Pagamentos recorrentes: venda de assinaturas mensais

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Pagamentos recorrentes, ou cobrança de assinaturas, tornaram-se um tema importante no mundo do comércio eletrônico, com muitos proprietários de empresas mudando para esse modelo de pagamento. Isso se deve em grande parte à crescente demanda atual dos clientes e à oportunidade que ela cria para os vendedores eliminarem completamente check-outs e compras repetidas.

Os pagamentos de assinaturas tornaram-se uma preferência de compra para muitos, com 69% por cento dos americanos reconhecem que pagam por múltiplas assinaturas todos os anos, tornando-se uma grande oportunidade de mercado para empresários novos e estabelecidos. Por trás desse modelo de negócios está uma grande oportunidade de obter receitas regulares e consistentes sem depender do alcance constante do cliente. Isso é ideal para empresas com um orçamento de publicidade baixo e para aquelas que desejam melhorar relações com o consumidor ao criar longo prazo clientes.

Nesta postagem, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre pagamentos recorrentes, como funcionam e como você pode começar a fazer cobranças recorrentes (não há necessidade de investir uma fortuna antecipadamente!). Mostraremos como isso pode melhorar a retenção de clientes e ajudá-lo a se destacar da concorrência. Nosso objetivo é orientar você em todo o processo e ajudá-lo a decidir se esta é a escolha certa para o seu negócio.

O que é cobrança recorrente?

Os pagamentos recorrentes são a base sobre a qual as empresas podem cobrar de seus clientes de forma recorrente, seja mensalmente, semanalmente ou simplesmente anualmente, por um determinado produto ou serviço. Isso permite que os empresários aumentem suas vendas e a satisfação do cliente , oferecendo preços acessíveis por meio de baixas mensalidades, sem precisar reduzir significativamente suas margens de lucro.

No modelo de negócios por assinatura, as empresas estão focadas na retenção de clientes e na construção de longa data receita maior que o número de vendas. O objetivo é alcançar uma renda estável e previsível e, ao mesmo tempo, conquistar a confiança dos clientes, o que pode levar a novas oportunidades de negócios.

Em última análise, o objetivo de uma empresa é manter o número de cancelamentos de assinaturas o mais baixo possível. Enquanto você estiver conquistando novos assinantes mais rápido do que perdendo, a receita deve continuar entrando e seu retorno sobre o investimento deve permanecer alto. É importante garantir que você trabalhe com fornecedores dispostos a oferecer um preço justo e escolher um plano de pagamentos recorrentes que seja projetado para que os vendedores tenham sucesso sem comprometer metade dos seus lucros todos os meses. Na Ecwid , temos orgulho de oferecer planos acessíveis para que novos vendedores não precisem se preocupar com os altos custos iniciais que levam muitos a fechar suas lojas online antes mesmo de se consolidarem como negócios estabelecidos.

Como funciona a cobrança recorrente?

Em um modelo de pagamento recorrente, os vendedores definem uma taxa por seus produtos ou serviços que é então cobrada nas informações do cartão do cliente arquivadas como um pagamento automatizado e recorrente. Isso pode ser feito em qualquer período pago que o vendedor decida adicionar; tudo depende do produto ou serviço. Alguns produtos exigem uma taxa de assinatura semanal, alguns exigem pagamentos mensais, enquanto outros exigem apenas pagamentos anuais. No final, tudo se resume ao que seus clientes se sentem mais confortáveis.

Assim que um cliente concordar em assinar, ele pagará antecipadamente por um produto ou serviço. Por exemplo, com uma caixa de assinatura entregue uma vez por mês, o assinante concorda em pagar constantemente uma taxa mensal com a promessa de que receberá sua caixa de assinatura no prazo.

Um contrato é feito

Idealmente, no modelo de assinatura, ambas as partes, o vendedor e o assinante, celebram um acordo que pode ser cancelado se alguma das partes não cumprir ou se o assinante desejar cancelar a qualquer momento.

Quando um cliente concorda em assinar e adicionar as informações do cartão, ele está declarando que concorda em pagar uma taxa mensal e receber seu produto de forma consistente até que decida cancelar. Mesmo que você não tenha notícias deles há algum tempo, eles concordaram que você continue cobrando pelo seu produto ou serviço até que passem por um processo de cancelamento.

Este acordo ajuda-os a poupar tempo e dinheiro; agora eles podem receber esses itens em suas portas e os ajuda a evitar um processo repetido de checkout.

Esta é uma ótima maneira de economizar dinheiro, pois você pode oferecer-lhes um negócio melhor do que eles conseguiriam se confiassem no um tempo modelo de compra. Isto porque, ao contrário de um um tempo produto, no modelo de assinatura, o cliente pode personalizar seus itens, escolhendo apenas o que é realmente necessário para ele.

Além disso, a cobrança recorrente permite que as empresas aumentem sua receita a longo prazo, o que resulta em preços mais baixos para os clientes. Diferentemente da precificação tradicional, o preço por assinatura é baseado na duração da assinatura, tornando as assinaturas mais longas a opção mais econômica . Essa é a chave para entender como tanto clientes quanto vendedores podem se beneficiar desse modelo exclusivo.

Que tipo de empresa usa faturamento recorrente?

Não há exceções quando se trata de possibilidades de assinatura pagamentos - qualquer pessoa podem adicioná-los às opções de compra da loja. Embora nem todos possam se beneficiar desta forma única de vender. Como com qualquer outro estratégia de marketing lá fora, pode funcionar perfeitamente para alguns e não tão bom para outros.

Aqui estão algumas das empresas mais comuns que usam faturamento recorrente, a maioria das quais você provavelmente é assinante:

Empresas de serviços online

Você notará que a maioria das empresas on-line que oferecem intangível produtos que não podem ser comprados em um um tempo nem entregues na casa do comprador dependem do pagamento de assinaturas. Isso inclui serviços de streaming como Hulu, aplicativos de música como Spotify, sites de comércio eletrônico, revistas online, etc.

Serviços de adesão

É raro hoje em dia encontrar uma academia que não exija mensalidade ou anuidade. Isso ocorre porque é mais fácil e acessível simplesmente registrar as informações dos clientes e cobrar uma taxa mensal, em vez de cobrar toda vez que eles vão fazer um treino. Isso pode se tornar cansativo e caro, especialmente quando muitos vão à academia diariamente.

Caixas de assinatura

Você provavelmente já ouviu falar de caixas de assinatura, como produtos de preparação de refeições ou de limpeza, ou qualquer outro tipo de caixa de assinatura. Eles estão se tornando muito populares porque muitos preferem receber uma entrega mensal de todos os seus itens essenciais, que podem ser pagos periodicamente em uma grande compra. Isso não é apenas mais acessível e conveniente, mas também traz muita emoção e diversão, pois os assinantes aguardam ansiosamente pela mais nova adição em sua próxima entrega.

Como você pode ver, as possibilidades são infinitas quando se trata de iniciar um negócio de assinaturas. Estes são apenas alguns dos mais comuns para lhe dar uma ideia do que é possível alcançar com este modelo.

Fatores-chave ao escolher um modelo de preços

Como você já sabe, o modelo de negócios por assinatura não é necessariamente para todos e, às vezes, mesmo que seu produto seja perfeito, as coisas podem dar errado sem o conhecimento e o entendimento adequados (ou pelo menos, uma plataforma com um serviço robusto de suporte ao cliente que pode ajudá-lo ao longo do caminho).

Para ter sucesso com o modelo de negócios de assinatura e escolher o melhor modelo de preços para o seu negócio, certifique-se de:

Defina preços adequados que cubram os custos básicos de seus produtos, propaganda, manutenção, etc.
Entenda as necessidades do seu cliente. Eles preferem um um tempo pagamento ou um plano de pagamento, onde estes são quebrados durante um determinado período de tempo?
Entenda sua concorrência e o que está funcionando para eles.
Certifique-se de contar com um sistema confiável de pagamentos de assinaturas.
Escolha as melhores mensagens-chave para o seu público, que enfatizem o valor dos seus produtos e o que eles têm a oferecer.

Reconhecê-los e aplicá-los deve colocá-lo no caminho certo para o sucesso. Basta lembrar que tudo requer prática. Para saber mais sobre pagamentos de assinatura e como eles funcionam, confira nosso 15 minuto leia o guia Como vender assinaturas.

Como começar a pagar assinaturas?

Começar um negócio de assinaturas não precisa ser difícil. Depois de avaliar suas opções e decidir que está pronto para fazer a mudança, tudo que você precisa é de uma plataforma de pagamento confiável.

Nem todo serviço de cobrança recorrente é uma combinação perfeita; é por isso que é importante fazer sua pesquisa. Na Ecwid, nos esforçamos para tornar o faturamento recorrente de cada um de nossos vendedores o mais fácil e conveniente possível.

É assim que você pode configurar facilmente o faturamento recorrente com Ecwid:

Inscreva-se no Ecwid. Você poderá configurar seu site de comércio eletrônico sem precisar ter experiência.
Adicione seus produtos e termos e condições de assinatura ao seu site. Isso inclui política de cancelamento e devolução.
Vá para isso passo a passo guia para obter detalhes exatos sobre como adicione cobrança recorrente à sua loja Ecwid.

Comece hoje mesmo com pagamentos de assinatura

Não há necessidade de complicar as coisas. Iniciar um negócio de pagamentos de assinaturas agora é mais fácil do que nunca graças ao fácil acesso a uma ampla gama de recursos disponíveis. Se ainda estiver confuso sobre como iniciar o pagamento da assinatura, você pode encontrar mais em profundidade instruções em nosso Central de Ajuda. Você também pode entrar em contato com nosso Equipe de Atendimento ao Cliente pela one-on-one instruções.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a tomar a melhor decisão para o seu negócio e oferecido uma explicação clara e completa sobre o modelo de negócios de pagamentos recorrentes. Não há tempo a perder; encorajamos você a começar hoje e compartilhar sua experiência conosco nos comentários abaixo!

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8 de abril, 2021

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.