Snapchat Ecommerce Anúncios

O Ecwid E-Commerce Os apresentadores do programa, Jesse e Rich, conversam com Kathleen Gambarelli, que cuida do marketing de produtos de grupo para resposta direta no Snapchat. Eles discutem o Snapchat como plataforma de comunicação visual e fazem uma introdução ao aplicativo para iniciantes.

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• Demografia dos usuários
• Histórias, espetáculos, filtros
• Instalação de pixels
• Anúncios Dinâmicos
• Criação Instantânea
• Vender no Snapchat

A promoção mencionada neste podcast não está mais disponível.

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Jesse: Olá, Richie. Feliz sexta-feira de novo!

Richard: Sim, chegou a hora.

Jesse: Hoje é um dia bem empolgante. Vamos abordar um tema completamente novo e uma plataforma totalmente nova. Já falamos sobre muita coisa, mas isso aqui é novidade. Quem leu o título provavelmente já sabe que vamos falar sobre o Snapchat.

Richard: Sim, super empolgante. Uma das coisas que mais estou ansioso para ver são os novos recursos que eles incluíram. Eu não usei muito o Snapchat, e quero saber mais sobre ele. Tenho alguns clientes com público no Snapchat, então estou muito animado para saber mais sobre como você pode aproveitar esse mercado mesmo sem ter muitos seguidores.

Jesse: Isso é ótimo. Quero ter certeza de que você não fique mexendo no celular. Preste atenção no convidado. (risos) O Snapchat foi realmente o pioneiro nas redes sociais. Os outros ficam roubando as melhores coisas deles e copiando tudo. Mas o Snapchat continua criando as novidades mais recentes e incríveis. Nós não sabemos tudo sobre isso aqui. Vamos chamar a especialista. Vamos chamar a Kathleen. Kathleen Gambarelli. Kathleen, tudo bem?

Kathleen: Olá a todos! Que bom, que bom. Obrigada. É ótimo estar aqui.

Jesse: Muito bem. Você está no Grupo de Marketing de Produto para Resposta Direta do Snapchat. Tem algum conhecimento para compartilhar conosco hoje?

Kathleen: Isso está correto. Sim. Sou chefe do nosso grupo de equipe de marketing de produto, uma divisão da DR. Então, essas são todas as nossas soluções de desempenho que vão desde a promoção de aplicativos móveis até nossas parcerias comerciais como você, bem como muitos dos first-party soluções que estamos trazendo para a mesa e-commerce Estou muito animado para conversar muito sobre essas soluções hoje.

Jesse: Incrível. Ah, eu definitivamente tenho que me aprofundar no e-commerce, parte disso. Mas queremos voltar alguns passos aqui. Como mencionamos na introdução aqui, não falamos muito sobre o Snapchat no podcast. Vamos trazê-lo de volta para pessoas que nunca brincaram com ele antes. O que é Snapchat?

Kathleen: Essa é uma boa pergunta. Acho que dependendo de para quem você perguntar, o Snapchat provavelmente pode ser muitas coisas diferentes para muitas pessoas diferentes. Eu diria que, no fundo, realmente nos consideramos uma plataforma de comunicação visual. Eu diria que a maioria dos nossos usuários mantém ou usa-o para manter contato diário com sua rede de amigos mais próxima. Se você olhar para certas gerações, como a geração Y e a geração Z, isso faz muito sentido porque eles estão usando fotos e vídeos como meio de comunicação ainda mais do que mensagens de texto. Na verdade, é porque é apenas uma maneira mais rápida e rica de comunicação. A comunicação é realmente o número um. A outra coisa que eu diria que está em ascensão em algo em que temos investido substancialmente nos últimos dois anos é realmente ser esta plataforma para consumo de conteúdo. A seção Descobrir do nosso aplicativo, que está no mão direita lado, está realmente começando a crescer. Na verdade, temos mais de 450 parceiros de conteúdo premium com quem trabalhamos. Isso inclui tudo, desde canais de notícias como Wall Street Journal, New York Times, Vice. E também a capacidade de seguir suas celebridades e influenciadores favoritos e realmente estar no centro da ação. Essa também é outra área, especialmente porque temos toda esta geração de cortadores de cabos. Eles realmente querem ter todas as notícias e entretenimento em movimento. Portanto, a plataforma Discover tem sido realmente um destino para esse tipo de consumo em trânsito e no celular.

Jesse: Entendi. E agora, com essas extradições, é por isso que as pessoas estão passando tanto tempo no Snapchat? Eu vi as estatísticas; é impressionante que o Snapchat seja a plataforma preferida delas, é como se fosse a vida delas.

Kathleen: É bastante significativo. Em média, vemos que um snapchatter médio abre o aplicativo 20 vezes por dia e passa 30 minutos nele. É bastante substancial. Mas, novamente, se você pensar nisso como realmente um baseado em utilidade plataforma de comunicação, é algo que você usará durante todo o dia. Mas acho que definitivamente com as adições que temos em todo o conteúdo e programas originais que estamos fazendo, estamos oferecendo muito mais maneiras diferentes para os snapchatters realmente se envolverem diariamente - muitas coisas interessantes.

Jesse: Muito legal. Com o Snapchat, definitivamente existem alguns grupos demográficos que o preferem. Quem usa o Snapchat em geral?

Kathleen: Claro. Há alguns dias, anunciamos que temos agora 210 milhões de usuários ativos diariamente em todo o mundo, um aumento em relação aos 203 milhões do trimestre anterior, continuando realmente a crescer. Eu diria que os EUA são o nosso maior mercado e somos realmente dominantes nos países 13 a XNUMX. 34 anos coorte de idade. Na verdade, atingimos 90% de todos os 13 a 24 anos nos EUA e 75% de todos os 13 a 34 anos, o que é um número bastante grande em termos de alcance. Acho que as empresas hoje em dia percebem como isso é potencialmente uma base de clientes valiosa. Esta geração Z-milenar coorte que tem muito poder de compra. A capacidade de obter muito alcance com essa demonstração diariamente, semanalmente e mensalmente é realmente onde encontramos nosso ponto ideal em termos de apelo de marca, com certeza.

Jesse: Quer dizer, acho que vamos destacar essas estatísticas na página do podcast, porque é impressionante como pessoas mais velhas, inclusive eu, pensam: "Basta ter o Google e o Facebook, e pronto, você está bem servido". Mas observe os jovens usando seus celulares. Eles certamente não estão olhando para o Google e o Facebook. Você precisa alcançá-los. E se esse é o seu público-alvo, acho que é por isso que queremos levar o Snapchat para a nossa audiência. Se seus clientes estão lá, você precisa pensar em como alcançá-los.

Kathleen: Exatamente. Sim, o alcance incremental é certamente um grande atrativo para as empresas.

Jesse: Muito legal. Para dar um exemplo visual, já que este é um podcast, quando as pessoas acessam o Snapchat, o que elas veem? Mencionamos o Discover, que é mais conteúdo. Elas trocam mensagens com os amigos e coisas do tipo. Mas tem toda a realidade aumentada. Tem todas as novidades, as lentes, a segmentação geográfica. Isso ainda é uma parte importante da plataforma ou são apenas recursos extras agora?

Kathleen: Absolutamente. Ao abrir o Snapchat, você abre diretamente para a câmera. Essa é a nossa versão da tela inicial. E a razão é que estamos empurrando você diretamente para um destino para criar. Essa câmera é onde guardamos toda a nossa tecnologia AR. Das nossas lentes mundiais às lentes faciais, pelas quais somos provavelmente mais famosos, é aí que realmente se encontra o ponto de entrada de como as pessoas se envolvem. E então, no lado esquerdo do aplicativo, é onde você tem um bate-papo, que mencionei anteriormente. É realmente onde as pessoas estão usando a comunicação individual com sua rede de amigos mais próxima. Na verdade, metade dos snapchatters tem mais probabilidade de se comunicar com seus melhores amigos do que transmitir para um grande público, o que é, creio eu, um equívoco que ouvimos muito. E, em última análise, o que isso significa é que eles se sentem mais confortáveis ​​em criar para serem eles mesmos e conversar com seus amigos de uma forma mais efêmera. E então no mão direita lado é onde temos todo o nosso conteúdo de descoberta, no qual você pode se inscrever em editores premium, assistir a programas originais e realmente colocá-lo no centro da ação de tudo o que está acontecendo. Isso é mais um inclinar-se para trás ambiente onde eles recebem notícias e informações em qualquer lugar.

Jesse: Entendi. Isso realmente ajuda a dar às pessoas uma representação visual do que é. Se vocês estão ouvindo, pessoal, podem simplesmente baixar o aplicativo e se cadastrar para começar. Mas enquanto ouvem, pensem nisso. Para mim, como isso se compara a outras plataformas? No mundo do Instagram, as pessoas veem uma imagem estilizada e perfeita do mundo, talvez sem interagir tanto quanto você mencionou. No Snapchat, as pessoas interagem. É mais sobre os amigos do que apenas fotos do tipo "Ei, olha essa foto perfeita". Estamos no Facebook. É mais um monte de fotos de família e é um mundo diferente. O Snapchat tem seu próprio mundo. Se vocês estão ouvindo e tentando pensar onde isso se encaixa, espero que isso ajude vocês a entenderem como é diferente de outras plataformas.

Kathleen: Acho que a maneira como as pessoas usam as câmeras mudou completamente. Nos últimos anos, não é necessariamente usado apenas para capturar uma imagem estática em um determinado momento. Mas acho que todos os avanços que você viu nos dispositivos móveis são o tempo de processamento mais rápido e câmeras extremamente sofisticadas. As câmeras são com reconhecimento de localização porque eles estão todos conectados a smartphones. Todos esses avanços realmente deram origem a mais aplicações para a câmera através do surgimento da visão computacional real. Tudo o que isso quer dizer é que agora isso está realmente fortalecendo o Snapchat em termos de como você pode interagir com a câmera. Você pode usá-lo como um meio de realidade aumentada e de descobrir o mundo ao seu redor. Posso usá-lo para traduzir texto em em tempo real ou apenas como uma forma divertida de expressão criativa com meu amigo mais próximo. Portanto, os tipos e diversas maneiras pelas quais você pode realmente usar uma câmera realmente mudaram. Acho que isso é realmente o que é nativo do Snapchat. É a criatividade envolvida em usar a câmera e depois usá-la como meio de comunicação.

Jesse: Nossa, isso é incrível. Sim, acho que ajuda bastante. Tipo, pensar que quando você abre, primeiro é a câmera e o que isso revela para as pessoas.

Richard: É fantástico. Adoro todas essas outras coisas e adoraria explorar espetáculos e tudo mais, principalmente como construir uma audiência. Mas acho importante evitar que as pessoas se sintam sobrecarregadas, pensando: "Meu Deus, preciso começar a construir em outra plataforma". Embora, se a audiência delas já existe e elas querem criar conteúdo, definitivamente devem fazer isso também. Mas imagine um usuário do Ecwid agora mesmo, ouvindo este podcast e pensando: "Isso é ótimo. Adoraria aproveitar essa audiência". O que ele poderia fazer agora, hoje, esta semana, nas próximas semanas, para aproveitar essa audiência sem ter que se preocupar em construir uma grande audiência no Snapchat?

Kathleen: Sim, essa é uma ótima pergunta. Pode ser útil enquadrar isso em termos de nossa filosofia em relação à construção de criadores de anúncios. Sempre adotamos a abordagem para entender que tipo de engajamento orgânico os snapchatters estão tendo em nosso aplicativo que estão usando, e eles adoram todos os dias e realmente se certificam de que estamos construindo uma experiência de marca que reflete isso. Com os diferentes formatos que temos, desde anúncios Snap até anúncios de Story e anúncios de coleção e até mesmo lentes, estamos realmente dando às marcas exatamente as mesmas ferramentas que os snapchatters estão usando organicamente para dar vida à expressão da marca. O que isso proporciona é uma sensação orgânica muito mais nativa para os anúncios com os quais eles estão interagindo. Além disso, estar ciente de que estamos projetando para a geração e experiência móvel. Tudo isso quer dizer que, por mais que estejamos inovando nisso, nos próprios formatos, estamos investindo o máximo possível para tornar essas ferramentas e a criação o mais simples possível para as empresas. Ainda assim, o melhor lugar para começar é abrir uma conta comercial em nosso site. E então isso realmente abre a possibilidade de usar nosso self-service ferramentas de compra, que chamamos de gerenciador de anúncios. A maneira mais fácil para um novato no Snapchat é trabalhar em nosso fluxo de Criação Instantânea para configurar uma campanha. Na verdade, você pode simplesmente conectar o seu site e nós podemos extrair todas as imagens contidas nele. Então você pode simplesmente criar um anúncio, só a partir disso você estará sozinho. Damos-lhe uma forma realmente fácil, sem ter que fazer upload de nada ou criar novos ativos, basicamente pegando o que você tem e depois podendo configurar uma campanha de forma muito simples. Então, dentro desse fluxo de campanha, você também pode selecionar um público; você pode adicionar medições e realmente lançar essas campanhas diretamente a partir daí self-service ferramenta. Eu recomendaria esse provavelmente o melhor lugar para começar. Perfeito para e-commerce, empresas que possuem uma série de produtos apresentados em seu site como a melhor maneira de embarcar.

Jesse: Bem, isso é perfeito. Kathleen, direi que passamos pelo processo de criação instantânea e foi muito bom. Criei muitos anúncios em diferentes plataformas. Eu acho que vocês realmente ajustado a integração para torná-la muito simples. Você precisa seguir apenas algumas etapas e estará pronto para exibir um anúncio. Eu queria mencionar por que o Ecwid está conversando com o Snapchat, já construímos uma integração. Temos uma integração de pixels. Se vocês estão ouvindo, comerciantes Ecwid, acessem seu Painel de Controle. Confira a seção Snapchat. É basicamente um um clique instalação de pixels. Então, sim, você precisa de uma conta comercial no Snapchat. Isso é muito fácil. Você deseja instalar esse pixel para poder rastrear o tráfego, acompanhar as vendas e coisas assim. Definitivamente, faça isso mesmo que ainda não esteja pronto para as próximas etapas.

Kathleen: Com certeza.

Jesse: Kathleen, tivemos um anúncio muito importante há cerca de uma semana que me deixou muito animado. Pode nos dar mais detalhes?

Kathleen: Sim. Definitivamente, isso levou muito tempo para ser feito, mas recentemente anunciamos o suporte de um novo conjunto de soluções em torno da capacidade de adição dinâmica. Portanto, este é um investimento enorme nos últimos anos que realmente começou, eu diria com o lançamento do Snap Pixel em 2017. E foi aí que começamos a construir muitos desses elementos fundamentais que são realmente crítico para o desempenho dos profissionais de marketing ou e-com negócios. Essa é a capacidade de medir, de criar públicos em tempo real, bem como otimizar suas campanhas para coisas que realmente importam para seus negócios, como gerar novas compras de novos clientes. E assim, com todas essas peças no lugar, realmente tínhamos essa pilha de desempenho que nos permitiu automatizar praticamente todo o processo por meio de anúncios dinâmicos. E muito simplesmente, parece que a maior parte do seu público provavelmente está familiarizada com anúncios dinâmicos. Mas você pode facilmente pegar seu catálogo de produtos, seu feed de produtos e sincronizá-los com nosso sistema e depois vinculá-los ao Snap Pixel, que captura ações que estão acontecendo em seu site, como visualizações de páginas, adição de itens ao carrinho. E então, quando um snapchatter abre seu aplicativo, podemos renderizar anúncios do seu catálogo de produtos em tempo real. A melhor coisa sobre isso é que é extremamente relevante e de alta intenção. Também estamos pegando todo o trabalho que você já fez e apresentando seus produtos e tornando-os facilmente acessíveis dentro do fluxo de compra. Eu diria que o ângulo interessante que o Snapchat traz para a mesa quando se trata de anúncios dinâmicos é primeiro o nosso público, sempre o nosso público. Não apenas o fato de eles estarem tão profundamente engajados, mas também podemos alcançar uma base de usuários realmente incremental para que você gere vendas adicionais, o que pode ser ótimo se você estiver usando outras plataformas de marketing. E então a outra peça é criativa. Eu diria que sempre podemos depender da qualidade de nossa criatividade. Estamos oferecendo aos anunciantes vários modelos de criativos diferentes para visualizar seus produtos. O fato de eles serem Em tela cheia maximizar o espaço para dispositivos móveis os torna super envolventes e realmente destaca os produtos da marca e seu melhor potencial.

Jesse: Ah, isso é ótimo. Anúncios dinâmicos geralmente são um fruto fácil de alcançar e-commerce, porque você levou as pessoas à sua loja de uma forma ou de outra. Certo. E então as pessoas chegam aos produtos e não compram por qualquer motivo. Geralmente são os anúncios de melhor desempenho. Super animado que o Snapchat tenha isso. Acho que, se você conseguir lidar com feeds de produtos e um pouco de anúncios, este é provavelmente o anúncio de melhor desempenho, talvez não tão fácil quanto o Instant Create que você mencionou antes. Mas por que não fazer isso se você já está pagando pelo tráfego? Por que não pagar pelo tráfego das pessoas que já visitaram seus produtos?

Kathleen: Eu diria que uma das partes mais difíceis no processo de lançamento de anúncios dinâmicos pode ser a instalação do pixel, e é por isso que estou muito entusiasmada com a integração que temos. Ela torna tudo extremamente simples, com apenas um clique. Você pode instalar em todo o seu site e garantir que tudo esteja configurado tecnicamente para que você possa, de fato, impulsionar essas campanhas. Esse é um grande obstáculo que muitas empresas precisam superar e que pode ser amenizado por essa configuração muito simples.

Jesse: Claro que sim. A maioria das pessoas que estão ouvindo está no Ecwid. Se você estiver em uma plataforma diferente, sim, será difícil instalar os pixels em cada etapa do cartão. Apenas dizendo que isso já está feito para você. A capacidade de passar de uma instalação de pixel, enviar seu feed de produto para o Snapchat e, em seguida, criar esses anúncios, estamos falando em meia hora, você provavelmente estará pronto para começar. Talvez mais rápido, apenas reservando um pouco de tempo para ler alguns como fazer e coisas assim. Mas sim, super animado. Vocês têm isso. Acho que esta é provavelmente a maneira mais lucrativa de as pessoas começarem a usar o Snapchat. Se você está indo e as férias estão chegando, pessoal. Se você está pensando: “Cara, eu realmente deveria começar a fazer marketing”. Acho que agora é a sua vez aqui. O Snapchat apareceu com uma bela… Eu diria que esta é provavelmente a melhor promoção que já tivemos em qualquer plataforma. Na verdade, não acho que seja. Eu sei que é. Kathleen, qual é a promoção aqui para fazer as pessoas darem uma olhada?

Kathleen: Sim. Temos uma promoção incrível. Se você investir US$ 50, receberá US$ 150 grátis para lançar uma campanha. Por isso, recomendo fortemente que você experimente nossa plataforma. Acho que esse investimento valerá a pena e ajudará a simplificar ainda mais o processo com os recursos de anúncios dinâmicos que acabamos de lançar.

Jesse: Sim, isso é incrível. Se vocês estão ouvindo, pessoal. 50$ para ganhar $150 grátis. Então, um total de duzentos! Eu realmente espero que isso incentive as pessoas lá a tentarem. Espero que este link, os códigos de cupom não se espalhem muito porque provavelmente é um bom negócio. Se você está interessado porque este é um bom negócio, não podemos simplesmente exibir códigos de cupom em todos os lugares, porque caso contrário, vocês sabem como isso acontece. Se você estiver interessado, acesse a página do podcast em Ecwid.com/blog/podcast e procure o episódio do Snapchat. Colocaremos um link no topo no qual você deverá clicar. É assim que podemos garantir que você receberá o crédito e fechará o negócio. Se você quiser o URL, vou soletrar aí. Mas aqui está. Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads. Não vou dizer isso de novo. Retroceder. Ou simplesmente acesse Ecwid.com/blog/podcast. Procure a página do Snapchat e clique nela. Eu definitivamente acho que este é um bom caminho a percorrer. Richard, vamos colocar isso nas notas do programa aqui? Você vai me dar um lembrete.

Richard: Vou te passar a responsabilidade.

Jesse: Certo. Eu sei que às vezes digo que quero colocar isso nas notas do programa, mas a gente esquece e as pessoas me mandam e-mail, mas vamos incluir essa promoção. Se seus clientes se encaixam nesse perfil demográfico, essa é uma oferta imperdível. 50 dólares, ganhe 150 de graça.

Richard: Quer dizer, é como ter três vezes mais do jogo. (risos) Não é bem assim, mas é mais ou menos.

Jesse: Isso também será lançado em novembro. Então, bem na época de maior movimento, durante as festas de fim de ano.

Richard: Se você vai testar anúncios, por que não testá-los com o dinheiro de outra pessoa? Não estamos inventando nada. Você quer que eles tenham sucesso. Certo. Você quer que eles tenham sucesso. Você não estaria distribuindo dinheiro só por distribuir. Você está fazendo isso porque acredita que pode ajudá-los e espera que eles gastem mais dinheiro depois. E se funcionar, eles deveriam.

Kathleen: Absolutamente correto. Acho que é por isso que estamos tão entusiasmados com isso. E continuaremos a fazer investimentos para desempenho em e-commerce, porque realmente entendemos como é importante gerar retorno sobre o investimento. Acho que é isso que continuamos a destacar à medida que nossas histórias de sucesso se desenrolam. Mas especificamente com a dinâmica, vi muitos sinais iniciais de sucesso. Shady Rays, uma marca de óculos de sol, um dos nossos primeiros parceiros de testes, observou uma redução de 66% no custo por compra e um aumento de 286% no retorno sobre gastos com publicidade. Muitas dessas pequenas e grandes empresas certamente obtêm um ótimo retorno sobre os gastos com publicidade porque o poder que a automação traz junto com isso a personalização está realmente gerando muita eficiência para essas marcas.

Jesse: Sim, com certeza. Os anúncios dinâmicos simplesmente funcionam, em resumo. Recapitulando, para quem não estava prestando atenção, instalem o Pixel, criem a conta comercial do Snapchat e cliquem neste link para obter a promoção. E não se esqueçam, vocês ganham um dinheiro extra aqui. Além disso, se vocês usarem o Instant Create, que oferece anúncios mais genéricos, como os anúncios dinâmicos que mencionamos, que exigem um feed de produtos e outras informações, o suporte pode ajudar com isso.

Richard: Dependendo de quando você ouvir isso, ou acabou de ser lançado ou está previsto para ser lançado em alguns dias.

Jesse: Com certeza. Ano que vem já está disponível. (risos) Certo, Kathleen. Onde mais as pessoas interessadas podem encontrar informações? Onde podem aprender mais sobre o Snapchat?

Kathleen: Claro. Eu definitivamente encorajaria todos a visitarem nosso site forbusiness.snapchat.com. Temos uma seção lá com inspiração e histórias de sucesso, que abrangem diferentes marcas, regiões e objetivos. Acho que seria um ótimo lugar para ter uma ideia do que outros estão fazendo em nossa plataforma e o que realmente significa sucesso, além de como pensar em criatividade e mensagens. Isso deve ser um ótimo ponto de partida para quem está planejando suas primeiras ações de marketing no Snapchat.

Jesse: Sim. Incrível. Acho que isso é muito útil para pessoas que talvez não saibam, mas existem muitos recursos disponíveis. Sim. Estou animado, é uma nova possibilidade que talvez não consideremos todos os dias. Mas fico feliz que tenhamos conseguido conversar com você, Kathleen. Foi ótimo. Rich, alguma consideração final?

Richard: Vamos ver. Tenho algumas perguntas. Mas, além da vontade de criar minha própria conta agora mesmo, eu diria que abordamos muita coisa. Esquecemos de algo? Há mais alguma coisa que, por causa de tantas novidades interessantes, deveríamos ter perguntado a você?

Kathleen: Acho que abordamos tudo. Sinto que cobrimos o essencial; temos um público excelente. Temos formatos incríveis. Temos um público jovem, com alto poder aquisitivo. E estamos animados para trazer todas as nossas ferramentas e torná-las mais acessíveis a empresas de todos os portes. Estou muito feliz em poder falar sobre algumas dessas soluções hoje e em integrá-las com parceiros como vocês para simplificar ainda mais tudo para todas essas marcas.

Jesse: Certo. Perfeito.

Richard: Estou pronto para me inscrever.

Jesse: Muito bem, Rich, inscreva-se. Todo mundo que está ouvindo, pegue seu celular, instale o Snapchat. Acesse o site. Resgate seus 150 dólares. Certo. Vamos lá.