Joe Kuelker criou uma loja com Ecwid para fornecer a seu filho e outras crianças com diabetes réplicas de dispositivos em pequena escala (bombas de insulina, CGM) para brinquedos e bichos de pelúcia.
Discutimos o que este produto pode significar para crianças com diabetes e para os pais que primeiro tomam conhecimento do diagnóstico
Discutimos o Ecwid Instant Site, marketing de mídia social, grupos do Facebook e outras opções para Joe divulgar este negócio que também tem uma missão social.
Cópia
Jesse: Ei pessoal! Jesse Ness aqui com o podcast Ecwid de volta com meu
Richard : Richard Otay. Como você está, Jess?
Jesse : Estou bem, estou bem! Está um lindo dia aqui em San Diego e estou super animado hoje, porque temos aqui outro morador de San Diego, ou melhor, de Rancho Bernardo, Joe Kilker, para falar sobre o site dele, Heroic Kid. Joe, bem-vindo ao programa.
Joe : E aí! Obrigado por me receberem, pessoal.
Jesse : Com certeza!
Joe : Esta é uma experiência nova para mim. Obrigado por me receberem e por falarem sobre este projeto que chamei de heroickid.com.
Jesse : Incrível! Bom, sim, eu também sou um podcaster iniciante, então vamos pegar leve com você. O Richard está aqui para nos guiar. Mas, sabe, o que eu queria que o público soubesse é que escolhi este site porque achei a história incrível e que ela realmente ajuda a destacar o que fazemos na Ecwid. Então, quero ouvir sua história — conte-nos um pouco sobre o heroickid.com.
Joe : Então, heroickid.com. Eu vejo assim: é um site que criei para alegrar crianças com diabetes tipo 1. Acho que o que nos torna mais conhecidos é criar essas réplicas em miniatura dos dispositivos médicos que essas crianças precisam usar para sobreviver. Por que eu criei isso? Porque meu filho tem diabetes tipo 1. Em 2014, com um ano de idade, ele apresentou sintomas de diabetes. Um dos sintomas é sede constante e micção frequente. Ele também fica muito agitado e perde peso. Então, o levamos ao hospital, fizemos um exame rápido e simples e, como esperado, ele tinha diabetes tipo 1.
Jesse: Uau! Isso é difícil para um
Joe : Remy.
Jesse : Remy, ok. Então, para outros pais que possam estar ouvindo, quais são alguns dos sintomas? Por exemplo, você mencionou urinar com frequência e trocar a fralda a cada meia hora.
Joe: Sim! Ele tinha, tipo,
Richard : E então eu vou te mandar perceber que ele não está segurando toda essa água.
Joe : Não está. Está saindo líquido nesta fralda que pesa como um tijolo. Então, sabíamos que algo estava errado e, infelizmente, era diabetes tipo 1.
Richard : Sim. Então, o que te inspirou a criar esses patches, como você disse, réplicas? Obviamente, eles não estão usando esses patches pessoalmente.
Joe : Não…
Richard : E você nos mostrou algumas embalagens aqui, tenho certeza de que vamos direcionar as pessoas para ver como elas realmente são. Então, isso serve para ajudar as crianças a se sentirem mais confortáveis com esses dispositivos em seus corpos.
Joe : É verdade. No ano passado, meu filho faria quatro anos. Ele está começando a entender que precisa usar esses equipamentos, esses dispositivos importantes, enquanto seus amigos da pré-escola não precisam. E eu percebi que ele está questionando isso e não gosta muito.
É meio normal para ele porque ele foi diagnosticado muito jovem. Mas ele está chegando à idade em que entende que está usando esses dispositivos. Uma sendo uma bomba de insulina, a outra sendo o CGM. CGM é um monitor contínuo de glicose. Então, na mesma época, sou engenheiro de desenvolvimento de produto. Comprei uma impressora 3D para um projeto diferente, mas uma das primeiras coisas que fiz, porque ele estava questionando o porquê, você sabe, o porquê. Não há uma resposta fácil para isso. Você pode acessar a Internet e mostrar a ele fotos de outros diabéticos. Mesmo que afete milhões de pessoas, sair de casa e você simplesmente não ver pessoas aleatórias usando, você sabe, uma bomba de insulina. E na pré-escola, nenhuma criança tem isso.
E se você fosse à praia, talvez ele pudesse ver você, talvez ver alguém com um desses dispositivos. Eu só queria criar algo que ele pudesse ver quase diariamente. Então, uma das primeiras coisas que criei foi uma cápsula de insulina que combinava com a dele, que serviria apenas para bichinhos de pelúcia. E o olhar dele quando eu dei para ele, foi como aquela felicidade alegre, foi mais como um olhar: “Isso é incrível, muito obrigado”. Uma visão profunda do conteúdo. Foi um
Richard : Eu sinto muito por você, Joe, e nós, Jesse e eu, temos filhos pequenos. A palavra que me vem à boca é simplesmente "uau", em meio a tudo isso acontecendo, e tudo o que você tem que enfrentar como pai, sem saber como explicar para seu filho, parabéns por não apenas tentar encontrar uma solução, mas também por transformar isso em um negócio que, sabe, você vai explorar mais, seja o que for que você tente fazer com o negócio e o crescimento dele. Só o fato de transformar isso em algo que possa ajudar outras famílias que estão passando por isso já é, para mim, o verdadeiro sonho americano. As pessoas falam sobre o sonho americano de várias maneiras, mas para mim, você poder ajudar crianças e criar um negócio que possa ajudar ainda mais pessoas é algo lindo. Então, parabéns por ter a força para enfrentar isso, enquanto você está passando por essa situação.
Joe : Sim. Muito obrigado. Meu objetivo era... eu só queria compartilhar isso com outros pais. Então, basicamente, esse era o meu objetivo. Criei essa pequena coisa para o meu filho, ele está feliz com ela, e sei que existem outras crianças por aí também. Não estou em busca do sonho americano, embora tudo isso pareça ótimo. É apenas para compartilhar algo que talvez possa ajudar outros pais.
E é para os pais também, porque não queremos ver os nossos filhos nesta situação. Lidamos com isso diariamente; vemos o que nossos filhos passam. Para uma pessoa normal, eles o verão talvez na escola por algumas horas, ele parece uma criança normal; você não vê as batalhas que estão acontecendo nos bastidores. Geralmente, um ou dois episódios por dia até, sabe, muitas vezes no meio da noite, 2 da manhã, você acorda para pegar uma caixa de suco para a criança. Então, é uma batalha, e quero trazer um pouco de diversão para essa doença realmente difícil com a qual somos forçados a lidar.
Jesse : Com certeza. É uma forma de ajudar seu filho a se sentir normal, sabe, com todos os heróis dele, todos esses personagens, eu acho. Então, para quem ouve nosso podcast e não acessa o site…
Joe : Certo!
Jesse : Mas, dê-nos um exemplo de um dos primeiros produtos que você fez para ele.
Joe: Então, o primeiro produto - ele usa uma cápsula de insulina, isso é chamado de omnipod. Então, essa foi a primeira coisa que criei. É muito simples. Trabalhei em alguns projetos de engenharia muito complexos para mim, então não demorei muito para fazê-los. E eu tenho uma impressora 3D, como disse antes. Acabei de imprimir e fixei em um dos dele, era um urso. Foi a primeira coisa que criei. É removível, tem um alfinete nas costas, por isso pode ser preso em muitos bichinhos de pelúcia. E se vocês já viram isso
Richard : Em que momento você decidiu: "Vou transformar isso em uma loja e disponibilizar isso para outros pais"?
Joe : Acho que foi quando vi o olhar dele.
Richard : Você soube na hora.
Joe : É, naquele momento eu sabia que deveria pelo menos oferecer isso. Eu não sabia se alguém compraria, mas queria dar pelo menos essa oportunidade para as pessoas comprarem o produto. Então, foi assim que a história surgiu.
Jesse : Sim, então em vez de ficar esperando por essa espécie de boca a boca, tipo: "Ei, vamos começar a construir isso e vamos divulgar." Então, todos esses outros pais que têm que... Imagino que haja muitas crianças com diabetes tipo 1 no país.
Joe : Para mim, o importante é ter um bom produto. Eu tenho um bom produto. Ele pode ser perfeito, mas não sei quanto tempo levará para chegarmos lá. E eu posso criar um produto perfeito se houver mais interesse. Para um produto perfeito, seria necessário muito dinheiro. Ferramentas complexas e plástico injetado. Um produto perfeito seria fácil de montar, e isso me daria muito trabalho. E tudo bem. Porque, de novo, é para as crianças, sabe? Onde eu queria chegar com isso?
Richard : Não, não, isso é ótimo! Eu só percebo que, quando mencionei o sonho americano, não quis dizer: "Ei, vou ganhar muito dinheiro às custas de pais que têm filhos". O que eu realmente quero dizer é que você pode construir algo e ganhar dinheiro, e não importa o que você decida fazer com ele, seja comprar uma casa para sua família ou reinvestir. Tenho a impressão, com base em algumas coisas que conversamos, de que você precisa ter uma visão maior para esse dinheiro, então vamos abordar isso também. Mas não há problema em ganhar dinheiro ajudando outras pessoas, certo? Não há problema!
Joe : Sim, obrigado!
Richard: E especialmente quando você está ajudando todos os tipos de, quero dizer, como estão esses pais, o que eles vão conseguir ver esse olhar nos olhos de seus filhos também. Isso é maravilhoso; você é um herói, Joe! Mantem; isso é uma coisa boa. E então, tipo, quando você estava fazendo isso de todas as outras coisas para fazer, então você é um engenheiro, você é um pai lidando com tudo isso, um marido, você vai construir uma loja, você tem uma ferramenta fora essas coisas. Se tentássemos torná-lo perfeito e provavelmente nunca teríamos chegado lá. Então, de repente, agora você é um
Joe : Esta loja é provavelmente uma das coisas mais fáceis de todo o processo. E era exatamente isso que eu queria, e foi assim que descobri o Ecwid.
Jesse : Você fez isso. E obrigado! É um bom motivo para o podcast, então, Ecwid. Como você descobriu o Ecwid?
Joe : Eu penso da mesma forma que todo mundo. Fiz uma busca no Google, pesquisei um pouco e vi que existem algumas opções por aí. Vi várias avaliações positivas do Ecwid, então entrei e dei uma olhada no site. Também notei que somos vizinhos, vocês têm escritórios em San Diego. Simplesmente fiz. Quer dizer, é isso que eu decidi fazer. E foi muito simples, a parte mais fácil de todo o processo.
Jesse : Muito mais fácil do que usar uma impressora 3D!
Joe : Sim.
Jesse : Eu nunca usei um, então…
Joe : Leva um tempo para aprender, mas, sim. Definitivamente mais fácil do que uma impressora 3D, com certeza.
Jesse : Então, essa foi uma maneira de você basicamente lançar o produto, testar o conceito e, sabe, de uma forma rápida e fácil de fazer isso.
Joe : Sim, eu não sabia. Tenho certeza de que alguns pais teriam interesse, mas não sabia quantos. Então, não queria gastar muito dinheiro criando um site. Esses são componentes baratos para manter os preços baixos, então não estou ganhando muito dinheiro com isso. Eu sei usar o WordPress, mas não queria ter que investir tempo e esforço criando um site em WordPress. Quero lançar o produto o mais rápido possível. Isso é muito importante para mim; gosto de lançar algo e ver se funciona. Sempre há tempo para aperfeiçoar, para fazer algo perfeito.
Richard : Então, parece que você é fã do Reid Hoffman, que disse depois de sair do PayPal e ir para o LinkedIn: "Se você não se envergonha do seu primeiro lançamento, é porque esperou demais." Basicamente, tudo se resume a obter feedback dos clientes.
Joe : Sim, quer dizer, é isso mesmo, estamos recebendo feedback dos clientes. Algumas coisas do tipo, este computador não consegue ver, isto é um podcast. Tantos tubinhos réplica, e é chamado de bomba de insulina. Isso não era algo que eu tinha no meu site originalmente, eu só tinha uns quatro itens lá. Mas aí alguém, que tinha um filho que usava esse tipo específico de bomba, me pediu para fazer uma réplica. E eu coloquei no site.
Jesse : Então, isso significa que pelo menos uma pessoa acessou o site!
Joe : É isso aí! Então, as redes sociais na época do Natal, a gente chama de "botões". Tem tamanhos diferentes, você pode ver no site, tamanhos diferentes para tipos diferentes de brinquedos. A gente tem um que chama de "botões", é tipo um botão, tipo bichinhos de pelúcia. Eles têm o tamanho perfeito para o Elfo na Prateleira. Aí as pessoas colocam esses botões no Elfo na Prateleira, postam fotos online e, quando você menos espera, eu tô atendendo pedidos, tipo às 3 da manhã, por um mês inteiro.
Richard : Mas tenho certeza de que isso está te fazendo sorrir ao longo do caminho.
Joe : Sim, quer dizer, cada pedido que eu envio, eu sei que vai para alguém como eu e meu filho. Então, é uma sensação boa.
Richard : Incrível!
Jesse: Sim, quero dizer, eu estive em
Joe : Criei uma empresa apenas dois meses antes do Natal, então não sabia o que esperar, mas este ano terei uma ideia melhor do que esperar.
Jesse: Vamos voltar. Então, você criou isso em
Joe: Eu penso
Richard : Do ponto de vista conceitual — Uau!
Joe : É assim que se faz! Não há motivo para esperar, simplesmente faça. É assim que eu faço tudo, até mesmo em engenharia de projeto mecânico. Sabe, simplesmente faça, vá em frente.
Richard: Então, do início ao fim, acho que o Jesse queria chegar com isso ou pelo menos ir parcialmente com isso... Você começou em
Joe : A loja cresceu rápido, e acho que fiz a primeira venda no início de novembro. Mas logo depois, foi como um efeito dominó, assim que outras pessoas com mais seguidores do que eu nas redes sociais postaram fotos desses produtos, brinquedos, crianças sorrindo. Naturalmente, isso atraiu mais pessoas para o site.
Jesse : Seria um brinquedo viral. Em certas comunidades, provavelmente em grupos do Facebook, entre outros pais, isso provavelmente faria um enorme sucesso.
Joe : Existem grupos no Facebook, há muitos seguidores de pessoas com diabetes tipo 1, e muita gente também está no Instagram.
Richard: Quer dizer, você quase poderia, eu adoro isso, aliás, algumas dessas ideias eu lancei bem rápido, eu poderia acertar tiros no escuro ou mas eu vim de Hollywood, então você só precisa de uma para se destacar aos 20 e paga pelos próximos 40, então. Mas quero dizer que você poderia inventar o seu próprio
Joe : Você tem que alimentar o negócio, sim.
Richard : Foi mais ou menos aqui que mencionei o sonho americano antes. Mas estou aqui, e você vai manter seu emprego de engenheiro por um futuro previsível, certo? Isso é algo que você está fazendo no local, mas eu pude ouvir na sua voz: "Cara, se isso pudesse crescer e te ajudar outras famílias...". Vejo o brilho nos seus olhos, como seu filho talvez veja, porque sinto o que você passou. E vejo o sorriso no seu rosto, mas também sei o que você enfrentou. E estou aqui pensando em quantas maneiras posso ajudar.
Joe : Eu aceito.
Richard : Estou pensando agora, o potencial de viralização disso é incrível, porque as pessoas vão querer compartilhar, né? Não é como se você tivesse que pedir para compartilharem.
Joe : Estou usando a empresa para me sustentar, então, qualquer dinheiro que eu ganho, geralmente, é reinvestido na empresa.
Richard : Então, você estava falando sobre outras pessoas que te falaram sobre trazer outro produto, e você começou outro. O que você ganha com isso? O que está acontecendo?
Jesse : Para quem não está aqui no estúdio, ou seja, todos que estão ouvindo, há uma caixa misteriosa que você trouxe aqui, então nos conte qual é.
Joe : Na verdade é a caixa, parece-me familiar.
Richard : Parece uma caixa para bolos ou doações.
Joe : É uma caixa para bolos ou doações. O ponto é o seguinte: o diabetes tipo 1 não é causado pelo açúcar. Existe um equívoco de que diabéticos não podem comer açúcar, mas podem sim. Dentro da caixa, há alguns itens que eu preparei. Este é um conceito que pretendo começar a distribuir em algumas semanas. Contém alguns itens que eu gostaria que vocês entregassem a uma criança recém-diagnosticada com diabetes tipo 1. Tem um dos nossos bonés. Tem uma carta, que eu acho que é uma das coisas mais importantes, uma carta pessoal minha ou de outros pais, para entregar a uma família recém-diagnosticada. Também tem um cortador de biscoitos em formato de frasco de insulina, porque, novamente, isso pode ser uma boa ferramenta para ajudar famílias com diabetes, já que, quando uma criança recebe o diagnóstico, as pessoas pensam que ela não pode comer açúcar. Eles podem, é uma forma divertida para as crianças e também ensina às pessoas que: "Ei, não tem problema comer biscoitos, eu tenho um biscoito em formato de frasco de insulina". É só uma brincadeira. Também temos um kit de glucagon. Ele aceita glucagon para emergências; eu criei isso para o meu filho usar na pré-escola. É um clipe que aceita glucagon, usado em situações de emergência quando a criança tem hipoglicemia.
Richard: Tipo uma seringa?
Joe : É uma seringa, sim. Você usaria quando a criança estivesse muito fraca, quase desmaiando, e você pegaria esse kit imediatamente.
Jesse : Então, quando isso acontece, os alarmes do monitor de glicose disparam sem parar, como loucos.
Joe : É importante ter um, nem todas as crianças têm, mas sim. A maioria das crianças tem. Geralmente você pode dar um suco de caixinha, mas há momentos em que, sabe, elas podem desmaiar e aí você não pode dar um suco, não pode colocar um M&M na boca, então se ele usa o kit... Este kit de glucagon foi feito para me tranquilizar, primeiro, e para tranquilizar outros cuidadores, segundo, porque você simplesmente o coloca sempre no mesmo lugar, sabe onde ele está. Você pode fixá-lo na parede; nós temos uma pasta na escola onde ele fica, sempre no mesmo lugar. O problema com o diabetes é que você tem tanta coisa, e as coisas estão sempre mudando, você está sempre mexendo nelas, e podem acabar em algum lugar onde você não consegue encontrá-las. E posso dizer por experiência própria, como pai de uma criança com diabetes tipo 1, que quando o nível de açúcar do meu filho está baixo e preciso dar-lhe algo para repor imediatamente, um suco de caixinha é a primeira coisa que você pega. Mas só de tentar tirar aquele saquinho de celofane, aqueles três segundos parecem minutos. Você fica tremendo e se esforçando. Então, qualquer coisa que economize tempo tentando pegar um kit de emergência, esse é o objetivo do vídeo.
Richard : Perfeito.
Joe : Então, isto é algo que vou começar a distribuir para quem recebeu o diagnóstico recentemente.
Richard : Então, isso é um desvio uniforme. É algo que você vai dar para as pessoas?
Joe : Isso é algo que será financiado pela empresa da loja. É algo que farei para retribuir.
Richard : Basicamente, mais um motivo pelo qual queremos ajudar a direcionar tráfego para vocês. Então, como vocês vão descobrir isso, ou as pessoas vão compartilhar?
Joe : Vou apenas deixá-los no hospital. Quando você recebe o diagnóstico, em três dias você precisa fazer um curso intensivo, e é uma fase muito difícil, então é mais ou menos isso que vou fazer.
Richard : Só para garantir, porque só temos uns três minutos. Só para garantir que vamos gerar tráfego, onde podemos te encontrar? Vamos explicar, vamos conseguir alguns compartilhamentos nas redes sociais. O que você acha?
Joe: É Heroickid.com. E isso o levará ao meu site Ecwid, e na parte inferior, porque torna tudo muito fácil, na verdade há links que levam a todas as minhas páginas sociais.
Richard: Então esse é Heroickid.com.
Joe : Sim, senhor.
Jesse : E vou garantir que o link esteja nas notas do programa e também na página. Queremos ajudar a divulgar, então, sabe, estou ansioso para ver algumas das postagens nas redes sociais para que possamos falar sobre isso no Ecwid.com também. Parte do motivo pelo qual queríamos te convidar, obviamente, é porque adoramos a história, mas o outro motivo é porque você usa o Site Instantâneo. Quero que outros lojistas, outras pessoas que estão construindo seus sonhos, saibam que não precisa ser assim, você não precisa contratar um consultor, você não precisa ter conhecimento de web design e desenvolvimento.
Richard : Então, mesmo que você seja engenheiro.
Jesse : Você é um engenheiro que sabe usar um pouco de 3D (risos). Sim, quero que isso sirva de exemplo para outros lojistas, sabe, simplesmente comecem, façam acontecer. Fale um pouco sobre essa loja, você conseguiu entender como tudo funcionava, criou uma conta, conseguiu entender tudo muito rapidamente?
Joe : Você, bem rápido. Acho que eu tinha uns quatro itens, tipo, desde o começo. Acho que a parte mais difícil de tudo foi que o banner principal exigia uma foto de um tamanho específico. Essa não é minha especialidade. Gráficos e essas coisas, então... Mas isso não foi difícil.
Jesse : Eu percebi que o cabeçalho que você está usando agora é o Incrível Hulk com um patch, muito legal. Mas você conseguiu terminar.
Joe : Sim. Todas as fotos foram tiradas com um iPhone. Preciso melhorar bastante o site.
Jesse : Sempre há algo que você pode fazer. Existem milhões de coisas diferentes, sabe? Adoraria conversar sobre algumas ideias que temos, talvez possamos fazer isso de novo outro dia. Se você tiver alguma pergunta para nós, tipo, "ei, o que...", sabe? O que você pode fazer a seguir?
Richard : Qualquer coisa que você queira fazer ou que você possa fazer.
Joe : Com o site?
Apresentadores : Sim!
Joe : Existe alguma forma de recomendar outros produtos quando alguém clica em um determinado produto? Essa é uma possibilidade.
Jesse: Oh sim. Isso pode ser um
Joe : Eu adoraria ouvir.
Jesse : Sim. Com certeza. Perfeito, Rich, alguma consideração final?
Richard : Estou muito orgulhoso e grato por todos os outros pais por aí, que são tão legais quanto você.
Joe : Tenho certeza de que vocês também fariam isso.
Jesse: Espero que sim! Então, Joe, obrigado. Heroickid.com, procurando ver mais sobre isso. Este é Jesse com o Ecwid
Joe : Obrigado, pessoal.
Jesse : Obrigado.
