Estado do comércio eletrônico

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Jesse: O que está acontecendo? Como vai você hoje, Richard?

Richard: Está indo bem. E você?

Jesse: Que dia excelente! É sexta-feira.

Richard: Você está se comportando de maneira especial hoje?

Jesse: Comportamento especial? Como assim? Ah, sim, estou em comportamento especial porque meu chefe está no estúdio hoje. Então, vamos chamá-lo. Este é o vice-presidente de marketing da Ecwid, David Novick.

David: Olá a todos. Obrigado por me receberem hoje, eu agradeço. Jesse, espero que você seja você mesmo, o incrível e aleatório de sempre.

Jesse: Vou tentar manter a aleatoriedade, não o comportamento ideal.

Richard: Lindo domingo. Estou animado por ter você aqui. Parece que você tem algumas estatísticas interessantes chegando para as festas de fim de ano e o que está acontecendo no estado da Internet e e-commerce Quais são as estatísticas que você tem, em que alguém deveria estar interessado, apenas algo que seja atraente, com o qual a maioria das notícias ainda não foi compartilhada?

David: Claro, claro. Então vocês sabem que adoro ter a oportunidade de trabalhar com vocês. Eu vejo isso da periferia e vejo que você faz um trabalho incrível. O que você está fazendo é entrar em detalhes para ajudar nossos comerciantes e qualquer outra pessoa a aprender mais sobre como fazer e-commerce, como desenvolver seu próprio negócio, como viver suas vidas verdadeiras e autênticas e ser aquele empresário que sempre quis ser. Eu acho que é um ótimo serviço. O que eu queria fazer hoje e o que acho que seria mais útil é subir de nível e talvez dar uma espécie de incentivo. 30000-pé ponto de vista do que está acontecendo e-commerce Posso ter uma visão um pouco mais ampla do que está acontecendo por aí e como estamos ajudando a orientar o desenvolvimento do comércio Ecwid para ser uma ferramenta incrível para ajudar as pessoas a viverem seus sonhos. Então é emocionante.

Richard: Parece ótimo.

David: Certo. Tenho uma longa lista de coisas legais que as pessoas realmente não sabem, algumas notícias de última hora. Espero que elas achem isso tão empolgante quanto eu achei ao ler, pesquisar e anotar tudo.

Richard: Incrível.

David: Vou começar a recitar algumas coisas. Adoro ouvir sua opinião sobre isso, ainda nem revisamos. É meio interessante, mas estamos neles, é incrível. É uma coisa incrível — o crescimento da Internet e e-commerce Tenho feito isso há mais de 20 anos e isso continua a aumentar os níveis de entusiasmo e crescimento, é simplesmente incrível. Estamos num ponto em que o mundo está a crescer e o mundo dos utilizadores da Internet está a crescer a um ritmo ainda mais rápido. Esperamos eclipsar 3.6 bilhões de usuários da Internet em 2018, e algumas dessas notas (esta em particular) são de uma garota chamada Mary Meeker. Ela divulga estatísticas do estado todos os anos, podemos compartilhar. Jesse, podemos compartilhar recursos mais tarde.

Jesse: Vamos colocar isso na página do blog. Ecwid.com/blog/podcast está lá.

David: Você não precisa fazer anotações frenéticas. Nós cuidaremos disso para você. É uma boa oportunidade para assimilar algumas dessas informações. Mais de 50% da população mundial agora usa a internet.

Jesse: Isso é incrível. Quer dizer, acho que você sabe que estamos por aí há muito tempo. Tem até cabelo grisalho aqui neste escritório. Se você parar para pensar, antigamente a internet era boa para universidades e depois para empresários. Agora todo mundo tem internet no bolso. Todo mundo, ou seja, metade do mundo. Tem gente que talvez nunca tenha usado um computador como nós o conhecemos, mas mesmo assim tem internet no bolso.

Richard: Isso faz parte do que está acontecendo com o smartphone. Será que foi realmente a internet ou é o smartphone que está fazendo isso? Quer dizer, você precisa da internet, obviamente. Mas esse computador — porque é realmente um computador no seu bolso que por acaso faz ligações telefônicas. Estamos falando de… Então, em primeiro lugar, vocês oferecem a oportunidade para as pessoas criarem um negócio, e elas podem fazer isso internacionalmente, podem fazer isso nacionalmente. Esses números são internacionais agora, estão se tornando globais.

David: Neste momento, todos devemos pensar globalmente. Até mesmo as pequenas empresas.

Jesse: Essa é a parte fascinante. Você tem acesso a 3.6 bilhões de pessoas…

David: Exatamente.

Richard: …Pelo custo do seu plano de celular ou qualquer plano que você tenha.

David: Vamos pensar sobre isso. Não só existem 3.6 bilhões de usuários de internet em 2018, como o tempo gasto online nos últimos oito anos também dobrou. Então, cada usuário passa, em média, 5.9 horas por dia, não por mês, não por semana, por dia. E todos nós somos culpados disso. Vamos pensar sobre isso. Mas a eficiência de usar seu dispositivo móvel para descobrir coisas, se entreter, se comunicar com os outros é fenomenal. Certo. Precisamos ter um pouco de cuidado aqui. Quer dizer, 5.9 horas é muito tempo. Ontem foi…

Jesse: Dê um tempo para as crianças.

David: Existem ótimos aplicativos para cortar o acesso dos seus filhos à internet e acho isso extremamente importante.

Jesse: Claro.

David: Cuidado com isso. Enfim, os negócios acontecem na internet e você precisa estar lá, e se você está ouvindo isso, obviamente você está. Esperamos que hoje possamos te dar mais algumas dicas para aprimorar sua estratégia e melhorar seu desempenho. Vamos prosseguir e falar sobre algumas outras estatísticas interessantes. A Federação Nacional de Varejo divulgou uma notícia interessante. Descobrimos que os gastos com as festas de fim de ano do ano passado chegaram a 814 bilhões de dólares, não milhões. Eu disse algo com B.

Jesse: É, é um número grande. Posso ficar com só um desses?

David: Eu aceito! Sim!

Richard: É uma loucura, porque você diz uma dessas palavras e é tão fácil quando ouve milhão, bilhão, trilhão... não, não é só uma letra diferente, uma pronúncia diferente. Tem mil Ms para cada B. É. Diga isso em voz alta. Estão sendo gastos oitocentos e dezesseis mil milhões de dólares. Isso é inacreditável.

Jesse: Se você visse a minha porta da frente, começaria a entender por que eu participo. É. Tem encomendas lá. Tipo, para a minha esposa. Eu diria que é principalmente para a minha esposa. É. Chegam encomendas todo santo dia, várias de uma vez, e eu não sei o que tem dentro.

David: Agora faz parte do nosso dia a dia e é fantástico. Torna tudo muito mais eficiente. Quem realmente quer ir até a loja? Se você tem um produto complexo que precisa ver de perto, como um aparelho de som grande — você quer ouvir o som —, então você vai até a loja, ouve o som e depois talvez compre online.

Jesse: Você está no celular quando sai da loja.

David: Em algum momento, chegou aos quiosques e o showrooming está acontecendo. Sim, vamos continuar um pouco. Então, são 814 bilhões de acordo com Mary Meeker. Ecommerce representa agora cerca de 13% do total do varejo. O varejo é uma fatia muito maior do bolo. Mas e-commerce, continua a acelerar sua parte de todo o quebra-cabeça. E você está vendo a aceleração aumentando, não diminuindo. Quando digo “aceleração” isso significa a percentagem de crescimento do e-commerce, como parte do varejo está em um ritmo crescente. Isso é muito emocionante, dado o fato da prevalência de e-commerce, em geral. mas agora são passos.

Richard: Eles estão todos se fundindo também. Certo. Usamos este termo e-commerce, às vezes, como se fosse apenas uma coisa pequena, é um widget, mas agora está tudo meio misturado. O que é social e e-commerce, e Yelp – é internet, mas pode gerar ainda mais vendas no varejo em sua loja física. Está tudo se transformando junto. E mesmo que e-commerce, está crescendo, nessas estatísticas, não sabemos realmente onde pode estar essa joia escondida. Talvez ela tenha uma nova estatística no próximo ano. Isso está impulsionando mais vendas em restaurantes ou apenas fazendo atividades sociais, trazendo pessoas para suas lojas físicas. Agora não parece estar funcionando para a Sears e JC Penney's e para a Toys R Us, então algo está mudando. Está crescendo, mas como estamos vendo esses gigantes desaparecendo também? O que eles estão fazendo de errado? O que está acontecendo?

David: Você fez uma observação interessante e não é necessariamente um problema da loja física. As lojas físicas estão vivas e bem. Se você olhar as estatísticas, e eu não as tenho aqui comigo hoje, você verá que definitivamente estão acontecendo fechamentos de shoppings e algumas pegadas de lojas estão desaparecendo. Mas alguns dos sofisticado as lojas estão realmente aumentando e você verá que muitos produtos de luxo estão indo muito bem. As pessoas fazem o que realmente precisa ser se você for uma loja física e fazem bem conforme necessário para ter uma experiência. Marcas que reconhecem isso, percebem e tiram vantagem disso estão indo muito bem. Então eles estão tendo os dois, é realmente sobre a peça omnicanal. Vender online e offline é realmente a chave para um maior sucesso no varejo.

Jesse: Acho que parte da razão para esse crescimento contínuo é que cada vez mais pessoas estão se acostumando a comprar muitas coisas online, e não apenas as coisas que costumavam comprar, como livros na Amazon. Elas basicamente compram tudo online, mesmo quando pensam: "O aniversário do meu filho está chegando em alguns dias, então poderíamos ir ao supermercado e comprar algumas coisas, mas compramos online porque é muito mais fácil". E aí você vê o surgimento das marcas de venda direta ao consumidor. Agora, se você tem uma boa ideia, seja criando o produto você mesmo ou terceirizando a fabricação, você se torna a marca inteira. Isso abre muitas portas para os lojistas da Ecwid criarem uma marca e venderem online . As pessoas não têm mais medo de comprar online. Isso acontece o tempo todo. São histórias de sucesso.

Richard: Sim, é muito diferente quando começamos. Penso nos primeiros dias, na verdade comecei com o físico ou não, mas com o processamento do cartão de crédito. Era tipo “uau, pude ver nos bastidores que eles me enviariam seus depoimentos”, você tenta conseguir uma taxa melhor para eles e nem sempre seria o mais bonito loja que vende mais coisas. Lembro-me de um cara que vendia selas em 2001. Ele vendia selas por mais de um milhão de dólares e era o site mais feio de todos os tempos. Mas ele tinha seu mercado. Ele tinha seu público, simplesmente fazia sentido para seu público. Eles não se importavam em se perder à vista dele. Eles não se importaram em ficar por aqui e procurar por um tempo. Você mal conseguia encontrar os botões “como comprar”. Uau. Foi uma loucura. No entanto, mais de um milhão e às vezes você teria essas pessoas que diriam: “Oh, eu quero pegar esse tema e fazer com que pareça a Amazon”, exatamente o extremo oposto. Boa sorte. Sim, é fascinante. Exatamente o que as pessoas são capazes de fazer hoje em dia. Não precisa necessariamente ser um site sofisticado e super gordo. Você poderia simplesmente testar algo direto ao seu ponto. Você faz algo, quer testar algo, e Ecwid pode colocá-lo em um dia.

Jesse: E você está online.

David: Uma das coisas que gostei que Richard disse é que é realmente interessante como era antigamente. Suponha que você seja um cara de sela e acho que ouvi falar dessa história. Na verdade, tratava-se de ter aquele conteúdo, ter aquele produto e ser capaz de divulgá-lo ao seu público. Chegar ao seu público é o que realmente estamos focando agora na Ecwid Ecommerce em geral. Tivemos esses excelentes recursos para desenvolver uma loja de forma rápida e eficiente. Mesmo em uma loja pequena, você pode usar o Ecwid, para colocar suas coisas em funcionamento muito rapidamente. Mas o que importa agora é muito mais sobre a distribuição do seu conteúdo. Essa é realmente uma das peças-chave que estamos trazendo para nossos comerciantes. Queremos que nossos comerciantes tenham sucesso, por isso estamos lançando novas ferramentas para permitir que isso aconteça. E esse é realmente o componente principal. Esta é uma frase que gostei dos meus tempos no Chive e era: “O conteúdo é rei”, ou seja, ter um ótimo conteúdo em seu site que fosse realmente interessante era rei. Mas a distribuição é a rainha e ela realmente veste as calças da família, o que era engraçado na época, mas não chegou até você pensar sobre isso. Uma coisa é ter um ótimo conteúdo de produto. A outra parte é realmente divulgar sua mensagem, que é a peça chave. Então, se você é o cara da sela, não é só porque o produto dele é tão bom. Seu site poderia ser realmente horrível. Ele conseguiu de alguma forma levar todos ao seu site para vender essas selas. E é realmente onde estamos hoje. A Ecwid forneceu as ferramentas para que uma pequena loja pudesse criar o seu próprio site. E agora estamos tentando, não estamos tentando, construímos conjuntos de ferramentas que são realmente funcionais e funcionam para muitos de nossos clientes, permitindo que você obtenha aquela peça de distribuição, divulgue seus produtos. Essas coisas têm sido mergulhadas todas as semanas.

Jesse: O importante é cuidar da infraestrutura. Ecwid realmente cuida disso para você. Você obtém preços futuros de seus produtos, impostos, frete, tudo isso agora é resolvido, o que costumava ser um processo muito caro antigamente. UM muitos meses processo, e agora você pode fazer isso em uma tarde se apenas persistir. Depende realmente de você, como comerciante, trabalhar nessa distribuição. Como você transmite a mensagem? Existem várias maneiras diferentes de fazer isso. Richard, quais são as últimas histórias que ouvimos sobre pessoas divulgando?

Richard: Ah, cara. Em primeiro lugar, voltamos ao que falámos anteriormente com os 3.6 mil milhões de pessoas online. Essas pessoas estão compartilhando coisas online. Essas pessoas estão consumindo principalmente, o que é bom para e-commerce, pessoas. Certo. Eles estão principalmente consumindo. E se você está criando mídia... Primeiro, vou dar uma resposta ampla a isso. Qual caminho você quer seguir primeiro? Você quer falar sobre social. Você quer falar sobre outros mercados. Existem tantos canais de distribuição hoje em dia. O que adoro no que vocês estão fazendo é basicamente configurar um sistema para onde - qual é o seu ponto forte - e você pode se concentrar nisso. Se você quiser fazer marketplaces, a Ecwid pode conectá-lo para fazer a Amazon também, se você quiser. Então me ajude a restringir primeiro porque este é enorme.

Jesse: Sim, é bem abrangente.

Ricardo: Três bilhões e seiscentos milhões de pessoas.

David: Sabe de uma coisa? É o seguinte. Até mesmo alguns dos profissionais aqui se perguntam por onde começar a falar sobre esse assunto, e é difícil, mas é isso que queremos fazer. Queremos facilitar para você. As ferramentas que oferecemos são aquelas em que acreditamos. Se você não tiver sucesso como lojista da Ecwid, nós também não teremos. Só vamos te direcionar para o que já comprovamos que funciona. No fim das contas… Veja bem, temos nos concentrado em algumas coisas ultimamente. Vendas sociais são uma parte fundamental, e vendas sociais é um termo relativamente novo. As pessoas não acreditavam nisso no começo, mas veja só. Vou falar um pouco mais sobre as estatísticas aqui. Você sabia que, neste ano, 48% da população dos EUA é composta por Millennials ou Geração Z? Incrível, né? E os Baby Boomers? Eles estão adotando o digital mais rápido do que quase qualquer outra geração, em termos percentuais. Mas enfim, os millennials e a Geração Z representam uma parcela enorme e estão crescendo…

Jesse: O que torna isso interessante é que, se você não é da Geração Z, qual é a imagem que você tem dessa pessoa? Exatamente. Você provavelmente imagina alguém olhando para o celular. Então, olhando para o celular, você presume que essa pessoa está acessando as redes sociais. É aí que você precisa direcionar seus esforços.

David: É verdade. Também compartilharemos isso online. Houve uma pesquisa da Audi sobre publicidade em 2018. Um grupo muito competente a elaborou e mostrou que, para os millennials e a Geração Z, o meio publicitário mais relevante não é a televisão, mas sim as redes sociais. Pela primeira vez em 2018, esperamos um aumento significativo na publicidade mobile, ou seja, anúncios gráficos em dispositivos móveis, que poucos de nós realmente clicamos propositalmente. Acreditamos que esse tipo de publicidade está superando a publicidade na televisão em termos de investimento. Os investimentos publicitários de todas essas grandes marcas – acredite, nós sabemos o que estamos fazendo, elas sabem o que estão fazendo – mudaram da televisão para os dispositivos móveis como principal meio de publicidade. O maior investimento publicitário que as marcas estão fazendo agora é em dispositivos móveis. Incrível, não é?

Richard: Vamos juntar tudo isso agora. Inicialmente, começamos com algo como "Richard, o que você acha das estatísticas de distribuição?". Eu disse que eram um pouco amplas. Tudo bem. Mas que tipo de amplitude? E então, restringimos a análise a alguns pontos específicos. Vocês estão trabalhando com vendas sociais e, como você disse, as estatísticas mostram que 48% são millennials, principalmente o público do Jesse.

Jesse: Millennials e Z.

Richard: Eles estão olhando fixamente para os celulares e então nós…

Jesse: Não me cite nisso (risos).

Richard: Eu sei que existem outras pessoas mudando o mundo... um sapato de cada vez. Mas, como vendedor, você precisa ter isso em mente. Se esse é o seu mercado, onde você precisa estar para alcançá-lo? Porque neste mundo onde as pessoas dizem "não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, não, se ...

Jesse: Não são só os millennials que ficam olhando para seus celulares. Todos nós também olhamos para nossos celulares e podemos achar que não clicamos nesses banners ou que não somos afetados por eles. Mas existe um motivo para o investimento em publicidade mobile estar prestes a superar o da TV: obviamente funciona, é extremamente segmentado.

Richard: Exatamente onde eu queria chegar. Pense no termo antigo — transmissão. Era sobre divulgar uma mensagem ampla, na esperança de que ela ficasse na mente de alguém. Mas agora, com toda a inteligência artificial e tudo mais, eles estão ficando cada vez melhores em exibir no seu feed aquilo que te interessa.

David: Bem, deixe-me dar mais algumas estatísticas porque é por isso que estou aqui e é divertido. Mais uma vez, a Federação Nacional de Varejo diz (e isso acabou de ser divulgado) que um terço dos compradores afirmam que são influenciados pelas promoções de compras de fim de ano feitas por vendedores e displays on-line. E então você não pensa que é influenciado. Eles estão falando não apenas e-commerce, mas vendas em todos os canais. Este é um aumento de onze vírgula quatro por cento ano após ano. Um completo um terço dos compradores de fim de ano podem ter tido outra ideia e são influenciados pelos anúncios que oferecem promoções. Esperamos que isso continue a crescer.

Jesse: Quer dizer, publicidade funciona, ponto final. Certo? Quando você pensa que o investimento em anúncios para celular está ultrapassando o da TV, acho que isso é uma grande oportunidade para pequenos comerciantes, porque para um pequeno comerciante, a possibilidade de fazer um comercial de TV provavelmente não vai acontecer. É complicado: você precisa de um comercial criativo, e é caro, ponto final. Mas criar um anúncio para celular é muito fácil. Você tem um celular no bolso, pega ele, aperta o botão e grava um vídeo. Eu poderia gravar vocês dois sentados aqui na minha frente agora mesmo e podemos fazer um comercial em vídeo. Talvez não seja o melhor, mas dá para adicionar vários gráficos e outras coisas. É incrível o que você pode fazer com o seu celular para criar um anúncio realmente bom.

David: Sim. E você acabou de adicionar etapas de complexidade que nem são realmente necessárias. As ferramentas que oferecemos agora permitem que você simplesmente conecte seu feed de produtos à inteligência artificial que alinhamos como parceiros. Ecwid permite que você escolha uma categoria e uma meta básica e defina seu orçamento e a inteligência artificial fará a maior parte disso por você. Isso é um acéfalo. É isso que adoro nessas coisas. Você sabe, quando penso nisso, adoro o fato de realmente atendermos empresas menores e adoro o fato de estarmos trazendo essas ótimas tecnologias que costumavam ser reservadas apenas para de alta qualidade marcas que tinham grandes equipes de desenvolvimento e analistas e agora trazemos essas ferramentas diretamente para esses solopreneurs. É incrível, mas é aí que eu vejo. Então, acho que a maioria das ferramentas que você nos vê oferecendo, para ser honesto, são realmente fortes e definitivamente vale a pena trabalhar com elas. Agora estamos profundos, Jesse. Esta é uma grande notícia, uma grande notícia, gente.

Jesse: Muito bem. Notícia de última hora, pessoal. Estávamos esperando por isso.

David: Este é o sétimo ano que a Ecwid está envolvida em vendas no Facebook. Certo. Sete anos.

Jesse: Uau.

David: É enorme. Essa era realmente uma das nossas principais ferramentas. Foi a principal ferramenta de vendas por muitos anos. Agora, estamos vendo o crescimento e a adoção mais rápidos vindo, obviamente, do Instagram. Isso tem sido fantástico para nossos parceiros, mesmo sem relação direta com essas plataformas. Obviamente, já falamos bastante sobre o Facebook e o Instagram, mas acho que é uma estratégia inteligente, especialmente agora que estamos nos aproximando das festas de fim de ano, analisar as oportunidades do Google Shopping com inteligência artificial. Acho que esse é um ponto crucial.

Jesse: Sim, quero dizer, falamos sobre isso há algumas semanas em um podcast, você pode literalmente começar com o Google Shopping. Coisa automatizada do Google Shopping. Em, não sei, cinco minutos. Certo. Basta conectá-lo e conectar seus produtos. Coloque um cartão de crédito - O Google vai querer ser pago. A propósito, você sabe que há uma promoção. Acho que pagando 25 dólares você ganha 100 grátis ou 150/150, mas literalmente, em cinco minutos seus produtos estarão no topo do Google. Quando as pessoas pesquisam seus produtos no Google, você está lá. E, claro, o Google é muito inteligente. Eles conhecem as pessoas certas para apresentar seus produtos. Eles querem que você tenha sucesso, então você continua anunciando, obviamente isso não é segredo. É uma coisa incrível poder fazer. Você pode parar se estiver ouvindo o podcast em seu carro agora e configurar isso em seu telefone. É muito fácil.

Richard: Na verdade, era algo que eu ia perguntar antes, Dave. Vocês são realmente incríveis em colocar algo em funcionamento rapidamente. E se alguém quiser ter uma renda extra e só quiser experimentar algo antes de talvez largar o emprego, ou se um pai/mãe que fica em casa quiser fazer algo por fora. Mas também notei, quanto mais trabalho com o Ecwid, mais que vocês conseguem recursos muito próximos aos de uma empresa, se não totalmente corporativos. Isso não é algo que qualquer um faz. Você precisa crescer muito para se tornar uma empresa realmente grande antes mesmo de pensar em mudar para outra plataforma, para poder simplesmente ir embora e seguir em frente. Que tamanho! Quais são alguns exemplos interessantes de coisas diferentes que você já viu alguém fazendo com o Ecwid em um nível próximo ao corporativo? Você tem algum cliente em mente? Não precisa citar nomes específicos, apenas algo interessante que eles estejam fazendo com o software.

David: Você ficaria surpreso com o número de sete dígitos pessoas que vendemos os registros de sete dígitos como um número. Mais seis zeros. Certo. Então, na casa dos milhões. Sim, você sabe e alguns deles. E então é algo muito emocionante de ver. É emocionante. E o que eu realmente quero ouvir são mais histórias de sucesso. Quero dizer, se vocês estão por aí e têm histórias de sucesso…

Jesse: É isso aí, pessoal. Esta é uma ótima maneira de vocês divulgarem suas lojas. Recentemente, tivemos alguns convidados, vocês provavelmente ouviram o Joe Colker, da Heroic Kid. Também tivemos a CakeSafe. A CakeSafe fez um estudo de caso recentemente, que está disponível no site. Temos vários exemplos de lojas que estão se dando bem com o Ecwid. Acho que a melhor coisa deste podcast é que, se você quer que milhares de pessoas conheçam sua loja, envie uma mensagem para podcast@ecwid.com se quiser nos contar sua história. Queremos muito ter mais lojistas aqui para ajudar a divulgar suas histórias, principalmente por causa das festas de fim de ano.

David: Nós também adoramos o feedback. Literalmente, dentro da empresa, adoramos falar sobre as histórias de sucesso e compartilhá-las. E isso nos faz sentir bem, porque é por isso que estamos aqui. Todos nós amamos o que fazemos aqui. Deixa eu falar um pouco sobre a CakeSafe. Vocês precisam conferir, não é muito longo. É um estudo de caso bem curto. Mas nós temos trabalhado com a CakeSafe, nós adoramos esses caras, o produto deles é muito legal. Sabe, tem confeiteiros por aí que fazem um bolo e tentam transportá-lo. É realmente muito difícil. Então, isso é como um cofre para o seu bolo, que facilita o transporte sem que ele seja danificado, para que o bolo de casamento não estrague. Enfim, eles disseram: "Vamos testar o Google Shopping com vocês". E eles tiveram um retorno de 18 vezes o investimento em anúncios. Não quero que vocês se assustem com esses números de retorno sobre o investimento em anúncios. Mas o que isso significa é que, se eles investiram um dólar, receberam 18 dólares de volta. E não é que eles não sejam profissionais de marketing sofisticados, eles são chefs e padeiros sofisticados e tiveram uma ideia original muito legal, mas tudo se resume ao conteúdo, que era ótimo, e agora é o motor da distribuição. Então, para pequenas empresas, pode ser muito útil usar mídia paga para tentar divulgar a marca. Bem, essa é uma das vantagens de uma grande marca, certo? E quando você sabe que muitos dos nossos clientes são marcas menores e que estão em crescimento...