.
Saiba mais: Venda no Snapchat com o Snapchat Pixel para Ecwid
Adicionar uma vitrine a um site existente
Você pode adicionar uma loja Ecwid a qualquer site existente, seja ele construído em WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly ou algo totalmente diferente. Mesmo com um site personalizado, leva apenas alguns segundos para conectar uma nova loja Ecwid.
Um exemplo de uma loja Ecwid adicionada a um site WordPress
Sua loja Ecwid virá pronta com todos os recursos que você precisa para vender online:
- Uma vitrine rica: galeria de fotos, descrições detalhadas de produtos e opções convenientes de produtos
- 100+ métodos de pagamento
- Vários serviços de remessa com uma calculadora automática para custos de remessa
- Cálculo de impostos automatizado
- Ferramentas de marketing como cupons, preços de venda, e-mails de marketing automatizados, Facebook e Google Ads, etc.
- O acesso aos Mercado de aplicativos Ecwid com mais de 160 aplicativos de comércio eletrônico e muito mais
Saiba mais: Como adicionar uma loja online ao seu site existente
Vender Em pessoa
Mais de 50% dos seus clientes esperam que você venda tanto online quanto offline . Maximize suas oportunidades de receita criando uma loja virtual e pontos de venda físicos.
Com Ecwid, é conveniente vender seus produtos
Torne as vendas ainda mais fáceis ao aceitar cartões de crédito em seu
Gerencie suas vendas de qualquer lugar
Independentemente de quantos canais de venda você utilize, gerenciar sua loja com o Ecwid é sempre rápido e fácil. Para acessar o painel de administração do Ecwid de qualquer lugar, baixe o aplicativo móvel do Ecwid para iOS e Android e gerencie seus pedidos e estoque, faça upload de fotos de produtos pelo seu smartphone, lance e controle ofertas especiais e muito mais.
As compras omnichannel são mais do que apenas mais uma tendência: são o presente e o futuro do varejo. Tudo se resume a entender onde e como seus clientes gostam de comprar e fornecer a eles uma experiência de compra perfeita que lhes dê acesso aos seus produtos no momento certo e pelos canais certos.
Crie sua conta Ecwid e comece a atender melhor seus clientes com uma nova estratégia omnichannel.
