Email Marketing - Chegou a integração total com Mailchimp

Uma das opções de marketing mais fáceis, lucrativas e esquecidas é o e-mail.

O Ecwid Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Richie são acompanhados hoje por Eddie Standerfer – Diretor de Marketing de Ciclo de Vida e Guru de Email Marketing da Ecwid.

Ecwid agora tem integração completa com uma das plataformas de email marketing mais poderosas e fáceis de usar do mundo, Mailchimp!

Há alguns meses, Tim e Jesse gravaram um podcast sobre o recurso nativo de e-mail automatizado do Ecwid . Ainda é relevante e vale a pena usar essa funcionalidade nativa de e-mail.

Hoje vamos nos concentrar na integração com o Mailchimp . Ótimas funcionalidades de design, segmentação, rastreamento de receita, plataforma única e outras opções de marketing integrado.

Mostrar notas:

• Segmentar dados do cliente
• Dados comportamentais
• Automatize séries de boas-vindas
• Carrinho abandonado
• Navegar pelo redirecionamento
• Conteúdo
• Boletins informativos, promoções, mais vendidos, mais populares
• Testes A / B
• Relatórios
• Três etapas fáceis, integração total
• Dados do cliente, dados do pedido
• Catálogo completo de produtos

Transcrição:

Jesse: Feliz sexta-feira!

Richard: Esse dia de novo, eles chegam rápido ultimamente.

Jesse: Já gravamos alguns dias seguidos. Para todos lá fora, vamos bombeá-los e, com sorte, vocês poderão ouvi-los em fogo rápido e meio que fazer seu negócio funcionar. Hoje estamos falando sobre um assunto que já falamos antes. Já falamos sobre marketing por e-mail antes. Acho que a razão pela qual estamos falando de novo é que as pessoas ignoram isso o tempo todo.

É uma das coisas mais fáceis de fazer. E as pessoas querem fazer as coisas mais difíceis, como Whiz-Bang, novos anúncios sofisticados e coisas assim. Mas todo mundo tem um endereço de e-mail. Todo mundo recebe um e-mail.

Richard: Eu ia dizer, olha, mesmo sabendo que essa referência vai te atingir um pouco no coração porque vem de um de seus concorrentes. Eu não quero dizer e-commerce, concorrentes. Quero dizer competidores de futebol. Então você é de Minnesota. As pessoas ainda não sabem. E vou citar Vince Lombardi. E ele vinha treinar toda semana e segurava uma bola de futebol e dizia: “Senhores, isso é uma bola de futebol”.

E parte do motivo pelo qual estou mencionando isso é que é literalmente uma das maneiras mais rápidas, uma vez que você cria uma lista, para obter receita para o seu negócio. Provavelmente poderíamos até conversar mais sobre isso, mesmo que tenhamos feito isso. Poderíamos conversar sobre isso por muito tempo. Há muitas coisas que você pode fazer com marketing por email. Vamos trazer alguém de Ecwid. E vocês fizeram uma nova integração que acho que mencionamos há pouco. Simplesmente não entramos em detalhes. Mas sim, e trata-se especificamente de marketing por email.

Jesse: Muito bem. Então, vamos receber o convidado especial Eddie Standerfer. Eddie, como vocês estão?

Eddie: Bom, sim, sexta-feira, primeira vez em cores, como se dizia antigamente. E estou animado para falar sobre marketing por e-mail hoje.

Jesse: Sim, ótimo. Bom, Eddie, você é um funcionário novo. Há quanto tempo você está aqui?

Eddie: Ah, aproximadamente um mês, talvez uns dois dias. Bem, como membro oficial da equipe Ecwid.

Jesse: Muito bem. Agora você está conosco extraoficialmente. Você trabalhou como freelancer por um tempo. E o motivo de termos te contratado hoje é que você é, na verdade, qual é o seu cargo? Diretor de Marketing de Ciclo de Vida? Para quem está pensando: "O quê? Que diabos é isso?", você é o nosso guru de marketing por e-mail.

Eddy: É engraçado porque eu disse meu título para alguém na semana passada ou algumas semanas atrás e eles disseram que era um título totalmente californiano. Acho que eles devem ter pensado que eu disse diretor de marketing de estilo de vida. Eu estava pensando por que alguém diria isso. Mas sim. Vida útil diretor de marketing, basicamente o que faço é colocar as pessoas em grupos que têm o mesmo tipo de atributos e comportamentos e tento mover essas pessoas de um grupo para outro. Então o objetivo é fazer com que essas pessoas mudem para outro grupo. E a maneira como faço isso. Por exemplo, digamos que você tenha alguém que seja. O mais fácil seria uma nova inscrição ou um novo registrante. E eles não fizeram uma compra. Bom, o que eu quero fazer é tirar essas pessoas desse grupo e colocá-las no grupo que é um novo cadastro, fez uma compra. Agora, se eles não fizerem uma compra, eles se tornarão um usuário maduro e não farão uma compra. Então a ideia é um movimento contínuo entre grupos, e é isso que eu faço. E então dentro de cada um desses grupos para tentar atingir os objetivos, a ferramenta mais importante e impactante que utilizo é o e-mail para me comunicar com essas pessoas e basicamente tentar fazer com que elas façam compras no final do dia.

Jesse: É. Então, para todos os ouvintes do Ecwid, se vocês já estão conosco há algum tempo, o Eddie não enviou esses e-mails, mas se vocês criarem uma nova conta, vão ver a mágica do Eddie. Vão perceber que todos esses e-mails... Os segmentos meio que vêm de vocês. Eles não foram necessariamente descartados por vocês. Mas sim da estratégia e de onde as pessoas estão no funil. Eu uso a palavra funil. Aí vocês recebem e-mails com base no que achamos que vocês vão querer ver naquele momento. Mandem suas reclamações para o Eddie. (risos)

Richard: Ao observarem o que ele está fazendo, provavelmente se sentirão compelidos a fazer algo novo.

Jesse: Exatamente. Tipo, o que o Ecwid quer que eu faça agora? Ok, vejo essa chamada para ação ali embaixo. Vou fazer. Dar um clique no Eddie.

Eddie: Mas espere uns dois meses. Só uns dois meses, tá bom?

Richard: Isso me lembra o Stephen, da Amazon. Já dissemos isso várias vezes, de maneiras um pouco diferentes. Mas você precisa conquistar um cliente; precisa fazer com que ele volte, precisa fazer com que ele compre com mais frequência.

E você também está tentando aumentar o valor do cartão. Então, de alguma forma, essa é apenas outra maneira pela qual você está potencialmente usando o e-mail. Isso está correto, Eddie?

Eddy: Ah, sim, com certeza. O e-mail é a melhor ferramenta de conversão que utilizo. Então, você sabe, é trabalho de pessoas como Jesse fazer com que as pessoas entrem em casa depois de nos fornecerem seus endereços de e-mail, e nós temos esse endereço de e-mail. Então a ideia é enviar um e-mail imediatamente porque eles estão realmente engajados. Então eles estão interessados ​​em tudo o que você está fazendo. Então envie-lhes aquele e-mail e tente fazer com que eles se convertam. E depois que eles forem convertidos, quanto mais informações você tiver sobre eles, mais mais bem direcionado e-mails que você pode enviar. E isso apenas os mantém circulando, os mantém voando continuamente. Então, você sabe, é uma questão de retenção. No final das contas, trata-se de aquisição e retenção. E é isso que pretende.

Jesse: Sim, bem, quero dizer, vocês provavelmente, se já viram isso no título neste momento, temos uma nova integração com Mailchimp, então spoiler. A propósito, usei o Mailchimp. Nós o usamos na Ecwid. Nós usamos isso. Eu usei isso em vários negócios diferentes. É basicamente o provedor líder de serviços de e-mail que existe. E no geral acho incrível e temos uma ótima integração com ele. Então, e agora que temos o conhecimento do Eddie para os ouvintes, como você usa o Mailchimp para começar a construir o negócio? Então, quero dizer, é disso que trata esta parte. Por exemplo, como podemos usar o Mailchimp? Eu quero tocar. Então, para os ouvintes regulares do pod, provavelmente há alguns meses, fizemos um podcast sobre recursos automatizados de e-mail a ser lançado pelo Ecwid. Isso ainda é relevante. Ainda está bom. Funciona. No entanto, é um conjunto muito específico de e-mails. Geralmente são apenas e-mails acionados. Não é um completo ferramenta como Mailchimp; tem muito mais funcionalidade. Provavelmente somos mais fáceis de projetar. De qualquer forma, se vocês configuraram esses e-mails antes, isso não é tipo, ah, parem com isso e façam isso. Eles definitivamente vão funcionar para você. Mas Mailchimp é uma espécie de nível superior. É o próximo nível para marketing por email. De qualquer forma, sinto que tirei meu aviso de isenção de responsabilidade para todos. Eu não menti para você alguns meses atrás. Esses foram recursos incríveis. Este é apenas um nível superior e é um terceiro. De qualquer forma, vamos entrar no assunto. Eddie aqui. Por onde podemos começar com Mailchimp? O que as pessoas devem saber para começar?

Eddie: Eu diria algumas coisas: é muito fácil de usar e muito poderoso. Tem vários recursos excelentes que permitem fazer o que é mais importante no marketing por e-mail. O principal, eu diria, é a segmentação. Tem um recurso de segmentação muito bom que permite fazer segmentações simples e também segmentações mais avançadas com cláusulas AND/OR aninhadas. Então, é por aí que eu começo, simplesmente adicionando os endereços de e-mail. E depois penso: "Quero segmentar certas pessoas? Quero enviar um e-mail para todos na minha lista?". Sempre é melhor ter alguma coisa do que nada. Então, a primeira coisa que você faz é configurar sua lista e, a partir daí, você pode ir desenvolvendo.

Jesse: Sim. E vou dar um exemplo disso caso alguém esteja se perguntando o que diabos é um e-mail aninhado, blá, blá, blá... então, falando em termos técnicos, vou dar um exemplo bem simples. Vou enviar um cupom de 10% de desconto para toda a minha lista porque tenho algumas contas para pagar e preciso de dinheiro. Mas não quero enviar esse e-mail para as pessoas da minha lista que compraram nas últimas duas semanas, porque elas vão pedir o desconto de 10% e você vai ter que fazer um monte de reembolsos. Ninguém gosta de fazer reembolsos. Então, por exemplo, você pode dizer: "Quero enviar para todos, menos para quem comprou nas últimas duas semanas". Ou talvez você queira incluir informações demográficas específicas. E as pessoas que compraram este produto, todos os dados da sua loja agora estão no Mailchimp, e você pode usá-los e analisá-los como quiser. Estou explicando de uma forma diferente. Você pode segmentar e analisar dados de inúmeras maneiras diferentes para enviar o e-mail perfeito para as pessoas. Isso é incrível.

Richard: Então, uma pergunta rápida sobre isso. Acho que não precisa ser um sim, mas só por curiosidade, é diferente do Google Analytics? Por exemplo, se alguém configurar o Google Analytics hoje , não poderá acessar os dados de ontem ou de anteontem porque ainda não foi configurado. Existe alguma maneira de acessar dados antigos na conta do Ecwid que o Mailchimp ainda tenha acesso? Ou o acesso é restrito a dados futuros? De qualquer forma, é ótimo se eles conseguirem a integração e o acesso a dados futuros. Mas o Mailchimp tem acesso a dados antigos ou só acessa dados futuros depois da configuração?

Jesse: Esse é um bom ponto no podcast, Richie, em que eu deixo a palavra para o Eddie porque não sei a resposta.

Eddie: Sim, então, na verdade, tem dados históricos. Tem dados de pedidos, de carrinhos abandonados e, obviamente, todos os endereços de e-mail que você coletou antes. E isso é ótimo. Provavelmente tem até dados de receita, mas acho que talvez eu não devesse ter dito isso. Não estou preocupado com isso. Mas se tem dados, então, imagino que sim. É.

Richard: Bem, de qualquer forma, obter algumas dessas outras informações é fantástico porque é uma das coisas que tento dizer às pessoas desde o início quando se trata de análises em seus sites. É difícil voltar e coletar dados do passado que você não estava coletando. Mas parece que não importa o que aconteça, ele terá acesso a alguns dados. E então não é mesmo que eles vão começar do zero, ainda vai haver alguma forma de lógica ou sabedoria que vai ajudar em e-mails futuros. E quanto à coleta de e-mails em geral? Eles têm a capacidade de fazer pop-ups ou coletar e-mails no Mailchimp ou você precisa de um serviço separado?

Eddy: Sim, então eles definitivamente têm um pop-up construtor no Mailchimp e sim, é muito simples. Você projeta, coloca um pouco de código em seu site e, a partir de então, as pessoas acessam seu site, colocam seus endereços de e-mail e pronto, está direto no Mailchimp. Assim você pode começar a enviá-los, enviando-lhes os e-mails imediatamente.

Jesse: E todo mundo adora pop-ups, então, sim, só sei que conversamos sobre outras coisas, outros podcasts também. Mas adicionar um pop-up com algum tipo de regras ao seu site onde se você vai oferecer algo, se você tem algo para oferecer às pessoas algum conteúdo, se você acha que elas gostariam. Mesmo que você tenha que oferecer um cupom, faça-o porque você está começando a construir aquela lista de e-mail, que será muito importante no futuro. Então, sim, você não precisa de um provedor pop-up separado; Mailchimp inclui isso, e acredito que há várias opções diferentes, não é apenas um tipo. Legal. Então, uma coisa sobre a qual falamos é coletar os e-mails agora; Vou avançar um pouco aqui, Eddie. Portanto, um dos principais motivos pelos quais você está coletando e-mails é para poder enviar e-mails para as pessoas. Certo. Então vamos conversar sobre isso. Você não está recebendo esses e-mails apenas por diversão. Pessoas como você, vocês enviarão isso em algum momento. Então, vamos nos dar alguns exemplos de que tipo de e-mail você está enviando às pessoas.

Eddie: Sim. Muitos e-mails. Os mais importantes, na minha opinião, são os e-mails automatizados. Você tem a sequência de boas-vindas. É quando as pessoas chegam ao seu site pela primeira vez. Elas estão mais engajadas. Na verdade, elas esperam receber um e-mail seu imediatamente com uma oferta. É um dos e-mails com maior taxa de abertura e engajamento que você pode enviar. Os outros e-mails automatizados são os de fundo de funil, que funcionam muito bem. Todos nós sabemos o que é isso. Alguém adicionou produtos ao carrinho, se distraiu, quis comprar em outros sites e saiu. Envie um e-mail para essa pessoa com o carrinho abandonado. O Mailchimp já inclui tudo isso e funciona muito bem. E você também tem o e-mail de remarketing baseado em navegador.

Jesse: Agora, antes de entrarmos no redirecionamento do navegador, quero voltar ao e-mail de boas-vindas. Isso provavelmente está voltando a isso Aparecer, certo. Como se eles tivessem visto aparecer. Diz, ei, se você se inscrever agora, receberá dicas, truques, 10% de desconto, o que for. Quando você diz, este é um e-mail de boas-vindas ou uma série de boas-vindas, ou o que você recomendaria? Uma nova pessoa ouvindo, dizendo, tudo bem, vou configurar isso Aparecer, e vou preparar uma recepção. Você recomendaria uma série de boas-vindas? Um e-mail de boas-vindas? Como o que? O que seria como alguém poderia começar com isso imediatamente?

Eddie: Certo. Bom, a primeira coisa é que você sempre vai enviar aquele e-mail de boas-vindas, o primeiro e-mail, obviamente. A sequência de boas-vindas depende. Depende se você tem muita informação para compartilhar e apresentar sua empresa e seus produtos para essa pessoa. Na maioria das vezes, você tem. Eu diria que na maioria das vezes, você vai querer fazer a sequência, mas mesmo que não tenha o conteúdo para ela no início, você definitivamente deve começar logo com o e-mail de boas-vindas.

Richard: Vocês dois levantaram pontos importantes e abordaram ambos os assuntos. Rapidamente. Depende muito do seu produto e do contexto. Algumas pessoas precisam absorver muita informação antes mesmo de comprar seu produto. Você pode ter um blog no WordPress, por exemplo. Elas estão aprendendo sobre um assunto específico. Você obtém o e-mail delas no início. E essa série de e-mails pode ser educativa, mostrando outras pessoas usando o produto para incentivá-las a fazer uma compra maior, que você diz que elas precisam aprender mais e que tem um preço mais alto. Por outro lado, pode ser uma série de e-mails de boas-vindas, ou pelo menos um único e-mail de boas-vindas para quem acabou de comprar algo, basicamente dizendo: "Olá, obrigado pela compra. Isso é o que você pode esperar", sem entrar em detalhes sobre o tempo de espera para o recebimento. Mas realmente depende. Gostaria de saber, Eddie, o que você faz e o tipo de produto que vende. E será que eles precisam de mais informações, ou isso é algo que se resume ao momento da compra, onde você está apenas os informando sobre o que esperar daqui para frente, como uma espécie de programa de iniciação ou algo do tipo?

Eddie: Sim, com certeza, diferentes produtos e empresas terão necessidades diferentes em relação ao envio de um e-mail de boas-vindas na nossa sequência de boas-vindas. Acho que um dos e-mails que você mencionou é mais um e-mail de agradecimento, enviado após a primeira compra. Nesse caso, a pessoa compra algo e diz: "Nossa, muito obrigado! Você é incrível!". Esse também é um ótimo e-mail para enviar, um pouco diferente da sequência de boas-vindas. Mas todos eles são muito bons, oportunos e relevantes.

Jesse: Sim, isso foi útil. Eu só queria que as pessoas começassem a pensar em qual seria o primeiro e-mail que receberiam. Se alguém clicasse em um pop-up, qual seria? Para algumas pessoas, poderia ser apenas um. Para outras, uma série. Então, estou tentando fazer com que elas reflitam sobre o que poderia ser. Voltando a isso, falamos sobre carrinhos abandonados. Sim, todos nós sabemos disso. Isso também já existe há muito tempo. Mas e o retargeting de navegador? Conte-me sobre isso. Nunca ouvi falar. Dê-nos mais informações.

Eddy: Ok, então qual é a segmentação do navegador. Alguém entra no seu site e olha um produto, vai para a página de detalhes do produto, digamos. E então o que você faz é enviar a eles um e-mail com base no produto que eles estão vendo. Agora, obviamente você não deseja enviar; há algumas coisas. Ao contrário de um carrinho de e-mail abandonado, para o qual você o envia quase uma hora depois do carrinho abandonado, você não deseja enviar um e-mail de retargeting do Browse tão rapidamente porque não quer parecer um rastejador ou algo assim. Eu acho que essa é realmente a razão para isso. Então você basicamente dá a eles vinte e quatro horas e então você envia um e-mail para eles. Acho que funciona muito bem, na verdade. Se você enviar a eles um e-mail com uma foto grande daquele produto que eles estavam olhando, que estavam com sede na noite anterior, e agora você está acertando, acertando-os novamente. E eles podem ver isso, e talvez você também faça uma oferta. AÉ um e-mail realmente eficaz porque, novamente, é mais como uma comunicação individual. Essa pessoa olhou para um produto, e agora nós apenas a lembramos, ei, este é um ótimo produto que você estava vendo outra noite.

Jesse: Sim, perfeito. Quer dizer, como já conversamos bastante sobre diferentes caminhos e a importância de atrair pessoas para o seu site, e isso é caro, você já conseguiu atrair alguém para o seu site, e essa pessoa está olhando algo, o que a torna um dos seus clientes potenciais mais valiosos. Então, veja bem, esta é outra maneira de alcançá-la.

Richard: Sim. Qual é a taxa de conversão agora? Algo entre um e três por cento, as pessoas convertem. Você gasta todo o dinheiro para levar cem pessoas até lá. Uma a três pessoas compraram. Eles surgiram por algum motivo, na primeira vez você pode muito bem tentar redirecioná-los noventa e nove para noventa e sete por cento dos outros, com certeza; tudo faz parte do processo aqui.

Jesse: Tipo, você tem que continuar fazendo todos esses passos. Vamos passar para, sabe, para pessoas que estão começando; você usa e-mails o tempo todo. Então, você tem várias ideias, tipo, aqui está o que devemos colocar nos e-mails para alguém que está começando seu negócio, um pouco inseguro sobre como criar e-mails prontos. Que tipo de conteúdo eles deveriam estar enviando?

Eddie: Depende se eles querem fazer uma oferta. Uma oferta converte mais do que qualquer outra coisa que você possa fazer; é um pouco triste dizer isso, mas as pessoas simplesmente não querem pagar o preço total. Mas quando elas recebem uma oferta, se você incluir uma oferta no seu e-mail e comparar com o mesmo e-mail sem a oferta, posso garantir que o que tem a oferta terá uma taxa de conversão significativamente maior. Então, essa é a primeira parte do conteúdo que você deve considerar. Além disso, certifique-se de ter imagens realmente boas; as pessoas se interessam por imagens e títulos. Então, use imagens, títulos e fale sobre seus produtos mais populares, lançamentos. As pessoas sempre se interessam por isso e coisas do tipo, para gerar engajamento e aumentar o desejo de conversão. É isso que eu incluiria. Você também pode incluir informações sobre a sua empresa em geral, deixar as pessoas conhecerem você, explicar por que você existe e o que você representa.

Jesse: Faz todo o sentido. E com o Mailchimp, certo? O motivo de estarmos fazendo isso é que temos integração. Então, se você quiser falar sobre seus produtos mais vendidos, seus novos produtos, é muito fácil porque o Mailchimp agora está conectado à sua loja. Assim, você pode incluir esse produto. Vai ter um link para ele. É bem prático, na verdade. Se você estivesse usando o Mailchimp sem a integração, você poderia fazer tudo isso, mas precisaria entender um pouco de código, muita coisa de copiar e colar. Isso se conecta diretamente à sua loja. Digamos que você queira fazer um vídeo no YouTube dizendo que sua loja é tudo o que ela oferece e acenar para a câmera. Você pode colocar isso no e-mail com muita facilidade também.

Eddie: Sim, é muito rápido também. É muito rápido mesmo, então eu conectei minha loja ao Mailchimp, entrei, criei um e-mail, criei um modelo de e-mail, simplesmente arrastei e soltei os produtos recomendados aqui, coloquei no modelo de e-mail e pronto. Todas as fotos dos meus produtos estavam lá no e-mail. Literalmente, segundos com a integração. Ótimo.

Richard: Sim, você levantou um ponto importante logo no início, sobre a importância de fazer uma oferta. Podemos comunicar várias coisas. E, claro, eles precisam te conhecer e confiar em você, sem dúvida. Mas, se você está tentando vender um carro, colocando uma placa de "carro à venda", precisa deixar claro para as pessoas que elas recebem muitas ofertas o tempo todo. E e-mails, às vezes, vão direto ao ponto e dizem: "Aqui está uma oferta para você", e as pessoas aceitam.

Eddie: Sim, concordo plenamente. Muitas vezes, você não precisa necessariamente fazer uma oferta sempre, mas uma oferta converte melhor. Então, é definitivamente algo para se pensar. Se você tiver margem para isso, e tenho certeza de que você consegue calcular, definitivamente deveria incluir uma oferta que os incentive a comprar na primeira vez. E depois disso, o importante é fazer com que as pessoas gostem do seu produto. Quando gostarem do seu produto, elas simplesmente voltarão para comprar mais.

Richard: Então, uma parte de mim acha que é tão fácil de configurar e as integrações tão complexas que, no fim das contas, tudo se resume a pensar: o que você realmente quer dizer? É quase como se as pessoas que estão aqui para entender isso devessem se concentrar em quais seriam as conversas com seus clientes em diferentes pontos do processo. E quais palavras você usaria? Basicamente, focar mais no texto. Eu vou ter que descobrir tudo isso. E como vou me conectar ao Ecwid? Essa parte vai ser bem fácil e direta. Vai ter alguns menus suspensos em algumas coisas que você precisa fazer, mas é mais uma questão de pensar. Se eu estivesse tendo conversas individuais com essas pessoas, mas agora não preciso mais ter conversas individuais com elas, como isso soaria? E é só escrever todo esse texto para essas várias situações. Alguém saiu do seu site e abandonou o carrinho. O que você diria? Alguém acessou seu site pela primeira vez. O que você diria exatamente? Basicamente, algo como: "Vamos começar, vamos conectar tudo", e focar mais nessas conversas e anotar o conteúdo. Não parece ser tão complicado com essa nova integração.

Eddy: Sim, 100 por cento ao escrever a cópia, para mim é a parte divertida, você consegue ser como um grande momento, Não sei, executivo de publicidade, você está ganhando dinheiro. Eles estão fazendo mini-anúncios e enviando-os para as pessoas. Então, sim, a parte sobre o back-end sobre toda a conexão e todas essas coisas, quero dizer, são literalmente três segundos, três etapas fáceis e está feito. E então você pode se concentrar apenas na parte legal das grandes manchetes, nas imagens legais que você deseja colocar lá, trabalhando em seus esquemas de cores e coisas assim. Então isso é muito. Essa é a parte divertida.

Richard: Isso levanta outra questão. Existe alguma maneira para pessoas que talvez sejam um pouco paranoicas, tipo, "Meu Deus, será que escrevi isso certo?", escreverem duas versões diferentes de algo e testarem para ver como textos diferentes funcionam?

Eddie: Sim, com certeza. Uma das coisas mais importantes que você precisa escrever quando se fala em marketing por e-mail é o assunto, porque é uma questão de números. Se as pessoas não abrirem seu e-mail, você não tem chance de convertê-las. Uma das coisas que você pode fazer com o Mailchimp é realizar testes A/B com seus assuntos. Crie duas versões diferentes do assunto, envie para 20% do seu público e a versão vencedora será enviada para os outros 80%. Assim, você pode testar assuntos e também o conteúdo. Sim, essa funcionalidade está integrada à plataforma. É muito importante.

Jesse: Incrível, então você pode ser criativo e, se não confiar na sua criatividade, pode pensar: "Tudo bem, por que não faço um título super criativo e outro mais convencional e vejo qual funciona melhor?". Assim. Certo, também falamos sobre conectar sua loja e sobre a questão dos relatórios. Digamos que eu envie cinco e-mails diferentes, certo? Posso analisar e ver qual teve melhor desempenho? Tudo isso está integrado ao Mailchimp?

Eddie: Ah, sim. Cem por cento das estatísticas relevantes que você vai analisar. Você vai analisar a porcentagem de abertura. Vai analisar a taxa de cliques por abertura, que indica o desempenho do seu conteúdo, as pessoas que o abrem e qual a porcentagem delas que clicam. E, claro, o mais importante é a taxa de conversão, porque esse será o fator decisivo para o desempenho do seu e-mail. Ele está atingindo o objetivo? Essa taxa de conversão e a receita também? Quanto de receita seu e-mail está gerando? É tudo isso. É muito bom.

Jesse: Ok, ótimo. Certo. Então, conversamos um pouco sobre como tudo isso está disponível graças à integração com o Mailchimp. Como funciona? Qual é o resumo para quem está ouvindo?

Eddie: Então, este será o resumo mais curto de todos os tempos; resumos devem ser curtos. Então, este será realmente muito curto. Basicamente, você cria uma conta no Mailchimp, e isso é fácil. Basta inserir seu endereço de e-mail e uma senha. OK, e depois disso, você acessa o painel do Ecwid, e são três passos fáceis. É isso, eu juro. E você tem integração completa. Então, é só acessar o Mailchimp. Quando entrei no Mailchimp, pensei: "Uau, OK, está tudo lá."

Jesse: Isso é incrível para quem tentou fazer tudo sozinho, com os dados do produto; ter todas essas integrações vai ser muito, muito mais fácil do que usar outra ferramenta. Ou, se você já usou o Mailchimp, tudo está totalmente integrado, então é super fácil. Hoje, falamos principalmente sobre o Mailchimp como provedor de serviços de e-mail. Mas você pode fazer muito mais com ele, na verdade. Por exemplo, se você enviar um e-mail, pode compartilhá-lo nas redes sociais ao mesmo tempo. Então, você envia o e-mail e pode publicá-lo no Facebook, Instagram, Twitter, pode enviar cartões postais, pode fazer todo tipo de coisa. É uma plataforma de marketing integrada. Nos concentramos bastante no e-mail hoje porque provavelmente é a maneira mais fácil e subestimada de fazer marketing. O que mais podemos compartilhar com nossos ouvintes? Quais são suas melhores dicas?

Eddie: Nossa, te coloquei numa situação delicada. É só mandar um e-mail todo santo dia. Não se preocupe com spam, não se preocupe com nada. Eu prometo, você vai acabar ganhando mais dinheiro. Essa é a minha dica.

Jesse: Adorei. Quer dizer, sim, você é um cara do e-mail. Mande e-mails. Você vai ganhar dinheiro.

Richard: Mas, voltando ao seu ponto, quero esclarecer sua dica. Não sei a resposta, mas presumo que não signifique necessariamente fazer uma oferta todos os dias. Enviar um e-mail diariamente, às vezes sobre o que está acontecendo na empresa, às vezes sobre algo que está acontecendo no mundo. Aí já é uma oferta. E não sei o número exato. É aí que entram os testes. Conheça seus clientes. Mas se você enviar um e-mail todos os dias e variar o conteúdo, mantendo-o interessante, para que não seja sempre o mesmo e-mail, é assim que você provavelmente ganhará mais dinheiro. É isso mesmo? É essa a sua ideia?

Eddie: Sim, correto, mas o que estou dizendo é que, se você ficar indeciso entre enviar um e-mail ou um por dia, quanto mais e-mails você enviar, mais dinheiro você ganhará. E a questão é que você não precisa se preocupar tanto com isso. É importante variar um pouco e manter o interesse do público, mas não tanto quanto as pessoas pensam. Nem todo mundo abre os e-mails. Se você estiver indo bem, de 15% a 20% das pessoas abrem seus e-mails diariamente. Então, elas não verão todos. Essa é apenas uma dica. Já falamos sobre várias dicas de automação e outras coisas, mas essa foi a primeira que me veio à mente. E sei que é verdade, por experiência própria.

Jesse: Sim, acho que muitas vezes as pessoas, quando converso com novos e-commerce, comerciantes, eles têm muito medo de enviar e-mails. Oh, cara, as pessoas não vão gostar disso. Serei um spammer. Eu não gosto de e-mails. Mas você provavelmente recebe um e-mail da Home Depot todos os dias e não é uma coisa ruim enviar e-mails. Acho que é isso que quero encorajar as pessoas também. Envie e-mails, funciona, e se as pessoas não gostarem, cancelarão a assinatura. Não se preocupe com alguns. Você vai conseguir alguns; você vai receber algumas gramas desagradáveis ​​​​de vez em quando, como pessoas como o que você faz. E blá, blá. Você tem que ignorar isso. Você está bem com a grande voz. Não tenha medo de alguns comentários ruins que você receberá.

Eddie: Então, é engraçado, desde que o Gmail lançou essa coisa de promoções, as pessoas pensaram: "Nossa, isso é ruim para e-mails". Mas acabou sendo ótimo, porque agora as pessoas têm uma pasta onde recebem e-mails de todas as marcas que gostam. E está tudo organizado. Elas não se importam com isso. Sabe, se você começar a enviar cada vez mais e-mails, porque a pasta fica cheia, antes os e-mails ficavam misturados com outras coisas. Era difícil encontrar o que precisava. Agora, você tem um lugar específico para ir e pode simplesmente procurar: "Olha, esse é o e-mail que minha marca favorita enviou na terça-feira. Esse é o de quarta-feira. Esse de quinta-feira." Elas não vão abrir todos, não vão ficar bravas com você, e provavelmente vão procurar os cupons.

Jesse: Você não quer mandar uma oferta para todo mundo porque isso te barateia um pouco, mas eles não procuram os cupons. E quando os encontrarem, eles comprarão. E você dá um pouco de margem, mas consegue a venda, é um trade-off que isso é apenas parte do jogo. Então. Tudo bem, Richie, alguma última ideia aqui ou apenas vá até lá para enviar algum e-mail? O que você acha?

Richard: Sim, eu só gostaria de acrescentar uma coisa agora que já ouvimos tudo isso, e o Eddie fez uma boa observação. Eu diria para você voltar à sua aba de promoções e dar uma olhada no que outras marcas estão fazendo. Observe alguns dos textos que elas usam e saiba que você não precisa se preocupar com toda a lógica dessa nova integração. Então, simplesmente estude os textos delas, veja o que funcionou para você e aprenda com o que os outros estão fazendo. Mãos à obra, configure tudo e comece a enviar e-mails.

Jesse: Certo, faz sentido para mim. Obrigado.

Eddie: Todo mundo copia todo mundo. É assim que funciona. É o jogo.