Neste episódio, Richie pede conselhos a Jesse sobre estratégias de publicidade para proprietários de pequenas empresas, e eles explicam os três métodos básicos de publicidade:
- Pesquisar
- Ecrã
- Remarketing
Eles também discutem as diversas ferramentas para alcançar esses métodos:
- Desafios
- Pixels
- Feeds
- Automação ou DIY
Em seguida, eles se aprofundam e mencionam quais plataformas focar para cada objetivo e quais funcionam bem juntas.
Cópia
Jesse: Feliz sexta-feira, Richie! Como você está?
Richard: Estou ótimo. E você?
Jesse: Excelente, excelente. Animado com hoje. Este será um show um pouco diferente; será mais educativo. Então, se você está no seu carro agora ouvindo e pensa “Eu não quero educação”, esta não é para você. (rindo) Mas se você quer aprender, hoje teremos dicas realmente úteis para quem está apenas começando. Esta será uma introdução
Richard: Adoro, mas vou esclarecer uma coisa. Todos os programas são educativos.
Jesse: Ok. Certo.
Richard: Acho que isso também vai ser divertido, porque hoje vou te colocar numa situação delicada.
Jesse: OK. Gostei.
Richard: Muita gente já deve saber disso se acompanha o podcast há algum tempo, mas para quem começou a ouvir agora, quero lembrar a todos e explicar por que o Jessie é tão qualificado para ser entrevistado hoje. O Jessie já investiu milhões e milhões de dólares em publicidade. Ele começou trabalhando em uma agência, tem seus próprios negócios paralelos para os quais também administra a publicidade, e é ele quem cuida de toda a publicidade da Ecwid. Então, ele já fez de tudo um pouco, desde ser dono de uma loja como vocês, administrando a publicidade para outros lojistas, até agora administrar a publicidade de uma empresa que tem várias lojas parceiras. Acho que vocês têm experiência em vários níveis. Acho que o nosso maior desafio — entre nós, já que estamos nesse ramo há um tempo — será lembrar que este programa é sobre o impulso inicial dessas pessoas. Elas estão apenas começando. Algumas já estão no mercado há um tempo, mas talvez ainda nem tenham investido em publicidade. E queremos garantir que eles estejam preparados para as festas de fim de ano e não apenas esperando o momento certo para começar. E embora tenhamos mencionado que se trata de um período de festas, isso poderá ser aplicado a longo prazo. Vamos deixar isso claro para todos que estão ouvindo. Em junho do ano que vem, em abril do ano que vem, em janeiro do ano que vem. Mesmo que você esteja ouvindo isso pela primeira vez, com certeza ainda se aplica.
Jesse: A ideia aqui é fazer as pessoas começarem, começarem a construir sua loja. Todos nós tivemos que começar de algum lugar, então gastei muito dinheiro com o Google e o Facebook e cometi muitos erros. Vi muitos lugares onde outras pessoas cometem erros. Eu espero dar isso
Richard: Para explicar melhor onde você quer chegar com isso, você está falando especificamente sobre pessoas que criam conteúdo tentando seguir a estratégia de SEO. Corrija-me se eu estiver errado, mas acho que você acredita que elas deveriam fazer as duas coisas, só que isso leva tempo.
Jesse: Sim.
Richard: E é mais difícil porque há muitas variáveis em jogo, mas você consegue ver resultados muito rapidamente com publicidade.
Jesse: Com certeza, você sempre deve fazer os dois, e tráfego gratuito é ótimo, mas está ficando cada vez mais difícil. O Google e o Facebook controlam a internet. Sejamos honestos. Eles são os guardiões, e não querem realmente te enviar tráfego gratuito. Eles não são pagos por esse vídeo.
Richard: Porque, aliás, ouvintes, eles ganham dinheiro vendendo publicidade. Esse é o modelo de negócios deles. Eles fazem algumas coisas aqui e ali por fora. Eles têm o Oculus e o Facebook. Sim. Mas o foco principal da receita deles é a publicidade.
Jesse: Sim. Então, se você estiver no
Richard: Não sei o que foi, nem o que acabamos de dizer, que desencadeou isso, e não tenho estatísticas concretas sobre o assunto, mas, com base em coisas que ambos já vimos, não me surpreenderia nem um pouco. Seu conteúdo orgânico também terá mais visibilidade. Não está escrito em nenhum lugar, mas se essa pessoa começar a anunciar muito mais, provavelmente você estará ajudando as pessoas a permanecerem em suas plataformas. Não sei as porcentagens exatas. Não estou apresentando nenhuma estatística concreta, mas não ficaria nem um pouco surpreso se seu conteúdo orgânico também tivesse mais visibilidade quando você investe em publicidade.
Jesse: Sim, esses são alguns reais
Richard: Fale sobre isso.
Jesse: A melhor maneira de atrair tráfego para o seu site é ter tráfego no seu site. Então, uma vez que você comece a ter tráfego, é muito provável que você consiga ainda mais tráfego. E como você consegue tráfego hoje em dia? Você paga por ele. Quero ser sincero, e não estou sendo sincero para tentar ganhar dinheiro para o Google e o Facebook. Só estou tentando ser sincero para ajudar você, o ouvinte, porque, como já falamos em outros podcasts, quando as pessoas cancelam a assinatura, nós vemos todos os motivos que elas dão para sair, e vemos muitos deles. Às vezes, isso é muito útil para nós. Se você der bons motivos, eventualmente mudaremos o que fazemos. Criamos novos recursos para corrigir isso. Mas vejo muitas coisas do tipo: "Ah, eu não fiz nenhuma venda, não quero anunciar, então não fiz nenhuma venda". Eu penso: o que você fez para tentar conseguir tráfego? Você não simplesmente abre uma loja e espera que o tráfego apareça; não funciona assim. Se alguém te disse isso, está mentindo para você. Eu nunca disse isso. Você não verá nenhum anúncio meu dizendo "Cadastre-se e você receberá tráfego e vendas grátis". Simplesmente não funciona assim.
Richard: Certo. E só para esclarecer para aqueles que não perceberam o sarcasmo: de forma alguma estamos dizendo que existe uma teoria da conspiração ou algo do tipo. O que estamos dizendo é que, quando você coloca sua mensagem na frente de alguém que investe em publicidade, essa pessoa vai vê-la. Porque se você não obtiver resultados, não vai investir mais dinheiro nela. E se você não investir mais dinheiro, ela não lucra como empresa. Então, ela quer que você tenha sucesso. Agora, quanto você paga e quais são suas margens de lucro, eu não sei tudo isso. É algo que você vai descobrir com o tempo, se está funcionando ou não. Mas você vai perceber cada vez mais, então vamos supor, e depois vamos analisar melhor. Digamos que você investiu em publicidade; isso gerou tráfego para o seu site. Bom, com mais tempo no site, você potencialmente pode aparecer em mais resultados de busca, ou seja, não tem nada a ver com conspiração. Isso pode parecer uma grande piada para você, caso não tenha percebido, mas é simplesmente a maneira que temos certeza de que você pode atrair pessoas para o seu site e para os seus produtos: fazendo com que gastem dinheiro.
Jesse: Sim, concordo. E Rich, essa foi uma parte importante. Se você quer ter sucesso e ganhar dinheiro até o final do ano, deveria começar a anunciar agora. Então, acha que já falou o suficiente, Rich?
Richard: Muito bem, vamos começar.
Jesse: Mexemos um pouco a panela. Tudo bem. Então vamos apenas conversar
Richard: Com certeza, sim. Vou mencionar algo aqui, não se preocupem com todas as informações que essas empresas têm sobre nós, mas na maior parte do tempo, a maioria das pessoas permanece conectada ao Google. E a maioria das pessoas permanece conectada ao Facebook, e essas são as duas principais empresas. Vamos abordar outras empresas mais adiante, mas 80% ou mais do nosso tráfego vem dessas duas. Agrupamos o Facebook e o Instagram porque são praticamente a mesma empresa, ou são a mesma empresa mesmo que façam coisas diferentes. Mas como você está conectado e todo mundo ouve falar sobre IA e tudo mais, eles estão obtendo informações. Então, se você estava procurando outras coisas, o Jesse vai explicar como algumas dessas coisas funcionam. Eles têm essas informações e sabem que essa pessoa provavelmente está tentando comprar algo agora e sabem para quem direcionar o anúncio. Eu só queria que as pessoas se lembrassem disso. Você ouve nas notícias que nem sempre quer que essas informações sejam divulgadas, mas nós nos beneficiamos de tudo isso. Nos beneficiamos ao recebermos o que queremos. E não vamos entrar no lado político da questão e na informação em si. O que realmente vamos discutir hoje é como isso pode beneficiar o seu negócio, porque essas empresas têm informações e sabem para quem exibir esses anúncios. Então, vamos começar. O primeiro passo é pesquisar?
Jesse: Sim. Procurar. Isso significa apenas que você digitou as palavras, você falou as palavras. Esse é o melhor sinal de intenção que você tem. Se você vende produtos que são facilmente pesquisáveis, este é provavelmente um bom lugar para você jogar. Continue seguindo em frente, embora vamos voltar a isso, obviamente. Tudo bem. Se você estiver fazendo anotações, o número um é a pesquisa. O número dois é a exibição. E por display não estou falando apenas de banners. Estou falando sobre você deixar os algoritmos fazerem o trabalho. OK. Era disso que Rich estava falando; talvez você tenha pesquisado algo há uma semana e, de repente, comece a ver anúncios em banner ou anúncios relacionados a isso uma semana depois. Talvez seja porque você pesquisou, ou talvez porque os algoritmos determinaram que você é um alvo perfeito para isso. Portanto, não é necessariamente uma pesquisa. Pode ser apenas dados demográficos, mas geralmente está em um nível mais profundo do que apenas dados demográficos. Não é que eu sou um
Richard: Isso é fantástico. Adorei, é simples, a ponto de nos limitarmos a essas três maneiras básicas de fazer publicidade online.
Jesse: E eu também não mencionei nenhuma plataforma ali, são apenas conceitos.
Richard: Vamos analisar cada um desses pontos com mais detalhes daqui a pouco. Mas estamos tentando manter tudo no nível mais básico. Digamos que sejam algumas das plataformas e ferramentas disponíveis. Novamente, no nível básico, porque eles estão apenas começando. Preferimos que usem principalmente ferramentas gratuitas e acessíveis por um custo simbólico ou gratuitamente. Então, deixo isso a seu critério: quais são essas ferramentas básicas que eles podem usar? Depois, nos aprofundaremos no assunto.
Jesse: Sim. Certo. Então, isso aqui é mais como uma definição ou um glossário. Plataformas são as plataformas de publicidade. Isso inclui o Google, o Facebook. O Instagram, como já mencionei, é o mesmo que o Facebook. Também pode ser o Pinterest, o Snapchat. Pode ser qualquer uma das diferentes plataformas onde você usa seu cartão de crédito para pagar por anúncios. Então, essas são as plataformas. A próxima coisa que queremos abordar são os pixels. Por algum motivo, "pixel" é uma palavra assustadora para as pessoas. Pixels são apenas o mecanismo que as plataformas usam para rastrear. Se você usa o Facebook, existe um pixel do Facebook, e isso significa que há um pequeno trecho de código no seu site. Quando alguém visita seu site, sua conta do Facebook sabe disso e sabe se a pessoa comprou algo ou quais páginas visitou. O mesmo acontece com o Google, o Pinterest e o Snapchat. Todo mundo tem um pixel, e eles são extremamente fáceis de instalar. É por isso que eu disse que as pessoas têm medo dessa palavra. "Meu Deus, pixels, eu não sei o que é isso." É apenas um pequeno trecho de código. Ele fica no seu site e ajuda no rastreamento. E no Ecwid, geralmente, basta clicar em um botão para "Instalar este pixel". Isso não cobre todos os casos. Mas, em geral, se você quiser trabalhar com essas plataformas, instalar um pixel é muito fácil. Provavelmente significa clicar em um botão para "Instalar" ou inserir um pequeno trecho de código.
Richard: Em um
Jesse: Fale com o suporte e diga: “Como eu consigo esse pixel? Ouvi um podcast em que o Jesse e o Rich estavam falando sobre pixels. Como eu instalo meu pixel do Facebook?” Eles vão te ajudar. É simples, não deixe que isso te impeça de usar o recurso. Vá até o chat e instale o pixel. Certo. A próxima ferramenta são os feeds de produtos. Essa é um pouco mais complexa, mas, novamente, eu diria que é bem fácil. Os feeds de produtos pegam seu catálogo de produtos, a imagem, o preço, a descrição, o nome do produto e colocam tudo em um arquivo semelhante ao Excel. Não é exatamente um arquivo do Excel, mas coloca as informações em um formato que as plataformas conseguem ler. Assim, elas podem usar essas informações para melhorar a publicidade em geral.
Richard: Concordo com você, corrija-me se eu estiver errado. Este é o trabalho que você já fez. E quando você diz que vai exigir um pouco de trabalho, é porque realmente vai exigir um pouco de trabalho apenas no início. Depois que esses feeds estiverem funcionando, já estará tudo pronto; você terminou, e aí é só configurar e esquecer.
Richard: Sim. Digamos que você use outra plataforma. Elas podem ser complicadas. Com o Ecwid, será fácil. Estou rindo aqui, o sorridente. Mas já incorporamos tudo isso, então você só precisa procurar a seção, clicar nela e dizer: "Quero um feed de produtos do Google, quero um feed de produtos do Facebook". E você pode usar esses feeds também para outras plataformas. Os feeds de produtos ajudam as plataformas a saberem exatamente quais produtos você tem, em vez do seu URL. URLs são sempre úteis, mas ter o feed de produtos é ainda melhor. Novamente, entre em contato com o suporte se precisar de ajuda. Você não precisa disso agora, mas vai precisar eventualmente. Lembre-se disso. O feed de produtos é basicamente a lista de todos os seus produtos e informações enviadas para as plataformas. Certo. Então, a última ferramenta. Muitas das coisas que vamos abordar têm opções automatizadas. Temos anúncios automatizados no Facebook, anúncios automatizados no Google e Google Shopping automatizado. Muita coisa aqui é automatizada, e também está disponível para quem quer fazer por conta própria. Quer fazer você mesmo? Ótimo. Temos todas as mesmas ferramentas. Então, automatizado ou faça você mesmo, saiba que provavelmente existem ambas as opções e, dependendo da sua situação, você pode preferir uma ou outra. Certo. Já mencionamos as plataformas. Vamos lá. A principal aqui é, obviamente, o Google. O Google é o rei das buscas. Foi assim que ele foi construído. Basicamente, eles monetizaram cada palavra do mundo. Quando você vai ao Google e digita algo, isso mostra a intenção de compra. Se você tem uma loja onde seus produtos se encaixam, onde podem ser facilmente encontrados, este é provavelmente o lugar por onde eu começaria. Podemos ver alguns exemplos. Agora, se você ouviu vários podcasts, vamos relembrar alguns tópicos anteriores. Espátulas para panquecas, temos usado isso ultimamente. Se você tem uma espátula para panquecas, e as pessoas digitam a palavra "espátula para panquecas", você vai encontrar o que procura. Aqui está um anúncio de espátulas para panquecas. Obviamente, eles querem isso. Provavelmente não estão pesquisando. Da mesma forma, você conhece alguns dos outros produtos que mencionamos. Vamos ver; tínhamos o CakeSafe. Isso foi há um bom tempo, mas basicamente, é uma caixa que ajuda a armazenar um bolo para que você possa enviá-lo pelo correio, levá-lo em um avião ou algo assim.
Richard: Uma coisa peculiar sobre isso, literalmente pelo menos mensalmente, se não semanalmente, é que essa empresa aparece, e ainda me impressiona que não só seja um negócio, mas um negócio próspero. E eles estão se saindo muito bem, e também usam publicidade.
Jesse: Absolutamente. Sim, se você está ouvindo, tem um negócio por aí com vários funcionários, ele vende uma caixa que guarda bolos. É incrível. Seu nicho provavelmente não é tão pequeno quanto você pensa. Agora, quando as pessoas pesquisam o termo como “como faço para enviar meu bolo com segurança para todo o país”, o que é melhor para você aparecer lá? Você quer um anúncio de texto que seja meio tradicional do Google? Ou é melhor que haja uma foto com o preço logo abaixo? Esse é o Google Shopping. Dependendo do seu produto, você pode querer um ou outro. Assim, com CakeSafe, é um conceito difícil de entender. Você provavelmente deseja mostrar a imagem. Vejo que é uma coisa de Plexiglas. Tem uma pequena haste ali. Posso ver como isso manteria meu bolo seguro, tão perfeito. Você vai querer se concentrar nos anúncios do Google Shopping. Se o seu produto talvez não seja tão visual. Então tínhamos Kissed by a Bee. O que eles fazem é
Richard: Não, isso é fantástico. Acho que, no nível básico, é isso mesmo. O que você está dizendo é que a busca é um processo ativo, onde alguém está tentando encontrar algo. Já a publicidade gráfica é mais passiva. E ter esses feeds de produtos que podem ser exibidos para as pessoas, voltando ao seu comentário sobre o Google Shopping e/ou anúncios de texto, provavelmente deveríamos fazer os dois também. Mas, no geral, é perfeito na busca. Novamente, estamos tentando manter isso como algo que você possa realmente usar, fazer, aplicar e ganhar impulso para as festas de fim de ano ou para qualquer época em que estiver ouvindo isso. Mas tudo isso será abordado com muito mais profundidade, mas não estamos tentando te paralisar. Estamos tentando fazer com que você diga: "Nossa, isso parece bem fácil, e eu provavelmente deveria fazer isso porque é bem fácil."
Jesse: É bem fácil.
Richard: E você deveria fazer isso, especialmente com o Ecwid. É fácil.
Jesse: Sim. É super fácil. Se seus produtos se encaixam especificamente no que o mundo das buscas diz, onde existe uma palavra que descreve o produto, algo muito específico. E as pessoas procuram por isso na internet. Você vai querer começar pelo Google e pesquisar. Não mencionamos que existem outras plataformas que você pode usar, como o Bing. Eu começaria pelo Google, sem dúvida, e depois que você já tiver estabelecido presença no Google, o Bing tem uma função para importar tudo do Google para o Bing. Então, o Bing pode ser fácil. Só que ele não tem a mesma participação de mercado; talvez uns 10% ou 15% do tamanho do Google. Também existe essa grande empresa chamada Amazon, que também é muito importante para buscas. Novamente, se você está começando, eu seria muito cauteloso. Mas se você já está começando, muitas vezes há uma grande intenção de compra na Amazon. Se as pessoas pesquisam na Amazon, elas são compradoras; estão prontas para comprar. À medida que você avança um pouco, também existem opções de publicidade na Amazon. Enfim, essa busca oferece opções automatizadas, que você encontra no Painel de Controle do Ecwid. Podemos automatizar a busca e os anúncios de texto. Também existem opções para você configurar tudo sozinho. Devo dizer que o Google fez um ótimo trabalho com o processo de integração. Eles te guiam muito bem. E se você começar a investir dinheiro, pode ligar para eles e eles te ajudarão a configurar tudo. Os atendentes são bem melhores do que costumavam ser. Então, se você estiver fazendo tudo sozinho, não estará totalmente perdido. O Google te ajudará com isso. Isso é a busca. Existem livros escritos sobre o assunto. Fizemos isso em cerca de cinco minutos. Agora vamos para a área principal de anúncios gráficos, que inclui o Facebook e o Instagram. Novamente, estamos dizendo que o Facebook e o Instagram são essencialmente a mesma coisa, porque anunciar no Facebook e no Instagram é exatamente no mesmo lugar. É o Gerenciador de Negócios do Facebook. Então, você precisa de uma conta do Gerenciador de Negócios do Facebook. É muito fácil configurá-la. Mas, em geral, quando falamos de anúncios gráficos, é o algoritmo que escolhe quem vê o seu anúncio. Rich, como você mencionou antes, quando você pesquisa no Google, é um processo ativo. Você está ativo no Facebook? Está passando o tempo?
Richard: Sim. Felizmente, na maior parte do tempo, não faço isso com muita frequência e geralmente tento fazer anúncios de alguma coisa por lá também. Quando você está no Facebook, no nível básico, ou no Instagram... E há exceções para todas as regras que estamos discutindo aqui. Mas, na maioria das vezes, você está procurando fazer alguma pesquisa, encontrar algo ou aprender mais sobre alguma coisa no Google. Geralmente, você está tentando descobrir o que está acontecendo com seus amigos ou sua família, o que está acontecendo no mundo, e é um processo um pouco mais passivo, enquanto no Facebook você descobre coisas.
Jesse: Quando você estiver pensando em anunciar no Facebook e no Instagram, perceba que provavelmente está interrompendo alguém, que está olhando fotos de crianças e cachorros e as últimas notícias. Você está atrapalhando eles. Você não quer ser tão direto. “Compre agora” provavelmente não é a mensagem que você deseja transmitir no Facebook e no Instagram. Pense que a publicidade que você deseja é mais parecida com uma postagem para um amigo. Você deseja fornecer algumas informações. E quando você está no Facebook, fotos e vídeos são muito mais importantes. Isto não é apenas um
Richard: Não, acho que isso se relaciona com alguns comentários anteriores sobre a importância de inserir esses pixels. Mas, voltando ao seu ponto, com os dados, se você não tiver esses pixels, eles não poderão realizar esse trabalho. Isso também se relaciona com o motivo pelo qual eles sabem tanto e como você pode se beneficiar desse conhecimento. Como eu disse antes, a maioria das pessoas não se desconecta dessas plataformas. Então, quando você está conectado ao Google, ao Facebook e navegando por aí, fazendo todas essas coisas, eles aprendem mais sobre você. E, novamente, isso não é para assustar. É o que eles fazem com seus clientes também. É um efeito de rede. Quanto mais dados você tiver, melhores serão suas decisões. Se você não tiver muitos dados, é difícil tomar decisões. Então, sim, estou adorando acompanhar o seu trabalho.
Jesse: Vou acrescentar a isso. Esqueci desta parte. Conversamos sobre como instalar o pixel. Portanto, o Facebook sabe que as pessoas visitaram seu site. Mas os dados mais importantes de todos os tempos para um
Richard: É interessante você mencionar isso, porque eu não quero me aprofundar muito no assunto. Não quero parecer do tipo: "Do que você está falando?". Tudo começou com a ideia de "Vamos segmentar bem o público e dizer ao Facebook exatamente para quem queremos direcionar isso". E eu ouvi várias pessoas, inclusive eu, dizerem que, às vezes, obtêm resultados melhores ao não segmentar tanto e deixar o Facebook decidir por você, porque eles têm todos esses dados. E nós acharmos que podemos usar nossa cabeça e analisar os números mais rápido e melhor do que eles... sei lá. Então, experimente um pouco das duas maneiras.
Jesse: Sim, com certeza. Então, sim, ainda existe esse público-alvo muito específico, e eles podem remover alguns por causa dos escândalos, que ficaram um pouco assustadores para algumas pessoas. Então, eles removeram alguns desses. Mas os dados ainda estão lá, e eles ainda sabem. Eles sabem mais do que você. Enfim, voltando a alimentar os dados, alimentar o algoritmo, eles agora estão voltando a definir quem deveria estar no Facebook. Provavelmente, todo mundo deveria estar no Facebook em algum nível para publicidade. Mas os melhores candidatos são pessoas para quem talvez a busca não funcione. Falamos sobre se você tem produtos para os quais a busca é ótima, então sim. Você tem um produto muito específico com palavras-chave associadas, isso é óbvio. A busca é boa para você. O Facebook é melhor para pessoas que não sabem o que estão procurando pelo seu produto. Elas não sabem que ele existe, mas ele atende às suas necessidades específicas, e elas podem ser identificadas dessa forma. Então, por exemplo, voltando a um convidado anterior, tínhamos o Heroic Kid. Tínhamos o Joe do Heroic Kid. Ele tinha produtos bem específicos para o filho, que tem diabetes tipo 1. Eram adesivos e outras coisinhas para os brinquedos dele. Certo. Então, era algo bem específico. Mas você procura por isso? Não. Você nem sabe que existe. Então, você não procuraria por "Quero um kit de insulina para um bichinho de pelúcia". Você nunca procuraria por isso porque pensaria: "Por que isso existiria?". Mas no Facebook, a história é diferente, porque tem gente que interagiu com grupos, grupos do Facebook sobre diabetes tipo 1 ou crianças com diabetes tipo 1 e como ajudar os pais. Tem parentes procurando informações sobre isso.
Richard: Além disso, provavelmente é muito bom para compartilhar porque aqui está. Eles têm isso, e você coloca como um anúncio, mas então alguém que faz parte daquele grupo vê isso também e compartilha porque conhece alguém da família que mora em Kentucky e eles têm. Seja como for, estou marcando os lugares e os horários, mas você entende. Também é altamente potencialmente compartilhável porque é um
Jesse: É muito provável. É muito provável que estejam te bombardeando com anúncios agora mesmo. Pessoal, não se assustem com isso.
Richard: Simplesmente aprenda.
Jesse: Apenas aprenda. E sim. A razão pela qual recebemos esses exemplos é que você precisa pensar no seu produto. É melhor para o Facebook? Porque provavelmente há um certo grupo de pessoas que estaria interessado nisso. Não pode ser como se eu vendesse papel higiênico. Isso não funciona. Isso é todo mundo. Ou tem que ser muito específico e direcionado no mundo do Facebook, onde mesmo que você não saiba como direcionar, o Facebook pode saber como. Mais uma vez a pesquisa do Google. Pode ser ambos. Só de saber que talvez por onde você queira começar dependa dos seus produtos, para que eles seriam melhores. Tudo bem. Voltando ao número três do nosso pequeno esboço imaginário aqui está o remarketing. Novamente, falamos sobre remarketing. Eles acessaram seu site. Eles interagiram com você de alguma forma. Agora você vai mostrar esse anúncio novamente. Como você faz remarketing? Bem, o Facebook e o Google têm produtos de remarketing. Então, novamente, depende. Eu faria remarketing em ambos porque você os atingiria onde moram. Talvez o remarketing do Google possa ser melhor onde quer que esteja na Internet. Eles verão seus anúncios. O Facebook é para pessoas que vivem principalmente no Facebook e no Instagram. Eles verão seus anúncios no feed do Facebook e do Instagram. Ambos são importantes. Não sei qual é mais importante. Depende. Certo. E voltando a esse é o conceito de remarketing. Mas o meio real disso é que você pode criar banners gerais que sejam mais descritivos de todo o seu site ou de um negócio inteiro. Você quer cobrir muitas bases. Por exemplo, Beijado por uma Abelha. Você quer dizer que esta é uma cura natural e orgânica para o eczema. E eles têm outros produtos. Na verdade, esse é um mau exemplo. Você quer apenas dizer: “Ei, somos uma empresa de produtos naturais. Aqui está a nossa história.” O mesmo acontece com Heroic Kid: “Ei, estamos aqui para ajudar a atender as crianças que têm diabetes tipo 1”. E talvez tenha uma foto do produto, foto das crianças sorrindo. Você pode fazer isso por meio de um vídeo. Facebook, você pode criar um vídeo que pode ser comercializado. No mundo Google, você criará o vídeo, ele será colocado no YouTube e será remarketing. Então, ambos são remarketing. Você pode começar com algo mais geral. “Ei, lembra de mim? Nós somos incríveis. Aqui está a nossa história.” Esse é um remarketing geral. Ser mais específico é o remarketing dinâmico. Voltando ao topo da lista aqui, falamos sobre feeds de produtos. Se você enviou seus feeds de produtos para o Google e o Facebook, o que novamente é muito fácil, agora você pode fazer remarketing do produto exato que eles visualizaram, na verdade, especificamente se não o compraram. Eles vão começar a ver o preço desse produto exato tanto no lado do Google, que é basicamente toda a Internet. Quando você está apenas olhando sites ou no
Richard: Sim. Bem, é engraçado. Não sei como isso me veio à cabeça, mas nós dois somos pais. Como pais, não gastamos dinheiro com publicidade, mas precisamos repetir a mensagem várias vezes ao dia. Quantas vezes você já disse algo específico para seus filhos e eles não compraram na primeira vez? Sim. E você tem que dizer de novo. E de novo. De novo. E eventualmente, eles compram. Certo. Então, novamente, eu sei que é uma analogia estranha, mas tenho certeza de que você entendeu o ponto. Nem todo mundo entende. Às vezes é tão simples quanto eles terem ouvido de novo. Às vezes eles não compraram porque estavam olhando algo relacionado ao trabalho na primeira vez. E o chefe entrou e eles fecharam o computador. Outras vezes, o cônjuge acabou de chegar em casa e eles querem ver a família, então fecham o computador. Não sabemos todos esses motivos. Portanto, o remarketing consiste basicamente em saber que, em algum momento, houve algum tipo de interesse e que talvez seja necessário que a pessoa ouça a mensagem novamente.
Jesse: Sim. E aliás, se você usa a internet, se já olhou para o seu celular, você está sendo bombardeado por anúncios o tempo todo. Então, quando você pensa "Eu estava olhando isso semana passada e vejo isso no meu feed", é remarketing. São as outras empresas que estão criando esses anúncios. Se você não está usando essa ferramenta, você não está realmente se dando uma boa chance de sucesso na loja. E esse é o objetivo principal de você estar ouvindo o podcast: fazer com que sua loja seja um sucesso. Então, use o remarketing.
Richard: Sim, e não só isso, só para continuar acrescentando. Lembro que fazemos isso há um tempo. Nossa, nem quero contar os anos agora. Mas lembra quando tudo começou? Não era necessariamente assustador, mas sim fascinante. Você literalmente pensava: "Essa empresa deve ser enorme". Você ia lá, olhava alguma coisa, e aí via aquilo ali, e ia para outro site. Lá estava também, e você pensava: "Que diabos, cara?". E aí era como uma serendipidade forçada. Tipo, você pensa que aquilo está destinado a acontecer, mas não percebe que está te seguindo. Tem gente tendo essa sensação de novo agora, pela primeira vez.
Jesse: Claro que sim. Claro que sim. E acho que, na sua opinião, isso faz com que essas empresas pareçam maiores. Isso fará com que sua empresa pareça maior e o legitimará. Eu tenho feito isso há muito tempo. Se eu não for remarketing, fico um pouco preocupado; talvez esta empresa não valha a pena? Vou realmente receber a entrega deste produto? Esta é uma ferramenta básica que você deve usar. Não sei. Acho que estou fazendo deste meu palanque aqui. Mas você poderia pular as outras coisas sobre as quais falamos e depois fazer o remarketing. Faça remarketing. Achei que estava sendo convincente o suficiente. (rindo) Sim. Faça remarketing. Todas as opções de que falamos são ótimas. Todos eles podem trabalhar de forma independente. Então, sim, você pode usar apenas o remarketing. Você pode usar apenas a pesquisa. Você pode usar exibição. Mas todos eles funcionam melhor quando você os faz todos juntos. Há um efeito multiplicador aqui. Se você está pagando por uma busca e 99% das pessoas não vão comprar, por que não faria remarketing? Ou se você vai fazer uma pesquisa. Agora, essa pessoa é pixelizada, não apenas pelo Google; eles também são pixelados pelo Facebook. Então agora, quando eles estão no Facebook, há outro sinal de intenção para exibição, então estamos tentando juntos chegar a essa intenção. Agora o Facebook sabe que é mais provável que essa pessoa compre este produto, e ela pode mostrar isso, seja por remarketing ou não. Sim. Então, é claro, o remarketing sempre tapa todos os buracos. Portanto, independentemente de como eles chegaram ao seu site, provavelmente serão pegos no funil de remarketing. Isso é chamado de funil de remarketing. É como um
Richard: Sim. Complementando o que você disse sobre esse efeito multiplicador, isso nos leva de volta àquela nossa brincadeira sobre teorias da conspiração. Se você investir mais dinheiro, seu outro conteúdo será exibido. Basicamente, o motivo disso é perfeitamente explicado pelo Jesse sobre remarketing. Eles podem ter acessado seu site porque você tem um blog sobre como fazer panquecas, e eles leram o blog, e agora você pode usar a publicidade para fazer remarketing para essa pessoa e mostrar a ela sua espátula de panqueca. Eles podem ou não comprar naquele momento, mas como você tinha aquele pixel inserido, fruto desse trabalho conjunto, você consegue o mesmo efeito multiplicador. Você pode trazê-los de volta ao seu site e talvez eles não comprem novamente dessa vez. Mas talvez agora eles voltem ao blog e leiam outros conteúdos que você já publicou. Em episódios anteriores, falamos sobre criação de conteúdo e outras coisas. Mas, para manter o contexto, esse pixel de remarketing e sua capacidade de fazer remarketing para essas pessoas são realmente incríveis.
Jesse: E para aprofundar um pouco mais nisso. O motivo pelo qual queremos fazer tudo isso junto é para alimentar os algoritmos. O algoritmo do Facebook precisa de números. Ele não funciona quando você envia apenas cinco visitantes para uma página. Ele precisa de 50, 100, 500 visitantes. Então, se você está direcionando muito tráfego para uma página, o Facebook começa a perceber: "Ah, ok, todas essas pessoas estão nesta página." Agora eu sei quem gosta de espátulas de panqueca. Eu não sabia que existia isso. Mas se você continuar direcionando todo esse tráfego para uma página e algumas pessoas comprarem, o algoritmo começa a entender: "OK. Entendi." Nós sabemos, e há esse pequeno sinal oculto aqui que você não vai perceber. Você não precisa perceber. Você só precisa saber que o Facebook começará a exibir esses anúncios. E o Google tem mecanismos semelhantes. Recentemente, eu digo que todos eles funcionam juntos. Eu não gosto de dizer: "Vamos lá, implementem o Google em outubro e depois desliguem." Então eu uso o Facebook em novembro, desligo e depois faço remarketing em dezembro. Não, faço tudo junto porque tem um efeito multiplicador aqui. Tudo funciona. Não necessariamente funciona junto, mas funciona junto. (risos) Sei lá. De novo, descrição ruim do professor. Tudo bem. Vou melhorar isso.
Richard: Funciona. Vale a pena o esforço que estamos dedicando a isso. Estamos tentando lembrá-los, no nível mais básico, do que se trata. Simplesmente façam isso; ajam. Quanto mais dados eles coletarem, melhor. Quanto mais fizerem isso, mais dados coletarão e mais habilidosos ficarão. E, novamente, estamos intitulando isso como algo para as festas de fim de ano, mas é principalmente uma estratégia para aproveitar o momento. Queremos apenas que vocês comecem para que possam coletar esses dados, e isso pode ser aplicado a qualquer momento. É uma daquelas coisas... Não sei por que isso me veio à mente. Mas qual a melhor época para plantar uma árvore? Vinte anos atrás. Qual a segunda melhor época? Hoje. Você provavelmente deveria ter começado a fazer publicidade há algum tempo. Sim, mas não importa o quê, comece a fazer publicidade hoje.
Jesse: Sim. E o outro motivo para começar é que você vai cometer alguns erros. Você vai fazer um vídeo que acha incrível, que descreve seu produto perfeitamente, mas não vai funcionar. Ou vai fazer um anúncio que acha que tem o melhor texto. Ele descreve sua proposta de venda exclusiva. E aí você vai olhar as estatísticas e pensar: "Nossa, gastei umas 300 horas nisso. Só fiz uma venda, meu produto custou só 50 dólares." Você vai cometer erros. E aí você aprende com eles. E então você tenta coisas diferentes, tenta vídeos diferentes. Eu reduzi o custo por venda. Você não consegue melhorar a menos que cometa erros, e você não consegue cometer erros a menos que comece. Então você tem que começar. Simplesmente tem que começar. Não espere. Não ouça um podcast e diga: "É, talvez em janeiro." Não, comece agora. Não gaste mais do que você pode. Não seja bobo. Não sejam impulsivos e não gastem todo o seu dinheiro. Gastem apenas o que puderem, aprendam com isso e repitam o processo, tentando melhorar a cada passo. Muito bem, então falamos sobre começar, falamos sobre as ideias, Richie. Espero não ter assustado ninguém aqui. O que mais temos para vocês? Algo mais?
Richard: Não. Acho que foi fantástico. Quer dizer, o objetivo principal deste episódio é fazer com que os comerciantes comecem a anunciar e se preparem para as festas de fim de ano. Quero apenas lembrá-los de que, basicamente, a publicidade se divide em três categorias: pesquisa, display e remarketing. E eles devem usar a regra 80/20 que mencionamos, e falamos sobre vários tipos de negócios, Pinterest, YouTube e tudo mais. Basta usar o Google e o Facebook para obter esses resultados e você verá resultados.
Jesse: Certo. Rich, qual é o melhor momento para começarmos?
Ricardo: Agora mesmo.
Jesse: Muito bem. Adorei. Muito bem, pessoal, mãos à obra! Façam acontecer!
