Gestão de Remessas e Marketing de Clientes

O Ecwid Ecommerce Os apresentadores do programa, Jesse e Richie, conversam com Josh Williams da Shipping Easy - a solução de remessa que não para no envio. Eles discutem como os novatos podem utilizar um De terceiros adição de software para economizar dinheiro imediatamente.

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• Exemplos da vida real de clientes que resolveram seus problemas
• E-mails do ciclo de vida do cliente após o envio
• Solicitações de revisão
• Integração amazônica

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Jesse: Feliz sexta-feira, Rich!

Richard: Chegou aquele dia. Mais uma vez.

Jesse: É, é. Bom dia. Mudamos nossas introduções aqui, então esta será uma nova leitura ao vivo introdução aqui. Tenho um pedido para as pessoas que estão ouvindo. Não pedimos muito além de sua lealdade, eu acho. Mas de qualquer forma, fica aqui o pedido. Se você está assistindo no site ecwid.com/blog/podcast, se você assiste no YouTube, pegue seu telefone e acesse seu reprodutor de podcast favorito. Spotify, Stitcher, podcast da Apple, pesquisa Ecwid Ecommerce e adicione-o ao seu reprodutor de podcast. E a razão pela qual fazemos isso é para que você possa ouvir isso em suas viagens e treinos. Eu obtenho estatísticas melhores no site. Então isso é ótimo. Dá um belo número grande aí, mas é melhor para você. É melhor para nós se você estiver ouvindo isso onde ouve seu podcast. Então, tudo bem, isso é um comercial. Sim, como um comercial, eu acho.

Richard: Você nem precisou pagar por isso. (risos)

Jesse: Eu sei. Propaganda gratuita para o Ecwid. Beleza. Ecwid, vou mandar a fatura. Certo, de volta ao programa, Rich.

Richard: Estou animado. E normalmente não fico muito entusiasmado com algo como esse assunto. Mas estou animado com isso porque este é um daqueles assuntos que é um pé no saco quando se trata de e-commerce, ou pode ser, devo dizer. O imposto é bastante simples. O marketing pode ficar um pouco complicado dependendo do que você sabe ou não sobre ele. Mas o envio…

Jesse: Fazer envios não é fácil.

Richard: Fazer envios não é fácil. Há tantas coisas que podem acontecer, e esse é um dos motivos pelos quais estou tão animado com este convidado, porque é exatamente isso que ele faz. Está até no nome da empresa dele.

Jesse: Envio fácil.

Richard: Envio fácil.

Jesse: Muito bem, vamos chamá-lo. Josh Williams.

Josh: E aí, pessoal. Bom dia. Tudo bem com vocês?

Jesse: Fantástico. Queremos facilitar o envio hoje.

Josh: Parece um bom plano. É isso que fazemos.

Richard: Então, sim, este é Josh Williams da Shipping Easy, e ele é um especialista em integração lá. E então, que pessoa perfeita para ter no programa para nos informar do início ao fim, como seria facilitar o envio? Portanto, antes de entrarmos no seu software específico, apenas a remessa em geral. Quais são algumas dicas que você daria aos comerciantes que estão começando ou já fazem e-commerce, por um tempo que você acha que eles podem não ter pensado? Ou mesmo que seja básico, o que eles deveriam pensar quando se trata de frete?

Josh: Normalmente, o envio é a última coisa em que as pessoas pensam quando começam um negócio online. A preocupação inicial é como divulgar a marca, definir o preço dos produtos e as vendas, como viabilizar a produção, e tudo mais. Mas aí o dinheiro começa a entrar, as pessoas começam a querer os produtos e você pensa: "Nossa, precisamos descobrir como entregar tudo para elas". E é aí que entramos. O envio, por si só, não é fácil. Há muita coisa envolvida. Existem termos técnicos específicos da indústria que não são usados ​​em outros lugares e que fazem você balançar a cabeça se não os conhece. Gostamos de nos considerar uma espécie de parceiro silencioso dos nossos clientes. Gostamos de entrar em cena e dizer: “Ei, nós realmente entendemos de logística. Somos especialistas nessa área. Também podemos ajudar você com a gestão do seu estoque. Somos especialistas nisso também. Além disso, podemos ajudar você a manter o contato com seus clientes e gerar receita recorrente para sua loja usando a ferramenta de e-mail marketing que oferecemos. Como somos especialistas em tudo isso, deixe-nos cuidar dessa parte para você.” Normalmente, digo aos novos clientes que, se você é iniciante, não espere para tentar encontrar uma solução de logística por conta própria. Venha até nós e ajudaremos você a aprender tudo o que precisa saber. Ou, se você já trabalha com logística há muito tempo e agora tudo está um pouco fora de controle, e você precisa de uma maneira de simplificar e personalizar seus processos, é isso que fazemos. Então, venha até nós, também ajudaremos você a resolver esse problema.

Richard: Sim. Poderia muito bem, desde o início, repetir algo que Jesse e eu dissemos inúmeras vezes. Quando se trata de frete, recomendamos definir o preço do seu produto de forma que você possa oferecer frete grátis. Existem vários graus de pessoas. Existem algumas pessoas no Ecwid que estão apenas começando. E alguns têm milhões de dólares empresas e em todos os lugares intermediários. E então, quando você estiver ouvindo isso, vale a pena pensar por que continuamos trazendo isso à tona. Existe uma empresa enorme que todo mundo conhece. Nem preciso mencionar o nome deles; eles são basicamente pessoas condicionadas a pensar que deveriam receber tudo de graça de qualquer maneira. Então, se possível, e eu conheço certos produtos, não é possível, mas se possível, coloque o preço de forma que você possa liberá-lo para frete. Você concorda?

Josh: Ah, com certeza. Com certeza. Sim. Na minha opinião, se eu vejo que tenho que pagar pelo frete de alguma coisa, acho estranho. Exatamente pelos motivos que você mencionou, então fazer essa pesquisa, analisar um pouco os números, definitivamente vale a pena. No nosso aplicativo, podemos fornecer todos os dados que conseguimos coletar para que você tenha os números para analisar. Você pode começar a juntar algumas peças e pensar: "E se eu fizesse isso e aumentasse um pouco mais esse valor, eu poderia oferecer frete grátis?" Então, sim, concordo plenamente.

Jesse: Que bom. Acho que já fizemos a propaganda obrigatória do frete grátis, porque já falei disso em vários vídeos, e isso acabou atrapalhando. Aí, o frete vira uma despesa. Então, quanto menor o valor possível para entregar o produto ao cliente, mais dinheiro você ganha. Porque agora você já estabeleceu essa posição firme sobre o frete grátis, o que é chato. Eu entendo. Não é justo, pena. Supere isso e tente oferecer o frete mais barato possível para seus clientes. Josh, muita gente começa pensando no frete. Como você disse, não é a primeira coisa que eles consideram. Estão ocupados com outras coisas, marketing, criação de sites, etc. Aí, vão aos Correios, à UPS, à FedEx, escolhem uma, abrem uma conta e usam essa transportadora. Vocês têm a opção de permitir que as pessoas comparem diferentes transportadoras pelo software de vocês?

Josh: Sim, sim, absolutamente. Hum, nós somos o que chamamos de multiportadora solução. Quando você se inscreve em uma conta Shipping Easy, oferecemos a você uma conta USPS gratuita. Assim que sai da caixa, você pode imprimir etiquetas pelos correios e enviar suas coisas direto para sua sala. Em vez de entrar no correio e comprar uma etiqueta de remessa, eles vão cobrar de você o que é chamado de preço de varejo. Você vai pagar mais por isso para enviar o pacote entrando no correio e obtendo uma etiqueta lá, em vez de imprimir uma etiqueta de sua conta Shipping Easy. Você definitivamente vai pagar mais. E parte do que fazemos, adotamos uma abordagem bastante consultiva com cada cliente. Eles vêm até nós e dizem: “Não tenho uma conta FedEx. Não tenho uma conta UPS. Como consigo um desses? E em vez de dizermos: “Veja como você faz isso”, diremos: “Por que você acha que precisa de um desses?” Todas as coisas que você está enviando custam menos de meio quilo. Isso vai se qualificar para de primeira classe correio, e isso vai superar tudo em termos de envio. Então você realmente não precisa disso. Agora, se tem um cliente que está enviando coisas mais pesadas, um pouco mais volumosas, se vai para todo o país, se vai para o exterior, a história é diferente. Mas vamos descobrir isso. Gostamos muito de ter uma abordagem consultiva com todos os nossos clientes, para que possamos recomendar o que eles precisam. Nosso objetivo é prepará-los para obter o máximo solução de piso com excelente etiqueta da maneira mais fácil possível.

Richard: Então, como você mencionou antes, e só quero ter certeza de que ouvi corretamente, eles podem estar apenas começando. Vale a pena que eles conversem com você imediatamente. Eles podem nunca ter enviado nada ainda, e você está disposto a ajudá-los a descobrir qual plano escolher e como configurar tudo. E você terá uma maneira de guiá-los por esse processo. Assim, não é intimidante, porque alguém pode estar aqui neste podcast pela primeira vez e acabou de se inscrever para sua loja Ecwid. Eles querem aprender mais sobre o que está acontecendo. Eu ouvi você dizer corretamente: "Ei, ligue para nós imediatamente ou inscreva-se imediatamente de alguma forma." Você entrará em contato com eles e os ajudará durante o processo?

Josh: Sim, absolutamente. Se você não sabe de nada, ótimo, venha até nós, cadastre-se para uma conta gratuita. Você nem precisa pegar o telefone. Basta clicar no link do chat no topo. Se você não quiser falar com alguém, entraremos em contato com você. Vamos descobrir como é o seu negócio. Descobriremos o melhor plano para você. Nós o ajudaremos a configurar suas impressoras. Hum, tivemos um cliente há um tempo, era um senhor mais velho, e ele vende patos personalizados que ele esculpe em madeira. Pequeno negócio simples. Ele faz isso porque adora fazer. Ele adora fazer esse tipo de prática. Ele nos ligou porque só pesquisou frete e clicou no link, ligamos para ele e ele disse: “Não sei fazer nada, não sei vender minhas coisas, e eu não sei como enviar minhas coisas. Pode me ajudar?" E dissemos: “Com certeza, podemos ajudá-lo”. Nós o levamos direto ao ponto e agora ele nem precisa ir ao computador para obter uma etiqueta de remessa. Ele apenas espera que sua impressora comece a imprimir uma etiqueta. E ele sabe, primeiro, que ganhou algum dinheiro porque vendeu alguma coisa. E segundo, ele não precisa se preocupar com o que enviar, porque vamos dizer a ele qual é o produto e já está configurado, e conseguimos a tarifa mais barata para levar esse produto até onde ele precisa ir. Então, sim, se você estiver interessado em administrar um e-commerce, negócio, fale conosco. Acesse Ecwid, pesquise na app store, clique em Frete Fácil. Alguém vai estender a mão e ajudá-lo dessa forma.

Jesse: Que bom.

Richard: É engraçado, aliás, adorei o nome. Nós somos fanáticos por todo tipo de coisa de marketing. Do ponto de vista de SEO, acho que esse público-alvo que você mencionou na última história é bem curioso. Ele provavelmente estava pensando "como facilitar o envio" e provavelmente encontrou vocês por aí.

Josh: Funciona mesmo. Sim. Temos uma boa equipe de marketing, com certeza.

Jesse: Agora, esse cara nem precisa ligar o computador, se não entende muito de informática, a impressora liga sozinha. Esse é o som de uma venda. É o som do dinheiro na hora.

Josh: Exatamente. É o caixa registradora dele tocando. Sim. Basicamente, é para isso que a conta dele está configurada. Sim.

Jesse: Então, Josh, você vê muita gente te procurando logo no início. Quais são alguns dos maiores erros que você observa e que poderiam ser evitados? As pessoas cometem erros o tempo todo. Mas quais são os erros mais óbvios que poderíamos alertar as pessoas? "Ei, não faça isso, porque você vai gastar milhares de dólares em anos anteriores." Quais são alguns dos erros mais comuns que você vê quando as pessoas te procuram?

Josh: Na verdade, todos os tipos de coisas diferentes. Vemos clientes que vendem talvez em seis plataformas diferentes e passam o dia fazendo login em uma plataforma e imprimindo suas etiquetas de envio nela. Em seguida, eles acessam a próxima loja e imprimem suas etiquetas de remessa lá e assim por diante. Ao passo que, se eles se inscreverem com a conta Shipping Easy e apenas conectarem todas as lojas a essa conta Shipping Easy, eles farão login em um só lugar e terão todos os pedidos de todas as diferentes plataformas de loja ali mesmo. Junto com isso, como temos muito aprendizado embutido em nosso aplicativo, há muitas coisas que são feitas por eles antes mesmo de o pedido chegar. pacote atribuído, selecionando o modelo de guia de remessa correto se eles tiverem mais de um e esse tipo de coisa. Então também vemos pessoas que estão familiarizadas com e-commerce, vendendo, mas talvez seu fluxo de trabalho real e a forma como eles enviam não sejam tão eficazes quanto eles gostariam que fosse. Novamente, como eu disse, adotamos uma abordagem consultiva. Portanto, nossa equipe de suporte é a melhor na área. E digo isso sem hesitação. Quando você liga para nossa linha de suporte, uma pessoa real atende o telefone, geralmente no primeiro ou no segundo toque. E você pode simplesmente dizer: “Ei, ouvi pessoas dizerem, tenho uma impressora e imprimo minhas guias de remessa neste papel e imprimo minha etiqueta de remessa em um papel diferente e tenho que trocar as bandejas entre." E é apenas um processo de várias etapas que eles estão fazendo e que agora podemos simplificar para um clique para eles, literalmente.

Jesse: Certo. Quando você fala em múltiplas plataformas, está se referindo a algo como uma loja no Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, e aí, é um saco ter que acessar cada uma delas. Agora, todas essas lojas e marketplaces diferentes vão para um único lugar, e as notas fiscais serão iguais. Não terão mais o eBay e a Amazon. Terão apenas a marca da empresa. Imagino que, ao usar uma plataforma única para tudo isso, você controlará as informações de rastreamento, para que os clientes recebam e-mails com o código de rastreamento. As informações não virão de cada lugar diferente.

Josh: Exatamente. Sim. Então, eles acessam o Shipping Easy. Não importa de onde venham os pedidos, de qual loja. Temos todos os dados dos pedidos enviados pela loja, e esses dados pertencem ao cliente. O cliente é o cliente deles, e eles têm o direito de ver esses dados e fazer o que quiserem com eles. E é por isso que chegamos ao ponto em que temos os dados dos nossos clientes: o que eles pediram, quanto gastaram, quando foi a última vez que compraram, com que frequência compram. O que podemos fazer com isso? Desenvolvemos uma ferramenta de marketing para clientes que podemos oferecer a eles, dizendo: "Aqui está uma ferramenta que você pode usar para fazer marketing para os clientes que você adquiriu, que você já conquistou." Podemos ajudá-lo a configurar campanhas de e-mail automatizadas que são enviadas aos clientes para agradecê-los pela compra e oferecer um cupom para a próxima vez que voltarem. Podemos oferecer um e-mail de carrinho abandonado. Então, por exemplo, um cliente está comprando na sua loja. Eles adicionam alguns itens ao carrinho e, por algum motivo, saem da conta ou se desconectam. Podemos configurar um e-mail para ser enviado a esse cliente uma hora depois, dizendo: "Ei, você estava comprando, deixou alguns itens no carrinho, talvez queira voltar para conferir". Também enviamos esse e-mail para eles; assim, conseguiremos gerar receita recorrente e fidelizar clientes. Além disso, se você tem estoque em todas essas plataformas de lojas diferentes, isso se torna muito complicado e difícil de controlar o que você tem e onde está. Por outro lado, se recebermos todos os pedidos dos seus produtos de todas as suas lojas, deixe-nos gerenciar seu estoque. Quando você vender algo em outra loja, informaremos ao Ecwid que há uma unidade a menos disponível. E assim por diante. Podemos avisá-lo quando seu estoque estiver baixo e fornecer relatórios de previsão que mostram a quantidade que você enviou no ano passado. Assim, provavelmente você precisará fazer um novo pedido por meio de uma ordem de compra online, que pode ser enviada diretamente ao fabricante através da Shipping Easy, para garantir mais deste produto para a próxima temporada.

Jesse: Uau. OK. Isso é incrível. Quero dizer, especialmente com a Amazon assumindo uma fatia maior do e-commerce, torta também, onde você pode ter estoque lá, você pode vender dez unidades em um dia, e de repente agora suas outras lojas deveriam estar sem estoque e você não sabia disso. Então sim. E trabalhamos com essa plataforma; podemos gerenciar seu FBA. Eles são atendidos pelo inventário da Amazon sobre o que a Amazon realmente tem que é deles. Talvez eles precisem transferir parte do que têm em mãos e enviá-lo para a Amazon porque precisam de mais lá. Portanto, monitoramos tudo isso para você.

Jesse: Entendi. Então, tem total interoperabilidade com o Amazon FBA, eu acho que essa seria a palavra.

Josh: Essa é a melhor palavra para descrever. (risos)

Richard: Que ótimo! Tenho uma pergunta rápida. Em relação ao e-mail, imagine que seja alguém que está ouvindo pela primeira vez e acabou de se cadastrar no Ecwid. Essa pessoa precisa se preocupar com outro provedor de e-mail? Parece que você já tem tudo o que precisa.

Josh: Ah, não, por favor, não se preocupe com outro provedor de e-mail. Digo isso por vários motivos. Primeiro, esses provedores de e-mail só fazem isso. Eles vão continuar cobrando conforme você cresce. Então, à medida que seu negócio aumenta, eles vão continuar cobrando por cada novo cliente que você adiciona à sua lista de e-mails. Isso pode ficar bem caro rapidamente. Já com a nossa solução, oferecemos um número fixo de e-mails que você pode enviar por mês, de acordo com o plano escolhido. O preço permanece o mesmo, independentemente do tamanho da sua lista. Se você quiser comprar mais e-mails para enviar em um mês, ótimo. Podemos providenciar isso, mas não vamos cobrar mais só porque você conquistou mais clientes através do seu negócio. Então, sim, podemos cuidar disso, o que é especialmente crucial para novos vendedores em uma plataforma como o Ecwid, onde eles se cadastraram para uma loja e configuraram tudo pelo aplicativo. Agora a questão é: como faço para divulgar meu nome? Como aumento minha presença de marca nas redes sociais e coisas do tipo? Nossa ferramenta foi criada para te ajudar exatamente com isso. Então, vamos entregar tudo para você. Sim, com certeza. E vamos automatizar tudo, para que você nem precise tocar em um teclado. Mas também vamos te dar todo o conhecimento necessário.

Jesse: Incrível. Você tem algum jeito de pegar magicamente o e-mail direto da Amazon?

Josh: Que coincidência você perguntar isso! (risos) A Amazon é muito rigorosa com os dados que você pode ver sobre seus clientes. No entanto, nossos engenheiros trabalharam com os engenheiros da Amazon e, de fato, obtivemos a permissão deles. A Amazon criou duas campanhas específicas por meio do Shipping Easy que permitem que você entre em contato com seus clientes da Amazon. Uma delas solicita feedback sobre o produto e a outra solicita feedback sobre o vendedor. Os e-mails são formatados e projetados pela Amazon, em colaboração com nossos designers e desenvolvedores. Eles deram a aprovação para que você possa enviá-los aos seus clientes, e isso não é um problema para nós. É algo realmente especial nesse mercado.

Jesse: Na verdade, eu estava brincando. (risos)

Josh: Eu sei que muita gente pergunta isso e não espera a resposta. Mas quando informamos que sim, que isso está disponível, eles ficam bem satisfeitos.

Jesse: Entendi. Não, isso é ótimo. No mundo Amazon, receber avaliações é muito importante, e estar em contato com esses clientes é um pouco mais difícil do que seria com um cliente da sua própria loja. Definitivamente, é um recurso muito bom ter isso. Você não quer que isso seja pontual vendas que são como um buraco negro que desaparece. Você quer vender para eles novamente.

Josh: E é exatamente para isso que essa ferramenta foi criada. Você pode ter clientes que dizem: “Não sei nada sobre marketing por e-mail. Não sei nada sobre design. Como eu faço isso?” Temos um especialista em marketing por e-mail aqui, e ele só faz isso. Todos os nossos agentes de suporte conhecem a ferramenta de cabo a rabo. Há modelos disponíveis que podem te ajudar a começar. Então, basicamente, vamos te guiar passo a passo por todo o processo.

Jesse: Ótimo. Você consegue se lembrar de alguma história agora, tipo de clientes que vieram até você com um problema sério? Tipo, que provavelmente deveriam ter falado com você um ou dois anos antes? Alguma história que venha à mente de pessoas que você realmente conseguiu ajudar? E, especificamente, o que você fez por elas que os ouvintes podem aproveitar para suas próprias lojas?

Josh: Sim, com certeza. No espaço de e-mail, recentemente, um cliente se inscreveu conosco. Eles nos procuraram para fazer o envio e foram informados sobre nossa solução de e-mail e dirão: “Ok, sim, vamos tentar isso”. E disseram isso porque damos a cada cliente 30 dias para experimentar tudo em nossa plataforma gratuitamente. Não há risco algum. Obviamente, você pode tentar enviar ao máximo. Nós lhe daremos o email marketing, como se não fosse limitado, nós o daremos para você nato, faça o que quiser com ele, use toda a potência nele. E também a solução de inventário. Então eles vieram até nós e disseram: “Bom, se você vai me dar de graça, claro, vamos experimentar”. Eles trabalharam com um de nossos especialistas em marketing de clientes e criaram um um tempo campanha por e-mail. Foi enviado. Eles tinham uma lista de pouco mais de 4,000 contatos para os quais foi enviada. Consegui uma taxa de abertura muito boa só porque foi muito bem projetado. Foi uma linha de assunto que realmente chamou a atenção. Mas eles voltaram com um retorno de cerca de US$ 9,800 naquela campanha. A campanha correu. Eles fizeram um um tempo explosão de e-mail, eles se inscreveram conosco em uma semana. E em uma semana, eles arrecadaram quase US$ 10,000 com aquela campanha de e-mail e receitas recorrentes repetidas. Eles nem sabiam que precisavam disso. Esse foi um dos pontos brilhantes, falar sobre eles. Eles vieram até nós para enviar, nós cuidamos do envio deles, obviamente. Mas então eles fizeram isso e nos ligaram e disseram: “Você não vai acreditar no que aconteceu”. E nós pensamos: “Não, nós vimos o que aconteceu. Nós sabemos o que aconteceu. E damos a eles todas as análises para que possam ver quem comprou e de onde e o que compraram e todas essas coisas também. Então esse é o tipo de coisa quando ouvimos essas histórias, é isso que nos deixa entusiasmados por estarmos ajudando. Uma pessoa que tem um negócio que está tentando abrir seu caminho e coloca sua marca em coisas que estão valendo a pena literalmente dessa forma.

Richard: Então, provavelmente podemos dizer com segurança que eles se inscreveram e permaneceram no Shipping Easy.

Josh: Eles ainda estão conosco. Estão muito bem.

Jesse: Ótimo. Você mencionou algo relacionado ao gerenciamento de pedidos, ou melhor, não exatamente ao gerenciamento de pedidos. Talvez mais na área de ERP, onde você tem a capacidade de, digamos, um cliente atingir um determinado volume de vendas. Você está rastreando o estoque. E acho que ouvi você dizer que é possível criar uma ordem de compra do Shipping Easy para fornecedores. Isso significa que alguém tem 50 SKUs diferentes, alguns de um fornecedor, outros de outro. O sistema tem a inteligência necessária para dizer, "sim, estamos prontos para fazer um pedido para esses SKUs porque eles são deste fornecedor"? Isso pode ser feito diretamente do Shipping Easy, ou precisa se conectar a algum software de contabilidade como o QuickBooks? Como isso funcionaria?

Josh: Sim, ótima pergunta. Você está absolutamente certo. Então, você tem um grupo de SKUs que vêm deste fornecedor específico. Você tem 10,000 produtos e, dentro desses 10,000, provavelmente tem 50 ou 60 fornecedores diferentes. Ótimo. Basta nos fornecer essas informações. Nós cuidaremos de tudo isso para você. Você pode atribuir todos esses produtos do seu estoque a esse fornecedor e nós faremos algumas coisas. Primeiro, avisaremos quando o estoque de um determinado produto estiver baixo e enviaremos um alerta. E então, daremos a opção de você criar uma ordem de compra para enviar ao fornecedor e fazer o pedido do produto. Nós cuidamos de tudo isso para você, seja por e-mail, em cadeia ou por outros meios, para que chegue ao fornecedor da maneira que ele precisa. Nós cuidamos de toda a formatação. Basicamente, tudo o que precisamos são as informações de contato. Depois de inserir tudo isso, criar um pedido de compra recorrente é muito fácil. Aqui está um exemplo que fizemos no passado, e o processo é exatamente o mesmo. Basta clicar e enviar. Também podemos rastrear a chegada do produto. Eles podem receber parte ou todo o produto, o que atualiza o estoque no Shipping Easy e, consequentemente, todas as lojas conectadas.

Jesse: Certo. Sim. Muito legal. Definitivamente são coisas de nível mais avançado, mas são coisas que você talvez não pense no começo, mas conforme você começa a construir sua loja, fazer novos pedidos aos fornecedores acaba se tornando um problema.

Josh: Absolutamente. Sim. E quero dizer isso, como você disse, talvez seja para clientes que estão um pouco mais familiarizados com como e-commerce, funciona, e este é o conjunto deles. Mas para os clientes mais novos, eles dizem: “Quero saber quanto vai custar minha remessa nos correios, na UPS e na FedEx”. Podemos mostrar tudo isso a você também. E então você pode escolher o que deseja e, quando escolher aquele, lembraremos o que você fez para aquele tipo de remessa e produto. E quando o produto e a remessa chegarem, em uma ordem semelhante, da próxima vez recomendaremos que você faça a mesma coisa que fez antes.

Jesse: OK. Sim. Grande inteligência construídas em. Rico, mais perguntas vêm da sua mente?

Richard: Eu não ia dizer isso, mas vou manter a explicação bem básica. Eles já ouviram antes, Jesse, que fizemos previsões sobre a porcentagem de vendas e coisas do tipo. Eu adoro o mundo da voz. Então, vou mencionar rapidinho, mas basicamente, eu vi o Alexa para entregas que vocês têm. Dá para praticamente administrar o negócio por meio de um aplicativo de voz? É isso que você está querendo dizer? O que dá para fazer com essa funcionalidade?

Josh: Basicamente, é isso que estamos dizendo. Sim, estamos muito orgulhosos disso. Fomos os primeiros no mercado com uma skill da Alexa para envios, e vou explicar o básico: é simples assim. Se você tem uma Amazon Alexa e uma conta no Shipping Easy, basta conectar as duas. Pedimos que você faça login na sua conta e conecte o Shipping Easy. Aí você pode perguntar coisas como: "Qual é o meu saldo de frete?". Tenho uma Alexa aqui que está tocando sem parar. (risos) Deixa eu ver se consigo silenciá-la. Mas você pode dizer: "Alexa, quanto tenho de saldo de frete? Alexa, quantos pedidos novos chegaram hoje? Alexa, imprima todas as minhas notas fiscais. Alexa, imprima todas as minhas etiquetas de envio." E, Rich, você não precisa tocar no teclado, nem ligar a tela do computador se não quiser, tudo bem também. Porque ela vai te passar as informações e aí você pode dizer o que quer fazer, então é muito legal poder falar com o atendente e já ter a etiqueta de envio impressa. Aí é só colar na caixa.

Richard: Ótimo, só para recapitular rapidinho. Eles podem acessar a loja de aplicativos do Ecwid para saber mais. Se quiserem informações ainda mais detalhadas, podem acessar o ShippingEasy.com, mas fora isso, tem mais alguma coisa que eles devam procurar? Estou ansioso para vê-los se cadastrando.

Josh: Sim, estou ansioso para realmente entrar em contato com os novos clientes da Ecwid para ver como podemos ajudá-lo, que problema podemos resolver para você. Então vá até a app store Ecwid, pesquise Shipping Easy, clique em nosso aplicativo, cadastre-se para uma conta gratuita. Novamente, não há nenhum risco para você. Alguém entrará em contato com você; ajudaremos a agilizar não apenas o envio, mas também o contato com o cliente por meio de nossa ferramenta de marketing do cliente. E se você tiver um estoque que não consegue controlar, nós cuidaremos disso para você também. Sim, você pode nos encontrar, pode pesquisar no Google, ShippingEasy.com; na página dos Parceiros, está o logotipo da Ecwid. Se você clicar nele, você será direcionado diretamente para a loja de aplicativos Ecwid ou então, você se inscreverá. E como vocês estão entusiasmados em falar sobre remessa, nós estamos realmente entusiasmados com a remessa e com o trabalho com os clientes para ajudá-los a conseguir aquela peça do quebra-cabeça de e-commerce, negócio resolvido para eles.

Richard: Ótimo, obrigado por participar do programa, Josh. Agradeço sua participação.

Josh: Obrigado, pessoal. Agradeço muito pelo tempo dedicado.

Richard: De nada.

Jesse: Muito útil. Obrigado, Josh.

Richard: Muito bem, pessoal, vão lá e conectem-se.