Anúncios automatizados do Google Shopping para comércio eletrônico

Neste podcast, discutimos um novo recurso que está disponível para os comerciantes Ecwid para automatizar completamente a criação e gerenciamento de anúncios do Google Shopping.

Ricardo Lasa é o CEO da Sitewit/Klicken, empresa com a qual a Ecwid fez parceria para entregar esta nova funcionalidade.

Discutimos o mercado global de publicidade para compras do Google, integração com Ecwid, e-commerce, Estatisticas, baseado em texto Publicidade no Adwords e muito mais.

A oferta mencionada neste podcast não está mais disponível.

Cópia

Jesse: Olá pessoal, Jesse Ness aqui, com o Ecwid E-Commerce Mostre onde ajudamos Ecwid e-commerce, lojistas desde a primeira venda até o primeiro milhão de dólares. Estou aqui com meu co-apresentador Ricardo Otey.

Richard : E aí, Jesse, tudo bem?

Jesse: É um bom dia aqui! Hoje é realmente diferente: temos alguns convidados, e antes de apresentá-los… Esse é um recurso sobre o qual falaremos hoje, e um parceiro que realmente mostra o que é o Ecwid. Então vamos falar sobre alguns realmente de alta qualidade funcionalidade empresarial difícil, que basicamente colocamos no botão fácil para nossos comerciantes. Muito animado com isso! Então, como falaremos sobre algumas funcionalidades empresariais, gostaria de apresentar meu chefe e vice-presidente de marketing da Ecwid - David Novick.

David : Olá a todos! É ótimo estar aqui! Jesse, obrigado pela recepção, agradeço muito! Sabe, para mim hoje, acho muito importante compartilhar um pouco da minha trajetória para que vocês entendam o que eu trago para a equipe, por que sou tão apaixonado pelo Ecwid e por que acho que vocês também deveriam ser.

Minha história é que tenho feito e-commerce, desde que nasceu por volta de 1999 - isso é muito antigo, mas é o que é, de qualquer maneira. Foi divertido, foi um ótimo passeio! A maior parte da minha carreira empresarial foi construída em torno no âmbito da empresa negócios, então construir e-commerce, para grandes marcas, incluindo Kawasaki Motors Corporation, Oakley, Ray Ban, Cisco, Linksys, Travis Mathew Golf, Vizio – você escolhe. Eu toquei muitos desses de alta qualidade marcas e ajudou ambos a desenvolverem seus e-commerce, e marketing digital relacionado ao aumento das vendas em seus e-commerce, .

Então, ingressar na Ecwid como vice-presidente de marketing tem sido uma grande oportunidade para mim, porque deixei de estar no seu lugar, onde você tenta direcionar o tráfego, para ajudar a impulsionar uma plataforma para garantir que ela funcione bem para nossos clientes e certificando-se de que ele tenha os recursos e capacidades atualizados para ajudar vocês a crescer. O que é realmente interessante para mim é que mencionei muitas dessas grandes marcas gigantescas... Certo, tínhamos orçamentos enormes, tínhamos muitas pessoas e tínhamos muitas capacidades, e isso foi incrível porque podíamos fazer coisas que outras lojas menores não conseguiram, e o lugar em que me encontro agora é realmente interessante com Ecwid, porque o que estamos fazendo é trazer essas capacidades que tínhamos para no âmbito da empresa e-commerce, e meio que democratizando-os. Detesto usar essa palavra, mas é isso mesmo.

Estamos trazendo esses recursos para pequenas lojas e dando grande alcance e grandes capacidades a pequenas empresas que não têm grandes orçamentos, não têm grandes palcos, mas permitem que tenham uma presença significativa em todo o mundo e cresçam. seus negócios. Então, estou super feliz por fazer parte disso e trabalhar com vocês, Rich e Jesse, tem sido simplesmente fenomenal.

Jesse: Incrível! Então, David, queremos aproveitar um pouco da sua experiência e pedir que você participe da nossa próxima entrevista com o convidado. Ricardo Lasa é o CEO da SiteWit, empresa responsável pelo aplicativo Kliken. Ricardo, você pode se apresentar?

Ricardo: Claro! Obrigado por me receber. Eu sou Ricardo Lasa, sou o Co-fundador e CEO da SiteWit. Temos uma plataforma de anúncios do Google Shopping chamada Kliken. Fizemos uma parceria com a Ecwid para entregá-lo à base da Ecwid. Estou muito animado por estar aqui. Espero poder responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o Google Shopping e como o automatizamos. Gosto da conversa até agora no sentido de que fizemos exatamente a mesma coisa: pegamos algo muito complexo, algo que na maioria das vezes requer profundo conhecimento e grandes recursos, e automatizamos totalmente para clientes Ecwid, permitindo-lhes para comercializar como nível superior marcas no Google Shopping automaticamente. Então, estou feliz por estar aqui e obrigado por me receber.

Jesse: Incrível, incrível! Então, acho que podemos começar apresentando o Google Shopping aos nossos clientes. Em suas palavras, o que é o Google Shopping para quem não conhece?

Ricardo: Claro! Portanto, o Google como plataforma tem algumas variações de como você pode realmente anunciar nele. Então, a primeira plataforma que eles forneceram foi o Google AdWords. E essa era uma plataforma que servia tanto para venda quanto para publicidade e-commerce, produtos e serviços, certo. Portanto, independentemente de você ser encanador ou advogado, ou vender produtos, provavelmente estava visitando a plataforma Google AdWords.

Jesse: Ricardo, quando você fala da plataforma AdWords, como a maioria das pessoas a conhece, é onde você digita uma pesquisa no Google e vê anúncios de texto — é disso que você está falando, certo?

Ricardo : Isso mesmo! Na verdade, quando você pesquisa no Google, os resultados que você vê são impulsionados principalmente pelo mecanismo do AdWords e são todos anúncios de texto.

Jesse: Claro. E agora, vamos ao que interessa hoje: o que é o Google Shopping?

Ricardo: Claro! Então o Google criou um mecanismo de publicidade especializado para e-commerce, especificamente. Então, é impulsionado pelo e-commerce, o estoque de uma loja e as pesquisas são orientadas pelos atributos de um produto e assim por diante. O resultado final é que quando você realmente pesquisa no Google os blocos de imagens que vê para produtos com a descrição do produto, as imagens e os preços, etc., estão sendo impulsionados pelo mecanismo do Google Shopping. Portanto, é um mecanismo diferente do mecanismo de texto normal do AdWords e é a forma mais eficaz de um e-commerce, loja para divulgar seus produtos e serviços. Então, na verdade, foi projetado para e-commerce, e é otimizado para e-commerce Então, essa é a plataforma do Google Shopping.

Richard: Ah, isso é incrível! Olá, Ricardo, este é o Ricardo. Pergunta rápida, você mencionou uma das minhas palavras favoritas algumas frases atrás - automação - porque Jesse e eu tentamos fazer isso sozinhos no passado, e-commerce, lojas… Embora seja muito poderoso e possa realmente aumentar as vendas e muito útil para aumentar suas vendas, é uma dor. Então, o que há exatamente no Kliken que torna tudo tão fácil? Como você se integrou ao Ecwid? Qual é o processo, pelo que o dono de uma loja tem que passar?

Ricardo : Claro. Na verdade, estou muito animado com isso, porque criamos uma integração incrível entre as duas plataformas. O Ecwid, obviamente, se destaca na parte da loja, certo? Gerenciamento de estoque, todas as informações do produto e assim por diante. E se você tentasse fazer isso manualmente com o Google Shopping, teria que seguir uma série de etapas bem longas.

Então, primeiro, você precisa obter uma conta do Google Merchant Center por conta própria. Você precisa verificar isso e, em seguida, reivindicar, o que basicamente significa que você precisa colocar um trecho de marcação no site. Depois de passar por todo esse processo, você precisa exportar seu inventário para um feed do Google. E então você precisa basicamente selecionar quais partes desse feed deseja usar em uma campanha. Então, você precisa adicionar isso ao Google AdWords, então, basicamente, você precisa obter uma conta do Google AdWords, então você precisa configurar tudo isso, configurar uma campanha e o feed do Google AdWords e então lançar a campanha. Então, agora estamos falando de sete a doze etapas independentes em múltiplas plataformas, então é uma tarefa muito complexa.

Jesse: Com certeza. Agora, espero que quem estiver ouvindo não tenha anotado nada, porque era o que se fazia antigamente. É complicado, tem muitos passos, muita coisa que pode dar errado, muita frustração. Ricardo, como vocês resolveram esse problema?

Ricardo : Claro. Nós construímos uma plataforma para o Google Shopping do zero com o Ecwid, certo? Na verdade, trabalhamos com o Ecwid e com o próprio Google.

O que fazemos é basicamente automatizar todos os processos. Por exemplo, a criação de uma conta no Merchant Center é automática, fazemos isso de forma direta e programática através da API, a verificação das lojas também é feita de forma programática nos Ecwid Instant Sites. E então a geração real dos feeds para entrar na campanha também é automática.

Assim, basta você selecionar em quais categorias deseja anunciar e nós geramos os feeds das campanhas automaticamente. Na verdade, vai além de apenas gerar os feeds. Trabalhamos com Ecwid e Google para formar descrições de produtos especializadas e títulos de produtos que sejam realmente amigo da alimentação e fácil de pesquisar.

O resultado final é que seus feeds são muito melhores do que você faria manualmente. Eles são totalmente automatizados, não há aquisição de conta do Google Merchant. Também não há aquisição de conta do AdWords. Quero dizer, na verdade fazemos isso automaticamente. Basicamente, você só escolhe em quais categorias quer anunciar, quanto dinheiro quer gastar e nós lançamos as campanhas. O processo passa por um conjunto de várias etapas, você sabe, 15-20 etapas principais e provavelmente horas (se não dias) de trabalho até apenas alguns minutos de trabalho.

David : Uau! Ricardo, você faz o som parecer tão simples. Na verdade, eu já passei por todo o processo e vi o que vocês têm feito. Estou super impressionado e estamos muito felizes em integrá-los ao Ecwid. Acho que será uma ótima parceria, com certeza.

Uma das coisas que eu adoraria abordar um pouquinho é “o porquê”. Tendo sentado na cadeira de comerciante da Ecwid por muitos anos, o que é interessante sobre o Google Shopping e por que todos deveríamos prestar atenção a isso, ouvindo o conhecimento de Ricardo, Richard e Jesse? Será que o mundo está mudando e a pesquisa está mudando. O que está acontecendo agora é que as pessoas gostavam do texto e realmente lêem. Ninguém realmente lê mais. Este é um mundo visual e esse é o elemento que o Google Shopping traz para a página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google: são as imagens associadas a ele.

Então, suponha que você queira dar uma olhada em um camiseta, certo? Em Ecwid, temos muitos fornecedores de roupas. Você diz “Camiseta, camiseta, camiseta”, bem, você pode dizer “Oh, tem um desenho tribal” ou algo parecido. Isso não é nada, você realmente precisa mostrar o produto. O feed do Google Shopping é a maneira de fazer isso por meio do Kliken. Este conjunto de recursos que estamos adicionando para os comerciantes Ecwid será incrível!

Richard: Quase parece que algumas coisas que tradicionalmente podem parecer difíceis de vender online na verdade poderia ser mais fácil, como tapetes. Jesse e eu conversávamos sobre tapetes, tipo, que estranho para vender, mas como você loja de comparação um tapete, certo? Se você vir aquela imagem e ela se encaixa na metragem quadrada da área que você deseja fazer e essa é a imagem que parece. Como você vai digitar isso e loja de comparação - estranho, zebra, padrão, descolado? Você sabe, você nem consegue fazer isso, então as imagens se tornam extremamente importantes.

Jesse: Sim, e para os lojistas da Ecwid: pense em todas as vezes que você pesquisa algo no Google e olha apenas as imagens que aparecem no topo. É disso que estamos falando. Se seus produtos são visualmente atraentes, se você precisa ver uma imagem para vendê-los, o Google Shopping é realmente o lugar certo para você.

David : Não se trata apenas dos nossos pensamentos, certo? Não é só que todos nós adoramos o visual. O próprio Google mudou a página de resultados de busca ao longo do tempo, que antes era só texto. E aí eles simplesmente começaram a pensar: "Ei, sabe de uma coisa? As pessoas compram visualmente. Vamos colocar as imagens no topo." Então, você realmente não tem uma estratégia completa se estiver usando apenas anúncios pagos em mecanismos de busca. Você precisa mesmo do componente de compras visuais.

Jesse: Sim! Ricardo, talvez você saiba porque está o tempo todo no Google Shopping. Ouvi recentemente uma estatística de que 50% de todos e-commerce, as pesquisas no Google agora são Google Shopping, o que significa que mostram o visual. Você conhece um número atualizado sobre isso?

Ricardo : Sim. Acho que é mais ou menos o mesmo número que tenho ouvido. Mas está crescendo. Então, não ficaria muito surpreso se, com o tempo, continuasse aumentando em termos percentuais.

Na verdade, eu queria acrescentar à discussão outro fator, creio eu, muito importante para entender sobre o Google Shopping. É realmente projetado para e-commerce, lojas. Oferece uma barreira natural de entrada no processo de busca, porque você tem que ter a loja, o estoque, os feeds, eles têm que estar bem formados para poder até participar das buscas. Então, a eficácia dela é muito maior, porque você está sempre aparecendo em buscas muito eficazes, com muito menos ruído, bem menos concorrência do que teria, por exemplo, em anúncios da rede de busca, onde você poderia apenas combinar uma palavra-chave, seja ela relevante ou não. Uma das vantagens do Google Shopping é que ele foi projetado para e-commerce, completamente e se você estiver realmente anunciando nessa plataforma, obterá resultados muito melhores.

Jesse: Sim! Ricardo, como funciona? Vamos ficar com o camiseta. Então, as pessoas pesquisam, seja no telefone ou no computador, elas digitam “camisetas, padrão tribal azul” - como o Google combina com os resultados no catálogo de produtos do proprietário de uma loja Ecwid? São os títulos, é a descrição do produto – por onde os comerciantes devem começar?

Ricardo: Claro. Portanto, o processo de correspondência ocorre principalmente no lado da descrição. Então, digamos que você tenha um SEO friendly tipo de descrição - preste atenção para ter certeza de que você possui palavras-chave de SEO adequadas - além disso, a marca também é importante e o tipo de produto. Portanto, a correspondência normalmente está no lado da descrição do feed, mas depois no visual… O que você vê no próprio mecanismo do Google é o título do produto. Então, é por isso que é tão importante ter a necessidade de um título de produto amigável e é ótimo que tenhamos trabalhado junto com Ecwid e Google para fazer isso, que é tudo automático e os títulos dos produtos são realmente relevantes e visualmente atraentes. desde o início. Então, depois de obter esses recursos visuais com as imagens dos produtos, os títulos também são muito, muito legais e muito intuitivos.

Jesse: Perfeito! Então, para os comerciantes, isso é bom saber, porque significa que vocês precisam pensar bem no título do produto. Vocês devem nomear o produto adequadamente, para que, quando ele aparecer no Google, faça sentido para as pessoas. Acho que a dica seria: "Não tentem ser muito criativos", sabe? Apenas digam o que é. E a descrição — vocês têm bastante espaço, centenas de palavras para descrevê-lo. É para isso que o Google usa a correspondência, para tornar a descrição muito mais específica.

Ricardo : Claro. E essa parte da descrição também. Exatamente, porque você tem muito espaço, certo? Só lembre-se, o Google está comparando você com base em uma variedade de fatores, desde o nome do produto em si, mas também a marca, o tipo de produto e muitas outras coisas. Então, se você for descritivo no próprio produto, na descrição do produto, você tem muito mais chances de aparecer em pesquisas relevantes. Portanto, eu definitivamente enfatizaria a importância de ter descrições de produto muito boas.

Richard: Eu imagino também que nessa descrição é onde sua ajuda no algoritmo do Google realmente faz com que ela esteja, quando você está falando sobre algo relevante para alguém que está realmente querendo comprar algo, não apenas, querendo saber como fazer um t-shirt ou que haja realmente algum tipo de intenção de compra. Provavelmente nessa descrição você poderia ajudar a influenciar a escolha do algoritmo, embora não saibamos exatamente o que são esses algoritmos.

Ricardo : Claro. Sim, e eu diria que o mecanismo de busca do Google Shopping é excelente, porque eles sabem como pesquisar, como as pessoas realmente pesquisam dentro do contexto da busca. Eles são muito eficazes em garantir que a resposta exibida seja relevante para uma intenção de compra.

Jesse: Com certeza. Esse é o melhor momento para aparecer para quem pesquisa na internet — quando essas pessoas estão prontas para comprar. Então, coloque sua imagem bem na frente delas e defina um preço. Ricardo, eu sei que sempre depende do termo e que muitos fatores influenciam o histórico ou o preço de um clique. Você tem uma média de preço por clique para o Google Shopping?

Ricardo : É difícil chegar a uma média porque é realmente muito amplo em termos de produto e categoria, e também por localização geográfica.

Obviamente, quanto mais concorrência houver nos leilões, maior será o preço. E isso, você sabe, pode ser afetado pelo produto, quantas buscas há por um produto, pelo volume de busca pelo produto, mas também pela geolocalização.

Vimos ao longo do texto que o custo por clique está no mesmo contexto do custo por clique normal do AdWords. Certas categorias são muito mais baratas, certas categorias podem ser mais caras. Mas a única coisa que vimos em geral é que a taxa de conversão (o ROI) é a mais alta no Shopping. E acho que isso está relacionado com o que estamos dizendo. Então a intenção está aí, o fato de você ter realmente visto o produto quando clica nele, você selecionou o produto que deseja, certo. Você não vai clicar no produto que não gosta nos resultados retornados. Você está quase na metade do caminho quando faz isso. Portanto, a taxa de conversão e o retorno do investimento são muito maiores no Google Shopping do que em quase qualquer outra mídia para e-commerce

David: Isso é fantástico, Ricardo. Uma das coisas que sempre me preocupa ao me aventurar em um novo caminho para impulsionar o crescimento do tráfego – e provavelmente isso também acontece com nossos comerciantes – é que você pode não ter uma compreensão real de como algo funciona. Você pode não saber como dar um lance em algo. Você pode não saber o que O ROI será, e nossos comerciantes geralmente são pequenas empresas, é isso que realmente apoiamos. Eles nem sempre têm o tempo necessário para realmente entender como fazer os testes e realmente entender a estratégia de lances. Isso é o que eu amo em vocês e o que vocês estão oferecendo aqui é realmente sólido baseada em IA sistema de automação de marketing que evita que as pessoas se machuquem. Então, se você quiser pular e tentar fazer isso, você realmente não precisa assistir com tanto cuidado. Você pode configurá-lo em minutos e assisti-lo em minutos por semana. E você sabe que o sistema está protegendo você. Ele fará um lance com cuidado para você. Não é à prova de balas, então não pense que você pode virar as costas totalmente, mas o ajudará a seguir o caminho certo rapidamente. Isso é o que os pequenos empresários estão pedindo e espero que tudo os ajude, então, obrigado.

Ricardo: Claro. Quero dizer, outro grande fator nisso é a automação total. Não precisamos ter uma gestão humana por trás disso, isso nos permite começar com orçamentos bem pequenos. Então, além do fato de que o avião basicamente voa no piloto automático e não vai cair, ele realmente fará um bom trabalho no planejamento do marketing. Você também pode começar com um orçamento menor, para que não seja um grande investimento. Você pode dar uma olhada e ver como está o desempenho da sua loja com um orçamento pequeno, na casa das centenas ou até US$ 70. - $ 75 para começar. Então, isso torna muito mais fácil começar e experimentar. E o mais importante é o fato de estarmos fechando o ciclo de conversão. Obviamente, estamos vinculando as conversões que acontecem na loja Ecwid ao marketing, para sabermos exatamente como está o desempenho. É incrivelmente transparente. E você sabe exatamente quantos dólares está investindo na ferramenta, e depois em marketing e no Google, e então, quantos dólares estão gerando receita para você. Então, é totalmente transparente em todo o processo.

Jesse: Uau, isso é perfeito. Ricardo, isso significa que sua IA está realmente controlando os lances. E isso significa que o preço por clique não é determinado pelo valor do seu lance, e essas alterações não acontecem automaticamente na sua plataforma?

Ricardo : Sim. Não há intervenção humana no processo de licitação. Trata-se de uma otimização de portfólio, e o que fazemos é maximizar o retorno sobre o investimento do orçamento da campanha.

Richard : Isso é realmente incrível, Ricardo! Eu estava pensando, voltando ao que o Dave disse, sobre pequenas empresas que estão começando agora e não sabem exatamente por onde começar. Então, isso parece uma ótima fonte potencial de tráfego e receita para elas. Existe um valor médio de pedido ou uma margem média que alguém deveria considerar antes de começar a trabalhar com você?

Ricardo : Sim e não. De modo geral, os valores dos pedidos que aparecem na loja dificultam o marketing quando se vendem produtos na faixa de alguns dólares, sem volume, obviamente. Porque, por pedido, suas conversões e sua receita provavelmente não serão maiores do que seus custos. Observamos que, em média, os valores dos pedidos, na faixa dos 20 dólares ou mais, geralmente proporcionam retornos passivos sobre o investimento com bastante facilidade. Obviamente, quanto maior o valor do pedido, melhor será o retorno do investimento. Eu diria que, em média, os valores acima de 20 dólares por pedido funcionam bem.

Richard : Entendi. Então, em um cenário hipotético, alguém tem um produto de 60 dólares com uma margem de lucro de 25 dólares, essa pessoa é perfeita para isso?

Ricardo : Claro!

David: Se eu puder acrescentar isso só por um segundo, este é Dave. Então, eu costumava administrar thechive.com, que é um site bem grande t-shirt fabricante e nos saímos muito bem com o Google Shopping para Camisetas. E esse preço estava em torno de US $ 28, então, sim, eles podem definitivamente ser para o extremidade inferior produtos também.

Jesse: Sim, isso é muito animador, porque antes deste podcast eu imaginava que precisaríamos de um gasto mínimo de uns cem dólares para conseguir bancar o marketing e ter margem para isso. Então, é ótimo saber que isso pode ser acessível mesmo para quem tem um valor médio de compra relativamente baixo.

Então, Ricardo, você mencionou anteriormente que vocês fazem a otimização e a IA faz isso. Então, isso significa que você também pode acompanhar todo o caminho até a venda, você sabe. Como isso funciona? Isso é com a integração com Ecwid?

Ricardo : Sim, então, o que fazemos é integrar ao pedido, sabe, a parte do Ecwid onde o pedido é processado. Assim que o pedido é concluído, acionamos o sistema para sabermos exatamente quais palavras-chave funcionaram nesse caso, ou qual produto gerou a venda, qual o valor real da venda, e assim podemos associar o valor em reais ou o valor da venda. E então podemos calcular o seu retorno sobre o investimento em publicidade, gastos e tudo mais. Então, tudo é totalmente integrado, e também acionamos o Google AdWords nesse momento. Assim, tudo acontece tanto na nossa plataforma, no Ecwid, quanto no Google AdWords, para que você possa ver todas as suas conversões.

Jesse: Ah, perfeito! Então isso ajuda até se você estiver vendendo, digamos, camisetas e algo muito caro com o tempo, sua IA notará. Essas palavras-chave tendem a gerar vendas maiores em produtos de maior valor, então podemos pagar um pouco mais, mas se você estiver vendendo, talvez, custo mais baixo itens, eventualmente a IA desligará esses anúncios, certo?

Ricardo : Mais ou menos. Então, o que ele faz é maximizar o retorno do investimento. Não é que ele vá desativar os anúncios, mas garante o máximo de cliques possível para os itens com maior conversão e receita, automaticamente. E os orçamentos menores são limitados. Não é como se você estivesse administrando um orçamento de um milhão de dólares quando tem, digamos, 150 dólares para gastar. Então, o que acontece naturalmente é que, como o processo prioriza os produtos de maior valor e maior conversão, ele também prioriza os produtos com menor conversão, já que aqueles que não convertem bem não recebem tráfego se não tiverem cliques. Então, tecnicamente, não significa que desativamos os anúncios se eles não receberem tráfego.

Jesse: Claro. Então, na prática, o tráfego é reduzido, mas não necessariamente desligado. Agora, você sabe, a IA leva pouco tempo. Ela se baseia em significância estatística e precisa de tráfego. Quanto tempo leva para seus algoritmos, sua IA, entrarem em ação e começarem a melhorar as coisas?

Ricardo: Claro. Então partimos do vamos embora, porque conhecemos uma IA que também envolve muitas estimativas de lances. Então isso são simulações, certo. Então, quando começamos, nós realmente, pelas geolocalizações, descobrimos qual será uma boa oferta para os produtos. E então, você disse, para deixá-los do vamos embora gerar qual seria o melhor preço de toda cesta mesmo sem conversões.

Aí obtemos conversões no motor, que melhora significativamente para maximizar a conversão então, obviamente, está sempre aprendendo. Então, quanto mais funciona, melhor funciona. Dito isso, no primeiro mês chegamos a uma otimização bastante estável e muito boa, com cinco conversões. Temos uma imagem muito mais clara de quais preços estão funcionando e quais conversões estão funcionando e assim por diante.

E então, você sabe, depois de cinco conversões ele continua melhorando, melhorando e melhorando. Portanto, o longo prazo é praticamente imediato desde o vamos embora. Em cerca de um mês você obtém um bom medidor. Eu diria que em 2 a 3 meses está bastante estável nesse ponto. Mas obviamente quanto mais dados o mecanismo obtém, melhor seu desempenho. Quanto maior o orçamento, mais rápido ele aprende e mais produtos contribuem para a otimização. Então, eu acho que, em um medidor de cerca de um mês, ele está funcionando de forma eficaz, ele funciona de maneira eficaz a partir de um vamos embora, porque é restrito que façamos lances diariamente várias vezes. Mas depois de um mês, está bastante acertado e continua melhorando com o tempo.

Jesse: Claro. Então, vamos explicar isso para um lojista iniciante. Ele tem uma loja, já fez algumas vendas, talvez esteja usando o Facebook e e-mail marketing, mas nunca lançou uma campanha publicitária. Estamos falando de cerca de uma hora para lançar a campanha e talvez algumas centenas de dólares para obter um bom feedback e descobrir qual é o custo por venda. Isso é justo?

Ricardo: Até agora, os números que temos são cerca de 20 minutos. Depende diretamente do estoque da loja. Então, se você tiver todos os dados dos itens, os preços e tudo mais, é bastante simples, leva cerca de 5 minutos ou menos. Mas estamos falando de uma média de 20 minutos para completar a campanha, então é bem fácil. E sim, acho que um pacote por US$ 75. Assim, você pode configurar US $ 75 por mês e depois crescer para centenas e depois milhares. Então, temos passos muito bons, você sabe, 75, 150 por mês e depois 300 - os pacotes crescem. Você pode começar com um pacote de US$ 150, é uma oferta muito boa que trabalhamos em conjunto com a Ecwid e o Google para fornecer. É uma compra por mês – ganhe um mês grátis. Então, na verdade, é uma ótima oferta comprar uma campanha no valor de US$ 150 e ganhar o segundo mês de US$ 150 grátis. Então são dois meses pelo preço de um, uma boa oferta, são 75$ por mês.

Jesse: Entendi. Então, você acha que alguém que gasta, digamos, em média, US$ 50 em produtos, gastaria US$ 150 ao longo de dois meses para ter uma noção adequada? Isso vai funcionar no Google Shopping ou preciso fazer melhorias? Tem futuro? Esse tempo é suficiente?

Ricardo: Claro! Eu diria que oito semanas é definitivamente tempo suficiente para você ter uma boa ideia de qual é sua taxa de conversão e qual é sua média de pedidos. E então você pode ajustar de acordo. Quero dizer, se a sua conversão for maior do que você pensava, mas o volume do seu pedido for um pouco menor, então, talvez você queira agrupar produtos para aumente o seu pré-encomenda valor ou para tentar conseguir upsales e coisas dessa natureza. Mas acho que dois meses provavelmente são tempo suficiente para você ter uma boa ideia.

David : Sabe, o interessante desse programa é que ele remete a experiências mais amplas de marketing digital. Quando você pensa bem, o que acontece é que, para gerar tráfego de forma eficiente, você encontra uma tática que gosta, todo mundo começa a apostar nela e, então, a eficiência começa a diminuir, e você precisa encontrar uma nova tática.

O que eu gosto no Google Shopping agora é que não há muitos, o que chamo de “usuários de cauda mais longa”. Não há muitos pequenos comerciantes que realmente descobriram como usar o sistema, porque ele sempre foi muito complexo no passado. Então o que você tem são a maioria dos grandes players por aí, como marcas maiores que podem tirar vantagem disso. Mas agora, com esta ferramenta, estamos levando isso para pequenos comerciantes. É uma oportunidade de estar no início do aumento do tráfego, que acontecerá através das compras visuais. Então, meu pensamento para os comerciantes é que realmente aproveitem isso agora. A questão é tirar vantagem das coisas enquanto elas são tão eficientes quanto possível, pois podem nem sempre ser para sempre. Então, experimente!

Richard: Sim. Assim como no início dos tempos da web. Se você chegasse primeiro, às vezes você venceria, certo. Ou você tinha uma loja mais bonita. Então, sim, agora você tem a oportunidade de parecer e funcionar de maneira eficaz, como um site corporativo com uma combinação de Kliken e Ecwid, é incrível. Eu ia te perguntar, Ricardo, isso é cem por cento mãos livres para eles ou para alguém um pouco hesitante, existe algum tipo de parâmetro condicional que eles possam colocar lá?

Ricardo: Então, é praticamente mãos livres em relação às licitações e coisas dessa natureza. Você não precisa se preocupar muito com seu desempenho, nesse sentido. É limitado pelo orçamento, certo. Então, basicamente, você está gastando US$ 75 ou US$ 150, certo. E então, a partir desse ponto, o motor está apenas obtendo o máximo rendimento dele. Portanto, seu risco é enormemente reduzido. Porque não é como se você fosse queimar US$ 100 por dia, ou coisas dessa natureza.

Richard : Entendi. Então, assim que eles disserem "este é o pacote que vou contratar", esse é o valor que vou gastar e não preciso me preocupar em receber uma conta inesperada de mil dólares a mais ou algo do tipo. Você simplesmente concorda com US$ 250 ou US$ 300, seja qual for o preço que eles escolherem. Esse será o valor total da conta, eles podem simplesmente esquecer o resto e voltar ao trabalho.

Ricardo : Exatamente. Então, não há risco real. Quer dizer, além do lançamento da campanha, é claro, garantir que ela converta por si só. Assim, você sabe exatamente quanto dinheiro está gastando e tudo é completamente transparente. Você também vê exatamente como está sendo implementado: quantos cliques está recebendo, qual o custo e assim por diante.

Jesse: Sim, perfeito. Existem algumas histórias por aí: se você iniciar uma campanha no AdWords ou uma campanha de anúncios no Facebook, inserir os dados do seu cartão de crédito e simplesmente parar, às vezes você pode gastar US$ 1,000 muito rapidamente!

Ricardo : Sim, isso resolve tudo. Calculamos o gasto diário com base no orçamento, e esse é o valor máximo que você pode gastar.

Jesse: Perfeito. Para os comerciantes, eles não estão alterando os lances, mas que tipo de visibilidade eles têm do que está acontecendo com a campanha?

Ricardo: Sim, eles conseguem ver exatamente o que está acontecendo. Eles conseguem ver os cliques, onde estão acontecendo, e também as impressões, assim como conseguem ver quais produtos em quais categorias estão obtendo impressões e cliques. Eles conseguem ver qualquer receita entrando, então podem somar dois mais dois. Então, essas categorias geram tanta receita com tantos custos, então é totalmente transparente. E então eles podem mudar o desempenho da campanha ao longo do tempo, mudar quais categorias de produtos vão ou não para a campanha. Então, por exemplo, eles estão executando 5 categorias de produtos: eles estão executando camisetas e moletons e moletons têm um desempenho muito melhor do que Camisetas, e se eles não quiserem anunciar Camisetas, eles podem simplesmente parar com isso e direcionar todo o tráfego para moletons.

Jesse: Entendi. Agora, e quanto a “esgotado”? Então, você tem um t-shirt isso é muito popular e você vende isso SKU específico. Como Kliken lida com isso?

Ricardo : Então, o próprio feed contém os itens de estoque, certo? Isso faz parte do processo, tanto para a campanha quanto para a sincronização do feed. A campanha é sincronizada com a loja Ecwid, e temos um serviço que faz isso automaticamente. Assim, quando o estoque acaba, nossos serviços detectam isso e atualizam o feed, o que interrompe a campanha para aquele produto. O mesmo acontece com novos produtos. Se você adicionar um novo produto ou categoria, nosso serviço o detectará automaticamente e começará a anunciar o produto ou a categoria. Há sincronização direta entre o estoque e o feed do Google usado para as campanhas.

Jesse: Ah, isso é incrível! Então, se você é um comerciante que adiciona novos produtos com bastante frequência, isso é incrível. Quando o feed de alguém termina que vai mais à frente e o seu sempre será que vai mais à frente e você também nunca pagará por publicidade em produtos que estão fora de estoque.

David : Isso inclui alterações de preço?

Ricardo : Sim, é tudo. Basicamente, sincronizamos tudo: em que categoria você está, em que produto está, até mesmo os anúncios. Sincronizamos o estoque, novos produtos, alterações de preços, tudo.

Jesse: E presumo que as imagens também façam parte disso?

Ricardo : Claro. Basicamente, tudo o que estiver escrito sobre o produto na loja.

Jesse: Certo. Agora, sobre as imagens. Existem duas maneiras de pensar sobre isso. O Google usa fundo branco. Já a Amazon segue o padrão de fundo branco para os produtos. O Google Shopping tem padrões de boas práticas para fotos de produtos?

Ricardo : Então, na verdade, tenho quase certeza de que é a mesma coisa, como na Amazon. A qualidade das imagens é incrivelmente importante, especialmente na busca visual. Pelo que entendi da conversa que tivemos com eles, não nos deram instruções específicas, como fundo escuro, fundo branco, coisas desse tipo. Mas a qualidade das imagens é definitivamente importante. Recomendo fortemente que os lojistas usem as melhores imagens possíveis em suas lojas.

Jesse: Sim. Este é um bom momento para deixar um lembrete para todos. Ecommerce significa que você não está olhando o produto pessoalmente. Portanto, as imagens são muito importantes e, com o Google Shopping, é apenas uma imagem e um preço. Então, você tem que ter o melhor de si aqui, tipo, que a iluminação é importante, foco, e então se você puder fazer o fundo branco também - isso é útil, porque a maior parte da página tem fundo branco. Você não precisa disso, mas é um bônus ter isso.

Ricardo : Claro. Mas você não precisa ter um fundo branco. A questão é que eu vi pessoas discutindo sobre isso na busca. É engraçado como o cérebro processa as informações: quando as imagens têm fundo branco, o produto aparece como um item único, certo? Mas quando as imagens têm um fundo, como um ambiente ou algo do tipo, fica difícil distinguir o produto do resto da imagem. Então, eu definitivamente recomendo fundo branco.

Jesse: Sim. E para os lojistas que estão ouvindo e perguntando: "Como consigo um fundo branco?", existem várias maneiras de tirar fotos assim, mas essa é a mais fácil. Se você usa Photoshop, pode remover fundos, mas existem serviços que eu já usei. Você envia uma foto com pelo menos um fundo padrão e, por um dólar por foto, eles removem o fundo e deixam tudo branco. Então, sabe, por um dólar por foto, é um investimento que vale a pena.

Então, Ricardo. Quero dizer, você viu muitos clientes, as pessoas têm mais sucesso ou outras. Qual categoria de comerciantes está tendo mais sucesso com o Google Shopping no momento?

Ricardo : Eu diria que, de forma geral, não acho que seja uma questão de uma categoria ou categorias específicas. Quero dizer, se você tem uma boa loja e vende produtos que fazem sentido para a categoria da sua loja, você terá sucesso.

E vimos isso em todas as áreas, desde pessoas que vendem desde bolos e utensílios de cozinha e coisas dessa natureza até varas de pescar, até praticamente qualquer coisa. Então, eu diria obviamente, classificando categorias que provavelmente têm mais concorrência do que outras.

Mas o bom do Google é que a sofisticação das buscas está aí, né. Quero dizer, se você é um hobby e gosta de alguma coisa, independentemente de ser pescar, cozinhar, esquiar, e está pesquisando no Google por coisas relacionadas a esse seu hobby. A capacidade do Google de combinar as coisas de maneira muito eficaz é inacreditável. Então, se você estiver vendendo qualquer tipo de produto que faça sentido para esses hobbies, como panificação, esqui e coisas dessa natureza, as campanhas serão muito eficazes, porque o Google é muito eficaz em combinar pessoas com base em onde elas estão e seus interesses no processo de compra.

David : Interessante. Ricardo, deixe-me fazer uma pergunta. Temos outros produtos com vocês, obviamente, também trabalhamos juntos nas ferramentas do AdWords. Quando você fala sobre o Google Shopping, você acha que a ferramenta Kliken funciona melhor sozinha ou é necessário combiná-la com outros produtos? É preciso estar no AdWords? Gostaria muito de saber sua opinião sobre isso.

Ricardo: Essa é realmente uma ótima pergunta. Quanto mais sofisticada for a loja, mais benefícios você obterá ao fazer quase todos os principais tipos de Baseado no Google anúncio. Então, desde a execução de campanhas do AdWords no topo do funil e explicarei em um segundo por que isso faz sentido, até o Google Shopping e depois a retargeting. Na verdade, o Google Shopping e a dupla de retargeting fazem sentido juntos. Porque você está direcionando tráfego para seu site por meio do Google Shopping e, talvez, por e-mail ou qualquer outro esforço de marketing que esteja realizando. E então você deseja maximizar o retorno do investimento das pessoas, redirecionando-as para a web em qualquer lugar. Portanto, em nossa plataforma, fornecemos pesquisa do Google e retargeting SEM.

Jesse: Agora, e não quero te interromper, só quero esclarecer algumas coisas. Não significa necessariamente que você precisa fazer tudo dessa forma, não precisa fazer tudo de uma vez, você pode ir fazendo aos poucos?

Ricardo : Claro. Não, não, absolutamente! Dividir em partes faz todo o sentido. Novamente, se você não tem muito tráfego no seu site, minha recomendação é começar com o Google Shopping, porque essa é provavelmente a maneira mais eficaz de direcionar tráfego e vendas para o site.

Se você já tem uma boa quantidade de tráfego e está administrando o Google Shopping, adicionar retargeting fará muito sentido, porque você maximizará o retorno do investimento, porque agora as pessoas verão seus anúncios depois de saírem site, eles são lembrados e estão comprando mais. E então o próprio Google AdWords – o verdadeiro mecanismo de anúncios de texto. É fantástico para pesquisas no topo do funil. Então, quero dizer, voltando a esquiar. Digamos que você fez a lição de casa e deseja um tipo específico de luvas. Quando você pesquisa nesse nível, o Google Shopping é muito eficaz porque você já sabe que tipo de luvas deseja, então está quase pronto para comprá-las.

Mas, digamos, que você não sabe o que quer. Você está em um nível muito mais alto do funil. Você está pesquisando e não sabe realmente o que quer. E você pesquisa, tipo “luvas de esqui quentes que cobrem minha jaqueta”. Você está realmente descobrindo uma luva, mas na sua cabeça ainda não sabe o que especificamente é essa palavra-chave, certo. Porque você ainda não recebeu essa informação. Portanto, uma adição de texto nesse nível irá guiá-lo diretamente para a loja e pode realmente ser muito eficaz para capturar pesquisadores dessa natureza. Acho que todos eles juntos se complementam muito, muito bem, para direcionar o tráfego no nível de pesquisa, no nível de compra e depois com retargeting para reforçar a compra.

Jesse: Ótimo! Ricardo, então, conversamos sobre a integração com o Google Shopping, mas vocês também têm uma integração com o AdWords no Ecwid. Será pelo mesmo local ou será um aplicativo separado na plataforma Ecwid?

Ricardo : Então, por enquanto, provavelmente será o mesmo aplicativo. É a mesma plataforma, então você poderá usar o Google Shopping, o remarketing e os anúncios de marketing de mecanismos de busca (SEM) no mesmo aplicativo.

Jesse: Então, o Google Shopping extrai principalmente a imagem, o preço e a descrição do produto do AdWords. Quais são as informações básicas que ele usa?

Ricardo : Claro. Na verdade, é bem simples. O que fazemos é rastrear o site para termos uma boa ideia do que a loja oferece. O processo é um pouco diferente, porque com anúncios de texto, você tem palavras-chave e precisa selecioná-las para a campanha. É um processo visual que permite selecionar as palavras-chave que você deseja usar na sua campanha. Também orientamos na criação dos anúncios, fornecendo o texto e sugestões. Portanto, não é necessário acessar o AdWords, porque criamos a conta do AdWords, criamos as campanhas e definimos os lances, e o rastreamento funciona exatamente da mesma forma: rastreamos as conversões e as usamos para otimização. É um processo muito semelhante, apenas um pouco diferente. No Google Shopping, você seleciona as categorias que deseja anunciar; no Google AdWords, você seleciona as palavras-chave que deseja usar.

Richard: É muito legal. É incrível que você também possa fazer isso no mesmo aplicativo. Uma pergunta rápida que tive sobre isso. Já que você tem tantas coisas interligadas e tão integradas com o Google e é mãos livres. Agora, as pessoas, os comerciantes, não precisam realmente entrar e ver um monte de coisas. Eles também não estão necessariamente colocando-os dentro. Então, que tipo de insights você fornece aos comerciantes? Onde está a origem do tráfego? Obviamente, será o Google, mas, por exemplo, certas páginas de destino ou apenas uma compreensão mais geral dos visitantes. Que tipo de estatísticas ou métricas você fornece?

Ricardo : Claro. Então, na parte de campanhas, fornecemos todas as estatísticas mais importantes, certo? De onde vem o tráfego, quais palavras-chave estão gerando tráfego e quais anúncios estão gerando tráfego. Quais conversões estão ocorrendo no Google Shopping, fazemos o mesmo por produtos e categorias. Ou seja, quais categorias estão gerando tráfego e quais produtos estão gerando tráfego. E também temos uma integração profunda com vocês, com o Ecwid, nas estatísticas da loja. Temos uma plataforma de estatísticas da loja que usa nossa própria análise para mostrar as fontes de tráfego do site da loja. Assim, ela informa quais são as principais fontes de tráfego para a loja, qual é o tempo médio de compra, qual é a taxa de conversão por tipo, tráfego direto, tráfego orgânico, tráfego pago. E quais produtos estão tendo o melhor desempenho, ou quais categorias estão tendo o melhor desempenho, em termos de vendas e assim por diante. Então, temos uma tonelada de análises no aplicativo, tanto no nível de estatísticas da loja quanto no nível da campanha.

Jesse: Ah, que ótimo! Também percebi algo sobre o remarketing. Ele usa o mesmo tipo de tecnologia, basicamente os pixels de conversão, e agora todo o rastreamento está disponível. Então, se um novo lojista quiser configurar o remarketing com vocês, como faço? O remarketing tem tudo a ver com anúncios gráficos — eles precisam enviar imagens e outras coisas para a campanha? Como isso funciona?

Ricardo : Então, na verdade, é totalmente automatizado. Nós nos integramos à plataforma Ecwid, então as imagens para os anúncios vêm diretamente do inventário, sem que eles precisem fazer upload de nada.

Eles só precisam selecionar a geolocalização dos anúncios, onde desejam que os anúncios sejam veiculados. E então é só editar um pouco os anúncios, só para alterar os padrões. A gente dá os padrões para eles, mas se eles quiserem mudar, o nome da loja, por exemplo, e coisas dessa natureza… E aí eles pegam um template do anúncio, podem escolher e lançam as campanhas. Então, é um processo muito automatizado, super fácil, e já utiliza as imagens da loja Ecwid, então não precisam fazer upload de nada.

Jesse: Ah, perfeito. Então, as imagens que ele captura são as imagens dos produtos ou algo semelhante ao que o Google Shopping faz?

Ricardo : Sim.

Jesse: Ótimo. Então, existe um pequeno modelo. Agora, isso significa que as pessoas veem os produtos que estavam procurando ou veem uma mistura geral de todos os produtos da loja?

Ricardo : Então, por enquanto, é uma mistura geral dos produtos da loja. Provavelmente, a próxima versão do Google Shopping também fará remarketing, e isso incluiria os produtos que eles adicionam ao carrinho de compras. Isso estará disponível em breve.

Jesse: Fique ligado, ótimo! Sobre o remarketing… Qual o orçamento… Ah, provavelmente já sei a resposta: depende do tráfego do seu site e de quanto é investido em remarketing. Mas qual seria uma boa maneira de começar a usar o remarketing para pequenos comerciantes?

Ricardo: Claro. E o que há de bonito no retargeting é que a implantação do remarketing é muito mais barata do que a busca em si. Porque o inventário na exibição do AdWords é muito baseado na oferta. Assim, você pode realmente implantar um orçamento eficaz, definindo US$ 50 por mês e, se tiver muito tráfego, poderá chegar a centenas ou milhares de dólares, dependendo do tráfego. Nosso pacote básico custa US $ 50 por mês, é realmente eficaz para lojas básicas que estão direcionando tráfego para o site. E então, você sabe, temos os acréscimos de US$ 100 - $ 300 e assim por diante. Mas você pode obter uma quantidade muito significativa de retargeting por US$ 150 ou US$ 300.

Jesse: Entendi, perfeito! E você não precisa se preocupar com a parte criativa, porque tudo é feito automaticamente. Isso é ótimo para pequenos comerciantes. Você precisa preparar seus produtos, tirar fotos deles em algum momento e inserir os preços. Mas você poderia, talvez, reservar uma tarde de sexta-feira, sentar com sua lista de produtos e lançar o Google Shopping em 20 minutos. Você pode ativar o remarketing. Quanto tempo você acha que levaria, mais uns 20 minutos?

Ricardo : Sim, isso é bem fácil.

Jesse: E você também pode lançar uma campanha de topo de funil com o Google AdWords. Isso é algo que você poderia fazer à tarde, se for um comerciante que quer impulsionar seu negócio.

Ricardo : Claro. Sim, na verdade é bem simples.

Jesse: Ótimo. Dave, fico feliz em tê-lo aqui no podcast hoje para que você possa ter uma ideia do que conversamos. O que você acha dessa integração com o Google Shopping?

David : Bem, agradeço o tempo. É muito interessante ouvir isso, e nos dá a oportunidade de conversar um pouco mais, já que estamos sempre tão ocupados trabalhando, e tenho certeza que todos lá fora também estão.

O que eu adoro é que esta é realmente a direção futura que o Ecwid está tomando para os comerciantes. Trazendo os conjuntos de ferramentas que vão ajudar a crescer. Onde estivemos no passado foi realmente construindo uma e-commerce, armazenar e ter certeza de que é muito razoável, muito eficiente, muito amigo do usuário, muito rápido de configurar, super orgulhoso de tudo isso. E realmente vamos preencher um pouco o jogo com esses fantásticos conjuntos de ferramentas, que permitem que você expanda seu negócio. Estarei trazendo aqueles para a mesa. Eu amo esse podcast. É uma ótima maneira de realmente ensinarmos às pessoas um pouco mais sobre como fazer isso, compartilhar as experiências que acumulamos ao longo dos anos. Esperançosamente, bastante valioso para as pessoas. Estamos aqui nos esforçando bastante e agradeço a vocês por dedicarem seu tempo. Mas quando pensamos sobre isso, quando você pensa sobre e-commerce, sabe, era tipo: “Ok, você sabe, você teria uma marca, e você teria o seu (.com) e pronto”. E agora está realmente indo além disso. É super importante para nós trazer o conjunto de ferramentas para que vocês possam alcançar os clientes e onde eles quiserem estar. De qualquer forma, obrigado ao Ricardo e a todos por me permitirem falar um pouco hoje.

Jesse: Absolutamente. Então, Ricardo, obrigado por compartilhar sua expertise no show, pois todos os lojistas estão ouvindo. No momento em que você ouvir isso, estará ao vivo dentro do painel de controle Ecwid. Então, dê uma olhada, é um Google Shopping automatizado. Estou muito animado por ter você no Ecwid E-Commerce Mostrar. Este é Jesse Ness, aqui com David Novick, Richard Otey e Ricardo Lasa. Obrigado a todos!