O mercado de comércio eletrônico tem crescido em ritmo acelerado há vários anos e essa tendência não deve parar tão cedo. Até 2026, espera-se que o mercado de comércio eletrônico represente cerca de 24% das vendas totais do varejo em todo o mundo.
Então, o que isso significa para os negócios online?
Isso significa que precisarão se manter atualizados com os métodos modernos de marketing para permanecerem competitivos, sendo as estratégias omnichannel uma das principais. De fato, uma abordagem omnichannel tornou-se essencialmente uma necessidade vital para se manter relevante na era moderna do e-commerce, e as empresas precisam acompanhar as tendências omnichannel em ascensão.
4 tendências de varejo omnicanal para 2024-25
Alguns podem pensar que as tendências passadas permanecerão eficazes, mas as tendências omnicanal no retalho podem mudar rapidamente. Descubra as próximas tendências que influenciarão o varejo no próximo ano.
1. Experiências de varejo omnicanal perfeitas
Já se foi o tempo em que mensagens desconexas ou marcas inconsistentes eram uma parte aceitável das experiências de varejo multicanal.
Quer se trate de anúncios e ofertas irrelevantes para o cliente ou de campanhas por e-mail com ofertas diferentes de anúncios sociais, estes agora deixam um gosto ruim na boca dos compradores.
Em vez disso, as expectativas dos clientes estão mais altas do que nunca e os compradores esperam uma experiência integrada e contínua em todos os canais do varejista.
Embora isso inclua integração e comunicação entre canais, também significa ofertas como:
- Compre na loja e envie para casa: Algumas marcas estão realmente adotando a metodologia de compra na loja e envio para casa, agindo mais como um showroom. Isso permite que as marcas reduzam as despesas gerais do estoque armazenado, ao mesmo tempo que dá aos clientes a oportunidade de obter o que desejam sem carregá-lo enquanto estão fora de casa.
- Compre online, retire na loja: Compre on-line e retirar na loja tornou-se uma opção incrivelmente popular durante a pandemia de 2020. Portanto, embora não seja uma tendência nova, certamente não deixou de ser uma opção popular.
- Devolver compras online na loja: Às vezes, os custos de devolução on-line podem recair sobre o cliente e a experiência pode ser entediante ou
demorado. É por isso que comprar online com possibilidade de devolução na loja se tornou uma opção mais atrativa.
2. Explode as vendas nas redes sociais
Quase todas as plataformas de mídia social agora oferecem sua própria opção de loja online, o que explodiu o mercado de varejo de mídia social. Este é mais um canal que as marcas precisam garantir que estão aproveitando.
Este canal é um pouco
3. Marketing de vídeo em mídias sociais
Este ponto está em certa medida relacionado ao anterior, mas merece atenção especial. A venda social por meio de conteúdo em vídeo tornou-se mais eficaz e poderosa do que nunca. Segundo a Wyzowl, 91% dos usuários preferem vídeos de marcas a outros tipos de conteúdo.
Muitas marcas agora estão aproveitando as transmissões ao vivo do TikTok ou do Facebook para vender produtos ao seu público. Isso pode ser especialmente eficaz quando as marcas combinam essa estratégia com o marketing de influência.
O conteúdo em vídeo tornou-se uma das formas mais impactantes de publicidade e vendas , e normalmente oferece um excelente retorno sobre o investimento (ROI) , difícil de alcançar com outros formatos de conteúdo.
4. Resiliência da cadeia de suprimentos
A gestão bem informada e a resiliência da cadeia de suprimentos estão longe de ser uma novidade no mundo do e-commerce, e continuam sendo uma das mais importantes. Na verdade, tornaram-se ainda mais cruciais quando se precisa manter o estoque em uma estratégia omnichannel . A pandemia causou impactos e interrupções significativas nas cadeias de suprimentos, e a situação ainda não retornou completamente à normalidade.
Para combater potenciais perturbações, as empresas precisam de se manter no topo da sua cadeia de abastecimento de várias maneiras. Eles precisam garantir que continuam a manter um
Felizmente, existem algumas estratégias que qualquer empresa pode usar para melhorar sua cadeia de suprimentos , incluindo:
- Gerenciamento de inventário just in time (JIT): Os sistemas JIT usam monitoramento e previsão de dados para garantir que o estoque seja solicitado precisamente quando necessário. Isso pode ajudar as empresas a evitar estoques excessivos e armazéns desordenados.
Gerenciamento de fornecedores sistemas: Os sistemas de gerenciamento de estoque de fornecedores ajudam a aliviar um pouco o estresse do próprio negócio, pois será o fornecedor quem controlará o estoque. Este pode ser um excelente sistema para empresas com vários tipos de itens.- Previsão de IA: As ferramentas de IA se tornaram um ativo incrivelmente poderoso no mundo do varejo. Existem agora várias ferramentas de IA que podem ser usadas para prever as necessidades de inventário para obter uma melhor visão em toda a cadeia de abastecimento.
Além de melhorar a cadeia de abastecimento, também é importante que a empresa seja comunicativa sobre quaisquer problemas da cadeia de abastecimento. Eles devem manter os clientes informados quando os itens estiverem fora de estoque, informá-los sobre a data prevista em que o item estará em estoque e enviar lembretes quando estiver disponível.
Boa sorte em suas vendas!
Esperamos que este guia sobre as tendências omnicanal atuais e futuras ajude você a alcançar um sucesso incrível no futuro!
Ecwid: sua ferramenta de comércio eletrônico mais poderosa
Quer você seja bem versado no espaço de comércio eletrônico ou esteja abrindo sua primeira loja, Ecwid é o parceiro perfeito.
Nossa plataforma de vendas foi projetada para ser fácil de usar, integrando-se intuitivamente a uma ampla gama de outras plataformas de vendas online . Ela pode ser integrada a várias plataformas simultaneamente, facilitando a visualização do desempenho de toda a sua loja virtual em um único painel de controle.
A melhor parte é que você pode começar sua loja hoje mesmo. Se quiser saber mais sobre como abrir um e-commerce de sucesso, confira nossos outros posts do blog.
